汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求分析

1、汽車俱樂部管理信息系統(tǒng)需求分析說明書項目建設(shè)背景：汽車俱樂部面向個體和集體俱樂部會員提供新駕手培訓(xùn)、 新車上牌，救援服務(wù)、代辦車務(wù)手續(xù)和保險，各種車務(wù)提醒等。隨著會員的增多，會員信息以及相關(guān)的各種車務(wù)信息等數(shù)據(jù)量越來越大，為了有效地管理這些數(shù)據(jù)并向會員提供更及時更多種的服務(wù)， 提高工作效率， 特開發(fā)本系統(tǒng)。本俱樂部現(xiàn)有職工十余名，多數(shù)具有上網(wǎng)和 OFFICE 操作經(jīng)驗，計算機(jī)操作能力較高。系統(tǒng)適合采用微軟標(biāo)準(zhǔn)界面規(guī)范。建設(shè)方案：用戶現(xiàn)有計算機(jī) 3 臺，近期將連接形成局域網(wǎng)。 用戶要求將來設(shè)置專用的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)管理， 多臺單機(jī)都可運行該管理系統(tǒng)。 因此計劃采用如下結(jié)構(gòu)：系統(tǒng)一期建設(shè)主要完

2、成會員管理中的會員登記、 續(xù)會、查詢等功能； 服務(wù)管理中的新車上牌落戶、年檢、救援服務(wù)記錄、以及保險等車務(wù)提醒功能；身份驗證、系統(tǒng)數(shù)據(jù)配置等。在維護(hù)階段和后續(xù)開發(fā)中進(jìn)一步完善旅行服務(wù)、 代辦驗車、 過戶、維修等服務(wù)流程管理，業(yè)務(wù)員業(yè)績考核，數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ?。功能要求?會員管理11 個體會員登記個體會員申請加入俱樂部成為會員時首先進(jìn)行登記。登記內(nèi)容主要包括：111 個人信息項目名稱具體內(nèi)容備注姓名5 個漢字包括少數(shù)民族名性別男/女選擇出生日期YYYYMMDD工作單位30個漢字職業(yè)教師 /農(nóng)民 /醫(yī)療 /保險 /金融 /郵電 /選擇證件類別身份證 /學(xué)生證 /軍官證 /工作證選擇證件號碼20位數(shù)字

3、辦公電話20位數(shù)字或 -住宅電話20位數(shù)字或 -手機(jī)11 位數(shù)字* 呼機(jī)20位數(shù)字 -不要傳真20位數(shù)字或 -E-mail20位數(shù)字或字母通訊地址 150個漢字郵編 16 位數(shù)字駕駛證號？位駕駛證驗證日期YYYYMMDD112 車輛信息（每人可能多輛）項目名稱具體內(nèi)容備注牌照號碼一個漢字 +8 位字母或數(shù)字車型奧迪 /豐田 /捷達(dá) /桑塔那 /富康 /夏利 /其它選擇型號10 位字母或數(shù)字車身顏色紅/白/黃/綠/藍(lán)/黑/銀灰/紫/其它選擇發(fā)動機(jī)號20 位數(shù)字或字母車架號20 位數(shù)字或字母燃油種類0 號柴油 /93 號汽油 /97 號汽油 /90 號汽油 /無鉛選擇車輛歸屬私車 /公車 /其它選

4、擇產(chǎn)地合資 /進(jìn)口 /國產(chǎn)選擇車船稅到期日YYYYMMDD養(yǎng)路費到期日YYYYMMDD驗車到期日YYYYMMDD落戶到期日YYYYMMDD113 保險（設(shè)保險服務(wù)）可以增加、刪除保險記錄，可增加、刪除、修改出險理賠記錄項目名稱具體內(nèi)容車牌號1 個漢字 +8 個字母險種第三者險 /車損險 /不計免賠險 /盜搶險保險到期日YYYYMMDD出險日期YYYYMMDD理賠日期YYYYMMDD賠付金額XXXXX XX經(jīng)辦人5 個漢字備注11.4 會員卡：項目名稱具體內(nèi)容備注卡號8 位字母或數(shù)字卡類別標(biāo)準(zhǔn)卡 /貴賓卡 /終生卡 /協(xié)議卡選擇有效期限YYYYMMDD 至 YYYYMMDD有效期限115 會員費

5、：項目名稱具體內(nèi)容備注繳費日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD應(yīng)繳費用XXXX XX單位元實際繳款XXXX XX繳款方式現(xiàn)金 /支票 /其它選擇發(fā)票號4 位數(shù)字支票號4 位數(shù)字用支票繳款時用12 團(tuán)體會員登記團(tuán)體會員申請加入俱樂部成為會員時首先進(jìn)行登記。登記內(nèi)容主要包括：121 單位信息項目名稱具體內(nèi)容備注單位名稱30個漢字通訊地址50個漢字郵編6 位數(shù)字E-mail20位數(shù)字或字母電話20位數(shù)字或 -傳真20位數(shù)字或 -聯(lián)系人 15 個漢字聯(lián)系人電話 120位數(shù)字或 -聯(lián)系人 25 個漢字聯(lián)系人電話 220位數(shù)字或 -122 車輛信息（每單位一般多量？）項目名稱具體內(nèi)容備注牌照號碼一

6、個漢字 +8 位字母或數(shù)字車型奧迪 /豐田 /捷達(dá) /桑塔那 /富康 /夏利 /其它選擇型號10 位字母或數(shù)字車身顏色紅/白/黃/綠/藍(lán)/黑/銀灰 /紫/其它選擇發(fā)動機(jī)號20 位數(shù)字或字母車架號20 位數(shù)字或字母燃油種類0 號柴油 /93 號汽油 /97 號汽油 /90 號汽油 /無選擇鉛車輛歸屬私車 /公車 /其它選擇產(chǎn)地合資 /進(jìn)口 /國產(chǎn)選擇車船稅到期日YYYYMMDD養(yǎng)路費到期日YYYYMMDD驗車到期日YYYYMMDDa) 3 會員卡：項目名稱具體內(nèi)容備注卡號8 位字母或數(shù)字卡類別標(biāo)準(zhǔn)卡 /貴賓卡 /終生卡 /協(xié)議卡選擇有效期限YYYYMMDD 至 YYYYMMDD有效期限124 會

7、員費：項目名稱具體內(nèi)容備注繳費日期YYYYMMDD到期日期YYYYMMDD應(yīng)繳費用XXXX XX單位元實際繳款XXXX XX繳款方式現(xiàn)金 /支票 /其它選擇發(fā)票號4 位數(shù)字支票號4 位數(shù)字用支票繳款時用13 協(xié)議會員對通過商業(yè)優(yōu)惠等各種形式 （不交納會費） 暫時入會的會員， 用此項功能登記。除登記其個人信息 （個體） /單位信息（團(tuán)體），車輛信息，會員卡信息外 （不用填寫繳費信息），還須登記以下項目：項目名稱具體內(nèi)容備注入會日期YYYYMMDD獲卡渠道商場 /加油站選擇到期日期YYYYMMDD14 會員續(xù)會會員要求序會時，根據(jù)會員姓名或卡號獲取并提示會員基本信息（會員卡號、車主姓名、車牌號）

8、，上次繳費記錄（全部） ，記錄本次繳費信息如下：項目名稱具體內(nèi)容備注繳費日期YYYYMMDD自動續(xù)接上次日期應(yīng)繳費用XXXX XX單位元實際繳款XXXX XX繳款方式現(xiàn)金 /支票 /其它選擇發(fā)票號4 位數(shù)字支票號4 位數(shù)字用支票繳款時用15 今日注冊會員（包括新增會員和續(xù)會會員兩部分）提取當(dāng)日注冊會員情況，統(tǒng)計顯示列表。項目名稱具體內(nèi)容會員卡號會員姓名車牌號有效期聯(lián)系電話聯(lián)系地址繳費匯總新增會員數(shù) /續(xù)會會員數(shù)，繳費總計備注手機(jī)號16 會員資料查詢可選擇根據(jù)會員名稱 /車牌號碼 /會員卡號進(jìn)行會員信息查詢， 輸入相應(yīng)值后調(diào)用同會員注冊相同的內(nèi)容顯示單個會員信息。選擇根據(jù)車廠牌查詢，輸入相應(yīng)值后

9、顯示相應(yīng)廠牌車列表：項目名稱具體內(nèi)容會員卡號會員姓名車牌號聯(lián)系電話聯(lián)系地址會費到期日備注手機(jī)2新車上牌初始顯示以往的未完成上牌任務(wù)；對會員要求代上車牌的過程，先進(jìn)行上牌登記，記錄相關(guān)信息， 對上牌任務(wù)分配并執(zhí)行實際上牌和最終交車結(jié)帳進(jìn)行記錄和管理。顯示匯總接車?yán)塾嫛⒔卉嚴(yán)塾嫼痛k費。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空接車時間YYYYMMDD待上牌車輛車型底盤號發(fā)動機(jī)號預(yù)付款XXXX XX任務(wù)分配時間YYYYMMDD執(zhí)行者業(yè)務(wù)員姓名 /編號？交車時間YYYYMMDD實際用款XXXX XX余額XXXX XX狀態(tài)未完 /完成 /結(jié)清選擇代辦費XXXX XX車牌號當(dāng)有上牌要求時，進(jìn)行上牌登記，記錄

10、記錄時間、會員卡號、待上牌車輛、預(yù)付款；上牌分配時，記錄任務(wù)分配時間、執(zhí)行者；上牌取消時，狀態(tài)填“取消”/刪除該記錄？上牌完成時，記錄完成時間、實際用款，自動計算余額，狀態(tài)改為完成；結(jié)帳完成時，狀態(tài)改為結(jié)清。3年檢服務(wù)初始顯示以往的未完成年檢任務(wù)；對會員要求代年檢的過程，先進(jìn)行年檢登記，記錄相關(guān)信息， 對年檢任務(wù)分配并執(zhí)行實際年檢和最終交車結(jié)帳進(jìn)行記錄和管理。顯示匯總接車?yán)塾嫛⒔卉嚴(yán)塾嫼痛k費。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空接車時間YYYYMMDD待年檢車輛車型底盤號發(fā)動機(jī)號預(yù)付款XXXX XX任務(wù)分配時間YYYYMMDD執(zhí)行者業(yè)務(wù)員姓名 /編號？交車時間YYYYMMDD實際用款XXX

11、X XX余額XXXX XX狀態(tài)未完 /完成 /結(jié)清選擇代辦費XXXX XX當(dāng)有年檢要求時，進(jìn)行年檢登記，記錄記錄時間、會員卡號、待上牌車輛、預(yù)付款；年檢分配時，記錄任務(wù)分配時間、執(zhí)行者；年檢取消時，狀態(tài)填“取消”/刪除該記錄？年檢完成時，記錄完成時間、實際用款，自動計算余額，狀態(tài)改為完成；結(jié)帳完成時，狀態(tài)改為結(jié)清。4救援服務(wù)初始顯示當(dāng)天未完成的救援任務(wù)，對會員救援要求進(jìn)行電話記錄、處理情況的管理。41 救援記錄411 故障記錄當(dāng)有新的救援要求時，增加救援記錄時間、會員卡號、故障車輛等基本信息。項目名稱具體內(nèi)容備注會員卡號非會員為空接聽電話時間YYYYMMDD-HH：MM車牌號車型會員有效日期車

12、主姓名故障原因30 漢字地點30 漢字處理狀態(tài)電話解決 /已派單 /完成412 救援分配當(dāng)正式分配救援任務(wù)時填寫任務(wù)分配時間、救援車輛等。項目名稱具體內(nèi)容派單時間YYYYNNDD-HH ： MM備注救援車牌號 1救援車牌號 2救援人員編號 1救援人員編號 2救援人員姓名 1救援人員姓名 2413 救援追加救援任務(wù)較重時，可用此功能來增派救援車輛和人員。414 救援完成當(dāng)某項救援任務(wù)完成時，對相應(yīng)救援記錄填寫項目名稱具體內(nèi)容備注任務(wù)完成時間YYYYNNDD-HH ：MM救援情況描述50 漢字繳費XXXX XX對非會員收費414 救援取消當(dāng)會員救援要求取消時執(zhí)行此命令，相應(yīng)救援記錄的情況描述填寫

13、“救援取消” /刪除該記錄。42 救援車隊管理顯示救援車輛的基本情況，如下。項目名稱具體內(nèi)容備注救援車輛編號救援車輛車牌號車輛類型救援車 /拖車選擇值班員 1救援車輛司機(jī)，可選值班員 2狀態(tài)已用 /待用 /故障421 當(dāng)需分配某車進(jìn)行救援時，選中該車投入救援。422 當(dāng)某車發(fā)生故障時，可設(shè)置為故障狀態(tài)423 當(dāng)一次某車參加的救援任務(wù)完成或故障解除時改變該車的狀態(tài)，使其重新投入工作。5提醒服務(wù)每次開機(jī) /每天 9：00 自動彈出窗口或手動啟動該窗口，顯示所有應(yīng)提醒會員的事務(wù)。項目名稱會員卡號車主姓名車主地址車主郵編車牌號提醒事務(wù)電話 1手機(jī)值班員狀態(tài)具體內(nèi)容備注非會員為空保險 /養(yǎng)路費 /年檢

14、/續(xù)會 /驗駕駛證 /驗車船稅5 個漢字已分配 / 完成有提醒信息需處理時，顯示會員卡號、車牌、提醒事務(wù)、電話、手機(jī)號；提醒任務(wù)分配時，填寫值班員，狀態(tài)改為已分配；完成提醒時，狀態(tài)改為已完成。6旅行服務(wù)記錄各次旅游活動的時間、地點、活動內(nèi)容、參加人員等信息。61 活動列表列出本俱樂部各次旅游活動的信息。項目名稱具體內(nèi)容時間YYYYMMDD-YYYYMMDD地點10 個漢字活動內(nèi)容30 個漢字參加人數(shù)6 位整數(shù)備注安排旅游時，設(shè)置時間、地點、活動內(nèi)容等信息；取消旅游時，刪除相應(yīng)記錄。62 參加人員列表列出相應(yīng)旅游的人員列表。項目名稱具體內(nèi)容會員卡號備注非會員為空姓名車牌號車型電話 1手機(jī)報名參加

15、時，輸入會員卡號或姓名，可取得會員卡號、姓名、車牌、車型、電話 1、電話 2、手機(jī)號等基本信息；退出活動時，從列表中刪除相應(yīng)會員的信息；每當(dāng)有會員報名或退出活動時，自動計算參加人數(shù)；當(dāng)活動狀態(tài)為結(jié)束時，不允許再增加或減少參加會員。7統(tǒng)計報表71 日報711 入會會員日報序號會員姓名會員類型卡號車廠牌型號繳費業(yè)務(wù)員電話手機(jī)712 序會會員日報序號會員姓名會員類型卡號車廠牌型號繳費業(yè)務(wù)員電話手機(jī)713 救援服務(wù)日報序號記錄時間會員卡號故障車輛車廠牌業(yè)務(wù)員狀態(tài)714 提醒服務(wù)日報電話 1電話 2會員卡號車牌 提醒事務(wù)值班員狀態(tài)手機(jī)72 月報（格式同日報）721 入會會員月報722 序會會員月報723

16、 救援服務(wù)月報724 提醒服務(wù)月報8系統(tǒng)配置81 用戶管理增加用戶，刪除用戶，修改用戶口令。82 參數(shù)設(shè)置職業(yè)（教師 /農(nóng)民 /醫(yī)療 /保險 /金融 /郵電）證件類型（身份證 /學(xué)生證 /軍官證 /工作證）車型（奧迪 /豐田 /捷達(dá) /桑塔那 /富康 /夏利 /其它）燃油種類（ 0 號柴油 /93 號汽油 /97 號汽油 /90 號汽油 /無鉛）車輛歸屬（私車 /公車 /其它）車身顏色（紅 /白/黃 /綠/藍(lán)/黑 /銀灰 /紫/其它）車輛產(chǎn)地（合資 /進(jìn)口 /國產(chǎn)）險種（第三者險 /車損險 /不計免賠險 /盜搶險）會員卡類別（標(biāo)準(zhǔn)卡 /貴賓卡 /終生卡 /協(xié)議卡）繳款方式（現(xiàn)金 /支票 /其它

17、）協(xié)議卡獲卡渠道（商場 /加油站）部門救援車類型（救援車 /拖車）職務(wù)（總經(jīng)理 /行政總監(jiān) /企劃總監(jiān) /服務(wù)總監(jiān) /救援人員 /車務(wù)人員 /職員）協(xié)議會員獲卡渠道（商場/加油站）83 俱樂部管理831 員工管理（姓名、編號、部門）顯示部門列表和相應(yīng)員工列表，管理員工信息的增加和刪除、修改。記錄：項目名稱具體內(nèi)容備注員工編號3 位數(shù)字姓名5 個漢字職務(wù)總經(jīng)理 / 行政總監(jiān) /企劃總監(jiān) /服務(wù)總監(jiān) /救援選擇人員 /車務(wù)人員 /職員所屬部門選擇？性別男/女選擇出生日期YYYYMMDD證件類別身份證 /學(xué)生證 /軍官證 /工作證選擇證件號碼20位數(shù)字辦公電話20位數(shù)字或 -住宅電話20位數(shù)字或 -手機(jī)11 位數(shù)字E-mail20位數(shù)字或字母通訊地址 150個漢字郵編 16 位數(shù)字832 部門管理顯示部門列表，并顯示部門的基本信息，允許增加、刪除和修改部門信息。項目名稱具體內(nèi)容備注部門名稱10 個漢字部門總監(jiān)5 個漢字833 會員卡管理管理會員卡的生成、分發(fā)等。顯示會員卡的基本信息，可進(jìn)行會員卡增加，刪除等。統(tǒng)計總卡數(shù)和售出卡總數(shù)。項目名稱具體內(nèi)容卡號8 位數(shù)字 /字母類型標(biāo)準(zhǔn)卡 /貴賓卡 /終生卡選擇狀態(tài)售出 /發(fā)出 /待售選擇價格XXXX XX834 救援車輛項目名稱具體內(nèi)