1.第一章組織激勵(最新整理)

1、第一章組織激勵1. 下列關(guān)于需要與動機說法不正確的是()。a、需要指當缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的一種驅(qū)動人采取行動的心理壓力狀態(tài)b、動機指人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿c、需要只有動機產(chǎn)生后時才會緩解或消除d、動機決定人行為的方向2. 動機()。a、決定人的需要b、決定人行為的方向c、決定人行為的方式d、決定努力的水平 e、決定堅持的水平3. 下列屬于內(nèi)源性動機的是()。a、追求挑戰(zhàn)性的工作b、爭取獲得先進工作者稱號c、為工作和組織多做貢獻 d、充分實現(xiàn)個人潛力e、成就感4. 內(nèi)源性動機是指()。a、人們從事某種活動、為某一目標付出努力的意愿b、人做某種行為是因為行為本身c、為了獲

2、得物質(zhì)或精神回報或避免懲罰而完成某種行為d、為了行為的結(jié)果，即看重工作所帶來的回報5. 激勵內(nèi)容包括()。a、正向激勵b、反向激勵c、物質(zhì)激勵d、精神激勵e、自我激勵6. 下列關(guān)于激勵說法不正確的是( )。a、激勵就是滿足員工的需要的過程b、激勵就是通過滿足員工的需要而使其努力工作，實現(xiàn)組織目標的過程c、激勵就是激發(fā)員工的工作動機d、激勵不一定導(dǎo)致高績效7. 激勵與組織績效的關(guān)系表現(xiàn)在()。a、激勵必須滿足員工的任何需要b、激勵必須滿足員工的需要與組織目標c、只有滿足員工的需要才能促進組織績效的改善d、組織對滿足員工的需要的程度和方式要予以控制e、激勵要以能在一定程度上導(dǎo)致組織績效提高的方式滿

3、足員工的需要8. 通過滿足員工的需要，從而實現(xiàn)組織目標的過程稱為()。a、需要b、動機c、激勵d、期望9. 馬斯洛認為人類需要由低到高的排列順序是()。(1)安全需要，(2)生理需要，(3)自我實現(xiàn)的需要，(4)歸屬和愛的需要，(5)尊重的需要，a、(1)，(2)，(3)，(4)，(5)b、(2)，(1)，(4)，(5)，(3)c、(1)，(2)，(4)，(3)，(5)d、(2)，(1)，(4)，(3)，(5)10. 下列關(guān)于馬斯洛需要層次理論說法不正確的是( )。a、人均有生理、安全、歸屬和愛的需要、尊重及自我實現(xiàn)五種需要，但在不同時期排列順序不同b、針對的是人類的需要和動機c、未被滿足的需

4、要是行為的主要激勵源， 已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用d、尊重和自我實現(xiàn)等高級需要滿足主要靠內(nèi)在因素11. 下列關(guān)于需要層次理論在管理上的應(yīng)用說法不正確的是()。a、應(yīng)針對不同層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施b、需要知道每個員工在哪一個層次的需要占主導(dǎo)地位，從而為滿足需要提供條件c、滿足低層次需要的投入效益是遞減的,應(yīng)著眼于員工更高層次需要的激勵d、已被實踐證明是一種有效、可靠、正確的理論12. 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論說法正確的是()。a、滿意的反面是不滿意b、激勵因素是指組織政策、監(jiān)督方式、人際關(guān)系、工作環(huán)境和工資等因素c、激勵因素具備了可以令員工滿意，不具備會招致員工不滿d、雙因素理

5、論和需要層次理論的區(qū)別是,雙因素理論針對滿足需要的目標或誘因13 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論中的激勵因素是()。a、成就感b、工資c、責任d、人際關(guān)系e、組織政策14. 下列關(guān)于赫茲伯格雙因素理論說法不正確的是( )。a、管理者要利用工作本身對員工價值這類激勵因素調(diào)動員工積極性，對工資、工作環(huán)境等保健因素可相對忽視b、工作豐富化的管理措施強調(diào)員工參與更多的工作規(guī)劃，自我監(jiān)督工作進度，采納了雙因素理論c、保健因素相當于需要層次理論中的低層次需要, 激勵因素相當于需要層次理論中的高層次需要d、雙因素理論針對滿足需要的目標或誘因.15. 下列關(guān)于 erg 理論陳述正確的是()。a、關(guān)系需要與馬斯洛需

6、要層次理論中“歸屬和愛的需要”相對應(yīng)b、各種需要可以同時具有激勵作用，可以同時追求各種層次的需要c、提出了“挫折退化”的觀點d、提出了“滿足上升”的觀點e、有助于說明文化、環(huán)境背景差異下個體需要的相似16. 麥克里蘭認為人有三種重要的需要 ()。a、成就需要b、生存需要c、成長需要d、親和需要e、權(quán)力需要17. 成就需要高的人的特點是()。a、選擇適度的風險b、同時追求各種層次的需要c、有較強的責任感d、喜歡能夠得到及時的反饋e、有創(chuàng)造力18. 高成就需要的人適宜的工作是() 。 a、績效比較明顯的，具有公開影響力的工作b、創(chuàng)造性的工作c、自己創(chuàng)業(yè)d、大公司的總經(jīng)理e、大企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)自成系統(tǒng)的部

7、門或是擔當各種業(yè)務(wù)性的職位19. 下列關(guān)于三重需要理論陳述不正確的是()。a、高權(quán)力需要是高管理效能的必要的條件b、成就需要的高低與工作績效之間有很高的相關(guān)c、大公司里杰出的總經(jīng)理都有很高的成就動機d、評價一個人的權(quán)力需要,對如何分派工作和職位有重要的意義e、親和需要強的人往往在組織中充當被管理的角色20. 下列關(guān)于亞當斯公平理論陳述不正確的是()。a、人們不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且關(guān)心自己的相對報酬b、員工的公平感是將自己的與對照者的產(chǎn)出與投入比率客觀測量比較的結(jié)果c、公平比較時既可能是縱向的也可能是橫向的d、不同的人對同樣的情形會有不同的公平性判斷21. 薪資水準、教育水平較高的員工常(

8、)。a、做自我的縱向比較b、做自我的橫向比較c、以他人為比較對象，做縱向比較d、以他人為比較對象，做橫向比較22. 感到不公平的員工采用恢復(fù)平衡的方式包括下列的()。a、改變自己的投入或產(chǎn)出 b、改變對照者的投入或產(chǎn)出c、改變自己對投入或產(chǎn)出的知覺 d、改變對照者對投入或產(chǎn)出的知覺e、改變參照對象23. 根據(jù)亞當斯公平理論，感到報酬不足的員工可以采用()的方式來恢復(fù)平衡。a、提高自己的努力程度b、向上級匯報對照者工作不努力c、要求上級給自己加薪d、另尋參照對象e、辭職24. 下列關(guān)于期望理論說法不正確的是()。a、期望理論強調(diào)情景性b、期望理論認為沒有放之四海而皆準的單一原則可以用來解釋每一個

9、人的動機c、效價期望工具=動機d、工具是個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計25. 下列關(guān)于說法不正確的是()。a、強化理論認為行為的結(jié)果對行為本身有強化作用，是行為的主要驅(qū)動因素b、強化理論作為動機激勵理論，在注重行為及其結(jié)果的同時，并不忽視人的內(nèi)在心理狀態(tài)c、盡管強化作用對行為有影響力，但卻不是行為的唯一控制因素d、當人們做出某種行為后，若看到所希望的結(jié)果，這種結(jié)果就會成為控制行為的強化物， 增加剛才的行為26. 下列關(guān)于目標管理的理論說法不正確的是 ( ) 。a、目標管理的理論基礎(chǔ)是激勵理論中的目標設(shè)置理論b、目標管理的基本核心是強調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的目標c、目標管理時目標設(shè)

10、定可以自上而下，也包括自下而上的過程d、目標管理主張參與決策 27.目標管理的要素為()。a、目標具體化b、目標衡量標準c、參與決策d、限期完成e、績效反饋28. 影響目標管理有效性的因素有()。a、對這種管理有不實際的期望b、目標較困難c、缺乏高級主管的支持d、無法或不愿意以目標達成率作為獎酬員工的依據(jù)e、目標過于明確29. 下列關(guān)于參與管理說法正確的是()。a、參與管理就是讓下屬人員實際分享上級的決策權(quán)b、發(fā)揮員工的專長，提高其工作興趣c、促進管理者和員工溝通，有利于決策的執(zhí)行d、是促進團隊建設(shè)的重要手段之一e、尤其受到高資歷員工的重視30. 參與管理的原因不包括()。a、管理人員無法了解

11、員工所有的情況和各個工作細節(jié)b、現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽、彼此協(xié)商、各方致力推行c、現(xiàn)代的工作任務(wù)相互依賴程度很高，有必要傾聽、彼此協(xié)商、各方致力推行d、員工有參與管理的需要31. 下列關(guān)于有效參與管理條件說法正確的是()。a、要有充裕的時間來進行行動前的參與 b、員工參與的問題必須與其自身利益無關(guān)c、員工必須具有參與的能力d、參與不應(yīng)使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅e、組織文化支持員工參與32. 下列關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組說法不正確的是()。a、是一種常見的質(zhì)量管理的模式b、對于小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)c、小組成員必須具備分析和解決質(zhì)量問題的能力d、小組成員要懂得

12、與他人溝通，宣傳各種策略33. 與參與管理相關(guān)的激勵理論包括()。a、三重需要理論b、erg 理論c、雙因素理論d、期望理論 e、公平理論34. 下列關(guān)于績效薪金制說法不正確的是()。a、指將績效與報酬相結(jié)合的激勵措施b、績效薪金制中的績效指個人績效、部門績效c、績效薪金制的實施基礎(chǔ)是公平、量化的績效評估體系d、績效薪金制的主要優(yōu)點是因不需要對員工的監(jiān)督而減少管理者的工作量e、績效薪金制采用的方式有計件工資、工作獎金、利潤分成、股權(quán)分紅35. 斯肯倫計劃融合了()兩種概念a、目標管理b、參與管理 c、績效薪金制d、計件工資制e、利潤分成答案：1.c2.bde3.acde4.b5.cd6.a7.

13、bde8.c9.b10.a11.d12.d13.ac14.a15.bc16.ade17.acd18.abce19.cd20.b21.d22.abce23.bcde24.d25.b26.b27.acde28.acd 29.abcd30.d31.acde32.a 33.bc34.be35.bc第一章 組織激勵（精選題） 一、單項選擇題1. 員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其()水平的高低。a.需要b.動機c.激勵d.努力2. 在激發(fā)個體努力工作的動機因素中，不屬于外源性動機的是( )。a. 社會地位b.獎金報酬c.避免懲罰d.實現(xiàn)潛能3. 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排

14、列順序是( )。a. 生理安全自我實現(xiàn)尊重歸屬和愛 b.生理安全歸屬和愛尊重自我實現(xiàn) c.安全生理尊重歸屬和愛自我實現(xiàn) d.生理安全尊重自我實現(xiàn)歸屬和愛 4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指()。a.安全需要b. 尊重的需要c. 歸屬和愛的需要d.自我實現(xiàn)的需要5. 在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于()。a.生理需要 b.尊重的需要c.歸屬和愛的需要d.自我實現(xiàn)的需要6. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論()。a. 任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強度相等b. 層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大c. 越是低層次的需要，其對

15、于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大d. 對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響7. 以下對雙因素理論理解存在錯誤的是()。a. 具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒， 但不能起到激勵的作用b. 具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒， 但不具備這些因素也不會招致員工的不滿c. 需要層次理論針對的是人類的需要和動機，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標或誘因d. 要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認同感、責任感等8. erg 理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的()相對應(yīng)。a. 全部“自我實現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴需要”和“歸屬和愛的需要”b. 全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸

16、屬和愛的需要”c. 全部“尊嚴需要”以及部分“歸屬和愛的需要”和“自我實現(xiàn)的需要”d. 全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”9. 在眾多激勵理論中提出“挫折退化”觀點并進一步改進了馬斯洛需要層次理論的是()。a.三重需要理論b.erg 理論c.目標設(shè)置理論d.公平理論10. 有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點是()。a. 成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高b. 成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低c. 成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低d. 成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高11. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點的是(

17、)。a. 選擇適度的風險b. 喜歡能夠得到及時的反饋c.有較強的責任感d.樂于幫助下屬完成業(yè)績12. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是()。a.工作安全 b.工作經(jīng)驗 c.忠誠和承諾d.時間和努力13. 弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括()。a.個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計b.個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計 c.外部因素的影響程度d.一個人需要多少報酬14. 期望理論中，效價是指()。a. 員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念b. 員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度c.員工對完成工作所需努力的程度d.個體對所獲報酬的偏好強度15. 員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度，稱

18、為()。a. 效價b.動機c.期望d.工具16. 在眾多激勵理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是()。a.目標設(shè)置理論b.強化理論c.能力與機遇理論d.認知評價理論17. 下列情境中，不適宜推行參與管理的是()。a. 完成任務(wù)的時間比較緊迫b. 員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧c. 參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)力受到威脅d. 組織文化支持員工的參與管理18. 關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是()。a.通常由 8 到 10 位員工及 1 名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時間定期召開會議b.主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實施c.小組對提出的各種建

19、議具有自主決定權(quán) d.小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問題的能力二、多項選擇題1. 以下屬于動機要素的是()。a. 選擇做出什么樣的行為b. 期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)c.行為的努力程度d.堅持的水平e.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2. 出于內(nèi)源性動機工作的員工看重的是()。a.工資、表揚b. 社會地位c. 尋求挑戰(zhàn)性的工作d. 獲得為組織多做貢獻的機會e.充分實現(xiàn)個人潛力的機會3. 下列屬于激勵作用的內(nèi)容有()。a. 設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系b. 有效抑制員工個人需要以增進實現(xiàn)組織目標c. 促使員工出色完成工作目標d. 使員工自我需要與組織目標需要之間

20、始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)e. 不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效4. 從激勵對象的角度，可以把激勵分為()。a.物質(zhì)激勵b.精神激勵c.他人激勵d.自我激勵e.正向激勵5. 馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是()。a. 管理者需要考慮員工不同層次的需要b. 組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計相應(yīng)的激勵措施c. 組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的d. 組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的e. 管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足6. 下列各項屬于雙因素理論中保健因素的有()。a.晉升b. 工 資 c.成就感d.人際關(guān)系e.工作本身7. erg 理論認為，人的核心需要

21、包括()。a.生存需要b.親和需要c.權(quán)力需要d.關(guān)系需要e.成長需要8. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有( )。a. 改變自己的投入或產(chǎn)出 b.改變對照者的投入或產(chǎn)出c.改變參照對象d.改變對投入或產(chǎn)出的知覺e.換崗三、案例分析題1. 國內(nèi)某大型鋼鐵集團人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革(男 50 歲退休，女 45 歲退休)嚴重抹殺其貢獻感到不滿;新員工憂心忡忡(公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的 12%)，總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)

22、線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。(1). 從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是()。a. 從動機理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機，而新員工則追求的是外源性動機b. 從動機理論看，老員工追求的是外在動機， 而新員工追求的是內(nèi)在動機c. 從 erg 理論看，老員工追求的是成長需要， 而新員工追求的是生存需要d. 從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要(2). 按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于( )。a. 橫向組織內(nèi)他比b. 縱向組織內(nèi)自我比較c.橫向組織外他比d.縱向組織

23、外自我比較(3). 新老員工要想盡快恢復(fù)公平，可以采取的措施主要有()。a. 辭職b. 改變自己的投入或產(chǎn)出c.拉大差距d.改變參照對象答案部分一、單項選擇題1.【正確答案】：b【答案解析】：員工的能力與天賦并不能直接給組織帶來相應(yīng)的價值，只有當其能力與天賦發(fā)揮出來才能夠為組織帶來益處，而員工能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其動機水平的高低。參見教材 p11【10052424】2.【正確答案】：d【答案解析】：本題實質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機。內(nèi)源性動機看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻的機會以及充分實現(xiàn)個人潛力的機會。abc 屬于外源性動機。參見教材 p11【10052

24、425】3.【正確答案】：b【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中， 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要由低到高依次是生理需要安全需要歸屬和愛的需要 尊重的需要自我實現(xiàn)的需要。參見教材 p12?！?0052429】4.【正確答案】：c【答案解析】：馬斯洛的需要層次理論中， 歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參見教材 p12【10052431】5.【正確答案】：d【答案解析】：馬斯洛認為自我實現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實現(xiàn)個人理想的需要?！?0052433】6.【正確答案】：d【答案解析】：本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛的需要層次理論認為：五個層次的需要在不同時期表

25、現(xiàn)出來的各種需要的強烈程度不同;且不同時期，對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響。因而 abc 選項均是錯誤的。參見教材 p12【10052435】7.【正確答案】：a【答案解析】：具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材 p13【10052436】8.【正確答案】：d【答案解析】：本題考查 erg 理論與馬斯洛需求層次理論的關(guān)系。erg 理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的全部“歸屬和愛的需要” 以及部分“尊嚴需要”和“安全需要”相對應(yīng)。參見教材 p149.【正確答案】：b【答案解析】：本題考查 erg 理論。參見教材 p14【10052439】10

26、.【正確答案】：b【答案解析】：本題考查三重需要理論。麥克里蘭認為出色經(jīng)理人往往都有較高的權(quán)力欲望，以希望獲得更高的職位;在成就需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱岁P(guān)心下屬以提高他們的業(yè)績，就會降低自己的成就需要;在親和需要動機方面，杰出經(jīng)理們?yōu)榱吮苊庥捎谟H和下屬可能導(dǎo)致管理效力的下降，會自覺降低自己的親和需要。因此選 b。參見教材 p14-15【10052441】11.【正確答案】：d【答案解析】：成就需要高的人的特點有選擇適度的風、有較強的責任感、喜歡能夠得到及時的反饋。參見教材 p14-15【10052443】12.【正確答案】：a【答案解析】：公平理論中，投入包括員工認為他們帶給或貢獻給工作的

27、所有豐富多樣的成分員工所受的教育、資歷、工作經(jīng)驗、忠誠和承諾、時間和努力、創(chuàng)造力以及工作績效等; 產(chǎn)出是他們覺察到從工作或雇主那里獲得的報酬，包括直接的工資和獎金、額外福利、工作安全等。參見教材 p15【10052444】13.【正確答案】：c【答案解析】：弗羅姆認為動機是三種因素的產(chǎn)物，即個人需要多少報酬(效價)，個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(期望)，以及個人對績效與獲得報酬之間關(guān)系的估計(工具)。參見教材 p16【10052445】14.【正確答案】：d【答案解析】：期望理論中，效價是指個體對所獲報酬的偏好強度。參見教材 p17【10052446】15.【正確答案】：c【答案解析】：本

28、題考查弗羅姆的期望理論。弗羅姆認為：效價期望工具=動機。其中：(1) 效價：指個體對所獲報酬的偏好程度，用數(shù)量表示。(2)期望：指員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強度，是對績效的估計值，用概率表示。(3) 工具：指員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報酬的信念。因此選 c。參見教材 p17【10052447】16.【正確答案】：b【答案解析】：本題考查強化理論。強化理論并不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果。參見教材 p17【10052449】17.【正確答案】：a【答案解析】：推行參與管理要有成效必須符合的一個條件是：在行動前，要有充裕的時間來進行參與。所以選 a。參見教材 p1918.【正確答

29、案】：c【答案解析】：本題考查質(zhì)量監(jiān)督小組的內(nèi)容。質(zhì)量監(jiān)督小組提出的各種建議，管理層有最后決定權(quán)。因此選 c。參見教材 p19二、多項選擇題1.【正確答案】：acd【答案解析】：動機有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為;努力的水平， 即行為的努力程度;堅持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅持自己的行為。參見教材 p11【10052453】2.【正確答案】：cde【答案解析】：選項 ab 屬于外源性動機。參見教材 p11【10052454】3.【正確答案】：acde【答案解析】：本題考查激勵的作用。激勵員工動機就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀

30、態(tài)。所以選項 b 錯誤。參見教材 p11【10052455】4.【正確答案】：cd【答案解析】：從激勵對象的角度，可以把激勵分為他人激勵和自我激勵。選項 ab 是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項 e 是從激勵作用的角度劃分的。參見教材 p12【10052456】5.【正確答案】：abe【答案解析】：本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見教材p12工作和待遇與過去進行比較。所以 b 選項正確。(3).【正確答案】：abd【答案解析】：拉大差距不屬于恢復(fù)公平的具體方法。【10052457】6.【正確答案】：bd【答案解析】：選項 ace 屬于激勵因素。參見教材 p13【10052458】7.【正確答案】：ade【答案解析】：本題考查 erg 理論。奧爾德菲認為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。因此選 ade。參見教材 p14【1005245