監(jiān)控初級(jí)教程

1、TIANMUWEISHI 模擬監(jiān)控系統(tǒng)初級(jí)培訓(xùn)模擬監(jiān)控系統(tǒng)初級(jí)培訓(xùn)德仁天沐監(jiān)控事業(yè)部 張連義 目錄監(jiān)控系統(tǒng)初級(jí)培訓(xùn)監(jiān)控系統(tǒng)初級(jí)培訓(xùn)什么是監(jiān)什么是監(jiān)控系統(tǒng)？控系統(tǒng)？監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)控系統(tǒng)的組成部分組成部分監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題常見(jiàn)問(wèn)題收集的問(wèn)收集的問(wèn)題解答題解答 監(jiān)控系統(tǒng)概述: 監(jiān)控系統(tǒng)又叫閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)，它是安全技術(shù)防范體系中的一個(gè)重要組成部分，是一種先進(jìn)的、防范能力極強(qiáng)的綜合系統(tǒng)，它可以通過(guò)遙控?cái)z像機(jī)及其輔助設(shè)備（鏡頭、云臺(tái)等）直接觀看被監(jiān)視場(chǎng)所的一切情況，能實(shí)時(shí)、形象、真實(shí)地反映被監(jiān)視控制對(duì)象的畫面，已成為人們?cè)诂F(xiàn)代化管理中監(jiān)控的一種極為有效的觀察工具。CCTV是應(yīng)用光纖、同軸電纜、微波在

2、其閉合的環(huán)境內(nèi)傳輸電視信號(hào)，從攝像到圖像顯示構(gòu)成獨(dú)立完整的電視系統(tǒng)，它能適時(shí)、形象、真實(shí)的反映被監(jiān)控對(duì)象。不但極大的延長(zhǎng)了人眼的觀察距離，而且擴(kuò)大了人眼的機(jī)能，它可以在惡劣的環(huán)境下代替人工進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間監(jiān)控，讓人能夠看到被監(jiān)視現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際發(fā)生的一切情況，通過(guò)閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)錄像記錄下來(lái)，更加保護(hù)了人身和財(cái)產(chǎn)的安全。閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)既省時(shí)間省費(fèi)用，又提高了工作效率，實(shí)現(xiàn)適時(shí)指揮和調(diào)度、處理和保存。因此閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)已被廣泛的應(yīng)用各種場(chǎng)所：工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)、商業(yè)場(chǎng)所、醫(yī)療單位、物業(yè)小區(qū)、道路交通、飯店、超市、文化場(chǎng)所及其他特殊辦公地點(diǎn)等。同時(shí)它也可以結(jié)合多媒體技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的一種系統(tǒng)。 電視監(jiān)控系統(tǒng)主要

3、設(shè)備: 攝像部分：攝像機(jī)、鏡頭等傳輸部分：電源線、控制線、視頻線、光纖光端機(jī)、雙絞線、雙絞線傳輸器等記錄控制部分：數(shù)字硬盤錄像機(jī)顯示部分：顯示器、監(jiān)視器、電視墻、拼接屏等。 前端部分 : 攝像機(jī)攝像機(jī)1 攝像機(jī)的幾個(gè)重要技術(shù)參數(shù)攝像機(jī)的幾個(gè)重要技術(shù)參數(shù) A. CCD芯片的尺寸芯片的尺寸 CCD的成像尺寸常用的有1/2、1/3、1/4等，成像尺寸越小的攝像機(jī)的體積可以做得更小些。在相同的光學(xué)鏡頭下，成像尺寸越大，視場(chǎng)角越大。CCD是Charge Coupled Device(電荷耦合器件)的縮寫，它是一種半導(dǎo)體成像器件，因而具有靈敏度高、抗強(qiáng)光、畸變小、體積小、壽命長(zhǎng)、抗震動(dòng)等優(yōu)點(diǎn)。B. 分辨率

4、的選擇分辨率的選擇評(píng)估攝像機(jī)分辨率的指標(biāo)是水平分辨率水平分辨率，其單位為線對(duì)，即成像后可以分辨的黑白線對(duì)的數(shù)目。常用的黑白攝像機(jī)的分辨率一般為420-650，彩色為380-530，其數(shù)值越大成像越清晰。一般的監(jiān)視場(chǎng)合，用420線左右的黑白/彩色攝像機(jī)就可以滿足要求。而對(duì)于醫(yī)療、圖像處理等特殊場(chǎng)合，用600線的攝像機(jī)能得到更清晰的圖像。C. 成像靈敏度成像靈敏度(照度照度)通常用最低環(huán)境照度要求來(lái)表明攝像機(jī)靈敏度，黑白攝像機(jī)的靈敏度大約是0.02-0.5Lux (勒克斯)，彩色攝像機(jī)多在1Lux以上。0.1Lux的攝像機(jī)用于普通的監(jiān)視場(chǎng)合；在夜間使用或環(huán)境光線較弱時(shí)，推薦使用0.02Lux的攝像

5、機(jī)。與近紅外燈配合使用時(shí)，也必須使用低照度的攝像機(jī)。D. 電子快門電子快門電子快門的時(shí)間在1/50-1/100000秒之間，攝像機(jī)的電子快門一般設(shè)置為自動(dòng)電子快門方式，可根據(jù)環(huán)境的亮暗自動(dòng)調(diào)節(jié)快門時(shí)間，得到清晰的圖像。有些攝像機(jī)允許用戶自行手動(dòng)調(diào)節(jié)快門時(shí)間，以適應(yīng)某些特殊應(yīng)用場(chǎng)合。 傳輸部分 :信號(hào)傳輸 2視頻線視頻線:75-5、75-3、75-7、75-9等；等；光纖光纖+光端機(jī)光端機(jī)雙絞線雙絞線+雙絞線傳輸器雙絞線傳輸器 記錄控制部分 :信號(hào)傳輸 3數(shù)字硬盤錄像機(jī)：數(shù)字硬盤錄像機(jī)：4路、路、8路、路、16路、路、24路、路、32路。路。電腦電腦+視頻采集卡：視頻采集卡：4路、路、8路。路。

6、 記錄控制部分 :記錄部分兩種方式 41、數(shù)字硬盤錄像機(jī)：、數(shù)字硬盤錄像機(jī)：4路、路、8路、路、16路、路、 24路、路、32路。路。2、電腦、電腦+視頻采集卡：視頻采集卡：4路、路、8路。路。備注：錄像時(shí)間：模擬一天一個(gè)備注：錄像時(shí)間：模擬一天一個(gè)3G 數(shù)字?jǐn)?shù)字一個(gè)小時(shí)一個(gè)小時(shí)2.7G 根據(jù)硬盤大小算，硬盤錄根據(jù)硬盤大小算，硬盤錄像機(jī)格式（像機(jī)格式（cif，2cif,4cif.D1)我們通常講我們通常講的是硬壓縮和軟壓縮的是硬壓縮和軟壓縮 記錄控制部分 :顯示部分 51、監(jiān)視器：監(jiān)控專用，分辨率高，一般、監(jiān)視器：監(jiān)控專用，分辨率高，一般也可用顯示器代替（小項(xiàng)目用）。也可用顯示器代替（小項(xiàng)目用

7、）。2、電視墻：一般必須配矩陣使用。、電視墻：一般必須配矩陣使用。3、拼接墻：一般用于網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，軟件、拼接墻：一般用于網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)，軟件可在墻上任意分割?？稍趬ι先我夥指?。 監(jiān)控系統(tǒng)拓?fù)鋱D: 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題: 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答-攝像機(jī)攝像機(jī) 無(wú)圖像輸出無(wú)圖像輸出 a. 檢查電源是否接好，電源電壓是否足夠，極性是否正確。 b. BNC接頭或視頻電纜是否接觸不良。 c. 鏡頭光圈有否打開。 d. 視頻或直流驅(qū)動(dòng)的自動(dòng)光圈鏡頭控制線是否接對(duì)。 圖像質(zhì)量不好圖像質(zhì)量不好 a. 鏡頭是否有指紋或太臟。 b. 光圈有否調(diào)好。 c. 視頻電纜接觸不良。 d. 電子快門或白平衡設(shè)置有

8、無(wú)問(wèn)題。 e. 傳輸距離是否太遠(yuǎn)。 f. 電壓是否正常。 g. 附近是否存在干擾源。 h. 在電梯里安裝時(shí)要與電梯保證絕緣免受干擾。 i. CS接口有否接對(duì)。 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題: 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答-顯示器顯示器a. 電源工作不正常，更換電源(AC220V變DC12V)；(注意一定要按前面板Power開機(jī)鍵，并觀察指示燈是否亮)b. 請(qǐng)注意視頻輸入來(lái)源是否正確；（正常時(shí)應(yīng)為VIDEO輸入） c. 接入BNC頭視頻線接觸不良，造成畫面跳動(dòng)或無(wú)圖像。 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答-室外全能護(hù)罩a. 電源工作不正常，更換電源(AC220V變AC24V)；b. 請(qǐng)電源接線、控制接線均無(wú)誤

9、，且線路無(wú)斷線等故障； c. 先接通主AC24V電源，才能使雨刷、除箱等生效。 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答-分割器a. 電源工作不正常，引起分割器死機(jī)，更換電源。b. 接入BNC頭視頻線接觸不良，造成畫面跳動(dòng)。 c. 由于誤設(shè)程序，造成分割器工作混亂，重新設(shè)置。 d. 使用錄像時(shí)接錯(cuò)回放口，無(wú)法回放。 e. 使用單工分割器是只能錄而無(wú)法回放的。雙工，半雙工才行。 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題: 監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答監(jiān)控系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答-解碼器解碼器 接通電源，電源指示燈不亮。 A. 檢查電源有否加到接線柱。 B. 檢查電源保險(xiǎn)絲是否損壞。 通電即燒保險(xiǎn) a. 檢查接線端子的公共端（com）有沒(méi)有錯(cuò)。 B. 檢查

10、云臺(tái)輸出電壓選擇有否選對(duì)。 電源燈亮但無(wú)法控制 a. 信號(hào)線是否接對(duì),有無(wú)接錯(cuò)。 B. 控制時(shí)信號(hào)燈閃爍否。 C. 有否正確編碼。 控制不靈亂轉(zhuǎn) a. 檢查控制碼信號(hào)線有無(wú)接錯(cuò)。 B. 同一條信號(hào)線控制線過(guò)長(zhǎng)。 C. 同一條信號(hào)線串（并）接過(guò)多的解碼器 收集問(wèn)題解答 1.室外監(jiān)控能抗幾級(jí)風(fēng)室外監(jiān)控能抗幾級(jí)風(fēng) 防水等級(jí)防水等級(jí) 夜視效果夜視效果 清晰度清晰度 傳輸有效距離傳輸有效距離解答：抗風(fēng)能力跟安裝環(huán)境有關(guān)，一般到八級(jí)-十級(jí)； 防水等級(jí)天目威視均為IP78級(jí),一般是66級(jí)，意思是一盆水倒在攝像機(jī)身上都沒(méi)事 夜市效果，天目威視均為近距離防曝光戶外燈，清晰度與攝像機(jī)線數(shù)有關(guān)，目前最高 為700線

11、。 傳輸距離與傳輸線纜有關(guān)，一般超過(guò)1000米都用光纖。2.做一套系統(tǒng)都需要哪些設(shè)備做一套系統(tǒng)都需要哪些設(shè)備解答：前端(攝像機(jī)），傳輸（線纜）+后端（顯示及儲(chǔ)存）。3.安防監(jiān)控的工作原理安防監(jiān)控的工作原理. 解答：攝像機(jī)捕捉畫面通過(guò)傳輸系統(tǒng)，傳至后端設(shè)備儲(chǔ)存并顯示出來(lái)，而且畫面可記錄并隨時(shí)隨地回放。 收集問(wèn)題解答 4.能不能做遠(yuǎn)程監(jiān)控？如何操作？能不能做遠(yuǎn)程監(jiān)控？如何操作？解答：當(dāng)然能。遠(yuǎn)程監(jiān)控一般需要固定IP，但是我們有一款硬盤錄像機(jī)是中維，它具有固定域名，效果不錯(cuò)，當(dāng)然，一般硬盤錄像機(jī)加路由器做域名解析也可實(shí)現(xiàn)，但是相當(dāng)不穩(wěn)定。另外一種，就是用網(wǎng)絡(luò)攝像機(jī)當(dāng)然也需要固定IP。5.防護(hù)級(jí)別的不

12、同都適合哪些的場(chǎng)所？防護(hù)級(jí)別的不同都適合哪些的場(chǎng)所？ 解答：一般看客戶要求，比如有的需要防爆，有的需要把攝像機(jī)放在水里，這些都是特殊情況，一般客戶會(huì)主動(dòng)提出。我們只考慮室外或室內(nèi)。6.我們家附近有沒(méi)有你們做的的成功案例。我們家附近有沒(méi)有你們做的的成功案例。解答：太多了。廠區(qū)例如濟(jì)南達(dá)利、山東九州通、百利通、微山浚源港務(wù)等等，學(xué)校例如長(zhǎng)清一中、崔寨中學(xué)、崔寨小學(xué)、臨沂一中等等。連鎖店面例如七天酒店、李先生牛肉面等等。 收集問(wèn)題解答 7.產(chǎn)品的三包是怎樣的？產(chǎn)品的三包是怎樣的？解答：和國(guó)家三包政策一樣，甚至可以延長(zhǎng)，我們現(xiàn)在推行免費(fèi)試用政策。8.不同的工程？工期是多久？不同的工程？工期是多久？解答

13、：工期的判斷主要根據(jù)工程量和施工難度，這個(gè)需要具體情況具體分析。9.室外安裝設(shè)備的防雷室外安裝設(shè)備的防雷,抗干擾能力抗干擾能力解答：我們天目威視攝像機(jī)均含防雷模塊，一般不需用再做防雷設(shè)備。關(guān)于抗干擾能力跟視頻傳輸線纜有關(guān)系。一般安裝時(shí)離強(qiáng)電超過(guò)5米，如果條件不允許的情況下，也可添加抗干擾器。 收集問(wèn)題解答 10.視頻線視頻線.光纖光纖,電纜電纜,控制線控制線,都是什么型號(hào)的？都是什么型號(hào)的？解答：視頻線75-3、75-5、75-7、75-9等。 光纖4芯、6芯、8芯等。最多可有200多芯，分單模、多模，監(jiān)控一般用單模。 控制線纜是RVVP2*0.5、2*0.75、2*1、2*1.5等，最常用的

14、是0.5，距離1000米，超過(guò)1000米一般用2*1. 電源線與控制線一樣，RVV2*0.5等。P代表屏蔽層。11.停電后監(jiān)控設(shè)備是不是能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？停電后監(jiān)控設(shè)備是不是能正常運(yùn)轉(zhuǎn)？解答：當(dāng)然不能，所以我們一般配備UPS。 12.你們的產(chǎn)品都是具有哪些功能你們的產(chǎn)品都是具有哪些功能?如；報(bào)警，錄像如；報(bào)警，錄像,。解答：一般是客戶要功能，我們推薦產(chǎn)品，報(bào)警錄像都是硬盤錄像機(jī)的常用功能。 收集問(wèn)題解答 13.錄像硬盤存滿后怎么弄錄像硬盤存滿后怎么弄,如果硬盤壞了如果硬盤壞了,以前的資料是不是就沒(méi)有了？以前的資料是不是就沒(méi)有了？解答：硬盤錄像機(jī)的硬盤是循環(huán)利用，比如最多可錄1個(gè)月，那么下個(gè)月1號(hào)就會(huì)

15、把上個(gè)月1號(hào)的錄像替換?？傊浵癫樵兪钱?dāng)天往前推1個(gè)月，如果硬盤壞了，根據(jù)壞的情況，有的可數(shù)據(jù)恢復(fù)，有的不行。所以，報(bào)價(jià)時(shí)我們一定不能承諾保數(shù)據(jù)。14.防盜報(bào)警是怎么實(shí)現(xiàn)的？防盜報(bào)警是怎么實(shí)現(xiàn)的？解答：跟監(jiān)控一樣，前端報(bào)警探頭，中間線路傳輸，后端報(bào)警主機(jī)。15.我懂強(qiáng)弱電，我就買產(chǎn)品我懂強(qiáng)弱電，我就買產(chǎn)品,不用你們安裝不用你們安裝,能不能便宜點(diǎn)？能不能便宜點(diǎn)？解答：產(chǎn)品價(jià)格不管安不安裝都一樣。如果需要我們安裝，我們需要收取一定的施工費(fèi)，一般每人每天200元。 收集問(wèn)題解答 16.我的房子大概我的房子大概xxx平米平米,應(yīng)該選擇什么樣的設(shè)備？應(yīng)該選擇什么樣的設(shè)備？解答：面積大小跟設(shè)備沒(méi)關(guān)系，主

16、要看需要監(jiān)控的區(qū)域，如果需要看遠(yuǎn)，則用大毫米鏡頭，如果需要看的面積廣，選擇小毫米鏡頭。17.天目威視沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，你們是那里的？天目威視沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，你們是那里的？解答：所有的品牌在剛出來(lái)時(shí)都沒(méi)聽說(shuō)過(guò)，這是我們德仁天沐自己的品牌，我們的目標(biāo)是打造行業(yè)中高端產(chǎn)品，我們老總在深圳考察21天，確定下來(lái)的代加工廠。所有技術(shù)方案完全按照國(guó)際級(jí)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。18.沒(méi)有資質(zhì)如何跟顧客解釋？沒(méi)有資質(zhì)如何跟顧客解釋？解答：資質(zhì)正在辦理中，大概一個(gè)月可以下來(lái)。如果提前知道客戶必須要資質(zhì)，我們可以和有資質(zhì)的公司合作。也可以告訴客戶我們的分公司有資質(zhì)。 收集問(wèn)題解答 19.對(duì)于熟悉監(jiān)控的人，我們?cè)趺凑f(shuō)賣點(diǎn)對(duì)于熟悉監(jiān)控的人，我們?cè)?/p>

17、么說(shuō)賣點(diǎn)解答：所有配件都經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選檢驗(yàn)，我們的模具都是申請(qǐng)專利的私模，其具體原件請(qǐng)看天目威視手冊(cè)第2頁(yè)的生產(chǎn)工藝說(shuō)明。20.對(duì)于不熟悉監(jiān)控的人，我們?cè)趺凑f(shuō)賣點(diǎn)對(duì)于不熟悉監(jiān)控的人，我們?cè)趺凑f(shuō)賣點(diǎn)解答：我們的監(jiān)控產(chǎn)品是科技市場(chǎng)賣的最好的，我們有的客戶裝了5年沒(méi)有出現(xiàn)任何問(wèn)題，我們是正規(guī)廠家生產(chǎn)，不是在市面上隨便組裝的。這個(gè)你一看就能看出來(lái)。我們質(zhì)保2年，出現(xiàn)任何非人為問(wèn)題，我們都可以給你免費(fèi)調(diào)換等。21.有那幾種分類方式有那幾種分類方式解答：1、是否帶紅外；2、室內(nèi)還是室外；3、高線還是低線；4、固定鏡頭還是手動(dòng)鏡頭或者自動(dòng)鏡頭；5、CCD是1/3還是1/4索尼； 收集問(wèn)題解答 22.不同分類方

18、式各是那幾種不同分類方式各是那幾種解答：接21題。23.市場(chǎng)需求較為廣泛的是哪幾類？?jī)?yōu)缺點(diǎn)市場(chǎng)需求較為廣泛的是哪幾類？?jī)?yōu)缺點(diǎn)解答：一般大面積就需要帶云臺(tái)，也就是可旋轉(zhuǎn)可拉遠(yuǎn)拉近的攝像機(jī)，小面積就用固定攝像機(jī)，主要是看室內(nèi)還是室外，一般終端客戶自己都有主意。優(yōu)缺點(diǎn)會(huì)上討論。24.遇到同類商品價(jià)格差不多，品牌比我們響的怎么辦解答：如果是工程商就告訴他我們的價(jià)格不透明，可以給他更高的利潤(rùn)空間；如果是終端客戶，一般不知道品牌，就直接告訴他我們的產(chǎn)品在行業(yè)內(nèi)比他說(shuō)的品牌還響。 收集問(wèn)題解答 25.能給個(gè)大體的預(yù)算嗎？能給個(gè)大體的預(yù)算嗎？解答：可以。會(huì)場(chǎng)白板模擬。26.有沒(méi)有折扣？多少有折扣？有沒(méi)有折扣？

19、多少有折扣？解答：這樣吧，我們也很想做你的生意，我們免費(fèi)為你安裝，不收取施工費(fèi)?；蛘呱偈杖∈┕べM(fèi)。如果工程商要產(chǎn)品，報(bào)價(jià)上最多9.5折，一方面讓他有占便宜的感覺(jué)，但也不能降得太低，否則他認(rèn)為水分太高。27.不要發(fā)票能便宜嘛？不要發(fā)票能便宜嘛？解答：原則上，報(bào)價(jià)的時(shí)候就要問(wèn)你是要帶稅的還是未稅的，不要稅的話可以便宜4個(gè)點(diǎn)。如果提前沒(méi)談，就說(shuō)我們是正規(guī)公司，所有產(chǎn)品都是帶稅來(lái)的，即使你不需要發(fā)票，我們也是最低價(jià)。這樣可讓客戶感覺(jué)到我們的誠(chéng)實(shí)。 收集問(wèn)題解答 28.室外攝像頭下雪會(huì)不會(huì)凍住室外攝像頭下雪會(huì)不會(huì)凍住解答：不會(huì)?？蓞⒖继炷客晹z像機(jī)工作溫度-20至55。29.出現(xiàn)問(wèn)題多長(zhǎng)時(shí)間給到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)

20、（濟(jì)南）出現(xiàn)問(wèn)題多長(zhǎng)時(shí)間給到現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)（濟(jì)南）解答：一般二環(huán)內(nèi)如果電話不能解決，2個(gè)小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)。如果二環(huán)外，4小時(shí)內(nèi)上門解決。如果特殊情況，2天內(nèi)必須徹底解決。30.與市場(chǎng)上的同類商品做比較的時(shí)候，我們突出哪些點(diǎn)來(lái)吸引顧客？與市場(chǎng)上的同類商品做比較的時(shí)候，我們突出哪些點(diǎn)來(lái)吸引顧客？解答：這就是提煉的賣點(diǎn)。見(jiàn)彩頁(yè)第二頁(yè)。 1、線材內(nèi)部金屬絲全部采用純銅，低阻抗，低損耗。2、視頻線采用同軸線纜輸出部分100%屏蔽網(wǎng)，抗干擾。3、攝像機(jī)外漏線纜采用防水設(shè)計(jì)，絕不漏水。4、線纜外皮采用硅膠材質(zhì)，耐高低溫。5、采用雙玻璃設(shè)計(jì)，杜絕防水機(jī)的內(nèi)外反光。6、采用光學(xué)玻璃，鋼化鍍膜，透光性好，不沾灰塵，不沾水

21、。7、外殼為專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，多重防水。8、3軸可調(diào)支架。9、表面處理均可通過(guò)鹽霧測(cè)試。10、安裝簡(jiǎn)單快捷，配有安裝孔位指示標(biāo)貼。11、采用專業(yè)的光學(xué)鏡頭。12、部分機(jī)型配備高清鏡頭。13、紅外機(jī)均采用金屬鏡頭座，不失焦。14、均采用14以上的燈芯，發(fā)光率高。15、每顆紅外燈均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的挑選及測(cè)試。16、燈板排板為專業(yè)設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)，采用耐高溫板材。 收集問(wèn)題解答 31.普通顧客通常最關(guān)注那幾個(gè)特點(diǎn)？專業(yè)顧客通常關(guān)注那幾個(gè)參數(shù)？普通顧客通常最關(guān)注那幾個(gè)特點(diǎn)？專業(yè)顧客通常關(guān)注那幾個(gè)參數(shù)？解答：普通顧客：能用多久（10年一般沒(méi)問(wèn)題）、能看清楚人嗎？（認(rèn)識(shí)的人一眼就看出來(lái)，你要說(shuō)看清眉毛眼睛就需要用高清攝

22、像機(jī)，這個(gè)很貴，大概5000以上）、晚上效果怎么樣（在完全沒(méi)有燈光的情況下，紅外燈開啟也能看到人，但效果比白天會(huì)略差）。 專業(yè)顧客：芯片是否原裝進(jìn)口索尼（是）、攝像機(jī)照度（都是低照度），攝像機(jī)線數(shù)（高低可選，420-700）、紅外燈14近距離防曝光。32、請(qǐng)問(wèn)安裝一個(gè)公司的監(jiān)控、請(qǐng)問(wèn)安裝一個(gè)公司的監(jiān)控 預(yù)估能多少錢預(yù)估能多少錢?解答：現(xiàn)場(chǎng)模擬。33、我要了解安裝、我要了解安裝 去哪里了解？去哪里了解？解答：就找我，或者崔永喜，我們可免費(fèi)去客戶那里根據(jù)實(shí)際情況勘測(cè)建議出具最合理的方案。 收集問(wèn)題解答 34.抽空去看看吧抽空去看看吧 給我說(shuō)下你們的地址吧？給我說(shuō)下你們的地址吧？解答：直接告訴華強(qiáng)地

23、址：華強(qiáng)電子世界4樓Q4002。35.有監(jiān)控設(shè)備的報(bào)價(jià)單嗎？有監(jiān)控設(shè)備的報(bào)價(jià)單嗎？解答：當(dāng)然有。但是必須問(wèn)清楚是什么樣的客戶。工程商給渠道價(jià)格，終端客戶給終端客戶價(jià)格。36.你們公司參與投標(biāo)嗎你們公司參與投標(biāo)嗎解答：當(dāng)然參與。我們有很多次中標(biāo)記錄，比如長(zhǎng)青一中、鐵路公安局、九州通廠區(qū)監(jiān)控等都是通過(guò)正規(guī)招標(biāo)渠道拿下的項(xiàng)目。并被評(píng)為優(yōu)秀監(jiān)控工程商，而我們也是政府采購(gòu)協(xié)議供貨單位。 收集問(wèn)題解答 37.你們多長(zhǎng)時(shí)間可以裝好？你們多長(zhǎng)時(shí)間可以裝好？解答：具體情況具體分析。根據(jù)施工難度和項(xiàng)目大小。38.你們公司有多少人？你們公司有多少人？解答： 我們公司100多人。工程隊(duì)36人，其中6人負(fù)責(zé)前期勘測(cè)及售

24、后服務(wù)，即使我們安裝的客戶沒(méi)有問(wèn)題，我們也會(huì)定期巡檢。39.你們公司有資質(zhì)嗎？你們公司有資質(zhì)嗎？解答：有，我們是二級(jí)資質(zhì)。 收集問(wèn)題解答 40.可不可以去你們公司看一下？可不可以去你們公司看一下？解答：當(dāng)然可以。歡迎隨時(shí)過(guò)來(lái)指導(dǎo)工作。帶他到各個(gè)店面看一下，彰顯公司實(shí)力。 41.你們監(jiān)控工程的售后怎么樣？你們監(jiān)控工程的售后怎么樣？解答：非常好，我們有專業(yè)的售后團(tuán)隊(duì)，定期為我們的客戶做巡檢，一般1個(gè)月都會(huì)去一次排查和預(yù)防。我們特殊問(wèn)題都2小時(shí)響應(yīng)。市區(qū)4小時(shí)上門解決。42.你們的攝像頭質(zhì)保幾年？你們的攝像頭質(zhì)保幾年？解答：一般電子產(chǎn)品都是質(zhì)保1年，我們可以給你保2年，這就是出于我們對(duì)自己品牌的信任。而且和前期客戶的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，就算3年我們也可以給你保。 收集問(wèn)題解答 43.你們的產(chǎn)品可以退貨嗎你們的產(chǎn)品可以退貨嗎?解答：如果出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，我們可以原價(jià)退貨。44.我們監(jiān)控不會(huì)使用，你們可以教教我們?cè)趺从脝?？我們監(jiān)控不會(huì)使用，你們可以教教我們?cè)趺从脝?？解答：?dāng)然可以，所有客戶我們都會(huì)免費(fèi)培訓(xùn)1-2人，而且會(huì)教會(huì)你們常見(jiàn)問(wèn)題怎么自己維護(hù)。45.你們有宣傳資料嗎？給我郵寄一份。你們有宣傳資料嗎？給