會(huì)員俱樂部平臺(tái)技術(shù)交流150212

1、1技術(shù)交流技術(shù)交流2015年1月會(huì)員俱樂部平臺(tái)應(yīng)用技術(shù)交流2傳統(tǒng)卷煙營銷方法已經(jīng)不能完全應(yīng)對(duì)新形勢(shì)傳統(tǒng)營銷方法傳統(tǒng)營銷方法u拜訪商業(yè)公司客戶u走訪零售戶u宣傳、促銷u專題活動(dòng)等等新型營銷方法新型營銷方法思維轉(zhuǎn)變：思維轉(zhuǎn)變：云服務(wù)思維互聯(lián)網(wǎng)思維大數(shù)據(jù)思維智能終端平臺(tái)思維卷煙銷售市場發(fā)生變化，煙草行業(yè)面臨著新形勢(shì)卷煙銷售市場發(fā)生變化，煙草行業(yè)面臨著新形勢(shì)傳統(tǒng)營銷方法有力支撐了卷煙品牌市場銷售，支撐了重點(diǎn)品牌發(fā)展。但是隨著卷煙銷售市場發(fā)生變化，需要與新型營銷方法相結(jié)合。業(yè)務(wù)背景業(yè)務(wù)背景3新型卷煙銷售市場需要什么樣的營銷方法商業(yè)營銷模式發(fā)生變化：商業(yè)營銷模式發(fā)生變化：從訪銷配送模式、電話訂貨配送模式、

2、網(wǎng)上訂貨線下配送模式以及移動(dòng)終端訂貨線下配送模式的轉(zhuǎn)變零售終端和消費(fèi)者在卷煙零售終端和消費(fèi)者在卷煙零售市場變得更為重要零售市場變得更為重要通過二維碼積分系統(tǒng)收集消費(fèi)者資通過二維碼積分系統(tǒng)收集消費(fèi)者資料、為零售終端和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值料、為零售終端和消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值和提供服務(wù)，以及通過微信公眾號(hào)和提供服務(wù)，以及通過微信公眾號(hào)等新媒體渠道，實(shí)現(xiàn)品牌文化傳遞等新媒體渠道，實(shí)現(xiàn)品牌文化傳遞和品牌故事傳播，從而提高品牌的和品牌故事傳播，從而提高品牌的影響力和市場認(rèn)知度影響力和市場認(rèn)知度云服務(wù)思維互聯(lián)網(wǎng)思維大數(shù)據(jù)思維國家煙草專賣局相關(guān)政策法規(guī)國家煙草專賣局相關(guān)政策法規(guī)工業(yè)公司卷煙營銷方面的傳工業(yè)公司卷煙營銷方面

3、的傳統(tǒng)營銷方法已不能完全適應(yīng)統(tǒng)營銷方法已不能完全適應(yīng)卷煙市場變化卷煙市場變化業(yè)務(wù)背景業(yè)務(wù)背景4增強(qiáng)產(chǎn)品黏度增強(qiáng)產(chǎn)品黏度通過二維碼積分收集零售終端和消費(fèi)者信息，結(jié)合云服務(wù)云服務(wù)技術(shù)，為零售終端和消費(fèi)者提供個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)，提高消費(fèi)者的忠誠度。提高市場認(rèn)知提高市場認(rèn)知通過微信公眾號(hào),構(gòu)建品牌文化傳遞和品牌故事傳播平臺(tái)，借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)快速提高市場認(rèn)知度和品牌美譽(yù)度加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析通過二維碼積分，系統(tǒng)收集信息，構(gòu)建卷煙營銷大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，為研究分析市場動(dòng)態(tài)、市場潛力、消費(fèi)者動(dòng)態(tài)及需求，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷提供數(shù)據(jù)和技術(shù)支撐支撐營銷各環(huán)節(jié)支撐營銷各環(huán)節(jié)通過二維碼積分、微信公眾號(hào)為新品上市市場

4、培育、策劃營銷活動(dòng)、市場調(diào)節(jié)、重點(diǎn)品牌市場推廣、產(chǎn)品防偽等方面提供技術(shù)支撐手段。預(yù)期效果預(yù)期效果5平臺(tái)簡介平臺(tái)簡介 針對(duì)消費(fèi)者和煙草企業(yè)搭建的增值服務(wù)平臺(tái)。以互聯(lián)網(wǎng)、云服務(wù)、二維碼、微信等技術(shù)手段，打造一個(gè)以品牌宣傳、積分兌換、商家合作為主的服務(wù)平臺(tái)。 通過平臺(tái)可快捷建立積分會(huì)員模式，提高企業(yè)產(chǎn)品附加值，實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)品牌推廣效應(yīng)，提高品牌知名度，從而建立品牌與零售戶、消費(fèi)者的長期關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)對(duì)零售戶、消費(fèi)者的精準(zhǔn)營銷。 同時(shí)，也為企業(yè)CRM平臺(tái)提供信息支撐，輔助企業(yè)制定更加精準(zhǔn)的營銷計(jì)劃。6基于二維碼、云服務(wù)、微信等技術(shù)建設(shè)會(huì)員俱樂部打造專屬于企業(yè)的互動(dòng)營銷平臺(tái)主要實(shí)現(xiàn)：主要實(shí)現(xiàn)：二維碼數(shù)據(jù)

5、包生成印刷打碼掃碼校驗(yàn)(印刷環(huán)節(jié))掃碼校驗(yàn)激活(生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié))二維碼獎(jiǎng)品生成二維碼生成二維碼生成及管理系統(tǒng)及管理系統(tǒng)二維碼應(yīng)用二維碼應(yīng)用與云服務(wù)系與云服務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)：主要實(shí)現(xiàn)：公眾掃碼積分積分兌換客戶資料收集品牌文化展示及故事傳播云服務(wù)(VIP客戶生日、重要節(jié)日問候等)防偽查詢主要實(shí)現(xiàn)：主要實(shí)現(xiàn)：客戶畫像及分析客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài)分析零售戶動(dòng)態(tài)分析市場動(dòng)態(tài)分析指導(dǎo)獎(jiǎng)品生成方案其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用指導(dǎo)獎(jiǎng)品生成方案指導(dǎo)獎(jiǎng)品生成方案功能框架功能框架7應(yīng)用架構(gòu)應(yīng)用架構(gòu)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、Internet、微信公眾號(hào)、微信公眾號(hào)l公眾掃碼積分l禮品及積分兌換l客戶資料收集l品牌文化傳遞

6、l云服務(wù)l防偽查詢l二維碼數(shù)據(jù)包生成l印刷打碼l掃碼校驗(yàn)(印刷環(huán)節(jié))l掃碼校驗(yàn)激活(生產(chǎn)準(zhǔn)備環(huán)節(jié))l二維碼獎(jiǎng)品生成零售戶零售戶(掃碼終端、手機(jī)、平板)消費(fèi)者消費(fèi)者(手機(jī)、平板)稽查人員稽查人員(稽查終端)大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)二維碼應(yīng)用平臺(tái)二維碼應(yīng)用平臺(tái)二維碼生成管理平臺(tái)二維碼生成管理平臺(tái)二維碼制作流水線二維碼制作流水線l客戶畫像及分析l客戶消費(fèi)動(dòng)態(tài)分析l零售戶動(dòng)態(tài)分析l市場動(dòng)態(tài)分析l指導(dǎo)獎(jiǎng)品生成方案l其他大數(shù)據(jù)應(yīng)用公眾應(yīng)用層公眾應(yīng)用層打印二維碼掃碼校驗(yàn)掃碼激活設(shè)置獎(jiǎng)品卷包 根據(jù)根據(jù)O2O模式的基本原理，利用互聯(lián)網(wǎng)技模式的基本原理，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，利用網(wǎng)絡(luò)公眾信息傳播渠道，利用術(shù)手段

7、，利用網(wǎng)絡(luò)公眾信息傳播渠道，利用二維碼成本低廉、操作便捷的特性，打造專二維碼成本低廉、操作便捷的特性，打造專屬于企業(yè)的互動(dòng)營銷平臺(tái)，為企業(yè)收集、存屬于企業(yè)的互動(dòng)營銷平臺(tái)，為企業(yè)收集、存儲(chǔ)、分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)二次營銷。儲(chǔ)、分析消費(fèi)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)二次營銷。8關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程二維碼生成及打碼校驗(yàn)管理流程二維碼生成管理系統(tǒng)物資部營銷中心彩印公司內(nèi)部系統(tǒng)工作流內(nèi)部系統(tǒng)工作流任務(wù)批次任務(wù)批次下達(dá)印刷任務(wù)下達(dá)印刷任務(wù)生成二維碼生成二維碼數(shù)據(jù)包數(shù)據(jù)包二維碼數(shù)據(jù)二維碼數(shù)據(jù)包包(S)通知通知下載到本地下載到本地印刷打碼印刷打碼掃碼生成二掃碼生成二維碼生產(chǎn)數(shù)維碼生產(chǎn)數(shù)據(jù)包據(jù)包(N)校驗(yàn)校驗(yàn)二維碼數(shù)據(jù)二維碼數(shù)據(jù)包包(S)

8、是否是否合格合格檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：u容錯(cuò)率容錯(cuò)率u重碼率重碼率u處理方式處理方式驗(yàn)收收貨驗(yàn)收收貨置為已打印置為已打印狀態(tài)狀態(tài)(結(jié)束結(jié)束)記錄校驗(yàn)結(jié)果記錄校驗(yàn)結(jié)果合格合格確定生產(chǎn)任確定生產(chǎn)任務(wù)務(wù)采購計(jì)劃采購計(jì)劃9關(guān)鍵流程關(guān)鍵流程生產(chǎn)及二維碼激活流程卷包車間二維碼生成管理系統(tǒng)物資部營銷中心進(jìn)入卷包車間進(jìn)入卷包車間檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：u容錯(cuò)率容錯(cuò)率u重碼率重碼率u處理方式處理方式設(shè)置二維碼活動(dòng)設(shè)置二維碼活動(dòng)規(guī)則，將獎(jiǎng)品設(shè)規(guī)則，將獎(jiǎng)品設(shè)入二維碼碼段中入二維碼碼段中設(shè)置完成設(shè)置完成激活二維碼激活二維碼投入生產(chǎn)投入生產(chǎn)抽檢抽檢抽檢結(jié)果抽檢結(jié)果是否符是否符合規(guī)范合規(guī)范通知二維碼已經(jīng)通知二維碼已經(jīng)激活完成激

9、活完成符合規(guī)范符合規(guī)范物資配送物資配送10打碼效果打碼效果二維碼打碼實(shí)際效果圖工藝改造工藝改造1u包裝封線條非透明包裝封線條非透明u包裝封線條有相應(yīng)文字包裝封線條有相應(yīng)文字工藝改造工藝改造2u條盒及小盒特定位置預(yù)留條盒及小盒特定位置預(yù)留二維碼白色底板二維碼白色底板11業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用會(huì)員俱樂部-二維碼應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)/云服務(wù)平臺(tái)掃碼有獎(jiǎng)掃碼有獎(jiǎng)掃碼積分掃碼積分掃碼宣傳掃碼宣傳掃碼防偽掃碼防偽收集消費(fèi)者信息收集積分應(yīng)用信息收集積分應(yīng)用信息提供云服務(wù)跨界合作，增加宣傳渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大產(chǎn)品影響12業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用掃碼有獎(jiǎng)活動(dòng)掃碼有獎(jiǎng)活動(dòng)掃碼有獎(jiǎng)活動(dòng)l活動(dòng)時(shí)間活動(dòng)時(shí)間l活動(dòng)主題活動(dòng)主題l活動(dòng)區(qū)域活動(dòng)

10、區(qū)域l參與規(guī)格參與規(guī)格l活動(dòng)獎(jiǎng)品活動(dòng)獎(jiǎng)品 主要是針對(duì)特定市場的營銷策劃，為擴(kuò)大市場影響力、品牌認(rèn)知度策劃的相應(yīng)短、平、快的非常態(tài)專題活動(dòng)。13業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用掃碼積分掃碼積分兌獎(jiǎng)掃碼積分兌獎(jiǎng) 掃碼積分兌獎(jiǎng)是針對(duì)特定規(guī)格卷煙的營銷策劃，消費(fèi)者可注冊(cè)會(huì)員累積積分兌換相應(yīng)禮品，掃碼積分兌獎(jiǎng)是培育市場、提高零售終端積極性和消費(fèi)者忠誠度的營銷活動(dòng)。首次首次掃碼掃碼注冊(cè)會(huì)員注冊(cè)會(huì)員累計(jì)積分累計(jì)積分是否關(guān)注微信公關(guān)注微信公眾號(hào)眾號(hào)14管理員賬號(hào)登錄設(shè)置建立禮品、活動(dòng)信息設(shè)置積分規(guī)則設(shè)置禮品、活動(dòng)參數(shù)會(huì)員賬號(hào)管理發(fā)布積分兌換禮品、活動(dòng)產(chǎn)品購買掃描積分添加會(huì)員登錄進(jìn)行積分兌換禮品、參加活動(dòng)操作會(huì)員賬號(hào)生成積分兌

11、換訂單積分足夠的建立訂單扣除會(huì)員積分積分不足提示其它兌換途徑跳轉(zhuǎn)到第三方商城會(huì)員獲取禮品企業(yè)寄送禮品第三方商城提供的積分+現(xiàn)金的兌換接口兌換商品扣除積分業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用兌獎(jiǎng)流程15業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用品牌文化傳遞和品牌故事傳播掃碼推送卷煙信息微信公眾號(hào)推送品牌文化以及品牌故事信息掃碼16業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用掃碼防偽稽查及售后防偽：稽查及售后防偽：消費(fèi)者購買卷煙產(chǎn)品之后，未拆包之前二維碼部分被覆蓋，不能掃碼，拆包可掃二維碼查詢卷煙真?zhèn)危⒅苯邮褂檬謾C(jī)提交打假舉報(bào)信息。拆包首次掃碼正確返回相關(guān)信息正品正品結(jié)束結(jié)束是是否返回該碼已經(jīng)被掃過，返回該碼已經(jīng)被掃過，推送產(chǎn)品信息推送產(chǎn)品信息否17業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用云

12、服務(wù)應(yīng)用掃碼積分?jǐn)?shù)據(jù)庫掃碼積分?jǐn)?shù)據(jù)庫高端客戶高端客戶VIP客戶客戶普通客戶普通客戶客戶分類客戶分類會(huì)員畫像會(huì)員畫像流失客戶流失客戶會(huì)員俱樂部應(yīng)用之云服務(wù)營銷專席服務(wù)生日、節(jié)假日祝福，活動(dòng)信息推動(dòng) 節(jié)假日祝福節(jié)假日祝福其他服務(wù)其他服務(wù)u積分值u活躍度u參與度u連續(xù)性18業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)之會(huì)員分析19業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)之市場動(dòng)態(tài)分析 市場動(dòng)態(tài)分析是從掃碼量結(jié)構(gòu)、趨勢(shì)，積分增長速度、消費(fèi)者掃碼次數(shù)、掃碼率、會(huì)員掃碼保持率、沉默會(huì)員比例等各個(gè)指標(biāo)分析目標(biāo)市場的銷售動(dòng)態(tài)以及市場認(rèn)可度，為下一步營銷策劃以及宣傳力度提供數(shù)據(jù)支撐。20業(yè)務(wù)應(yīng)用業(yè)務(wù)應(yīng)用大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)之營銷效果分析時(shí)間量銷量無顯著效果模型掃碼量營銷策劃對(duì)銷量無明顯幫助，需要改變營銷策略營銷策劃對(duì)銷量無明顯幫助，需要改變營銷策略時(shí)間量掃碼量銷量效果顯著模型掃碼營銷對(duì)銷量提升明顯，營銷方案成功。