供應(yīng)鏈管理要素與運(yùn)行機(jī)制（課堂PPT）

1、2021-10-261 第二章第二章 供應(yīng)鏈管供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論理基礎(chǔ)理論2021-10-262 第第2 2章章 供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論供應(yīng)鏈管理基礎(chǔ)理論 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和信息化時(shí)代的到來(lái)，以及全球制造的出現(xiàn)，供應(yīng)鏈管理逐漸打破企業(yè)間的隔墻，形成了以核心企業(yè)為中心的企業(yè)群的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)、利益共享、信息透明的聯(lián)盟式運(yùn)營(yíng)模式。2021-10-263本章主要內(nèi)容本章主要內(nèi)容1、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及其管理思想存在的問(wèn)題2、供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架3、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類4、集成化的供應(yīng)鏈管理5、供應(yīng)鏈管理運(yùn)營(yíng)機(jī)制2021-10-2642.2.1 1、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及其管理存在的問(wèn)題、傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)作模式及其管理存在

2、的問(wèn)題v 當(dāng)今世界各種技術(shù)和管理問(wèn)題日益復(fù)雜化和多維化，這種變化促使人們認(rèn)識(shí)問(wèn)題和解決問(wèn)題的思想方法也發(fā)生了變化。v 在全球化的背景下，橫向思維正成為國(guó)際管理學(xué)界和企業(yè)界的熱門話題和新的追求，供應(yīng)鏈管理就是其中一個(gè)典型代表。2021-10-265傳統(tǒng)企業(yè)管理與運(yùn)作模式存在很多問(wèn)題，主要有以下幾個(gè)方面：v 企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈的影響；v 供、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒(méi)有形成“鏈”，相互脫節(jié)；v 部門主義障礙；信息共享性差；v 庫(kù)存管理系統(tǒng)滿足不了供應(yīng)鏈管理的要求；v 沒(méi)有市場(chǎng)響應(yīng)、用戶服務(wù)、供應(yīng)鏈管理方面的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制；v 系統(tǒng)協(xié)調(diào)性差；沒(méi)有建立對(duì)不確定性變化的跟蹤與管理系統(tǒng)，整個(gè)系統(tǒng)

3、的風(fēng)險(xiǎn)較大；v 沒(méi)有建立有效的用戶服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)；與供應(yīng)商和經(jīng)銷商都缺乏建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系的意識(shí)，且往往從短期效益出發(fā)，挑起供應(yīng)商之間的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，失去了供應(yīng)商的信任與合作基礎(chǔ)。國(guó)際化、專注核心企業(yè)、選擇優(yōu)秀合作伙伴、建立戰(zhàn)略合作關(guān)系國(guó)際化、專注核心企業(yè)、選擇優(yōu)秀合作伙伴、建立戰(zhàn)略合作關(guān)系2021-10-2662.2、 供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架供應(yīng)鏈管理要素及結(jié)構(gòu)體系框架一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素一、供應(yīng)鏈管理體系組成要素v 供應(yīng)鏈管理主要涉及六個(gè)主要領(lǐng)域：需求管理（demand management)計(jì)劃(planning)訂單交付(fulfillment)物流管理(logistics man

4、agement)供應(yīng)(sourcing/supply)回流(return/reverse logistics)。v 供應(yīng)鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃為指導(dǎo)，以各種技術(shù)為支持,依托網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，圍繞需求管理、供應(yīng)、生產(chǎn)作業(yè)、物流、訂單交付來(lái)實(shí)施的，旨在提高用戶服務(wù)水平和降低總的交易成本。悖反關(guān)系（Trade-off)2021-10-267集成化供應(yīng)鏈管理同步化、集成化生產(chǎn)計(jì)劃供應(yīng)生產(chǎn)作業(yè)訂單交付需求管理回流供應(yīng)鏈全程物流管理基于Internet/Intranet的全球信息網(wǎng)絡(luò)各種技術(shù)支持圖圖1 供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域供應(yīng)鏈管理涉及的領(lǐng)域2021-10-268v供應(yīng)鏈管理細(xì)分為基本職能領(lǐng)域和輔助職能

5、領(lǐng)域. 前者包括：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)保證、采購(gòu)、制造、生產(chǎn)控制、庫(kù)存控制、倉(cāng)儲(chǔ)管理、分銷管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等； 后者包括客戶服務(wù)、設(shè)計(jì)工程、會(huì)計(jì)核算、人力資源等。 2021-10-269 供應(yīng)鏈管理注重總成本與用戶服務(wù)水平之間的關(guān)系，為此要把供應(yīng)鏈各項(xiàng)職能活動(dòng)有機(jī)地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應(yīng)鏈整體的力量，達(dá)到供應(yīng)鏈企業(yè)群體獲益的目的。 圖2所示是一個(gè)涵蓋了供應(yīng)鏈的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)鏈管理元素管理中的各種業(yè)務(wù)流程框架模型。2021-10-2610 信息流第二層供應(yīng)商第一層供應(yīng)商制造商用戶消費(fèi)者/最終用戶產(chǎn)品流生產(chǎn)采購(gòu)R&D營(yíng)銷財(cái)務(wù)物流客戶關(guān)系管理客戶服務(wù)

6、管理需求管理訂單配送管理制造流程管理供應(yīng)商關(guān)系管理產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與商品化管理回收物流管理供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程圖圖2 供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈管理流程結(jié)構(gòu)2021-10-2611v二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素二、供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的關(guān)鍵要素 根據(jù)上面提到的供應(yīng)鏈管理要素構(gòu)成情況，供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域主要要素有十個(gè)，分別是：供應(yīng)鏈計(jì)劃、供應(yīng)鏈信息流、客戶服務(wù)管理、庫(kù)存管理、運(yùn)輸管理、設(shè)施選址決策、合作關(guān)系管理、供應(yīng)鏈企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。v 下面詳細(xì)介紹：2021-10-26121、供應(yīng)鏈計(jì)劃、供應(yīng)鏈計(jì)劃v 處于整個(gè)系統(tǒng)的中心位置，是連接所有相關(guān)的供應(yīng)鏈企業(yè)制造系統(tǒng)與外部市場(chǎng)的樞紐，是

7、供應(yīng)鏈管理中最重要的關(guān)鍵要素之一，整個(gè)供應(yīng)鏈都按照它發(fā)出的指令運(yùn)行。v 優(yōu)化整個(gè)供應(yīng)鏈，全過(guò)程管理。1、定義供應(yīng)鏈2、規(guī)劃供應(yīng)鏈：供應(yīng)鏈企業(yè)對(duì)客戶訂貨的承諾能力、多供應(yīng)商物料計(jì)劃、分銷需求計(jì)劃、集中與分散交貨計(jì)劃、壓縮訂單交付周期的計(jì)劃等。3、制定主生產(chǎn)計(jì)劃：包括需求預(yù)測(cè)和需求管理、主生產(chǎn)計(jì)劃編制、面向Configure-to-Order的制造支持、減少庫(kù)存資金占用、高級(jí)模擬功能等。主要功能2021-10-2613v 2 2、供應(yīng)鏈信息流、供應(yīng)鏈信息流 信息流是供應(yīng)鏈上各種計(jì)劃、訂單、報(bào)表、庫(kù)存狀態(tài)、生產(chǎn)過(guò)程、交付過(guò)程等指令和其他關(guān)鍵要素相互之間傳遞的數(shù)據(jù)流數(shù)據(jù)流，包含了整個(gè)供應(yīng)鏈中有關(guān)庫(kù)存、

8、運(yùn)輸、績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)、風(fēng)險(xiǎn)防范、合作關(guān)系、設(shè)施和顧客的信息和對(duì)信息的分析。 信息流直接影響物流、資金流、商流及其他關(guān)鍵要素的運(yùn)行質(zhì)量，因此加強(qiáng)對(duì)信息流的有效管理，對(duì)企業(yè)的響應(yīng)速度和資源運(yùn)用效率至關(guān)重要。2021-10-2614供應(yīng)鏈信息與其他關(guān)鍵要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)供應(yīng)鏈信息與其他關(guān)鍵要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)客戶服務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制企業(yè)組織結(jié)構(gòu)合作關(guān)系管理設(shè)施選址決策運(yùn)輸管理庫(kù)存管理供應(yīng)鏈計(jì)劃2021-10-2615v3、客戶服務(wù)管理、客戶服務(wù)管理 為了提高“客戶滿意度”，企業(yè)必須將潛在客戶和現(xiàn)有客戶作為管理的中心，將企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)圍繞著客戶進(jìn)行，因此，企業(yè)必須完全掌握客戶信息，把握客戶動(dòng)

9、態(tài)，快速響應(yīng)個(gè)性化需求，提供便捷的購(gòu)買渠道、良好的售后服務(wù)與客戶關(guān)懷等，始終提供優(yōu)質(zhì)可靠的服務(wù)。2021-10-2616v4、庫(kù)存管理、庫(kù)存管理 庫(kù)存的功能，是通過(guò)維持一定量的庫(kù)存來(lái)克服由于市場(chǎng)需求變化和供應(yīng)的不確定性風(fēng)險(xiǎn)對(duì)供應(yīng)鏈帶來(lái)的不利影響，如下圖3所示。2021-10-2617各類風(fēng)險(xiǎn)事件等計(jì)劃供應(yīng)商采購(gòu)生產(chǎn)交付顧客信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流信息流原材料庫(kù)存成品庫(kù)存圖圖3 庫(kù)存在供應(yīng)鏈管理中的角色定位庫(kù)存在供應(yīng)鏈管理中的角色定位2021-10-2618v企業(yè)為了提高客戶訂單準(zhǔn)時(shí)交付率，常常要維持足夠的庫(kù)存量，這樣即使供應(yīng)鏈上的企業(yè)出現(xiàn)問(wèn)題，也不至于影響整個(gè)供應(yīng)鏈的服

10、務(wù)水平，然而，增加庫(kù)存水平必然導(dǎo)致成本上升，也會(huì)削弱供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。v如何控制好供應(yīng)鏈中的庫(kù)存水平，是供應(yīng)鏈管理如何控制好供應(yīng)鏈中的庫(kù)存水平，是供應(yīng)鏈管理要解決的重要問(wèn)題。要解決的重要問(wèn)題。2021-10-2619v5、運(yùn)輸管理、運(yùn)輸管理 運(yùn)輸管理的功能，是通過(guò)供應(yīng)鏈物理鏈路物流網(wǎng)絡(luò)，借助于運(yùn)輸工具把產(chǎn)品/物料快遞、高校送到客戶手中，如圖4所示，一旦物理鏈路中斷，整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)就會(huì)癱瘓，因此運(yùn)輸管理對(duì)供應(yīng)鏈?zhǔn)种匾?021-10-2620供應(yīng)商分銷商制造商顧客運(yùn)輸鏈路運(yùn)輸鏈路運(yùn)輸鏈路圖圖4 運(yùn)輸在供應(yīng)鏈管理中的作用運(yùn)輸在供應(yīng)鏈管理中的作用2021-10-2621v6、設(shè)施選址決策、設(shè)施選址決

11、策v 設(shè)施設(shè)施，指生產(chǎn)和運(yùn)作過(guò)程得以進(jìn)行的硬件手段，通常是由工廠、車間、設(shè)備、倉(cāng)庫(kù)、配送中心等物質(zhì)實(shí)體所構(gòu)成。v 設(shè)施選址設(shè)施選址是指如何運(yùn)用科學(xué)的方法確定設(shè)施的數(shù)量、地理位置、規(guī)模，并分配各設(shè)施所服務(wù)的市場(chǎng)范圍，使之與供應(yīng)鏈的整體經(jīng)營(yíng)運(yùn)作系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)有效、經(jīng)濟(jì)的供應(yīng)鏈運(yùn)作。v 保證設(shè)施選址決策的合理性和正確性是供應(yīng)鏈運(yùn)行的前提。2021-10-2622v7、合作關(guān)系管理、合作關(guān)系管理v為了降低供應(yīng)鏈總成本、降低供應(yīng)鏈上的庫(kù)存水平、增強(qiáng)信息共享水平、改善相互之間的交流、保持戰(zhàn)略伙伴之間操作的一貫性，必須著重構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關(guān)系。v只有供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力提高了，每個(gè)企業(yè)才能在從中

12、獲得成長(zhǎng)。2021-10-2623v8、供應(yīng)鏈企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、供應(yīng)鏈企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)v 組織創(chuàng)新是企業(yè)的核心能力構(gòu)成要素之一，是提高企業(yè)的組織效率、管理水平和競(jìng)爭(zhēng)能力的有效措施。v 供應(yīng)鏈組織創(chuàng)新是企業(yè)組織優(yōu)化的重要組成部分，而且這種優(yōu)化超越了企業(yè)的邊界，聯(lián)結(jié)起供應(yīng)鏈的上、下游企業(yè)，致力于形成一種現(xiàn)代的、能夠支持整個(gè)供應(yīng)鏈管理的全新組織體系，不但對(duì)提高供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)能力起著非常重要的作用，而且創(chuàng)造了新的組織管理理論。2021-10-2624v9、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制、供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)鏈激勵(lì)的目標(biāo)主要是通過(guò)某些激勵(lì)手段，調(diào)動(dòng)合作雙方的積極性，兼顧合作雙方的共同利益，消除由于信息不對(duì)

13、稱和敗德行為帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，使供應(yīng)鏈的運(yùn)作更加順暢，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)共贏的目標(biāo)。 如果機(jī)制設(shè)置不當(dāng)將會(huì)造成系統(tǒng)無(wú)法正確判斷供應(yīng)鏈運(yùn)行狀況，以及不利于各成員合作關(guān)系的協(xié)調(diào)。2021-10-2625v10、供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制、供應(yīng)鏈管理中的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制 供應(yīng)鏈管理的實(shí)踐中，存在很多導(dǎo)致供應(yīng)鏈運(yùn)行中斷的風(fēng)險(xiǎn)，如911恐怖襲擊事件、非典、地震等。 供應(yīng)鏈的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制功能相當(dāng)于微機(jī)安裝的防火墻軟件，不時(shí)的對(duì)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和攔截外界病毒的襲擊，使系統(tǒng)良好運(yùn)行。 供應(yīng)鏈管理通過(guò)該機(jī)制，能快速應(yīng)付無(wú)法預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以最低成本、最有效地保證供應(yīng)鏈依然能正常運(yùn)行。該機(jī)制設(shè)置的合理性和靈活性是供應(yīng)鏈正常

14、運(yùn)行的保證。2021-10-2626三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別三、供應(yīng)鏈管理與傳統(tǒng)管理模式的區(qū)別v 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： （1）供應(yīng)鏈管理把供應(yīng)鏈中所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)看做一個(gè)整體整體，供應(yīng)鏈管理涵蓋整個(gè)鏈上物流的、從供應(yīng)商到最終用戶的采購(gòu)、制造、分銷、零售等職能領(lǐng)域過(guò)程。 （2）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)和依賴戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理。 2021-10-2627（3）供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵是對(duì)所有相關(guān)企業(yè)采用集成集成的管理思想和方法，而不僅僅是把各個(gè)節(jié)點(diǎn)企業(yè)簡(jiǎn)單的連接起來(lái)，或?qū)I(yè)務(wù)外包出去。（4）供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)在企業(yè)間建立合作伙伴關(guān)系合作伙伴關(guān)系，通過(guò)提高相互信任程度和合作關(guān)系水平，提高整個(gè)供應(yīng)鏈對(duì)客戶的服務(wù)水平

15、。（5）建立供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制協(xié)調(diào)與激勵(lì)機(jī)制是最具挑戰(zhàn)性的任務(wù)，如果沒(méi)有供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)調(diào)運(yùn)作，以上所提出的供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)都是很難實(shí)現(xiàn)的。傳統(tǒng)企業(yè)管理不曾遇到這樣的問(wèn)題。2021-10-26283、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類、供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)分類v 供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商和用戶、用戶的用戶組成，是一個(gè)典型的復(fù)雜系統(tǒng)。主要的特征是： 復(fù)雜性：多層、多級(jí)、多類 動(dòng)態(tài)性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)動(dòng)態(tài)更新 響應(yīng)性：快速響應(yīng)市場(chǎng)需求 交叉性：節(jié)點(diǎn)企業(yè)的多重身份2021-10-2629供應(yīng)鏈的類型供應(yīng)鏈的類型v按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，供應(yīng)鏈可分為以下類型： 1、根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境特點(diǎn)，分為穩(wěn)定

16、的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的穩(wěn)定的供應(yīng)鏈和動(dòng)態(tài)的供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈（市場(chǎng)需求是穩(wěn)定VS變化、單一VS復(fù)雜）2、根據(jù)供應(yīng)鏈綜合能力與用戶需求的關(guān)系，分為平衡的供應(yīng)鏈和失衡的供應(yīng)鏈（失衡使得企業(yè)職能惡化）3、根據(jù)不同的產(chǎn)品類型及其市場(chǎng)表現(xiàn)特點(diǎn)，分為效率型供應(yīng)鏈(efficient)和響應(yīng)型供應(yīng)鏈(responsive)4、從供應(yīng)和需求兩個(gè)不確定性方向?qū)?yīng)鏈運(yùn)作管理的影響出發(fā)，敏捷性供應(yīng)鏈（agile）特定供應(yīng)鏈在特定時(shí)間段內(nèi)，在相對(duì)穩(wěn)定的生產(chǎn)技術(shù)和管理水平條件下，由所有節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成一定的設(shè)備容量和生產(chǎn)能力。功能性產(chǎn)品（functional products)創(chuàng)新性產(chǎn)品（innovative products)20

17、21-10-2630表表1 市場(chǎng)響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較市場(chǎng)響應(yīng)型供應(yīng)鏈與物料轉(zhuǎn)換效率型供應(yīng)鏈的比較功能性產(chǎn)品功能性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品創(chuàng)新性產(chǎn)品效率型供應(yīng)鏈效率型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈響應(yīng)型供應(yīng)鏈匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配2021-10-2631供供應(yīng)應(yīng)不不確確定定性性 低（穩(wěn)定流程） 高（變化流程）需求不確定性需求不確定性低（功能性產(chǎn)品）高（創(chuàng)新性產(chǎn)品）圖圖5 考慮需求不確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類型考慮需求不確定性和供應(yīng)不確定性的供應(yīng)鏈類型2021-10-2632v“推拉”結(jié)合的供應(yīng)鏈推動(dòng)戰(zhàn)略（效率型供應(yīng)鏈）拉動(dòng)戰(zhàn)略（響應(yīng)型供應(yīng)鏈）推拉邊界2021-10-2633v

18、推推拉組合戰(zhàn)略兩種形式：拉組合戰(zhàn)略兩種形式： 一種是上游企業(yè)（如供應(yīng)商）采用推動(dòng)模式，下游企業(yè)采用拉動(dòng)模式，例如戴爾零部件的供應(yīng)商和計(jì)算機(jī)的組裝。 另一種是上游企業(yè)采用拉動(dòng)模式，下游企業(yè)采用推動(dòng)模式，家具行業(yè)就是典型的例子，家具廠商采用拉動(dòng)式戰(zhàn)略按照實(shí)際需求進(jìn)行生產(chǎn)，采用推動(dòng)式戰(zhàn)略根據(jù)固定的時(shí)間表進(jìn)行運(yùn)輸，是一種上游拉動(dòng)、下游推動(dòng)（前拉后推）的組合式供應(yīng)鏈戰(zhàn)略。2021-10-26342.4、集成化的供應(yīng)鏈管理、集成化的供應(yīng)鏈管理v一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型一、集成化供應(yīng)鏈管理理論模型 集成化供應(yīng)鏈管理的核心是 由顧客化需求集成化計(jì)劃業(yè)務(wù)流程重構(gòu)面向?qū)ο筮^(guò)程控制組成運(yùn)作回路運(yùn)作回路 由顧客化

19、策略信息共享調(diào)整適應(yīng)性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)組成策略回路策略回路 在作業(yè)回路的每個(gè)作業(yè)形成各自相應(yīng)的作業(yè)性能評(píng)價(jià)回性能評(píng)價(jià)回路路模型如下圖模型如下圖6所示所示2021-10-2635集成化供應(yīng)鏈管理集成化供應(yīng)鏈管理協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)協(xié)調(diào)性評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)重組業(yè)務(wù)重組面向?qū)ο竺嫦驅(qū)ο筮^(guò)程控制過(guò)程控制價(jià)值增值性價(jià)值增值性集成化計(jì)劃集成化計(jì)劃顧客化需求顧客化需求同步性評(píng)價(jià)同步性評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)滿意度評(píng)價(jià)調(diào)整調(diào)整適應(yīng)性適應(yīng)性信息信息共享共享顧客化顧客化策略策略創(chuàng)造性創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)圖圖6 集成化供應(yīng)鏈管理理論模型集成化供應(yīng)鏈管理理論模型2021-10-2636v 調(diào)整適應(yīng)性調(diào)整適應(yīng)性-業(yè)務(wù)重組回路業(yè)務(wù)重組回路涉及供需合作關(guān)系問(wèn)題、戰(zhàn)

20、略伙伴關(guān)系、供應(yīng)鏈精細(xì)化策略等問(wèn)題；v 面向?qū)ο蟮倪^(guò)程控制面向?qū)ο蟮倪^(guò)程控制-創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路創(chuàng)造性團(tuán)隊(duì)回路中主要面向?qū)ο蟮募苫a(chǎn)計(jì)劃與控制策略、基于價(jià)值增值的多級(jí)庫(kù)存控制理論等；v 顧客化需求顧客化需求-顧客化策略回路顧客化策略回路中包括滿意策略與用戶滿意評(píng)價(jià)理論、面向顧客化的產(chǎn)品決策理論研究等；v 信息共享信息共享-同步化計(jì)劃回路同步化計(jì)劃回路中主要包括：JIT供銷一體化策略、供應(yīng)鏈的信息組織與集成、并行化經(jīng)營(yíng)策略。2021-10-2637二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)二、集成化供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)v 企業(yè)要實(shí)現(xiàn)集成化管理，首先要從供應(yīng)鏈整體出發(fā)，轉(zhuǎn)變思維模式，放棄“大而全、小而全的封閉經(jīng)營(yíng)思想

21、，與其他企業(yè)建立優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的合作關(guān)系，建立透明的信息集成系統(tǒng)，員工明確企業(yè)的任務(wù)及目標(biāo)，建立風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)與利益共享的合作機(jī)制。2021-10-2638實(shí)現(xiàn)步驟：實(shí)現(xiàn)步驟：階段1：基礎(chǔ)建設(shè)物料流生產(chǎn)采購(gòu)物料控制分銷銷售物料管理制造管理分銷物料管理用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)用戶服務(wù)階段2：職能集成物料流制造管理分銷階段3：內(nèi)部供應(yīng)鏈集成 物料流供應(yīng)商內(nèi)部供應(yīng)鏈用戶供應(yīng)鏈聯(lián)盟階段4：外部供應(yīng)鏈集成物料流源匯階段5：集成化供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)聯(lián)盟2021-10-2639v三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益三、集成化供應(yīng)鏈管理的效益主要有以下幾方面：1、總供應(yīng)鏈管理成本降低超過(guò)10%2、企業(yè)的準(zhǔn)時(shí)交貨率平均提高15%3、訂單滿足

22、提前期縮短25%35%4、企業(yè)的增值生產(chǎn)率平均提高10%5、績(jī)優(yōu)企業(yè)資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)提高15%20%6、庫(kù)存平均降低3%2021-10-2640v 戴維霍爾（David Hole）認(rèn)為通過(guò)良好的供應(yīng)鏈管理可以在進(jìn)入新市場(chǎng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)新分銷渠道、改善售后服務(wù)水平、提高用戶滿意程度、降低庫(kù)存、后勤成本、單位制造成本、降低庫(kù)存提高工作效率等方面獲得滿意效果。2021-10-26412.5、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制、供應(yīng)鏈管理的運(yùn)營(yíng)機(jī)制v一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈成長(zhǎng)理論與供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈成長(zhǎng)過(guò)程體現(xiàn)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的成熟與發(fā)展之中，通過(guò)供應(yīng)鏈管理的合作機(jī)制合作機(jī)制(cooperation

23、mechanism)、決策決策機(jī)制機(jī)制(decision mechanism)、激勵(lì)機(jī)制激勵(lì)機(jī)制(encourage mechanism)和自律機(jī)制自律機(jī)制(benchmarking)來(lái)實(shí)現(xiàn)滿足顧客需求、使顧客滿意以及留住顧客等功能目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)：社會(huì)目標(biāo)（就業(yè)）、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)（利益）、環(huán)境目標(biāo)（生態(tài)和環(huán)節(jié)平衡）的合一。2021-10-2642戰(zhàn)略目標(biāo)：社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)境平衡滿足需求用戶滿意留住用戶產(chǎn)品/服務(wù)企業(yè)形象相互關(guān)系獨(dú)特性功能質(zhì)量?jī)r(jià)格交貨期品牌文化互利協(xié)作可靠響應(yīng)供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程供應(yīng)鏈管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程2021-10-2643v 1、合作機(jī)制、合作機(jī)制戰(zhàn)略伙伴關(guān)系和企

24、業(yè)內(nèi)外資源的集成與優(yōu)化利用。從內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)到企業(yè)間的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)集成模塊化、簡(jiǎn)單化產(chǎn)品、標(biāo)準(zhǔn)化組建，柔性、敏捷性增加虛擬制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟提高了業(yè)務(wù)外包策略的利用程度v 2、決策機(jī)制、決策機(jī)制開(kāi)發(fā)的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，不斷進(jìn)行信息交換和共享企業(yè)同步化、集成化計(jì)劃與控制目的基于Internet的開(kāi)放性信息環(huán)境下的群體決策模式v 3、激勵(lì)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制TQCSF（Time/Quality/Cost/Service/Flexibility）績(jī)效評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制v 4、自律機(jī)制、自律機(jī)制向行業(yè)的領(lǐng)頭企業(yè)或最具競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看齊內(nèi)部自律、對(duì)比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的自律、對(duì)比同行業(yè)的自律和比較領(lǐng)頭企業(yè)的自律2021-1

25、0-2644v二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系二、供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理關(guān)系 當(dāng)事人雙方信息存在不對(duì)稱，進(jìn)而產(chǎn)生委托代理（Principal -Agent）問(wèn)題。 信息不對(duì)稱 代理方：擁有信息的一方 委托方：缺乏信息的一方 只要當(dāng)事人各方在擁有的信息上具有不對(duì)稱性即存在委托代理問(wèn)題。 逆向選擇問(wèn)題 道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題2021-10-2645（1）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在委托代理問(wèn)題）供應(yīng)鏈企業(yè)間存在委托代理問(wèn)題 供應(yīng)鏈企業(yè)間的供應(yīng)商和采購(gòu)商由于占有的信息不對(duì)稱，因此存在委托代理問(wèn)題。 根據(jù)波特競(jìng)爭(zhēng)理論，企業(yè)與其供應(yīng)商和采購(gòu)商存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，為了在談判中取得優(yōu)勢(shì)，企業(yè)往往會(huì)保留私有信息。 分為兩類：由于事前信息不

26、對(duì)稱引起的逆向選擇問(wèn)題逆向選擇問(wèn)題和由于事后隱藏行動(dòng)或信息的道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。2021-10-2646（2）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征）供應(yīng)鏈企業(yè)間委托代理問(wèn)題的特征v 供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種供應(yīng)鏈的企業(yè)間是一種“合作合作競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)”關(guān)系關(guān)系 供應(yīng)鏈的本質(zhì)強(qiáng)調(diào)處于供應(yīng)鏈上的企業(yè)間的合作，強(qiáng)調(diào)企業(yè)集中資源發(fā)展其核心業(yè)務(wù)和核心競(jìng)爭(zhēng)力，而對(duì)非核心業(yè)務(wù)通過(guò)該外包等與其他企業(yè)的協(xié)作的形式完成。 如何通過(guò)制定安排和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)利益分享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)？如何通過(guò)制定安排和設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)利益分享、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)？v 多階段動(dòng)態(tài)特性多階段動(dòng)態(tài)特性 供應(yīng)鏈企業(yè)間的合作強(qiáng)調(diào)建立一種持久穩(wěn)定的關(guān)系。 應(yīng)設(shè)計(jì)怎樣的制度和激勵(lì)機(jī)制

27、？應(yīng)設(shè)計(jì)怎樣的制度和激勵(lì)機(jī)制？ 2021-10-2647v 多任務(wù)委托代理多任務(wù)委托代理 隨著競(jìng)爭(zhēng)全球化產(chǎn)品需求顧客化、技術(shù)創(chuàng)新加快，市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、交貨期的要求越來(lái)越高，企業(yè)不可能單憑價(jià)格獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，因此在有限的資源和時(shí)間資源約束下，供應(yīng)商需要在多目標(biāo)間做出權(quán)衡。采購(gòu)商的評(píng)價(jià)也應(yīng)具有綜合性。v 逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)共存逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)共存 如果供應(yīng)商希望加入供應(yīng)鏈，那么它就要通過(guò)一定的方式向采購(gòu)商傳達(dá)信號(hào)，采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的資格進(jìn)行甄別，這就是逆向選擇問(wèn)題。2021-10-2648（3）供應(yīng)鏈企業(yè)委托代理機(jī)制研究）供應(yīng)鏈企業(yè)委托代理機(jī)制研究v 信息不對(duì)稱引起供應(yīng)鏈企業(yè)間的委托代理問(wèn)題，

28、在合作的前提下，對(duì)供應(yīng)商采購(gòu)商的關(guān)系進(jìn)行管理，并進(jìn)行制度設(shè)計(jì)和優(yōu)化，提出解決委托代理問(wèn)題的對(duì)策。v （1 1）供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題）供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題 逆向選擇是指在委托代理問(wèn)題中，代理人完全了解自己的信息，知道自己的類型，委托人不了解代理人的信息。 為了顯示自己的類型，代理人選擇發(fā)出某種信號(hào)，委托人根據(jù)觀察到的代理人的信號(hào)判定代理人的類型選擇適合自己的合同； 或者是委托人提供多個(gè)合同供代理人選擇，代理人根據(jù)自己的類型選擇適合自己的合同，并根據(jù)合同采取行動(dòng)。 2021-10-2649v 供應(yīng)商需要通過(guò)一些措施向采購(gòu)商發(fā)出信號(hào)，以表明具有較高的能力水平。過(guò)度的信

29、號(hào)或不足都將對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)生不利影響，供應(yīng)商應(yīng)在二者之間加以權(quán)衡。v 道德風(fēng)險(xiǎn)是指由于事后的信息和行動(dòng)不對(duì)稱，委托人無(wú)法觀察到代理人的行為，代理人可能做出有損委托人利益的行動(dòng)，當(dāng)供應(yīng)商按自身利益行動(dòng)時(shí)，有時(shí)會(huì)給采購(gòu)商帶來(lái)?yè)p失，例如采取低劣的原材料，或者供應(yīng)商不愿加班而采取延遲交貨，或者在供不應(yīng)求時(shí)故意隱藏技術(shù)和質(zhì)量水平。2021-10-2650v 減少道德風(fēng)險(xiǎn)的方式有：減少道德風(fēng)險(xiǎn)的方式有： 與供應(yīng)商企業(yè)建立密切、長(zhǎng)期、互利的合作關(guān)系，使供應(yīng)商實(shí)施道德風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)會(huì)成本增加。 額外增加訂貨需要供應(yīng)商加班時(shí)，應(yīng)給供應(yīng)商一定的價(jià)格補(bǔ)償。 引導(dǎo)供應(yīng)商在為自己提供專門產(chǎn)品方面進(jìn)行投資，增加其轉(zhuǎn)換成本。 建立長(zhǎng)

30、期而全面持久的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)高績(jī)效的供應(yīng)商進(jìn)行鼓勵(lì)，如增加訂貨、給予更優(yōu)惠的價(jià)格折扣等。2021-10-2651v （2）不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)）不確定性和供應(yīng)鏈企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān) 需求放大效應(yīng)： 企業(yè)之間以訂單方式進(jìn)行生產(chǎn)的委托代理，“訂單”形式的信息傳遞會(huì)引起信息的扭曲，特別是訂單的變動(dòng)程度往往大于銷售量的變動(dòng)，扭曲趨勢(shì)隨信息向上游的移動(dòng)而擴(kuò)大。 需求變動(dòng)會(huì)影響供應(yīng)商和采購(gòu)商的決策,為了消除不確定因素,企業(yè)之間必須分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。2021-10-2652 供應(yīng)鏈企業(yè)可以采取以下方式進(jìn)行合作：對(duì)于需求放大效應(yīng)，企業(yè)間應(yīng)該通過(guò)信息交流和溝通來(lái)消除信息扭曲，如自由的交換有關(guān)成本、作業(yè)計(jì)劃、質(zhì)量控

31、制信息，供應(yīng)商與制造商工廠互訪。 通過(guò)合同設(shè)計(jì)，為企業(yè)需求提供柔性，如分期采購(gòu)中，采購(gòu)商預(yù)定一定的數(shù)量，并按預(yù)定數(shù)量的一定比例購(gòu)買一個(gè)期權(quán)，實(shí)際購(gòu)買數(shù)量可以再預(yù)定數(shù)量上按期權(quán)數(shù)量波動(dòng)。2021-10-2653v （3）采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制）采購(gòu)商對(duì)供應(yīng)商的激勵(lì)機(jī)制 供應(yīng)合同的設(shè)計(jì)：供應(yīng)合同的設(shè)計(jì)：以書面的形成規(guī)定了個(gè)自的責(zé)任、利益的分配、可能出現(xiàn)的意外情況及處理方式和管理風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)，如回購(gòu)合同、最低購(gòu)買價(jià)值/數(shù)量合同、帶期權(quán)的分期承諾合同等，這些合同將數(shù)量柔性作為一種商品在供應(yīng)商和采購(gòu)商之間進(jìn)行買賣，共享利潤(rùn)、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)利益最大化。2021-10-2654v 產(chǎn)品差別化產(chǎn)品差別化構(gòu)成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)