2009《戰(zhàn)略管理》試卷C答案

1、.戰(zhàn)略管理試卷C答案一、單項選擇題（共20小題，每題1分，共計20分）1、C 2、B 3、D 4、C 5、A 6、C 7、A 8、C 9、B 10、B11、A 12、A 13、C 14、D 15、B 16、B 17、B 18、B 19、C 20、B二、名詞解釋題（共5小題，每題4分，共計20分）1、戰(zhàn)略管理系統(tǒng)：指企業(yè)按照戰(zhàn)略管理過程的要求而設立的戰(zhàn)略管理組織、機構、制度、規(guī)章等的總稱。2、核心能力：是指組織中的累積性學識，特別是關于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機結合多種技術流派的知識3、價值鏈：是企業(yè)從事設計、生產(chǎn)、營銷、交貨以及對產(chǎn)品起輔助作用的各種價值活動的結合。分基本活動和輔助活動4、成本

2、領先戰(zhàn)略：也稱為低成本戰(zhàn)略，指企業(yè)通過有效途徑降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競爭對手的成本，甚至是同行業(yè)中最低的成本，從而獲得競爭優(yōu)勢的一種戰(zhàn)略。5、戰(zhàn)略控制：指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，檢查企業(yè)為達到目標所進行的各項活動的進展情況，評價實施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，把它與既定的戰(zhàn)略目標與績效標準像比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，是企業(yè)戰(zhàn)略的實施更好的與企業(yè)當前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實現(xiàn)。 三、簡答題 （本大題共4小題，每題5分，共計20分）1、答題要點：有效的使命陳述應該包括如下9種特征或構成要素：（1）用戶（customers）：企業(yè)的用戶是誰？（

3、0.5分）（2）產(chǎn)品或服務（products or services）：企業(yè)的主要產(chǎn)品或服務項目是什么？（0.5分）（3）市場（markets）：企業(yè)在哪些地域競爭？（0.5分）（4）技術（technology）：公司的技術是否是最新的？（0.5分）（5）對生存、增長和盈利的關切：企業(yè)是否努力實現(xiàn)業(yè)務的增長和良好的財務狀況？（1分）（6）觀念（philosophy）：企業(yè)的基本信念、價值觀、志向和道德傾向是什么？（0.5分）（7）自我認識（self-concept）：企業(yè)最獨特的能力或最主要的競爭優(yōu)勢是什么？（0.5分）（8）對公眾形象的關切：企業(yè)是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負責？（0.5分）（9）

4、對雇員的關心：企業(yè)是否視雇員為寶貴的資產(chǎn)？（0.5分）2、答題要點：企業(yè)核心能力的識別標準包括如下幾個方面：（1）有價值的能力具有市場價值、能為消費者帶來價值創(chuàng)造或價值附加。（1分）（2）稀有能力指那些極少數(shù)現(xiàn)有或潛在競爭對手能擁有的能力。（1分）（3）難于模仿的能力是其他企業(yè)不能輕易建立的能力。（1分）（4）不可替代的能力指那些不具有戰(zhàn)略對等資源的能力。（1分）（5）可轉移的能力核心能力可使企業(yè)擁有進入相關市場的潛力，衍生出一系列新的產(chǎn)品和服務。（1分）3、答題要點：企業(yè)并購的風險主要包括如下幾個方面：（1）經(jīng)營風險（0.5分）（2）財務風險（0.5分）（3）信息風險（1分）（4）反收購風險

5、（1分）（5）法律風險（1分）（6）體制（制度）風險（1分）4、答題要點：企業(yè)內(nèi)部因素評價矩陣（IFE矩陣）的建立步驟如下：第一，內(nèi)部因素評價矩陣（IFE矩陣）的內(nèi)涵：是一種對內(nèi)部因素進行分析的工具，其做法是從優(yōu)勢和劣勢兩個方面找出影響企業(yè)未來發(fā)展的關鍵因素，根據(jù)各個因素影響程度的大小確定權數(shù)，再按企業(yè)對各關鍵因素的有效反應程度對各關鍵因素進行評分，最后算出企業(yè)的總加權分數(shù)。（1分）第二，建立步驟：（1）列出在內(nèi)部分析過程中確定的關鍵因素。采用10-20個內(nèi)部因素，包括優(yōu)勢和弱點兩方面的。（1分）（2）給每個因素以權重，其數(shù)值范圍由0.0（不重要）到1.0（非常重要）。（1分）（3）為各因素進

6、行評分。其中，1分代表重要弱點；2分代表次要弱點；3分代表次要優(yōu)勢；4分代表重要優(yōu)勢。（0.5分）（4）用每個因素的權重乘以它的評分，即得到每個因素的加權分數(shù)。（0.5分）（5）將所有因素的加權分數(shù)相加，得到企業(yè)的總加權分數(shù)。（1分）四、論述題（共3小題，每題10分，共計30分）1、答：答題要點：差別化戰(zhàn)略制企業(yè)通過提供的獨特的產(chǎn)品特性，以及技術、品牌形象、附加特性及特性服務等來強化產(chǎn)品特點，增加消費者價值，使得消費者愿意支付較高的價格。其經(jīng)濟含義為：采用差別化企業(yè)的成本結構高于市場一般企業(yè)，產(chǎn)品對消費者的附加值較高，能以較高的價格出售而獲得較高的利潤。差別化戰(zhàn)略成功的前提是消費者愿意為差別特

7、征多付錢，且多負的錢高于增加的成本。差異化戰(zhàn)略的實質(zhì)是用差異化特征來提高消費者的轉化成本，用產(chǎn)品或服務將消費者與其牢牢地困在一起。(3分)差別化是一個十分有效的競爭戰(zhàn)略，但是并不能保證差別化就一定能夠創(chuàng)造有意義的競爭優(yōu)勢。追求差別化戰(zhàn)略時所遇到的陷阱和錯誤有：(1)差別化強調(diào)的特色或者能力在購買者看來并沒有多大的價值。(1分)(2)競爭對手能夠很快的復制所有或者絕大部分公司所提供的有吸引力的產(chǎn)品屬性?？焖俚哪７乱馕吨粋€公司實際上沒有獲得真正的差別化，因為每次公司采取新的行動使公司的產(chǎn)品同競爭對手的產(chǎn)品區(qū)別開來的時候，競爭對手的品牌都能夠發(fā)生類似的變化。(1分)(3)差別化的基礎在購買者看來并

8、不能夠降低他們的成本或者提高他們的利益。(1分)(4)過度的差別化，從而使得產(chǎn)品的價格相對于競爭對手來說太高，或者差別化屬性超出了購買者的需求。(1分)(5)向購買者索要太多的價格附加（價格的差別越大，就越難使購買者不轉向低價格的競爭對手）。(1分)(6)忽視向購買者宣傳差別化的價值，僅僅依靠內(nèi)在產(chǎn)品屬性來獲得差別化。(1分)(7)沒有理解或者沒有認清購買者認為有價值的東西是什么。如果購買者滿足于基本的產(chǎn)品，認為“附加”的屬性并不值得支付更高的價格，在這種情況下，低成本生產(chǎn)商戰(zhàn)略就可以擊敗差別化戰(zhàn)略。(1分)2、答題要點：市場增長率相對市場占有率矩陣把公司從事的多項業(yè)務分為四類:（1）明星類業(yè)

9、務。處于矩陣左上角的業(yè)務，具有較高的市場增長率和較高的市場占有率。由于它們所處的優(yōu)越地位，能回收大量資金，但企業(yè)如果要在迅速增長的市場中保持其優(yōu)勢，也需對其投入大量資金。兩者相抵，明星類業(yè)務的凈現(xiàn)金流量也不是很多的。（2分）（2）金牛類業(yè)務。處于矩陣左下角的業(yè)務，具有較低的市場增長率和較高的市場占有率。這類業(yè)務表明企業(yè)具有強大的實力而又處于一個走下坡路的市場。因此，這類業(yè)務能回收的資金大于再投資的需要，它們是企業(yè)資金的主要來源。（2分）（3）問題類業(yè)務。位于矩陣右上角的業(yè)務，具有較高的市場增長率和較低的相對市場占有率。這類業(yè)務由于市場增長迅速而具有吸引力，但在市場上的地位還比較低，因而是一項待

10、開發(fā)的業(yè)務。企業(yè)需要做出的決策是在其中選出一部分業(yè)務，投入大量資金，提高它的市場地位，促使其向下一類業(yè)務明星類轉化。當然，對于那些企業(yè)認為無力推進的業(yè)務，即使它也很有吸引力，但也只好選擇放棄決策。（1分）（4）瘦狗類業(yè)務。位于矩陣右下角的業(yè)務，具有較低的市場增長率和較低的市場占有率。它們既沒有吸引力又處于軟弱的市場地位，往往需要不斷地投入資金，這樣就會成為資金的“無底洞”。所以，如果沒有短期內(nèi)發(fā)生轉機的跡象，合乎邏輯的決策是盡量利用，只回收而不投資或轉讓。（1分）舉例部分略。（4分）3、答題要點：實際上，戰(zhàn)略決策是在企業(yè)的內(nèi)部因素和外部因素中尋找到一個交集，因此，外部因素和內(nèi)部因素同樣重要。企業(yè)在某一方面具有優(yōu)勢，但這一能力缺乏市場空間，那么這種能力的社會價值也無法得以實現(xiàn)。另一方面，若外部因素很好，但企業(yè)能力不足，也無法在市場競爭中生存。所以說，