物業(yè)個(gè)人工作總結(jié).docx

1、時(shí)間飛逝， 2020 年即將結(jié)束。作為物業(yè)的一員該寫(xiě)個(gè)人總結(jié)了。為此，找總結(jié)網(wǎng)整理的關(guān) 于物業(yè)個(gè)人工作總結(jié)范文，歡迎參考。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié) （1）自 20xx 年 11 月 30 日進(jìn)入公司工作以來(lái)， 在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 在同事們的大力支持 和幫助下，通過(guò)虛心學(xué)習(xí)，兢兢業(yè)業(yè)，腳踏實(shí)地，較好地履行了工作職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦 的各項(xiàng)工作任務(wù)。 20xx 年即將過(guò)去，回顧一年多來(lái)的工作，既有成績(jī)也有不足，現(xiàn)對(duì)自已 一年來(lái)的工作進(jìn)行總結(jié)，以下是本年度以來(lái)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 :一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作 作為剛從校園內(nèi)走向社會(huì)的我是初次接觸物業(yè)管理工作的，對(duì)物業(yè)綜合部文員的職責(zé) 任務(wù)也不甚了解， 為

2、了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境， 我自入職以來(lái)不斷勉勵(lì)自己， 自 覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已能夠勝任本職。相關(guān)閱讀： 2020 年物業(yè)工作總結(jié)范文大全 一方面，立志于干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)觀察、摸索、查閱資 料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了物業(yè)工作狀態(tài)。另一方面，堅(jiān)持于問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富 知識(shí)掌握技巧。 在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下， 從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉， 我逐漸摸 清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，也把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。二、心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)（ 一） 認(rèn)真做好行政方面的工作。1 、按時(shí)對(duì)本小區(qū)進(jìn)行巡邏檢查工作，

3、不定時(shí)檢查物業(yè)各崗位的儀容儀表、 考勤等情況。 并對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排下的工作及時(shí)跟進(jìn)，保證各項(xiàng)工作的順利完成。2 、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)維護(hù)物業(yè)工作各環(huán)節(jié)有條不紊的進(jìn)行， 并按照公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的安排對(duì) 各個(gè)工作環(huán)節(jié)進(jìn)行定期檢查，協(xié)助公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)需要適時(shí)調(diào)整和完善。3 、協(xié)助辦公室主任做好對(duì)外協(xié)調(diào)工作。比如同環(huán)衛(wèi)、地稅、聯(lián)通公司等部門(mén)的溝通、 協(xié)調(diào)、業(yè)務(wù)辦理等工作。4 、根據(jù)公司內(nèi)部出現(xiàn)的新問(wèn)題、新情況，依據(jù)實(shí)用、效力、合適為原則，制定公司內(nèi) 部相關(guān)的管理制度，為更好的開(kāi)展工作做好制定行文上的規(guī)定。（ 二） 認(rèn)真做好后勤方面的工作。1 、協(xié)助各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真地做好物業(yè)綜合部文員本職工作。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工

4、作請(qǐng)示 單、款項(xiàng)支付請(qǐng)示單、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)單的上報(bào)及匯總工作。負(fù)責(zé)行政日常事務(wù)性工作， 確保行政 后勤工作有序進(jìn)行。2 、負(fù)責(zé)文字工作，各類(lèi)文件的起草、打印和校對(duì)等。按照公司會(huì)議記錄的格式，整理 會(huì)議記錄，便于更好的傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議精神，為接下來(lái)的工作提供便利。3 、嚴(yán)格執(zhí)行公司各種檔案管理，認(rèn)真完成檔案的整理工作，并對(duì)各類(lèi)文件及時(shí)收集、 歸檔，做到分類(lèi)存放、條理清楚、便于查閱。4 、負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦公用品定期采購(gòu)和物品發(fā)放、 領(lǐng)取等有關(guān)管理工作，負(fù)責(zé)物資管理、 采 購(gòu)管理工作，保證物資的入庫(kù)及時(shí)、準(zhǔn)確。5 、處理辦公室的日常工作，如員工考勤、每周當(dāng)值表的統(tǒng)計(jì)、文件的打印、復(fù)印等。（ 三） 自覺(jué)遵守公司

5、相關(guān)規(guī)章制度。自入職以來(lái)，認(rèn)真遵守地產(chǎn)及物業(yè)公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作過(guò)程中嚴(yán)格按照公 司的規(guī)章制度及標(biāo)準(zhǔn)化流程來(lái)執(zhí)行 ;對(duì)公司機(jī)密文件嚴(yán)格保密 ; 虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和 教育，努力改正并付諸于實(shí)際 ; 嚴(yán)格要求自己，不遲到、不早退、不礦工 ; 做事謹(jǐn)慎認(rèn)真，不 懈怠工作，接人待物禮貌，團(tuán)結(jié)互助。三、工作中吸取的經(jīng)驗(yàn)和收獲。自 20xx 年 11 月底入職一年多以來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲（ 一） 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（ 二） 只有擺正自己的心態(tài)和位置，下足功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗 位。（ 三）

6、 只有主動(dòng)融入集體， 處理好各方面的關(guān)系， 才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（ 四） 只有堅(jiān)持原則落實(shí)公司制度，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格律己，才能做好物業(yè)工作。四、工作中存在的不足 由于剛從校園走向社會(huì)，工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，自入職以來(lái)工作中存 在以下不足 :（ 一） 工作中還略顯稚嫩，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。由于辦公室的工作繁雜，處理 事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄 不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。（ 二） 做事稍顯拘謹(jǐn)，有些工作做得還不夠細(xì)致。對(duì)工作缺少前瞻性，致使自己在工作 中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，以致影響自己的工作情緒。五、今

7、后努力的方向（ 一） 今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行溝通，認(rèn)真 聆聽(tīng)大家的意見(jiàn)， 學(xué)會(huì)從整體出發(fā)， 從大趨勢(shì)、 大格局中去思考、 提高自身的工作業(yè)務(wù)水平。（ 二） 努力提高工作質(zhì)量， 要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、 高度的責(zé)任感， 做到當(dāng)日事、 當(dāng)日畢， 并事后認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)，做到有計(jì)劃、有落實(shí)。并勇于承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，找出不足，努 力克服。（ 三） 愛(ài)崗敬業(yè)、勤勞奉獻(xiàn)、嚴(yán)格律己、腳踏實(shí)地、從自身做起，做一名稱職的物業(yè)管 理人員。（ 四） 要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的 政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，做到肯干事、敢干事、能干事、會(huì)干事，積極主

8、動(dòng)開(kāi)展工作，為卡諾 島的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。20xx 年，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)。為此，我將更加勤奮的工 作，刻苦的學(xué)習(xí)， 努力提高自己的文化素質(zhì)和各種工作技能， 為公司貢獻(xiàn)自己的青春和微薄 之力， 在平凡的工作崗位做出不平凡的業(yè)績(jī)。 我愿意為我所從事的事業(yè)付出滿腔熱忱、 捧出 全部真誠(chéng)，愿意為我摯愛(ài)工作奉獻(xiàn)一切。物業(yè)個(gè)人工作總結(jié) （2）時(shí)間飛逝， xx 年即將結(jié)束。在這一年里，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引 下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下， 以及同各部門(mén)的密切配合、 團(tuán)結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付 我的各項(xiàng)工作績(jī)效任務(wù)。我現(xiàn)將一年來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。一：日常工作 工

9、作主要內(nèi)容是日常報(bào)修、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、在上半年里，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是 維護(hù)和維修 xx、xx 兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時(shí)都積極認(rèn)真查修，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決， 一年中，貼踢腳線、換燈泡、燈口、面板、維修閉門(mén)器、安全出口燈、近百次，例行每周巡 查配電室及打掃衛(wèi)生 50 多回。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服 部派工單上千余張， 到業(yè)主家中維修服務(wù)， 服務(wù)滿意度達(dá)到 99%以上未收到業(yè)主的有效投訴。 在有平時(shí)工作中，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞， 和中水管道跑水，我不怕臟不怕累， 積極 和其他同事加班加點(diǎn)處理好突發(fā)問(wèn)題。例如：今年六月份 xx 號(hào)樓南側(cè)馬路上有管線漏水，第一天其

10、他師傅未能找到漏水點(diǎn)， 第二天我上班時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)派我和 xxx 師傅去繼續(xù)查找漏水點(diǎn)，但是這天的天空中正下著小雨， 我和 xxx 師傅二人在小雨中艱難的進(jìn)行著挖掘， 經(jīng)過(guò)不懈的努力， 下午 4 點(diǎn)多鐘終于找到了 漏水點(diǎn)， 立刻向 xxx 工程部副主管匯報(bào)了情況， 領(lǐng)導(dǎo)果斷的做出了維修方案用我們經(jīng)常使用 的抱卡抱住管道使其停止漏水， 在這當(dāng)中我向領(lǐng)導(dǎo)提出了一個(gè)維修建議， 是把抱卡螺絲焊接 一條螺絲出來(lái)，這樣有利于工作，可以節(jié)約工作時(shí)間提高工作效率，得到了 xx 副主管的贊 揚(yáng)，及時(shí)恢復(fù)了供水有力的支持了客服部物業(yè)費(fèi)的收取工作。二：物業(yè)服務(wù)本人堅(jiān)持 “五個(gè)一 ”服務(wù)見(jiàn)到客戶時(shí) “一聲問(wèn)候 ”; 進(jìn)門(mén)前

11、套上 “一雙鞋套 ”; 工作時(shí)先鋪好 “一塊工作布 ”;配備 “一塊毛巾 ”清理現(xiàn)場(chǎng) ;配備 “一個(gè)垃圾袋 ”帶走雜物。1 、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求， 努力實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)解決的目標(biāo)， 即使完不成也應(yīng)說(shuō)明 原因和理由，以獲得客戶理解 ;2 、加強(qiáng)工作鍛煉，熟悉服務(wù)的流程和細(xì)節(jié)工作。用心識(shí)記， 注重工作方式方法， 靈活應(yīng)變， 不搪塞敷衍， 用真誠(chéng)的心換取理解的心，用滿意的服務(wù)充實(shí) 自己的工作目標(biāo)和任務(wù)。三：自身問(wèn)題： 本著 “為自己工作 ”的職業(yè)態(tài)度， 愛(ài)崗敬業(yè)、 創(chuàng)造性的開(kāi)展工作， 在工作的這段時(shí)間里， 我對(duì)自己也有了深刻的認(rèn)識(shí)。 我還有很多不足， 對(duì)各項(xiàng)服務(wù)工作也是實(shí)際的第一次接觸， 工 作效

12、率有待提高 ; 有些工作做得不夠細(xì)， 工作協(xié)調(diào)不是很到位 ; 向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加 強(qiáng); 同時(shí)需加強(qiáng)與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)同事的溝通。盡管我在 xx 年的工作中取得了一定成績(jī)、 也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表?yè)P(yáng)， 但我知道 還有很多不足之處需要完善與加強(qiáng)。四：努力方向： 第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識(shí)和有關(guān)法律法規(guī) 常識(shí);第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào); 真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手 ;第三，著實(shí)提高工作效率，充分利用自己的工作積極性，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。 五：主要經(jīng)驗(yàn)和收獲在和泓物業(yè)工作這四年來(lái)，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來(lái)有以下幾個(gè) 方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：（ 一） 只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。（ 二） 只有主動(dòng)融入集體， 處理好各方面的關(guān)系， 才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。（ 三） 只有樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。（ 四） 要加強(qiáng)與同事的思想交流。 過(guò)去的一年，是豐收的一年，喜悅的一年，在日歷