外貿(mào)部年度工作計(jì)劃

1、外貿(mào)部年度工作計(jì)劃工作計(jì)劃是行政活動(dòng)中使用范圍很廣的重要公文，也是應(yīng)用寫作的一個(gè)重頭戲。機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企事業(yè)單位的各級(jí)機(jī)構(gòu)，對(duì)一定時(shí)期的工作預(yù)先作出安排和打算 時(shí)，都要制定工作計(jì)劃，用到“工作計(jì)劃”這種公文。工作計(jì)劃實(shí)際上有許多不同 種類，它們不僅有時(shí)間長(zhǎng)短之分，而且有范圍大小之別。接下來小編為你帶來外貿(mào) 部年度工作il劃，希望對(duì)你有幫助。篇一:外貿(mào)部年度工作計(jì)劃目錄第一部分:外貿(mào)部門的概況一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本規(guī)章制度三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本操作第二部分:外貿(mào)部門的年度計(jì)劃第一階段一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉二、B2B平臺(tái)的完善和推廣三、團(tuán)隊(duì)的組建和運(yùn)營(yíng)能力的打造四、網(wǎng)絡(luò)

2、推廣流程化規(guī)范和外貿(mào)跟單過程的問題解決模式五、推廣和業(yè)務(wù)，所有的流程進(jìn)行數(shù)字化量化監(jiān)督，提升效率六、營(yíng)銷推廣的規(guī)劃和展會(huì)的策劃七、客戶的細(xì)分和推廣的優(yōu)化八、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升和營(yíng)銷的更深入了解第二階段一、總結(jié)第一階段所遇到的問題并解決，更加完善外貿(mào)體系和流程二、業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升和市場(chǎng)的初步規(guī)劃三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成拼搏向上的風(fēng)氣，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互支持第三階段一、各個(gè)平臺(tái)效果的總結(jié)分析，有針對(duì)性的解決問題，提高業(yè)績(jī)。二、狠抓客戶跟蹤過程，關(guān)注細(xì)節(jié)，激勵(lì)制度的完善三、回顧歷史，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓市場(chǎng)第三部分:外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作流程一、客戶詢盤二、報(bào)價(jià)三、得到訂單四、下生產(chǎn)訂單五、業(yè)務(wù)審批六、下達(dá)生產(chǎn)通知

3、七、驗(yàn)貨七、制作準(zhǔn)備材料九、商檢十、報(bào)關(guān)十一、出口收匯十二、錄入第四部分:總結(jié)一、一個(gè)核心 二、兩個(gè)關(guān)鍵 三、三個(gè)平衡四、四個(gè)情第一部分:外貿(mào)部門概況一、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的工作要求1外貿(mào)部門不是一個(gè)獨(dú)立的部門它是基于生產(chǎn)部之上的一個(gè)協(xié)助溝通的部門， 要其它各部門的有力支持，工作才能做的有效有序。2. 在客戶問價(jià)格時(shí)，有的是比較熟悉的，有的則不能一時(shí)通知價(jià)格，這時(shí)要與 采購(gòu)部多溝通，以了解成本等價(jià)格因素。另有時(shí)客人會(huì)因在價(jià)格上不作讓步，或讓 工廠多讓步，這時(shí)要同主管或經(jīng)理講明后同采購(gòu)部聯(lián)系看能否有所降價(jià)（指成本方 面）。故外貿(mào)部門的人員要能與各部門相處融洽。3. 同生產(chǎn)部，要及時(shí)了解生產(chǎn)安排情況。如

4、有新訂單要及時(shí)同生產(chǎn)部溝通。以 便安排訂單生產(chǎn)，在特殊情況下（指客貨較急的情況下，同生產(chǎn)部協(xié)同操作訂單安 排。但平常不允許外貿(mào)部門過多過問干涉生產(chǎn)部的安排）。二、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本規(guī)章制度（可根據(jù)實(shí)際情況做修改）1. 周期長(zhǎng)，工作隱性。2. 工作方式上:要與工廠工作同步。公司給一定的自由度。因可能外出會(huì)客，接客，找樣辦，看辦，看廠等3. 部門上班時(shí)間為:8:00-12:00 13:30-17:35,部門不加班（特殊情況例外）4. 公司給外貿(mào)部門經(jīng)理一定的處理事情的特權(quán)。指:價(jià)格方面在利潤(rùn)允許范圍內(nèi)可以當(dāng)機(jī)立斷。交貨期方面可以根據(jù)當(dāng)時(shí)情況 通知客人等.這樣才能更有效地去解決問題。5. 外貿(mào)經(jīng)理可

5、以有相應(yīng)的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，實(shí)報(bào)實(shí)銷。（但只適合在一定的范圍之 內(nèi)）。6. 公司給外貿(mào)部門車輛方面的主便，（有需要接送外賓）可以及時(shí)調(diào)用公司交通 工具，需要提前申請(qǐng)。7. 外貿(mào)部門在傳達(dá)有關(guān)訂單信息時(shí)，要求指令明確不能含糊不清。8. 新產(chǎn)品一定要拍照外理存檔。圖象大小統(tǒng)一，格式統(tǒng)一，能直接上傳網(wǎng)上使 用。9. 公司網(wǎng)站設(shè)計(jì)要具有時(shí)代特性，英中文，簡(jiǎn)單明了，主要突出產(chǎn)品。網(wǎng)上產(chǎn) 品要及時(shí)更新，也要保證數(shù)據(jù)的吻合和參數(shù)的準(zhǔn)確性。10. 外貿(mào)部門要整理一份常用產(chǎn)品報(bào)價(jià)單（需要注意匯率的變化），應(yīng)明確單價(jià) 的上下浮動(dòng)范圍。以便能隨時(shí)情況掌握，不至被動(dòng)。11. 公司有專用電話線及傳真線給外貿(mào)部門。傳真線分線安裝

6、也需要安裝長(zhǎng)途固話，每月有至少不低于500元的長(zhǎng)途話費(fèi)。12. 部門資料要整理清晰明了，分類歸檔。如給客人報(bào)價(jià)資料，要按類歸檔， 以便到時(shí)查驗(yàn)。13. 信息要及時(shí)處理，當(dāng)天的信息爭(zhēng)取當(dāng)天處理完畢，當(dāng)天詢價(jià)要當(dāng)天回給客 人。14. 確保按照合同上要求，按質(zhì)，按量交貨。此處外貿(mào)部門有獨(dú)立性。不得遷 就其它部門的意見。15. 在同客戶溝通每一環(huán)節(jié)中，要把服務(wù)做到前面。16. 主管的指令要明確。17. 辦公室區(qū)不準(zhǔn)打私人電話。18. 辦公室區(qū)不準(zhǔn)吸煙。（如有客例外）19. 辦公時(shí)間不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天。三、外貿(mào)業(yè)務(wù)部門的基本操作1 打樣：樣辦在訂單處理中占到十分重要的位置，故要求對(duì)樣辦的要求要小心認(rèn)真（注 意

7、客戶對(duì)產(chǎn)品的大小規(guī)格、電壓、外觀顏色、材質(zhì)、功率和包裝等細(xì)節(jié)問題）。如 客有要求寄辦。在可能的情況下，要盡量寄辦給客人;但要參考下列要求。公司根據(jù)客人要求提供樣辦。但要收取相應(yīng)的樣辦費(fèi)用。具體情況以實(shí)際操作 為準(zhǔn)。（具體情況視客而定）在收到樣辦費(fèi)用后給客提供樣辦。如國(guó)外客戶，樣辦費(fèi)用要計(jì)算運(yùn)費(fèi)在內(nèi)。（特殊 情況視具體情況而訂，山部門經(jīng)理決定）打樣寄辦后要留存資料，以備查。所填樣 辦單送交會(huì)計(jì)一份。2. 合同：大部分的商業(yè)行為都以合同為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。以確定雙方的權(quán)利和義務(wù)。故如有同 客人簽訂合同，則一定要根據(jù)合同要求處理。在簽訂合同之前要充分考慮到公司及 部門的實(shí)際處理情況，如有疑問可向上級(jí)匯報(bào)。如

8、在沒有保證的前提下，不要隨便 簽訂。如客人在合同中列出一些特別要求，要視情況及時(shí)與經(jīng)理取得溝通。確認(rèn)可 以達(dá)到客要求后再簽訂。合同中的四要素一定要仔細(xì)核對(duì)清楚：（價(jià)格，數(shù)量，質(zhì)量 要求，交貨日期）在有疑問時(shí)要同客人溝通。3. 付款方式的選擇：公司外貿(mào)部門的收款方式暫時(shí)為：（待定）大筆的貨款:公司暫不接受：（待定）等 付款方式。只有公司在收到尾數(shù)款后才安排出貨，有些公司開具信用證等需要通過 公司審核，通過后方可發(fā)貨。如在未收到尾數(shù)款的情況下出貨時(shí)，會(huì)計(jì)有權(quán)利過 問，除非部門主管能給出一個(gè)合理的解釋。（視具體情況而訂），但會(huì)計(jì)一定要通知 經(jīng)理。四、外貿(mào)部?jī)?nèi)部工作人員配備與原則1. 人員配備美工（一

9、名）主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)和圖片處理；跟單（一名）主要負(fù)責(zé)下單前與生產(chǎn)、采購(gòu)的溝通，后期負(fù)責(zé)生產(chǎn)溝通，出貨等; 銷售（兩-三名）主要負(fù)責(zé)對(duì)外銷售的工作，客戶溝通、接待等；后臺(tái)操作員（一名）主要負(fù)責(zé)阿里和環(huán)球資源的后臺(tái)分析、后臺(tái)操作等。2. 招聘原則外貿(mào)部門的人員要求少而精。如部門人員暫時(shí)不夠。宇愿多花時(shí)間找合適人 員，也不能胡亂找人頂替所缺職位。由于工作的關(guān)系。部門要求人員：要誠(chéng)實(shí)，勤 奮，有合作精神及團(tuán)隊(duì)精神。第二部分:外貿(mào)部門的年度規(guī)劃外貿(mào)部門年度工作計(jì)劃，主要分為3個(gè)時(shí)間段，每個(gè)時(shí)間段的規(guī)劃內(nèi)容如下：第一階段一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉1、公司網(wǎng)站平臺(tái)的完善和推廣1.1根據(jù)公司對(duì)未來產(chǎn)品和市場(chǎng)的

10、定位（高、中、低檔次）確立網(wǎng)站的風(fēng)格（復(fù) 古、潮流、小清新、輝煌、新穎、性價(jià)比），準(zhǔn)備應(yīng)用效果圖（五張高清店招、 五張高清促銷圖、十張廠房照和生產(chǎn)機(jī)器照、各大主打產(chǎn)品圖片），生動(dòng)，清晰， 符合定位，有聯(lián)想余地的，在細(xì)節(jié)部分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。在3月8日之前完 成，負(fù)責(zé)人美工（待定），新來A員工協(xié)助。1.2每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋應(yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值， 能給客戶帶來什么樣的效果，在3月15日前完成，負(fù)責(zé)人后臺(tái)操作員（待定），由 銷售員B篇二:外貿(mào)部年度工作計(jì)劃第一季度一、平臺(tái)的完善和團(tuán)隊(duì)的鍛煉1.1根據(jù)網(wǎng)站的定位，準(zhǔn)備應(yīng)用效果圖，生動(dòng)，清晰，有聯(lián)想余地的，傳遞給 客戶，在細(xì)節(jié)部

11、分充分體現(xiàn)產(chǎn)品的特點(diǎn)。一共20類，每類9張圖片，在3月1日 之前完成，負(fù)責(zé)人jack,新來A,員工協(xié)助。1.2每個(gè)應(yīng)用圖下面的文字信息，要詮釋應(yīng)用圖，充分體現(xiàn)我們提供的價(jià)值， 能給客戶帶來什么樣的效果，在3月1日前完成，負(fù)責(zé)人cherry,由新來的B員 工協(xié)助。1.3每個(gè)應(yīng)用圖和文字中間的表格，就是基本參數(shù)，這個(gè)由keven負(fù)責(zé)，在3月1日之前完成。1.4網(wǎng)站的推廣方案的制定和執(zhí)行監(jiān)督，山東方來負(fù)責(zé)，3月1日前完成。以上圖文并茂的資料，需要于設(shè)計(jì)部門積極配合，也需要外貿(mào)部門和老總多 溝通，網(wǎng)站的瀏覽過程，就是我們引導(dǎo)客戶下單的過程，所以，我們前期的所有的 投入都是必要的。1.5客戶資料的整理和

12、等級(jí)分類，以及分配上，進(jìn)行細(xì)節(jié)劃分，在3月31日 前，清晰分配下去，責(zé)任到人，逐步實(shí)現(xiàn)流程化，由jack負(fù)責(zé)，其他人協(xié)助。1.6網(wǎng)站的作用，如何更好的利用網(wǎng)站的功能，開發(fā)以往的客戶，要制定確實(shí) 可行的方案由jack負(fù)責(zé),A, B協(xié)助。2.1環(huán)球資源的上線，圖片和文字的上傳，主要由shirley負(fù)責(zé)，在3月1日 前完成。2.2環(huán)球資源的推廣，主要是關(guān)鍵詞的優(yōu)化，在3月31日前，了解排名規(guī)則， 并進(jìn)行測(cè)試，III jack負(fù)責(zé)，其他等協(xié)助。2. 3平臺(tái)和網(wǎng)站的整合，如何互相促進(jìn)，要制定規(guī)劃，有助于客戶數(shù)量的增加 和質(zhì)量的提高，這個(gè)工作由jack負(fù)責(zé)，其他人協(xié)助。在3月1詢完成。3.1新員工的培訓(xùn)，

13、對(duì)公司文化的理解和外貿(mào)規(guī)劃的理解等，這個(gè)工作由jack 來完成，在入職后的3周內(nèi)達(dá)到預(yù)期效果。3. 2定期參加相關(guān)主題的會(huì)議，提升業(yè)務(wù)能力和對(duì)公司規(guī)劃的理解等，一個(gè)季 度3-5次，這個(gè)工作，由jack負(fù)責(zé)。3. 3對(duì)于工作中所遇到的問題，清晰解決問題的思路，首先清楚問題是什么， 其次，怎么解決問題，最后為什么要這樣解決，這樣的思維模式需要半年的時(shí)間棋 至更多，先從培養(yǎng)這個(gè)意識(shí)開始,由jack負(fù)責(zé)。3. 4通過團(tuán)隊(duì)之間的配合，不斷優(yōu)化內(nèi)部協(xié)作上的流程，提升效率，真正做到 團(tuán)結(jié)一致，直奔口標(biāo)，先從培養(yǎng)意識(shí)開始，3月1日前見成效。二、針對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣運(yùn)行中的問題的流程化規(guī)范和外貿(mào)跟單過程中問題的解決模

14、式在網(wǎng)站推廣過程中所遇到的問題和感悟，跟大家分享，更多了解網(wǎng)絡(luò)，熟悉網(wǎng) 絡(luò)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)，每周專題探討，由東方組織，3月31日前，大家對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有個(gè) 更高層次的認(rèn)知，并且提高對(duì)公司網(wǎng)絡(luò)方面戰(zhàn)略的認(rèn)同和信心。網(wǎng)絡(luò)推廣方面的規(guī)劃，制定操作流程，監(jiān)督流程，作業(yè)自動(dòng)化，需要東方制定 相關(guān)的規(guī)則和模版，大家在初步的操作過程中不斷提出修改方案，慢慢完善，形成 我們獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)推廣流程，在3月31前完成公司客戶的細(xì)分，最有意向的客戶由郭健來負(fù)責(zé)，其次是shirley負(fù)責(zé)，對(duì)于 客戶進(jìn)展情況的不斷優(yōu)化，每個(gè)人都要提出自己的意見和建議，在原有的流程上進(jìn) 一步提高效率，縮短跟單過程，執(zhí)行人，jack,其他人協(xié)助。對(duì)于任

15、何突發(fā)的問題，及時(shí)解決，但是事后一定要記錄在案，定期總結(jié)，不斷 反思，盡量避免流程內(nèi)的問題出現(xiàn)，執(zhí)行人jacko三、推廣和業(yè)務(wù)，所有的流程進(jìn)行數(shù)字化量化監(jiān)督，提升效率。推廣每個(gè)月有計(jì)劃，考核就是數(shù)據(jù)表，要看到實(shí)際的效果，這事山歐陽(yáng)海生負(fù) 責(zé)，jack監(jiān)督。3月31日前工作進(jìn)展，透明化，清晰化，用數(shù)字說話，用進(jìn)度證明自己，執(zhí)行人jacko 3 月31日前。四、第一季度整體業(yè)績(jī)標(biāo)260萬第二個(gè)季度一、營(yíng)銷推廣的規(guī)劃和展會(huì)的策劃網(wǎng)站，平臺(tái)，展會(huì)資源整合，4,月份為5月初的展會(huì)，做準(zhǔn)備工作，所有的 策劃活動(dòng)和推廣方案，都是以提高展會(huì)的效果為前提，具體規(guī)劃，由jack制定， 其他人協(xié)助，在4月的第一個(gè)星

16、期制定。2、展會(huì)的策劃和準(zhǔn)備展會(huì)的策劃，和網(wǎng)站的整合，具體活動(dòng)的制定，分配到人，由jack負(fù)責(zé)，在4 月的第二周完成。二、客戶的細(xì)分和推廣的優(yōu)化通過上一季度的細(xì)分和跟蹤，再次提高客戶分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，重新分配，有針對(duì)性的 分析跟蹤，制定相關(guān)策略，形成習(xí)慣，此事由西門負(fù)責(zé)。四月的第三個(gè)星期。2、推廣方式的升級(jí)和優(yōu)化，為業(yè)務(wù)帶來更多的詢盤和訂單。通過網(wǎng)站，平臺(tái)，和展會(huì)的整合，評(píng)估效果，調(diào)整方案，增加推廣方式，提高推廣力度，帶來更多的詢盤的同時(shí)，提高轉(zhuǎn)化率，訂 單量的增加，具體方案的制定，由東方負(fù)責(zé)，5月31日前完成三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升和營(yíng)銷的更深入了解通過網(wǎng)站，平臺(tái)，展會(huì)，和半年的溝通，了解，在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上

17、，團(tuán)隊(duì)文化上， 大家是不是保持積極的狀態(tài)，良好的心態(tài)，進(jìn)行總結(jié)和規(guī)劃，為達(dá)成口標(biāo)，奠定思 想基礎(chǔ)，執(zhí)行人，jack, 6月31日前完成。團(tuán)隊(duì)各成員對(duì)于管理，團(tuán)隊(duì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，公司的戰(zhàn)略LI標(biāo)，是否理解的更加深 刻，對(duì)于公司的發(fā)展是否信心十足，進(jìn)行交流，執(zhí)行人jacko四、第二季度整體業(yè)績(jī)LI標(biāo)580萬第三個(gè)季度一、總結(jié)前兩季度所遇到的問題并解決，更加完善外貿(mào)體系和流程1、對(duì)于前兩個(gè)季度營(yíng)銷和業(yè)務(wù)方面的問題進(jìn)行總結(jié)分析并解決對(duì)于營(yíng)銷和業(yè)務(wù)方面的問題和一些影響訂單達(dá)成的因素，要落實(shí)到人，通過大 家的交流和討論，清晰各自的責(zé)任，并且針對(duì)問題等進(jìn)行各自負(fù)責(zé)內(nèi)容的總結(jié)和提 出解決方案，業(yè)務(wù)方面執(zhí)行人西門，

18、網(wǎng)絡(luò)方面執(zhí)行人東方，整體協(xié)調(diào)上的負(fù)責(zé)人 jacko2、對(duì)于外貿(mào)各個(gè)環(huán)節(jié)，人員的配合度的提升，進(jìn)行強(qiáng)化各個(gè)環(huán)節(jié)通過半年的運(yùn)作，人員的流動(dòng)，職責(zé)的清晰，責(zé)任的承擔(dān)，等等，需 要在工作過程中，不斷總結(jié)，交流和溝通，執(zhí)行人jacko3、真正做到體系完善，執(zhí)行力強(qiáng)大和迅速。隨著團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定，工作的模板化，逐漸實(shí)現(xiàn)流程化，自動(dòng)化，體系健全，運(yùn)轉(zhuǎn) 正常，執(zhí)行迅速，執(zhí)行人jacko二、業(yè)績(jī)的穩(wěn)定提升和市場(chǎng)的初步規(guī)劃1、通過網(wǎng)站的推廣，B2B平臺(tái)的運(yùn)作，和展會(huì)的配合，逐步提升外貿(mào)業(yè)績(jī)。2、對(duì)于各個(gè)區(qū)域市場(chǎng)的規(guī)劃概念形成3、逐漸向?qū)I(yè)化，有針對(duì)性的做市場(chǎng)三、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成拼搏向上的風(fēng)氣，相互競(jìng)爭(zhēng)，相互支持1、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)

19、文化，打造拼搏向上的團(tuán)隊(duì)，凝聚力，執(zhí)行力再上新臺(tái)階2、以訂單為L(zhǎng)J標(biāo)，以團(tuán)結(jié)和諧為前提，積極拼搏，每人都做冠軍。四、第三季度整體業(yè)績(jī)LI標(biāo)900萬第四個(gè)季度一、各個(gè)平臺(tái)效果的總結(jié)分析，有針對(duì)性的解決問題，提高業(yè)績(jī)。1、網(wǎng)站，環(huán)球，展會(huì)，出貨客戶，意向客戶等進(jìn)行詳細(xì)的分析與探討和交 流，在營(yíng)銷平臺(tái)的利用率上，爭(zhēng)取再上一個(gè)臺(tái)階。2、針對(duì)各個(gè)平臺(tái)不同來源的客戶，和成交的比例，反思跟單過程中的問題， 并進(jìn)行研究和解決人員分配的調(diào)整，還是客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整，都根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行二、狠抓客戶跟蹤過程，關(guān)注細(xì)節(jié)，激勵(lì)制度的完善1、跟蹤客戶，對(duì)于周期長(zhǎng)，沒有下單的，進(jìn)行分析和總結(jié)，提高效率2、細(xì)節(jié)決定成敗，不斷反思

20、，在跟進(jìn)客戶過程中細(xì)節(jié)的問題，并分享3、好的員工是獎(jiǎng)勵(lì)出來的，鼓勵(lì)和支持，是必要的。三、回顧歷史，展望未來，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開拓市場(chǎng)1、業(yè)績(jī)的拼搏，團(tuán)段文化的建設(shè)，是否收獲良多，探討我們走過的路2、對(duì)于明年的規(guī)劃，各個(gè)成員有何看法和計(jì)劃，交流分享。3、市場(chǎng)的開發(fā)，我們是否占有了一定的比例，或者形成口碑了四、笫四季度整體業(yè)績(jī)LI標(biāo)1200萬篇三:外貿(mào)部年度工作計(jì)劃，）（外貿(mào)團(tuán)隊(duì)組建小企業(yè)的預(yù)算和資源有限，養(yǎng)十兒號(hào)人的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)是不現(xiàn)實(shí)的。在珠三角地 區(qū)，請(qǐng)一個(gè)普通的外貿(mào)業(yè)務(wù)員，固定月薪約2000-3000元;如果需要經(jīng)驗(yàn)豐富、能 力強(qiáng)的外貿(mào)人才，固定月薪約4000-5000元。正因?yàn)轭A(yù)算有限，更需要打造

21、自己 的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)，提升工作效率，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。只有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，小企業(yè)才可能 壯大;否則到最后面臨退岀競(jìng)爭(zhēng)的舞臺(tái)。進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的成本核算:假設(shè)企業(yè)有4名外貿(mào)業(yè)務(wù)員，外貿(mào)業(yè)務(wù)員根據(jù)能力 分為A級(jí)和B級(jí)，A級(jí)月薪4000元，B級(jí)月薪2500元。方案一:單兵作戰(zhàn)企業(yè)在發(fā)展初期，都習(xí)慣于單兵作戰(zhàn)。就是每個(gè)業(yè)務(wù)員各做各的單，互不相 干，從搜索客戶信息、處理郵件、電話溝通、商務(wù)談判，到接單、生產(chǎn)、出貨樣樣 要精通，自然需要A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員才能勝任，多勞多得。財(cái)務(wù)算帳清楚，容易，管 理操作簡(jiǎn)單。人力成本:4000元/人/月X4人=16000元/月方案二:團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)團(tuán)隊(duì)講究的是配合，每個(gè)人只要有一兩門專長(zhǎng)就可以

22、，由于每個(gè)人只專注自己 的工作，所以更專業(yè)，效率更高，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)大增。顯然招聘人員也較容易，而且不 需要全部是A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，操作難度不大的瑣事完全可以山B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)。只需要2名A級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員，2名B級(jí)外貿(mào)業(yè)務(wù)員就足夠。人力成本：4000元/人/月X2人+2500元/人/月X2人二13000元/月兩種方案比較得出結(jié)論：小企業(yè)更需要打造外貿(mào)團(tuán)隊(duì)。組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì)遵循以下原則：,）（實(shí)用性:需要什么樣的人才就聘用什么樣的人。不多不少，不高不低。四個(gè) 人可以完成的事情，就不用請(qǐng)五個(gè)人;一個(gè)中專生可以做的事情，就不要找個(gè)博士 生來?yè)伍T面。大材小用，不會(huì)長(zhǎng)久；小材大用，有心無力。,）（互補(bǔ)性:一個(gè)優(yōu)秀的

23、團(tuán)隊(duì)，不需要每個(gè)人都一樣強(qiáng)，但需要每個(gè)人都各有物 色，各有絕技。這樣的組合，才能發(fā)揮強(qiáng)大的攻擊力。對(duì)于一個(gè)小企業(yè)，每個(gè)類型 的人才有一兩個(gè)就足夠了，互補(bǔ)型的團(tuán)隊(duì)，才可以做到人盡其才，才盡其用，才可 以使團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，更有效地防止人才頻繁流失。,）（德為先:外貿(mào)團(tuán)隊(duì)成員的德應(yīng)該包括以下兩個(gè)方面:其一是遵守職業(yè)道德。 外貿(mào)人員，應(yīng)該熱愛自己的工作，全心全意參與團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，實(shí)事求 是，遵守各項(xiàng)職業(yè)規(guī)范的要求。其二是個(gè)人品行端正。這是指?jìng)€(gè)人在生活中的表現(xiàn) 符合主流社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)。有德有才是上品，要重用；有徳無才是中品，應(yīng)該加強(qiáng) 培訓(xùn)后使用；無德無才是下品，不能使用；無德有才是危險(xiǎn)品，盡量不

24、用，如果一定要用就需要在有效 的控制和監(jiān)督下使用（,）（進(jìn)取心:一個(gè)人起點(diǎn)可以稍微低一點(diǎn)，但不能沒有進(jìn)取心，一個(gè)進(jìn)取心強(qiáng)的 中專生，可以勝過不求上進(jìn)的本科生。有強(qiáng)烈進(jìn)取心的人，會(huì)更加主動(dòng)地參與工作 和學(xué)習(xí)中，能與企業(yè)同甘共苦，一起成長(zhǎng)。,）（外貿(mào)部工作開展一、培訓(xùn)，只有不斷的培訓(xùn)才能不斷的提高外貿(mào)人員的實(shí)際操作能力，培訓(xùn)包 括:廠內(nèi)培訓(xùn)和廠外培訓(xùn)，廠內(nèi)培訓(xùn)主要針產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，交易流程知識(shí)，同事之 間的交流學(xué)習(xí)和互助，學(xué)會(huì)精準(zhǔn)的報(bào)價(jià)，有效的提升操作能力，廠外培訓(xùn)包括各種 機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)會(huì)，小型沙龍，大型公開課等（通過不斷培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力圖打造成精英外 貿(mào)團(tuán)隊(duì)（二、業(yè)務(wù)人員管理很多人說小企業(yè)看老板，中企業(yè)

25、看制度，大企業(yè)看文化，我覺得:如果公司有 特立獨(dú)行的文化，能讓員工覺得是自己在干自己的事業(yè)，全情投入，這就是成功的 管理模式。當(dāng)然，這需要管理技巧和領(lǐng)導(dǎo)層的以身作則。，.“周報(bào)表”，該報(bào)表山外貿(mào)人員制作，提交給外貿(mào)經(jīng)理審核。該報(bào)表要求每 天根據(jù)獲得的查詢，詳細(xì)填寫所有買家信息，并對(duì)所有買家進(jìn)行分級(jí)，“買家分 級(jí)”以周報(bào)表中買家基本信息為依據(jù)，通過對(duì)買家成立年份、企業(yè)類型、規(guī)模、產(chǎn)品類別等綜合信息劃分買家的級(jí)別，并為相應(yīng)級(jí)別的買家提供有側(cè)重的服 務(wù)。，.“ A/B類買家跟進(jìn)”，對(duì)于“周報(bào)表”中被劃分為“A/B級(jí)”的買家，要定 時(shí)、定人進(jìn)行跟進(jìn)，甚至可以成立某個(gè)“A類”客戶專案組，快速、專業(yè)地回應(yīng)

26、買 家的需求，對(duì)成功的案例進(jìn)行分享，失敗或是進(jìn)展緩慢的案例進(jìn)行分析、理順、跟 進(jìn)；，.查詢及資料歸檔:所有的外貿(mào)函件都要求建檔、備份，要求做到即使外貿(mào)人 員突然離職都能有工作人員笫一時(shí)間，調(diào)出任何信息;客戶建檔:所有聯(lián)系客戶（包 含提供樣品及交貨的客戶）均應(yīng)有獨(dú)立的檔案，資料包括:按相關(guān)線索整理的全部 郵件、文檔、圖片、客戶基本信息表（含:公司名稱、地址、聯(lián)系人、職務(wù)、電話、 網(wǎng)址、郵件地址、銀行資料、付款方式、交貨條件、特別要求、備注等）。，.形成流程式的工作方法，每天早開召開早間會(huì)議，了解每個(gè)業(yè)務(wù)員每日工作 計(jì)劃，討論詢盤的回復(fù)，客人的郵件等，幫助業(yè)務(wù)員分析和解決所遇到的問題，每 周一下午

27、召開周工作總結(jié)會(huì)，每個(gè)月底召開月工作總結(jié)會(huì)，根據(jù)每個(gè)業(yè)務(wù)員會(huì)上所 提出的問題給出指導(dǎo)意見，幫助業(yè)務(wù)員更好的解決問題，抓住客戶（，.競(jìng)爭(zhēng)和淘汰機(jī)制，外貿(mào)部新進(jìn)業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)4個(gè)月如 果沒有出單（以收到訂金為準(zhǔn)），將被辭退，如果沒有達(dá)到公司要求但其工作期間表現(xiàn)非常優(yōu)秀且有潛質(zhì)，公司 可以給笫二次機(jī)會(huì)（3個(gè)月），如果仍然沒有出單，將被辭退或安排至其它崗位留用 （，.外貿(mào)人員的收入底薪+提成，年終績(jī)效獎(jiǎng);提成建議用階梯比率：即：基本提成,，（營(yíng)業(yè)額），根據(jù) 業(yè)務(wù)人員接單的利潤(rùn)率來計(jì)算，毛利潤(rùn)20,以內(nèi)提成2,毛利潤(rùn)每提高10,提成增 加,，即21, 30,提成3, 31, 40,提成

28、4, 41, 50,提成5,以此類推，上不封 頂（年終績(jī)效獎(jiǎng)是山董事會(huì)根據(jù)一整年的公司利潤(rùn)以及外貿(mào)部的整體貢獻(xiàn)并綜合個(gè) 人表現(xiàn)III公司來決定具體金額（三、建設(shè)高效外貿(mào)團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)的丄作效率直接決定團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)的高效工作與它的組織結(jié)構(gòu)和團(tuán)隊(duì) 文化有關(guān)。團(tuán)隊(duì)的文化的形成有很多因素，首先我們得從制度建設(shè)和執(zhí)行入手。全 體成員須永遠(yuǎn)保持學(xué)習(xí)狀態(tài)，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，強(qiáng)化外貿(mào)專業(yè)能力，拓展公司產(chǎn) 品知識(shí)。形成團(tuán)結(jié)、互助、高效的團(tuán)隊(duì)，達(dá)成企業(yè)，團(tuán)隊(duì)及個(gè)人LI標(biāo)有機(jī)的結(jié)合。 除了制度外，還需要通過一些活動(dòng)來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的聚注力，改善團(tuán)隊(duì)的精神風(fēng)貌，讓 團(tuán)隊(duì)成員以團(tuán)隊(duì)為光榮。推動(dòng)外貿(mào)團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作，積極主動(dòng)投入

29、團(tuán)隊(duì)工作中，而不 是被制度逼迫工作。,）（外貿(mào)平臺(tái)及參展規(guī)劃現(xiàn)今的電子商務(wù),，平臺(tái)知名度最高依次是Alibaba（阿里巴巴），Global source（環(huán)球資源），Made-inchina（中國(guó)制造網(wǎng)）（對(duì)比三大平臺(tái)：環(huán)球資源是從雜 志起家，如今的重心是放在自己舉辦的各種展會(huì)上，其網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的影響力不如阿里巴巴（中小企業(yè)和中小客戶比較適合的平臺(tái)是阿里巴巴，因?yàn)樗菑?，起 家，并且一直致力于優(yōu)化搜索引擎和推廣，其網(wǎng)站的全球訪問量和知名度都很高 （中國(guó)制造網(wǎng)作為后起之秀，其專一做網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但其并不被全球買家認(rèn)可和方泛 使用，平臺(tái)的效果有待更一步提高（因此綜合各方向并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況推薦做 阿里

30、巴巴平臺(tái)組合套餐方案（一年的費(fèi)用約10,）（2012年外貿(mào)主要推薦展會(huì)，考慮到與環(huán)球資源合作能山政府報(bào)銷參展費(fèi)用而且 其展會(huì)所針對(duì)的口標(biāo)市場(chǎng)與公司待開發(fā)市場(chǎng)吻合，因此優(yōu)先考慮環(huán)球資源舉辦的展 會(huì)（1）. 2012. 09. 20-22印度孟買國(guó)際電子通訊展.印度手機(jī)市場(chǎng)有9億的手機(jī)需 求，并且每個(gè)月新增1200萬,250個(gè)品牌，12大運(yùn)營(yíng)商，未來五年需求約20億部，市 場(chǎng)前景巨大.展品包括：手機(jī)及手機(jī)配件，數(shù)碼產(chǎn)品，電腦及周邊產(chǎn)品，多媒體.2）. 2012. 08. 14-16巴西國(guó)際消費(fèi)電子展.是南美地區(qū)唯一的電子消費(fèi)品類 （巴西是南美第一大國(guó)，面積、人口、經(jīng)濟(jì)總量均居南美首位，對(duì)周邊國(guó)家和

31、地區(qū) 有很強(qiáng)的輻射能力及工業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作用。展會(huì)吸引了大批南美地區(qū)包括阿根廷、智利、烏拉圭等國(guó) 的客商到會(huì)洽談。展品包括:消費(fèi)類電子產(chǎn)品，通訊設(shè)備及配件，電子原器件，家 電3）. 2012.11.28-30南非電子展（約翰內(nèi)斯堡）（南非是非洲很有潛力的市場(chǎng), 南非電子展是非洲市場(chǎng)消費(fèi)類電子產(chǎn)品最有名的展覽會(huì)之一.不斷增長(zhǎng)的參展和參 觀人數(shù)以及不斷提高的參展水平,使該展成為電子消費(fèi)品行業(yè)最重要的信息交換市 場(chǎng)和了解發(fā)展咨詢的平臺(tái)展品包括:數(shù)碼多媒體影音，手機(jī)及手機(jī)配件，數(shù)字電視， 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，電子原器件等.,）.2012. 07. 18-20中國(guó)國(guó)際手機(jī)展，CME展歷經(jīng)十二屆的洗禮，每年兩屆，7 月在上海舉辦，11月在深圳舉辦（現(xiàn)已發(fā)展成為業(yè)內(nèi)專業(yè)化和國(guó)際化程度最高的盛 會(huì)，展會(huì)的舉辦對(duì)中國(guó)手機(jī)行業(yè)的發(fā)展起著積極的推動(dòng)作用，展會(huì)的總展出面積預(yù) 計(jì)將達(dá)到33000