淘寶天貓京東PPT課件

1、1淘寶、京東、天貓獲得成功的因素2v“淘寶” 詮釋了網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)濟(jì)、快捷、方便的特性，凸現(xiàn)了中國的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)文化，抓住了消費(fèi)者的心。3淘寶馬云，漢族，男，1964年10月15日生于浙江杭州， 1994年底，馬云首次聽說互聯(lián)網(wǎng)；1995年初，他偶然去美國，首次接觸到互聯(lián)網(wǎng)。對電腦一竅不通的馬云，在朋友的幫助和介紹下開始認(rèn)識互聯(lián)網(wǎng)。 1995年-1997年 創(chuàng)辦中國第一家互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)信息發(fā)布網(wǎng)站“中國黃頁”。 1999年至今 創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，并迅速成為全球最大b2b電子商務(wù)平臺，目前已成亞洲最大的在線交易平臺。 4時(shí)間時(shí)間事件事件2013/11/11天貓“1111”購物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額350.19

2、億元2012/11/11天貓“1111”購物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額132億元2012/3/29天貓公布全新品牌標(biāo)識和形象2012/1/11淘寶商城正式更名天貓網(wǎng)2011/11/11淘寶商城“11.11”購物狂歡節(jié)達(dá)成總交易額33.6億元2011/10/11近5萬多名網(wǎng)友結(jié)集yy語音，對韓都衣舍等淘寶商城大賣家，實(shí)施“拍商品、給差評、拒付款”2011/6/16淘寶網(wǎng)一分為三：一淘網(wǎng)、淘寶網(wǎng)、淘寶商城2010/11/1電子商務(wù)巨頭淘寶宣布，即日起淘寶商城啟用獨(dú)立域名，未來3個(gè)月將投入2億元展開品牌宣傳。2009/2/15凌晨淘寶發(fā)布了訂單管理系統(tǒng)和店鋪系統(tǒng)，讓一個(gè)個(gè)單個(gè)購買商品的方式，變成批量購買商品

3、的方式2009/2/10淘寶網(wǎng)“速淘寶”計(jì)劃啟動(dòng)，吸納部分淘寶客站點(diǎn)（如熱賣場）成為淘寶網(wǎng)合作伙伴2008/12/30余杭組團(tuán)創(chuàng)新基地掛牌 阿里巴巴淘寶城正式啟動(dòng)2008/10/13亞洲最大的網(wǎng)絡(luò)零售商圈淘寶網(wǎng)宣布：2008年9月份，淘寶網(wǎng)單月交易額突破百億大關(guān)2008/10/8淘寶網(wǎng)正式宣布50億打造大淘寶 淘寶網(wǎng)繼續(xù)免費(fèi)2008/9/5淘寶網(wǎng)正式宣布屏蔽部分搜索引擎的檢索2008/7/5淘寶網(wǎng)在杭州宣布與李連杰的壹基金達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系。淘寶網(wǎng)推出b2c業(yè)務(wù)。2007/11/28淘寶網(wǎng)獲得2007年中國優(yōu)秀企業(yè)公民大獎(jiǎng)。2005/4/13淘寶冠名moto gp賽事 第一家互聯(lián)網(wǎng)贊助商。200

4、4/5/16北京國際廣播電視周，影視經(jīng)典道具兼明星見面會活動(dòng)。2004/4/10大俠金庸造訪。2004/4/3淘寶網(wǎng)與杭州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)下屬的e時(shí)代周報(bào)新聞發(fā)布會。2004/4/2淘寶網(wǎng)宣布與2005年賀歲片天下無賊的全面合作。2004/1/18首批黃馬褂終于頒發(fā)了，獎(jiǎng)勵(lì)為淘寶發(fā)展作出杰出貢獻(xiàn)的淘寶人！2004/1/12淘寶網(wǎng)獲選財(cái)經(jīng)時(shí)報(bào)首屆“十佳it市場策劃”。2003/12/4杭州市市長茅臨生視察淘寶網(wǎng) 。2003/12/1淘寶喬遷：湖畔時(shí)代正式結(jié)束，淘寶進(jìn)入華星時(shí)代。2003/10/11財(cái)神叔叔信息化論壇演講-淘寶網(wǎng)是大學(xué)生實(shí)踐最佳平臺！2003/5/10淘寶網(wǎng)上線。5v經(jīng)過10年的發(fā)展，

5、淘寶網(wǎng)已成為中國最大、最具影響的電子商務(wù)商圈。2010年5月9日，淘寶網(wǎng)注冊用戶規(guī)模已達(dá)到1.9億人，每天獨(dú)立訪問量則超過4000萬6環(huán)境7淘寶 環(huán)境8v中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展。網(wǎng)民數(shù)和網(wǎng)購人數(shù)的急劇增長。上網(wǎng)購物已成為主流消費(fèi)人群的消費(fèi)習(xí)慣之一。可以看出，網(wǎng)購商品正向人們的日常生活用品傾斜，網(wǎng)購不再是一個(gè)時(shí)尚，更成為一種消費(fèi)的習(xí)慣。中國網(wǎng)購市場快速發(fā)展，為淘寶網(wǎng)的發(fā)展提供了市場和消費(fèi)者。910中國電子商務(wù)近10年交易額示意圖11交易額12營銷宣傳策略v娛樂營銷v2004年4月，淘寶網(wǎng)宣布與2005年賀歲片天下無賊的全面合作。 v2004年7月，參與了張?jiān)獔?zhí)導(dǎo)、王朔首次擔(dān)任監(jiān)制的電影。2005年

6、1月20日，淘寶在香港宣布正式推出香港街服務(wù)。馬云的人氣加上人們關(guān)注的娛樂，媒體的炒作，為淘寶網(wǎng)聚集了一定的人氣。v淘寶網(wǎng)也是我國最先經(jīng)營電子商務(wù)的幾家網(wǎng)站之一，現(xiàn)在每當(dāng)人們提起網(wǎng)上購物，直覺上都會聯(lián)系到淘寶網(wǎng)，這就是先入為主的力量。13自身特點(diǎn)v基本功能：在易趣平臺上，所有的交易將通過易趣，收取登錄和交易服務(wù)費(fèi)。而淘寶則是免費(fèi)的。在淘寶的店鋪中，商家是可以留下自己的任何聯(lián)系方式的，這也給網(wǎng)下見面交易等提供了可能。淘寶還開設(shè)了二手貨市場，舊物閑置的板塊，為消費(fèi)者提供了一個(gè)交換舊物的場所14自身特點(diǎn)v安全性：支付寶。2003年10月，淘寶抓住了支付風(fēng)險(xiǎn)這個(gè)問題，試探性地發(fā)布了“支付寶”服務(wù)買家將

7、貨款打入淘寶提供的第三方賬戶，確認(rèn)收到貨物之后再將貨款支付給賣家。這無疑大大降低了買家的風(fēng)險(xiǎn)，買賣雙方對此當(dāng)然是舉雙手贊成，由此淘寶的會員注冊數(shù)和成交率便節(jié)節(jié)攀升。v支付寶的推廣，奠定了淘寶在電子商務(wù)其他領(lǐng)域擴(kuò)張的重要地位。淘寶在各大銀行的網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)還沒有完善起來的時(shí)候，首先發(fā)現(xiàn)這一市場先機(jī)。淘寶支付寶不僅限于淘寶網(wǎng)上的支付，支付寶作為第三方支付的利器，已經(jīng)成為虛擬交易的首選支付方式。超過46萬商家選擇支付寶作為其支付方式。支付寶開通水電費(fèi)支付、通訊費(fèi)支付，第三方轉(zhuǎn)賬等等服務(wù)15v交流工具：淘寶的 “淘寶旺旺”則將其功能放在了即時(shí)交流的平臺上，這對買賣雙方來說，都是互利的。而易趣的“易趣助理

8、”的功能是為賣家提供更方便的上貨服務(wù)。16天貓v2011年6月，阿里巴巴集團(tuán)將淘寶公司分拆為3個(gè)獨(dú)立的公司淘寶網(wǎng)c2c業(yè)務(wù)、淘寶商城b2c業(yè)務(wù)、一淘網(wǎng)收錄商家在網(wǎng)站展現(xiàn)其商品，供用戶比價(jià)選擇，本身并不參與購物交易。17v“天貓”取自tmall的中文諧，新的名稱和形象要向消費(fèi)者傳遞品質(zhì)、時(shí)尚的感覺。站在巨人的肩膀上18促銷光棍節(jié) v13年雙十一 從去年開始，“雙十一”就逐漸成為國內(nèi)電商行業(yè)的集體促銷日。今年，包括京東、蘇寧易購、易迅網(wǎng)、唯品會(和聚美優(yōu)品等在內(nèi)綜合及垂直電商都加入了“雙十一”價(jià)格戰(zhàn)。但數(shù)據(jù)顯示，阿里仍舊是這場戰(zhàn)爭的最終贏家。v天貓?jiān)诋?dāng)天以天貓?jiān)诋?dāng)天以350.19億億的銷售戰(zhàn)績，成

9、為電商的銷售戰(zhàn)績，成為電商的最大贏家！的最大贏家！19天貓雙十一專項(xiàng)分析天貓雙十一專項(xiàng)分析年度年度雙十一銷售額雙十一銷售額（億）（億）較去年環(huán)比增較去年環(huán)比增長長201335083%2012191267%201152456%20109836%20091-20各電商雙十一較平時(shí)銷售情況：易購數(shù)據(jù)指出，雙十一當(dāng)天，各個(gè)電商平臺的訂單均有大幅增長。訂單數(shù)增長率：天貓：1870%京東：870%當(dāng)當(dāng)：660%蘇寧易購：615%易迅網(wǎng)：500%2013年雙十一戰(zhàn)況：各電商訂單較平日大漲年雙十一戰(zhàn)況：各電商訂單較平日大漲21展望v大淘寶戰(zhàn)略的實(shí)施，將成為淘寶未來5年新的利潤增長點(diǎn)。大淘寶戰(zhàn)略將借助淘寶平臺，

10、構(gòu)建b2b2c版圖，整合所有資源，打造完整產(chǎn)業(yè)鏈。大淘寶將為所有的電子商務(wù)參與者提供全方位的等基礎(chǔ)服務(wù)。大淘寶戰(zhàn)略將打通“制造批發(fā)零售服務(wù)”,讓所有的網(wǎng)商在網(wǎng)絡(luò)平臺上的營銷、支付、物流以及技術(shù)問題都順暢無阻。大淘寶給數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)商提供一個(gè)成套的網(wǎng)絡(luò)零售解決方案,形成圍繞著全社會生產(chǎn)與消費(fèi)行為的一張電子商務(wù)的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)。22京東v京東在2004 年正式進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域，以銷售電腦產(chǎn)品和數(shù)碼產(chǎn)品為基礎(chǔ)，并逐漸擴(kuò)產(chǎn)其他3c 類電子產(chǎn)品，到2008年，京東商城完成3c 產(chǎn)品(即計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)電子的結(jié)合，亦稱“信息家電”)全線搭建，成為名副其實(shí)的3c 垂直型b2c 網(wǎng)購平臺。2008 年6 月，京東商

11、城營業(yè)額突破1 億元，成為中國b2c 網(wǎng)上零售行業(yè)單月銷售冠軍。v2009 年京東商城也進(jìn)入了從3c 垂直型網(wǎng)絡(luò)零售商向綜合型網(wǎng)絡(luò)零售商發(fā)展的轉(zhuǎn)型階段。23v在中國b2c市場上有淘寶商城、卓越和當(dāng)當(dāng)這樣的巨頭當(dāng)?shù)赖那闆r下，很多網(wǎng)購企業(yè)朝不保夕，京東商城為什么不僅可以生存下來了，而且發(fā)能展得這么好？京東商城的快速發(fā)展，不僅得益于中國日趨良好的電子商務(wù)大環(huán)境，更得益于在對環(huán)境深刻洞察、把握基礎(chǔ)上的富有特色的垂直b2c運(yùn)作模式24市場定位精準(zhǔn)，找準(zhǔn)投資快速發(fā)展v大家都知道互聯(lián)網(wǎng)的用戶以2535歲的青年為主，而計(jì)算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品的主流消費(fèi)人群正是他們。而京東的目標(biāo)人群就是他們，所以這就意味著

12、京東商城的主流消費(fèi)人群與互聯(lián)網(wǎng)的用戶重合度非常高，也就具有了開拓市場的前提。25低價(jià)策略配以品質(zhì)保證2013年前九個(gè)月毛利潤的同比增速依然高達(dá)105.78%。得益于毛利的不斷增長和成本的優(yōu)化控制，京東商城在去年的前九個(gè)月實(shí)現(xiàn)了盈利，大致在6000多萬元，而在之前的2011年和2012年京東商城則是大幅的虧損。26縮減成本v雖說京東高增長率的背后是很低的毛利率，8年來，京東的利潤幾乎為零。劉強(qiáng)東并不傻，當(dāng)京東占有3c 30%以上的銷售份額時(shí)，它就擁有定價(jià)權(quán)，這時(shí)候可以要求廠商給他足夠好的利潤。京東的先市場后盈利的低價(jià)策略顯然更加迎合當(dāng)今中國消費(fèi)者的觀念，那就是性價(jià)比高，無論京東的價(jià)格怎么低，它對于產(chǎn)品的品質(zhì)都有較高的保證，雖然達(dá)不到零投訴，但京東的市場美譽(yù)度高于任何一個(gè)電商對手，所以低價(jià)策略以及品質(zhì)保證是京東的根本。27自建物流體系，提升服務(wù)質(zhì)量v京東商城于2010年下半年在北京、上海、成都三個(gè)城市興建單體面積超過10萬平方米的超大型物流中心，加上原有的廣州物流中心，全國將擁有4個(gè)一級庫房。同時(shí)，京東將在全國范圍內(nèi)建立1520個(gè)二級庫房，將實(shí)現(xiàn)每隔600公里都將有一座京東商城的倉儲中心或庫房。同時(shí)，京東商城城市配送站也將增至50個(gè)以上，以期實(shí)現(xiàn)對所有全國重要城市的覆蓋.28大膽創(chuàng)新 首創(chuàng)即時(shí)拍賣系統(tǒng)京東拍賣場正式開業(yè) 移動(dòng)pos上門刷卡服務(wù) 一系列特色上門服務(wù)，包括上