關(guān)于物業(yè)管理方案模板合集八篇

1、關(guān)于物業(yè)管理方案模板合集八篇為了保障事情或工作順利、圓滿進(jìn)行，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計劃。那么你有了解過方案嗎？以下是小編為大家收集的物業(yè)管理方案8篇，希望對大家有所幫助。物業(yè)管理方案 篇1一、物業(yè)管理公共服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)（1）房屋A。房屋完好率達(dá)98%以上；B。房屋零修、急修及時率92%以上；C。房屋零修工程合格率98%以上；D。外觀良好、整潔、無缺損現(xiàn)象；E。房屋裝修貼合管理規(guī)定。（2）協(xié)調(diào)配合水、電等專業(yè)部門做好水、電等設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行的保障工作，并保障小區(qū)內(nèi)下水道、化糞池正常暢通運(yùn)行。（3

2、）環(huán)衛(wèi)設(shè)施完好無損。（4）道路暢通，路面平整。（5）消防設(shè)施完好無損，可隨時啟用。2、安全護(hù)衛(wèi)（1）主出入口設(shè)有值班室，并實行24小時值班；（2）安全護(hù)衛(wèi)人員24小時巡查；（3）小區(qū)24小時監(jiān)控；（4）交通、車輛管理有序；A、機(jī)動車輛出入登記、按章行駛，確保道路暢路。B、機(jī)動車輛按序停放。（5）危及用戶安全處，設(shè)有明顯的標(biāo)志并制定防范措施；（6）有應(yīng)急處理計劃、措施，遇警能及時報警，并努力防止事態(tài)近一部惡化，協(xié)助保護(hù)現(xiàn)場。（7）小區(qū)內(nèi)無重大火災(zāi)、刑事和交通事故。3、綠化與環(huán)境衛(wèi)生（1）綠化貼合規(guī)劃要求，布局合理，綠化覆蓋率不低于30%；（2）花草樹木長勢良好，無枯死，無破壞，無大面積蟲害現(xiàn)象；

3、（3）修剪及時，整齊美觀；（4）綠化品味高，有較高觀賞價值；（5）小區(qū)內(nèi)全方位持續(xù)清潔；（6）房屋立面整潔，公共樓道及道路整潔，無堆放雜物現(xiàn)像；（7）水、電等設(shè)施設(shè)備整潔，水箱定期清洗，供水貼合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，無二次污染及隱患；（8）環(huán)衛(wèi)設(shè)施整潔；（9）無亂貼、亂掛、亂劃現(xiàn)象；（10）噪音等貼合環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)。4、收費(fèi)管理（1）服務(wù)人員盡職盡責(zé)，崗位職責(zé)上墻公布；物業(yè)管理收費(fèi)實行明碼標(biāo)價；（2）用戶主動參與、支持物業(yè)管理工作，自覺維護(hù)環(huán)境、秩序，共創(chuàng)禮貌小區(qū)；（3）建立收費(fèi)管理制度，職責(zé)落實到人，每六個月向業(yè)主委員會或物業(yè)產(chǎn)權(quán)人、使用人公布服務(wù)費(fèi)收支狀況；（4）模苑遵守國家收費(fèi)政策，無擅自增加收費(fèi)項目、提

4、高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等亂收費(fèi)行為；（5）認(rèn)真接等群眾投訴，并建立群眾投訴記錄，有效投訴辦結(jié)率98%以上，回訪率100%；（6）業(yè)主意見反饋滿意率90%以上。5、相關(guān)條件（1）硬件環(huán)境A、小區(qū)貼合規(guī)劃要求，無違章搭建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象；B、小區(qū)樓宇、建筑等各類標(biāo)識明顯；C、供水、排水、供電、消防、綠化、環(huán)衛(wèi)等設(shè)施設(shè)備齊全；D、停車場分類（汽車、摩托車、自行車可分別存放）；E、有集中監(jiān)控設(shè)備；F、有生活服務(wù)配套設(shè)施；G、有教育、文體活動及商務(wù)服務(wù)設(shè)施；二、物業(yè)管理公司帶給的服務(wù)項目（分期逐步到位）1、便民服務(wù)（部分收費(fèi)）（1）清洗空調(diào)過濾網(wǎng)；（2）室內(nèi)清潔；（3）檢修電器（室內(nèi)自用部位）；（4）修理家

5、具配件；（5）安裝、更換配件；（6）修理，開關(guān)、插座、電話盒等；（7）修理、更換門鈴、門鎖、信箱鎖；（8）修理、更換燈泡、日光燈、燈罩；（9）修理、更換水龍頭、水閥及各類軟管；（10）修理洗手盆、下水管及抽水馬桶；（11）代辦繳納電費(fèi)；（12）代辦繳納電話費(fèi)；（13）代辦電話開戶；（14）代辦有線電視開戶；2、商務(wù)服務(wù)（部分收費(fèi)）（1）代辦收訂報紙雜志、郵遞；（2）代訂車、船、機(jī)票；（3）中英文打字、傳真；（4）電話留言服務(wù)；3、社區(qū)娛樂、文化活動服務(wù)（1）棋類；（2）牌類；（3）球類；（4）健身活動；（5）書刊閱覽；（6）歡慶節(jié)日；（7）義務(wù)服務(wù)活動。三、物業(yè)管理企業(yè)1、企業(yè)須持有物業(yè)管理企

6、業(yè)資質(zhì)證書；2、企業(yè)建立現(xiàn)代企業(yè)制度，內(nèi)部考核制度健全，崗位職責(zé)明確；3、人員培訓(xùn)，持證上崗；（1）企業(yè)從業(yè)人員統(tǒng)一著裝、佩戴胸卡；（2）檔案管理規(guī)范，資料齊全；（3）用心使用新技術(shù)，廣泛使用計算機(jī)管理。結(jié)構(gòu)及外觀：1、嚴(yán)禁改動和損壞原有的結(jié)構(gòu)、外觀和公共設(shè)施，嚴(yán)禁改變房屋及配套設(shè)施的使用功能，否則，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)恢復(fù)原狀；2、不允許拆、敲打室內(nèi)的柱子、承重梁等，避免不安全的隱患；3、樓板打沖擊鉆時要避開水管、線纜等，深度不得超過毫米，若由于裝修打擊管線造成損壞或影響其他住戶的，應(yīng)賠償損失并負(fù)責(zé)修復(fù)。陽臺及門窗：1、嚴(yán)禁自行封閉陽臺，加設(shè)防盜欄桿以及其他任何形式的附加物；2、貼磁磚時不得污損外墻，

7、若出現(xiàn)該狀況時要立即清洗干凈；3、嚴(yán)禁改動入戶門、門套；4、嚴(yán)禁在窗戶上安裝防盜網(wǎng)，嚴(yán)禁加裝防盜門；5、靠窗部位推薦裝修材料采用防水材料，以避免將來因滲水引起質(zhì)變。管道：1、嚴(yán)禁改動廚房、衛(wèi)生間的排水（排污）管道；2、若將排水管埋于墻體內(nèi)，應(yīng)留有檢修口，便于管道堵塞時的檢修；3、處理好排污口、地漏及周圍防水，避免滲漏水；4、推薦對預(yù)埋在墻體內(nèi)的水管試壓后再封閉。廚房及衛(wèi)生間：1、嚴(yán)禁改變廚房及衛(wèi)生間原有的位置；2、按煤氣公司有關(guān)規(guī)定煤氣管道不得做任何改動和埋于墻體，避免不安全因素存在；3、嚴(yán)禁敲打和改變屬公共部分的通風(fēng)管道井；4、吊頂需做成活動式的或預(yù)留檢查口，便于日后檢修；5、廚房及衛(wèi)生間已

8、有防水層，嚴(yán)禁鑿擊地面或重力碰撞給排水管，以免造成滲漏，破壞防水層的要重新補(bǔ)做，避免滲水；6、安裝浴缸、馬桶時，處理好接頭，保證流水順暢，防止?jié)B水。智能設(shè)施及管線：嚴(yán)禁更改智能設(shè)施管線，嚴(yán)禁擅自更改智能系統(tǒng)所屬設(shè)備的安裝位置?？照{(diào)：1、裝修前應(yīng)先確定好室內(nèi)機(jī)的安放位置，以便于事先預(yù)埋好管線及插座；2、空調(diào)外機(jī)務(wù)必放在指定的位置，保證整體外觀的統(tǒng)一；3、空調(diào)滴水管應(yīng)接于預(yù)埋好的冷凝水管中。物業(yè)管理方案 篇2我校全校搬遷進(jìn)入大學(xué)城，使得我校的學(xué)生公寓無論是宿舍外觀還是住宿條件都比過去有了很大的提高，這同時對我們的學(xué)生宿舍管理有了新的要求，我們在經(jīng)過調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合我校的實際情況，決定引入物業(yè)服務(wù)

9、體系，使學(xué)生公寓管理由過去的單純說教向行為管理方向轉(zhuǎn)化，公寓內(nèi)的服務(wù)管理向機(jī)制化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)方向轉(zhuǎn)化，公寓管理手段向企業(yè)管理的方向轉(zhuǎn)化，故特制定廣州大學(xué)城生活區(qū)學(xué)生公寓物業(yè)管理方案，以下稱本方案。一、公寓物業(yè)管理的實施范圍根據(jù)我校的實際情況，為了做好物業(yè)管理的示范、試點(diǎn)工作，故先從B1B10公寓開始試行，待成熟后再在全校推行。二、公寓物業(yè)管理方式成立學(xué)生公寓管理部，負(fù)責(zé)學(xué)生公寓內(nèi)日常工作和物業(yè)服務(wù)監(jiān)督工作。每個公寓為一個班組，由公寓宿管組長負(fù)責(zé)公寓內(nèi)日常工作。員工統(tǒng)一著裝上崗、文明作業(yè)、規(guī)范操作。所有員工要積極做好學(xué)生信息反饋工作，做到“誠心待人、熱心服務(wù)、耐心解釋、細(xì)心工作”。進(jìn)一步制定并完

10、善了學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)（附件1）、公寓管理部主要崗位職責(zé)（附件2）和公寓管理部工作規(guī)程（附件3）及公寓管理部員工考核制度和實施細(xì)則（附件4），按照物業(yè)管理行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范結(jié)合我校學(xué)生公寓具體工作進(jìn)行管理。三、學(xué)生公寓管理部崗位及人數(shù)學(xué)生公寓管理部部長：1名（由中心副主任兼任）學(xué)生公寓管理部物業(yè)監(jiān)理：2名（由正式職工出任）學(xué)生公寓宿管員：8人學(xué)生公寓樓內(nèi)保潔員：8人學(xué)生公寓場地保潔員：1人（由工作量教少的樓內(nèi)保潔員出任）共需外聘人員16人四、運(yùn)行費(fèi)用1、人員工資2、員工勞保、工具等費(fèi)用3、標(biāo)牌、標(biāo)示、垃圾桶等費(fèi)用等綜上所述，運(yùn)行費(fèi)用約為300,000.00元。附件1：學(xué)生公寓服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

11、1、房屋共用部位的維護(hù)和管理公寓管理處定期和冬、雨季節(jié)或天氣異常時對房屋居住情況進(jìn)行檢查維修，或居住人發(fā)現(xiàn)問題及時報修。對房屋易出問題的部位，及時作出記錄備案，重點(diǎn)檢查。年底進(jìn)行全面檢查，對共用部位及其設(shè)施設(shè)備的完損程度作出評價，制定年度維護(hù)計劃，作好檢查和維修記錄。2、用部位及設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)管理定期對共用部位及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，保證設(shè)施設(shè)備的正常使用和運(yùn)行。公寓公共設(shè)施設(shè)備完好率保持在98%以上。正確操作和使用設(shè)施設(shè)備，無因操作使用不當(dāng)而導(dǎo)致安全事故發(fā)生。3、環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、公寓樓區(qū)域內(nèi)的環(huán)境、場地及公共部位。標(biāo)準(zhǔn)：目視地面無雜物、無塵土、無積水、無污漬；墻面干凈整潔，無灰塵

12、、蜘蛛網(wǎng)、無亂貼亂畫；區(qū)域內(nèi)無廢棄雜物、無亂堆亂放、無衛(wèi)生死角、無異味等。（2）、樓道、樓梯及公共設(shè)施設(shè)備。標(biāo)準(zhǔn)：樓道和樓梯潔凈、無污漬、積水；樓梯扶手、護(hù)欄、電梯門電梯內(nèi)壁無手?。婚T窗玻璃明凈；天花板潔凈無明顯污漬，房角和設(shè)施設(shè)備無塵土和蜘蛛網(wǎng)等。（3）、公寓內(nèi)的公共衛(wèi)生間。標(biāo)準(zhǔn)：地面墻面干凈、瓷磚無銹漬、室內(nèi)無異味、便池內(nèi)外無雜物無污漬，垃圾清理及時，設(shè)備完好無損，金屬器具無銹跡、無長流水、無堵塞、無滴漏現(xiàn)象。4、安防服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、公寓管理接待處24小時管理服務(wù)值班，及時登記非本公寓內(nèi)來訪。（2）、隨時維護(hù)公寓樓周邊車輛停放秩序。（3）、定期對公寓內(nèi)的消防設(shè)施設(shè)備、共用電器進(jìn)行巡視、檢修

13、，保證樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、共用電器完好，消防設(shè)施設(shè)備設(shè)置明顯的提示標(biāo)志。（4）、公寓內(nèi)嚴(yán)禁違規(guī)使用高負(fù)荷大功率電器、動用明火、私拉亂改用電線路或插座；嚴(yán)禁隨意動用消防設(shè)施設(shè)備。（5）、來訪人員進(jìn)行登記，晚間限時離開，嚴(yán)禁留宿。（6）、公寓內(nèi)無火災(zāi)、失竊、觸電、斗毆、賭博、傳播不良文化等事件和違法行為。5、維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、24小時受理報修，一般情況下10分鐘內(nèi)維修人員到場，維修及時率100%。緊急情況隨叫隨到，確因特殊情況不能及時到場處理的，應(yīng)向報修人說明情況，做好解釋工作，并盡快安排處理。維修結(jié)束后，將地面清理干凈，物品歸位。（2）、定期對公共照明設(shè)備系統(tǒng)進(jìn)行巡查，及時更換損壞的燈器具。公共

14、照明完好率98%以上。6、接待服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）、文明服務(wù)、禮貌待人。對來訪或住宿人員，及公寓居住人員熱情接待、認(rèn)真受理；對提出的問題和需求進(jìn)行認(rèn)真耐心地解答和幫助解決。（2）、認(rèn)真、全面、詳細(xì)、準(zhǔn)確地登記來訪、住宿和公寓居住人員的基本情況，并備存登記資料，以便提供服務(wù)和查詢。（3）、按照公寓管理規(guī)定，及時辦理入住和遷出手續(xù)，保證公寓物品的及時回收，損壞處置，相關(guān)費(fèi)用的收取結(jié)算.蜂巢物業(yè)管理網(wǎng)收集并整理。物業(yè)管理方案 篇3一、XX項目物業(yè)分析：1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受潛力；3

15、、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。二、根據(jù)以上分析，對XX項目物業(yè)推薦如下：1、推薦在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主帶給的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主帶給保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時能夠透過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。三、物業(yè)管

16、理帶給日常服務(wù)的資料：1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如透過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；2、對市政道路的保潔；3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；4、24小時水電維修；5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運(yùn)；6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；8、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；9、定期花木殺蟲及滅鼠；10、暫住證等社區(qū)性證明u11、業(yè)主院落檔案的管理。四、物業(yè)特約服務(wù)管家式服務(wù)體系：1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人帶給盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，

17、應(yīng)理解為透過物業(yè)管家的努力為業(yè)主帶給盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。2、管家式的服務(wù)推薦由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的狀況提高解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。3、管家式服務(wù)的資料：A、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求

18、（付費(fèi)）室內(nèi)清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)代收洗、補(bǔ)、燙衣物室內(nèi)插花、裝飾代購日常生活用品車輛清洗服務(wù)家庭看護(hù)管理寵物看護(hù)管理C、為業(yè)主帶給車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）五、XX項目的安全保衛(wèi)管理：1、保衛(wèi)部門日常工作資料：24小時固定安全崗位的值勤24小時流動崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理2、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：中央控制室與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）安防器材（對講機(jī)、滅火器、警棍等）3、保衛(wèi)部門帶給的委托性特約服務(wù)：禮儀性保衛(wèi)短途護(hù)衛(wèi)（

19、主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護(hù)衛(wèi)）（以上兩種服務(wù)帶給時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項目）六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除帶給一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主透過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)管家）；2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場狀況；4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場狀況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）物業(yè)管理方

20、案 篇4一、績效考核總則為貫徹按勞分配原則，規(guī)范物業(yè)公司職工隊伍的管理。建立以崗位績效獎金制為主要形式的獎金激勵制度，通過對職工履行崗位職責(zé)情況的評估，將其獎金分配結(jié)構(gòu)與實際工作業(yè)績緊密結(jié)合。調(diào)動職工的工作積極性、提高職工的自身素質(zhì)，推動小區(qū)物業(yè)管理工作上一個新的臺階。特制定績效考核制度。二、崗位績效考核原則1、客觀公正、實事求是，考核內(nèi)容和考核方式公開透明;2、注重實績、合理量化、綜合平衡的原則;3、誰管理誰考核，并體現(xiàn)權(quán)重的原則。三、被考核人員：物業(yè)公司經(jīng)理和職工。四、績效考核的基本內(nèi)容：小區(qū)物業(yè)司績效考核，分為經(jīng)理考核和職工考核。(一)、經(jīng)理考核內(nèi)容：經(jīng)理考核主要從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工

21、作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)和綜合素質(zhì)等七個方面;1、敬業(yè)精神考核熱愛本職工作，以本職為“天職”;樂于奉獻(xiàn)、勇于創(chuàng)新;干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)、精于物業(yè)。2、工作態(tài)度考核有強(qiáng)烈的責(zé)任感，以身作則，率先垂范;有積極向上、不怕困難、大膽管理、勇于進(jìn)取的拼搏精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、領(lǐng)導(dǎo)能力考核：有合理組織工作部署，統(tǒng)一協(xié)調(diào)下屬行動的能力;有正確分析、把握問題，提出合理解決方案，做出正確決定的能力;有把握下屬思想動態(tài)、激勵下屬工作熱情、形成團(tuán)隊凝聚力的能力。4、工作業(yè)績考核：物業(yè)管理和工作目標(biāo)的完成情況;物業(yè)公司工作紀(jì)律及規(guī)章制度落實情況;工作受到上級表彰情況。5、遵規(guī)守紀(jì)考核

22、帶頭執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;廉潔自律情況。6、理論學(xué)習(xí)考核：物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及有關(guān)的專業(yè)知識掌握的情況。7、綜合素質(zhì)考核：。全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。(二)、職工考核內(nèi)容：職工考核主要從個人的敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作和綜合素質(zhì)等七個方面。1、敬業(yè)精神考核：熱愛本職,安心工作，樂于奉獻(xiàn);干物業(yè)、愛物業(yè)、專物業(yè)。2、工作態(tài)度考核：有強(qiáng)烈的責(zé)任感;有積極主動、不怕吃苦、不講條件、勇于進(jìn)取的工作精神;有踏踏實實、勤奮努力的工作干勁。3、工作能力考核：熟悉小區(qū)基本情況，能夠勝任本職工作;善于思考問題、研究問題，獨(dú)立完成所擔(dān)負(fù)的物業(yè)管理服

23、務(wù)工作;能夠出色的完成上級交給的各項任務(wù)。4、遵規(guī)守紀(jì)考核：服從領(lǐng)導(dǎo)，令行禁止;執(zhí)行物業(yè)公司作息時間情況;履行崗位責(zé)任制情況;遵守物業(yè)公司各項規(guī)章制度情況。5、理論學(xué)習(xí)考核物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及本職專業(yè)知識和工作技能掌握的情況。6、團(tuán)結(jié)協(xié)作考核：思想作風(fēng)正派，處理好同志間關(guān)系;工作中不計分內(nèi)分外，主動配合，密切協(xié)作，有良好的群眾口碑。7、綜合素質(zhì)考核全面考察個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)情況。五、績效考核時間及方法：1、所有被考評者均采取自我述職報告、被考評者自我評分、民主測評打分和考核人綜合評判打分的方法，在每月的第一周進(jìn)行上月的績效考核，并在兩個工作日內(nèi)完成。考核結(jié)果在當(dāng)月內(nèi)有效。2、考核測評打分方

24、法：(1)、物業(yè)公司經(jīng)理測評打分各局屬物業(yè)公司經(jīng)理的考核人為主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組成：第一部分，被考評者自我評分。填寫經(jīng)理績效考核自我評分，分敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面自我評分;第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作態(tài)度，工作業(yè)績、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)六個方面，分別給被考評者初評打分;第三部分，考核人綜合評判打分。由主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。最終成績=自我評分20%+民主測評分30%+考核人綜合打分50%(2)、職工測評打分,各局屬物業(yè)公司職工的考核人為各物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)。測評打分由三個部分組

25、成：第一部分，被考評者自我評分。填寫職工績效考核自我評分，分敬業(yè)精神、工作態(tài)度，工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面自我評分;)第二部分，民主測評初評打分。由本小區(qū)全體職工從敬業(yè)精神、工作態(tài)度、工作能力、遵規(guī)守紀(jì)、理論學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)協(xié)作六個方面，分別給被考評者初評打分;第三部分，考核人綜合評判打分。由本小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理和主管局領(lǐng)導(dǎo)給被考評者的綜合素質(zhì)評判打分。j最終成績=自我評分20%+民主測評分30%+考核人綜合打分250%3、考核監(jiān)督。局考績督察組派員參加各局屬物業(yè)公司的績效考核，并對其進(jìn)行監(jiān)督。4、試用期職工和臨時工不參加績效考核。六、考核等級和獎金加權(quán)：1、A級(優(yōu)秀級)：90分

26、100分，上月基本獎金加權(quán)10%;2、B級(良好級)：80分90(不含)分，上月基本獎金加權(quán)5%;3、C級(合格級)：60分80(不含)分，上月基本獎金加權(quán)0%;4、D級(不合格級)：60(不含)分以下。.七、考核結(jié)果的應(yīng)用：局屬各物業(yè)公司，分別實行全員(本局干部職工)年度基本獎金一次性承包制度?？冃Э己顺煽兣c獎金直接掛鉤，作為被考核人下一個月獎金分配的決定因素。1、績效考核成績?yōu)锳級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(10%)基本獎金。2、績效考核成績?yōu)锽級者，上月獎金分配：月獎金=績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(5%)基本獎金。3、績效考核成績?yōu)镃級者，上月獎金分配：月獎

27、金=績效考核最終成績%+獎金加權(quán)(0%)基本獎金。4、績效考核成績?yōu)镈級者，上月不計發(fā)獎金。并待崗學(xué)習(xí)一個月，待崗期間也不計發(fā)獎金。5、全年度累計12個A者，年終獎勵1000元八、考核紀(jì)律：1、各小區(qū)物業(yè)經(jīng)理要認(rèn)真組織，績效考核必須公正、公平、認(rèn)真、負(fù)責(zé)?？己巳瞬回?fù)責(zé)任或利用職務(wù)之便考核不公正者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除單位重新考核外，將依據(jù)情節(jié)輕重，給予考核人扣發(fā)一個月獎金直至撤職處理。)2、每位職工在民主測評打分時，要做到實事求是、客觀、公正，慎重打分。凡在考核中結(jié)伙串聯(lián)作弊者，一經(jīng)查實，將給予扣發(fā)一個月獎金直至下崗處理3、績效考核工作必須在規(guī)定的時間內(nèi)按時完成。凡未在當(dāng)月的第一周內(nèi)完成績效考核的小區(qū)

28、，將給予扣發(fā)經(jīng)理當(dāng)月基本獎金20%的處理。物業(yè)管理方案 篇5一、XX項目物業(yè)分析：1、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)2、購置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場尖端客戶群體，其對居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力；3、購置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求、有會所類要求等；4、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。二、根據(jù)以上分析，對XX項目物業(yè)建議如下：1、建議在保潔管理方面實行兩個分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對業(yè)主提供的保潔工作相分開。因為，河道及市政道路的保潔工作是屬于項目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會性質(zhì)的工作，其對具體

29、的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本，必要時可以通過物業(yè)公司將該部分工作對外進(jìn)行分包處理。2、突出物業(yè)管理的兩個體系，即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的內(nèi)容：1、對河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；2、對市政道路的保潔；3、對業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）；4、24小時水電維修；5、對業(yè)主生活垃圾的定時清運(yùn)；6、對水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；7、項目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；8、業(yè)主能源費(fèi)用的代

30、收代繳；9、定期花木殺蟲及滅鼠；10、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；11、業(yè)主院落檔案的管理。四、物業(yè)特約服務(wù)管家式服務(wù)體系：1、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對玉河項目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)，隨時解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。2、管家式的服務(wù)建議由2至3人24小時專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時有可能提出的服務(wù)要求，業(yè)主有需求只針對所負(fù)責(zé)管家提出，由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題；任何針對業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高

31、解決問題的效率，同時對業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同，增加了業(yè)主對物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。3、管家式服務(wù)的內(nèi)容：A、業(yè)主訂購報刊的派送（報紙需經(jīng)過熨燙，免費(fèi)）B、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）室內(nèi)清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)代收洗、補(bǔ)、燙衣物室內(nèi)插花、裝飾代購日常生活用品車輛清洗服務(wù)家庭看護(hù)管理寵物看護(hù)管理C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）五、XX項目的安全保衛(wèi)管理：1、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：24小時固定安全崗位的值勤24小時流動崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理2、保衛(wèi)部門

32、的設(shè)施設(shè)備：中央控制室與中控室連接的門禁對講系統(tǒng)設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）安防器材（對講機(jī)、滅火器、警棍等）3、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：禮儀性保衛(wèi)短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時對人員安全護(hù)衛(wèi)）（以上兩種服務(wù)提供時需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項目）六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動體系，保證在突發(fā)事件發(fā)生時及時控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：1、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對講系統(tǒng)向中央控制室報警（或直接找物業(yè)

33、管家）；2、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；3、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報現(xiàn)場情況；4、物業(yè)經(jīng)理根據(jù)物業(yè)管家對現(xiàn)場情況的匯報決定是否報警（110、119、120、999等）物業(yè)管理方案 篇6一. 培訓(xùn)對象物業(yè)管理處全體員工二. 培訓(xùn)目的1. 全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念,完善服務(wù)意識;2. 充分掌握大廈管理模式,提高工作質(zhì)量;3. 熟悉大廈各種設(shè)備、設(shè)施的功能,降低事故率;4. 掌握各類崗位職責(zé)、管理手冊;5. 通過全面階段性的職業(yè)培訓(xùn),提高員工的工作素質(zhì)。三. 培訓(xùn)時間安排新員工到職第一周集中培訓(xùn);四. 培訓(xùn)內(nèi)容員工內(nèi)部培訓(xùn)涵蓋面廣,

34、內(nèi)容繁多,大致分為:1. 公司企業(yè)文化;2. 人事管理規(guī)章制度;3. 財務(wù)管理規(guī)章制度;4. 工程管理;5. 清潔管理;6. 保安管理;7. 客戶服務(wù);8. 消防管理;9. 意外事件處理;10. 英語培訓(xùn);11. 特殊工種將另行增加專業(yè)培訓(xùn)課程。五. 培訓(xùn)負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作總體由人事部負(fù)責(zé),由各部門預(yù)先填寫培訓(xùn)計劃表、并每次培訓(xùn)前一周提交培訓(xùn)申請表,人事行政主管跟進(jìn)配合安排培訓(xùn)進(jìn)度、培訓(xùn)人員、培訓(xùn)材料、培訓(xùn)考核等。六. 培訓(xùn)方式專業(yè)人員集中授課,由業(yè)務(wù)部門統(tǒng)一出卷考核。七. 其它培訓(xùn)結(jié)果將直接與員工評定掛鉤,作為員工通過試用期的參考依據(jù)。此培訓(xùn)安排將作為大廈前期籌備員工培訓(xùn)的綱要性文件,大廈投入運(yùn)行

35、后根據(jù)實際操作情況,對培訓(xùn)內(nèi)容及方式作適當(dāng)調(diào)整及相應(yīng)的補(bǔ)充。員工入職培訓(xùn)大綱一、基層員工培訓(xùn)基層員工總的來說,對物業(yè)管理服務(wù)的認(rèn)識尚欠了解,專業(yè)服務(wù)意識有待提高。針對此等情況,擬通過進(jìn)行有步驟、有計劃的系統(tǒng)培訓(xùn),提高其職業(yè)素養(yǎng),使大廈投入運(yùn)行時即可保證較高之服務(wù)水準(zhǔn)。A. 共同培訓(xùn)內(nèi)容-由培訓(xùn)主管負(fù)責(zé)主講1. 公司的企業(yè)文化、宗旨及工作方針;2. 公司組織架構(gòu)及各主要負(fù)責(zé)人;3. 各相關(guān)部門工作關(guān)系介紹;4. 公司人事制度,員工手冊、管理手冊;5. 公司基本之財務(wù)政策;6. 基本培訓(xùn)手冊內(nèi)容;B. 各崗位培訓(xùn)內(nèi)容-由各部門負(fù)責(zé)推薦主管級以上員工主講(一) 工程部1. 工程部管理手冊;2. 各類

36、工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 各設(shè)備、設(shè)施位置;6. 各機(jī)房規(guī)章制度;7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度;8. 交接班制度;9. 對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;10. 報修單操作流程;11. 緊急情況處理流程;12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計劃;13. 安全操作守則;14. 設(shè)備臺帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄;15. 備品備件申領(lǐng)制度;16. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;17. 節(jié)能意識培訓(xùn);(二) 保安部1. 保安部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置;6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度;7. 交接班制度;8.

37、巡檢路線圖、巡檢流程;9. 對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范;10. 各類保安工具的使用;11. 消防培訓(xùn)(消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報警程序、緊急疏散程序及路線);12. 保安計劃的制訂及實施;13. 突發(fā)事件處理流程;14. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;15. 外來施工人員管理;(三) 清潔部1. 清潔部管理手冊;2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 各類公共區(qū)域的清潔要求;7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程;8. 清潔器械/工具的使用要求;9. 清潔劑的使用要求;10. 各類清潔用品的申領(lǐng)制度;11. 突發(fā)事件處理流程;12. 對外服務(wù)禮儀及溝

38、通技巧;13. 節(jié)約能源意識;14. 綠化園藝常識;(四) 管理部1. 管理部管理手冊2. 各類工作制度;3. 各類崗位職責(zé);4. 各類工作表式;5. 交接班制度;6. 對外服務(wù)禮儀及溝通技巧;7. 客戶投訴處理流程;8. 客戶入伙流程;9. 裝修管理規(guī)程;10. 客戶相關(guān)服務(wù)手續(xù)辦理;11. 緊急事件處理流程;12. 英語培訓(xùn);(五) 財務(wù)部1. 財務(wù)部管理手冊;2. 公司各類財務(wù)制度;3. 各類財務(wù)表式;4. 各類財務(wù)法律、法規(guī);5. 各類付款/報銷流程;6. 控制財務(wù)成本;(六) 人事部1. 人事部管理手冊;2. 公司各類人事制度;3. 各類人事表式;4. 各類人事法律、法規(guī);5. 員工

39、招聘、培訓(xùn)、賞懲、晉升、解聘等考核流程;6. 控制員工數(shù)量及用工成本;二、主管級員工培訓(xùn)-由經(jīng)理級以上人員主講1. 服務(wù)意識;2. 管理藝術(shù);3. 行業(yè)理念;4. 團(tuán)隊合作能力;5. 與其他部門的協(xié)調(diào)能力;6. 與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力;7. 語言表達(dá)及文字寫字能力。物業(yè)管理方案 篇7公司所屬前期駐點(diǎn)項目客服部：為有效開展駐點(diǎn)現(xiàn)場物業(yè)管理服務(wù)工作，實現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案。一、總體目標(biāo)實施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。二、明確前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)1、明確前期駐點(diǎn)項

40、目物業(yè)管理架構(gòu)公司對前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理實施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對下設(shè)的各前期駐點(diǎn)項目客服部進(jìn)行垂直管理，同時完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，由督察員按照前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)工作實施暫行方案和員工手冊實施有效監(jiān)督管理。2、建立和完善前期駐點(diǎn)項目相關(guān)崗位職責(zé)。三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）明確客服部工作計劃標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項目物業(yè)顧問實行每周工作書面報告制度。1、每周五下午17：00時前提交本周項目工作報告報告資料包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)、工程現(xiàn)場狀況介紹等。2、每月提交現(xiàn)場施

41、工進(jìn)展?fàn)顩r書面報告和項目工程進(jìn)度記錄表報告資料包括：工程進(jìn)展?fàn)顩r、存在問題及原因分析、工作改善意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動態(tài)。3、下周工作計劃4、合理化推薦、意見5、其他（二）明確前期駐點(diǎn)項目負(fù)責(zé)人每周例會制度工作計劃1、每周例會通報各部門前期駐點(diǎn)工作狀況，同時提出下周工作計劃和重點(diǎn)2、研究分析各部門工作報告3、研究分析物業(yè)管理新動態(tài)4、實施培訓(xùn)和溝通5、研究分析服務(wù)質(zhì)量報告6、其他（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系1、建立前期駐點(diǎn)項目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員2、明確工作程序a、督察員每一天不少于對各部門駐點(diǎn)現(xiàn)場實施2次監(jiān)督檢查，并據(jù)實記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場糾正。檢查資料主要包括

42、：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動紀(jì)律、現(xiàn)場秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照員工手冊規(guī)定執(zhí)行督察員每周下午17：00前提交書面報告和分析改善意見b、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場主管及現(xiàn)場直接聯(lián)絡(luò)人，同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究具體調(diào)查資料，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表督察員每月底前提交書面報告和分析改善意見c、每季度前期駐點(diǎn)項目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。具體調(diào)查資料，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表前期駐點(diǎn)項目負(fù)責(zé)人在每月首次例會上提交書面報告或直接負(fù)責(zé)人，同時向公司辦公會報告。（四）協(xié)調(diào)各項目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報告制度1

43、、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度2、建立和規(guī)范例會制度3、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報告制度。四、建立長效的改善機(jī)制1、成立前期駐點(diǎn)項目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)2、研究機(jī)構(gòu)目前主要工作任務(wù)a、研究和總結(jié)b、制訂和完善前期駐點(diǎn)項目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場管理制度、員工手冊等。c、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材d、有計劃編寫各項目物業(yè)管理方案e、有效實施形象策劃系統(tǒng)f、有計劃實施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)g、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。物業(yè)管理方案 篇8針對xx學(xué)校的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等?？茖W(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。一、安全管理1、成立有校方參與的共管機(jī)制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負(fù)責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等專科學(xué)校日常物業(yè)管理運(yùn)作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強(qiáng)溝通，促進(jìn)了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。4、管理人員24小時值班，編排管理人員24