物業(yè)前臺工作計劃表格式

1、編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟頁碼：第8頁 共8頁物業(yè)前臺工作計劃表格式 一、咨詢服務(wù) 遇見客人或領(lǐng)導(dǎo)時，立刻停下手中工作，站立，面帶微笑。 詢問客戶需求，傾聽客戶問題，根據(jù)所了解情況為客戶提供正確信息。 熱情耐心地引導(dǎo)問路來訪客戶，指明位置、樓層和行走路線。 1. 嚴(yán)守客戶機密，不提供物業(yè)/客戶的內(nèi)部管理信息。 2. 對客服務(wù)時應(yīng)保持正確的坐姿、站姿或走姿。體態(tài)保持端正、自然，走路輕、動作穩(wěn)，使用禮貌用語。 3. 對客服務(wù)時應(yīng)做到三米之內(nèi)見微笑，一米之內(nèi)聽問候。 4. 與人溝通時，不能左顧右盼，也不能注視對方時間過長，道別或握手時，應(yīng)該注視對方。 二、接聽電話

2、接聽電話問詢及留言工作，遇有不明電話詢問時，禮貌謝絕回答。 接待員接到需留言電話時，準(zhǔn)確地記錄受話人姓名、聯(lián)系電話、事由等事項，及時轉(zhuǎn)交當(dāng)事人。 5. 電話鈴響在3聲之內(nèi)接起。接轉(zhuǎn)、掛斷電話時，應(yīng)輕拿輕放。使用普通話，語音清晰，電話中的語速應(yīng)稍慢，音調(diào)要親切柔和。接聽電話時，應(yīng)讓對方感到親切，精神狀態(tài)良好而非懶散。 6. 填寫記錄時，字跡清晰，內(nèi)容詳細工作任務(wù)工作內(nèi)容質(zhì)量要求 三、接待服務(wù) 熱情接待公司訪客及會議人員，做好會議服務(wù)工作。 負責(zé)外來人員登記工作。 負責(zé)外借用品的辦理工作。 接待推銷人員，不“推擋”推銷人員，將推銷材料完整的收集保存上交領(lǐng)班。 7. 主動示意，姿態(tài)優(yōu)美，舉手投足符合

3、禮儀規(guī)定。 8. 仔細核對外協(xié)人員、借物人員證件的有效性。 9. 對客服務(wù)中注意使用禮貌用語。做到“三聲”：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 10. 在服務(wù)過程中，不得對客人無禮，不得對客人不理不睬?？腿擞幸蓡枙r，要耐心解釋，不得與客人爭辯。當(dāng)處理有困難時應(yīng)及時向上級報告。 四、文案工作 負責(zé)規(guī)定區(qū)域內(nèi)文件打印、復(fù)印工作，須認真核對校驗稿件的準(zhǔn)確性，確保無差錯。 11. 文件打印應(yīng)仔細校稿，無錯字、漏字現(xiàn)象，標(biāo)點正確。交稿前仔細與原稿進行再校對，準(zhǔn)確無誤后方可上報。 12. 節(jié)約紙張，符合文件復(fù)印控制要求，做好復(fù)印記錄。 五、郵件分揀 負責(zé)客戶區(qū)域郵件、報刊二次分揀工作，應(yīng)及時、仔細的將郵件、報

4、刊發(fā)送到客戶手中。 13. 郵件應(yīng)及時送達，不得出現(xiàn)私扣、誤發(fā)、遲發(fā)現(xiàn)象。符合郵件、報刊分揀、發(fā)送要求。 倉庫工作計劃表格式 一， 一月份上旬，倉庫實施備料制。倉庫按計劃部提前下發(fā)的領(lǐng)料清單對比生產(chǎn)上線時間提前三到五天備料。并在備料的過程中及時返饋物料的欠料情況，為計劃，采購，生產(chǎn)等部門解決生產(chǎn)欠料爭取前置時間，減少因欠料問題造成的生產(chǎn)被動局面。這項工作目前正在有序地展開。二， 在一月份之內(nèi)，解決倉庫庫存準(zhǔn)確率長期低下的問題。倉庫庫存準(zhǔn)確率得不到提升，庫存數(shù)據(jù)失真，對公司財務(wù)，計劃，采購，生產(chǎn)等相關(guān)部門的工作開展造成很大的影響，同時也使倉庫管理處于極為被動的局面。在一月份之內(nèi)，倉庫要導(dǎo)入每日循

5、環(huán)盤點制度，理順和優(yōu)化管理流程，提高管理人員的數(shù)據(jù)觀念，按照工作日清日結(jié)，數(shù)據(jù)異常及時分析處理的原則嚴(yán)抓庫存數(shù)據(jù)管理。要徹底打破以往倉庫在庫存數(shù)據(jù)管理中存在的單純依賴調(diào)賬來維持?jǐn)?shù)據(jù)準(zhǔn)確的局面，在可持續(xù)性的基礎(chǔ)上抓數(shù)據(jù)管理，同時也為erp系統(tǒng)的順利上線提供可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持。三， 一月份之內(nèi)，完善倉庫的單據(jù)，報表管理。倉庫目前對單據(jù)管理很不到位，不能達到財務(wù)部的要求，無法對單據(jù)進行有效的追溯。倉庫要從單據(jù)的填寫，傳遞，裝訂，保管，存檔等各環(huán)節(jié)進行重點改進;加強對單據(jù)、報表的審核，尤其是對進倉單的審核及報檢記錄的審核。對單據(jù)體系進行一次清理，規(guī)的巡查力度，及時排除水電管路的安全隱患，限度地杜絕“跑

6、、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。(四)加強餐飲管理工作，確保飲食衛(wèi)生安全。1、在市場物價持續(xù)上漲的情況下，做好市場調(diào)查與比對工作。2、加強原材料采購、加工過程、銷售過程的監(jiān)控管理，確保飲食衛(wèi)生安全。3、以維護職工身體健康為工作出發(fā)點，穩(wěn)定供貨商供商質(zhì)量，提高炊事人員工作積極性，為單位職工提供衛(wèi)生、安全、穩(wěn)定的飲食服務(wù)。1、按時完成公司生產(chǎn)例會下達的管道安裝、管網(wǎng)改造及用戶分表等生產(chǎn)任務(wù);2、按公司計劃和時間節(jié)點，繼續(xù)做好湖東復(fù)線等重點工程施工，加強施工監(jiān)督和施工協(xié)調(diào)，確保工程質(zhì)量;3、認真做好在建工程、竣工工程的質(zhì)量管理和整改工作;4、認真做好新發(fā)展用戶的轉(zhuǎn)戶工作;5、加大催要工程尾款的工作力度，確

7、保工程款按時回收，及時結(jié)算施工隊工程勞務(wù)費;6、繼續(xù)加強管網(wǎng)巡線力度，重點盯防東方紅大道“三小”環(huán)橋，“107”內(nèi)河沿線等重點工地。按照巡線工作制度落實巡線責(zé)任追究;7、按照承諾制度和“十一”國慶節(jié)工作預(yù)案認真及時完成管道維(搶)修工作，確保供水安全;8、做好閘門維護保養(yǎng)工作，按照計劃完成閘門井的整改工作，適時更換故障閘門;9、加強施工安全防改擴建項目建議書的編制工作;2、做好公司對內(nèi)對外生產(chǎn)調(diào)度協(xié)調(diào)工作，傳達并落實到位，確保調(diào)度協(xié)調(diào)切實發(fā)揮作用，搞好公司服務(wù);3、結(jié)合督查室要求，嚴(yán)格按照倒排工期和時間節(jié)點進度，盡快做好公司各項基建工程項目建設(shè);4、配合中南設(shè)計院做好南灣水廠改造及管網(wǎng)工程初步

8、設(shè)計和施工圖設(shè)計工作，盡快完成新七大道西段dn1200供水管道招標(biāo)控制價的編制工作;督促招標(biāo)代理咨詢公司做好施工、監(jiān)理單位的招投標(biāo)工作，力爭按局布置的時間節(jié)點盡快進場施工;5、按照發(fā)改委安排及7月31日國務(wù)院常委會議加強市政地下管網(wǎng)建設(shè)和改造會議精神，盡快完成供水設(shè)施和管網(wǎng)改造建設(shè)項目計劃的申報工作，并跟蹤落實;6、按照執(zhí)法局的安排，協(xié)調(diào)相關(guān)職能部門積極準(zhǔn)備、收集城市綜合水利、環(huán)保類及供水現(xiàn)狀等基礎(chǔ)性資料，提供省規(guī)院盡快編制中心城區(qū)供水工程專項規(guī)劃;7、配合省規(guī)院做好信陽市羊山新區(qū)北片區(qū)供水管網(wǎng)工程專家評審和可研立項批復(fù)工作，辦理前期規(guī)劃、環(huán)評、土地手續(xù);8、做好羊山新區(qū)國際家具小鎮(zhèn)供水管道穿

9、越滬陜高速段全長740m的安全評價報告、保通方案等各項申報資料，報省高速公路管理局審批及臨建二次供水設(shè)施的選址協(xié)調(diào)、建設(shè)工作;9、及時跟進信陽市規(guī)劃評審會會議紀(jì)要批復(fù)下發(fā)時間，抓緊辦理高鐵片區(qū)供水管網(wǎng)改擴建工程規(guī)劃建設(shè)許可證、施工許可證及后期相關(guān)手續(xù)，促進項目實施;10、按照生產(chǎn)例會下達的任務(wù)，保質(zhì)保量完成工程方案設(shè)計、圖紙設(shè)計、施工合同的簽訂及裝訂備案工作;11、指導(dǎo)督促做好城區(qū)供水管網(wǎng)工程建設(shè)的竣工資料的編制、送審、歸檔工作;12、全力做好安全供水工作，根據(jù)市區(qū)水壓科學(xué)合理調(diào)度確保市區(qū)管網(wǎng)服務(wù)壓力;13、根據(jù)市區(qū)管網(wǎng)壓力情況實時監(jiān)測合理調(diào)度，保證安全足量供水;14、按工作流程與相關(guān)部門做好

10、預(yù)決算相關(guān)資料的交接手續(xù)，并按公司要求在規(guī)定時間內(nèi)做出預(yù)決算，及時通知用戶預(yù)交工程款，領(lǐng)取相關(guān)票據(jù);15、及時解決用戶來人、來電反映的有關(guān)水表、閥門及表接頭漏水等相關(guān)問題，并在規(guī)定時間內(nèi)完成公司分配的故障水表和表井整改工作;16、做好各項報表的統(tǒng)計、報送工作;17、做好換表三聯(lián)單相關(guān)信息的輸入工作;18、工程竣工驗收后，凡需做決算的7個工作日內(nèi)完成，連同包干的10個工作日內(nèi)必須交財務(wù)部;19、積極完成公司交辦的各項臨時性工作任務(wù)。安全生產(chǎn)工作計劃表格式 (一)更加注重責(zé)任落實，進一步加大考核問責(zé)力度按照“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門依法監(jiān)管，企業(yè)全面負責(zé)，社會廣泛參與”的總體要求，進一步推進落實安全生產(chǎn)

11、責(zé)任制，加大考核與問責(zé)力度，努力形成各司其職、各負其責(zé)、齊抓共管的工作格局。1.嚴(yán)格落實政府安全生產(chǎn)管理責(zé)任。以“平安望城”建設(shè)和安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制考核為載體，建立科學(xué)的考核辦法，形成有效的激勵和約束機制。進一步細化規(guī)范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))安全生產(chǎn)管理職責(zé)，推進落實基層安全管理責(zé)任。2.進一步理順安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管與專項監(jiān)管的關(guān)系，完善監(jiān)管機制，提高監(jiān)管效率。負有安全生產(chǎn)專項監(jiān)管責(zé)任的部門，依法對本系統(tǒng)、本行業(yè)、本領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營單位的安全生產(chǎn)工作實行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，履行安全生產(chǎn)專項監(jiān)管職責(zé);安全生產(chǎn)綜合管理部門要加強指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、服務(wù)，支持配合負有安全生產(chǎn)專項監(jiān)管責(zé)任的部門做好工作，形成既有明確

12、分工，又有相互協(xié)作、齊抓共管的工作格局。進一步完善安委會例會制度，建立安委會辦公室聯(lián)絡(luò)員制度，及時協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)工作中的突出問題。3.高度重視開發(fā)區(qū)的安全生產(chǎn)管理，進一步明確開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點工程的安全生產(chǎn)管理職責(zé)，提出對園區(qū)、重點工程實施有效監(jiān)管的具體辦法，落實安全管理責(zé)任，防止出現(xiàn)監(jiān)管空缺，杜絕重特大事故的發(fā)生。4.以經(jīng)濟政策引導(dǎo)、典型企業(yè)示范、隱患排查督促、許可執(zhí)法把關(guān)、輿論宣傳監(jiān)督、熱情服務(wù)推動等多種舉措，全面推進落實企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，大力倡導(dǎo)“安全生產(chǎn)榮辱觀”，引導(dǎo)企業(yè)自覺承擔(dān)安全生產(chǎn)方面的社會責(zé)任。(二)更加注重監(jiān)督執(zhí)法，進一步加大隱患治理力度通過嚴(yán)格監(jiān)督執(zhí)法，強化安全生

13、產(chǎn)隱患治理，深化專項整治，推進建立規(guī)范有序的安全生產(chǎn)良好秩序。5.繼續(xù)深入開展專項整治工作，通過專項整治，取締和關(guān)停一批不具備安全生產(chǎn)條件的生產(chǎn)經(jīng)營單位和項目，著力推進安全生產(chǎn)秩序不斷好轉(zhuǎn)。6.健全安全生產(chǎn)綜合治理聯(lián)合執(zhí)法機制，對社會影響廣、區(qū)域性、傾向性的安全生產(chǎn)問題實行綜合治理，通過由政府牽頭，部門聯(lián)動，采取聯(lián)合執(zhí)法、集中整治、督察督辦、責(zé)任追究等措施，增強執(zhí)法合力，著力解決一些行業(yè)和領(lǐng)域安全監(jiān)管多頭管理、無人負責(zé)的問題，形成齊抓共管的工作機制。7.加強和改進安全生產(chǎn)檢查，著力提高檢查工作的針對性和有效性。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和各類事故隱患，定人、定責(zé)、定時，嚴(yán)格抓好整改落實，并建立完善隱患

14、整改反饋制度，實施跟蹤督查。8.強化安全生產(chǎn)監(jiān)督執(zhí)法，嚴(yán)格依法行政，嚴(yán)肅查處安全生產(chǎn)違法行為。按照行政處罰法和湖南省安全生產(chǎn)條例的有關(guān)規(guī)定，積極開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)委托執(zhí)法工作，充分發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全生產(chǎn)監(jiān)督管理作用。大力推進安全生產(chǎn)行政執(zhí)法工作，加大對安全生產(chǎn)違法行為的處罰力度，督促企業(yè)落實隱患治理責(zé)任、治理措施、治理期限和應(yīng)急預(yù)案。全面貫徹執(zhí)行國務(wù)院第493號令，嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)安全事故報告制度和調(diào)查處理程序，按照“四不放過”原則嚴(yán)肅查處各類事故，對發(fā)生社會影響較大的責(zé)任事故，及時在全縣通報。充分發(fā)揮群眾監(jiān)督作用，及時受理并查處安全生產(chǎn)違法行為和重大安全隱患舉報案件。(三)更加注重治本之舉，進一步加大基層基礎(chǔ)和

15、源頭管理力度落實治本之舉，強化源頭管理，盡快形成以發(fā)展為目的、以企業(yè)為主體、以規(guī)范為重點、以執(zhí)法為保障的企業(yè)安全監(jiān)管長效機制，是實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢根本好轉(zhuǎn)的首要前提。9.進一步加強安全生產(chǎn)基層監(jiān)管隊伍建設(shè)，逐步形成高效務(wù)實、依法行政工作計劃、規(guī)范有序的安全生產(chǎn)監(jiān)管體系。在健全完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全監(jiān)管機構(gòu)的基礎(chǔ)上，推進經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)、重點工程安全監(jiān)管機構(gòu)建設(shè)，落實安全管理人員。按照“嚴(yán)、細、實”的要求，抓好基層安監(jiān)隊伍的思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)，特別是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)安全管理人員要通過教育、培訓(xùn)、輪訓(xùn)、考核等手段，提高安全生產(chǎn)管理水平。10.繼續(xù)抓好高危行業(yè)安全生產(chǎn)行政許可工作，嚴(yán)把安全生產(chǎn)準(zhǔn)入關(guān)，確保審查發(fā)證質(zhì)量

16、。對未取得安全生產(chǎn)許可證的礦山、危險化學(xué)品、煙花爆竹、建筑、民用爆破等生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的，依法堅決予以取締。對已取得安全生產(chǎn)許可證的各類企業(yè)，加強跟蹤督查和動態(tài)管理，搞好“回頭看”，已達不到安全生產(chǎn)條件或存在嚴(yán)重安全違法行為的，依法暫扣或吊銷安全生產(chǎn)許可證，采取停產(chǎn)、停業(yè)整頓。11.全面推進安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作。總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，在礦山、危險化學(xué)品和機械行業(yè)全面推進標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)上，擴大安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化的覆蓋面。通過典型引路、以點帶面，充分發(fā)揮安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)的龍頭帶動作用，推動各類企業(yè)規(guī)范安全管理制度，加強企業(yè)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)工作，強化動態(tài)管理，落實長效機制。12.強化安全培訓(xùn)

17、，提高從業(yè)人員安全素質(zhì)。依法強化對生產(chǎn)經(jīng)營單位負責(zé)人、安全管理人員、特種作業(yè)人員和從事危險性較大的作業(yè)人員的上崗資質(zhì)培訓(xùn)。推進安全生產(chǎn)普及教育，通過舉辦培訓(xùn)班、播放安全知識專題片等形式，加強對企業(yè)從業(yè)人員和外來務(wù)工人員的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)教育，提高安全意識。行政月度工作計劃表格式 為配合公司20xx年度目標(biāo)的達成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達成公司20xx年的工作目標(biāo)。行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一、企業(yè)文化和團隊建設(shè)提煉并學(xué)習(xí)企

18、業(yè)文化，達到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的 制度，一種是軟的 文化生活。20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。具體團隊建設(shè)項目擬有：1、文體活動協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉ok等文體活動。2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。二、制度建設(shè)制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達成的保證。制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。三、員工生活環(huán)境1、員工宿舍進行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀(jì)行為照章處罰。2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。四、關(guān)系協(xié)調(diào)對外：