微博運(yùn)營(yíng)總結(jié)6月

1、6.16.30衣之家微博運(yùn)營(yíng)情況1、每月微博數(shù)量統(tǒng)計(jì)2、微博投訴意見(jiàn)處理3、微博粉絲與數(shù)據(jù)分析4、我們的微博活動(dòng)5、我們的微博運(yùn)營(yíng)方向日日一一二二三三四四五五六六1 62 53 34 45 66 57 58 69 410 311 412 113 514 915 616 317 518 519 420 1021 1022 423 424 525 726 727 928 729 1030 3每月微博統(tǒng)計(jì)-6.1-6.30微博數(shù)量統(tǒng)計(jì)微博投訴意見(jiàn)處理之一微博投訴意見(jiàn)處理之二由本月微博顧客反饋來(lái)看，服裝品牌可能存在貓膩，建議加強(qiáng)品牌供應(yīng)商的管理；購(gòu)物環(huán)境有待提高;品質(zhì)良好的贈(zèng)品更有利于公司形象的提升。

2、微博粉絲數(shù)據(jù)分析截止到6月31日衣之家百貨 現(xiàn)狀粉絲活躍比粉絲質(zhì)量分析由此可見(jiàn)，粉絲的活躍度不高，互動(dòng)太少，專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的微博粉絲也較少，說(shuō)明我們與品牌、媒體、民間團(tuán)體的互動(dòng)合作還有待加強(qiáng)我的活躍粉絲與互動(dòng)粉絲互動(dòng)粉絲中，難見(jiàn)員工身影衣之家百貨除了有龐大的顧客群體外，還有龐大的員工群體，我們的員工在微博上活躍起來(lái)，有助于微博粉絲群的擴(kuò)大衣之家百貨現(xiàn)狀博文曝光量由博文曝光量的前三位可見(jiàn)，粉絲對(duì)微博的內(nèi)容關(guān)注度，集中在商場(chǎng)的活動(dòng)信息上，可見(jiàn)微博是商場(chǎng)宣傳的又一良好平臺(tái)微博的私信互動(dòng)舉例微博的私信互動(dòng)舉例之二微博的私信互動(dòng)舉例之三微博的私信互動(dòng)舉例之三由此可見(jiàn)：在私信中，與粉絲的互動(dòng)相對(duì)較多，這些互動(dòng)

3、主要幫客戶(hù)解決了一些售后問(wèn)題我們的微博活動(dòng)vs本月微博轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)上月的轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)vs銀泰武林店微博轉(zhuǎn)發(fā)活動(dòng)得出結(jié)論：活動(dòng)贈(zèng)品的優(yōu)劣直接影響活動(dòng)的效果衣之家百貨上月微活動(dòng)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)VS微活動(dòng)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)粉絲數(shù)量統(tǒng)計(jì)得出結(jié)論：由轉(zhuǎn)發(fā)量可以看出，粉絲們更喜歡這種比較規(guī)范，且能夠獲得實(shí)際收益的轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)活動(dòng)衣之家百貨微博運(yùn)營(yíng)方向1、微博的話題與內(nèi)容2、我們需要的信息目前微博推廣中的話題1、各門(mén)店周末活動(dòng)、商場(chǎng)限時(shí)促銷(xiāo)、專(zhuān)柜活動(dòng)、新柜開(kāi)張、節(jié)慶、節(jié)點(diǎn)主題活動(dòng)2、美食制作、周邊美食信息3、星座、風(fēng)景旅行、親子寶貝、女性話題4、街拍流行、品牌新品發(fā)布、時(shí)尚搭配、最新創(chuàng)意其他百貨公司微博中較為受歡迎的話題1、時(shí)尚瘦身類(lèi)NEXT2、門(mén)店特賣(mài)信息類(lèi)NEXT3、經(jīng)典勵(lì)志語(yǔ)錄類(lèi)往期衣之家微博中較受歡迎的微博類(lèi)型1、美食類(lèi)NEXT2、幽默類(lèi)NEXT3、折扣信息類(lèi)我們的微博是否需要增加以下內(nèi)容？1、周邊輔營(yíng)的信息2、最新時(shí)尚潮流資訊3、勵(lì)志語(yǔ)錄4、更多的門(mén)店品牌折扣信息5、節(jié)點(diǎn)重要活動(dòng)信息的轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)或VIP回饋活動(dòng)的轉(zhuǎn)發(fā)我們需要的有效信息與寶貴建議1、各門(mén)店活動(dòng)、現(xiàn)場(chǎng)氣氛、品牌折扣、新柜開(kāi)張2、各門(mén)店需要對(duì)外發(fā)布或宣傳的各類(lèi)信息3、作為一名微粉，您想在我們的官