房地產(chǎn)銷售禮儀及接待流程

1、北京信智信營銷策劃有限公司 房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識房地產(chǎn)銷售禮儀及接待流程目標：掌握接待禮儀知識，塑造專業(yè)人員形象避免禮儀方面的錯誤，提高自身競爭力運用接待禮儀知識，推動事業(yè)的成功 1、迎接客人 2、問候3、站立介紹4、引領(lǐng)客人5、入座6、倒茶水 7、遞名片、接名片、遞資料 8、坐立介紹9、介紹過程中的禮儀10、結(jié)束介紹禮儀11、握手12、送客戶 基本流程服務(wù)標準動作要領(lǐng)應(yīng)注意或禁止動作與不規(guī)范動作接待禮儀1、迎接客人迎接客人是指見到客人至開始介紹樓盤來有迎聲服務(wù)從見到客人開始客戶到訪，a位放下手上的工作，起身迎接，主動與客戶打招呼如遇熟客，先行接待的銷售人員應(yīng)主動上前迎接1、從座位上站起時，動作要輕

2、，避免引起座椅傾倒或出現(xiàn)響聲，一般從座椅左側(cè)站起。2、帶好自己的文件夾3、為客人開門。在客人差不多到門口時，一只手為客人開（拉）門，另一只手以“請”的手勢引顧客入門（如果有保安開門，a位應(yīng)在門口迎候客人）。4、儀態(tài)端正、著裝整齊、精神飽滿1、坐在前臺看見客戶進來而未起身迎接。2、埋頭工作，不理客戶。3、注意力不集中，沒精打采2、問候開門之后同客人熱情打招呼，打招呼時應(yīng)輕輕點頭如：“您好！（早上好），先生（小姐、女士）是不是第一次過來？” “早上（中午、下午）好！歡迎光臨，先生（小姐、女士）請問有什么可以幫到您？”“xx先生，歡迎光臨，請到這邊坐，上次看的單元考慮得怎么樣？”1、主動熱情，點頭微

3、笑，眼神接觸，語氣溫和2、問候的時候身體微微前傾1、“你好，來看房嗎？2、“老師，來看房嗎？”3、表情冷淡，沒有笑容4、沒有問候語，用地方性稱呼或不適當?shù)乃追Q3、站立介紹抬頭挺胸，站姿端正，頭正、身直、肩平、軀挺女士站姿，收腹挺胸，身直，兩腳成小丁字步。男士抬頭挺胸，身直，雙腿自然分開與肩平行，雙手可自然交叉放于身前或身后，左手拿資料夾，右手引領(lǐng)客人。1、含胸縮背2、單腳支撐，另一只腳彎曲，身體歪斜，站姿不端正3、腿部抖動4、雙手放于褲兜或抱于胸前4、引領(lǐng)客人因現(xiàn)時售樓部面積較大，所以無論是讓客人坐下或看模型，都應(yīng)以“請”的手勢指引。引導(dǎo)時伸出右手做“請”（手掌打開五指并攏，手心向客人，微微向

4、上抬，并指向引導(dǎo)的方向）的引導(dǎo)狀，同時說“先生（小姐、女士）這邊請” ,側(cè)身走與客人保持12米的距離，邊走邊交流。1、不說“這邊請”或只說“這邊，那邊2、忌用手指作引導(dǎo)3、引導(dǎo)時不可奔跑5、入座以“請”的手勢引導(dǎo)客戶入座，并替客戶主動拉開座椅讓客戶入座就座，應(yīng)先請客人就坐，如是老人、孕婦或小孩，則幫其拉開座椅，讓其坐好，如果人數(shù)較多，就必須令每個人都坐下后，自己才就坐。1、客戶未入座自己先入座2、單手拉椅3、替客戶拉椅時應(yīng)用雙手，輕拉輕放，注意不要發(fā)出大的噪音6、倒茶水客戶入座后應(yīng)先為客戶（視天氣情況）倒上冷或熱水一般情況下，順序先老人、后小孩，先女士，后男士。倒半杯水即可一是避免部分客人有“

5、茶滿欺人”的心態(tài)，二是可以節(jié)約公司資源。 1、雙手捧杯2、一手托杯底，一手托杯身3、從客戶側(cè)方進入放下杯子4、放下后應(yīng)移至恰當位置5、并說“請喝水”6、客戶回謝時應(yīng)說“不用謝，沒關(guān)系”7、客戶快喝完時應(yīng)主動問客人是否還需要. 如：“請問先生再要不要一杯？”1、水忌倒的過滿溢出或太冷太燙2、手碰到杯沿3、單手放杯到客戶面前4、從客戶后面或肩膀上繞過放下杯子5、客戶致謝時沒回應(yīng)6、客戶喝完后忘記提示和加水7、遞名片、接名片、遞資料遞名片時應(yīng)起身站立，走向客戶，用雙手遞出名片，將名片正面對著客戶后遞出。將名片遞給客戶時，應(yīng)說“xx花園 姓名”“多多關(guān)照”“常聯(lián)系”等話語名片的接受：客戶遞名片給自己時

6、，應(yīng)起身站立，面含微笑，目視對方，雙手捧出。 1、應(yīng)雙手將資料的文字正方遞向客人，即尊重客人，其實更重要是尊重公司。2、從名片夾或資料夾中抽出名片雙手握住遞出3、名片的字體正方朝向客戶方向，方便客戶看閱4、遞出名片的時候介紹自己部門、職務(wù)、姓名5、接受名片時，雙手捧接，或以右手接過。接名片后，從頭至尾認真默讀一遍，意表示尊重對方。接受他人名片時應(yīng)使用謙詞敬語，如“請您多關(guān)照”。接過他人的名片應(yīng)妥善保管。1、一般在見面之初遞上名片，遞送自己名片時應(yīng)鄭重其事2、單手遞出名片或接過對方名片3、名片字體正方朝向自己一側(cè)4、遞出名片沒有主動介紹自己5、不可用左手接名片6、接過對方名片后不能放在手中玩?；?/p>

7、擺弄、亂扔亂放7、遞出資料時高度應(yīng)適中（客戶胸部以下，小腹以上）8、坐立介紹坐下后和客戶交談時坐姿要端正（包括在前臺就座時）1、坐下時應(yīng)坐到1/3處到1/2處2、坐時女士雙腿交叉?zhèn)确呕螂p膝并攏保持小丁字步，雙手自然交叉放于兩腿中部；男士雙腿自然分開（兩膝間以一個拳頭距離為準），兩腳自然分開成45度，雙手自然放在兩腿上。3、坐姿端正，挺胸收腹，身正1、坐下時滿座或靠于后背2、雙腿抖動或分開太開3、坐姿歪斜，一手撐桌子，一手撐頭靠于桌上9、介紹過程中的禮儀保持微笑微笑是最好的溝通工具，也是保持良好氣氛的重要手段之一。1、客戶有電話入時立即停止介紹，即使是客戶的親人或朋友，也應(yīng)停下來或咨詢一下客戶是

8、否需要停下來。2、中途有人加入應(yīng)先為其安排座位，然后倒一杯水給他，并簡要向其講解剛才介紹的內(nèi)容。3、去樣板房的過程中應(yīng)先走在前面并同客人保持較近的距離（12米之間），并不時回頭同客人介紹，保持熱情；遇到濕滑或不平的地面時，應(yīng)馬上叫客人小心。4、乘電梯時在上電梯時，你應(yīng)最后一個上并在電梯外按住“開”鍵，進入后即時按所往樓層，到達后第一個出電梯，并以“請”的手勢帶領(lǐng)客人出來。5、在樣板房內(nèi)到達樣板房后，將鞋套遞給客人，并確定每一位客人都有一雙，離開時為客人收好。（在去樣板間的路途中，沿途介紹項目的園林、規(guī)劃、特色等，激發(fā)客人的購買欲，不要出現(xiàn)冷場。在樣板間的介紹中應(yīng)有主導(dǎo)性，不要讓客人自己看自己的

9、，跟在客人后邊。）6、客人詢問時聽客人講話時，上身微微前傾并輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談話的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可東張西望或顯得心不在焉。7、與客人交談時交談時，應(yīng)面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理解客人談話的主題或內(nèi)容。8、稱呼客人稱呼客人時，要多稱呼客人姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。1、 帶看現(xiàn)場應(yīng)事先規(guī)劃好，注意線路的安全。并囑咐客戶帶上安全帽及隨身攜帶的物品。2、 與客人距離較遠，讓客戶受冷落3、 與客戶講話時，不可整理衣裝，撥弄頭發(fā)、摸臉、挖耳朵、摳鼻孔、搔癢、敲桌子等，要做到修飾避人。4、對客

10、人的詢問時不能回答“不知道”，的確不清楚的事情，要先請客人稍候，再代為詢問，或請客人直接與相關(guān)部門或人員聯(lián)系。5、如確有急事或接電話而需要離開，面對客人時，必須講“對不起，請稍候”，并盡快處理完畢?；仡^再次面對客人時，要說“對不起，讓您久等了”，不得一言不發(fā)就開始服務(wù)。6、談話中如要咳嗽或打噴嚏時，應(yīng)說“對不起”，并轉(zhuǎn)身向側(cè)后下方，同時盡可能用手帕遮擋。7、介紹過程中注意事項：不要做玩筆、搖腿等小動作不良的小動作會給客人不舒服的感覺，從而會降低其購買的愿望。在銷售過程中不應(yīng)與其他同事討論跟項目無關(guān)的事情在銷售過程中隨意談笑、漫不經(jīng)心的態(tài)度，容易使客人聯(lián)想到公司紀律松散，從而會對項目信心不足，購

11、買興趣迅速消退。不可傷害客人自尊客人自尊心一旦受損，會立刻引起其反感，使雙方的立場對立，這樣不僅難以成交，也會有損公司的形象。不與客人激烈爭論我們需要說服客人，引導(dǎo)客人，但是有尺度的。以牙還牙，針鋒相對只會破壞成交。不要眼神不定或神情淡漠這樣容易使人產(chǎn)生受漠視的感覺，造成反感。不愿也不敢再與你接近，更不會產(chǎn)生向你購買的念頭。不要頻頻看手表這樣會使客人認為你是下“逐客令”，會令客人的洽談意欲即時消退。聽客人講話時，上身微微前傾前輕輕將上身轉(zhuǎn)向講話者，用柔和的目光注視對方，根據(jù)談放的內(nèi)容確定注視時間長短和眼部神情，不可樂張西望或顯得心不在焉。7、與客人交談時交談時，應(yīng)面帶微笑，并通過輕輕點頭表示理

12、解客人談話的主題或內(nèi)容。8、稱呼客人稱呼客人時，要多稱呼客人姓氏，用“某先生”或“某小姐或女士”，不知姓氏時，要用“這位先生”或“這位小姐或女士”。容易使客人聯(lián)想到公司紀律松散，從而會對項目信心不足，購買興趣迅速消退。不可傷害客人自尊客人自尊心一旦受損，會立刻引起其反感，使雙方的立楊對立，這樣不僅難以成交，也會有損公司的形象。不與客人激烈爭論我們需要說服客人，引導(dǎo)客人，但是有尺度的。以牙還牙，針鋒相對只會破壞成交。不要眼神不定或神情淡漠這樣容易使人產(chǎn)生受漠視的感覺，造成反感。不愿也不敢再也你接近，更不會產(chǎn)生向你購買的念頭。不要頻頻看手表這樣會使客人認為你是下“逐客令”，會令客人的洽談意欲即時消

13、退。10、結(jié)束介紹禮儀讓客人先起身客人未起身時，如你先起身，會讓客認為你還比他想結(jié)束介紹。1、為客人釘好資料將介紹過的資料疊整齊并釘好，并將你的名片釘在資料的左上角。2、請客人留下聯(lián)系電話，用問詢的方式如“xx先生、小姐（女士），請問是否方便留下聯(lián)系電話，方便聯(lián)系，如果我們樓盤有什么優(yōu)惠活動，可以第一時間通知您”，如果客戶拒絕，用以下詢問方式“xx先生、小姐（女士）這是我們例行的工作登記，不會影響到你，請你放心”，打消客戶的顧慮。3、為客人開門。 同迎客人一樣，一手用“請”的手勢，一手推（拉）門。1、 客人未起身，先起身。2、 沒有主動為客戶開門。3、 沒有送客戶到售房部門口。4、 禁止有生硬

14、的語言、強制性語言。11、握手告別時如果客戶主動伸手握手，銷售人員應(yīng)伸出右手熱情與客戶握手道別1、伸出右手2、握手力度要適中3、握手時握滿手1、如沒有特殊情況應(yīng)出右手2、忌手不干凈或有水時和客戶握手。這時不方便握手時應(yīng)主動給對方說明原因表示歉意3、握手忌用力過猛或過輕12、送客戶禮貌道別并揮手告別道別語：“再見，請慢走。”或“再見，歡迎再來！” 1、送出門口邊走邊談一些寒暄的說話，如讓其慢走，目送客戶走出一段距離后再轉(zhuǎn)身回售房部（確保客戶離開后可能還有問題立即轉(zhuǎn)身詢問時銷售人員還在）；如客人是駕車的，應(yīng)等客人啟動車后方轉(zhuǎn)身離去。2、用右手揮手告別1、客戶剛走出門口就轉(zhuǎn)身走掉2、送走客戶關(guān)門時要

15、輕關(guān)，不要發(fā)出過響的關(guān)門聲音電話接聽禮儀1、接聽電話響過2聲后3聲之前進行接聽，所有電話必須在三聲之內(nèi)接答，通話時，手旁須準備好筆紙，來電登記本記錄下對方所要講的要點，對方講完時應(yīng)簡單復(fù)述一遍以確認。1、接聽電話前準備好筆、紙、來電記錄本。2、所有電話必須在三聲內(nèi)接答3、如出現(xiàn)斷線，應(yīng)等候?qū)Ψ酱蜻^來1、超過3聲才接聽2、響第一聲就抓起接聽2、接聽電話“上午/中午/下午/晚上好，xxx售房部”“他不在，請問有什么問題可以讓我?guī)湍戕D(zhuǎn)告的嗎”1、語調(diào)須親切，讓客戶第一時間感受到親切感。任何人在電話中都想聽到溫柔親切的聲音，吐字應(yīng)清晰，說話速度應(yīng)恰當，語音要不急不躁。2、必須自報資料包括禮貌語、樓盤名

16、稱、問候語，“早上好、xx花園，請問有什么可以幫到您？” 3、應(yīng)不厭其煩，強銷期用技巧性的語言控制在3分鐘之內(nèi)，盡量避免在電話里面報價，吸引客戶到現(xiàn)場來，非強銷期時間可適當延長一些，有的客戶咨詢的內(nèi)容較多或遇到有不滿情緒的，應(yīng)保持語氣平穩(wěn)，盡量為其解答；即使遇上打錯電話的也應(yīng)禮貌應(yīng)答。4、中途有急事應(yīng)先向?qū)Ψ街虑?，如時間短的希望對方等等；如認為離開時間將會較長，則留下對方電話，辦完后立即回復(fù)（或請客人到現(xiàn)場來）；如遇上客人不想留電話的，則請其過x分鐘再打過來。1、只說你好，不報部門或樓盤名稱2、禁止“喂，哪位”等不規(guī)范用語3、如果客戶不是問房，而是老客戶來電問問題，在未有具體負責人或相應(yīng)銷售人

17、員在場的情況應(yīng)按照誰接聽誰負責處理的原則，不得推諉回避，直到找到相應(yīng)負責人交接完畢為止3、掛電話必須等對方先掛線，然后你才掛線，而且放電話時一定要輕放。1、如果是客戶來電咨詢房屋問題“再見，歡迎您來現(xiàn)場參觀，好嗎?！?、如果是老客戶來電咨詢其他問題應(yīng)說“再見”道別1、應(yīng)等客戶先放下電話后再放電話2、道別時語氣急促，給人不耐煩的感覺其他用語禮儀任何需要客戶配合或解決的問題，都要說“請”字“先生，請稍等一會兒”1、直接說“你過來吧”，“你等下吧”2、直接對客戶說“不知道，不曉得”服飾禮儀1、穿著公司統(tǒng)一服飾2、工牌等佩帶完好3、所有銷售人員須穿好工衣并佩帶好工卡（女同事化好淡妝）后方可簽到。1、男

18、士襪子應(yīng)穿深色系列2、鞋子男士統(tǒng)一黑色皮鞋，女士統(tǒng)一平跟或中跟皮鞋，不得露趾1、女士可帶耳釘類耳環(huán)，指甲不得涂抹鮮艷指甲油2、男士女士不得留長指甲3、女士應(yīng)化淡妝1、服飾未熨燙整洗，起皺臟漬2、燙怪異發(fā)型與紅色黃色頭發(fā)3、女士化過濃的妝a、 公司注冊的經(jīng)營范圍參考一服務(wù)類公司經(jīng)營范圍參考 （一）服務(wù)類 電腦圖文設(shè)計制作、企業(yè)形象策劃、展覽展示服務(wù)、市場調(diào)研、攝影服務(wù)、資料翻譯服務(wù)、禮儀服務(wù)、賽事活動策劃、公關(guān)活動策劃、快遞服務(wù)、室內(nèi)保潔服務(wù)、婚慶禮儀服務(wù)、餐飲管理、其他居民服務(wù)、市政工程配套服務(wù)、（房地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)管理1年期）； （二）咨詢類公司經(jīng)營范圍 房產(chǎn)咨詢、商務(wù)咨詢、商務(wù)信息咨詢、旅游

19、咨詢、旅游信息咨詢、財務(wù)咨詢、財務(wù)信息咨詢、理財咨詢、勞務(wù)咨詢、勞務(wù)信息咨詢、企業(yè)投資咨詢、投資管理咨詢、投資管理、企業(yè)管理咨詢、企業(yè)營銷咨詢、人力資源咨詢、人才信息咨詢服務(wù)、職業(yè)發(fā)展咨詢、市場調(diào)查及咨詢服務(wù)、文化教育信息咨詢、文化藝術(shù)交流策劃咨詢、醫(yī)療健康保健咨詢、家政服務(wù)、包裝服務(wù)、投資與資產(chǎn)管理、社會經(jīng)濟咨詢、辦公服務(wù)、企業(yè)營銷策劃及管理咨詢、商務(wù)信息咨詢、會務(wù)代理、會展咨詢、展覽展示代理、室內(nèi)裝潢設(shè)計咨詢、房地產(chǎn)信息咨詢、房屋經(jīng)紀、房地產(chǎn)營銷策劃、物業(yè)管理咨詢、度假信息咨詢、法律信息咨詢、醫(yī)藥信息咨詢、醫(yī)療器械信息咨詢、投資信息咨詢（不含金融、證券、期貨）、設(shè)計、制作、代理、發(fā)布國內(nèi)各

20、類廣告業(yè)務(wù)（氣球廣告除外）、雕塑設(shè)計與制作等； （三）安裝維修類公司經(jīng)營范圍 電器安裝、制冷設(shè)備安裝、水電安裝、機電設(shè)備安裝、網(wǎng)絡(luò)布線、電腦安裝維修、屋頂防水、建筑裝潢、混凝土切割、植、，加固、水電安裝、管道維修、工程機械設(shè)備維修、樓宇清洗、外墻粉刷、石林養(yǎng)護、地毯清洗、中央空調(diào)清洗、工業(yè)管道清洗； （四）工程、設(shè)計類公司經(jīng)營范圍 建筑工程、市政工程、綠化工程、園林工程、室內(nèi)裝潢、建筑設(shè)計、景觀設(shè)計、室內(nèi)設(shè)計、園林綠化設(shè)計、建筑裝修裝飾設(shè)計、房屋建筑工程、土石方工程、地基與基礎(chǔ)工程、建筑裝修裝飾工程、機電設(shè)備安裝工程、建筑幕墻工程、預(yù)拌商品混凝土、混凝土預(yù)制構(gòu)件、園林古建筑工程、鋼結(jié)構(gòu)工程、電

21、梯安裝工程、消防設(shè)施工程、建筑防水工程、防腐保溫工程、金屬門窗工程、爆破與拆除工程、建筑智能化工程、房地產(chǎn)開發(fā)等； （五）科技類公司經(jīng)營范圍 技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢、技術(shù)服務(wù)：計算機領(lǐng)域、計算機技術(shù)咨詢服務(wù)、計算機軟硬件、網(wǎng)絡(luò)科技、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、通訊工程、網(wǎng)絡(luò)工程、電子計算機與電子技術(shù)信息、汽車技術(shù)、生物與醫(yī)藥、生物工程及生物制品研制、開發(fā)、銷售、化工新材料、光機電一體化、航天海洋與現(xiàn)代運輸裝備、能源與環(huán)保、民用核能技術(shù)、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中的高科技運用、印務(wù)科技。從事機電領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)，技術(shù)咨詢。注：機電領(lǐng)域不可以做技術(shù)服務(wù)。 二商貿(mào)型企業(yè)經(jīng)營范圍參考 1百貨（日用百貨、服裝服飾、皮革制品、鞋帽、

22、洗滌用品、化妝品、護膚用品、攝影器材、玩具、音響設(shè)備及器材） 2文化辦公用品（紙制品） 3包裝材料 4工藝品（工藝禮品、金銀首飾） 5化工原料及產(chǎn)品（除危險品） 6五金交電（家用電器、自行車、鋼絲繩、閥門、管道配件、軸承、電線電纜） 7電子產(chǎn)品、通訊器材（除衛(wèi)星天線）、通信設(shè)備、通訊設(shè)備（除衛(wèi)星天線）、儀器儀表。 8機電設(shè)備及配件（電動工具、制冷設(shè)備、壓縮機及配件、工量刀具）、機械設(shè)備及配件。 9計算機軟硬件及配件 10食品（包裝食品、速凍食品、糖果、飲料、糕點、水果、水產(chǎn)、南北干貨、土特產(chǎn)、糧油制品、炒貨、奶制品、調(diào)味品、保健食品、肉制品、植物油、茶葉、食用香料、食品添加劑、酒） 11塑料制

23、品（橡膠制品、塑料制品）、金屬制品 12建筑材料（金屬材料、鋼材、石材、黃沙、木材） 13裝潢材料（水暖器材、衛(wèi)生潔具、陶瓷制品） 14酒店設(shè)備 15家具（辦公家具、家具用品） 三生產(chǎn)加工型類公司經(jīng)營范圍 機械設(shè)備及配件生產(chǎn)加工、機電設(shè)備及配件生產(chǎn)加工、軸承及配件生產(chǎn)加工、服裝服飾加工、鞋帽加工、床上用品生產(chǎn)加工、帳篷、針紡織品、紙制品加工、木制品加工、竹木加工、金屬門窗加工、塑料制品加工、塑料制品切割、沖壓加工、混凝土加工；熱水器、水暖器材、鋁制品、玻璃制品、金屬構(gòu)件、汽摩配件、焊接設(shè)備、電動機、清洗機及配件，五金機械、五金電器、小五金、各類線帶、電子元器件、穩(wěn)壓電源、通訊器材、儀表儀器等生

24、產(chǎn)加工。 四前置審批參考 1醫(yī)療器械銷售、生產(chǎn)（一類醫(yī)療器械除外）（區(qū)藥監(jiān)局）、藥品（區(qū)藥監(jiān)局、衛(wèi)生局） 2圖書報刊、報刊出版物零售、印刷（區(qū)文化管理所、市新聞出版局） 3音像制品銷售（區(qū)文化管理所） 4酒類批發(fā)（區(qū)酒類專賣局） 5食品（區(qū)衛(wèi)生局） 6醫(yī)療結(jié)構(gòu)設(shè)立（區(qū)衛(wèi)生局） 7煙銷售（煙草專賣局） 8餐飲（區(qū)環(huán)保局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)消防處） 9旅館、客房（區(qū)公安局、區(qū)消防處、區(qū)衛(wèi)生局） 10塑料制品、水性涂料生產(chǎn)加工（區(qū)環(huán)保局） 11道路運輸、水陸運輸（交通局） 12汽車、摩托車維修（市交委維修管理處） 13人才中介（區(qū)人事局） 14勞務(wù)服務(wù)（區(qū)勞動局） 15廢舊金屬收購（區(qū)公安局、區(qū)環(huán)保局）

25、16成品油經(jīng)營、儲存（市經(jīng)委、公安局） 17加工、銷售、回收金銀（市人行金融處） 18文物經(jīng)營（文物管理委員會） 19經(jīng)營性舞廳（市文化局、文生局、公安局、消防處） 20國畫書法（市文化局） 21咖啡館、酒館（衛(wèi)生部門、公安部門、市酒類專賣局） 22報關(guān)業(yè)務(wù)（海關(guān)總署） 23水泥生產(chǎn)（市建委） 24航空運輸銷售代理業(yè)務(wù)（民航中南管理局） 25化妝品生產(chǎn)（市衛(wèi)生局） 26工程承包（市建設(shè)委員會） 經(jīng)營范圍詳細分類參考 1、文化傳播公司： 文化學(xué)術(shù)交流、市場推廣宣傳、大型禮儀慶典活動策劃、企業(yè)形象設(shè)計；模特演出經(jīng)紀。 2、房地產(chǎn)中介公司： 房產(chǎn)信息咨詢、物業(yè)管理、市場信息咨詢；裝修工程設(shè)計。 3、

26、物流有限公司： 物流方案設(shè)計、代辦貨物配送手續(xù)、打包、搬運裝卸服務(wù)；倉儲；代辦報關(guān)手續(xù)；貨運信息中介；國內(nèi)外貨運代理。 4、教育發(fā)展有限公司： 文化教育交流、咨詢、服務(wù)；人力資源交流、咨詢、服務(wù)；公共關(guān)系禮儀服務(wù)；外交資料翻譯；外語培訓(xùn)；海外教育交流、咨詢、服務(wù)。 5、商務(wù)咨詢服務(wù)有限公司： 商務(wù)信息咨詢、項目投資咨詢，會議展覽信息咨詢，旅游信息咨詢；文化信息咨詢；計算機軟硬件開發(fā)。 6、餐飲管理有限公司： 餐飲管理；餐飲咨詢；餐飲服務(wù)；中西式快餐；鹵水食品加工；餐飲經(jīng)營管理；餐飲項目策劃及投資；食品加工技術(shù)咨詢及轉(zhuǎn)讓；餐飲人才咨詢培訓(xùn)；餐飲資源整合管理；餐飲文化交流及餐飲產(chǎn)品展覽。 7、知識

27、產(chǎn)權(quán)咨詢服務(wù)有限公司： 知識產(chǎn)權(quán)代理服務(wù)、信息咨詢服務(wù)。 8、計算機、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)碼、信息、電腦科技類有限公司： 計算機系統(tǒng)設(shè)計；平面及立體設(shè)計制作；網(wǎng)頁設(shè)計；計算機系統(tǒng)集成；網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安裝與維護；計算機技術(shù)服務(wù)與技術(shù)咨詢；智能網(wǎng)絡(luò)控制系統(tǒng)設(shè)備的設(shè)計及安裝；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)工程設(shè)計與安裝；安全防范設(shè)備的安裝與維護。 9、廣告有限公司： 設(shè)計、制作、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告；企業(yè)文化藝術(shù)交流；展示、展覽策劃；企業(yè)形象設(shè)計。 10、進出口類有限公司：貨物及技術(shù)進出口。 11、貿(mào)易有限公司： 批發(fā)和零售貿(mào)易；日用百貨、通訊產(chǎn)品、計算機軟硬件、電子元器件、五金、交電、電器機械及材料、裝飾材料、塑料制品、汽車零配件。

28、 12、財務(wù)咨詢類公司： 代理記帳，擔任財稅顧問，財稅咨詢、審計咨詢、投資咨詢。稅控機技術(shù)咨詢。 13、電子商務(wù)公司、網(wǎng)絡(luò)科技、通信（通訊）科技、信息科技類有限公司： 互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)（利用發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告）。計算機軟硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的研究開發(fā)，計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝與維護，計算機系統(tǒng)集成，銷售：計算機產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，計算機數(shù)碼產(chǎn)品。設(shè)計、發(fā)布、代理國內(nèi)外各類廣告。 14、房地產(chǎn)投資咨詢公司： 房地產(chǎn)信息咨詢，房地產(chǎn)中介，代理房產(chǎn)買賣，房地產(chǎn)投資咨詢，房地產(chǎn)投資策劃，物業(yè)管理。裝修工程設(shè)計,建筑工程監(jiān)理（要資質(zhì)證）。 15、裝飾工程、設(shè)計類公司： 室內(nèi)裝飾設(shè)計、水電安裝、機電設(shè)備安裝； 16、清潔服務(wù)類

29、公司：外墻清洗，室內(nèi)清潔服務(wù)； 17、醫(yī)藥、醫(yī)療器械科技有限公司： 衛(wèi)生產(chǎn)品、消毒產(chǎn)品、保健（食）品、化妝品、藥品的科技研究與開發(fā)； 18、會計師事務(wù)所、稅務(wù)師事務(wù)所： 年度會計報表審計、驗資，績效評價考核審計、經(jīng)理離任審計、內(nèi)部審計、清算審計、公司轉(zhuǎn)讓審計、公司收購審計、特定項目審計、協(xié)助鑒別經(jīng)濟案件證據(jù)。涉稅事項鑒證、審核、代理、咨詢（顧問）和培訓(xùn)，稅收籌劃；資產(chǎn)評估：企業(yè)價值、房地產(chǎn)、機器設(shè)備評估，企業(yè)投資等評估；管理咨詢：財務(wù)會計咨詢顧問（總監(jiān)），會計制度設(shè)計、項目可行性研究，會計人員培訓(xùn)，企業(yè)管理咨詢；會計服務(wù)：賬目清理、代理記賬及其他會計咨詢和會計服務(wù)；商務(wù)服務(wù)：代辦公司注冊、籌建

30、、年審、清算，公司秘書等服務(wù)（持企業(yè)登記代理資格證經(jīng)營）。 19、國際貨運代理公司： 承辦海運、空運進出口貨物的國際運輸代理業(yè)務(wù)；包括報關(guān)、報驗、保險、攬貨等及相關(guān)業(yè)務(wù)；代理進出口業(yè)務(wù)；承辦“三來一補”業(yè)務(wù)；外經(jīng)貿(mào)信息咨詢業(yè)務(wù)。 20、電影電視制作公司： 影視節(jié)目制作；裝飾裝潢設(shè)計；服裝、影視器材的出租、銷售；許可證規(guī)定內(nèi)的廣告業(yè)務(wù)。 21、農(nóng)藥工業(yè)有限公司： 殺蟲劑、殺菌劑、除草劑農(nóng)藥的生產(chǎn)及自產(chǎn)農(nóng)藥的銷售；技術(shù)開發(fā)及信息咨詢；化工、儀器儀表的銷售。 22、國際船舶代理有限公司： 經(jīng)營中國籍國際船舶以及經(jīng)交通部核準的自有方便旗船舶和自營（期租和光租）船舶的國際船舶代理及相關(guān)業(yè)務(wù)；聯(lián)系引水、*

31、泊、裝卸；組織承攬海運貨物、集裝箱；辦理貨物、集裝箱訂倉、報關(guān)、轉(zhuǎn)運、倉儲和多式聯(lián)運；代簽提單；代辦船舶供應(yīng)、租船、船員旅客服務(wù)等委托業(yè)務(wù)；許可范圍內(nèi)的船舶維修業(yè)務(wù)（有效期至*年*月*日）。 23、電能發(fā)展有限公司 電力、熱力的生產(chǎn)及銷售；電力設(shè)備及器材的生產(chǎn)、供應(yīng)；電力技術(shù)咨詢；電力開發(fā)、工程設(shè)計及施工的轉(zhuǎn)包；農(nóng)業(yè)開發(fā)；技術(shù)、咨詢服務(wù)；國內(nèi)貿(mào)易（法律行政法規(guī)限制商品按規(guī)定執(zhí)行）；居民服務(wù)（不含專項規(guī)定項目）。 24、航空服務(wù)有限公司： 國內(nèi)航線除香港、澳門、臺灣地區(qū)航線外的航空客運代理業(yè)務(wù)（在證書批準有效期內(nèi)經(jīng)營）、代訂客房，代訂火車票，相關(guān)的信息咨詢。維修許可限定的航空器及地面設(shè)備維修，客貨運輸代理；國內(nèi)旅游（限旅行社）及信息咨詢。 25、通信發(fā)展有限公司： 計算機網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、通信綜合集成系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、開發(fā)、安裝、通信交換、終端設(shè)備的銷售、安裝、維修服務(wù)。 26、輕工科技公司： 輕工新產(chǎn)品、原料的技術(shù)開發(fā)、成果轉(zhuǎn)讓、咨詢服務(wù)；日用化學(xué)品（不含化學(xué)危險品）、摩托車、輕工業(yè)專用機械、馬口鐵、鋼材、木材、家用電器、建筑材料銷售；空調(diào)、制冷設(shè)備的銷售與售后服務(wù)；許可范圍內(nèi)的葡萄酒及葡萄制品的生產(chǎn)、銷售。 27、空調(diào)工程有限公司： 空調(diào)