(售后服務(wù))IT服務(wù)生命周期管理ITILVF培訓(xùn)

1、咱由（售后服務(wù)）IT服務(wù)生命 周期管理ITILVF培訓(xùn)I20XX年XX月多年的企業(yè)咨詢豉問經(jīng)驗(yàn).經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證可以落地機(jī)行的卓越管理方案，值得您下載擁有ITILFoundationV3 培訓(xùn)招生簡(jiǎn)章杭州孚嘉科技XX公司是面向政府、企業(yè)的IT管理軟件產(chǎn)品和解決方案提供商，致力于IT管理國(guó)際最佳實(shí)踐和標(biāo)準(zhǔn)于中國(guó)的推廣和應(yīng)用，自主研發(fā)IT服務(wù)管理流程自動(dòng)化產(chǎn)品，且從事ITIL 產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)的培訓(xùn)和咨詢工作。孚嘉IT 管理培訓(xùn)中心是由浙江大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)院和杭州孚嘉科技XX公司合作創(chuàng)辦的IT管理培訓(xùn)和研究機(jī)構(gòu)， 是浙江首家通過APMG 官方授權(quán)認(rèn)證的培訓(xùn)和考試機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)已開設(shè)ITIL、PRINCE2、COBIT等

2、關(guān)聯(lián)課程，提供專業(yè)的IT管理類培訓(xùn)課程和咨詢服務(wù)。我們的優(yōu)勢(shì)? 校企合作組建課程研究建設(shè)團(tuán)隊(duì)，提供專業(yè)的培訓(xùn)教程和學(xué)習(xí)環(huán)境。? 聘請(qǐng)資深的IT 管理類專家、高級(jí)咨詢顧問講課，具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)歷，良好的溝通能力，幫助學(xué)員快速掌握知識(shí)，分享成功經(jīng)驗(yàn)。? 和國(guó)內(nèi)外專業(yè)的咨詢公司合作，提供更為專業(yè)的IT 管理咨詢服務(wù)。? 自主研發(fā)專業(yè)的IT 管理類軟件產(chǎn)品，使先進(jìn)的IT 管理理念能夠輕松地實(shí)現(xiàn)。課程內(nèi)容:ITIL 是 InformationTechnologyInfrastructureLibrary 的縮寫， 由英國(guó)商務(wù)部開發(fā)，旨于應(yīng)對(duì)行業(yè)對(duì)IT服務(wù)不斷增長(zhǎng)的要求，提供IT管理最佳實(shí)

3、踐。ITIL融合全球最佳實(shí)踐，是IT部門用于計(jì)劃、研發(fā)、實(shí)施和運(yùn)維的高質(zhì)量的服務(wù)準(zhǔn)則，是目前全球IT服務(wù)領(lǐng)域最受認(rèn)可的系統(tǒng)而實(shí)用的結(jié)構(gòu)化方法。全球 10,000多家于各行業(yè)處于領(lǐng)先地位的組織均于使用ITIL 流程改進(jìn)IT 服務(wù)的效率和溝通，大量的成功實(shí)踐表明實(shí)施ITSM 能夠提高IT 部門營(yíng)運(yùn)效率25-300% 。 ITIL 能夠和ISO9001 兼容，提供IT 組織服務(wù)質(zhì)量。ITILV3于2007年發(fā)布，將生命周期原理貫穿于實(shí)踐，確保IT服務(wù)持續(xù)改進(jìn)融入 業(yè)務(wù)有機(jī)壹體，把IT上升到企業(yè)戰(zhàn)略資產(chǎn)高度，展示IT服務(wù)的價(jià)值。孚嘉IT管 理培訓(xùn)中心的ITILV3培訓(xùn)幫助IT經(jīng)理和IT實(shí)踐者全面了解I

4、T服務(wù)管理生命周 期涵蓋的戰(zhàn)略、設(shè)計(jì)、交付、運(yùn)營(yíng)、持續(xù)改進(jìn)五大階段，及各階段的關(guān)鍵概念、 主要原則、重點(diǎn)流程、核心功能和重要角色，實(shí)際理解如何把集成的IT服務(wù)管理 框架應(yīng)用到工作中，且且通過課程順利取得最新的ITILV3Foundation 國(guó)際專業(yè)認(rèn)證。培訓(xùn)對(duì)象：個(gè)人培訓(xùn)：政府、企事業(yè)單位的IT部門負(fù)責(zé)人，IT管理人員，IT運(yùn)維人員，IT 技術(shù)支持人員等。團(tuán)體培訓(xùn)：政府、企事業(yè)單位的信息管理部門或IT團(tuán)隊(duì)。日程安排：時(shí)間課程內(nèi)容1st Day9:00-12:00講師和學(xué)員自我介紹ITIL概述及ITIL演進(jìn)路線圖ITILV3基本概念和定義IT服務(wù)生命周期模型、要素和結(jié)構(gòu)12:00-14:00L

5、unchandbreak14:00-17:00Servicestrategy （服務(wù)戰(zhàn)略）小結(jié)2nd Day9:00-12:00ServiceDesign （服務(wù)設(shè)計(jì)）ServiceTransition （月艮務(wù)交付）12:00-14:00Lunchandbreak14:00-17:00ServiceOperation （月艮務(wù)運(yùn)目）ContinualServiceImprovement（持續(xù)服務(wù)改進(jìn)）小結(jié)3rd Day9:00-2:00IT服務(wù)生命周期5個(gè)階段相互關(guān)系ITILV3各流程之間關(guān)系、接口和角色定義ITIL實(shí)施方法及問題講解、討論ITILV3課程回顧、考點(diǎn)復(fù)習(xí)、考試技巧輔導(dǎo)、12:

6、00-14:00Lunchandbreak14:00-16:00真題訓(xùn)練、模擬測(cè)驗(yàn)、應(yīng)試答疑考試培訓(xùn)注冊(cè)表TrainingRegisterForm課程名稱：IT服務(wù)生命周期管理TILV3Foundation 培訓(xùn)培訓(xùn)費(fèi):6000元RMB/人培訓(xùn)時(shí)間：參加人數(shù)：考試名稱：ITILV3Foundation國(guó)際認(rèn)證考試考試費(fèi)：1500元RMB/人考試時(shí)間：參加人數(shù)：，訓(xùn)地點(diǎn)：浙江大學(xué)玉泉校區(qū)所于單位名稱：部門：傳真：?jiǎn)挝辉敿?xì)地址：郵政編碼：（生名職位電子W件電話手機(jī)備注:需要參加國(guó)際認(rèn)證考試的學(xué)員，為保證您能按時(shí)參加考試，請(qǐng)您至少提前壹周報(bào)名且付費(fèi)，U便我們?yōu)槟樌?cè)及安排考試。如果您于我們安排的考試時(shí)間不方便參加，也可和我們另外付費(fèi)方式：學(xué)員可采用銀行轉(zhuǎn)賬或支票的方式支付培訓(xùn)費(fèi)用。銀行轉(zhuǎn)賬時(shí)請(qǐng)注明付費(fèi)單位名稱或個(gè)人姓名，且且保留轉(zhuǎn)賬憑據(jù)。聯(lián)系人：沈小姐電話：571-86697263傳真mail: Training報(bào)名請(qǐng)和之上負(fù)責(zé)