標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)

1、如何創(chuàng)建如何創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)良好行為企業(yè)2建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的作用 解決多體系運(yùn)行的復(fù)雜矛盾；解決多體系運(yùn)行的復(fù)雜矛盾； 圍繞產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)和管理的流程圍繞產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)和管理的流程再造；再造； 實(shí)現(xiàn)崗位優(yōu)化；實(shí)現(xiàn)崗位優(yōu)化； 實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化管理。實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、科學(xué)化、精細(xì)化管理。3如何創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)第一部分第一部分 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”第二部分第二部分 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系第三部分第三部分 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求 4第一部分第一部分認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良

2、好行為企業(yè)”5認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)” 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的定義 確認(rèn)方法與級(jí)別 程序和活動(dòng)內(nèi)容6標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)的定義 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)編標(biāo)準(zhǔn)化良好行為活動(dòng)實(shí)施指南p2中給出的定義： 按照按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的要求，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全以求，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原理和方法，建立健全以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為主體，包括管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效運(yùn)行；生準(zhǔn)在內(nèi)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，并有效運(yùn)行；生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)已實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等各個(gè)環(huán)節(jié)已實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理，且取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的

3、企業(yè)且取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的企業(yè)。7定義的理解 a)企業(yè)按照企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立了標(biāo)準(zhǔn)體系，且正有效運(yùn)行； b)企業(yè)各管理環(huán)節(jié)均實(shí)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，且取得了良好經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 企業(yè)創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化良好行為的內(nèi)容即建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，使企業(yè)各管理環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理；開展創(chuàng)建活動(dòng)是為了更好地推動(dòng)建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系。 簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化是標(biāo)準(zhǔn)化的原則。8確認(rèn)方法與級(jí)別 確認(rèn)方法 標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)稱號(hào)的獲得，最終由企業(yè)申請(qǐng)，經(jīng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)或地方政府的標(biāo)準(zhǔn)化主管部門，或其授權(quán)的單位組織審核確認(rèn)。其方式是以審核得分的多少定級(jí)別。9確認(rèn)方法與級(jí)別 級(jí)別規(guī)定的基本分為400分，

4、加分項(xiàng)為100分；總分為500分。按得分多少分為四級(jí)： a級(jí)：基本分280分以上； aa級(jí)：基本分320分以上；或基本分達(dá)到300分以上，加分后總分達(dá)350分以上； aaa級(jí)：基本分達(dá)370分以上；或基本分達(dá)360分以上，加分后總分達(dá)420分； aaaa級(jí)：基本分達(dá)390分以上，同時(shí)總分達(dá)450分以上；或基本分達(dá)380分以上，同時(shí)總分達(dá)460分以上。10程序和活動(dòng)內(nèi)容 程序 策劃 制、修訂標(biāo)準(zhǔn) 試運(yùn)行 評(píng)價(jià)與改進(jìn) 申請(qǐng)確認(rèn) 活動(dòng)內(nèi)容 1.組織培訓(xùn)2.完成對(duì)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化要求的基本工作3.完成企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制 1.組織培訓(xùn)2.編制、修訂標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃3.完成各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)文本的編審批4.發(fā)布標(biāo)準(zhǔn) 1.編制標(biāo)

5、準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃2.組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫3.各部門實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，形成記錄 1.組織培訓(xùn)2.成立自我評(píng)價(jià)小組，編制評(píng)價(jià)計(jì)劃3.實(shí)施評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)問題，實(shí)施改進(jìn) 1.報(bào)送申請(qǐng)文件2.迎接現(xiàn)場(chǎng)審核3.按審核意見持續(xù)改進(jìn) 11程序和活動(dòng)內(nèi)容 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定試運(yùn)行必須有三個(gè)月。試運(yùn)行三個(gè)月后方可以組織自我評(píng)價(jià)。企業(yè)自我評(píng)價(jià)與改進(jìn)，繼續(xù)運(yùn)行三個(gè)月后方可以申請(qǐng)社會(huì)確認(rèn)。12第二部分建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系13建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 基本概念 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的依據(jù) 建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式（結(jié)構(gòu)形式） 14基本概念 標(biāo)準(zhǔn) 定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使

6、用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 注：標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的。15理解a)“規(guī)范性文件”是為各種活動(dòng)或其結(jié)果提供規(guī)則、導(dǎo)則或規(guī)定特性的文件。諸如標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和法規(guī)等。“文件”可以理解為記錄有信息的各種媒體。（gb/t20000.1-2002中的2.3.1）b)“標(biāo)準(zhǔn)”的目的和作用：獲得最佳秩序、促進(jìn)最佳的共同效益。c)“標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生的基礎(chǔ)：科學(xué)技術(shù)成果、綜合經(jīng)驗(yàn)成果。d)“標(biāo)準(zhǔn)”制定的對(duì)象：重復(fù)性事物。e)“協(xié)商一致”的概念：普遍同意，對(duì)于實(shí)質(zhì)性問題有關(guān)重要方面沒有堅(jiān)持反對(duì)意見，并不意味著沒有異議；協(xié)商一致是對(duì)有關(guān)各方的觀點(diǎn)和爭(zhēng)議按程序進(jìn)行協(xié)調(diào)的

7、過程(gb/t20000.1-2002中的2.1.7)?！皡f(xié)商一致制定”體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的民主性和公正性。16 標(biāo)準(zhǔn)體系定義（gb/t13016-2009中的3.3）：一定范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 理解要點(diǎn)：a)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)體系的基本單元。b)以系統(tǒng)的概念來理解標(biāo)準(zhǔn)體系。17c)內(nèi)在聯(lián)系包括：1)系統(tǒng)聯(lián)系：指在某一標(biāo)準(zhǔn)體系內(nèi)，構(gòu)成該系統(tǒng)的各分系統(tǒng)之間及分系統(tǒng)和子系統(tǒng)之間存在著相互依賴又相互制約的聯(lián)系。依照這種聯(lián)系可以正確地確定各分系統(tǒng)和各子系統(tǒng)的合理位置。2）結(jié)構(gòu)聯(lián)系：上下聯(lián)系：在層次結(jié)構(gòu)中，下層標(biāo)準(zhǔn)的共性形成或制定上層標(biāo)準(zhǔn)，上層標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下層標(biāo)準(zhǔn)形成指導(dǎo)、制約或貫徹關(guān)系。左右聯(lián)系：

8、指標(biāo)準(zhǔn)門類之間的相互協(xié)調(diào)統(tǒng)一、銜接配套的聯(lián)系。3）功能聯(lián)系：同功能聯(lián)系：將功能相同的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)歸并在一個(gè)子系統(tǒng)內(nèi)，以發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)整體功能的作用。如采購(gòu)管理標(biāo)準(zhǔn)。不同功能聯(lián)系：將不同功能的標(biāo)準(zhǔn)按其功能安排標(biāo)準(zhǔn)的先后順序。如原材料-半成品-成品標(biāo)準(zhǔn)等等。d）“科學(xué)的有機(jī)整體”：按“內(nèi)在聯(lián)系”原則制定標(biāo)準(zhǔn)，貫徹實(shí)施，發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)體系的總體功能，使整體達(dá)到最佳秩序和取得共同效益。18基本概念 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的定義（gb/t15496-2003中的3.4）： 企業(yè)內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)按其內(nèi)在聯(lián)系形成的科學(xué)的有機(jī)整體。 19基本概念 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的特性：a)目的性：有明確的目的（提高產(chǎn)品質(zhì)量、管理水平、生產(chǎn)效率、降低能耗），而且是

9、具體的、可測(cè)量的，從而在實(shí)踐中可評(píng)價(jià)和有效控制。b)集成性（系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)優(yōu)化）：按系統(tǒng)論的觀點(diǎn)，組成標(biāo)準(zhǔn)體系的標(biāo)準(zhǔn)之間的內(nèi)在聯(lián)系構(gòu)成科學(xué)的有機(jī)整體，來完成一個(gè)共同目標(biāo)，而不是發(fā)揮單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作用。因此，系統(tǒng)目標(biāo)的優(yōu)化程度就與系統(tǒng)的集成程度和集成水平相關(guān)。（集成：為完成某一個(gè)項(xiàng)目而匯總各方面的技術(shù)、設(shè)備、材料等，使實(shí)現(xiàn)最終的設(shè)定功能）以上兩特性是相互關(guān)聯(lián)和制約的，目的是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總的方針和目標(biāo)。20c)層次性：標(biāo)準(zhǔn)體系中各個(gè)標(biāo)準(zhǔn)之間的相互關(guān)系、作用方式，以及系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)規(guī)律等因素決定了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的層次結(jié)構(gòu)。d)動(dòng)態(tài)性：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系不是靜止的、封閉的，它是處于行標(biāo)、國(guó)標(biāo)體系的更大范圍之內(nèi)的。外部環(huán)境對(duì)其作

10、用，以及信息交流，會(huì)促進(jìn)其為適應(yīng)環(huán)境而持續(xù)改進(jìn)。e)階段性：動(dòng)態(tài)性大大提高了企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)能力，從而推動(dòng)了體系的發(fā)展。為了充分發(fā)揮系統(tǒng)的效能，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系又必須處于穩(wěn)定的狀態(tài)。因此，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的發(fā)展是有階段性的，即：穩(wěn)定非穩(wěn)定新的穩(wěn)定。21建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的依據(jù) gb/t15496-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 要求 gb/t15497-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系 gb/t15498-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)體系 gb/t19273-2003企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系 評(píng)價(jià)與改進(jìn) gb/t13016-2009標(biāo)準(zhǔn)體系表編制原則和要求 gb/t13017-2008企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表

11、編制指南22建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的原則 目的性原則 系統(tǒng)性原則 結(jié)構(gòu)性原則 協(xié)調(diào)性原則 科學(xué)性原則23目的性原則a)理順關(guān)系，理清思路1)對(duì)已實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)心中要有數(shù)；2)對(duì)零散的、各自為政的、不夠協(xié)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)加以改造和整合；3)運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原則（簡(jiǎn)化、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)、優(yōu)化），以最少的標(biāo)準(zhǔn)去覆蓋最大的范圍；4)減少不必要的重復(fù)和多樣化。24b)打好基礎(chǔ)，再上臺(tái)階1)標(biāo)準(zhǔn)化是技術(shù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)工作的基礎(chǔ)；2)為企業(yè)建立各類管理體系提供平臺(tái)；3)借鑒先進(jìn)管理理念，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范管理。c)規(guī)范管理，指導(dǎo)生產(chǎn)1)標(biāo)準(zhǔn)化的目的是追求最佳秩序和最大效益；2)使企業(yè)各項(xiàng)管理達(dá)到：有法可依，有章可循，有據(jù)可查，有責(zé)必問，有錯(cuò)必糾

12、，有漏必補(bǔ)法治社會(huì)的要求。25系統(tǒng)性原則a)覆蓋1）4m1e人人(man)、機(jī)、機(jī)器設(shè)備(machine)、原材料料(material)、方法法（操作、檢驗(yàn)）(method)、環(huán)、環(huán)境(environmental)； 2）4流人、物、信息、資金；b)全過程、全方位管理；c)全員參與。26結(jié)構(gòu)性原則a)不是簡(jiǎn)單的標(biāo)準(zhǔn)文本的堆積，而是相互關(guān)聯(lián)的標(biāo)準(zhǔn)的集成；b)結(jié)構(gòu)核心是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，其外圍是技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，配套的是管理標(biāo)準(zhǔn)，保證實(shí)施的是工作標(biāo)準(zhǔn)；c)最基層的標(biāo)準(zhǔn)為個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)，多個(gè)個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)的共性提到上一個(gè)層次；d)每一個(gè)子系統(tǒng)均應(yīng)有個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)。27協(xié)調(diào)性原則a)體系內(nèi)相互兼容、協(xié)調(diào)、統(tǒng)一：上下層次，同一層次，技術(shù)

13、、管理、工作三類；b)與其它管理體系相互協(xié)調(diào)，避免重復(fù)；c)不違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。28科學(xué)性原則 借鑒先進(jìn)管理模式的思想理念。如：a)領(lǐng)導(dǎo)作用；b)系統(tǒng)方法；c)過程方法；d)關(guān)鍵控制點(diǎn)；e)合格評(píng)定；f)持續(xù)改進(jìn)。29企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式（結(jié)構(gòu)形式） 標(biāo)準(zhǔn)gb/t15496-2003中的圖1適用于一般企業(yè)。圖中：a)下方虛線內(nèi)為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系、管理標(biāo)準(zhǔn)體系和工作標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)成；b)上方正中方框與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以實(shí)線相連，表示“企業(yè)貫徹的標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)”和“企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)定”直接關(guān)系到企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容；c)上方兩側(cè)方框與企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系以虛線相連，表示“企業(yè)的方針目標(biāo)”

14、和“企業(yè)適用的法律、法規(guī)和規(guī)章”指導(dǎo)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和健全。各個(gè)企業(yè)在建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)均應(yīng)設(shè)計(jì)本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系組成形式圖。一般企業(yè)完全可以采用標(biāo)準(zhǔn)gb/t15496-2003中圖1的形式。只有大型集團(tuán)公司、多事業(yè)部的股份制公司設(shè)計(jì)總體企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系時(shí)需要另行考慮。30企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式 企業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式在標(biāo)準(zhǔn)gb/t15497-2003中有： 序列結(jié)構(gòu)形式:適用于只生產(chǎn)單一類型的產(chǎn)品； 層次結(jié)構(gòu)形式:適用于生產(chǎn)兩個(gè)以上類型的產(chǎn)品。31企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式 企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式按標(biāo)準(zhǔn)gb/t15498-2003中圖1的形式。各子體系均可以按企業(yè)的產(chǎn)品類型和生產(chǎn)特點(diǎn)

15、進(jìn)行適當(dāng)刪減，或分解、重新組合。改變是否合理，以下面兩點(diǎn)為衡量點(diǎn)：a)不影響企業(yè)產(chǎn)品與適用法律法規(guī)規(guī)定的責(zé)任要求；b)不影響企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)體系的系統(tǒng)性和有效性。32企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式 企業(yè)工作標(biāo)準(zhǔn)體系的組成形式基本按標(biāo)準(zhǔn)gb/t15498-2003中圖2的形式，將其變化成兩層的層次結(jié)構(gòu)：上層為“通用工作標(biāo)準(zhǔn)”，下層分別列出按崗位不同建立的各子體系。33編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的定義（gb/t13017-2008中的3.4） 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的內(nèi)容構(gòu)成 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的編制要求與方法 34企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表（gb/t13017-2008中的3.4） 定義：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系

16、的標(biāo)準(zhǔn)按一定形式排列起來的圖表。包括： 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的一種表達(dá)形式，是現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)和預(yù)計(jì)應(yīng)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)的全面藍(lán)圖。建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，首先要研究和編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表。這個(gè)研究和編制過程也是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的策劃和設(shè)計(jì)過程。35企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表的內(nèi)容構(gòu)成 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表不是一張表，包括：a)體系表（包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系表、管理標(biāo)準(zhǔn)體系表、工作標(biāo)準(zhǔn)體系表）；b)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表（每一個(gè)子體系一份）；c)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)表（標(biāo)準(zhǔn)匯總表）；d)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表編制說明。36第三部分企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求基本要求37企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的基本要求 基本概念 落實(shí)組織機(jī)構(gòu)和人員，規(guī)定職責(zé)

17、 制定標(biāo)準(zhǔn)化方針和目標(biāo) 編制標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和計(jì)劃 組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化信息管理 38基本概念 標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)化 39標(biāo)準(zhǔn)（gb/t20000.1-2002中的2.3.2） 定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，經(jīng)協(xié)商一致制定并由公認(rèn)機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，共同使用和重復(fù)使用的一種規(guī)范性文件。 注：標(biāo)準(zhǔn)宜以科學(xué)技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)的綜合成果為基礎(chǔ)，以促進(jìn)最佳的共同效益為目的。40“標(biāo)準(zhǔn)”的理解要點(diǎn) a)“規(guī)范性文件”是為各種活動(dòng)或其結(jié)果提供規(guī)則、導(dǎo)則或規(guī)定特性的文件。諸如標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和法規(guī)等?！拔募笨梢岳斫鉃橛涗浻行畔⒌母鞣N媒體。（gb/t20000.1-2002中的2.3.1）b)“標(biāo)準(zhǔn)

18、”的目的和作用：獲得最佳秩序、促進(jìn)最佳的共同效益。c)“標(biāo)準(zhǔn)”產(chǎn)生的基礎(chǔ)：科學(xué)技術(shù)成果、綜合經(jīng)驗(yàn)成果。d)“標(biāo)準(zhǔn)”制定的對(duì)象：重復(fù)性事物。e)“協(xié)商一致”的概念：普遍同意，對(duì)于實(shí)質(zhì)性問題有關(guān)重要方面沒有堅(jiān)持反對(duì)意見，并不意味著沒有異議；協(xié)商一致是對(duì)有關(guān)各方的觀點(diǎn)和爭(zhēng)議按程序進(jìn)行協(xié)調(diào)的過程(gb/t20000.1-2002中的2.1.7)?！皡f(xié)商一致制定”體現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)的民主性和公正性41標(biāo)準(zhǔn)化（gb/t20000.1-2002中的2.1.1） 定義：為在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)現(xiàn)實(shí)問題或潛在問題制定共同使用和重復(fù)使用的條款的活動(dòng)。 注1：上述活動(dòng)主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。 注2：標(biāo)準(zhǔn)化

19、的主要作用在于為了其預(yù)期目的改進(jìn)產(chǎn)品、過程和服務(wù)的適用性，防止技術(shù)壁壘，并便利技術(shù)合作。42“標(biāo)準(zhǔn)化”的理解 理解要點(diǎn)：a)“標(biāo)準(zhǔn)化”是一項(xiàng)活動(dòng)，其內(nèi)容主要包括編制、發(fā)布和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)的過程。b)“標(biāo)準(zhǔn)化”是有目的的活動(dòng)過程。 定義中給出了標(biāo)準(zhǔn)化的最終目的是：獲得最佳秩序。 標(biāo)準(zhǔn)化的目的既是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，又是標(biāo)準(zhǔn)化過程的歸宿。對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化過程的評(píng)價(jià)與考核，歸根到底就是看它是否達(dá)到了預(yù)定的目的。這個(gè)目的是要通過標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施來實(shí)現(xiàn)的。43“標(biāo)準(zhǔn)化”的理解c)“標(biāo)準(zhǔn)化”是有組織的活動(dòng)過程，其發(fā)展模式為： 企業(yè) 行業(yè) 國(guó)家 國(guó)際 企業(yè)是標(biāo)準(zhǔn)化的發(fā)祥地和最基層組織。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和擴(kuò)大，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織、

20、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織才相繼發(fā)展起來。 世界上第一個(gè)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化組織是1901年成立的英國(guó)工程標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)（英國(guó)標(biāo)準(zhǔn)學(xué)會(huì)的前身）。我國(guó)最早的標(biāo)準(zhǔn)化組織是成立于1931年12 月的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)。 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化是全球范圍的標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。當(dāng)前這項(xiàng)活動(dòng)的主持機(jī)構(gòu)是iso（國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織）、iec（國(guó)際電工委員會(huì)）和itu（國(guó)際電信聯(lián)盟）。前二者為民間機(jī)構(gòu)，后者為聯(lián)合國(guó)的一個(gè)專設(shè)機(jī)構(gòu)。44d)“標(biāo)準(zhǔn)化”是建立規(guī)范的活動(dòng)過程。 定義中所說的“條款”（gb/t20000.1-2002中的2.7.1）即規(guī)范性文件標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容的表達(dá)方式。標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)所建立的規(guī)范具有共同使用和重復(fù)使用的特征，不僅針對(duì)當(dāng)前存在的問題，

21、而且針對(duì)潛在的問題。這是信息時(shí)代標(biāo)準(zhǔn)化的一個(gè)重大變化和顯著特點(diǎn)。 45落實(shí)組織機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu) 要求企業(yè)應(yīng)有常設(shè)機(jī)構(gòu)，如果沒有，可以建立以下形式： 最上層建立標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)，由企業(yè)的最高管理者擔(dān)任主任委員，并任命一位管理者為標(biāo)準(zhǔn)化管理者代表；委員會(huì)下設(shè)專職辦事機(jī)構(gòu)，如秘書處或辦公室；或?qū)Ｂ毬鋵?shí)到某一職能部門。46落實(shí)組織機(jī)構(gòu) 機(jī)構(gòu)落實(shí)后應(yīng)編制：a)企業(yè)組織機(jī)構(gòu)圖；b)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化組織機(jī)構(gòu)圖。47落實(shí)人員設(shè)專兼職人員 企業(yè)最高管理者應(yīng)下文任命一位管理者為標(biāo)準(zhǔn)化管理者代表。各職能部門的主管應(yīng)是標(biāo)準(zhǔn)化工作的責(zé)任人，并設(shè)兼職標(biāo)準(zhǔn)化員。 標(biāo)準(zhǔn)化人員應(yīng)具備：a)文化教育水平大專以上的基本教育，具有某一方面的

22、與本企業(yè)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)；b)接受的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)化法律、法規(guī)、方針、政策，以及有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)活動(dòng)程序；c)工作技能口頭和文字表達(dá)能力，計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力；d)經(jīng)歷經(jīng)驗(yàn)具有一般科技管理資歷，較為熟悉本企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀，具有一定的企業(yè)管理實(shí)踐，和一定的組織和協(xié)調(diào)能力。48落實(shí)人員 以上四個(gè)方面條件均應(yīng)有記錄證實(shí)。這些記錄可以是：a)建立專業(yè)檔案；b)參與各項(xiàng)培訓(xùn)的考核記錄或證書；c)有標(biāo)準(zhǔn)化工作業(yè)績(jī)記錄；d)本單位的上崗考核記錄（如上崗證、聘書、任命書）。 人員落實(shí)后應(yīng)編制：各層次標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員一覽表。49示例： 2006年度在職專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員一覽表部門姓名職務(wù)培訓(xùn)情況備注公司 趙 總經(jīng)理

23、，標(biāo)委會(huì)主任 省標(biāo)協(xié)培訓(xùn)取證 公司 孫 副總經(jīng)理，標(biāo)委會(huì)成員 省標(biāo)協(xié)培訓(xùn)取證技質(zhì)部 李部長(zhǎng)，標(biāo)委會(huì)成員，兼標(biāo)委會(huì)辦公室主任 公司內(nèi)部培訓(xùn)生產(chǎn)部 周工程師，專職標(biāo)準(zhǔn)化員 省標(biāo)協(xié)培訓(xùn)取證生產(chǎn)部 鄭部長(zhǎng)，部標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人 公司內(nèi)部培訓(xùn) 50規(guī)定職責(zé) 企業(yè)應(yīng)規(guī)定：a)最高管理者的標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)；b)各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)的職責(zé)；c)標(biāo)準(zhǔn)化專兼職人員的職責(zé)；d)各職能部門和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的標(biāo)準(zhǔn)化職責(zé)。 上述規(guī)定可以獨(dú)立成文，也可以包括在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定中。其內(nèi)容應(yīng)滿足gb/t15496-2003標(biāo)準(zhǔn)中 7.1、7.2、7.3的要求。51制定標(biāo)準(zhǔn)化方針和目標(biāo) 依據(jù)企業(yè)總的經(jīng)營(yíng)方針和目標(biāo)。 標(biāo)準(zhǔn)化方針a.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的

24、方向與藍(lán)圖；b.具有戰(zhàn)略性、綱領(lǐng)性；c.為制定與評(píng)審目標(biāo)提供框架。52制定標(biāo)準(zhǔn)化方針和目標(biāo) 標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)a.實(shí)現(xiàn)方針的具體工作與步驟，是方針的體現(xiàn)；b.是一定時(shí)期的可測(cè)量的量化指標(biāo)；c.應(yīng)約高于現(xiàn)實(shí)水平，但通過努力是能實(shí)現(xiàn)的。 目標(biāo)的展開a.按時(shí)間的展開：年度的，時(shí)段的；b.按任務(wù)展開到各部門和各生產(chǎn)單位。53方針目標(biāo)示例 公司發(fā)布令 標(biāo)準(zhǔn)化方針 建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系，實(shí)現(xiàn)科學(xué)規(guī)范管理。 標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)1.兩年內(nèi)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到級(jí)aaa水平。2.兩年內(nèi)將質(zhì)量管理和環(huán)境管理兩體系完全與標(biāo)準(zhǔn)體系融合。3.三年內(nèi)主產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)等同采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。 總經(jīng)理： 年 月 日54編制標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃和計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)

25、劃1. 年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃2. 專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃55標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)劃 規(guī)劃是為了落實(shí)方針和目標(biāo)的，是中長(zhǎng)期的。企業(yè)要獲得aaaa級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書，要求制定三年的標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)劃。aaa級(jí)要有兩年的工作安排。規(guī)劃的具體內(nèi)容至少應(yīng)包括：a)標(biāo)準(zhǔn)化工作現(xiàn)狀：是指在按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系系列國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)建立企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系之前的情況，應(yīng)羅列情況，分析問題；b)標(biāo)準(zhǔn)化目標(biāo)內(nèi)容；c)完成目標(biāo)的保障措施：應(yīng)包括組織（機(jī)構(gòu)、人員配置等）、資源（物力、財(cái)力、信息等）、方法（培訓(xùn)、活動(dòng)程序、健全體系等）等三個(gè)方面。56標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃（年度） 不論企業(yè)要獲得哪個(gè)級(jí)別的標(biāo)準(zhǔn)化良好行為證書，均須制定年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃。它是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化

26、工作的行動(dòng)總綱，其內(nèi)容應(yīng)包括全部標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)。建議列成簡(jiǎn)明表格，推薦形式如下：57（ ）年度標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃序號(hào) 工作內(nèi)容與要求 時(shí)間安排 責(zé)任部門（人） 參加部門 檢查人 實(shí)施記錄編制 年 月 日批準(zhǔn) 年 月 日58專項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化工作計(jì)劃 內(nèi)容可包括：a)制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系計(jì)劃；b)制修訂企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)劃；c)產(chǎn)品采標(biāo)計(jì)劃；d)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)計(jì)劃； e)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃； f)標(biāo)準(zhǔn)化科研計(jì)劃；g)標(biāo)準(zhǔn)文本有效性檢查計(jì)劃。 企業(yè)根據(jù)情況確定內(nèi)容。各項(xiàng)專業(yè)計(jì)劃可以編年度的，或按不同項(xiàng)目的時(shí)間需要安排時(shí)段計(jì)劃。其格式可參照年度計(jì)劃的格式，或按各個(gè)項(xiàng)目的不同內(nèi)容需要相應(yīng)變化。59示例1 （企業(yè)名稱） 標(biāo)準(zhǔn)制修訂計(jì)劃序號(hào)

27、標(biāo)準(zhǔn)名稱起草審核批準(zhǔn)備注起草人時(shí)間安排責(zé)任人時(shí)間安排責(zé)任人時(shí)間安排編制 年 月 日批準(zhǔn) 年 月 日60示例2： 采標(biāo)計(jì)劃 設(shè)定情況是：企業(yè)產(chǎn)品現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃采用國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)；該國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)是等同采用某項(xiàng)國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的。于是，采用甘特圖形式制定如下計(jì)劃。61（產(chǎn)品名稱）采標(biāo)計(jì)劃序號(hào)工作內(nèi)容責(zé)任人2007.112007.122008.01123 123 123編制批準(zhǔn)62工 作 內(nèi) 容1.收集標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)資料 2.學(xué)習(xí)、研究、分析相關(guān)資料 3.完成試驗(yàn)設(shè)備的研制 4.組織試驗(yàn)測(cè)定 5.產(chǎn)品報(bào)主管部門檢測(cè)鑒定 6.向主管部門申報(bào)采標(biāo)確認(rèn) 注：用黑色筆劃出要求完成的起止日期，用紅色筆劃出實(shí)際完成起止日期。

28、 63示例三 標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施計(jì)劃 實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)名稱：（產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)）序號(hào)程序內(nèi)容組織部門責(zé)任人實(shí)施部門責(zé)任人實(shí)施日期備注1標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放到位 研究中心 2組織標(biāo)準(zhǔn)宣貫 研究中心 3研制工藝、工裝研究中心 樣機(jī)制造、檢測(cè) 生產(chǎn)科 正常制造、檢測(cè) 生產(chǎn)科 實(shí)施小結(jié) 研究中心 編制批準(zhǔn)64組織標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn) 培訓(xùn)要求 培訓(xùn)形式 應(yīng)提供的證據(jù)65培訓(xùn)要求a)對(duì)各級(jí)管理者：熟悉有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化法律法規(guī)、方針和政策；了解標(biāo)準(zhǔn)化的基本知識(shí)；熟悉并掌握管轄范圍內(nèi)的各類標(biāo)準(zhǔn)，能貫徹和運(yùn)用；b)專兼職標(biāo)準(zhǔn)化人員應(yīng)達(dá)到上崗要求（2.2.2）；c)其他各類人員應(yīng)能熟悉與本職工作有關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)。66培訓(xùn)的形式 培訓(xùn)的形式可以是：

29、a)送高等院校相關(guān)?？七M(jìn)修；b)參加相關(guān)系統(tǒng)組織的專業(yè)培訓(xùn)班；c)本企業(yè)組織的專題培訓(xùn)；d)組織專題研討、交流活動(dòng)；e)制定自修計(jì)劃，領(lǐng)導(dǎo)定期考核。67培訓(xùn)應(yīng)提供的 證據(jù)（記錄） 此項(xiàng)工作應(yīng)為社會(huì)確認(rèn)提供下列證據(jù)：a)年度培訓(xùn)計(jì)劃；b)培訓(xùn)實(shí)施記錄（上課簽到、考試卷、結(jié)業(yè)證書）；c)培訓(xùn)率的統(tǒng)計(jì)（要求是100%）。三項(xiàng)記錄不再舉例。68編制企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定 性質(zhì)和作用 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定是企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的重要依據(jù)，是企業(yè)滿足gb/t15496-2003 標(biāo)準(zhǔn)的要求采取的措施規(guī)定，是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的綱領(lǐng)性文件。 規(guī)定內(nèi)容 要求完全符合gb/t15496-2003 標(biāo)準(zhǔn)中的8.1。69 編制方法： 以一份管理標(biāo)準(zhǔn)文本出現(xiàn)，名稱可以是：企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理規(guī)定，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理制度，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)。內(nèi)容包括gb/t15496-2003 標(biāo)準(zhǔn)中8.1的全部，對(duì)每一項(xiàng)要求做出實(shí)施的措施規(guī)定；凡程序內(nèi)容較多的，則另行編制一份支持性標(biāo)準(zhǔn)。這些支持標(biāo)準(zhǔn)作為本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范性引用文件。這樣形成一份綜合性管理標(biāo)準(zhǔn)，和多份支持性管理程序標(biāo)準(zhǔn)的組