人力資源模塊之一職位分析PPT課件

1、人力資源的模塊結(jié)構(gòu)示意圖企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源戰(zhàn)略組織設(shè)計與變革年度計劃勝任力評估工作分析任務(wù)/目標(biāo)確定人員配置職位評估績效考評薪酬管理人力資源發(fā)展第1頁/共26頁名詞解釋職位分析職位分析：是指對某特定工作作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的技能、知識、行為等的過程。換言之，是對職位承擔(dān)的工作職責(zé)和任職資格進行研究和描述的過程。即分析職位說明書。職位說明書制定原則：上級制定下級的職位說明書第2頁/共26頁為什么每個人都要作職位分析1、二十一世紀(jì)，給員工最好的福利就是為員工提供培訓(xùn)；2、為下級安排工作和協(xié)調(diào)工作是每一級管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；3、通過作職位分析 加強上下級之間的溝通；4、

2、提升管理人員的管理技能； 人力資源部在職位分析中扮演的角色1、培訓(xùn)職位分析的技術(shù)；2、提供職位說明書的模型；3、指導(dǎo)各部門作職位分析。第3頁/共26頁工作中常常出現(xiàn)的問題效率低下員工缺乏積極性組織目標(biāo)無法實現(xiàn)分工不當(dāng)過多突發(fā)事件職責(zé)不清缺乏評價標(biāo)準(zhǔn)忽略重要職能用人不當(dāng)?shù)?頁/共26頁工作分析的內(nèi)容(6W1H)做什么（what)在哪里（where)為什么（why)如何(How)為誰(for whom)什么人(who)何時(when)第5頁/共26頁工作分析結(jié)果的用途績效的評估確定培訓(xùn)需求招聘與選拔工作目標(biāo)的確定工作執(zhí)行的依據(jù)薪酬福利人力資源計劃第6頁/共26頁工作分析的基本程序 確定工作分析的目

3、標(biāo)確定工作分析的側(cè)重點確定欲收集的信息確定收集信息的方法信息的收集與整理確認(rèn)與調(diào)整形成職位說明書第7頁/共26頁工作分析的主要方法 訪談與小組座談 工作日志 問卷調(diào)查 現(xiàn)場觀察與訪問 第8頁/共26頁訪談法（一）-訪談的對象 任職者 最了解該職位的工作內(nèi)容和程序 任職者的上級 從組織目標(biāo)的角度提出對任職者的要求 任職者的同事 合作者或服務(wù)對象第9頁/共26頁訪談法（二）-訪談的內(nèi)容 工作職責(zé)與任務(wù) 工作流程 工作產(chǎn)出 績效指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn) 任職者的要求第10頁/共26頁訪談法（三）-訪談的技術(shù)要點 獲取對方的配合 澄清工作任務(wù) 關(guān)注工作的流程與產(chǎn)出 避免只要求被訪談?wù)呋卮稹笆恰被颉胺瘛钡膯栴} 不要進

4、行誘導(dǎo)和評價第11頁/共26頁工作日志 按照一天中工作活動發(fā)生的時間順序，將工作事項逐項記錄下來。 工作活動 工作時間 任務(wù)來源 計劃 上級 例外 第12頁/共26頁問卷調(diào)查 封閉式 開放式 半開放式第13頁/共26頁工作分析的結(jié)果職位說明書職位名稱下屬職位衡量標(biāo)準(zhǔn)晉升替代工作經(jīng)驗所屬下級工作目的內(nèi)外關(guān)聯(lián)所需培訓(xùn)知識技能-教育程度主要權(quán)限主要職責(zé)直接上級第14頁/共26頁職位的目的結(jié)果、市場占有率、利潤、銷售額、數(shù)量、服務(wù)-政策、原理、準(zhǔn)則、日常監(jiān)督-組織、指導(dǎo)、推薦、計劃、操作活動-為了在做什么第15頁/共26頁職位的目的 為了 為了完成銷售額、實現(xiàn)利潤及獲得市場占有率， 在 在公司的營業(yè)發(fā)

5、展方向和產(chǎn)品影響下、 做什么 制定營銷策略和營銷部門的組織結(jié)構(gòu)，提高部門績效，完善服務(wù)質(zhì)量。 第16頁/共26頁人力資源管理術(shù)語職位：也叫崗位。在特定的組織中，在一定的時間內(nèi)，由一名職工承擔(dān)若干項任務(wù)，并具有一定職務(wù)和責(zé)任權(quán)限時，就構(gòu)成一個崗位。它與職務(wù)的不同點在于強調(diào)承擔(dān)某類任務(wù)的人員數(shù)量“及具體勞動的地點（位置）”。職務(wù)：指對職工所應(yīng)承擔(dān)任務(wù)的規(guī)定。它與職位的不同點在于強調(diào)所承擔(dān)的任務(wù)內(nèi)容，而不是任務(wù)的地點。職責(zé)：職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。專指須由一名職工擔(dān)負的各項任務(wù)組成的工作活動。例如：勞動科的工資管理員的職責(zé)之一是：“定期進行工資調(diào)查”。這一職責(zé)由下列任務(wù)組成：1、設(shè)計工資調(diào)查表；2、發(fā)給被

6、調(diào)查單位；3、對調(diào)查表進行必要的解釋和說明；4、按期收回調(diào)查表；5、進行匯總、整理；6、寫出分析報告。第17頁/共26頁人力資源管理術(shù)語 任務(wù)：指為達到某一特定的目的而進行的一項活動。 例：工人將若干物料運送到某一工作地點；會計員登記一 筆帳目；打字員打印一份文件。在一定時間內(nèi)由一名職工 承擔(dān)一系列相同或相近的任務(wù)時，一個工作職務(wù)也就產(chǎn)生了。 責(zé)任：指分內(nèi)應(yīng)做的事，亦指職工在職務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi) 應(yīng)盡職盡責(zé)，保質(zhì)保量地進行勞作，完成任務(wù)。第18頁/共26頁主要工作職責(zé) 做什么 反映/行動的動詞 活動的對象 為什么 為了達到 結(jié)果第19頁/共26頁主要工作職責(zé)招聘 做什么 反映/行動的動詞：識別、選

7、擇、面試、推薦、雇用 活動的對象：職位候選人 為什么 為了達到 結(jié)果：在時間、成本和質(zhì)量上滿足使用者的要求第20頁/共26頁主要工作職責(zé)流動現(xiàn)金的管理 做什么 反映/行動的動詞：預(yù)測和估計 活動的對象：短期和長期的資本需求，債務(wù)和債權(quán)人 為什么 為了達到 結(jié)果：保證足夠的流動現(xiàn)金和獲得最高的回報第21頁/共26頁工作任務(wù)銷售 做什么 反應(yīng)/行動的動詞：辨別、接觸和拜訪 活動的對象：準(zhǔn)客戶 為什么 為了達到 結(jié)果：介紹產(chǎn)品和獲得銷售第22頁/共26頁衡量標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量利潤產(chǎn)量收入-質(zhì)量準(zhǔn)確性可靠性-時間限期 到市場時間-人的反應(yīng)投訴稱贊反饋- 成本單元的成本與預(yù)算的對比第23頁/共26頁 內(nèi)部 外部 外部 客戶