全書配套課件：軟件測試 第一套

1、第第9章章 缺陷報告和分析缺陷報告和分析第第1份缺陷報告份缺陷報告如果沒有報告缺陷，后果？本章內容 9.1 一個簡單的缺陷報告一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述缺陷報告的描述 9.3 如何有效地報告缺陷如何有效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)本章內容 9.1 一個簡單的缺陷報告一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述 9.3 如何有效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)一個簡單的缺陷報告本章內容 9.1 一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述缺陷報告

2、的描述 9.3 如何有效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)9.2 缺陷報告的描述 9.2.1 缺陷的嚴重性和優(yōu)先級 9.2.2 缺陷的類型和來源 9.2.3 缺陷附件 9.2.4 完整的缺陷信息列表缺陷的嚴重性和優(yōu)先級 嚴重性嚴重性：缺陷對軟件產(chǎn)品使用的影響程度 優(yōu)先級優(yōu)先級：缺陷必須被修復的緊急程度 缺陷越嚴重，越要優(yōu)先得到修正，缺陷嚴重等級和缺陷優(yōu)先級相關性很強 也有例外，如有些缺陷比較嚴重，但由于技術的限制或第3方產(chǎn)品的限制，暫時沒法修正，其優(yōu)先級就會低 具體說明缺陷的類型和來源 缺陷類型可以分為業(yè)務邏輯、數(shù)據(jù)處理、接口、UI、性能、安全性、

3、兼容性、配置、文檔等 缺陷來源，如需求說明書、設計規(guī)格說明書、代碼、用戶手冊等 缺陷關聯(lián)的模塊名，缺陷來自于產(chǎn)品的特定模塊的名稱 缺陷發(fā)生的階段，例如需求、系統(tǒng)架構設計、詳細設計、編碼等缺陷附件 一張圖片可能勝過千言萬語 Log file 工具捕捉的其它數(shù)據(jù)文件等完整的缺陷信息列表 ID 標題 前提 環(huán)境 操作步驟 期望結果 實際結果 頻率v嚴重程度v優(yōu)先級v類型v缺陷提交人v缺陷指定解決人v來源v產(chǎn)生原因v構建包跟蹤v版本跟蹤v提交時間v修正時間v驗證時間v所屬項目/模塊v產(chǎn)品信息v狀態(tài)詳見表9-4本章內容 9.1 一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述 9.3 如何有效地報告缺陷如何有

4、效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)有效的缺陷描述所帶來的益處容易再現(xiàn)所報告的問題容易再現(xiàn)所報告的問題，加快缺陷加快缺陷的修正的修正提高工作效率提高工作效率提高測試人員的信任度提高測試人員的信任度，有利于開發(fā)團隊和測試團隊之間的的溝通和合作客觀、準確的產(chǎn)品質量評估客觀、準確的產(chǎn)品質量評估預防缺陷預防缺陷有效報告缺陷單一準確單一準確，每個報告只針對一個軟件缺陷可以再現(xiàn)可以再現(xiàn)，不要忽視或省略任何一項操作步驟，特別是關鍵性的操作一定要描述清楚，確保開發(fā)人員按照所描述的步驟可以再現(xiàn)缺陷完整統(tǒng)一完整統(tǒng)一，提供完整的軟件缺陷描述信息短小簡練短小簡練，如使用業(yè)

5、務關鍵詞特定條件，特定條件，必須注明缺陷發(fā)生的特定條件不做評價，不做評價，客觀描述本章內容 9.1 一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述 9.3 如何有效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤 9.4.1 軟件缺陷生命周期軟件缺陷生命周期 9.4.2 缺陷的跟蹤處理缺陷的跟蹤處理 9.4.3 缺陷狀態(tài)報告缺陷狀態(tài)報告發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn) 打開打開 修復修復 關閉關閉 缺陷狀態(tài)軟件缺陷生命周期缺陷的跟蹤處理 密切跟蹤缺陷狀態(tài)的變化，及時處理缺陷，使項目按預定的計劃進行 動態(tài)報表，及時更新數(shù)據(jù) 自動郵件機制 本章內

6、容 9.1 一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述 9.3 如何有效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)9.5 缺陷分析 9.5.1 實時趨勢分析實時趨勢分析 9.5.2 累積趨勢分析累積趨勢分析 9.5.3 缺陷分布分析缺陷分布分析實時趨勢分析 實時數(shù)據(jù)，由每日或每周發(fā)生的數(shù)據(jù)構成的時間序列 對隨時間變化的趨勢進行分析Rayleigh缺陷模型 累積趨勢分析 累積數(shù)據(jù)是將前面產(chǎn)生的數(shù)據(jù)不斷累加起來所構成的時間序列 累積曲線趨勢特征更明顯 借助趨勢分析發(fā)現(xiàn)問題 產(chǎn)品的質量是否達到預定的標準 缺陷修正的速度是否滯后 測試人員 驗證缺陷是否及時 缺陷遺漏程度 回歸缺陷數(shù)量 流程實例缺陷分布分析 缺陷分布分析，主要借助于圓餅圖、直方圖等工具進行分析 包括功能模塊、來源分布 、不同類型、開發(fā)團隊等各種分布直方圖圓餅圖綜合本章內容 9.1 一個簡單的缺陷報告 9.2 缺陷報告的描述 9.3 如何有效地報告缺陷 9.4 軟件缺陷的處理和跟蹤 9.5 缺陷分析 9.6 缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷跟蹤系統(tǒng)缺陷數(shù)據(jù)庫所帶來的益處不僅可以統(tǒng)一數(shù)據(jù)格式、完成數(shù)據(jù)校驗，而且確保每一個缺陷不會被忽視，使開發(fā)人員的注意力保持在那些必須盡快修復的高優(yōu)先級的缺陷上?？梢噪S時建立符合各種需求的查詢條件，而且有利于建立各種動態(tài)的數(shù)據(jù)報表，用于