2017年10月自考00147人力資源管理(一)試題及答案

1、2017年10月高等教育自學(xué)考試全國統(tǒng)一命題考試人力資源管理（一）試卷（課程代碼00147）一、單項選擇題：本大題共25小題，每小題1分，共25分。1. 已經(jīng)具有了勞動能力和素質(zhì)，但還沒有進入勞動力市場交易的勞動者所蘊含的體力和腦 力的總和稱為（A ）A.自然性人力資源 B.資本性人力資源C.精神性人力資源 D.物質(zhì)性人力資源2. 隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展，世界進入了一個人力資源管理的嶄新時代，美國學(xué)者彼得徳 魯克論文傳統(tǒng)人事部門，再見!的發(fā)表就是重要標(biāo)志。該論文發(fā)表的時間是（C ）A. 1966 年B. 1976 年C. 1986 年D. 1996 年3. 下列選項屬于赫茨伯格雙因素理論中保健

2、因素的是（B ）A.得到認(rèn)可B.公司政策C 富有責(zé)任感D.富有成就感4. ERG理論中R代表的需要層次是（B)A.生存需要B.關(guān)系需要C.成長需要D.生理需要5.下列選項屬于精神激勵的是（D ）A.頒發(fā)獎金B(yǎng).晉升工資C.帶薪休假D.頒發(fā)獎狀6.工作分析的直接結(jié)果形式是（A ）A工作描述B.工作壞境C工作條件D.工作過程7.在工作分析的相關(guān)概念中，職系又稱為（D ）A.職務(wù)B.職位C.職權(quán)D.職種8. 在工作設(shè)計的各種形式中，一種更加帀場化、客戶化的設(shè)計形式是（A ）A.基于團隊的工作設(shè)計B.基于個人的工作設(shè)計C.基于任務(wù)的工作設(shè)計D.基于能力的工作設(shè)計9. 下列選項屬于人力資源規(guī)劃目標(biāo)性原則

3、的是（A ）A.人力資源效益B.組織系統(tǒng)設(shè)計C.人力資源供給預(yù)測 D.人力資源需求預(yù)測10. 人力資源預(yù)測方法中的技能淸單法主要用于（C ）A.人力資源外部供給預(yù)測B.人力資N#I-部需求預(yù)測C.人力資源內(nèi)部供給預(yù)測D.人力資源內(nèi)部需求預(yù)測11. 下列選項屬于員工招聘基本前提的是（B ）A.績效考核表B.工作說明書C.人員素質(zhì)測評D.職業(yè)生涯規(guī)劃12. 能夠了解應(yīng)聘者知識廣度和結(jié)構(gòu)的人員選拔方法是（A ）A.筆試B.心理測試C.模擬而談D.經(jīng)歷背景而談法13. 人員錄用階段的重要環(huán)節(jié)是（D ）A.測算招聘周期B.應(yīng)聘者資格審査C.核算招聘成本 D.簽訂試用期合同14. 相對而言比較容易通過培訓(xùn)

4、來改變和發(fā)展的素質(zhì)是（A ）A.知識技能B.需求動機C.自我認(rèn)知D.態(tài)度價值觀15. 下列選項屬于人員素質(zhì)配置性測評的特點是（C ）A.測評結(jié)果區(qū)分度髙B.測評內(nèi)容全而廣泛C.測評標(biāo)準(zhǔn)客觀嚴(yán)格D.測評標(biāo)準(zhǔn)選擇靈活16. 西方國家的人員素質(zhì)測評起步于（D ）A.筆試B.而試C.評價中心D.心理測驗17. 美國學(xué)者班杜拉認(rèn)為，人是通過觀察模仿而學(xué)會新的行為的。他提出的理論被稱為（C ）A.成人學(xué)習(xí)理論B.刺激反應(yīng)理論C.社會學(xué)習(xí)理論D.人員匹配理論18. 培訓(xùn)內(nèi)容以提升分析決策能力、戰(zhàn)略思維能力等為主。其培訓(xùn)對象一般為（C ）A.基層管理人員B.中層管理人員C.髙層管理人員D.專業(yè)技術(shù)人員19.

5、下列選項屬于“講授法“優(yōu)點的是（D ）A.增強團隊精神B.學(xué)員參與性強C. 營造輕松的氛圍，獲得充分的釋放D. 信息量大，能夠在短時間內(nèi)將信息傳遞給大規(guī)模受訓(xùn)群體20. 下列選項屬于績效管理中戰(zhàn)略分解工具的是（C ）A.觀察法B.舉證法C.魚刺圖方法D.工作記錄法21. 由羅伯特卡普蘭和大衛(wèi)諾頓共同創(chuàng)造的一種全新的組織績效管理方法是（A ）A.平衡計分卡B.關(guān)鍵事件法C.行為觀察法D.目標(biāo)管理法22. 下列選項屬于法定福利嶄酬的是（B ）A.基本工資B.社會保險C.加班工資D.交通津貼23. 薪酬調(diào)査的第一步驟是（C ）A.確定調(diào)查范圍 B.確楚調(diào)査對象C.確左薪酬戰(zhàn)略D.形成調(diào)査報告24.

6、下列選項對職業(yè)生涯含義理解正確的是（A ）A.職業(yè)生涯是指一個人一生的職業(yè)經(jīng)歷B.職業(yè)生涯是指一個人第一次的職業(yè)經(jīng)歷C. 職業(yè)生涯是指組織中員工共同的職業(yè)經(jīng)歷D.職業(yè)生涯是指一個人最后一次的職業(yè)經(jīng)歷25. 在職級不變的前提下，小張在不同車間之間調(diào)整工作，其職業(yè)發(fā)展途徑屬于（B ）A.縱向職業(yè)途徑B.橫向職業(yè)途徑C.網(wǎng)狀職業(yè)途徑D.多階梯職業(yè)途徑二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。26. 運用強化理論控制員工行為的方法有（BCDE ）A.培訓(xùn)B.懲罰C.忽略D.正強化E.負(fù)強化27. 明茲伯格的組織理論認(rèn)為一個組織的基本構(gòu)成包括（ABCDE ）A.技術(shù)核心部門B.高層管理部門C

7、.中層管理部門D.技術(shù)支持部門E.管理支持部門28. 行政職業(yè)能力傾向測驗的內(nèi)容包括（ABCDE ）A.數(shù)呈關(guān)系B.判斷推理 C.常識判斷D.資料分析E.言語理解與表達(dá)29. 制定績效計劃時員工個人績效目標(biāo)的來源有（ADE ）A.崗位職責(zé) B.績效權(quán)重C.考核方法 D.組織的績效目標(biāo)E.內(nèi)外部客戶需求30. 預(yù)防職業(yè)生涯中期危機的管理措施有（CDE ）A.幫助再就業(yè)B.加速員工組織化C.落實內(nèi)部晉升計劃D. 賦予員工以良師角色E.安排富有挑戰(zhàn)性的工作三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。31. 簡述亞當(dāng)斯公平理論界定的員工由于不公平感而產(chǎn)生的可能行為。答：（1）改變投入。（1分）（

8、2）改變產(chǎn)出。（1分）（3）認(rèn)知扭曲。（1分）（4）離開。（1分）（5）作用于他人。（1分）（6）改變比較對象。（1分）評分說明如果用自己的語言表述，意思正確，可適當(dāng)給分。32. 簡述人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃編制的層次。答：（1）長期戰(zhàn)略性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，（2分）（2）短期經(jīng)營性人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃。（2分）（3）人力資源戰(zhàn)珞規(guī)劃的實施、控制與評價。（2分）33. 簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組討論中對被測評者評分的標(biāo)準(zhǔn)。答：（1）發(fā)言次數(shù)的多少。（1分）（2）是否善于提岀新的見解和方案、敢于發(fā)表不同意見、支持或肯左別人的意見、堅持 自己的正確意見。（2分）（3）是否善干消除緊張氣氛、說服別人、調(diào)節(jié)爭議問題。（1分）（

9、4）創(chuàng)造一個使不感開口的人也想發(fā)言的氣氛，把眾人的意見引向一致。（1分）（5）能否傾聽他人的意見，是否尊重他人，是否侵犯他人的發(fā)言權(quán)等。（1分）評分說明如果用白己的語言表述，意思正確，可適當(dāng)給分。34. 簡述員工培訓(xùn)需求分析的層次。答：（1）組織層次分析。（1分） 戰(zhàn)略分析。（1分） 資源分析。（1分） 環(huán)境分析。（1分）（2）工作崗位層次分析。（1分）（3）個人層次分析。（1分）35. 簡述薪酬結(jié)構(gòu)的類型。答：1.以員工崗位為基礎(chǔ)的嶄酬結(jié)構(gòu)。（2分）2.基于任職者的薪酬結(jié)構(gòu)。（2分）（1）基于任職者技能的嶄酬結(jié)構(gòu)。（1分）（2）基于任職者能力的嶄酬結(jié)構(gòu)。（1分）四、論述題：本題2分。36.

10、試述人力資源管理的發(fā)展趨勢。答：（1）人本管理成為人力資源管理的中心思想。（2分）（2）人力資源管理全而參與組織戰(zhàn)略管理過程。（2分）（3）人力資源管理全球化。（2分）（4）人力資源管理的重心為知識型員工的管理。（2分）（5）人力資源管理新職能是向員工提供客戶化的人力資源產(chǎn)品與服務(wù)。（2分）五、分析說明題：本題10分。37. 背景資料：小張主管公司人員招募工作已經(jīng)三年了，每年招募工作結(jié)束后，都出現(xiàn)了一些狀況。 如有些優(yōu)秀的新員工進公司后不久就要求辭職，理由是公司實際情況與他們在招募期間所 了解的情況嚴(yán)亟不符；有些新員工上崗后，發(fā)現(xiàn)其完全不能勝任崗位工作；還發(fā)現(xiàn)有些員 工在招聘表中提供的個人簡歷

11、與人事檔案的記載有出入，等等。公司領(lǐng)導(dǎo)對招募工作很不 滿意，要求人力資源部采取措施，提高招募效果。人力資源部決定以“如何提高招募效果” 為題，進行一場競聘演講，從中選拔出新的招募主管。問題：你認(rèn)為提高招募效果的途徑有哪些？答：（1）誠懇的招募態(tài)度。（2分）（2）為應(yīng)征者著想。（2分）（3）增加職位吸引力。（2分）（4）關(guān)于識別虛假材料。（2分）（5）注意拒絕的藝術(shù)。（2分）六、案例分析題：本題15分。38.這項工作誰來做SJ公司一個機床操作工在工作過程中不小心把大量的液體灑在機床周圍的地板上，導(dǎo) 致工作中斷。他馬上報告車間主任，請他安排相關(guān)人員來打掃干凈。車間主任叫服務(wù)工把 灑掉的液體清掃干凈

12、，服務(wù)工拒絕執(zhí)行，理由是工作說明書里并沒有包括清掃的條文。車 間主任顧不上査工作說明書上的原文，就讓一名勤雜工來做清掃工作。但勤雜工同樣拒絕, 他的理由是工作說明書里沒有包括這一類工作。車間主任威脅說要把他解雇，因為這種勤 雜工是分配到車間來做雜務(wù)的臨時工。勤雜工勉強同意，但是干完以后立即向公司投訴。有關(guān)人員看了投訴之后，審閱了機床操作工、服務(wù)工和勤雜工這三類人員的工作說明 書。機床操作工的工作說明書規(guī)定：操作工有責(zé)任保持機床的清潔，使之處于可操作狀態(tài), 但并泰提及清掃地板.服務(wù)工的工作說明書規(guī)定：服務(wù)工有責(zé)任以各種方式協(xié)助操作工， 如領(lǐng)取原料和工具，隨叫隨到，及時服務(wù)，但也沒有包括清掃工作。勤雜工的工作說明書 申確實包含了各種形式的清掃，但是他的工作時間是從正常工人下班后開始。問題：請回答編寫工作說明書的基本要求。答：淸晰。（1分）在整個工作說明書中，應(yīng)全部使用現(xiàn)在時態(tài)。對工作的描述應(yīng)注重使 用淺顯易懂、直接的語言，盡雖:避免生疏或者專業(yè)性過強的術(shù)語。（1分） 具體。（1分）在編制工作說明書時，內(nèi)容應(yīng)盡量具體，但務(wù)項描述不交叉重疊。（1分） 簡潔