XXX養(yǎng)老院運營策劃案

1、XXX養(yǎng)老項目 PPT文案目錄（ PPT 首頁）一、公司概況 . .錯誤 ! 未定義書簽。1.1 公司簡介 .錯誤 ! 未定義書簽。1.2 公司歷程 .錯誤 ! 未定義書簽。二、項目規(guī)劃 . .錯誤 ! 未定義書簽。2.1項目簡介 .錯誤 ! 未定義書簽。2.2項目背景 .錯誤 ! 未定義書簽。三、市場分析 . .錯誤 ! 未定義書簽。3.1. 國家養(yǎng)老政策 . .錯誤 ! 未定義書簽。3.2我國經(jīng)濟狀況與老年人群購買力. 錯誤 ! 未定義書簽。3.3我國人口老齡化特點 .錯誤 ! 未定義書簽。3.4小結 .錯誤 ! 未定義書簽。四、客戶分析 . .錯誤 ! 未定義書簽。4.1國家宏觀經(jīng)濟 .

2、錯誤 ! 未定義書簽。4.2家庭收入分析 .錯誤 ! 未定義書簽。4.3老年人口狀況 .錯誤 ! 未定義書簽。4.4中國養(yǎng)老觀念障礙 .錯誤 ! 未定義書簽。4.5中國養(yǎng)老機構需求分析 .錯誤 ! 未定義書簽。4.6小結 .錯誤 ! 未定義書簽。五、養(yǎng)老模式分析 .錯誤 ! 未定義書簽。5.1國養(yǎng)老模式特點介紹 .錯誤 ! 未定義書簽。5.2國外養(yǎng)老模式特點介紹 .錯誤 ! 未定義書簽。六、萬豪公司運營方案.錯誤 ! 未定義書簽。6.1 方案簡介 .錯誤 ! 未定義書簽。6.2 客戶定位 .錯誤 ! 未定義書簽。6.2.1客戶細化分類 . .錯誤 ! 未定義書簽。6.2.2客戶定位 . .錯誤

3、 ! 未定義書簽。六、總結 . .錯誤 ! 未定義書簽。一、公司概況（容待補）1.1 公司簡介（ PPT第二頁）XXXX堂健康管理成立于2017 年，注冊資金 500 萬，坐落于“羊城”。萬豪堂是一家專注于中老年養(yǎng)生養(yǎng)老的健康管理機構，每年為上萬客戶提供醫(yī)療、琴棋書畫、旅游度假、太極拳、體育等健康養(yǎng)老服務項目。公司以“尊重生命規(guī)律，綻放最初本色”為使命，弘揚中華傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，并與現(xiàn)代科技技術結合，幫助人們強身健體，健康長壽。人法地，地法天，天法道，道法自然。尊重自然，方得萬物尊重。在五千年的歷史長河中， 我們祖先積累了許多中醫(yī)養(yǎng)生養(yǎng)學之道，為養(yǎng)生養(yǎng)老事業(yè)做出了不可磨滅的貢獻。 公司成立以來，以

4、人為本，用心服務，為客戶切身設計不同方案，每位顧客身體狀況都有明顯改善， 疾痛有所減輕。 萬豪堂健康管理充分發(fā)掘中老年人的養(yǎng)生養(yǎng)老需求，為每一位養(yǎng)生養(yǎng)老人士提供專業(yè)服務，呵護身心健康， 盡享年輕態(tài)生活。上善若水，知行合一。這些年來， XXXX 堂健康管理以專業(yè)的服務和強烈的責任感， 獲得了業(yè)外人士的一致好評。 在未來的日子里，公司將不忘初心，繼續(xù)前行。懷慈悲做健康，用智慧做養(yǎng)生。提升專業(yè)水平，完善服務項目，為國人健康養(yǎng)老和中醫(yī)藥事業(yè)貢獻出自己的一份力量。1.2 公司歷程（ PPT第三頁）（資料待補）二、項目規(guī)劃2.1 項目簡介（ PPT第四頁）本項目以“頤養(yǎng)”為核心，融合現(xiàn)代科技與中醫(yī)醫(yī)療技術

5、，致力于打造集現(xiàn)代醫(yī)療服務、養(yǎng)老服務、食療保健、養(yǎng)生護理等多種服務于一身的綜合型養(yǎng)老保健機構， 為中國養(yǎng)老市場注入新活力。2.2 項目背景（ PPT第五頁）1. 政策背景： 為了應對我國嚴峻的養(yǎng)老形式，國務院于 2015 年11 月下發(fā)關于推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務相結合的指導意見，我國計劃到 2020 年，基本建立符合國情的醫(yī)養(yǎng)結合體制和政策法規(guī)體系，保障我國養(yǎng)老市場持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。2. 社會背景： 我國老齡化情況日趨嚴重，預計到2020 年，老年人口達到 2.48 億，老齡化水平達到17.17%，在未來幾十年，受計劃生育影響，中國老齡化程度將繼續(xù)呈現(xiàn)加速度狀態(tài)，老年群體空前龐大。三、市場分析3.

6、1 國家養(yǎng)老政策為了應對嚴重的人口老齡化問題， 各地方政府近幾年相繼推出了不同的養(yǎng)老模式。 老齡化最嚴重的等地推出 “90%家庭養(yǎng)老，7%社區(qū)養(yǎng)老， 3%機構養(yǎng)老的 9073 模式”。市民政局發(fā)布關于實施市特殊困難老年人養(yǎng)老服務補貼的通知 ，提出特殊困難老年人經(jīng)過評估后，城鎮(zhèn)和農(nóng)村每人每月最高分別補貼800 元和600 元。市政府發(fā)布了市人民政府辦公廳關于制定和實施市老年人照顧服務項目的實施意見指出，全面落實高齡、困難老年人津貼、補貼制度、發(fā)展居家養(yǎng)老服務，促進養(yǎng)老機構與醫(yī)療衛(wèi)生機構開展多種形式的協(xié)議合作等。3.2 我國經(jīng)濟狀況與老年人群購買力1）我國經(jīng)濟穩(wěn)中向好，居民可支配收入上漲（PPT第

7、八頁）2 月 28 日, 國家統(tǒng)計局發(fā)表了 2017 年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展統(tǒng)計公報 ( 以下簡稱公報 ), 初步核算 ,2017 年全年國生產(chǎn)總值 827122 億元 , 比上年增長 6.9%。其中 , 第一產(chǎn)業(yè)增加值 65468 億元 , 增長 3.9%; 第二產(chǎn)業(yè)增加值 334623 億元 , 增長 6.1%，第三產(chǎn)業(yè)增加值 427032 億元 , 增長 8.0%。2017 年，我國居民人均可支配收入 25974 元，比上年名義增長 9.0%；扣除價格因素實際增長 7.3%，比上年加快 1.0 個百分點。 2017 年，城鎮(zhèn)新增就業(yè)人數(shù)超過 1300 萬。2）我國養(yǎng)老金持續(xù)上調（PPT第九

8、頁）日前，人社部、財政部聯(lián)合下發(fā)關于2018 年調整退休人員基本養(yǎng)老金的通知，明確從2018 年 1 月 1 日起，為 2017 年底前已按規(guī)定辦理退休手續(xù)并按月領取基本養(yǎng)老金的企業(yè)和機關事業(yè)單位退休人員提高基本養(yǎng)老金水平，總體調整水平為2017年退休人員月人均基本養(yǎng)老金的5%左右，截至目前，已有28 個省份確定了2018 年退休人員基本養(yǎng)老金上調方案。3）老年群體購買力分析（PPT第十頁）從市場營銷學理論可得出， 市場 =人口 +購買力 +購買欲望。 目前，我國老年人比重占總人口的 17.17%，人口基數(shù)龐大。近年來我國經(jīng)濟呈穩(wěn)定上漲趨勢， 養(yǎng)老金也已經(jīng)歷多次上調， 老年群體的可支配收入大幅

9、增加，老年人的購買力逐步上升，老年市場發(fā)展?jié)摿薮蟆?.3 我國人口老齡化特點1）老齡化現(xiàn)象超前（PPT第十一頁）人口老齡化是各國現(xiàn)代化進程中普遍存在的問題，據(jù)聯(lián)合國2006 年調查顯示，世界60 歲以上人口已達到6.88 億，預計在 2050年將達到 20 億之多，老齡化程度最為嚴重的國家目前有日本、意大利、德國、瑞典等。中國在2006 年老年人占總人口比重為11%，現(xiàn)已擴至 17.17%，老齡化呈現(xiàn)加速度狀態(tài)。國家2006 年 60 歲以上老人占總人口比重日本27%意大利26%德國25%瑞典24%中國11%如上表所示，以上人口老齡化程度較高的國家均為發(fā)達國家，已具充盈的物質條件，養(yǎng)老體系較

10、為完善。而目前中國仍處于發(fā)展中國家地位，經(jīng)濟發(fā)展尚未達到發(fā)達國家水平，陷于“未富先老”的尷尬境地，屬于超前性老齡化現(xiàn)象。2）我國老齡化空間分布（PPT第十三頁）我國地域廣闊， 各地區(qū)差異性巨大，城市化進程、經(jīng)濟發(fā)展程度和受計劃生育國策的影響也不盡相同， 因此各地人口老齡化程度也存在一定差異。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)， 我國人口老齡化呈現(xiàn)出由東南沿海向西北陸遞減狀態(tài)，人口老齡化程度最高的區(qū)域大多屬于沿海大都市和沿江城市群，即經(jīng)濟越發(fā)達的區(qū)域，人口老齡化現(xiàn)象愈加嚴重。3）我國城市老年人居住現(xiàn)狀（PPT第十四頁）根據(jù)2006 年中國城鄉(xiāng)老年人口狀況追蹤調查顯示，近年來，空巢老人和獨居老人比例顯著增長。 2006

11、年，城市地區(qū)的空巢率約為 49.7%（其中單身孤老戶 8.3%，夫妻戶 41.4%），與其他家庭成員一起生活的老人占比為 50.3%。4）我國人口老齡化的持續(xù)性（PPT第十五頁）聯(lián)合國規(guī)定凡65 歲以上的老年人口占總人口的比例達7%以上或 60 歲以上老年人口在總人口中的比重超過 10%的屬老年型國家或地區(qū)，我國從 2000 年已經(jīng)進入老齡化社會。 據(jù) 2010 年第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示， 60 歲及以上人口占 13.26%，截至 2015 年底，全國 60 歲及以上老年人口 22200 萬人，占總人口的 16.1%，在未來幾十年，我國老年人口占比仍將保持逐步攀升態(tài)勢。20082015 年我國

12、 60 歲以上老年人比重單位：萬人、 %指標2008 年2009 年2010 年2011 年2012 年2013 年2014 年2015 年60 歲以1598916714177651849919390202432124222200上人口比重1212.513.2813.714.314.915.516.13.4 小結從我國老年人口比重持續(xù)增長可得出，未來幾十年，養(yǎng)老市場將空前廣闊，但由于我國人口老齡化現(xiàn)象具有超前性，養(yǎng)老市場處于尚未開拓狀態(tài)，屬于商業(yè)藍海領域。從老年人口分布圖可以看出，未來老年人口將集中于購買力較高的城市區(qū)域，高端養(yǎng)老機構在未來大有可為。四、客戶分析4.1 國家宏觀經(jīng)濟（插入我國近

13、年來GDP增長的圖表）4.2 家庭收入分析1）倒金字塔式家庭人口結構（PPT第二十六頁）在計劃生育國策的影響下，我國80、90 后人群多為獨生子女，而他們正屬于我國勞動力的中堅力量。這意味著，每對夫妻將承擔4 位以上老人的養(yǎng)老重任和至少一位子女的撫養(yǎng)責任，家庭人口結構的不合理加重了家庭養(yǎng)老的負擔。2） 房價上漲加重養(yǎng)老負擔（PPT第二十八頁）近年來，我國房價一直持續(xù)穩(wěn)定上漲，2015 年 4 月，一、二、三線城市房價分別上漲了36.45%、12.64%和 5.12%，中國目前房屋均價超過 1 萬的城市已經(jīng)有18 座，超過 2 萬的有 6 座，超過 3 萬的有一座。目前一二線城市中外來勞動力占比

14、極高，為了在經(jīng)濟發(fā)達城市定居，買房成為外來人口的必備之舉。然而居高不下的房價為外來家庭帶來巨大經(jīng)濟壓力， 小戶型住房成為外來家庭的購房首選。而由于住房面積狹小，無法容納老人居住，極限制了家庭對老人的照料。在房貸的巨大壓力下，年輕夫妻疲于工作賺錢，無暇妥善照顧老人。3）家庭收入與投入工作時間成正比現(xiàn)代社會生活節(jié)奏快， 房貸、車貸、房租壓力巨大，為了保證生活質量，需要投入更多的時間精力在工作上。新加坡聯(lián)合早報10月 8 日引述英國衛(wèi)報 10 月 6 日刊登的題為中國人工作有多努力？的調查文章稱，研究發(fā)現(xiàn)中國勞動者年均工作2000 至 2200小時。相比之下，經(jīng)合組織的數(shù)據(jù)顯示，英國人去年平均工作僅

15、為1677 小時。在一二線城市中，加班已經(jīng)成為普遍現(xiàn)象，收入越高的社會階層，在工作中投入的時間越多， 中產(chǎn)以上家庭夫妻幾乎披星戴月，全年忙碌在工作崗位上，難有閑暇照顧家庭。4.3 老年人口狀況根據(jù)我國目前的老年人狀況， 老年人按自理能力大致可分為： 有自理能力、半自理能力、無自理能力三類；按照居住狀況則可分為：空巢老人、獨居老人、夫妻戶和與家庭戶四類。2015 年，國家衛(wèi)計委發(fā)布了中國家庭發(fā)展報告，報告顯示，現(xiàn)代家庭規(guī)模呈小型化，以23 人的小家庭為主，加上離婚率攀升，單親家庭、空巢家庭不斷涌現(xiàn)。調查顯示，空巢老人數(shù)量約占老年人總數(shù)的一半，其中，獨居老人占老年人總數(shù)的10%，夫妻戶占老年人總數(shù)

16、的 41.9%，這些老人與子女家庭交集較少，無法獲得家庭照顧，日常起居無人問津，生活堪憂。4.4 中國養(yǎng)老觀念障礙4.4.1 “養(yǎng)兒防老”觀念已不適應現(xiàn)代社會在中國數(shù)千年的儒家文化影響下， “養(yǎng)兒防老”的觀念根深蒂固。然而隨著計劃生育國策的推行， 我國人口形勢發(fā)生了巨大變化，老年人口比重持續(xù)上升， 個體家庭養(yǎng)老負擔空前沉重。 “養(yǎng)兒防老”觀念也逐漸向“社保養(yǎng)老”方向演變。4.4.2以“孝道”為核心的儒家思想對老年人的束縛（容待補）4.4.3老年人日益增長的物質精神需求隨著我國人口素質的提高，人們對于“養(yǎng)老”的需求已超越傳統(tǒng)“衣食住行” 的簡單要求， 而是追求更高品質的生活與更豐富的精神世界。傳

17、統(tǒng)養(yǎng)老機構已經(jīng)不能滿足現(xiàn)代老年人的需求，老年服務也逐漸轉向更高層級的生活料理服務、醫(yī)療保健服務、教育服務、社會參與服務、文娛服務、旅游服務等多元化服務方向發(fā)展。4.5 中國養(yǎng)老機構需求分析4.5.1少子老齡化導致家庭養(yǎng)老不堪重負在我國老齡化的進程中， “少子化”的特征非常突出， 受計劃生育國策和我國醫(yī)療水平提升的影響，我國在過去幾十年出生率和死亡率大幅度降低，形成了我國現(xiàn)在“少子老齡化”現(xiàn)象。該現(xiàn)象導致家庭中子女數(shù)量大量減少，老人比例持續(xù)上升，“養(yǎng)兒防老”的概念已不再現(xiàn)實， “少子老齡化”現(xiàn)象加重了個體家庭的養(yǎng)老負擔，家庭養(yǎng)老不堪重負。4.5.2患病老人無法得到照顧據(jù) 2013 年發(fā)布的中國老

18、齡事業(yè)發(fā)展報告 數(shù)據(jù)顯示，國現(xiàn)有慢性病老人數(shù)量突破1 億人，無自理能力老人數(shù)量突破3000 萬人。在小家庭為主的現(xiàn)代社會中，數(shù)量龐大的患病老人無法得到家庭的妥善照料。家庭養(yǎng)老模式只適合尚有自理能力的老人，對于半自理或無自理能力的老人，需要專人看護，家庭已無法滿足這類老人的養(yǎng)老需求。4.5.3工作繁忙無法照顧老人（PPT第三十一頁）在現(xiàn)代家庭中， 年輕夫妻除了需要花費大量時間工作，更需花費時間教育子女，接送子女上學放學、陪同子女參加各項親子活動，大大壓縮了用來照顧老人的時間。4.5.4人口老齡化巨浪即將來襲（PPT第三十二頁）目前，我國勞動力以 80、90 后為主，而作為其父母輩的 60、70后

19、即將步入老年階段， 這批老人數(shù)量眾多， 必將使我國人口老齡化比重加速增長，預計在未來 1030 年，人口老齡化巨浪將洶涌而至。4.6 小結計劃生育導致的“少子老齡化”現(xiàn)象使家庭養(yǎng)老不堪重負；年輕夫妻由于工作繁忙、教育子女消耗大量時間，無暇顧及老人；部分患病老人急需專人照顧；空巢老人精神貧瘠，空虛寂寞。家庭養(yǎng)老已經(jīng)無法滿足這些老人的養(yǎng)老需求，他們對于機構養(yǎng)老具備剛性需求。隨著時間的推移， 60、70 后的大批人口即將步入老年，使養(yǎng)老機構目標客戶群體迅速膨脹，未來養(yǎng)老機構市場空前廣闊。五、養(yǎng)老模式分析5.1 國養(yǎng)老模式特點介紹5.1.5家庭養(yǎng)老 （PPT第十六頁）養(yǎng)老是一種以家庭為核心、 依托社區(qū)

20、和醫(yī)院進行的養(yǎng)老方式，需要子女進行日常照顧。千百年來， “養(yǎng)兒防老”的觀念深入人心，國人深受儒家“孝道”思想影響，家庭成為大多數(shù)老年人的養(yǎng)老選擇。5.1.2社區(qū)養(yǎng)老 （PPT第十七頁）“社區(qū)養(yǎng)老”是以家庭養(yǎng)老為主，社區(qū)機構養(yǎng)老為輔，在為居家老人照料服務方面， 又以服務為主， 托老所服務為輔的整合社會各方力量的養(yǎng)老模式， 使老人在家中養(yǎng)老的同時享受社區(qū)提供的上門或托老服務。5.1.3機構養(yǎng)老 （PPT第十把頁）機構養(yǎng)老是一種較為妥善的養(yǎng)老模式，機構對老人的日常生活、醫(yī)療護理等全權負責，照顧老人的飲食起居、衛(wèi)生清潔、健康管理，最常見的如敬老院、養(yǎng)老院等。5.2 國外養(yǎng)老模式特點介紹5.2.1丹麥：

21、提高養(yǎng)老護工地位（PPT第十九頁）政府強行推行每年兩次的養(yǎng)老護工工作環(huán)境測評，在此同時不斷優(yōu)化護工工作環(huán)境，向行業(yè)輸送高水平人才，以保障老年人權益。5.2.2日本：醫(yī)療外包提升專業(yè)水平（PPT第二十頁）日本具備較為完善的養(yǎng)老體系，日本養(yǎng)老院一般設置長期護理、康復訓練、簡單急救等多項醫(yī)療服務，養(yǎng)老院與醫(yī)院之間達成合作，將醫(yī)療機構外包給醫(yī)院運營， 通過合作方式解決老人患病問題。5.2.3瑞典：私人養(yǎng)老院（PPT第二十一頁）瑞典養(yǎng)老院大多由私人公司經(jīng)營，擁有合理的利潤空間與政府補貼。養(yǎng)老院配備專業(yè)護理人員，專業(yè)醫(yī)師由政府派遣，每周四天巡視出診，日常負責急診服務。如遇緊急情況，養(yǎng)老院會將老人及時送至醫(yī)

22、院就醫(yī)，待病情緩解之后再接回養(yǎng)老院進行療養(yǎng)。5.3 小結（容待補）與國外體系化的高端養(yǎng)老機構相比，中國家庭養(yǎng)老模式弊端突顯：獨生子女無暇顧及老人、患病老人無專人照顧、空巢老人渴望與人交流、急病老人無法及時送醫(yī)等。而國外依靠體系化、規(guī)?；酿B(yǎng)老機構， 與專業(yè)醫(yī)院強強聯(lián)合， 為老人提供了全方位的醫(yī)療保障， 滿足老人更高層次的生活需求和社交需求， 是中國養(yǎng)老機構未來發(fā)展的模板。六、 XXXX公司經(jīng)營方案6.1 方案簡介（容待補）6.2 客戶定位6.2.1客戶細化分類1）客戶分類： 根據(jù)老年客戶的實際情況，我們將其分為以下三類：可自理老人、半自理老人和無自理能力老人。并結合老人身體狀況為其量身定制專屬療養(yǎng)方案。2）養(yǎng)老方案簡介：旅游養(yǎng)老： （PPT第四十三頁） 據(jù)統(tǒng)計， 80%的老年人擁有退休后旅行的愿望，這些老