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文檔簡(jiǎn)介

1、第一章電子商務(wù)發(fā)展趨勢(shì)及項(xiàng)目選擇課前調(diào)研p學(xué)情調(diào)研為什么來(lái)培訓(xùn)淘寶熟悉程度 組建團(tuán)隊(duì)1破冰分組游戲破冰分組游戲 大伙相互認(rèn)識(shí)?大伙相互認(rèn)識(shí)? 選出組長(zhǎng)選出組長(zhǎng) 選出班長(zhǎng)選出班長(zhǎng) 組群組群培訓(xùn)課程介紹2電商創(chuàng)業(yè)電商創(chuàng)業(yè)趨勢(shì)趨勢(shì)3電子商務(wù):B2CC2CB2BC2BO2O(團(tuán)購(gòu))自媒體移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電商創(chuàng)業(yè)類(lèi)型?不斷發(fā)展的網(wǎng)創(chuàng),不斷發(fā)展的商業(yè)模式2014年電子商務(wù)交易額突破16.39萬(wàn)億元(10萬(wàn)億),同比增長(zhǎng)25%。全年網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過(guò)2.82萬(wàn)億元(1.85萬(wàn)億),同比增長(zhǎng)49.7(41.2%);相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10.6%(7.8%)。 以上數(shù)據(jù)來(lái)自中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究報(bào)告互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)

2、規(guī)模占全球互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)總規(guī)模5.7%,全球市值前十大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)占4席(阿里巴巴、騰訊、百度、京東),網(wǎng)民規(guī)模6.49億,移動(dòng)電話(huà)用戶(hù)總數(shù)全球第一?;ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)深深嵌入中國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)“先進(jìn)的生產(chǎn)關(guān)系帶來(lái)先進(jìn)的生產(chǎn)力”,“從零到一”雕爺牛腩VS黃太吉從阿芙精油、雕爺牛腩到河貍家 “達(dá)到10億估值,阿芙用8年,雕爺牛腩用2年,而美甲O2O項(xiàng)目河貍家如果從2015年3月11日接第一單美甲開(kāi)始算,僅僅用了半年! ”“雕爺?shù)駹敗泵闲眩好闲眩貉蛎鲈谪i身上,讓牛來(lái)買(mǎi)單羊毛出在豬身上,讓牛來(lái)買(mǎi)單未來(lái)趨勢(shì)p渠道下沉:三四線(xiàn)城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的居民p加速向各行業(yè)滲透:先發(fā)品類(lèi)如服裝、3C家電、化妝品等線(xiàn)上滲透率不斷提升;偏

3、服務(wù)及體驗(yàn)的產(chǎn)品如商旅、保險(xiǎn)、基金等產(chǎn)品的線(xiàn)上發(fā)展水平也在不斷提升,此外,重服務(wù)的家裝電商、醫(yī)藥電商等也開(kāi)始快速發(fā)展。pB2C占比持續(xù)增大:B2C網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模比重達(dá)到45.8%,環(huán)比增長(zhǎng)了5.4個(gè)百分點(diǎn)。2015年,B2C在整體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易規(guī)模中的比重將超過(guò)C2C。p跨境電商快速發(fā)展:跨境電商試點(diǎn);外貿(mào)電商企業(yè)內(nèi)貿(mào)電商企業(yè)遂昌現(xiàn)象2014.7馬云調(diào)研遂昌農(nóng)村電子商務(wù) 遂昌現(xiàn)象遂昌模式遂昌農(nóng)村電子商務(wù)(遂昌館) 產(chǎn)品:竹炭、烤薯、山茶油、菊米景點(diǎn)門(mén)票、酒店遂昌模式最古老的生態(tài)文明和最現(xiàn)代的信息文明、最傳統(tǒng)的農(nóng)特產(chǎn)品和最時(shí)尚的營(yíng)銷(xiāo)方式在該縣找到了最佳結(jié)合點(diǎn)。網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)銷(xiāo)農(nóng)產(chǎn)品及其加工品及其加

4、工品占比一直超占比一直超過(guò)過(guò)50%50%,20132013年突破年突破1.31.3億元。億元。政府做什么?財(cái)政補(bǔ)助建設(shè)配送中心、農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)中心。遂昌模式到底是什么?遂昌模式到底是什么? 一是以一是以“協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)+公司公司”的的“地方性農(nóng)產(chǎn)品公共服務(wù)平地方性農(nóng)產(chǎn)品公共服務(wù)平臺(tái)臺(tái)”,探索解決農(nóng)村(農(nóng)戶(hù)、合作社、農(nóng)企)對(duì)接,探索解決農(nóng)村(農(nóng)戶(hù)、合作社、農(nóng)企)對(duì)接市場(chǎng)的問(wèn)題。市場(chǎng)的問(wèn)題。 二是推出二是推出“趕街趕街新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(我們新農(nóng)村電子商務(wù)服務(wù)站(我們青川的電商服務(wù)站是不是和這個(gè)很類(lèi)似)青川的電商服務(wù)站是不是和這個(gè)很類(lèi)似)”,以定,以定點(diǎn)定人的方式,實(shí)現(xiàn)在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)代購(gòu)、生點(diǎn)定人的方

5、式,實(shí)現(xiàn)在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)代購(gòu)、生活、農(nóng)產(chǎn)品售賣(mài)?;睢⑥r(nóng)產(chǎn)品售賣(mài)。有什么有什么啟示啟示?臨安電商發(fā)展關(guān)注縣域電商(以臨安為例)p現(xiàn)狀: “省級(jí)電子商務(wù)示范市”、“中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展百佳縣”(32位)等稱(chēng)號(hào)。清涼峰鎮(zhèn)已躋身浙江省6個(gè)淘寶鎮(zhèn),白牛村、新都村、玉屏村和馬嘯村占據(jù)全國(guó)淘寶村4個(gè)席位;電商示范村7個(gè); “兩園多點(diǎn)”建設(shè)有成效: 2014年,臨安農(nóng)產(chǎn)品電商銷(xiāo)售額突破18億元,網(wǎng)商達(dá)1100多家; 代表企業(yè):新農(nóng)哥、谷的福、十里民豐、綠硅科技、東升小郭子、美享等。關(guān)注縣域電商(以臨安為例)p政策: 戰(zhàn)略定位:電商換市成為全國(guó)農(nóng)村電子商務(wù)示范區(qū)、浙江省電子商務(wù)聚集地 管理機(jī)構(gòu):商務(wù)局牽頭抓總,市

6、農(nóng)辦、經(jīng)信局、科技局等領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位協(xié)同推進(jìn),18個(gè)鎮(zhèn)街都設(shè)分管領(lǐng)導(dǎo),籌建村級(jí)電商分會(huì);加強(qiáng)考核。 經(jīng)費(fèi): 2015年2000萬(wàn)電商事業(yè),其中,200萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)資金用于農(nóng)產(chǎn)品;500萬(wàn)專(zhuān)項(xiàng)資金用于中國(guó)堅(jiān)果炒貨城;150萬(wàn)用于公共服務(wù)中心和服務(wù)點(diǎn);50萬(wàn)用于人才培訓(xùn)。關(guān)注縣域電商(以臨安為例)p隊(duì)伍: 臨安電子商務(wù)協(xié)會(huì):2013.5成立,150多家會(huì)員單位,“臨安新農(nóng)人”沙龍培訓(xùn)。 外貿(mào)電商協(xié)會(huì):2014.5成立,37家會(huì)員單位。 臨安堅(jiān)果電商協(xié)會(huì):2016年網(wǎng)創(chuàng)熱點(diǎn)p微營(yíng)銷(xiāo)p農(nóng)村電商p跨境電商p大伙說(shuō)說(shuō),上述熱點(diǎn)主題,我們可以做點(diǎn)什么?怎么看淘寶創(chuàng)業(yè)怎么看淘寶創(chuàng)業(yè)4方向?.項(xiàng)目項(xiàng)目做微信小店?開(kāi)

7、網(wǎng)店?020 ? 自媒體?其他?實(shí)體體實(shí)體體驗(yàn)店?驗(yàn)店?我們?cè)趺纯刺詫歱你認(rèn)為淘寶上做生意好做嗎?p有人說(shuō)淘寶會(huì)倒閉,大伙怎么看?p請(qǐng)結(jié)合切身體會(huì),分組討論p需要澄清事實(shí),并堅(jiān)定不移朝qian走身邊的人(1) “做事業(yè)貴在堅(jiān)持,做電商尤其貴在堅(jiān)持,很多同行就是堅(jiān)持不了中途倒下了?!薄?010全球十佳網(wǎng)商” CCTV 2014年度三農(nóng)人物:趙海伶 我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)淘寶p請(qǐng)討論評(píng)析下面這段話(huà) 能被電子商務(wù)取代的;勢(shì)必將被電子商務(wù)所取代!不能被電子商務(wù)取代的 ;勢(shì)必將被電子商務(wù)所影響!傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)退出歷史舞臺(tái)是大勢(shì)所趨?p所以,我們一定要學(xué)習(xí)電商,那我們從什么地方開(kāi)始進(jìn)去?p為什么要學(xué)習(xí)淘寶?為什么要

8、學(xué)習(xí)淘寶?(成熟、橋梁成熟、橋梁)p淘寶技能學(xué)習(xí)的事實(shí)邏輯?淘寶技能學(xué)習(xí)的事實(shí)邏輯?p良好的心態(tài),熱情的服務(wù),良好的售后,優(yōu)質(zhì)的良好的心態(tài),熱情的服務(wù),良好的售后,優(yōu)質(zhì)的貨源,積極地推廣,持之以恒的努力貨源,積極地推廣,持之以恒的努力p更重要的是:更重要的是:要不斷學(xué)習(xí),跟上時(shí)代發(fā)展步伐。要不斷學(xué)習(xí),跟上時(shí)代發(fā)展步伐。我們?yōu)槭裁匆獙W(xué)淘寶開(kāi)淘寶店的核心?一、選產(chǎn)品:選擇一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)小、成長(zhǎng)快、有優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品;產(chǎn)品表現(xiàn)不同,生命周期不同。選擇比努力重要!二、市場(chǎng)分析:買(mǎi)家群體定位、消費(fèi)行為(以住宅家具為例),消費(fèi)群體偏好、消費(fèi)群體年齡、地域等維度。三、平面表現(xiàn):平面很重要,特別是對(duì)高檔產(chǎn)品;店鋪風(fēng)格定位

9、,標(biāo)題、首圖優(yōu)化,寶貝詳情頁(yè)優(yōu)化。四、運(yùn)營(yíng)方法技巧:掌握運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù):總訂單丶有效訂單丶銷(xiāo)售額丶客單價(jià)丶毛利率丶轉(zhuǎn)化率丶退貨率;做好產(chǎn)品引導(dǎo)丶定價(jià)策略丶促銷(xiāo)策略丶包郵策略等五、巧用數(shù)據(jù):數(shù)據(jù)軟件、行業(yè)數(shù)據(jù)分析、售后數(shù)據(jù)??头?huà)術(shù)和管理,運(yùn)營(yíng)大數(shù)據(jù)分析。開(kāi)淘寶店的核心?選項(xiàng)目市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位目標(biāo)客戶(hù)目標(biāo)客戶(hù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)市場(chǎng)預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析盈利分析盈利分析 1. 產(chǎn)品定位 賣(mài)什么?市場(chǎng)貨源 競(jìng)爭(zhēng)力 賣(mài)給誰(shuí)? 顧客是誰(shuí) 在哪里 消費(fèi)能力請(qǐng)選一個(gè)產(chǎn)品,做好產(chǎn)品定位工作 資源資源 技能技能 問(wèn)題問(wèn)題商機(jī) 創(chuàng)新創(chuàng)新 我們的商機(jī)在哪里?方向比努力更重要 案例1: 艾依情產(chǎn)品決策 調(diào)研中,張亮說(shuō)他

10、一開(kāi)始感覺(jué)寧夏特產(chǎn)比較獨(dú)特,市場(chǎng)應(yīng)該會(huì)好,但是做枸杞?荷蘭石?羊毛服飾?非常猶豫,于是他走訪(fǎng)了銀川大部分特產(chǎn)店,最后決定做羊毛服飾,并且以做中老年羊毛服裝為主。一是他是東北人,知道那里市場(chǎng)需求大;二是本地貨源多,質(zhì)量好;三是網(wǎng)上賣(mài)這類(lèi)產(chǎn)品比較少;四是產(chǎn)品價(jià)值大,銷(xiāo)售量少,但是利潤(rùn)大。細(xì)做調(diào)研滿(mǎn)足的需要?顧客想要什么或服務(wù)?顧客愿意為每個(gè)產(chǎn)品或每項(xiàng)服務(wù)?顧客?他們購(gòu)物?顧客物?顧客購(gòu)買(mǎi)的是多少?數(shù)量在嗎?顧客某種特定的產(chǎn)品或服務(wù)?顧客是否在尋找有或服務(wù)?了解顧客的有關(guān)信息他們的產(chǎn)品或服務(wù)的怎樣?他們提供的商品或服務(wù)的如何?他們?nèi)绾紊唐坊蚍?wù)?他們提供什么?他們的先進(jìn)嗎?他們企業(yè)坐落在昂貴還是便宜

11、的地方?他們的受過(guò)培訓(xùn)嗎?待遇好嗎?他們做過(guò)嗎?他們?cè)鯓赢a(chǎn)品或服務(wù)?他們的是什么?了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有關(guān)信息調(diào)研設(shè)計(jì).行業(yè)數(shù)據(jù);店鋪調(diào)研;產(chǎn)品流量;成交數(shù)據(jù);潛在顧客行業(yè)數(shù)據(jù);店鋪調(diào)研;產(chǎn)品流量;成交數(shù)據(jù);潛在顧客線(xiàn)上調(diào)研 供應(yīng)商調(diào)研;競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研;消費(fèi)者調(diào)研供應(yīng)商調(diào)研;競(jìng)爭(zhēng)者調(diào)研;消費(fèi)者調(diào)研線(xiàn)下調(diào)研車(chē)載/家用醫(yī)療包產(chǎn)品調(diào)研案例.淘寶指數(shù)-搜索與成交2013-12-30搜索指數(shù):搜索指數(shù):80成交指數(shù):成交指數(shù):32014-2-10搜索指數(shù):搜索指數(shù):39成交指數(shù):成交指數(shù):5淘寶指數(shù)-地域細(xì)分淘寶指數(shù)-人群定位n 藥店/醫(yī)療器械n 汽車(chē)4S店n 電話(huà)訪(fǎng)問(wèn)n 戶(hù)外用品店類(lèi)別:車(chē)載類(lèi)別:車(chē)載;家用家用;急救包急救包;醫(yī)療包醫(yī)療包問(wèn)題:有無(wú)問(wèn)題:有無(wú);需求需求;價(jià)格價(jià)格;地點(diǎn)地點(diǎn);產(chǎn)品產(chǎn)品 線(xiàn)下調(diào)研線(xiàn)下調(diào)研調(diào)研工具 調(diào)研判斷n 車(chē)家配置少,隱形需求大車(chē)家配置少,隱形需求大n 網(wǎng)上直接需求少,流量小,品類(lèi)網(wǎng)上直接需求少,流量小,品類(lèi)窄窄n 價(jià)格敏感度低價(jià)格敏感度低n 線(xiàn)上線(xiàn)下調(diào)研反差大線(xiàn)上線(xiàn)下

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