協力廠商品質管理規(guī)范

1、協力廠商品質管理規(guī)范第一章 基本概念1.富甲公司對采購外加工零組件部品基本要求: 產品的品質除了必需符合客戶的要求當國法令外,更需確立企業(yè)優(yōu)良 的形象,以獲取客戶長期的信賴,最近國際間充滿客戶滿意度及客戶忠誠 度之要求,使我們彼此更必須面對.2.富甲公司希望協力廠的配合方面 每個零件在產品的設計上,都有其重要性能及品質上的要求,由于富甲公 司大多數的零組件都是發(fā)包于協力廠制作,為配合國際市場激烈 竟爭的要求,達成企業(yè)本為就應具有的維持動作,使企業(yè)生命能維 持下去.品質保證的涵義 我們交給客戶的零件,除了準時交貨外,不容許有個不良品混入 生產線,亦即是100%的良品交貨,這是品質保證發(fā)涵義.在國

2、 外汽車零組件是不容許有不良存在,不良率統計是以ppm(百萬 分之一)來統計的,時代的進步已不許有故步自封的做法. 所以,當零件在開發(fā)及設計試作階段時,即必須確實將品質的要求 事先妥善的規(guī)劃管制,這是apqp的實施方法.是在制造中即已決定的.因此,從設計試作或量試量產外 包等,出貨前的完成品檢查,都必需抱著僅生產良品,絕不讓不良品流入 生產線,不接受不良,不制造不良. 的觀念. 協力廠是訂單生產線的延伸,必需大家合力完成交貨才有利益,所 以今后有關新開發(fā)零件試作的期初管理及量產后的可靠度管理, 都是品質保證工作注意的重點.4.其它有關事項 因此這時代大家都投入許多成本,成立隸屬品保部的供貨商品

3、 質保證(簡稱sqa)專責人員,除介紹協力廠應如何配合品質的 要求外,主要工作仍是與協力廠建立良好的供應鏈關系. 幫今后,富甲公司將強化與協力廠合作的有關品管活動與對新開 發(fā)零件的品質初期管理,尤其不良零件改善的工作等. 以下有關的品質活動,希望協力廠務必與富甲公司互相配合,密切 連系.第二章 協力廠應理解之觀念與作法1.大家互相誚有之信念:相互理解相互信賴共存共榮 品質不良時應針對發(fā)生的原因澈底改善解決.若互相逃避責任,僅 能使產品產生更不良的影響.例如:因為品質的低落,進料檢查時 發(fā)現的不良就采取放寬容許特采等因系,交影響富甲公司生 產計劃的變更頻繁出貨延誤造成顧客抱怨或要求賠償. 如此則

4、無法達到優(yōu)良產品且廉價的目標無法提供客戶滿意的服 務,甚至最終導致社會責任的追究. 因此富甲與協力工廠,本兩者一體彼此理解對方的立場,互相信賴 溝通,彼此朝著品質確保的目標,進行種種自我要求的品質改善活 動,如此才能達共存共榮的境地.2.進料常頭痛的問題 由于疏忽貨認為無關緊要所造成的不良太多. 單純的人為疏忽很多. 同樣的問題,一而再的持續(xù)發(fā)生. 同樣的不良,往往無法減少. 經營者,干部,作業(yè)者,沒有改善意干勁. 品質意識低落. 對于做生意應注意的事項,例如交期不準確等嚴重總是并不關心. 等等.3.大家應如何減少不良情況發(fā)生? 配置品管專責人員. 強化大家的品質意識. 自主點檢的強化. 人員

5、本身制作的不良,絕不流出. 加強對品質失誤損失后果的意識. 作業(yè)人員的品管教育. 品質管理方式沒有其它,不外乎是人員的決心,教育訓練與生涯學 習,培養(yǎng)團隊卓越感,全員的品質意識,問題意識,改善意識,以做為 本身企業(yè)發(fā)展的實力.4.品質保證活動的基本方法 4.1檢查管理(選別)協力廠在于不良品不出貨的原則下,對于完成品檢查測定后,與規(guī)格值比較,僅選別出良品提供給中心工廠,即所謂檢查管 理的實施. 4.2品質管理(預防)如果就是檢查的相當嚴格,但是不良品仍堆積如山,如此企業(yè) 利益將無法確保,因此必要進一步探討有關材料設備檢測儀器作業(yè)者作業(yè)方法等管理,制造工程如何不生產出不良品,此種預防的工作推展,

6、即是新的品質 管理方法.5.何謂可靠度管理(品質適正再發(fā)防止) 檢查及品質管理雖充份,但交貨仍偶有不良妥生的事例,回此協力工廠對 于不良引起的事故,應迅速的提供售后服務,并需將不良策報告至富甲公 司,以防止相同的錯誤,再度了生. 廣義的來說,如果在不良發(fā)生事前,積極的進行預測防止等工作,亦即從設 或初期生產開發(fā)之初即先著手管理的工作,以期使產品能有足夠的可靠, 此即可靠度管理.6.檢查人員的編成方法: 一般都以下述三種方式編成: 6.1設置檢查單位(檢查單位不隸屬制造現場)方式.優(yōu)點:檢查單位獨立,不受制造部門壓力影響,檢測結果較公正.缺點:檢查結果資料傳遞較遲緩. 檢查單位及制造單位責任的推

7、托較頻繁,不良點的改善活動進 行較慢.小規(guī)?；蚣彝スS的檢查單位成立較不易. 6.2于生產現場內設置自已的檢查人員方式/優(yōu)點:品質不良的責任意識較高.(品質是由制造現場作成). 迅速的不良對策處理較可能.缺點:由于自己生產的關系影響,若加上交貨戎緊迫時,判定可能無法 客觀.檢查技術往往無法自我要求提升. 6.3制造現場內設置檢查管制,再另外設置不屬制造現場之檢查單位方式.綜合6.1及6.2的利害得失,原則上將工程自主檢查納入制造現場檢查,而進料及完成品檢查則交由專門檢查單位檢查,目前此種方式的編 組廣為裝配工廠所采用.這樣工程檢查的結果能夠迅速的反應至制造現場,進行適正的行動,而且進料檢查及完

8、成品檢查則是基于客戶的立場,較能進行公正的判定. 第三章 協力廠品質管理制度大家必需互相遵守的要求 為達成外包零件品質管理的最終目標-品質保證,協力廠必須對其所承制 的零件,執(zhí)行下述各項品質管理工作,以符合客戶之品質要求:1. 訂立采購供應合約1. 1富甲所訂購貨品項目名稱模具交貨條件等,均于開發(fā)及交樣確認完成后量產前或特殊時機,以供應合約新訂或修改.并以后每次交貨均以訂購單通知, 訂購單上若是新規(guī)品均注明試作件.1. 2當協力廠志富甲公司開始往來時,富甲公司即前往協力廠作品質管理系統評審,該評審除作為訂單給予授信總額參考外,同時會要求協力廠指定品質保證與交期保證責任人登記,以便保證交貨品質交

9、期之確保執(zhí)行與聯系.2.制造依據規(guī)格: 協力廠應完全按照圖面及協議之規(guī)格限樣制作,且出貨時協力廠商必 須先自行檢驗記錄檢附富甲公司指定之出貨檢查成績表交貨.( 若客戶要求作成時)3.交貨地點指定: 所有零件請準時交富甲公司收料單位指定之儲位區(qū),勿依賴富甲公 公司代領送貨或代為轉包加工.4.交貨規(guī)定: 應按富甲公司所制訂采購交貨及付款流程辦理交貨外;尚請遵守下列 各項: 4.1零件訂制數量協力廠應以訂購單為準,確實按照交貨日期所列交 貨項目數量準時交貨.若因零件供應特殊,協力廠交貨外另須準備適當數量備品同時交貨以備不良隨時更換用.同時除非征得同意,協力廠不得擅自變更交貨時間數量與地點.(協力廠在

10、接到訂購單應將下聯簽認于二日內寄返,若有意見可加注以便協調). 4.2協力廠應在富甲公司上班約定時間內,依公司格式填寫送貨單附 發(fā)標輸交貨,并應會同富甲公司接收人員點收,否則以富甲公司實際點收數量為準. 4.3如協力廠將認制零件交由貨運公司以委托交貨時;除支費應請協力廠 負擔外,并應由貨運公司負責將零件運達富甲公司交貨地點,交貨數量應由富甲公司點收數量為準. 4.4協力廠如確因特殊原因不能按期交貨時,須于交貨七天前提出正確理由或有效證明文件征得富甲公司同意. 4.5交貨數量不足,除協力廠評價列等處理,若其發(fā)生使公司延誤出貨之損失應請協力廠補償.5.包裝規(guī)定: 5.1包裝以明確可清點數量之包裝方

11、式之,不要用布袋包裝.(若富甲公司另有要求時應從其要求) 5.2委托貨運公司或鐵路等等時應以易于清點及搬運之方式. 5.3能防止撞擊破壞污損之包裝方式.6.初物品(試作件)送檢規(guī)定: 初品,就是新規(guī)格品零件設計變更零件工種變更(作業(yè)條件變更)零件 等的初期生產樣品. 此初品利用暫時工程(設備方法)所生產的則稱為暫定工程初品. 若是正式利用量產工程所生產的則稱為本工程初品. 另外,屬于不良對策后生產的初品稱為不良對策初品. 6.1協力廠之新開發(fā)樣品交樣,經判定合格者即可賃訂單量產,若判定不合 格者,協力廠必須配合富甲公司采購,依照所約定時間繼續(xù)作修正之試作.但若經試作檢查三次仍不合格者,富甲得取

12、消該廠商承制新樣品試作之資格.試作廠商應不得要求富甲公司付給任何開發(fā)費用或賠償. 6.2樣品交富甲公司檢驗時,須附協力廠自行檢驗合格之檢查結果聯絡書,經富甲公司覆檢合格后,蓋戮后留富甲公司一聯作為驗收依據,另退返協力廠一聯作為協力廠制造之標準. 6.3經富甲公司檢驗合格后并經至少一組以上之試裝合格后,富甲以訂購單通知協力廠商開始量產. 6.4凡初樣品合格,富甲公司與廠商訂立采購供應合約.7.協力廠出貨時之檢驗規(guī)定: 7.1協力廠必須依照富甲公司訂立之圖面或零件檢查規(guī)格,逐項檢查并作 出貨檢查成績表. 7.2協力廠于制程檢查過程中,得以富甲所發(fā)出之圖面為準,若其條件不足應立即反應富甲公司采購對應

13、處理. 7.3協力廠應依照圖面規(guī)格作成qc工程表,并依此表上所檢驗標準于制造過程中實施檢驗.(qc工程表可申請富甲公司品保單位協助制作) 7.4富甲公司得隨時派員至協力廠工廠作制程檢驗及檢查材料來源與規(guī)范,協力廠應提供確實證明.8富甲公司對進料零件之驗收: 8.1富甲公司所訂零件,倘富甲公司于檢驗時查出與規(guī)格不符,不合應用或包裝不良,富甲公司將拒絕收貨,協力廠應即刻交換合格貨品,其所影 響之損失應請協力廠負擔. 8.2協力廠不應以富甲公司認為不合格拒收物蒙混重行交貨,驗收人員亦得拒收. 8.3凡以抽樣檢驗驗收之零件,如于加工及裝配使用時發(fā)現不良情形時,則以先方不良品交換單處理,并請協力廠負責交

14、換合格品. 8.4拒收之物品,協力廠應無條件在通知期限內將之收回. 8.5協力廠交貨品質有輕微瑕疵或其它損壞不良情形,如情況不嚴重且此項物料為工廠急需者,經富甲公司技術單位人員認為可以勉強接受,得呈請?zhí)夭?(特采以該 零件總價錢30%以下減價為原則,否則協力廠誚交換新品或輸退貨). 8.6協力廠遲延交貨,應依約科處違約(扣款金額如休購供應合約書)或延交賠償客戶費用(市場違約賠償金).并依協力廠評價為辦法統計判斷廠商列等.及予以獎懲,惟其有特殊情事先向富甲公司申請,經呈 核準后予延期者不在此限,嚴重時停止訂購. 8.7經品管檢驗連續(xù)三批發(fā)現不良品三次以上,(同樣零件,同樣缺點且該項缺點系重要缺點

15、)該項零件富甲公司則收回處包或另開拓新制作廠商.9.協力廠應自己實施品管作業(yè)之要求: 9.1進料管制:協力廠自行買料時,應于制造前自行鑒定,其所用材料須與藍圖規(guī)格完全相符.例如:非外觀鑒定者,可請進料之材料商出具證明,保證材料之品質,如必須使用代用材料時,請以書面通知富甲公司認可:其未經富甲公司之同意變更材質,而擅自使用代用材料,經富甲公司檢驗發(fā)現,協力廠應負賠償責任.注:材料檢驗時,協力廠無法檢驗之材質可委托富甲公司代檢,但若有發(fā)生代驗成本費時請協力廠負責. 9.2初物品檢驗:協力廠于首批制造時應以自檢合格后之樣品,并檢附檢查結果連絡書交富甲公司復合格后方可正式生產,富甲對初物品復檢最長時間

16、不得超過三天.(需作耐用試驗或化驗者不在此限,又新機型開發(fā)期間須要較長期間者亦不在此限). 9.3協力廠對交貨品之產品保證:(a) 保證全數良品交貨協力廠對于自已之成品,應實施自行檢查;并保證以合格品交貨,如有不良膠貨影響組裝損失,協力廠應負責.a- 1協力廠所交之零件,富甲公司裝配時發(fā)現不良,品管人員判定不良品,協力廠應立刻以良品交換,其延誤出貨之損失協力廠 應補償.a- 2完成品由富甲公司品管人員檢查發(fā)現零件不良就 協力廠派人以良品交換,如由富甲公司人員修理,其費用應請協力廠負責(從貨款中扣除),費用計算方式如9.4項說明.a- 3協力廠為確實達到品質之保證,應設有品質管理制度.a-4協力

17、廠必須經常與富甲公司品保部聯系,且須定期舉辦品管人員之教育訓練,必要時得申請富甲公司派員協助之.(b) 不良品處理方法:b- 1不能再整修使之成為合格品者.富甲公司擬在該零件以顏色劃記或打刻以示區(qū)別.如蒙混重行交貨,經富甲公司品保部檢查發(fā)覺者,該批零件全退回,其發(fā)生延誤及誤組于配件產生之損失亦請協力廠賠償.b-2可再修整使之成為堪用品者:再行修整后之零件,協力廠應視同初物品送物檢單位重行檢驗合格后再行使有用,不得蒙混納入,否則視同不良品.(注:修整后之零件應整批納入.)如未先行修整而納入,經檢查人員發(fā)覺,該批產品全數退回,其發(fā)生于生產延 及誤組于配件產生之損亦請協力廠負擔.(c) 零件不良這查表之使用:c-1協力廠第一次接獲零件不良追查表后,應立即分析,并作成對策改善,而在記載之期限內送返富甲公司之發(fā)出單位.c- 2協力廠第二次接獲零件不良追查表除照c-1行事外,品保 部應通知會計延期該公司全部貨款十日,并且若有延誤富甲 組立而須拆裝時之損行,協力廠應負損失責任. (延期會款日數依會