《煤礦企業(yè)管理》第一章企業(yè)與管理

1、第一章第一章 企業(yè)與管理企業(yè)與管理第一節(jié)第一節(jié) 現(xiàn)代企業(yè)的概念、特征及現(xiàn)代企業(yè)的概念、特征及形式形式主講： 一、現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)涵一、現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)涵1 1、現(xiàn)代企業(yè)的概念、現(xiàn)代企業(yè)的概念 企業(yè)是指依法成立的以盈利為目的從事商企業(yè)是指依法成立的以盈利為目的從事商品生產(chǎn)、流通等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自品生產(chǎn)、流通等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，進(jìn)行自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。負(fù)盈虧的經(jīng)濟(jì)組織。2、現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)涵現(xiàn)代企業(yè)的內(nèi)涵（1）企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)性組織（2）企業(yè)是一個(gè)社會(huì)性組織（3）企業(yè)是一個(gè)獨(dú)立的法人二、現(xiàn)代企業(yè)所具有的特征二、現(xiàn)代企業(yè)所具有的特征1、產(chǎn)權(quán)清晰、產(chǎn)權(quán)清晰2、權(quán)責(zé)明確、權(quán)責(zé)明確3、政企分開(kāi)、政企分開(kāi)4、

2、管理科學(xué)、管理科學(xué) 三、現(xiàn)代企業(yè)的基本形式三、現(xiàn)代企業(yè)的基本形式（一）根據(jù)企業(yè)制度的形態(tài)構(gòu)成分類(lèi)（一）根據(jù)企業(yè)制度的形態(tài)構(gòu)成分類(lèi)1、業(yè)主制企業(yè) 它是由一個(gè)人出資設(shè)立的企業(yè)，又稱(chēng)個(gè)人企業(yè)。出資者就是企業(yè)主，對(duì)企業(yè)債務(wù)負(fù)無(wú)限責(zé)任。從法律上看，業(yè)主制企業(yè)不是法人，是一個(gè)自然人，但我國(guó)最新的公司法規(guī)定了單一業(yè)主的法人企業(yè)。2、合伙制企業(yè) 它是由兩人或數(shù)人約定共同出資或以技藝共集一處設(shè)立的企業(yè)，合伙人之間是一種契約關(guān)系，它也不具備法人的基本條件，但也有些國(guó)家的法典中，明確允許合伙企業(yè)采取法人的形式。3 、公司制企業(yè)3、公司制企業(yè)、公司制企業(yè)公司是指依法定程序設(shè)立以營(yíng)利為目的，具有資公司是指依法定程序設(shè)立

3、以營(yíng)利為目的，具有資本聯(lián)合屬性的企業(yè)法人，一般對(duì)公司類(lèi)企業(yè)可本聯(lián)合屬性的企業(yè)法人，一般對(duì)公司類(lèi)企業(yè)可進(jìn)一步按照其股東的責(zé)任范圍來(lái)將公司分為以進(jìn)一步按照其股東的責(zé)任范圍來(lái)將公司分為以下幾類(lèi)：下幾類(lèi)：（1 1）無(wú)限公司：這是由兩個(gè)以上的股東出資設(shè)）無(wú)限公司：這是由兩個(gè)以上的股東出資設(shè)立，股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任的公司。立，股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任的公司。（2 2）有限責(zé)任公司：是由一定數(shù)量的股東出資）有限責(zé)任公司：是由一定數(shù)量的股東出資設(shè)立，各股東僅以出資額為限對(duì)公司債務(wù)負(fù)清設(shè)立，各股東僅以出資額為限對(duì)公司債務(wù)負(fù)清償責(zé)任的公司。有限責(zé)任公司不能對(duì)外發(fā)行股償責(zé)任的公司。有限責(zé)任公司不能對(duì)外發(fā)

4、行股票，股東只有一份表示股份份額的股權(quán)證書(shū)，票，股東只有一份表示股份份額的股權(quán)證書(shū)，股份的轉(zhuǎn)讓也受?chē)?yán)格限制。股份的轉(zhuǎn)讓也受?chē)?yán)格限制。（3 3）兩合公司：是由一名以上的無(wú)限責(zé)任）兩合公司：是由一名以上的無(wú)限責(zé)任股東和一名以上的有限責(zé)任股東共同出資股東和一名以上的有限責(zé)任股東共同出資設(shè)立，無(wú)限責(zé)任股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無(wú)限連設(shè)立，無(wú)限責(zé)任股東對(duì)公司債務(wù)負(fù)無(wú)限連帶責(zé)任，而有限責(zé)任股東僅以出資額為限帶責(zé)任，而有限責(zé)任股東僅以出資額為限承擔(dān)有限責(zé)任的公司。承擔(dān)有限責(zé)任的公司。（4 4）股份有限公司）股份有限公司 是由一定數(shù)量以上的股東出資設(shè)立，全是由一定數(shù)量以上的股東出資設(shè)立，全部資本分為等額股份，股東以其所

5、持股份部資本分為等額股份，股東以其所持股份為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。股份有為限對(duì)公司債務(wù)承擔(dān)責(zé)任的公司。股份有限公司的財(cái)務(wù)公開(kāi)，股份在法律和公司章限公司的財(cái)務(wù)公開(kāi)，股份在法律和公司章程規(guī)定的范圍內(nèi)可以自由轉(zhuǎn)讓。程規(guī)定的范圍內(nèi)可以自由轉(zhuǎn)讓。（二）按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類(lèi)型劃分（二）按照企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的類(lèi)型劃分這也是我國(guó)常用的企業(yè)分類(lèi)方法，具體可體現(xiàn)為以這也是我國(guó)常用的企業(yè)分類(lèi)方法，具體可體現(xiàn)為以下幾種：下幾種：1 1、工業(yè)企業(yè)、工業(yè)企業(yè)它是從事工業(yè)品生產(chǎn)的企業(yè)，為社會(huì)提供工業(yè)產(chǎn)品它是從事工業(yè)品生產(chǎn)的企業(yè)，為社會(huì)提供工業(yè)產(chǎn)品和工業(yè)性服務(wù)。和工業(yè)性服務(wù)。2 2、農(nóng)業(yè)企業(yè)、農(nóng)業(yè)企業(yè)它是從事農(nóng)、林

6、、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)，為社它是從事農(nóng)、林、牧、副、漁業(yè)生產(chǎn)的企業(yè)，為社會(huì)提供農(nóng)副產(chǎn)品。會(huì)提供農(nóng)副產(chǎn)品。3 3、商業(yè)企業(yè)、商業(yè)企業(yè)它是從事生產(chǎn)資料、生活資料流通服務(wù)的企業(yè)。它是從事生產(chǎn)資料、生活資料流通服務(wù)的企業(yè)。4 4、交通運(yùn)輸企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)它是為社會(huì)提供交通運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)。它是為社會(huì)提供交通運(yùn)輸服務(wù)的企業(yè)。5 5、金融企業(yè)、金融企業(yè)（三）按照企業(yè)所有制形式劃分（三）按照企業(yè)所有制形式劃分1 1、國(guó)有企業(yè)、國(guó)有企業(yè)也稱(chēng)全民所有制企業(yè)，它的全部生產(chǎn)資料和勞動(dòng)成果歸全體也稱(chēng)全民所有制企業(yè)，它的全部生產(chǎn)資料和勞動(dòng)成果歸全體勞動(dòng)者或代表全體勞動(dòng)者利益的國(guó)家所有。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)勞動(dòng)者或代表全體勞

7、動(dòng)者利益的國(guó)家所有。在過(guò)去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)全部由國(guó)家直接經(jīng)營(yíng)，因此又將濟(jì)體制下，我國(guó)的國(guó)有企業(yè)全部由國(guó)家直接經(jīng)營(yíng)，因此又將這樣的企業(yè)稱(chēng)為國(guó)營(yíng)企業(yè)。這樣的企業(yè)稱(chēng)為國(guó)營(yíng)企業(yè)。2 2、集體所有制企業(yè)、集體所有制企業(yè)簡(jiǎn)稱(chēng)集體企業(yè)，這是指企業(yè)的全部生產(chǎn)資料和勞動(dòng)成果由一簡(jiǎn)稱(chēng)集體企業(yè)，這是指企業(yè)的全部生產(chǎn)資料和勞動(dòng)成果由一定范圍內(nèi)的勞動(dòng)者共同所有的一種企業(yè)形式，這些勞動(dòng)者很定范圍內(nèi)的勞動(dòng)者共同所有的一種企業(yè)形式，這些勞動(dòng)者很大程度上是按照行政隸屬而歸屬于某個(gè)縣、鎮(zhèn)、村。大程度上是按照行政隸屬而歸屬于某個(gè)縣、鎮(zhèn)、村。3 3、私營(yíng)企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)這是指企業(yè)的全部資產(chǎn)屬私人所有的企業(yè)，我國(guó)曾在這是

8、指企業(yè)的全部資產(chǎn)屬私人所有的企業(yè)，我國(guó)曾在私營(yíng)私營(yíng)企業(yè)暫行條例企業(yè)暫行條例中規(guī)定：中規(guī)定：“私營(yíng)企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于私人私營(yíng)企業(yè)是指企業(yè)資產(chǎn)屬于私人所有，雇工所有，雇工8 8人以上的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織。人以上的營(yíng)利性經(jīng)濟(jì)組織?！? 4、混合所有制企業(yè)、混合所有制企業(yè)這是指具有兩種或兩種以上所有制經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)，如中外這是指具有兩種或兩種以上所有制經(jīng)濟(jì)成分的企業(yè)，如中外合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)具有多種經(jīng)濟(jì)成分合資經(jīng)營(yíng)企業(yè)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)、國(guó)內(nèi)具有多種經(jīng)濟(jì)成分的股份制企業(yè)等。的股份制企業(yè)等。 四、現(xiàn)代企業(yè)的組織形式四、現(xiàn)代企業(yè)的組織形式（一）傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)形式1、直線制A、優(yōu)點(diǎn)：機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單，

9、權(quán)力集中，統(tǒng)一指揮，決策迅速，責(zé)權(quán)明確，信息傳遞快捷，工作效率較高。B、缺點(diǎn)：由于沒(méi)有專(zhuān)業(yè)化分工，因此不易提高專(zhuān)業(yè)管理水平，同時(shí)也對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和能力有較高的要求。另外經(jīng)營(yíng)決策者所需處理的事務(wù)較多，也使其無(wú)法集中精力從事企業(yè)的宏觀經(jīng)營(yíng)決策，同時(shí)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)成敗取決于一人，給企業(yè)帶來(lái)了很大風(fēng)險(xiǎn)。C、適用性：這種組織結(jié)構(gòu)，由于受領(lǐng)導(dǎo)者能力的限制，管理幅度不可能過(guò)寬，企業(yè)的規(guī)模也不可能太大，只適于小型企業(yè)等人員不多、生產(chǎn)管理比較簡(jiǎn)單、產(chǎn)品線比較單一的情況。小型工業(yè)企業(yè)、業(yè)主制的商品流通企業(yè)通常采用這種組織結(jié)構(gòu)形式，如專(zhuān)賣(mài)店、方便店等 直線制組織結(jié)構(gòu)2、職能制 組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：將技能相似的專(zhuān)業(yè)人員集合在各

10、自專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)內(nèi)優(yōu)點(diǎn)：將技能相似的專(zhuān)業(yè)人員集合在各自專(zhuān)門(mén)的職能機(jī)構(gòu)內(nèi)可以使管理職能得到初步的分工與專(zhuān)業(yè)化，經(jīng)營(yíng)組織的管理可以使管理職能得到初步的分工與專(zhuān)業(yè)化，經(jīng)營(yíng)組織的管理職能在一定程度上得到強(qiáng)化，并在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化職能在一定程度上得到強(qiáng)化，并在業(yè)務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行了專(zhuān)業(yè)化的分工協(xié)作，避免了人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置，符合專(zhuān)業(yè)的分工協(xié)作，避免了人力和物質(zhì)資源的重復(fù)配置，符合專(zhuān)業(yè)化分工的原則，便于發(fā)揮職能專(zhuān)長(zhǎng)，有利于專(zhuān)業(yè)化技能的不化分工的原則，便于發(fā)揮職能專(zhuān)長(zhǎng)，有利于專(zhuān)業(yè)化技能的不斷提高和有效利用，同時(shí)也更加注重企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率與斷提高和有效利用，同時(shí)也更加注重企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)行效率與員工的專(zhuān)業(yè)

11、素質(zhì)。員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間容易出現(xiàn)各自為政的情況，部門(mén)間缺乏缺點(diǎn)：職能部門(mén)之間容易出現(xiàn)各自為政的情況，部門(mén)間缺乏交流溝通，協(xié)調(diào)與合作難度增加，往往會(huì)片面追求本部門(mén)的交流溝通，協(xié)調(diào)與合作難度增加，往往會(huì)片面追求本部門(mén)的局部利益而導(dǎo)致矛盾與沖突增多，同時(shí)因?yàn)槊總€(gè)人都力圖向局部利益而導(dǎo)致矛盾與沖突增多，同時(shí)因?yàn)槊總€(gè)人都力圖向?qū)I(yè)的縱深方向發(fā)展因此難以培養(yǎng)綜合全面的管理人才，另專(zhuān)業(yè)的縱深方向發(fā)展因此難以培養(yǎng)綜合全面的管理人才，另外由于政出多門(mén)、多頭領(lǐng)導(dǎo)，也破壞了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)一性。外由于政出多門(mén)、多頭領(lǐng)導(dǎo)，也破壞了經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的統(tǒng)一性。適用性：它往往適用于中小型規(guī)模的組織和外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)適用性

12、：它往往適用于中小型規(guī)模的組織和外部環(huán)境相對(duì)穩(wěn)定的情形，現(xiàn)實(shí)中在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，一般不采用這種組織形定的情形，現(xiàn)實(shí)中在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，一般不采用這種組織形式，我國(guó)企業(yè)也很少采用。式，我國(guó)企業(yè)也很少采用。3、直線職能制組織結(jié)構(gòu)職能職能科室科室班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)職能組職能組車(chē)間主任車(chē)間主任職能職能科室科室職能職能科室科室職能職能科室科室車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任車(chē)間主任職能組職能組班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)班組長(zhǎng)廠廠 長(zhǎng)長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)：直線關(guān)系體現(xiàn)了一種指揮和命令的關(guān)系，直線人員有優(yōu)點(diǎn)：直線關(guān)系體現(xiàn)了一種指揮和命令的關(guān)系，直線人員有決策和行動(dòng)的權(quán)力，參謀關(guān)系則體現(xiàn)了服務(wù)和協(xié)助職能，參決策和行動(dòng)的權(quán)力，參謀關(guān)系則體現(xiàn)了服務(wù)和協(xié)

13、助職能，參謀人員具有了思考、籌劃、建議的權(quán)力，因此總體來(lái)看，各謀人員具有了思考、籌劃、建議的權(quán)力，因此總體來(lái)看，各級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)都有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和眾多的參謀助手，能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)級(jí)直線領(lǐng)導(dǎo)都有相應(yīng)的機(jī)構(gòu)和眾多的參謀助手，能發(fā)揮經(jīng)營(yíng)組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，使主管人員主抓大事來(lái)保證命令的統(tǒng)組織統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，使主管人員主抓大事來(lái)保證命令的統(tǒng)一，同時(shí)職能分工又進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化，可以發(fā)揮職能人員的作一，同時(shí)職能分工又進(jìn)一步專(zhuān)業(yè)化，可以發(fā)揮職能人員的作用。用。缺點(diǎn)：直線與參謀之間難以避免矛盾與沖突，往往造成組織缺點(diǎn)：直線與參謀之間難以避免矛盾與沖突，往往造成組織缺乏效率。同時(shí)職能部門(mén)間的橫向聯(lián)系往往很差，而職能部缺乏效率。

14、同時(shí)職能部門(mén)間的橫向聯(lián)系往往很差，而職能部門(mén)與下級(jí)主管也往往由于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的沖突而容易產(chǎn)生矛盾，門(mén)與下級(jí)主管也往往由于領(lǐng)導(dǎo)權(quán)限的沖突而容易產(chǎn)生矛盾，另外這種組織形式對(duì)市場(chǎng)變化往往難以及時(shí)作出反應(yīng)。另外這種組織形式對(duì)市場(chǎng)變化往往難以及時(shí)作出反應(yīng)。適用范圍：企業(yè)規(guī)模不算很大，產(chǎn)品品種不太繁雜，工藝水適用范圍：企業(yè)規(guī)模不算很大，產(chǎn)品品種不太繁雜，工藝水平要求不高，市場(chǎng)銷(xiāo)售情況較容易掌握的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。平要求不高，市場(chǎng)銷(xiāo)售情況較容易掌握的企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況。（二）現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)1、事業(yè)部制組織形式、事業(yè)部制組織形式（1 1）事業(yè)制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)）事業(yè)制組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn) 在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分別以產(chǎn)品、地區(qū)、細(xì)分

15、市在總公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分別以產(chǎn)品、地區(qū)、細(xì)分市場(chǎng)為基礎(chǔ)成立若干個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)本部的全場(chǎng)為基礎(chǔ)成立若干個(gè)事業(yè)部，各個(gè)事業(yè)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)本部的全部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作（包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品部生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)工作（包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)到產(chǎn)品的制造、銷(xiāo)售等），獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，公司總部負(fù)責(zé)事的制造、銷(xiāo)售等），獨(dú)立經(jīng)營(yíng)，單獨(dú)核算，公司總部負(fù)責(zé)事業(yè)部之間的資源分配和長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定。業(yè)部之間的資源分配和長(zhǎng)期戰(zhàn)略的制定。 企業(yè)戰(zhàn)略方針的確定和重大決策權(quán)集中在公司總部，事企業(yè)戰(zhàn)略方針的確定和重大決策權(quán)集中在公司總部，事業(yè)部在總部的領(lǐng)導(dǎo)下根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略決策實(shí)行分權(quán)化的獨(dú)立業(yè)部在總部的領(lǐng)導(dǎo)下

16、根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略決策實(shí)行分權(quán)化的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)。公司總部保留了人事政策、形象設(shè)計(jì)、價(jià)格管理、投經(jīng)營(yíng)。公司總部保留了人事政策、形象設(shè)計(jì)、價(jià)格管理、投資決策等權(quán)限對(duì)事業(yè)部進(jìn)行一定的控制。資決策等權(quán)限對(duì)事業(yè)部進(jìn)行一定的控制。事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)便于理解事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式便于理解事業(yè)部制結(jié)構(gòu)形式（1）事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)）事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)事業(yè)部制使統(tǒng)一管理和專(zhuān)業(yè)化分工更好地結(jié)合起來(lái)，集中決策事業(yè)部制使統(tǒng)一管理和專(zhuān)業(yè)化分工更好地結(jié)合起來(lái)，集中決策和分散經(jīng)營(yíng)使高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)的糾纏，同和分散經(jīng)營(yíng)使高層領(lǐng)導(dǎo)者擺脫了日常經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)的糾纏，同時(shí)也調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的主動(dòng)性和積極性。事業(yè)部有穩(wěn)定的人時(shí)也

17、調(diào)動(dòng)了各經(jīng)營(yíng)部門(mén)的主動(dòng)性和積極性。事業(yè)部有穩(wěn)定的人員與團(tuán)隊(duì)，職責(zé)分明，便于統(tǒng)一指揮、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)分員與團(tuán)隊(duì)，職責(zé)分明，便于統(tǒng)一指揮、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，同時(shí)分權(quán)制的模式也使事業(yè)部可以更好地適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境，靈活地應(yīng)權(quán)制的模式也使事業(yè)部可以更好地適應(yīng)變動(dòng)的環(huán)境，靈活地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了大企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性，畢竟在許多情對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，提高了大企業(yè)的靈活性和適應(yīng)性，畢竟在許多情況境中，具體經(jīng)營(yíng)者更了解他們的特殊問(wèn)題和情況，比千里之況境中，具體經(jīng)營(yíng)者更了解他們的特殊問(wèn)題和情況，比千里之外的總公司更有優(yōu)勢(shì)。另外，各事業(yè)部間的自然競(jìng)爭(zhēng)也可以激外的總公司更有優(yōu)勢(shì)。另外，各事業(yè)部間的自然競(jìng)爭(zhēng)也可以激發(fā)員工的進(jìn)

18、取心并促進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展。發(fā)員工的進(jìn)取心并促進(jìn)企業(yè)整體的發(fā)展。（2）事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)）事業(yè)部制組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)總體來(lái)看這種組織形式機(jī)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)分散，存在人員重復(fù)配總體來(lái)看這種組織形式機(jī)構(gòu)復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)分散，存在人員重復(fù)配置現(xiàn)象。而從組織間的關(guān)系看，各部門(mén)在組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略置現(xiàn)象。而從組織間的關(guān)系看，各部門(mén)在組織目標(biāo)和發(fā)展戰(zhàn)略等方面可能與總公司不一致，有礙總公司的統(tǒng)一規(guī)劃。另外，等方面可能與總公司不一致，有礙總公司的統(tǒng)一規(guī)劃。另外，各事業(yè)部間的協(xié)調(diào)也非常困難，本位主義與短期行為傾向突出，各事業(yè)部間的協(xié)調(diào)也非常困難，本位主義與短期行為傾向突出，各事業(yè)部容易忽視總公司的集體利益，甚至存在由于相互

19、競(jìng)爭(zhēng)各事業(yè)部容易忽視總公司的集體利益，甚至存在由于相互競(jìng)爭(zhēng)而導(dǎo)致的資源配置不合理現(xiàn)象。而導(dǎo)致的資源配置不合理現(xiàn)象。（3）適用性：）適用性：事業(yè)部制組織一般適于規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)品種多，事業(yè)部制組織一般適于規(guī)模較大，經(jīng)營(yíng)品種多，市場(chǎng)覆蓋面廣，具有較復(fù)雜產(chǎn)品類(lèi)別的企業(yè)。市場(chǎng)覆蓋面廣，具有較復(fù)雜產(chǎn)品類(lèi)別的企業(yè)。事業(yè)部制的分類(lèi)1、產(chǎn)品事業(yè)部按照產(chǎn)品與服務(wù)大類(lèi)的不同來(lái)劃分業(yè)務(wù)部門(mén)即為產(chǎn)品事業(yè)部，它通常適用于大型或多角化經(jīng)A、優(yōu)點(diǎn)：主要體現(xiàn)在事業(yè)部專(zhuān)注于特定產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)，有利于把握消費(fèi)者脈搏與加快市場(chǎng)反應(yīng)速度，同時(shí)各類(lèi)產(chǎn)品的績(jī)效也易于客觀評(píng)估。B、缺點(diǎn)：主要體現(xiàn)在各產(chǎn)品部門(mén)只關(guān)心本部門(mén)的產(chǎn)品，對(duì)部門(mén)整體利益欠缺

20、考慮，同時(shí)也存在資源浪費(fèi)與內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過(guò)度的現(xiàn)象。2、地域事業(yè)部A、地域事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)：主要體現(xiàn)為對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)相關(guān)問(wèn)題的反應(yīng)迅速靈敏，并且可以充分利用地域資源和地區(qū)政策，同時(shí)也為培養(yǎng)綜合管理人才創(chuàng)造了條件。B、地域事業(yè)部的缺點(diǎn)：主要體現(xiàn)為需要數(shù)量較大的高素質(zhì)綜合型管理人才，現(xiàn)實(shí)中企業(yè)往往難以做到，另外不同地域事業(yè)部之間存在相互影響、惡性競(jìng)爭(zhēng)等現(xiàn)象。3、顧客事業(yè)部A、顧客事業(yè)部的優(yōu)點(diǎn)主要體現(xiàn)為可以充分了解并集中滿足顧客的需要，真正將用戶放在了第一位，同時(shí)也易于發(fā)揮特定用戶領(lǐng)域?qū)＜覀兊膶?zhuān)長(zhǎng)，并可以在特定用戶群中建立持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。B、顧客事業(yè)部的缺點(diǎn)主要體現(xiàn)為需要相當(dāng)多的客戶專(zhuān)家來(lái)了解顧客的各類(lèi)需求狀況，

21、另外當(dāng)顧客的需求偏好發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)的轉(zhuǎn)移成本將較大。4、流程事業(yè)部A、優(yōu)點(diǎn)：主要體現(xiàn)為可以充分發(fā)揮生產(chǎn)過(guò)程中的專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，有利于體現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，同時(shí)也簡(jiǎn)化了對(duì)生產(chǎn)人員的培訓(xùn)，并且也易于管理。B、缺點(diǎn)：主要表現(xiàn)為部門(mén)間的協(xié)作有困難，這一點(diǎn)與生產(chǎn)中工藝流程所需要的緊密協(xié)作有矛盾。2、矩陣制組織形式矩陣制是在同一組織結(jié)構(gòu)中將按職能劃分部門(mén)與按產(chǎn)品劃分部門(mén)結(jié)合起來(lái)的一種組織形式，即在原有垂直領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)上增加了一個(gè)橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)而形成的一個(gè)矩陣式的組織結(jié)構(gòu)形式，它是將按職能劃分部門(mén)和按產(chǎn)品或項(xiàng)目組合業(yè)務(wù)活動(dòng)兩種方式結(jié)合起來(lái)運(yùn)用而形成的一種組織設(shè)計(jì)，事業(yè)部經(jīng)理和職能部門(mén)經(jīng)理在組織中擁有相同的權(quán)責(zé)，員工則

22、將同時(shí)接受兩者的雙重領(lǐng)導(dǎo)。矩陣制組織結(jié)構(gòu) 便于理解的矩陣制組織結(jié)構(gòu)（1）矩陣制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)）矩陣制組織機(jī)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)它體現(xiàn)在加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，便于協(xié)調(diào)，克服了職能它體現(xiàn)在加強(qiáng)了企業(yè)內(nèi)部的橫向聯(lián)系，便于協(xié)調(diào)，克服了職能部門(mén)相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象。同時(shí)它具有較大的機(jī)動(dòng)性、部門(mén)相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象。同時(shí)它具有較大的機(jī)動(dòng)性、擴(kuò)展性、伸縮性，適應(yīng)性好，可以容易地以產(chǎn)品或事業(yè)部擴(kuò)充擴(kuò)展性、伸縮性，適應(yīng)性好，可以容易地以產(chǎn)品或事業(yè)部擴(kuò)充或減少建制，而不必對(duì)整體架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。另外各種專(zhuān)業(yè)人員或減少建制，而不必對(duì)整體架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。另外各種專(zhuān)業(yè)人員同在一個(gè)組織共同工作也有利于相互激發(fā)而開(kāi)闊思路。同在一

23、個(gè)組織共同工作也有利于相互激發(fā)而開(kāi)闊思路。（2）矩陣制組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)）矩陣制組織機(jī)構(gòu)的缺點(diǎn)在于組織內(nèi)存在雙重領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象而難以形成統(tǒng)一意志和容易使下在于組織內(nèi)存在雙重領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象而難以形成統(tǒng)一意志和容易使下屬無(wú)所適從，即組織內(nèi)縱向與橫向管理線條交叉，使責(zé)權(quán)利結(jié)屬無(wú)所適從，即組織內(nèi)縱向與橫向管理線條交叉，使責(zé)權(quán)利結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、管理流程設(shè)計(jì)趨于復(fù)雜，權(quán)力與職責(zé)的界定較為困難，構(gòu)設(shè)計(jì)、管理流程設(shè)計(jì)趨于復(fù)雜，權(quán)力與職責(zé)的界定較為困難，潛存著職權(quán)關(guān)系的混亂和沖突，協(xié)調(diào)成本將可能大幅上升，從潛存著職權(quán)關(guān)系的混亂和沖突，協(xié)調(diào)成本將可能大幅上升，從而使組織工作喪失效率。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)而使組織工作喪失效率

24、。同時(shí)，對(duì)于經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的各種問(wèn)題也會(huì)造成難以分清責(zé)任的現(xiàn)象而使管理難度加大。另外也會(huì)題也會(huì)造成難以分清責(zé)任的現(xiàn)象而使管理難度加大。另外也會(huì)出現(xiàn)人員膨脹、組織穩(wěn)定性差、成員有臨時(shí)觀念、職員缺乏主出現(xiàn)人員膨脹、組織穩(wěn)定性差、成員有臨時(shí)觀念、職員缺乏主人翁意識(shí)而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)等一些現(xiàn)象人翁意識(shí)而導(dǎo)致責(zé)任心不強(qiáng)等一些現(xiàn)象。（3）適用性：）適用性：適用于企業(yè)規(guī)模龐大，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，市場(chǎng)區(qū)適用于企業(yè)規(guī)模龐大，產(chǎn)品種類(lèi)繁多，市場(chǎng)區(qū)域覆蓋面廣的大型公司。域覆蓋面廣的大型公司。3、團(tuán)隊(duì)制組織形式優(yōu)點(diǎn)在于目的性強(qiáng)，協(xié)調(diào)性好，行動(dòng)靈活，能對(duì)特定顧客的需要和環(huán)境活動(dòng)的變化保持高度的適應(yīng)性，解決具體問(wèn)題的能力也較強(qiáng)

25、。而其缺點(diǎn)則在于項(xiàng)目組織的構(gòu)成具有一定的不穩(wěn)定性和隨機(jī)性，項(xiàng)目組的成員從不同部門(mén)選派，人員具有雙重身份，難于協(xié)調(diào)指揮。同時(shí)組織成員有臨時(shí)觀念，工作中的精神狀態(tài)難以保證。4、委員會(huì)制組織形式 優(yōu)點(diǎn)在于可以集思廣益，充分利用一群人的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與判斷力進(jìn)行決策從而盡量避免一個(gè)人決策可能導(dǎo)致的失誤與考慮不周，同時(shí)也能調(diào)動(dòng)更多人的參與積極性并反映各個(gè)不同利益集團(tuán)的利益來(lái)以減少可能的矛盾與沖突。另外也能夠分散權(quán)力，避免組織內(nèi)的獨(dú)裁與專(zhuān)斷。其缺點(diǎn)主要體現(xiàn)為決策成本較高，時(shí)間、資金的付出代價(jià)較大，容易造成妥協(xié)與決策時(shí)的優(yōu)柔寡斷，而且也可能造成出現(xiàn)了問(wèn)題卻推委扯皮誰(shuí)也不愿承擔(dān)責(zé)任的現(xiàn)象。第二節(jié)第二節(jié) 管理的性質(zhì)

26、、職能、管理的性質(zhì)、職能、目的和管理者目的和管理者一、管理的概念與內(nèi)涵一、管理的概念與內(nèi)涵其中較有代表性的是：其中較有代表性的是：1 1、國(guó)外學(xué)者對(duì)管理的不同定義、國(guó)外學(xué)者對(duì)管理的不同定義管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)管理就是由一個(gè)或更多的人來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，以便收到個(gè)人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。人單獨(dú)活動(dòng)所不能收到的效果。管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程。管理就是計(jì)劃、組織、控制等活動(dòng)的過(guò)程。2 2、我國(guó)一些學(xué)者對(duì)管理的不同理解、我國(guó)一些學(xué)者對(duì)管理的不同理解管理是由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的控制人和組織的行為使之趨管理是由專(zhuān)門(mén)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行的控制人和組織的行為使之趨向預(yù)定

27、目標(biāo)的技術(shù)、科學(xué)和活動(dòng)。向預(yù)定目標(biāo)的技術(shù)、科學(xué)和活動(dòng)。管理是指管理是指定組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配定組織中的管理者通過(guò)實(shí)施計(jì)劃、組織、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一備、領(lǐng)導(dǎo)、控制等職能來(lái)協(xié)調(diào)他人的活動(dòng)，使別人同自己一起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。起實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率管理就是設(shè)計(jì)并保持一種良好的環(huán)境，使人在群體里高效率地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。地完成既定目標(biāo)的過(guò)程。4、管理的內(nèi)涵（1）管理適用于任何一個(gè)社會(huì)組織。（2）管理的基本對(duì)象是人。（3）管理是一種協(xié)調(diào)活動(dòng)。（4）管理是一種有目的的活動(dòng)。二、管理的二

28、重性二、管理的二重性 自然屬性指同生產(chǎn)力、社會(huì)化大生產(chǎn)相聯(lián)系的屬性。社會(huì)屬性指同生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)制度相聯(lián)系的屬性。三、管理的基本職能與具體職能三、管理的基本職能與具體職能（一）基本職能管理具備兩個(gè)方面的基本職能，這就是合理組織生產(chǎn)力與不斷維護(hù)和完善生產(chǎn)關(guān)系的職能。（二）具體職能經(jīng)典的提法是法約爾的計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五職能；較常見(jiàn)的提法是厄威克的計(jì)劃、組織和控制；最新穎的提法是決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，1、計(jì)劃職能：計(jì)劃即編制計(jì)劃，包括選擇任務(wù)、計(jì)劃職能：計(jì)劃即編制計(jì)劃，包括選擇任務(wù)、目標(biāo)和完成計(jì)劃的行動(dòng)。目標(biāo)和完成計(jì)劃的行動(dòng)。（1）研究活動(dòng)條件（3）編制行動(dòng)計(jì)劃（2）制定經(jīng)營(yíng)決策2

29、、組織職能組織職能: 組織即建立一個(gè)經(jīng)過(guò)策劃的角色結(jié)組織即建立一個(gè)經(jīng)過(guò)策劃的角色結(jié)構(gòu)，并分配各類(lèi)角色給機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)成員的過(guò)程。構(gòu)，并分配各類(lèi)角色給機(jī)構(gòu)中的每一個(gè)成員的過(guò)程。為了確保制定出來(lái)的計(jì)劃能夠得以順利實(shí)現(xiàn)，管理為了確保制定出來(lái)的計(jì)劃能夠得以順利實(shí)現(xiàn)，管理者還需要對(duì)組織中的每個(gè)單位、每個(gè)成員在工作執(zhí)者還需要對(duì)組織中的每個(gè)單位、每個(gè)成員在工作執(zhí)行中的分工協(xié)作關(guān)系作出合理的安排。行中的分工協(xié)作關(guān)系作出合理的安排。 （1）設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)（2）配備人員（3）運(yùn)行組織（4）變革組織3指揮職能 指揮就是管理者使被管理者發(fā)揮作用的具體行為。為了保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)各級(jí)各類(lèi)人員進(jìn)

30、行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)與指揮是社會(huì)化大生產(chǎn)的客觀要求。只要企業(yè)的生產(chǎn)不停止，對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的活動(dòng)進(jìn)行指揮就不會(huì)中斷。通過(guò)指揮使各方面的活動(dòng)都能服從于一個(gè)統(tǒng)一的意志和目標(biāo)，使廣大員工樹(shù)立自覺(jué)地維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威的意識(shí)，進(jìn)而確保企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。4、控制職能、控制職能控制即按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況，衡量和糾正下屬控制即按照計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)衡量計(jì)劃的完成情況，衡量和糾正下屬人員的各種行為并不斷糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差來(lái)確保事態(tài)的人員的各種行為并不斷糾正計(jì)劃執(zhí)行中的偏差來(lái)確保事態(tài)的發(fā)展符合計(jì)劃的要求，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于發(fā)展符合計(jì)劃的要求，或適當(dāng)修改計(jì)劃，使計(jì)劃更加適合于實(shí)際情況，從而保

31、證預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。實(shí)際情況，從而保證預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。 根據(jù)控制獲取的方式和時(shí)點(diǎn)的不同可以將管理控制劃分為前根據(jù)控制獲取的方式和時(shí)點(diǎn)的不同可以將管理控制劃分為前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制三類(lèi)。饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制三類(lèi)。 5 5、協(xié)調(diào)職能、協(xié)調(diào)職能在管理的幾個(gè)職能中，協(xié)調(diào)相對(duì)更為重要一些，因?yàn)闅w根到在管理的幾個(gè)職能中，協(xié)調(diào)相對(duì)更為重要一些，因?yàn)闅w根到底，管理工作就是設(shè)計(jì)和保持一種環(huán)境，使身處其間的人們底，管理工作就是設(shè)計(jì)和保持一種環(huán)境，使身處其間的人們能夠在組織內(nèi)協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作來(lái)有效地完成組織目標(biāo)?？梢阅軌蛟诮M織內(nèi)協(xié)調(diào)地開(kāi)展工作來(lái)有效地完成組織目標(biāo)。可以說(shuō)，每一項(xiàng)管理職能的開(kāi)展，都是為了更好地促進(jìn)協(xié)調(diào)，有說(shuō)，每一項(xiàng)管理職能的開(kāi)展，都是為了更好地促進(jìn)協(xié)調(diào)，有了協(xié)調(diào)，組