項(xiàng)目管理小案例課件

1、項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例【案例】l 晚餐項(xiàng)目背景：在某月某日，晚餐項(xiàng)目背景：在某月某日，某人某人wwwwww在家準(zhǔn)備晚餐。決定開(kāi)在家準(zhǔn)備晚餐。決定開(kāi)始項(xiàng)目的時(shí)間是下午始項(xiàng)目的時(shí)間是下午4 4點(diǎn)，涉及點(diǎn)，涉及到的項(xiàng)目干系人就是到的項(xiàng)目干系人就是wwwwww和他愛(ài)和他愛(ài)人人yyyyyy。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目啟動(dòng)項(xiàng)目啟動(dòng)l“好的開(kāi)始是項(xiàng)目成功的一半好的開(kāi)始是項(xiàng)目成功的一半”，項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)就是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，而目標(biāo)就是在啟動(dòng)時(shí)來(lái)確定。標(biāo)，而目標(biāo)就是在啟動(dòng)時(shí)來(lái)確定。具體而言，此過(guò)程要分析干系人、具體而言，此過(guò)程要分析干系人、確定項(xiàng)目目標(biāo)以及找出

2、制約因素確定項(xiàng)目目標(biāo)以及找出制約因素和假設(shè)。和假設(shè)。項(xiàng)目管理小案例l晚餐項(xiàng)目中干系人的識(shí)別非常簡(jiǎn)單，即夫妻二晚餐項(xiàng)目中干系人的識(shí)別非常簡(jiǎn)單，即夫妻二人。妻子人。妻子yyyyyy是項(xiàng)目發(fā)起人，發(fā)起項(xiàng)目并提出是項(xiàng)目發(fā)起人，發(fā)起項(xiàng)目并提出對(duì)項(xiàng)目的要求，對(duì)項(xiàng)目的要求，yyyyyy也是團(tuán)隊(duì)成員中的專(zhuān)家角也是團(tuán)隊(duì)成員中的專(zhuān)家角色。色。wwwwww先生是項(xiàng)目經(jīng)理也是團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)先生是項(xiàng)目經(jīng)理也是團(tuán)隊(duì)成員，負(fù)責(zé)策劃實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)倆人都是客戶(hù)。假如策劃實(shí)施整個(gè)項(xiàng)目。同時(shí)倆人都是客戶(hù)。假如決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項(xiàng)目決定外出吃飯，飯店也算是干系人，假如項(xiàng)目包括外出買(mǎi)菜，菜販子也屬于干系人，具體而

3、包括外出買(mǎi)菜，菜販子也屬于干系人，具體而言，他們都是供應(yīng)商（提供項(xiàng)目所需要的原材言，他們都是供應(yīng)商（提供項(xiàng)目所需要的原材料和服務(wù)）。料和服務(wù)）。 項(xiàng)目管理小案例分析干系人的需求和影響分析干系人的需求和影響 l項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)客觀上是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，主觀上是干項(xiàng)目成功的標(biāo)準(zhǔn)客觀上是實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，主觀上是干系人滿(mǎn)意。滿(mǎn)意的前提是了解干系人需求，需要注意系人滿(mǎn)意。滿(mǎn)意的前提是了解干系人需求，需要注意的是，一個(gè)是干系人不明確表達(dá)自己潛在的需求，項(xiàng)的是，一個(gè)是干系人不明確表達(dá)自己潛在的需求，項(xiàng)目經(jīng)理目經(jīng)理 需要有優(yōu)秀的溝通能力了解其潛在需求，另一需要有優(yōu)秀的溝通能力了解其潛在需求，另一點(diǎn)就是項(xiàng)目干系人往往需

4、求不一致，而且有時(shí)候會(huì)矛點(diǎn)就是項(xiàng)目干系人往往需求不一致，而且有時(shí)候會(huì)矛盾，項(xiàng)目經(jīng)理需記錄下來(lái)他們各自需求，并進(jìn)行平衡。盾，項(xiàng)目經(jīng)理需記錄下來(lái)他們各自需求，并進(jìn)行平衡。在大型項(xiàng)目中，如果涉及到很多方干系人，項(xiàng)目經(jīng)理在大型項(xiàng)目中，如果涉及到很多方干系人，項(xiàng)目經(jīng)理還需要評(píng)估他們對(duì)項(xiàng)目的影響力和影響是正面的負(fù)面還需要評(píng)估他們對(duì)項(xiàng)目的影響力和影響是正面的負(fù)面的，項(xiàng)目經(jīng)理需要高度關(guān)注哪些影響力較強(qiáng)的干系人。的，項(xiàng)目經(jīng)理需要高度關(guān)注哪些影響力較強(qiáng)的干系人。 項(xiàng)目管理小案例l作為發(fā)起人和客戶(hù)，妻子作為發(fā)起人和客戶(hù)，妻子yyyyyy的需求是：的需求是：希望丈夫獨(dú)立完成項(xiàng)目；能夠保證飯菜希望丈夫獨(dú)立完成項(xiàng)目；能夠

5、保證飯菜有有 一定的質(zhì)量水平；飯菜樣式搭配要合一定的質(zhì)量水平；飯菜樣式搭配要合理；因?yàn)樗聿秃笮枰毩?xí)瑜伽，希望理；因?yàn)樗聿秃笮枰毩?xí)瑜伽，希望項(xiàng)目盡快完成；同時(shí)希望基于家里現(xiàn)有項(xiàng)目盡快完成；同時(shí)希望基于家里現(xiàn)有原材料進(jìn)行。作為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員，原材料進(jìn)行。作為項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員，丈夫丈夫wwwwww的需求是：希望全程得到專(zhuān)家的的需求是：希望全程得到專(zhuān)家的技術(shù)支持；建議關(guān)鍵任務(wù)（如炒菜）由技術(shù)支持；建議關(guān)鍵任務(wù)（如炒菜）由專(zhuān)家親自完成。專(zhuān)家親自完成。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例目標(biāo)優(yōu)化矩陣目標(biāo)優(yōu)化矩陣 項(xiàng)目管理小案例找出制約要素找出制約要素 制約要素就是當(dāng)前存在的會(huì)對(duì)項(xiàng)制約

6、要素就是當(dāng)前存在的會(huì)對(duì)項(xiàng)目實(shí)施有限制的因素。目實(shí)施有限制的因素。 l晚餐案例的制約要素列表：晚餐案例的制約要素列表： 1 1）必須使用家里現(xiàn)有原材料；）必須使用家里現(xiàn)有原材料； 2 2）工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只）工具有限：電飯鍋、鐵鍋、菜刀都只有一個(gè)；有一個(gè)； 3 3）廚房面積有限；）廚房面積有限； 4 4）wwwwww的工作經(jīng)驗(yàn)、能力、水平有限；的工作經(jīng)驗(yàn)、能力、水平有限； 項(xiàng)目管理小案例找出假設(shè)找出假設(shè) 假設(shè)充滿(mǎn)不確定性、如果不成立就是風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)充滿(mǎn)不確定性、如果不成立就是風(fēng)險(xiǎn)。假設(shè)需要漸進(jìn)明晰，開(kāi)始了解少，在項(xiàng)假設(shè)需要漸進(jìn)明晰，開(kāi)始了解少，在項(xiàng)目進(jìn)行中需要逐步確認(rèn)。目進(jìn)行中需要逐

7、步確認(rèn)。l 完成案例假設(shè)條件列表：完成案例假設(shè)條件列表： 1 1）有電、有氣、有水）有電、有氣、有水 2 2）鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可）鐵鍋、電飯鍋、菜刀、切菜板都是可用的用的 3 3）原材料有蔬菜、有肉）原材料有蔬菜、有肉項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目啟動(dòng)階段結(jié)束項(xiàng)目啟動(dòng)階段結(jié)束l在這個(gè)過(guò)程中，需要項(xiàng)目經(jīng)理具備的能在這個(gè)過(guò)程中，需要項(xiàng)目經(jīng)理具備的能力包括：溝通（和陌生干系人會(huì)面，迅力包括：溝通（和陌生干系人會(huì)面，迅速建立良好的關(guān)系）、談判（用來(lái)共同速建立良好的關(guān)系）、談判（用來(lái)共同確定目標(biāo)）、說(shuō)服（讓干系人相信你，確定目標(biāo)）、說(shuō)服（讓干系人相信你，聽(tīng)從你的聽(tīng)從你的 建議）、觀察力（對(duì)環(huán)境的觀建議

8、）、觀察力（對(duì)環(huán)境的觀察、理解）、決策力（準(zhǔn)確做出判斷，察、理解）、決策力（準(zhǔn)確做出判斷，必要情況下幫助干系人做出選擇）、協(xié)必要情況下幫助干系人做出選擇）、協(xié)調(diào)（和不同干系人溝通，召集會(huì)議等）。調(diào)（和不同干系人溝通，召集會(huì)議等）。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目計(jì)劃（規(guī)劃）項(xiàng)目計(jì)劃（規(guī)劃） l定義范圍定義范圍l 范圍就是做什么不做什么，在范圍就是做什么不做什么，在計(jì)劃的開(kāi)始，首先需要和干系人交計(jì)劃的開(kāi)始，首先需要和干系人交流，確定項(xiàng)目的具體成果有哪些，流，確定項(xiàng)目的具體成果有哪些，以及項(xiàng)目的邊界。然后，可以使用以及項(xiàng)目的邊界。然后，可以使用wbswbs（工作分解結(jié)構(gòu)）來(lái)有效組織成（工作分解結(jié)構(gòu)）來(lái)有效組織

9、成果。果。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例定義活動(dòng)定義活動(dòng) l在晚餐項(xiàng)目中，對(duì)要得到的米飯進(jìn)行了在晚餐項(xiàng)目中，對(duì)要得到的米飯進(jìn)行了深入思考，發(fā)現(xiàn)得到米飯需要淘米、下深入思考，發(fā)現(xiàn)得到米飯需要淘米、下米、煮飯三個(gè)活動(dòng)。在借助專(zhuān)家的協(xié)助，米、煮飯三個(gè)活動(dòng)。在借助專(zhuān)家的協(xié)助，我對(duì)其他成果進(jìn)行分析，列出了得到成我對(duì)其他成果進(jìn)行分析，列出了得到成果所需必要的活動(dòng)，并對(duì)必要性進(jìn)行了果所需必要的活動(dòng)，并對(duì)必要性進(jìn)行了評(píng)估，是否必要就看是否能產(chǎn)生成果，評(píng)估，是否必要就看是否能產(chǎn)生成果，而且成果要么是而且成果要么是wbswbs低層的工作包，要么低層的工作包，要么就是必要的過(guò)程性成果。就是必要的過(guò)程性成果。 項(xiàng)目管

10、理小案例項(xiàng)目管理小案例估算活動(dòng)資源和歷時(shí)估算活動(dòng)資源和歷時(shí)l使用了專(zhuān)家判斷，通過(guò)請(qǐng)教專(zhuān)家，使用了專(zhuān)家判斷，通過(guò)請(qǐng)教專(zhuān)家，估算了每個(gè)活動(dòng)的資源和活動(dòng)。實(shí)估算了每個(gè)活動(dòng)的資源和活動(dòng)。實(shí)踐中，專(zhuān)家判斷是常用的方法，假踐中，專(zhuān)家判斷是常用的方法，假如項(xiàng)目經(jīng)理本身有豐富經(jīng)驗(yàn)，也可如項(xiàng)目經(jīng)理本身有豐富經(jīng)驗(yàn)，也可以直接估算每個(gè)活動(dòng)的資源數(shù)量，以直接估算每個(gè)活動(dòng)的資源數(shù)量，最終累加每個(gè)活動(dòng)的資源可以確定最終累加每個(gè)活動(dòng)的資源可以確定項(xiàng)目總體資源數(shù)量。歷時(shí)我們采用項(xiàng)目總體資源數(shù)量。歷時(shí)我們采用分鐘作為單位。分鐘作為單位。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例l關(guān)鍵路徑為關(guān)鍵路徑為“洗排骨、燉排骨、裝盤(pán)洗排骨、燉排骨、裝

11、盤(pán)”，歷時(shí)，歷時(shí)為為121121分鐘，項(xiàng)目的要求是分鐘，項(xiàng)目的要求是120120分鐘，超過(guò)分鐘，超過(guò)1 1分分鐘，怎么辦？需要作進(jìn)度壓縮。進(jìn)度壓縮的方鐘，怎么辦？需要作進(jìn)度壓縮。進(jìn)度壓縮的方法有四個(gè)：法有四個(gè)：a a趕工，增加資源投入；趕工，增加資源投入；b b快速跟進(jìn)，快速跟進(jìn)，把本來(lái)先后順序的，調(diào)整為同時(shí)進(jìn)行；把本來(lái)先后順序的，調(diào)整為同時(shí)進(jìn)行；c c砍范砍范圍，例如在這個(gè)項(xiàng)目中，如果必須圍，例如在這個(gè)項(xiàng)目中，如果必須120120分鐘，分鐘，就不裝盤(pán)了，就鍋啃；就不裝盤(pán)了，就鍋啃；d d技術(shù)改進(jìn)，縮短歷時(shí)。技術(shù)改進(jìn)，縮短歷時(shí)。la a和和b b不可行，不可行，c c不文雅，不文雅，d d沒(méi)有

12、找到方案，最終沒(méi)有找到方案，最終經(jīng)過(guò)召開(kāi)變更控制委員會(huì)（重大干系人組織）經(jīng)過(guò)召開(kāi)變更控制委員會(huì)（重大干系人組織）討論決定，項(xiàng)目基準(zhǔn)調(diào)整為在討論決定，項(xiàng)目基準(zhǔn)調(diào)整為在121121分鐘完成。分鐘完成。 項(xiàng)目管理小案例完成項(xiàng)目進(jìn)度表完成項(xiàng)目進(jìn)度表 l在晚餐項(xiàng)目中，因?yàn)轫?xiàng)目總體歷時(shí)為在晚餐項(xiàng)目中，因?yàn)轫?xiàng)目總體歷時(shí)為2 2小小時(shí)，所以時(shí)間標(biāo)尺以時(shí)，所以時(shí)間標(biāo)尺以1010分鐘為單位，在分鐘為單位，在實(shí)踐中可以根據(jù)項(xiàng)目歷時(shí)進(jìn)行調(diào)整，如實(shí)踐中可以根據(jù)項(xiàng)目歷時(shí)進(jìn)行調(diào)整，如果項(xiàng)目歷時(shí)比較長(zhǎng)，時(shí)間標(biāo)尺可以按月、果項(xiàng)目歷時(shí)比較長(zhǎng)，時(shí)間標(biāo)尺可以按月、周、天來(lái)表示；也可以根據(jù)需求調(diào)整，周、天來(lái)表示；也可以根據(jù)需求調(diào)整，如

13、果給企業(yè)高層看，可以看按季度、月如果給企業(yè)高層看，可以看按季度、月的；如果指導(dǎo)實(shí)施人員，可以按周、天、的；如果指導(dǎo)實(shí)施人員，可以按周、天、甚至小時(shí)都可以。甚至小時(shí)都可以。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)確定項(xiàng)目質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) l項(xiàng)目的質(zhì)量包括三方面：第一，項(xiàng)目的質(zhì)量包括三方面：第一，成果的質(zhì)量，即項(xiàng)目產(chǎn)品需要達(dá)成果的質(zhì)量，即項(xiàng)目產(chǎn)品需要達(dá)到的技術(shù)要求；第二個(gè)，過(guò)程的到的技術(shù)要求；第二個(gè)，過(guò)程的質(zhì)量，即項(xiàng)目過(guò)程是否規(guī)范；第質(zhì)量，即項(xiàng)目過(guò)程是否規(guī)范；第三個(gè)，原材料的質(zhì)量，即項(xiàng)目中三個(gè)，原材料的質(zhì)量，即項(xiàng)目中所使用設(shè)備、原材料的品質(zhì)。所使用設(shè)備、原材料的品質(zhì)。 項(xiàng)目管理小案例l成果的質(zhì)量就是

14、飯菜是否可口；成果的質(zhì)量就是飯菜是否可口；l過(guò)程的質(zhì)量就是項(xiàng)目中炒菜、洗過(guò)程的質(zhì)量就是項(xiàng)目中炒菜、洗菜、切菜動(dòng)作是否符合最佳實(shí)踐；菜、切菜動(dòng)作是否符合最佳實(shí)踐；l原材料的質(zhì)量就是洗的菜是否干原材料的質(zhì)量就是洗的菜是否干凈，切的菜是否大小均勻合適。凈，切的菜是否大小均勻合適。 項(xiàng)目管理小案例制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃制定項(xiàng)目人力資源計(jì)劃 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃制定項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃 l多數(shù)項(xiàng)目都會(huì)涉及到采購(gòu)，區(qū)別在于采多數(shù)項(xiàng)目都會(huì)涉及到采購(gòu)，區(qū)別在于采購(gòu)的數(shù)量和比例不同，一般采購(gòu)的內(nèi)容購(gòu)的數(shù)量和比例不同，一般采購(gòu)的內(nèi)容包括服務(wù)、原材料、設(shè)備等。采購(gòu)計(jì)劃包括服務(wù)、原材料、設(shè)備等。采購(gòu)計(jì)劃

15、需要解決：一、買(mǎi)什么不買(mǎi)什么；二、需要解決：一、買(mǎi)什么不買(mǎi)什么；二、什么時(shí)間什么時(shí)間 買(mǎi)；三、買(mǎi)多少；四、采用什買(mǎi)；三、買(mǎi)多少；四、采用什么購(gòu)買(mǎi)方式或流程；五、需要采用的合么購(gòu)買(mǎi)方式或流程；五、需要采用的合同類(lèi)型？如何管理合同（大宗采購(gòu)）；同類(lèi)型？如何管理合同（大宗采購(gòu)）；六、具體付款的方式和時(shí)間；七、如何六、具體付款的方式和時(shí)間；七、如何作合同收尾等問(wèn)題。作合同收尾等問(wèn)題。 項(xiàng)目管理小案例應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) l第一，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，就是找出哪些地方可能出現(xiàn)第一，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)，就是找出哪些地方可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)；l第二，分析風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性（概第二，分析風(fēng)險(xiǎn)，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性（概率）和影響（

16、后果），對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序；率）和影響（后果），對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行排序；l第三，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，找出風(fēng)險(xiǎn)征兆，做好應(yīng)對(duì)措第三，應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，找出風(fēng)險(xiǎn)征兆，做好應(yīng)對(duì)措施和備選計(jì)劃；施和備選計(jì)劃；l第四，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目是否發(fā)生，如第四，監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)，隨時(shí)監(jiān)控項(xiàng)目是否發(fā)生，如果發(fā)生應(yīng)對(duì)措施效果如何，如果需要再采取備果發(fā)生應(yīng)對(duì)措施效果如何，如果需要再采取備選方案。選方案。 項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目管理小案例項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行與監(jiān)控 l執(zhí)行計(jì)劃執(zhí)行計(jì)劃 在完成計(jì)劃編寫(xiě)之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要在完成計(jì)劃編寫(xiě)之后，項(xiàng)目經(jīng)理需要將計(jì)劃分發(fā)給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，然后給成將計(jì)劃分發(fā)給每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員，然后給成員提供需要的資源，由成員開(kāi)始執(zhí)行計(jì)員提供需要的資源，由成員開(kāi)始執(zhí)行計(jì)劃。此過(guò)程除非項(xiàng)目經(jīng)理還兼職技術(shù)角劃。此過(guò)程除非項(xiàng)目經(jīng)理還兼職技術(shù)角色，通常需要做的事情不多，假如你在色，通常需要做的事情不多，假如你在此階段非常辛苦，通常是因?yàn)橛?jì)劃作的此階段非常辛苦，通常