客房服務(wù)員個(gè)人年終總結(jié)范文

1、客房效勞員個(gè)人年終總結(jié)范文客房效勞員個(gè)人年終總結(jié)范文 我們公司上班百分之九十以上 都是年輕員工。想問(wèn)大家 一個(gè)問(wèn)題：“你為公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展準(zhǔn) 備好了嗎 ? 也許你會(huì)說(shuō)： “我只是一個(gè)普通員工，在平凡 的崗位上 工作，我們能做什么，那都是領(lǐng)導(dǎo)的事 ! 在這里 我要大聲的說(shuō)： “你錯(cuò)了 ! 在公司的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展過(guò)程 中，在平 凡普通的崗位上， 我們雖然只是普通的一員， 但是， 你我愛(ài) 崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是公司開(kāi)展前進(jìn)的基石 ! 公司酒 店工作也 是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的橋梁，關(guān)系著千萬(wàn)飲食消費(fèi)者的健康 與快樂(lè)，連 接萬(wàn)人心 ! 一 工作方面 在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、 布局建設(shè) 部門(mén)劃分、工種分配、人員

2、定位等自然情況，綜合部 行使辦 公室職能，一個(gè)聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門(mén)，我很榮幸 能成 為這個(gè)小集體中的一員，每天負(fù)責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻 能 表達(dá)出我們酒店在管理上的嚴(yán)格性、先進(jìn)性，質(zhì)量檢查是任 何一個(gè)企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門(mén)，作為效勞行 業(yè) 質(zhì)量檢查更是重中之重，無(wú)論是客房的衛(wèi)生情況，還是餐 飲服 務(wù)員的儀表儀容無(wú)一不影響我們酒店的經(jīng)營(yíng)開(kāi)展，我從 最初 “只知道 ，“看到到現(xiàn)在擁有一雙洞察的眼睛，這是 我 的一個(gè)進(jìn)步，一個(gè)很大的收獲我講這個(gè)并不是說(shuō)我自己都 多么 的偉大，而是我被這樣一個(gè)團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、務(wù)實(shí)的集體而 感動(dòng)， 奉獻(xiàn)是無(wú)私的所以溫暖、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這 就是企業(yè) 的

3、財(cái)富、壯大的資本 !二 存在的問(wèn)題 由于各種原因，使我的工作中存有有不少 問(wèn)題： 1，容易將個(gè)人情緒帶到工作中， 快樂(lè)時(shí)熱情周到， 不 高 興時(shí)有所怠慢，以后在工作中盡可能克服這種情況，在思 想中 真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)2. 交接班時(shí)由于考慮不周， 認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清 楚， 致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今 后一定 嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。三 學(xué)習(xí)心得作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營(yíng)類(lèi)場(chǎng)所 - 國(guó)際飯店有其獨(dú)特 的 優(yōu)越性，從管理體制到開(kāi)展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼 者， 員工整體素質(zhì)也在大學(xué)這個(gè)特定的氣氛內(nèi)得到了熏染， 領(lǐng)導(dǎo)者 能夠高瞻遠(yuǎn)矚，開(kāi)拓外部市場(chǎng)的同時(shí)切身為員工的利 益

4、考慮， 能夠有識(shí)大體、顧大局的觀(guān)念，雖然這是一個(gè)新興 的企業(yè)，更 是一個(gè)具有生命力和創(chuàng)造力的企業(yè)，再這的每一 天，我都能看 到了希望。 這些日子我確實(shí)學(xué)到了不少東西， 除了學(xué)習(xí)到一 些根本的技巧和效勞常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了做 人， 如何處理 好自己的利益和酒店的利益、如何處理好同 事之間的人際關(guān)系、 如何調(diào)整自己的心態(tài)，更讓我了解到的 是作為一個(gè)效勞員應(yīng)該 具有強(qiáng)烈的效勞意識(shí)。在一次與某部 門(mén)經(jīng)理聊天時(shí)，該經(jīng)理提 到了效勞意識(shí)，我非常贊同他的觀(guān) 點(diǎn)：“效勞意識(shí)不但是要求 效勞員有著向客人提供優(yōu)質(zhì)效勞 的觀(guān)念和愿望，同時(shí)應(yīng)該對(duì)自 己的同事也具有同樣的意識(shí)。四 合理化建議 事物的開(kāi)展是具有兩面性的，作為新興企 業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng) 的浪潮沖擊下一定會(huì)展露出柔弱的一面，也一定 會(huì)有矛盾問(wèn) 題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問(wèn)題的途徑我們就會(huì) 更上一層 樓，競(jìng)爭(zhēng)也是企業(yè)最大的開(kāi)展動(dòng)力，關(guān)鍵是要掌握競(jìng) 爭(zhēng)的技 巧防止競(jìng)爭(zhēng)， 增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)、 勇于打破傳統(tǒng)觀(guān)念、 經(jīng) 營(yíng)觀(guān)念、 管理創(chuàng)新逐步從以市場(chǎng)為本向以人為本的管理機(jī)制上 靠攏， 塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。五 明年的打算 榮譽(yù)只是對(duì)以前工作的肯定 , 是我努力做 好本質(zhì)工作的動(dòng)力 , 下一步工作又是一個(gè)起點(diǎn)，新目