互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)思維和推廣策略

1、互聯(lián)網(wǎng)金融運(yùn)營(yíng)思維和推廣策略P2P?2015年12月28日網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法(征求意見(jiàn)稿)網(wǎng)絡(luò)借貸是指?jìng)€(gè)體和個(gè)體之間通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的直接借貸。個(gè)體包含自然人、法人及其他組織。網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)是指依法設(shè)立，專(zhuān)門(mén)從事網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介業(yè)務(wù)活動(dòng)的金融信息中介企業(yè)。該類(lèi)機(jī)構(gòu)以互聯(lián)網(wǎng)為主要渠道，為借款人與出借人（即貸款人）實(shí)現(xiàn)直接借貸提供信息搜集、信息公布、資信評(píng)估、信息交互、借貸撮合等服務(wù)（一）利用本機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為自身或具有關(guān)聯(lián)關(guān)系的借款人融資；（二）直接或間接接受、歸集出借人的資金；（三）向出借人提供擔(dān)?；蛘叱兄Z保本保息；（四）向非實(shí)名制注冊(cè)用戶(hù)宣傳或推介融資項(xiàng)目；（五

2、）發(fā)放貸款，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外；（六）將融資項(xiàng)目的期限進(jìn)行拆分；（七）發(fā)售銀行理財(cái)、券商資管、基金、保險(xiǎn)或信托產(chǎn)品；（八）除法律法規(guī)和網(wǎng)絡(luò)借貸有關(guān)監(jiān)管規(guī)定允許外，與其他機(jī)構(gòu)投資、代理銷(xiāo)售、推介、 經(jīng)紀(jì)等業(yè)務(wù)進(jìn)行任何形式的混合、捆綁、代理；（九）故意虛構(gòu)、夸大融資項(xiàng)目的真實(shí)性、收益前景，隱瞞融資項(xiàng)目的瑕疵及風(fēng)險(xiǎn)， 以歧義性語(yǔ)言或其他欺騙性手段等進(jìn)行虛假片面宣傳或促銷(xiāo)等，捏造、散布 虛假信息或不完整信息損害他人商業(yè)信譽(yù)，誤導(dǎo)出借人或借款人；（十）向借款用途為投資股票市場(chǎng)的融資提供信息中介服務(wù)；（十一）從事股權(quán)眾籌、實(shí)物眾籌等業(yè)務(wù)；（十二）法律法規(guī)、網(wǎng)絡(luò)借貸有關(guān)監(jiān)管規(guī)定禁止的其他活動(dòng)。禁止網(wǎng)絡(luò)借

3、貸平臺(tái)合規(guī)運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)設(shè)計(jì)首要解決問(wèn)題人引擎戰(zhàn)略左翼項(xiàng)目右翼運(yùn)營(yíng)機(jī)長(zhǎng)發(fā)言人網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)的架構(gòu)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)品牌策劃市場(chǎng)推廣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)技術(shù)開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制互聯(lián)網(wǎng)金 融網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)多種業(yè)務(wù)類(lèi)型個(gè)人信用貸款房產(chǎn)抵押貸款車(chē)輛抵押貸款票據(jù)貼現(xiàn)融資租賃商業(yè)保理供應(yīng)鏈金融供應(yīng)鏈金融學(xué)生貸款、消費(fèi)分期、房產(chǎn)首付貸款網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)防控風(fēng)險(xiǎn)審貸風(fēng)險(xiǎn)去擔(dān)保風(fēng)險(xiǎn)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)重視流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)合理預(yù)期 避免激進(jìn)創(chuàng)新有度網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)品牌策略品牌就是信任什么是品牌品牌管理免費(fèi)的流量提升投資人忠誠(chéng)度擴(kuò)大降息空間內(nèi)部調(diào)整技術(shù)業(yè)務(wù)模式企業(yè)文化外部環(huán)境投資人心態(tài)行業(yè)狀況經(jīng)濟(jì)環(huán)境監(jiān)管政策感知外部環(huán)境變化，調(diào)整戰(zhàn)略平臺(tái)自我提升提升品牌價(jià)

4、值品牌長(zhǎng)青適應(yīng)外部變化品牌動(dòng)態(tài)調(diào)整模型品牌管理涉及環(huán)節(jié)品牌定位品牌監(jiān)控品牌設(shè)計(jì)品牌提升品牌傳播品牌要素網(wǎng)站體驗(yàn)活動(dòng)策劃渠道選擇公信力、互動(dòng)透明度、評(píng)級(jí)信息投資人需求平臺(tái)優(yōu)化品牌定位行業(yè)機(jī)會(huì)投資人需求企業(yè)優(yōu)勢(shì)品牌設(shè)計(jì)平臺(tái)名稱(chēng)平臺(tái)域名品牌標(biāo)識(shí)品牌宣言網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)公共關(guān)系策略公關(guān)第一，廣告第二最后，追溯公關(guān)本源，依舊內(nèi)容為王網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)公信力建設(shè)時(shí)間沉淀股東背景引入風(fēng)投高管團(tuán)隊(duì)工作背景教育背景家庭背景媒體報(bào)道合作伙伴行業(yè)組織行業(yè)會(huì)議名人顧問(wèn)公益活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)維護(hù)投資人安全是投資人關(guān)注的第一要素打新族投資人類(lèi)型羊毛客穩(wěn)健投資人高息投資人安全收益流動(dòng)性體驗(yàn)輔助功能人性化投資人關(guān)注因素金字塔投資人認(rèn)知的

5、安全投資人衡量安全的因素品牌體驗(yàn)互動(dòng)透明度提升透明度平臺(tái)運(yùn)營(yíng)信息披露借款標(biāo)的信息披露平臺(tái)與投資人互動(dòng)線(xiàn)下考察投資人見(jiàn)面會(huì)官方QQ群官網(wǎng)論壇投資人分組管理1、按照投資額度 2、按照活躍程度 3、按照用戶(hù)所在區(qū)域做高端奢侈品銷(xiāo)售員專(zhuān)業(yè)親切快速響應(yīng)禮貌客服服務(wù)原則優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)優(yōu)化網(wǎng)站體驗(yàn)的因素網(wǎng)站體驗(yàn)頁(yè)面加載速度功能完善實(shí)時(shí)改版頁(yè)面布局網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)線(xiàn)上活動(dòng)策劃線(xiàn)上活動(dòng)策劃流程活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)目的活動(dòng)主題文案策劃宣傳推廣活動(dòng)進(jìn)行效果監(jiān)測(cè)選擇合理活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間傳統(tǒng)節(jié)日熱點(diǎn)事件自造熱點(diǎn)選擇時(shí)間節(jié)點(diǎn)明確活動(dòng)目的不同階段的活動(dòng)目的初期中期長(zhǎng)期增加人氣增加注冊(cè)人數(shù)促進(jìn)投資客戶(hù)維護(hù)好的文案為活動(dòng)成功的開(kāi)端網(wǎng)絡(luò)借貸平

6、臺(tái)運(yùn)營(yíng)關(guān)注利率和業(yè)績(jī)是運(yùn)營(yíng)的主線(xiàn)行業(yè)狀況內(nèi)部數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)借貸平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)推廣網(wǎng)貸平臺(tái)用戶(hù)結(jié)構(gòu)能夠接受互聯(lián)網(wǎng)金融等新鮮事物的群體，容易受到網(wǎng)絡(luò)媒體等宣傳影響投資行為投資金額差異較大，投資前會(huì)對(duì)平臺(tái)進(jìn)行審慎調(diào)查，同時(shí)受親朋好友的宣傳影響較大市場(chǎng)分析可通過(guò)地域、目標(biāo)人群進(jìn)行有效分析因?yàn)榫W(wǎng)貸行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)屬性及用戶(hù)群體，決定了在P2網(wǎng)貸平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)推廣過(guò)程中，必須充分重視線(xiàn)上的推廣方式。善用行業(yè)門(mén)戶(hù)重視第三方網(wǎng)站搜索引擎依舊是流量的主要來(lái)源重視口碑營(yíng)銷(xiāo)推廣與品牌相協(xié)同791-3月1-3個(gè)月 做線(xiàn)上促銷(xiāo)活動(dòng)3-6個(gè)月 做線(xiàn)下見(jiàn)面會(huì)6-12個(gè)月 電視公關(guān)節(jié)目12個(gè)月以上 品牌廣告3-6月6-12月12月以上網(wǎng)絡(luò)推廣渠

7、道策略不懂CRM你的廣告費(fèi)白花客戶(hù)生命周期客戶(hù)生命周期新客潛客老客休眠流失粉絲注冊(cè)不投資口碑傳播電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)投資過(guò)一次服務(wù)體驗(yàn)二次轉(zhuǎn)化二次購(gòu)買(mǎi)回購(gòu)傳播生日關(guān)懷節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)周期匯款后未投資激活喚醒社交互動(dòng)口碑傳播二次投資基于會(huì)員需求找準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)？基于會(huì)員需求找準(zhǔn)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)？客戶(hù)客戶(hù)為什么回頭客戶(hù)為什么回頭產(chǎn)品產(chǎn)品體驗(yàn)體驗(yàn)服務(wù)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)信任信任客戶(hù)讓渡價(jià)值客戶(hù)讓渡價(jià)值【產(chǎn)品+服務(wù)+人員品牌價(jià)值+潛在利益】-【貨幣+時(shí)間+精神+體力】=正負(fù)數(shù)100分-90分=10分90分-100分=10分客戶(hù)所付出和期望的價(jià)值不是產(chǎn)品客單價(jià)的直接對(duì)等粉絲經(jīng)濟(jì)品牌效應(yīng)常用的分析工具l 百度指數(shù)l alex

8、a排名l 站長(zhǎng)工具l 統(tǒng)計(jì)工具l 網(wǎng)貸之家排名數(shù)據(jù)l 網(wǎng)貸計(jì)算器我講的都是錯(cuò)的移動(dòng)端戰(zhàn)略砸掉PC全新應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)無(wú)微不至APP一、競(jìng)品定位選擇競(jìng)品，做好定位選擇兩個(gè)產(chǎn)品最好，最多三個(gè)競(jìng)品分析維度A、市場(chǎng)趨勢(shì)、業(yè)界現(xiàn)狀;B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)愿景、產(chǎn)品定位及發(fā)展策略;C、目標(biāo)用戶(hù);D、市場(chǎng)數(shù)據(jù);E、核心功能;F、交互設(shè)計(jì);G、產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn);H、運(yùn)營(yíng)及推廣策略;I、總結(jié)&行動(dòng)點(diǎn)。二、產(chǎn)品定位將產(chǎn)品定位單獨(dú)一個(gè)篇幅來(lái)討論可見(jiàn)其重要性.清晰的產(chǎn)品定位，目標(biāo)用戶(hù)群定位是運(yùn)營(yíng)推廣的基石。目標(biāo)用戶(hù)群分析的越透徹，越清晰，對(duì)于后期產(chǎn)品推廣起關(guān)鍵性助推作用。產(chǎn)品定位陌陌：一款基于地理位置的移動(dòng)社交工具；QQ空間：一

9、個(gè)異步信息分享和交流的平臺(tái)，是QQ即時(shí)通訊工具的補(bǔ)充；91運(yùn)營(yíng)網(wǎng)：分享互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)干貨；用什么樣的產(chǎn)品滿(mǎn)足用戶(hù)或者用戶(hù)市場(chǎng)產(chǎn)品核心目標(biāo)微信為用戶(hù)提供流暢語(yǔ)音溝通的移動(dòng)應(yīng)用產(chǎn)品目標(biāo)往往表現(xiàn)為解決目標(biāo)用戶(hù)市場(chǎng)一個(gè)什么問(wèn)題,這個(gè)問(wèn)題分析的越透徹，產(chǎn)品核心目標(biāo)越準(zhǔn)確目標(biāo)用戶(hù)定位一般按照年齡段，收入，學(xué)歷，地區(qū)幾個(gè)維度來(lái)定位目標(biāo)用戶(hù)群體目標(biāo)用戶(hù)特征常用用戶(hù)特征：年齡，性別，出生日期，收入，職業(yè)，居住地，興趣愛(ài)好，性格特征等;用戶(hù)技能：熟練電腦辦公，外語(yǔ)能力強(qiáng);用戶(hù)角色卡片根據(jù)目標(biāo)用戶(hù)群體圍繞目標(biāo)用戶(hù)特征建立用戶(hù)角色卡片用戶(hù)使用場(chǎng)景用戶(hù)使用場(chǎng)景是指將目標(biāo)用戶(hù)群投放到實(shí)際的使用場(chǎng)景中三、推廣策略

10、想到的100種方法里，不斷測(cè)試出一種最有效的方法，剔除掉其中99個(gè)，集中火力把手里的資源集中在一個(gè)可能爆發(fā)的點(diǎn)上，不斷放大，不斷分析，等待爆發(fā)。最終吸引更多的注冊(cè)用戶(hù)，提高自己的市場(chǎng)份額。推廣基本分為：線(xiàn)上渠道、新媒體宣傳和線(xiàn)下宣傳。線(xiàn)上推廣策略下載市場(chǎng)：安卓、91、機(jī)鋒、安智、應(yīng)用匯、木螞蟻、N多、優(yōu)億、安機(jī)、飛流等;應(yīng)用商店：geogle商店、HTC商城、歷趣、十字貓、開(kāi)奇、愛(ài)米、我查查、魅族商店、聯(lián)想開(kāi)發(fā)者社區(qū) oppo應(yīng)用商店等;大平臺(tái)：MM社區(qū)、沃商店、天翼空間、華為智匯云、騰訊應(yīng)用中心等;客戶(hù)端：91助手、豌豆莢手機(jī)精靈、360軟件管家等;wap站：泡椒、天網(wǎng)、樂(lè)訊、宜搜等;web

11、下載站：天空、華軍、非凡、綠軟等;iOS版本發(fā)布渠道：AppStore、91助手、pp助手、網(wǎng)易應(yīng)用中心、同步推、快用蘋(píng)果助手、itools、 限時(shí)免費(fèi)大全。運(yùn)營(yíng)商渠道推廣中國(guó)移動(dòng)中國(guó)電信中國(guó)聯(lián)通第三方商店第三方商店由于進(jìn)入早，用戶(hù)積累多，成為了很多APP流量入口，全國(guó)有近百家第三方應(yīng)用商店。渠道專(zhuān)員要準(zhǔn)備大量素材，測(cè)試等與應(yīng)用市場(chǎng)對(duì)接。各應(yīng)用市場(chǎng)規(guī)則不一，如何與應(yīng)用市場(chǎng)負(fù)責(zé)人溝通，積累經(jīng)驗(yàn)與技巧至關(guān)重要。資金充足的情況下，可以投放一些廣告位及推薦等。手機(jī)廠商商店大廠家都在自己品牌的手機(jī)里預(yù)裝商店，如聯(lián)想樂(lè)商店，HTC市場(chǎng)，opponearme,魅族市場(chǎng)，moto智件園等。渠道部門(mén)需要較多運(yùn)營(yíng)

12、專(zhuān)員來(lái)跟手機(jī)廠商商店接觸。積分墻推廣積分墻是在一個(gè)應(yīng)用內(nèi)展示各種積分任務(wù)(下載安裝推薦的優(yōu)質(zhì)應(yīng)用、注冊(cè)、填表等)，以供用戶(hù)完成任務(wù)獲得積分的頁(yè)面。用戶(hù)在嵌入積分墻的應(yīng)用內(nèi)完成任務(wù)，該應(yīng)用的開(kāi)發(fā)者就能得到相應(yīng)的收入。積分墻起量快，效果顯而易見(jiàn)。大部分是采用CPA形式，價(jià)格1-3元不等。但以活躍用戶(hù)等綜合成本考量，成本偏高，用戶(hù)留存率低;業(yè)內(nèi)公司有tapjoy,微云，有米，萬(wàn)普等。積分墻適合大型有資金，需要盡快發(fā)展用戶(hù)的團(tuán)隊(duì)。刷榜推廣這種推廣乃非正規(guī)手段，但是在國(guó)內(nèi)非常的受歡迎，畢竟絕大部分蘋(píng)果手機(jī)用戶(hù)都會(huì)實(shí)用APPStore去下載APP。如果你的APP直接都在前幾名的位置，當(dāng)然可以快速獲得用戶(hù)的

13、關(guān)注，同時(shí)獲得較高的真實(shí)下載量。不過(guò)，刷榜的價(jià)格是比較高的，國(guó)內(nèi)榜top25名的價(jià)格在每天1萬(wàn)元左右，top5的價(jià)格每天需要兩萬(wàn)多。由于這種推廣成本比較高，所以一般會(huì)配合新聞炒作一起搞，這樣容易快速的出名。社交平臺(tái)推廣目前主流的智能手機(jī)社交平臺(tái)，潛在用戶(hù)明確，能很快的推廣產(chǎn)品。這類(lèi)推廣基本采用合作分成方式，合作方法多樣。業(yè)內(nèi)公司有微云、九城、騰訊、新浪等。換量推廣起量快，效果顯而易見(jiàn)。成本較高，以目前主流平臺(tái)為例，CPC價(jià)格在0.3-0.8元，CPA在1.5元-3元之間。不利于創(chuàng)業(yè)融資前的團(tuán)隊(duì)推廣使用。業(yè)內(nèi)公司有admob,多盟，微云，有米，點(diǎn)入等。換量主要有兩種方式這種方式可以充分利用流量，

14、增加曝光度和下載量，量級(jí)不大，但曝光度不錯(cuò)，有內(nèi)置推薦位的應(yīng)用可以相互進(jìn)行換量，但這需要以一定的用戶(hù)量作為基礎(chǔ)。應(yīng)用內(nèi)互相推薦如果自身無(wú)法給某一應(yīng)用帶量或者量很小，可以找網(wǎng)盟跑量，以換取應(yīng)用商店優(yōu)質(zhì)的資源位或者折算成錢(qián)進(jìn)行推廣。買(mǎi)量換量線(xiàn)下渠道策略手機(jī)廠商預(yù)裝出廠就存在，用戶(hù)轉(zhuǎn)化率高，最直接發(fā)展用戶(hù)的一種方式。用戶(hù)起量周期長(zhǎng)，從提交測(cè)試包測(cè)試-過(guò)測(cè)試-試產(chǎn)-量產(chǎn)-銷(xiāo)售到用戶(hù)手中需要3-5個(gè)月時(shí)間。推廣成本：應(yīng)用類(lèi)產(chǎn)品預(yù)裝量付費(fèi)價(jià)格在0.5-1元不等，CPA方式價(jià)格在1.5-4元不等。游戲類(lèi)產(chǎn)品，采取免費(fèi)預(yù)裝，后續(xù)分成模式，CPA價(jià)格在2-3元之間。業(yè)內(nèi)公司：華為，中興，酷派，TCL，波導(dǎo)，OPPO，魅族，海信等。操作難點(diǎn)：品牌眾多，人員層級(jí)多，產(chǎn)品項(xiàng)目多，需要有專(zhuān)業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行針對(duì)性的推薦與維護(hù)關(guān)系。水貨刷機(jī)起量快，基本上2-4天就可以看到刷機(jī)用戶(hù)，數(shù)量大，基本上一天可以刷幾萬(wàn)臺(tái)。重刷現(xiàn)象嚴(yán)重，基本上一部手機(jī)從總批到渠道到店面會(huì)被刷3-5次，推廣成本劇增，用戶(hù)質(zhì)量差，不好監(jiān)控。基本上刷機(jī)單一軟件CPA在1-2元，包機(jī)一部機(jī)器價(jià)格在5-10元之間。業(yè)內(nèi)公司：XDA,酷樂(lè)，樂(lè)酷，刷機(jī)精靈。行貨店面用戶(hù)質(zhì)量高，粘度高，用戶(hù)付費(fèi)轉(zhuǎn)化率高，見(jiàn)用戶(hù)速度快。店面多，店員培訓(xùn)復(fù)雜，需要完善的考核及獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制?；旧螩PA價(jià)格在