07006-供應(yīng)鏈與企業(yè)物流管理-大綱詳解

1、JMIJMI）；（一）供應(yīng)鏈管理的基本理論識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)鏈的概念； 為生產(chǎn)與流通過程中所涉及的將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶的上游與下游企業(yè)所形成 的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。（2 2）供應(yīng)鏈管理的概念； 利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流、物流、信息流和資金流等，并進(jìn)行計(jì)劃 、組織、協(xié)調(diào)與控制等。（3 3）供應(yīng)鏈管理的發(fā)展； 三個(gè)階段：獨(dú)立的物流配送和物流成本管理；整合的物流管理階段；整合的供應(yīng)鏈管理階 段（4 4）供應(yīng)鏈管理的八大原理； 資源橫向集成原理；系統(tǒng)原理；多贏互惠原理；合作共享原理；需求驅(qū)動(dòng)原理；快速響應(yīng)原 理；同步運(yùn)作原理；動(dòng)態(tài)重構(gòu)原理。（5 5）供應(yīng)鏈管理的四大支點(diǎn)。 以顧客為中心

2、；強(qiáng)調(diào)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力；相互協(xié)作的雙贏理念；優(yōu)化信息流程領(lǐng)會(huì)：供應(yīng)鏈管理的戰(zhàn)略意義。對(duì)現(xiàn)代流通方式的創(chuàng)新； 加速現(xiàn)代生產(chǎn)方式的產(chǎn)生和發(fā)展； 改變現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的方式； 導(dǎo)致企業(yè)機(jī)構(gòu)和供應(yīng)鏈的重構(gòu)；促進(jìn)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用。（二）供應(yīng)鏈管理的實(shí)施識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)鏈管理的實(shí)施基礎(chǔ)； 信息資源共享；提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大客戶需求；實(shí)現(xiàn)雙贏。（2 2）供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟。企業(yè)資源管理（ERPERP；數(shù)據(jù)同步采集與實(shí)時(shí)分析，即 B2BB2B EAIEAI和EIPEIP等；接單，即電子訂單 系統(tǒng)；供應(yīng)鏈規(guī)劃；電子采購系統(tǒng)，包括采購訂單的管理；VMIVMI 庫存管理。領(lǐng)會(huì)：實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策。（1 1）提

3、高對(duì)供應(yīng)鏈管理的認(rèn)識(shí) （2 2）對(duì)現(xiàn)有的供應(yīng)鏈進(jìn)行整合 （ 3 3）加速推廣現(xiàn)代信息技術(shù)的 應(yīng)用（三）供應(yīng)鏈管理的策略識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)機(jī)制；決策機(jī)制；合作機(jī)制；自律機(jī)制；激勵(lì)機(jī)制2 2）供應(yīng)鏈管理的基本方法?？焖俜磻?yīng)（QRQR）;有效客戶反應(yīng)（ECRECR ;供應(yīng)商管理庫存（VMIVMI）;聯(lián)合庫存管理 協(xié)同計(jì)劃、預(yù)測(cè)與補(bǔ)貨（ CPFRCPFR）（四）供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)鏈的類型；穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈；平衡的供應(yīng)鏈和傾斜的供應(yīng)鏈；有效性供應(yīng)鏈和反應(yīng) 性供應(yīng)鏈（ 2 2）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的基本思想。供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與環(huán)境因素的考慮；供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與

4、企業(yè)再造工程； 供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)與先進(jìn)制造模式的關(guān)系領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)的原則； 總的原則：自頂向下和自底向上相結(jié)合的設(shè)計(jì)原則；簡(jiǎn)潔性原則；集優(yōu)原則（互補(bǔ)性 原子）；協(xié)調(diào)性原則；動(dòng)態(tài)性（不確定性）原則；創(chuàng)新性原則；戰(zhàn)略性原則一些具體的原則：總成本最小原則；多樣化原則；推遲原則；合并原則；標(biāo)準(zhǔn)化原則 （ 2 2）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)；（ 3 3）基于電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)。（一）物流的發(fā)展過程識(shí)記：（ 1 1）物流概念的產(chǎn)生；（ 2 2 ）物流概念的發(fā)展； 物流概念的孕育階段；分銷物流學(xué)階段；現(xiàn)代物流學(xué)階段（ 3 3 ） 物流的含義 。物流是指物品從供應(yīng)地向接受地的實(shí)體流動(dòng)過程。根據(jù)實(shí)際需要

5、，將運(yùn)輸、儲(chǔ)存、裝 卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。（二）現(xiàn)代物流的內(nèi)涵與特點(diǎn)識(shí)記：（ 1 1）現(xiàn)代物流的內(nèi)涵 ； 根據(jù)客戶的需求，以最經(jīng)濟(jì)的費(fèi)用，將物流從供給地向需求地轉(zhuǎn)移的過程。它主要包 括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、加工、包裝、裝卸、配送和信息處理等活動(dòng)。（ 2 2 ）現(xiàn)代物流的基本特征；物流反應(yīng)快速化；物流功能集成化；物流服務(wù)系列化；物流作業(yè)規(guī)范化；物流目標(biāo)系統(tǒng)化； 物流手段現(xiàn)代化；物流組織網(wǎng)絡(luò)化；物流經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化；物流信息電子化；物流管理智能化6 6）3 3）現(xiàn)代物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別1.1.傳統(tǒng)物流只提供簡(jiǎn)單的位移，現(xiàn)代物流則提供增值服務(wù)。2.2.傳統(tǒng)物流是被動(dòng)服務(wù)，現(xiàn)

6、代物流是主動(dòng)服務(wù)。3.3.傳統(tǒng)物流實(shí)行人工控制，現(xiàn)代物流實(shí)施信息管理。4.4.傳統(tǒng)物流無統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，現(xiàn)代物流實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。5.5.傳統(tǒng)物流側(cè)重點(diǎn)到點(diǎn)或線到線服務(wù)，現(xiàn)代物流構(gòu)建全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。6.6.傳統(tǒng)物流是單一環(huán)節(jié)的管理，現(xiàn)在物流是整體系統(tǒng)優(yōu)化。 領(lǐng)會(huì)：一些現(xiàn)代物流學(xué)說。黑大陸學(xué)說；物流冰山說；利潤(rùn)中心說；成本中心說；服務(wù)中心說；效益背反說；戰(zhàn)略說。（三）物流的重要性 領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）物流的價(jià)值； 物流創(chuàng)造空間效用；物流創(chuàng)造時(shí)間效用；物流創(chuàng)造形質(zhì)效用（2 2）物流的作用。（四）物流的主要環(huán)節(jié)識(shí)記：（ 1 1）運(yùn)輸；（ 2 2）庫存控制；（ 3 3）倉儲(chǔ)；（ 4 4）裝卸搬運(yùn) ；（ 5 5

7、 ）包裝； 流通加工；（ 7 7）配送；（ 8 8）物流信息處理。（五）物流的分類識(shí)記：（ 1 1） 按物流的作用分類； 供應(yīng)物流；銷售物流；生產(chǎn)物流；回收物流和廢棄物流等。（2 2）按物流系統(tǒng)的性質(zhì)分類； 社會(huì)物流；行業(yè)物流；企業(yè)物流（3 3）按從事物流的主體分類。 第一方物流；第二方物流；第三方物流；第四方物流 領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）按發(fā)展的歷史進(jìn)程分類 ：傳統(tǒng)物流；綜合物流；現(xiàn)代物流（2 2）按物流活動(dòng)的空間分類：地區(qū)物流和國(guó)際物流（六）物流管理概述識(shí)記：（ 1 1）物流管理的概念； 物流管理是指在社會(huì)在生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實(shí)體流動(dòng)的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本 原理和科學(xué)方法，對(duì)物流活動(dòng)進(jìn)行計(jì)

8、劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項(xiàng)物流活動(dòng) 實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。（2 2）物流管理的原則；1.1.在總體上，堅(jiān)持物流合理化原則，就是在兼顧成本與服務(wù)的前提下，對(duì)物流系統(tǒng) 的構(gòu)成要素進(jìn)行調(diào)整改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)整體優(yōu)化。2.2.在宏觀上，除了完善支撐要素建設(shè)外，還需要政府以及有關(guān)專業(yè)組織的規(guī)劃和指 導(dǎo)。3.3.在微觀上，除了實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的整最優(yōu)管理目標(biāo)外，還要實(shí)現(xiàn)服務(wù)的專業(yè)化和增值 化。4.4.在服務(wù)上，具體表現(xiàn)為 7R7R 原則，即適合的質(zhì)量、適合的數(shù)量、適合的時(shí)間、適合 的地點(diǎn)、優(yōu)良的印象、適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和適合的商品。（3 3）物流管理的基本內(nèi)容。物流

9、作業(yè)管理； 物流戰(zhàn)略管理； 物流成本管理； 物流服務(wù)管理； 物流組織與人力資源管理； 供應(yīng)鏈管理。領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）實(shí)施物流管理的目的； 在盡可能最低的總成本條件下實(shí)現(xiàn)既定的客戶服務(wù)水平，即尋求服務(wù)優(yōu)勢(shì)和成本優(yōu)勢(shì) 的一種動(dòng)態(tài)平衡，并由此創(chuàng)造企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。（2 2）物流管理的發(fā)展歷程。經(jīng)歷了配送管理、物流管理和供應(yīng)鏈管理 3 3 個(gè)層次。（一）供應(yīng)物流管理識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)物流的概念； 供應(yīng)物流是指為生產(chǎn)企業(yè)提供原材料、零部件或其他物品，其業(yè)務(wù)包括企業(yè)生產(chǎn)所需 的一切生產(chǎn)資料的采購、進(jìn)貨運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、庫存管理和用料管理等。（2 2）供應(yīng)物流的基本過程。米購申請(qǐng)T制定米購計(jì)劃T供應(yīng)商選

10、擇T確定米購價(jià)格，發(fā)出米購訂單T訂單跟蹤與催 貨T產(chǎn)品檢驗(yàn)T不符與退貨處理T結(jié)案T記錄與檔案維護(hù)。領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）供應(yīng)物流的職能活動(dòng)； （2 2）供應(yīng)物流的模式。委托社會(huì)銷售企業(yè)代理供應(yīng)物流方式委托第三方物流企業(yè)代理供應(yīng)物流方式企業(yè)自供物流方式（二）生產(chǎn)物流管理識(shí)記：（ 1 1）生產(chǎn)物流的概念； 生產(chǎn)物流一般指將原材料、燃料等物料投入生產(chǎn)，經(jīng)下料、發(fā)料并運(yùn)送到各加工點(diǎn)和 存儲(chǔ)點(diǎn)， 按照規(guī)定的工藝過程進(jìn)行加工， 并借助一定的運(yùn)輸裝置， 以在制品的形態(tài)從一個(gè)生 產(chǎn)單位（工序）流入另一個(gè)生產(chǎn)單位（工序），始終體現(xiàn)著物料實(shí)物形態(tài)的流轉(zhuǎn)過程。這就 構(gòu)成了企業(yè)內(nèi)部的全部物流活動(dòng)。（2 2）企業(yè)生產(chǎn)物流的

11、組織；（3 3）生產(chǎn)物流計(jì)劃與物流控制。物流控制的主要內(nèi)容：物流進(jìn)度控制；在制品占用量 控制；偏差的測(cè)定與處理領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）物流需求計(jì)劃； MRPMRP（2 2）及時(shí)管理方式與企業(yè)資源計(jì)劃。 JITJIT和ERPERP（三） 銷售物流管理識(shí)記：（ 1 1）企業(yè)銷售物流概述； 銷售物流是指以實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售為目的的將產(chǎn)品從生產(chǎn)地到用戶的時(shí)間和空間的轉(zhuǎn)移， 具體是指將產(chǎn)品從下生產(chǎn)線開始，經(jīng)過包裝、裝卸搬運(yùn)、儲(chǔ)存、流通加工、運(yùn)輸和配送，一 直到最后送到用戶手中的整個(gè)產(chǎn)品實(shí)體流動(dòng)過程。（ 2 2）企業(yè)銷售物流服務(wù)； 目標(biāo)：提高銷售收入；提高客戶的滿意程度；留住老客戶，把握現(xiàn)有市場(chǎng)份額；降低銷售物 流成

12、本銷售物流服務(wù)由訂貨周期、可靠性、信息渠道和方便性等要素構(gòu)成。（ 3 3）銷售物流的基礎(chǔ) 銷售預(yù)測(cè)。 銷售預(yù)測(cè)是指對(duì)未來特定時(shí)間內(nèi)全部產(chǎn)品或特定產(chǎn)品的銷售數(shù)量和銷售金額的估計(jì)。 影響因素： 1 1 外界因素：需求動(dòng)向；經(jīng)濟(jì)變動(dòng)；同行競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)向；政府、消費(fèi)者團(tuán)體動(dòng)向2 2 內(nèi)部因素：營(yíng)銷策略；銷售政策；銷售人員；生產(chǎn)狀況 銷售預(yù)測(cè)的常用方法 :1:1 。定性預(yù)測(cè)方法： 高級(jí)經(jīng)理意見法； 銷售人員意見法； 購買者期望法； 德爾菲法（專家意見法） 2 2。定量預(yù)測(cè)方法：時(shí)間序列分析法；回歸和相關(guān)分析法領(lǐng)會(huì)：分銷需求計(jì)劃。 DRPDRP（四） 逆向物流管理 識(shí)記：（ 1 1）逆向物流的含義； 從客戶手中

13、回收用過的、過時(shí)的或者損壞的產(chǎn)品和包裝開始，直至最終處理環(huán)節(jié)的過程。（2 2）逆向物流的特征；分散性；緩慢性；混雜性；多變性。（3 3）逆向物流管理模式。 逆向物流的原則：事前防范重于事后處理原則；綠色原則；效益原則；信息化原則；法制化 原則；社會(huì)化原則（一）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系概述 識(shí)記：供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的含義和特征。 供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系可以定義為供應(yīng)商和制造商之間在一定時(shí)期內(nèi)的共享信息、共擔(dān) 分險(xiǎn)和共同獲利的協(xié)議關(guān)系。具有以下幾個(gè)特征：1.1.雙方高度的信任機(jī)制2.2.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是基于協(xié)議的合作關(guān)系3.3.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是一種競(jìng)爭(zhēng)性的合作關(guān)系4.4.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系具有相對(duì)穩(wěn)

14、定性5.5.供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系最本質(zhì)的特征是運(yùn)作協(xié)調(diào)性 領(lǐng)會(huì)：建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的重要意義。（二）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成及其制約因素 識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成與發(fā)展； （2 2）建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的制約因素。企業(yè)高層管理者的態(tài)度和合作愿景；企業(yè)文化；組織結(jié)構(gòu)；企業(yè)間的信息共享 領(lǐng)會(huì)：現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)合作模式中存在的問題。缺乏主動(dòng)出擊市場(chǎng)的動(dòng)力和積極性；缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的科學(xué)意識(shí)；企業(yè)合作關(guān)系中短期 行為普遍存在；企業(yè)間的信息傳遞工具落后；企業(yè)在合作競(jìng)爭(zhēng)中的積極性和主動(dòng)性不高（三）供應(yīng)鏈合作伙伴的選擇 識(shí)記：（ 1 1）選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的方法； 直觀判斷法；招標(biāo)法；協(xié)商選

15、擇法；采購成本比較法； ABCABC 成本法；層次分析法；神 經(jīng)網(wǎng)絡(luò)算法（2 2）選擇供應(yīng)鏈合作伙伴的步驟。分析市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境（需求、必要性）T確定合作伙伴選擇目標(biāo) T制定合作伙伴評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) T成 立評(píng)價(jià)小組T合作伙伴參與T評(píng)價(jià)合作伙伴T實(shí)施供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系需要注意的問題；相互信任；信息共享；權(quán)責(zé)明確（2 2）解決合作伙伴之間問題的方法和態(tài)度； （3 3）供應(yīng)鏈合作伙伴的評(píng)價(jià)與管理五、庫存控制識(shí)記：（ 1 1）庫存的概念、作用與弊端； 庫存是指企業(yè)存儲(chǔ)的、以備將來使用的物料與商品，即所有資源的儲(chǔ)備。 作用：防止中斷現(xiàn)象出現(xiàn)；滿足需求的變化；增強(qiáng)生產(chǎn)計(jì)劃的柔

16、性；客服原料交貨時(shí) 間的波動(dòng)；分?jǐn)傆嗀涃M(fèi)用弊端：占用企業(yè)大量資金；增加了企業(yè)的產(chǎn)品成本與管理成本；掩蓋了企業(yè)眾多的管 理問題（2 2）庫存的分類； 按照庫存物資存在的狀態(tài)分類：原材料庫存；在制品庫存；維護(hù)/ / 維修庫存；產(chǎn)成品庫存按照經(jīng)營(yíng)過程的角度分類：周期庫存；在途庫存；安全庫存；投機(jī)庫存；季節(jié)性庫存；促銷 庫存；呆滯庫存按照經(jīng)營(yíng)用途分類：制造業(yè)庫存；商業(yè)庫存；其他庫存 按照用戶對(duì)庫存的需求特征分類：獨(dú)立需求庫存；相關(guān)需求庫存 按照庫存周期類型分類：?jiǎn)沃芷趲齑?；多周期庫存? 3）庫存管理的目標(biāo)：保障生產(chǎn)供應(yīng)；控制生產(chǎn)系統(tǒng)的工作狀態(tài)；降低生產(chǎn)生本（4 4）庫存成本的構(gòu)成：訂購成本；生產(chǎn)成本

17、；庫存持有成本；缺貨成本（5 5）庫存管理的決策內(nèi)容；確定相鄰兩次訂貨的間隔時(shí)間； 確定每次訂貨的訂貨批量； 確定每次訂貨的提前期； 確定庫 存滿足需求的服務(wù)率（6 6）庫存的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)：庫存周轉(zhuǎn)率；服務(wù)水平；缺貨率（7 7）ABCABC分類系統(tǒng)；（ 8 8）供應(yīng)鏈上的“牛鞭效應(yīng)” 。越往供應(yīng)鏈上游走需求的波動(dòng)程度越大的現(xiàn)象稱為“牛鞭效應(yīng)”。減少牛鞭效應(yīng)的措施：實(shí)現(xiàn)信息共享；改善操作作業(yè)；穩(wěn)定價(jià)格；建立戰(zhàn)略合作 伙伴關(guān)系和信任。領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）庫存管理問題的分類；定量訂貨法；定期盤點(diǎn)庫存控制模型；最大最小庫 存系統(tǒng)；庫存合并。應(yīng)用：（ 1 1）供應(yīng)商管理庫存；聯(lián)合庫存管理；多級(jí)庫存管理；虛

18、擬庫存。（一）物流配送概述識(shí)記：物流配送的含義和特點(diǎn)。在經(jīng)濟(jì)合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶的要求，對(duì)物品進(jìn)行揀選、加工、包裝、分割、組 配等作業(yè)，并按時(shí)送達(dá)制定地點(diǎn)的物流活動(dòng)。特點(diǎn)： 1.1.配送是一種專業(yè)化的分工方式； 2.2.配送是一種特殊的送貨形式； 3.3.配送以現(xiàn)代 化的技術(shù)和裝備作為保證； 4.4.配送是一種綜合服務(wù)。領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)物流配送的沖擊和影響；1.1.網(wǎng)絡(luò)對(duì)物流配送的實(shí)時(shí)控制代替了傳統(tǒng)的配送管理程序2.2.給傳統(tǒng)物流配送觀念帶來深刻的革命3.3.對(duì)物流配送速度提出了更高的要求4.4.簡(jiǎn)化了物流配送過程 （2 2）電子商務(wù)環(huán)境下的物流配送。特點(diǎn)：信息化；網(wǎng)絡(luò)化；

19、自動(dòng)化；社會(huì)化；網(wǎng)絡(luò)智能化；柔性化（二）物流配送模式及其選擇識(shí)記：物流配送模式的種類及其選擇。1.1.按集散程度劃分：集貨型配送模式；散貨型配送模式；混合型配送模式2.2.按配送主體劃分：自營(yíng)配送模式；第三方配送模式；互用配送模式；共同配送模式； 郵政郵寄模式3.3.企業(yè)配送模式的選擇方法：矩陣圖決策法；比較選擇法（三）物流配送中心識(shí)記：物流配送中心的概念、類型、作業(yè)流程和作用。 配送中心是指專業(yè)從事貨物配送活動(dòng)的物流場(chǎng)所或經(jīng)濟(jì)組織，它是集加工、理貨和送 貨等多種職能于一體的物流結(jié)點(diǎn)。 也可以說， 配送中心是集貨中心、 分貨中心和加工中心的 綜合體。配送中心具備的功能：備貨功能；儲(chǔ)存功能；分揀

20、功能；集散功能；加工功能；信 息處理。1.1.按配送中心的職能分類： 供應(yīng)型配送中心； 銷售型配送中心； 儲(chǔ)存型配送中心； 流通 型配送中心；加工型配送中心2.2.按照配送中心領(lǐng)域的廣泛程度分類：城市配送中心；區(qū)域配送中心；國(guó)際配送中心3.3.按配送中心的擁有者分類；生產(chǎn)企業(yè)配送中心；流通企業(yè)配送中心 作業(yè)流程：接受并匯總訂單 T進(jìn)貨作業(yè)T揀貨作業(yè)T補(bǔ)貨作業(yè)T配貨作業(yè)T送貨作業(yè) 作用： 促進(jìn)社會(huì)物流的有序發(fā)展；增加全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益；推動(dòng)了倉儲(chǔ)業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展；推 動(dòng)了現(xiàn)代化的物流據(jù)點(diǎn)的健康發(fā)展（四）物流配送中心的規(guī)劃與設(shè)計(jì)識(shí)記：（ 1 1）物流配送中心的設(shè)計(jì)原則和規(guī)劃目標(biāo)； 設(shè)計(jì)原則：系統(tǒng)工程原

21、則；價(jià)值工程原則；科學(xué)化原則；發(fā)展原則 規(guī)劃目標(biāo)：降低物流成本；降低庫存水平；提高顧客服務(wù)水平；縮短物流作業(yè)周期； 支持零售通路據(jù)點(diǎn)； 降低物流作業(yè)錯(cuò)誤率； 提升物流服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力； 集中分散的處理量以產(chǎn)生 規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；迅速掌握分銷分配信息等。（2 2）物流配送中心規(guī)劃與設(shè)計(jì)的一般步驟。前期準(zhǔn)備T確定系統(tǒng)目標(biāo) T功能規(guī)劃T選址規(guī)劃T作業(yè)流程規(guī)劃 T信息系統(tǒng)規(guī)劃T設(shè)施設(shè) 備規(guī)劃（五）物流配送中心選址布局方法識(shí)記：（ 1 1）物流配送中心選址的影響因素； 貨物分布和數(shù)量；運(yùn)輸條件；用地條件；商品流動(dòng)；其他因素（勞動(dòng)力、運(yùn)輸與服務(wù) 的方便程度、投資額的限制等）（2 2）配送中心選址的一般程序和方法。方

22、法：加權(quán)因素分析法；重心法；CFLPCFLP方法（一） 物流運(yùn)輸及運(yùn)輸方式識(shí)記：物流運(yùn)輸?shù)母拍罴斑\(yùn)輸方式。 運(yùn)輸是指運(yùn)用多種設(shè)備和工具， 將物品在不同地域范圍間進(jìn)行運(yùn)送的活動(dòng)， 以改變“物” 的空間位置。運(yùn)輸方式：公路運(yùn)輸；鐵路運(yùn)輸；水路運(yùn)輸；航空運(yùn)輸；管道運(yùn)輸；集裝箱運(yùn) 輸；多式聯(lián)運(yùn)（二） 物流運(yùn)輸管理概述識(shí)記：物流運(yùn)輸管理的概念、原則及相關(guān)理論。原則：及時(shí)性；準(zhǔn)確性；經(jīng)濟(jì)性；安全性 相關(guān)理論：運(yùn)輸方式選擇相關(guān)理論；運(yùn)輸效率分析相關(guān)理論；資源整合相關(guān)理論（三） 物流運(yùn)輸管理決策識(shí)記：（ 1 1）物流運(yùn)輸合理化； 物流運(yùn)輸合理化是指貨物運(yùn)輸過程中遵守貨物流通規(guī)律、按照經(jīng)濟(jì)區(qū)域和貨物自然流向組織

23、調(diào)運(yùn)，充分和合理利用運(yùn)輸工具，從而提高運(yùn)輸設(shè)備的利用效率。（2 2）運(yùn)輸方式的選擇；方法：綜合評(píng)價(jià)法和成本比較法。影響運(yùn)輸方式選擇的因素： 貨物的特性；可選擇的運(yùn)輸工具；運(yùn)輸總成本；運(yùn)輸時(shí)間；運(yùn)輸?shù)陌踩裕黄渌蛩兀ń?jīng)濟(jì) 環(huán)境或社會(huì)環(huán)境的變化）（3 3）運(yùn)輸路線的選擇；在運(yùn)輸線路規(guī)劃中主要堅(jiān)持以下原則：1.1.將相互接近的停留點(diǎn)的貨物裝在一輛車上運(yùn)送，以便使停留點(diǎn)之間的運(yùn)行距離最小化2.2.將集聚在一起的停留點(diǎn)安排在同一天送貨，要避免運(yùn)輸線路的重疊3.3.一輛運(yùn)貨車順次途經(jīng)各停車點(diǎn)的路線要呈凸?fàn)?，或淚滴狀，各條線路不交叉4.4.有多種規(guī)格的車型，應(yīng)優(yōu)先使用載重量最大的貨車，直至裝滿。5.5.提

24、貨混在送貨過程中進(jìn)行6.6.應(yīng)當(dāng)避免停車點(diǎn)工作時(shí)間太短的約束（4 4）運(yùn)輸服務(wù)商的選擇?？紤]因素：1.1.運(yùn)輸企業(yè)所使用的運(yùn)輸工具的數(shù)量、性能、先進(jìn)程度、技術(shù)狀態(tài)和現(xiàn)代化水平2.2.運(yùn)輸企業(yè)所提供的裝卸服務(wù)的質(zhì)量3.3.運(yùn)輸企業(yè)員工的工作責(zé)任心、知識(shí)技能水平和工作經(jīng)驗(yàn)4.4.運(yùn)輸企業(yè)貨物運(yùn)輸控制流程的科學(xué)性和合理性5.5.運(yùn)輸企業(yè)的管理制度和服務(wù)理念6.6.運(yùn)輸風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制和措施 7.7.運(yùn)輸企業(yè)的資本和資金實(shí)力8.8.運(yùn)輸企業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模和完善程度（四）物流運(yùn)輸成本管理 識(shí)記：運(yùn)輸成本的組成及控制。 合理選擇運(yùn)輸工具、擁有適當(dāng)車輛、優(yōu)化倉庫布局、開展集運(yùn)方式、推行直運(yùn)戰(zhàn)略（一）第三方物流

25、概論 識(shí)記：第三方物流的定義、類型、產(chǎn)生的背景和優(yōu)越性。 由供方與徐方以外的物流企業(yè)提供物流服務(wù)的業(yè)務(wù)模式 類型：傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型第三方物流企業(yè)；新興第三方物流企業(yè)；企業(yè)內(nèi)部物流公司；國(guó)際第 三方物流企業(yè)優(yōu)越性： 1 1使企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)； 2 2 減少固定資產(chǎn)投資，加速資本周轉(zhuǎn)； 3 3 提供 靈活多變的物流服務(wù)，為顧客創(chuàng)造更多的價(jià)值。（二）第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)領(lǐng)會(huì)：（ 1 1）國(guó)外第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)；物流服務(wù)的綜合化；強(qiáng)調(diào)對(duì)供應(yīng)鏈的治理和優(yōu)化；重視發(fā)展長(zhǎng)期伙伴關(guān)系；重視海外市場(chǎng)的開拓（2 2）我國(guó)第三方物流的發(fā)展現(xiàn)狀及措施。 發(fā)展現(xiàn)狀：規(guī)模小，效益低下；利用現(xiàn)代技術(shù)程度低；專業(yè)

26、物流人才缺乏，企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水 平低；制度不健全。（三）第三方物流企業(yè)發(fā)展與組織的運(yùn)作模式識(shí)記：（ 1 1）第三方物流企業(yè)發(fā)展的運(yùn)作模式； 傳統(tǒng)外包型運(yùn)作模式；戰(zhàn)略聯(lián)盟型運(yùn)作模式；綜合集團(tuán)型運(yùn)作模式；虛擬經(jīng)營(yíng)模式； 綜合物流代理模式（2 2）第三方物流企業(yè)組織的運(yùn)作模式； 垂直一體化物流運(yùn)作模式；水平一體化運(yùn)作模式；網(wǎng)絡(luò)化物流模式（3 3）第三方物流企業(yè)運(yùn)作的特點(diǎn)。1.1.第三方物流企業(yè)整合了多個(gè)物流功能，2.2. 第三方物流企業(yè)擁有突出的核心競(jìng)爭(zhēng)力3 3第三方物流企業(yè)降低了整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)成本4 4 第三方物流企業(yè)擁有物流市場(chǎng)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)（四）供應(yīng)鏈管理下的第三方物流組織運(yùn)作識(shí)記：（ 1 1）供

27、應(yīng)鏈管理下的第三方物流組織的新特點(diǎn)；1.1.信息傳遞縱橫交錯(cuò)，共享信息增加2.2.物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力增強(qiáng)，物流系統(tǒng)的敏捷性提高3.3.物流過程的實(shí)時(shí)控制4.4.物流系統(tǒng)的無縫連接5.5.用戶的滿意度提高（2 2）基于供應(yīng)鏈管理的第三方物流組織運(yùn)作。（五）第四方物流的發(fā)展 識(shí)記：第四方物流的概念、特征和運(yùn)作模式。 特征：集約化、信息化；綜合性；高利潤(rùn)、低成本；規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；國(guó)際化 運(yùn)作模式：協(xié)同運(yùn)作模式；方案集成模式；行業(yè)創(chuàng)新模式；動(dòng)態(tài)聯(lián)盟模式 領(lǐng)會(huì)：第四方物流對(duì)供應(yīng)鏈協(xié)同運(yùn)作的優(yōu)化。（一）條碼技術(shù)及其應(yīng)用識(shí)記：（ 1 1）條碼技術(shù)概述；（2 2）常用的條形碼碼制；EANEAN碼、交叉2525碼

28、、EAN-128EAN-128碼、庫德巴碼、UPCUPC碼（ 3 3）條形碼分類：一維條形碼、二維條形碼、多維條形碼（4 4）物流條形碼：ITF-14ITF-14條形碼、UCC/EAN-128UCC/EAN-128條形碼和EAN-13EAN-13條形碼（5 5）條形碼技術(shù)在物流中的應(yīng)用。（二）電子數(shù)據(jù)交換技術(shù)及其應(yīng)用識(shí)記：（ 1 1）EDIEDI 簡(jiǎn)介；（2 2）物流 EDIEDI；物流 EDIEDI 是指承運(yùn)業(yè)主、貨主以及其他相關(guān)的企業(yè)之間通過EDIEDI 系統(tǒng)進(jìn)行物流數(shù)據(jù)交換，并以此為基礎(chǔ)實(shí)施物流作業(yè)活動(dòng)的方法。（3 3）物流 EDIEDI 的應(yīng)用。（三）GPS技術(shù)與GIS技術(shù)及其在物流中

29、的應(yīng)用領(lǐng)會(huì)：（1 1） GPSGPS技術(shù)在物流中的應(yīng)用；（2 2） GISGIS技術(shù)在物流中的應(yīng)用。（四）物流信息系統(tǒng)概述識(shí)記：（ 1 1）基本概念；（2 2）物流信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)的收集和輸入物流數(shù)據(jù)的收集、信息的存儲(chǔ)、信息的 傳輸、信息的處理、信息的輸出。（五）常用的物流信息系統(tǒng)識(shí)記：（ 1 1）入庫系統(tǒng)；（ 2 2）出庫系統(tǒng)；（ 3 3）庫存系統(tǒng)。第十章 信息時(shí)代下的供應(yīng)鏈與物流管理識(shí)記：（ 1 1）電子商務(wù)的定義、特征和內(nèi)涵； 特征：高效率、低成本、便捷性、集成性、安全性和協(xié)同性內(nèi)涵： 1 1 . .電子商務(wù)的前提是商務(wù)信息化；2.2.電子商務(wù)的核心是人；3.3.電子工具是先進(jìn)的商務(wù)

30、手段； 4.4.交易對(duì)象是虛擬化的商品（2 2） 電子商務(wù)物流的概念、特征和一般流程； 電子商務(wù)物流就是在電子商務(wù)條件下， 依靠計(jì)算機(jī)技術(shù)、 互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、 電子商務(wù)技術(shù)以及信 息技術(shù)等所進(jìn)行的物流活動(dòng)。 特征：物流信息化、物流自動(dòng)化、物流網(wǎng)絡(luò)化、物流智能化、物流柔性化（3 3） 電子商務(wù)物流管理的含義、目的及特點(diǎn)、內(nèi)容、原則和職能。 電子商務(wù)物流管理就是對(duì)于商務(wù)物流活動(dòng)所進(jìn)行的計(jì)劃、 組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和決策等。 目的：使各項(xiàng)物流活動(dòng)實(shí)現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)和配合， 以降低物流成本， 提高物流效率和經(jīng)濟(jì)效益。 特點(diǎn)：目的性、綜合性、創(chuàng)新性、智能性 原則：系統(tǒng)效益原則、標(biāo)準(zhǔn)化原則、服務(wù)原則 職能：組織

31、、計(jì)劃、協(xié)調(diào)、控制、激勵(lì)、決策領(lǐng)會(huì)：電子商務(wù)環(huán)境下物流業(yè)的信息化、多功能化、一流服務(wù)和全球化。（一）供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)規(guī)劃與設(shè)計(jì)的策略識(shí)記：（ 1 1）基于產(chǎn)品的供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略；（2 2）基于成本核算的供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略；（ 3 3）供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)策略。（二）供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)理論模型及實(shí)現(xiàn)識(shí)記：（ 1 1）供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)理論模型及實(shí)現(xiàn)；實(shí)現(xiàn)的步驟：1.1.基礎(chǔ)建設(shè)； 2.2.職能集成； 3.3.內(nèi)部供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)集成；4.4.外部供應(yīng)鏈與物流管理系統(tǒng)集成； 5.5.集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。（2 2）供應(yīng)鏈合作關(guān)系的形成與合作伙伴的選擇。建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系的過程：1.1.建立供應(yīng)鏈戰(zhàn)略合作關(guān)系的需求分析2.2. 確定標(biāo)準(zhǔn)，選擇供應(yīng)商，選擇合作伙伴3.3.正式建立合作關(guān)系4.4.實(shí)