管理心理學(xué)員工因得到表?yè)P(yáng)而更優(yōu)秀.doc

1、管理心理學(xué)：?jiǎn)T工因得到表?yè)P(yáng)而更優(yōu)秀！領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)和積累下屬的優(yōu)點(diǎn)，千萬(wàn)不要吝惜自己的表?yè)P(yáng)，但也不要隨意表?yè)P(yáng)，表?yè)P(yáng)是一種工具，是一門藝術(shù)。每位領(lǐng)導(dǎo)者都要潛心捉摸，對(duì)待自己的下屬也該經(jīng)常表?yè)P(yáng)，作為領(lǐng)導(dǎo)，借表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)氣勢(shì)，鼓勵(lì)員工氣勢(shì)。1. 當(dāng)眾不提名表?yè)P(yáng)團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)特點(diǎn)：如果在會(huì)議上表?yè)P(yáng)一種現(xiàn)象，而不是表?yè)P(yáng)某個(gè)人，很多人都會(huì)對(duì)號(hào)入座，認(rèn)為自己就是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的主體，所以上司表?yè)P(yáng)的就是自己；反之如果是批評(píng)一種現(xiàn)象，絕大部分人都會(huì)認(rèn)為自己沒(méi)有這種現(xiàn)象，批評(píng)的主體不是自己。所以當(dāng)眾不提名表?yè)P(yáng)一種現(xiàn)象，可以起到表?yè)P(yáng)很多個(gè)人的目的，鼓舞很多人的氣勢(shì)。這有兩點(diǎn)需要注意：上面說(shuō)的是當(dāng)眾，還有

2、就是一定不能直接提名，如果直接提名，起不到表?yè)P(yáng)的邊際效應(yīng)。還會(huì)使被表?yè)P(yáng)的人在所有的同事面前略感尷尬，被表?yè)P(yáng)的員工不但不感謝你，反倒埋怨你，埋怨你為什么把他拿出來(lái)曬？埋怨你把他脫離群體。事實(shí)也是如此，當(dāng)眾提名表?yè)P(yáng)某個(gè)人，很容易將此人列為大家遠(yuǎn)離的對(duì)象。這仔細(xì)分析起來(lái)沒(méi)什么大道理，但這就是中國(guó)人的特點(diǎn)，細(xì)心的管理者一捉摸就能發(fā)現(xiàn)這一規(guī)律。2. 一對(duì)一口頭表?yè)P(yáng)要真正鼓勵(lì)某個(gè)人，最行之有效的辦法就是一對(duì)一面對(duì)面表?yè)P(yáng)這種表?yè)P(yáng)方式不但可以真表?yè)P(yáng)，還常常被用于假表?yè)P(yáng)真鼓勵(lì)。也就是說(shuō)，不但用來(lái)表?yè)P(yáng)某人的某種表現(xiàn)出眾的行為和現(xiàn)象，肯定此人以前的工作，鼓勵(lì)以后的工作。員工的工作激情往往來(lái)源于上司的肯定，而肯定的方

3、式有很多種：譬如升職、加薪等重大表?yè)P(yáng)，口頭表?yè)P(yáng)也是一種重要方式。假表?yè)P(yáng)真鼓勵(lì)指的是某人的綜合表現(xiàn)不是很出眾，但屬于綜合素質(zhì)相對(duì)較高的員工，因?yàn)榉N種原因一直沒(méi)有發(fā)揮到最佳能量，這樣的人需要用鼓勵(lì)來(lái)調(diào)動(dòng)工作狀態(tài)，為我所用。面對(duì)面告訴他：他的某種行為非常棒，只要繼續(xù)努力，一定能夠取得更好的成績(jī)。3. 借上司之口這種表?yè)P(yáng)方式適合于核心團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)老成員大凡成為核心團(tuán)隊(duì)的成員，會(huì)處于相對(duì)穩(wěn)定的階段，工作也不會(huì)有太大的變動(dòng)，畢竟成為經(jīng)理一級(jí)的人物，不是每年都有這樣的機(jī)會(huì)，就是出現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)經(jīng)理的機(jī)會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度也是可想而知的。核心團(tuán)隊(duì)成員多年以來(lái)都是在經(jīng)理本人的鼓勵(lì)下成長(zhǎng)起來(lái)的，一旦成為核心團(tuán)隊(duì)，同樣的

4、鼓勵(lì)語(yǔ)言出自同一個(gè)人之口次數(shù)太多就會(huì)自然失去影響力。但所有經(jīng)理都知道：核心團(tuán)隊(duì)的士氣必須高漲，才能帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)打勝仗。這就要求領(lǐng)導(dǎo)善于利用自己的上司?？偛恐鞴茴I(lǐng)導(dǎo)尋訪市場(chǎng)與銷售一線團(tuán)隊(duì)見(jiàn)面的機(jī)會(huì)非常寶貴，作為經(jīng)理必須充分利用千載難逢的好機(jī)會(huì)做好兩方面的事：一是鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)士氣，二是鼓勵(lì)經(jīng)銷商士氣。每次見(jiàn)到上司之后，向上司匯報(bào)某人的某方面優(yōu)秀表現(xiàn)，之后請(qǐng)求上司在與他的溝通中肯定這種表現(xiàn)，鼓動(dòng)他繼續(xù)努力，總部領(lǐng)導(dǎo)一直在關(guān)注著他的成長(zhǎng)。這樣就起到了經(jīng)理本人無(wú)法達(dá)到的鼓勵(lì)核心團(tuán)隊(duì)的目的。4. 善于從小事上稱贊不要用大道理，也不要拔高，那令人不舒服找出值得關(guān)注的細(xì)節(jié)，并要善于發(fā)現(xiàn)小事的重大意義。要想使自己能在對(duì)別人的贊揚(yáng)中體現(xiàn)獨(dú)到之處，就在平時(shí)除吃留心觀察、細(xì)心思考，找出值得重視的地方，還要善于派出遮擋視線的障礙，對(duì)于有些人很容易的事，對(duì)另一些人也許很困難；當(dāng)她做到時(shí)，就要贊揚(yáng)，使之很受感動(dòng)。工作中，因?yàn)榉止げ煌?zé)任不同，很容易出現(xiàn)暗眼高手低的隨便贊揚(yáng)，也有可能因?yàn)槭恰笆烊恕彪S口舉例，令人不安，令其他聽(tīng)者摸不著頭腦。除了直接表?yè)P(yáng)以外，還可以用其它的方法。比如間接的贊美，假借別人的口來(lái)贊美一個(gè)人，這樣既傳達(dá)了第三者的善意，也能表明自己的贊同立場(chǎng)。通過(guò)贊美與對(duì)方有密切聯(lián)系的人、事或物，來(lái)折射對(duì)一個(gè)人的贊美之意。贊