港源科技有限公司企業(yè)管理制度

1、18 港源科技有限公司企業(yè)管理制度（擬定版）港 源 科 技 有 限 公 司企業(yè)管理制度（擬定版）檔案管理：公司辦公室 時(shí)間：2016年5月20日 目 錄 第一章 總則-第3頁(yè)第二章 作息安排-第3頁(yè)第三章 考勤制度-第4頁(yè)第四章 室內(nèi)規(guī)范-第5頁(yè)第五章 值日規(guī)定-第5-6頁(yè)第六章 行政規(guī)定-第6頁(yè)第七章 會(huì)議規(guī)定-第6-7頁(yè)第八章 安全規(guī)定-第7頁(yè)第九章 印信管理-第7-8頁(yè)第十章 檔案管理-第8頁(yè)第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定-第8-9頁(yè)第十二章 用人制度-第9-10頁(yè)第十三章 培訓(xùn)辦法-第10頁(yè)第十四章 銷售管理制度-第11-16頁(yè)第十五章 補(bǔ)充說明-第17頁(yè)企 業(yè) 管 理 制 度（擬定版）第一章 總

2、 則公司堅(jiān)持“以人為本、司我合一”的企業(yè)管理精神，通過一套簡(jiǎn)潔、直觀、實(shí)效的管理制度，規(guī)范公司經(jīng)營(yíng)操守和員工行為，全面提升公司整體服務(wù)水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，充分發(fā)揮公司團(tuán)隊(duì)的整體功能，以便更好的為客戶服務(wù)。第二章 作息安排第一條 工作時(shí)間每周一至周六上午8:30-12:00下午2：00-6：00因季節(jié)或其它原因需要調(diào)整時(shí)由辦公室另行通知。第二條 周日全天和國(guó)家法定節(jié)假日休息。期間如需加班，公司將根據(jù)工作情況安排適時(shí)調(diào)休。第三章 考勤制度第一條 公司實(shí)行當(dāng)日到崗簽到制。遲到、請(qǐng)假、曠工后到崗須及時(shí)簽到并注明報(bào)到時(shí)間。代簽按遲到論處。辦公室具體負(fù)責(zé)簽到和考勤統(tǒng)計(jì)。第二條 超過上班時(shí)間30分鐘內(nèi)簽到按

3、遲到論處；超過上班時(shí)間30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）簽到按曠工半日論處；當(dāng)日超過3個(gè)小時(shí)以上按曠工一日論處。第三條 提前30分鐘內(nèi)下班按早退論處；提前30分鐘至3個(gè)小時(shí)內(nèi)（含3個(gè)小時(shí)）下班按曠工半日論處；提前3個(gè)小時(shí)以上下班按曠工一日論處。第四條 請(qǐng)假應(yīng)提前書寫請(qǐng)假條并當(dāng)面交上級(jí)批復(fù)。特殊情況不能當(dāng)面請(qǐng)假應(yīng)向直接上級(jí)致電說明，請(qǐng)假期滿報(bào)到后須及時(shí)補(bǔ)寫請(qǐng)假條，由上級(jí)簽字后交辦公室存檔。第五條 請(qǐng)假一日內(nèi)（含一日）由直接上級(jí)批準(zhǔn)。超過一日，需經(jīng)直接上級(jí)簽字后報(bào)由副總經(jīng)理簽字批準(zhǔn)。第六條 連續(xù)長(zhǎng)時(shí)間加班可由公司安排適當(dāng)調(diào)休。因培訓(xùn)和個(gè)人工作延誤需要加班不包括在內(nèi)。第七條 請(qǐng)假、調(diào)休未經(jīng)批準(zhǔn)而擅離

4、職守，按曠工論處。第八條 因公不能按時(shí)報(bào)到或提前離崗須向直接上級(jí)及時(shí)說明。第四章 室內(nèi)規(guī)范第一條 辦公室行政人員負(fù)責(zé)來訪客人的接待、引見、服務(wù)和送別。第二條 客人來訪時(shí)應(yīng)主動(dòng)起身迎接。接待時(shí)要禮貌大方、熱情周到。經(jīng)過簡(jiǎn)單溝通后應(yīng)及時(shí)告知相關(guān)人員具體接待。第三條 客人落座后，應(yīng)主動(dòng)遞送茶水；客人離開時(shí)，應(yīng)主動(dòng)送別；客人離開后，應(yīng)及時(shí)收拾整理。第四條 辦公電話禁止長(zhǎng)時(shí)間占用，禁止接打私人電話。第五條 辦公用品要注意經(jīng)常維護(hù)，盡量避免人為損壞。第六條 上班時(shí)間禁止上網(wǎng)私自聊天、打游戲、賭博、從事和工作無關(guān)的事情。第七條 禁止正常工作時(shí)間在辦公大廳睡覺、大聲喧嘩、吵鬧或大聲播放音樂；禁止在辦公室吸煙、

5、喝酒、隨地吐痰。第八條 辦公場(chǎng)所人人都需保持個(gè)人工作區(qū)域整潔干凈，不得隨意丟放垃圾、污垢或碎屑。第五章 值日規(guī)定第一條 公司實(shí)行衛(wèi)生輪流值日制。具體安排詳見衛(wèi)生值日表。第二條 當(dāng)天值日人員應(yīng)在下午下班后負(fù)責(zé)倒垃圾、洗地板、擦桌面等清潔整理工作。辦公室無人值守時(shí)應(yīng)檢查、關(guān)閉所有電器、門窗后再離開。第三條 垃圾、廢棄物、污物的清除應(yīng)按照要求倒在指定位置。第六章 行政規(guī)定第一條 一個(gè)上級(jí)的原則。上級(jí)不得越級(jí)指揮，可以越級(jí)檢查、指導(dǎo)、協(xié)助和了解情況；下級(jí)不得越級(jí)匯報(bào)，可以越級(jí)申訴和上訴。相互間不得跨部門指揮和匯報(bào)。（特）財(cái)務(wù)部經(jīng)理在財(cái)務(wù)上服從總經(jīng)理，在行政上服從副總經(jīng)理。第二條 下級(jí)必須服從直接上級(jí)管

6、理。對(duì)上級(jí)的安排持有異見可向上級(jí)的直接上級(jí)投訴。對(duì)上級(jí)裁決不滿可向上級(jí)的直接上級(jí)申訴。錯(cuò)誤指揮或錯(cuò)誤判斷上級(jí)指揮經(jīng)上級(jí)裁決后，有責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)由此造成的一切后果。第三條 直接上級(jí)缺席或不服從公司統(tǒng)一管理時(shí)，由直接上級(jí)的上級(jí)負(fù)責(zé)管理指揮和協(xié)助。第四條 公司員工每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行一次述職，以接受總經(jīng)理的當(dāng)面質(zhì)詢。副總經(jīng)理負(fù)責(zé)具體安排。第五條 副總經(jīng)理是公司行政工作的常務(wù)執(zhí)行人。辦公室協(xié)助執(zhí)行。第六條 總經(jīng)理是公司行政工作的最高負(fù)責(zé)人和重大事務(wù)的最高決策者，遇重大情況時(shí)，總經(jīng)理有權(quán)對(duì)公司進(jìn)行調(diào)整。第七章 會(huì)議規(guī)定第一條 領(lǐng)導(dǎo)召開會(huì)議要改進(jìn)作風(fēng)、縮減時(shí)間、提高質(zhì)量、注重實(shí)效。員工參加會(huì)議要準(zhǔn)時(shí)到席、調(diào)整手機(jī)、

7、禁止吸煙、做好筆記。第二條 辦公室具體負(fù)責(zé)公司全體員工會(huì)議的通知、組織、主持和會(huì)議筆記。第三條 部門和小組會(huì)議由部門或小組負(fù)責(zé)人召集、主持和筆記。第八章 安全規(guī)定第一條 公司要求所有管理人員要在日常工作中加強(qiáng)員工安全教育，時(shí)常提醒員工注意個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全。第二條 員工要自覺遵守國(guó)家安全方面的法律法規(guī)，遵照公司要求和上級(jí)囑托，時(shí)刻注意對(duì)個(gè)人人身、財(cái)產(chǎn)和公司財(cái)物安全的防范。第三條 公司交給個(gè)人使用的鑰匙不得隨意轉(zhuǎn)交他人；未經(jīng)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人同意，不得隨意將公司物品外帶或外借。第四條 禁止在無技術(shù)保障的情況下安裝、拆卸、維修公司辦公用品，特別是帶電產(chǎn)品。第五條 員工個(gè)人財(cái)物應(yīng)隨身攜帶，不得隨

8、意擱置在集體辦公場(chǎng)所。第六條 公司要求的保密事項(xiàng)未經(jīng)公司許可不得隨意向他人泄露。第九章 印信管理第一條 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司印章和合同管理。印章要嚴(yán)格保管，規(guī)范使用，未經(jīng)總經(jīng)理同意任何人不得隨意外帶。第二條 公司正式文件和合同需經(jīng)財(cái)務(wù)部經(jīng)理最后審核后加蓋公章。未經(jīng)總經(jīng)理同意，空白合同不得隨意蓋章。第三條 業(yè)務(wù)外出可攜帶空白合同。因業(yè)務(wù)急需可向副總申請(qǐng)領(lǐng)取空白蓋章合同。個(gè)人攜帶空白蓋章合同不超過24小時(shí)。第四條 簽定空白蓋章合同時(shí)增訂條款，須及時(shí)向副總經(jīng)理匯報(bào)。第五條 空白蓋章合同簽定后，應(yīng)及時(shí)送交財(cái)務(wù)部進(jìn)一步核查，無誤后交由辦公室統(tǒng)一建檔。第十章 檔案管理第一條 辦公室具體負(fù)責(zé)檔案管理。內(nèi)容主要包括

9、：規(guī)章制度、行政執(zhí)行手續(xù)、會(huì)議筆記、人力資源資料、業(yè)務(wù)資料、工作報(bào)告、計(jì)劃、客戶資料、來函來文、合同、活動(dòng)影像等各種書面和音像資料。第二條 檔案管理要分門別類，統(tǒng)一存放，避免損壞和丟失。第三條 檔案借閱應(yīng)嚴(yán)格按照閱讀權(quán)限和保密規(guī)定，未經(jīng)副總經(jīng)理同意不得隨意向公司以外的人員借閱。 閱讀檔案應(yīng)抓緊時(shí)間，當(dāng)天閱讀當(dāng)天交還保管。第十一章 財(cái)務(wù)規(guī)定第一條 公司所有財(cái)務(wù)支出需直接報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第二條 一般情況下大額款項(xiàng)可安排銀行轉(zhuǎn)帳。需要收、支現(xiàn)金時(shí)由財(cái)務(wù)部經(jīng)理直接安排。第三條 財(cái)務(wù)部經(jīng)理有權(quán)根據(jù)公司實(shí)際情況對(duì)財(cái)務(wù)執(zhí)行作出詳細(xì)規(guī)定，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后作為本制度附件頒布執(zhí)行。第四條 要嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)收支制度，開

10、支范圍和開支標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)不符合規(guī)定票據(jù)，一律不予受理。第五條 要認(rèn)真保管好公司各枚公章和財(cái)務(wù)章，以免發(fā)生意外，需加蓋印章時(shí)務(wù)必嚴(yán)格審查并做好登記，時(shí)間、事由、經(jīng)辦人等，嚴(yán)禁在空白紙尚加蓋任何印章。第六條 做到日清月結(jié)，賬目清楚，定時(shí)和倉(cāng)庫(kù)對(duì)賬，公司流水每日做報(bào)表，做出分析，上交領(lǐng)導(dǎo)。第七條 及時(shí)跟進(jìn)未結(jié)貨款項(xiàng)，向銷售業(yè)務(wù)人員催收，銷售人員要積極配合，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的任何問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提出建議。第十二章 用人制度第一條 公司的大門時(shí)刻向人才開放是公司人力資源建設(shè)的長(zhǎng)期方針。公司將通過人力資源市場(chǎng)、媒體、網(wǎng)絡(luò)、專業(yè)人才推薦機(jī)構(gòu)公開招賢納士，同時(shí)鼓勵(lì)員工隨時(shí)通過關(guān)系積極發(fā)現(xiàn)并引進(jìn)人才。第二條 新人進(jìn)入公

11、司后，需進(jìn)行一周時(shí)間（連續(xù)七天）的觀察。觀察期結(jié)束后，一經(jīng)錄用，一周觀察期計(jì)入第一試用月并補(bǔ)發(fā)工資。第三條 所有新人一經(jīng)錄用，需進(jìn)入三個(gè)月的試用期。試用合格進(jìn)入正式聘用期，并簽定勞動(dòng)合同。第四條 新人試用期間表現(xiàn)突出可提前結(jié)束試用。進(jìn)入正式聘用后，享受公司正式員工待遇。第五條 公司隨時(shí)引進(jìn)新人加盟，通過周期性的培養(yǎng)和選拔，以保證團(tuán)隊(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)快速提升。第六條 員工辭職應(yīng)至少提前十五天向副總經(jīng)理遞交辭職報(bào)告，經(jīng)副總經(jīng)理批準(zhǔn)并安排工作交接后方可離職。第十三章 培訓(xùn)辦法第一條 公司要求人人獨(dú)當(dāng)一面，重視團(tuán)隊(duì)共同成長(zhǎng)，通過堅(jiān)持不斷的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高每一位員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)能力。第二條 所有公司員工必須接

12、受公司提供的各種培訓(xùn)。新人進(jìn)入公司至少要接受三天的崗位專業(yè)培訓(xùn)，隨后的培訓(xùn)由各部門和公司統(tǒng)一安排。培訓(xùn)要講求實(shí)效，長(zhǎng)期堅(jiān)持。 第十四章 銷售管理制度第一條 總則1、 為加強(qiáng)公司銷售管理，充分調(diào)動(dòng)銷售人員的主動(dòng)性、積極性，提升公司銷售業(yè)績(jī)，完善流程，控制風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合公司的實(shí)際狀況，制訂本制度。2、 本制度重點(diǎn)對(duì)銷售訂單確定、銷售定價(jià)、銷售計(jì)劃、銷售發(fā)貨、退貨流程、客戶管理、銷售人員管理、銷售獎(jiǎng)勵(lì)、銷售備案制度等進(jìn)行明確界定。3、 本制度經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，自2016年5月20日施行。第二條 訂單確定及產(chǎn)品定價(jià)1、公司對(duì)外銷售原則上要求客戶傳真訂單或簽訂銷售合同，對(duì)現(xiàn)貨現(xiàn)款交易在公司指導(dǎo)價(jià)基礎(chǔ)之上出貨

13、的可不要求有銷售訂單。2、公司原則上不接受授信銷售，對(duì)特殊情況的，客戶要求有質(zhì)保金的，則應(yīng)嚴(yán)格簽署銷售合同，約定質(zhì)保金退款時(shí)間。3、對(duì)有質(zhì)保金要求或其他特殊原因有欠款風(fēng)險(xiǎn)的客戶，在送貨前銷售跟單或業(yè)務(wù)員要查詢客戶的信用信息并打印交公司存檔，必要時(shí)要求客戶法定代表人或公司負(fù)責(zé)人復(fù)印身份證正反面，加蓋客戶公司公章，在銷售合同里約定提供個(gè)人無限連帶責(zé)任擔(dān)保。第三條 銷售計(jì)劃及總結(jié)1、公司銷售總監(jiān)應(yīng)在月末提交下月銷售計(jì)劃，在月初對(duì)上月銷售進(jìn)行總結(jié)；在年末提交下年銷售計(jì)劃，在年初對(duì)上年銷售情況進(jìn)行總結(jié)。2、銷售計(jì)劃應(yīng)有對(duì)市場(chǎng)的預(yù)判和分析，對(duì)業(yè)務(wù)員要有銷售量及客戶開發(fā)要求，對(duì)不同產(chǎn)品也要有具體的銷售量及銷

14、售額計(jì)劃。3、銷售計(jì)劃要列明銷售費(fèi)用支出要求，銷售方案和對(duì)策。4銷售總結(jié)主要針對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析比較，為未來的銷售計(jì)劃及銷售方案制定提供更好的依據(jù)。第四條 銷售發(fā)貨與退貨1、公司產(chǎn)品出貨與退貨要嚴(yán)格流程管理，所有產(chǎn)品出貨與退貨均要開單辦理出貨與退貨。2、銷售出貨要打印銷售發(fā)貨單，發(fā)貨單一式五聯(lián)、送貨時(shí)交客戶三聯(lián)，其中一聯(lián)經(jīng)客戶簽字蓋章后帶回交公司財(cái)務(wù)（這在有扣押品質(zhì)保證金時(shí)或因特殊原因不能及時(shí)收款時(shí)必須嚴(yán)格執(zhí)行），一聯(lián)倉(cāng)庫(kù)存根，一聯(lián)跟單登記臺(tái)賬。3、客戶退貨也要打印銷售發(fā)貨單，用負(fù)數(shù)或紅字表示退貨。4、發(fā)貨單與退貨單均要經(jīng)公司財(cái)務(wù)、總經(jīng)理雙簽方可辦理出庫(kù)。5、公司在適當(dāng)時(shí)候配專人送貨，業(yè)務(wù)人員不得

15、單獨(dú)送貨。第五條 客戶管理及樣品管理1、跟單文員對(duì)公司發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶要分類管理，登記信息?？蛻粜畔⒌怯洷砝镆鞔_客戶的單位、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、職務(wù)，客戶的收款信息、發(fā)票信息等。2、跟單文員要對(duì)各各客戶的發(fā)貨、退貨、收款、開票、跟單業(yè)務(wù)員等情況進(jìn)行臺(tái)賬登記，實(shí)時(shí)跟蹤客戶的欠款及業(yè)務(wù)元業(yè)績(jī)情況。3、公司實(shí)行客戶優(yōu)先登記制，不登記備案客戶不計(jì)提成。備案客戶2個(gè)月無交易則客戶信息公開，公司重新分。4、跟單員每月與財(cái)務(wù)對(duì)賬，核對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)及欠款客戶欠款額。對(duì)有欠款的要打印對(duì)賬單交跟單業(yè)務(wù)員以便客戶簽回。5、公司對(duì)客戶可按型號(hào)提供5支以下的免費(fèi)樣品，樣品出貨同樣打印銷售發(fā)貨單，免費(fèi)的則發(fā)貨單價(jià)為零。樣品送

16、出后當(dāng)月有出貨則費(fèi)用由公司承擔(dān)，若無出貨則由業(yè)務(wù)員承擔(dān)，若送樣后在以后月份有出貨，則扣除的費(fèi)用補(bǔ)回業(yè)務(wù)員。6、樣品提供給客戶后，業(yè)務(wù)人員應(yīng)跟蹤客戶樣品測(cè)試或試用結(jié)果，并及時(shí)將客戶測(cè)試報(bào)告或試用情況反饋給公司。第六條 銷售人員管理1、公司銷售人員分編內(nèi)銷售人員和編外銷售人員。編內(nèi)銷售人員應(yīng)遵從公司相關(guān)管理制度。2、編內(nèi)銷售人員應(yīng)和公司簽署正式聘用合同，聘用合同應(yīng)約定本銷售制度是聘用合同的有效組成部分。3、編內(nèi)銷售人員外出應(yīng)在跟單文員處登記或電話通知拜訪什么客戶，以便公司核實(shí)。4、編內(nèi)銷售人員在公司服務(wù)期間，不得利用公司資源從事個(gè)人炒單業(yè)務(wù)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，公司將視同自動(dòng)解除勞動(dòng)關(guān)系，公司將追回該銷售人

17、員所發(fā)的全部工資和獎(jiǎng)勵(lì)作為對(duì)公司的補(bǔ)償，并保留進(jìn)一步追究的權(quán)利。5、銷售人員不得互相搶客戶，更不能互相壓價(jià)爭(zhēng)營(yíng)銷，違者將給參與者2000元罰款，并扣發(fā)該客戶營(yíng)銷的全部提成。第七條 銷售人員工資、費(fèi)用、考核及獎(jiǎng)勵(lì)政策1、一般銷售人員及銷售經(jīng)理實(shí)行目標(biāo)考核，基本工資加提成獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合的辦法。銷售總監(jiān)采取目標(biāo)考核，本人業(yè)績(jī)提成加團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)提成結(jié)合的辦法。銷售總監(jiān)本人業(yè)績(jī)提成比例計(jì)算同一般銷售人員。市場(chǎng)跟單人員為基本工資加維護(hù)客戶銷售額提成。2、一般銷售人員及跟單文員工資由基本工資加伙食補(bǔ)貼構(gòu)成，基本工資為2000元，補(bǔ)貼300元。銷售總監(jiān)無基本工資有300元伙食補(bǔ)貼/月，實(shí)行提成總包的方式。3、新招銷售人

18、員，試用期內(nèi)不計(jì)考核，費(fèi)用報(bào)銷按公司財(cái)務(wù)制度執(zhí)行。4、提成獎(jiǎng)勵(lì)辦法：項(xiàng) 目毛利8%毛利6-8%毛利4-6%毛利4%銷售人員目標(biāo)（月30萬(wàn)元）完成目標(biāo)2%1.50%1%0.50%未完成目標(biāo)1.50%1%0.50%0.30%銷售總監(jiān)目標(biāo)（月300萬(wàn)元）完成目標(biāo)0.50%0.40%0.30%0.20%未完成目標(biāo)無無無無5、提成計(jì)算和發(fā)放：（1）銷售提成按月計(jì)算，計(jì)算的提成要銷售人員簽字確認(rèn)，按季度發(fā)放。（2）發(fā)放提成必須滿足該筆業(yè)務(wù)款項(xiàng)全部收回的條件。（3）對(duì)未收回或有尾款的銷售額不計(jì)算在考核指標(biāo)內(nèi)，如：本月出貨200萬(wàn)，其中有一單25萬(wàn)的有1萬(wàn)元尾款沒收回，則計(jì)算業(yè)績(jī)只能是175萬(wàn)，該單的提成不予以計(jì)算。在以后月份收回則計(jì)算在以后月份。（4）對(duì)當(dāng)月未完成目標(biāo)的，當(dāng)月提成不計(jì)算，若全年最后完成，則未計(jì)算的提成在第四季度補(bǔ)計(jì)算并補(bǔ)發(fā)。（5）對(duì)未收回款項(xiàng)超過3個(gè)月的，則開始從銷售人員提成或工資里扣回，一般銷售人員不夠扣的，則從銷售總監(jiān)那扣回。第十五章 補(bǔ)充說明第一條 本制度是公司2016年制度建設(shè)的過渡版本，由總經(jīng)理簽 字批準(zhǔn)后頒布實(shí)施，辦公室負(fù)責(zé)保管。公司享有本制度最終