EMS快遞單錄入規(guī)則

1、EMS快遞單全票快遞單訂單填寫內(nèi)容 快遞單錄入信息主要錄入內(nèi)容 寄件人信息收件人信息寄件人電話號碼收件人電話號碼收件人姓名收件人公司名稱收件人地址一、寄件人信息 寄件人電話/手機：按照詳情單填寫的寄件人聯(lián)系電話錄入，超過2個電話時，手機號碼優(yōu)先錄入，如手機號碼不清晰則錄入清晰的號碼，如果是2個手機號碼，選擇第一個清晰的手機號錄入。 問題影響：影響客戶查單、問題件的跟進處理及寄件人短信通知。二、收件人信息 1.收件人：按照詳情單收件人填寫錄入，如有個別字跡不清晰，可用*號代替。 問題影響：影響報關(guān)、郵件投遞、客戶查單、問題件的跟進處理及月結(jié)賬單的核對工作。二、收件人信息 1.姓名與公司名稱并存時

2、，錄入姓名。 如：張三、 公司，錄入：張三； 2.多個姓名并存時，錄入第一個或較為清晰的一個。 如：張三、李四，錄入：張三; 3.“XX轉(zhuǎn)XX”時，要如實錄入。 如：張三轉(zhuǎn)李四，錄入：張三轉(zhuǎn)李四；二、收件人信息 姓名看不清，無法辨識時，若姓氏看得清，則錄入“姓氏+先生”，若完全看不清，則錄入“模糊”。 如姓名：李XX，錄入：李先生，不可錄入李*。姓名：XX云，錄入“*云”；二、收件人信息 2.收件人電話/手機： 按照詳情單填寫收件人聯(lián)系電話錄入，超過2個電話時，手機號碼優(yōu)先錄入，如手機號碼不清晰則錄入清晰的號碼，如果是2個手機號碼，選擇第一個清晰的手機號錄入。 固定號碼錄入若有區(qū)號，則錄入?yún)^(qū)號

3、，但需要去除區(qū)號與號碼中的空格及橫杠。如錄入：02168323755；區(qū)號看不清時，區(qū)號可不錄，直接照圖錄入?yún)^(qū)號后面的內(nèi)容； 若無區(qū)號，則無需補充區(qū)號，直接錄入號碼；如：68326755，錄入：68323755；若號碼有分機，則需如實錄入分機號碼。區(qū)號與總機號之間不加任何符號，總機號和分機號之間使用“-”隔開。如112，錄入：02168326755-112； 固定電話出現(xiàn)多個橫杠的，橫杠無需錄入：例如：400-197-5555，錄入為4001975555；二、收件人信息 固定號碼出現(xiàn)+86，將+86轉(zhuǎn)為0錄入， 例如：（+86）25-87

4、091409，錄入為02587091409；二、收件人信息 3.收件人公司名稱： 按照詳情單填寫：1.公司名不可簡錄，如：阿里巴巴不可錄阿里; 2.如有個別字跡不清晰，在明確不影響識別的情況下，可用“*”號代替。公司名稱里出現(xiàn)符號，如：ID:qq_7245852 “：”、“_”使用“*”號代替。 問題影響：影響自動化分揀、客戶查單、郵件投遞及問題件的跟進處理。二、收件人信息 以掃描圖中用戶書寫的單位名稱及部門如實錄入。淘寶網(wǎng)發(fā)件的單子，客戶名稱都是客戶的ID號碼，譬如一些英文字母加個性稱呼（咪咪小熊啊等等）等只要是出現(xiàn)在單位名稱字段的必須照圖錄入；若出現(xiàn)在其他字段也必須錄入到相應(yīng)單位名稱字段中

5、； 1.無單位名稱留空，不得錄“無”； 2.整張掃描圖中只有單位名稱字段全部模糊不清，則整個字段錄入一個“*”； 3.掃描圖的單位名稱書寫至地址欄，需要將單位地址寫入單位名稱位置。二、收件人信息 4.收件人地址： 不需要錄入省、市行政區(qū)劃，只需從縣（縣級市）、區(qū)開始錄入地址關(guān)鍵信息，但必須明確到某路幾號，無路則須錄至某小區(qū)幾棟或某某大廈幾層，如中山路 50號或中信大廈二層，如有個別字跡不清晰，在明確不影響地址識別的情況下，可用*號代替。二、收件人信息 4.收件人地址： 問題影響：影響自動化分揀、客戶查單、郵件投遞及問題件的跟進處理?？爝f單訂單程序二、收件人信息 街巷名稱和門牌號碼使用口語化描述

6、以及郵政專業(yè)性描述的，如：路北側(cè)、路東側(cè)、路直封等，要按照面單如實錄入； .街巷名稱中包含的標點符號（如：！、（）“”【】?-等），用一個半角空格代替錄入； 6.街巷名稱中包含的標點符號“-”，則照圖錄入該符號； 7.門（樓）牌上號碼后有分數(shù)“1/2”后綴字符時，應(yīng)將“1/2”錄入為漢字“半”；三、符號的使用 姓名欄公司名稱欄：模糊、識別不清的字可以用*號其余符號不可使用。 地址欄：可以出現(xiàn)的符號有“-”。模糊、識別不清的字可以用“*”。 其余符號不可使用。 如出現(xiàn)其他符號可以用“空格”代替。 特別注意:關(guān)于客戶投訴信息羅列 手誤錯錄個別數(shù)字或字段問題嚴重 虛假信息,所謂虛假信息就是錄入內(nèi)容與對應(yīng)圖像信息不符，（除在錄入過程中因手誤或規(guī)則性錯誤造成的抽檢錯錄） 目前存在虛假類型： 1.所錄信息與原圖像內(nèi)容完全不同； 2.錄入寄件人信息； 3.地址缺失：原圖像地址信息完整，但錄入人