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文檔簡介
1、如何提高制度執(zhí)行力?一、健全和完善現(xiàn)有制度,形成周全縝密的制度體系 1.清理修改各項制度 首先,要對以往建立的各種制度進(jìn)行認(rèn)真的清理,對那些已經(jīng)過時,不起作用的制度要予以廢除;對交叉重疊相互矛盾的制度要重新整合;對“真空”、新興領(lǐng)域要研究制定相關(guān)制度,填補(bǔ)制度建設(shè)的空白。其次是要將有缺陷、有漏洞的制度修改完善。三是要將這些制度匯編成冊,人手一份。同時要做好執(zhí)行制度的宣傳、準(zhǔn)備工作,使全體員工知曉制度的內(nèi)容,做到心中有數(shù),從而促使員工在工作中能嚴(yán)格按制度執(zhí)行。 2.明晰業(yè)務(wù)流程,提煉核心內(nèi)容 在制定制度時,必須制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹贫葓?zhí)行措施,使原則性的制度措施、原則性的要求、抽象的條文更加明確具體,以便
2、有效地發(fā)揮制度的規(guī)范作用;同時,在龐大的業(yè)務(wù)工作網(wǎng)絡(luò)中,提煉出幾個核心內(nèi)容,明晰每一個業(yè)務(wù)流程,如營銷系列、物流系列、專賣系列、管理系列等,再根據(jù)這些核心內(nèi)容的實際情況,把復(fù)雜的東西簡單化,用流程來推動制度執(zhí)行者的工作,讓制度執(zhí)行者通過該流程就知道自己該做什么,不該做什么。對于部門而言,誰是主導(dǎo)部門,誰是參與部門,誰應(yīng)該承擔(dān)什么責(zé)任,應(yīng)該具有什么權(quán)限,這些內(nèi)容都必須在描述關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程時體現(xiàn)出來,這等于給執(zhí)行者的各部門在業(yè)務(wù)流程中的職責(zé)和職能進(jìn)行定位。定位明確,執(zhí)行者和各部門才能各司其職、各負(fù)其責(zé),業(yè)務(wù)流程才能順暢運行。 3.要細(xì)化各項配套制度 首先要為每一個崗位制定科學(xué)、具體、精細(xì)的崗位說明書
3、,明確每一崗位的崗位名稱、任職條件、工作項目、工作依據(jù)、工作權(quán)限、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作責(zé)任、責(zé)任追究等內(nèi)容,將每一崗位的工作任務(wù)和責(zé)任細(xì)化,并盡可能做到量化。其次是要細(xì)化各項配套制度工作,必須明確具體的操作程序和內(nèi)涵,明確各崗位之間、各部門之間的工作流程、工作程序,以確保環(huán)環(huán)相扣,使之形成一整套監(jiān)督措施和管理辦法,相互配套,相互促進(jìn),共同發(fā)揮作用。同時,還應(yīng)當(dāng)根據(jù)形勢的發(fā)展變化,借鑒國外大企業(yè)的經(jīng)驗和做法,不斷創(chuàng)新和完善,在理論創(chuàng)新的基礎(chǔ)上達(dá)到制度的創(chuàng)新。二、建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,重視團(tuán)隊精神塑造 僅建立了科學(xué)的管理制度、合理的工作流程是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,必須要實現(xiàn)管理方式上的變革,即對管理者的角色要重新定
4、位。從以前純粹的管理監(jiān)督、宏觀指導(dǎo)等角色,向信息溝通(包括對上級和下級之間的信息溝通),人際關(guān)系協(xié)調(diào),引導(dǎo)內(nèi)部成員建立良好的合作關(guān)系等角色的轉(zhuǎn)換。其核心就是通過建設(shè)先進(jìn)的企業(yè)文化,重視團(tuán)隊精神的塑造,把企業(yè)規(guī)章制度和管理措施等轉(zhuǎn)化為全體員工貫徹執(zhí)行制度的自律、自主、自覺的行動。這不僅是貫徹“以人為本”的思想基礎(chǔ),也是提高制度執(zhí)行力的關(guān)鍵措施。 首先,增強(qiáng)員工忠誠度。一是管理者對員工要誠實守信。履行對員工的每一個承諾,不能對員工開空頭支票。二是要關(guān)心員工,愛惜員工。通過對員工的關(guān)懷,讓員工充分發(fā)揮其工作中的主動性、創(chuàng)造性和積極性。三要開展典范教育,培養(yǎng)員工奉獻(xiàn)精神。樹立一些典型并予以一定的物質(zhì)獎
5、勵,讓奉獻(xiàn)者有回報,以此來激勵員工,培養(yǎng)員工主人翁意識和責(zé)任感。四是培養(yǎng)員工“堅決服從”的意識。堅決服從不是被動的、抵制的服從,而是主動的,善意的服從。公司應(yīng)多途徑、多方式灌輸“服從”思想,允許員工提出修改制度的建議,但制度一旦確定并開始實施,就應(yīng)不折不扣地堅決執(zhí)行,企業(yè)內(nèi)任何人違反制度都嚴(yán)格按制度執(zhí)行,決不搞下不為例,以此來增強(qiáng)制度的權(quán)威性、嚴(yán)肅性。 另外,在企業(yè)文化建設(shè)中要特別重視團(tuán)隊精神建設(shè)。引導(dǎo)員工了解行業(yè)發(fā)展趨勢,理解發(fā)展過程中遇到的困難,用統(tǒng)一的目標(biāo)來凝聚人心,將每個員工的目標(biāo)統(tǒng)一到行業(yè)發(fā)展的大目標(biāo)上來,從而形成目標(biāo)合力。同時要明確工作職責(zé)和工作目標(biāo),合理的獎懲制度。強(qiáng)調(diào)工作中的“
6、三辦事”原則,即:按程序辦事,按制度辦事,按客觀規(guī)律辦事。不要打破已制訂的制度和程序,更不要違反客觀規(guī)律,從而實現(xiàn)有序管理。這有利于員工在工作中找準(zhǔn)方向,各司其職,減少彼此之間的摩擦,增進(jìn)團(tuán)結(jié)。對于優(yōu)秀的團(tuán)體則要給予崇高的榮譽和必要的物質(zhì)獎勵,而對于破壞團(tuán)結(jié)的行為要給予嚴(yán)厲的懲罰。加強(qiáng)教育,增強(qiáng)員工的團(tuán)隊意識和合作精神。教育他們這不僅是職業(yè)道德的要求,也是自身發(fā)展的需要,與自身的利益密切相關(guān),并給員工算一算不團(tuán)結(jié)會付出的代價和成本。總之,煙草行業(yè)的管理者,要努力營造制度執(zhí)行力的有效氛圍,形成具有有效制度執(zhí)行力的管理團(tuán)隊。三、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督、考核和追究機(jī)制 制度的生命力在于貫徹執(zhí)行。即使有了
7、先進(jìn)的企業(yè)文化和團(tuán)隊精神,沒有完善的制度執(zhí)行監(jiān)督、考核和追究機(jī)制,制度的執(zhí)行力仍然難以到位。 1.建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機(jī)制 監(jiān)督檢查是保障制度執(zhí)行的重要手段。在監(jiān)督檢查的過程中,要做到責(zé)任層級清晰化,即經(jīng)理是全局(公司)工作的第一責(zé)任人,他對省局(公司)負(fù)責(zé);各縣(市)局(營銷部)、市局(公司)各科(室)的主要負(fù)責(zé)人是本單位、本部門的第一責(zé)任人,對分管局領(lǐng)導(dǎo)和局長(經(jīng)理)負(fù)責(zé);副職對正職負(fù)責(zé),下級對上級負(fù)責(zé),局(公司)各部門子系統(tǒng)對全局(公司)總系統(tǒng)負(fù)責(zé)。一級抓一級,一級對一級負(fù)責(zé),各負(fù)其責(zé),各負(fù)好其責(zé),層層落實,加強(qiáng)監(jiān)督檢查,確保制度執(zhí)行監(jiān)督到位。 2.建立制度執(zhí)行的考核機(jī)制 要制定制度執(zhí)行的
8、考核機(jī)制,設(shè)計出一套科學(xué)合理的考核流程和辦法,并將其加入績效考核的內(nèi)容之中,和其一并進(jìn)行考核。在考核中,要加強(qiáng)考核的經(jīng)常性,做到平時考核和定期考核相結(jié)合。為了加強(qiáng)平時考核,市局(公司)在制定績效考核各類表格中一定要含有制度執(zhí)行情況的考核內(nèi)容,交各科(室)對照崗位職責(zé),各項規(guī)章制度的要求,一項項考核??己说某绦虬醋陨隙路绞竭M(jìn)行,即上級考核下級,一級考核一級,考核結(jié)果要作為員工績效獎金發(fā)放和員工職級檔次升降的主要依據(jù)。通過客觀、公平、公正的考核和考核結(jié)果的運用,讓執(zhí)行制度不力的人暴露出來并得到相應(yīng)的處理,讓堅決執(zhí)行制度的人得到肯定、獎勵和重用。 3.建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制 建立制度執(zhí)行的追究機(jī)制
9、,就必須嚴(yán)格責(zé)任追究,對制度執(zhí)行不力者必須處罰,堅決遏止失責(zé)不究,違責(zé)不罰,“干好干壞一個樣,干與不干一個樣”的現(xiàn)象。具體來說,應(yīng)從以下三方面抓落實: 一是嚴(yán)格執(zhí)行責(zé)任追究,形成良性的責(zé)任追究導(dǎo)向。在執(zhí)行制度過程中,對制度執(zhí)行不力者要進(jìn)行責(zé)任倒查,出了問題要按責(zé)任層級從局領(lǐng)導(dǎo)到各科(室)負(fù)責(zé)人到一般員工層層追究,堅決按制度進(jìn)行處理,輕則輕罰,重則重罰,不搞下不為例,不搞遷就,形成出了問題必須有人“買單”的責(zé)任追究機(jī)制。 二是嚴(yán)格遵守責(zé)任追究制度,形成閉環(huán)效應(yīng)。要建立一個以局領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)檢監(jiān)察、人事、法規(guī)等部門負(fù)責(zé)人組成,具體負(fù)責(zé)責(zé)任追究的實施工作,追究的對象為:本單位制度執(zhí)行不力的員工。追究的原則
10、是:堅持實事求是,有錯必究,處罰與責(zé)任相適應(yīng),教育與處罰相結(jié)合。追究方法是:針對執(zhí)行制度中執(zhí)行不力造成的影響和后果,區(qū)分直接責(zé)任、主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任和重要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,分別采取訓(xùn)誡或者書面告誡,責(zé)令作出書面檢查,通報批評,扣發(fā)獎金,停職待崗、調(diào)離工作崗位,責(zé)令辭去領(lǐng)導(dǎo)職務(wù),處分等方式予以追究,確保責(zé)任追究落實到每一層次,每一職級,每一崗位。 三是嚴(yán)格運用責(zé)任追究成果,將責(zé)任追究與干部運用、員工考核相結(jié)合。對受到過錯責(zé)任追究的人員,取消年度評優(yōu)評先資格;對不盡職責(zé)、碌碌無為,執(zhí)行制度不力,考核不稱職的人員,要依照相關(guān)規(guī)定離崗培訓(xùn)或采取組織措施,應(yīng)調(diào)整工作崗位的調(diào)整工作崗位,應(yīng)降級降檔的堅決予以降級降檔。
11、只有通過嚴(yán)格的制度管理,打破“人管人”的舊框架,實行“制度管人”的管理方式,并且在企業(yè)內(nèi)部營造好一種積極向上的文化氛圍,按照層級管理的原則,搞好內(nèi)部監(jiān)督、制度執(zhí)行力的考核,同時將事后責(zé)任追究、獎懲實施到位,才能切實提高各項制度的執(zhí)行力。如何提高執(zhí)行力執(zhí)行力:對個人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對團(tuán)隊而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營能力。而衡量執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn),對個人而言是按時按質(zhì)按量完成自己的工作任務(wù);對企業(yè)而言就是在預(yù)定的時間內(nèi)完成企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。執(zhí)行力要成為一種強(qiáng)勢,必須要把握執(zhí)行制勝的二十四字真經(jīng):認(rèn)同文化、統(tǒng)一觀念、明確目標(biāo)、細(xì)化方案、強(qiáng)化執(zhí)行和嚴(yán)格考核。 1、認(rèn)同文化。就是認(rèn)同企
12、業(yè)的文化,并掌握該企業(yè)歷史沉淀下來的好的工作方法、做事原則、信仰追求,概括來說就是認(rèn)同企業(yè)在發(fā)展過程中所有精神和物質(zhì)財富的總和,在此特指精神財富。2、統(tǒng)一觀念。是針對世界觀和價值觀取向問題。一個團(tuán)隊的價值觀不統(tǒng)一,無從來談凝聚力。讓你的員工與你具有相同的價值觀,讓他們成為你工作流程中的關(guān)鍵領(lǐng)域,這樣你的員工就會以企業(yè)為榮,并充滿自信和快樂的將執(zhí)行力進(jìn)行到底。 3、明確目標(biāo)。就是明確我們將去哪里。這個目標(biāo)是符合SMART原則的,即:目標(biāo)是具體的、可衡量的、具有挑戰(zhàn)性的、切合實際的和有時間限制的。目標(biāo)是團(tuán)隊和執(zhí)行者得以發(fā)展的動力所在,沒有目標(biāo)的企業(yè)會在市場的大潮中成為泥沙被淘汰出局。明確的目標(biāo)是執(zhí)
13、行的方向,同時也是執(zhí)行力前進(jìn)的牽引力。4、細(xì)化方案。細(xì)化方案是解決通過什么方法到達(dá)目標(biāo)的問題。策劃方案確定后必須要配備執(zhí)行細(xì)案,即執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范,要保證員工做正確的事,并把正確的事做正確。 5、強(qiáng)化執(zhí)行。就是強(qiáng)制性的去干、去做。思想對頭了,價值觀統(tǒng)一了,又明確了目標(biāo),還有系統(tǒng)的方案可以去操作,如果不干,一切為零。要建立檢查體系,通過目標(biāo)體系書、工作計劃達(dá)成表、月度績效考核表以及過程質(zhì)量控制表等工具行使監(jiān)督職能。要求員工按照既定的流程和標(biāo)準(zhǔn)去做好工作中的每一項細(xì)節(jié)工作。 6、嚴(yán)格考核。企業(yè)要體現(xiàn)公開、公正、公平的“三公”原則。考核制度、激勵制度是規(guī)范行為,激勵戰(zhàn)斗力的有效手段。 制度執(zhí)行力
14、目錄步驟 關(guān)鍵 1. 溝通 2. 協(xié)調(diào) 3. 反饋 4. 責(zé)任 5. 決心建設(shè) 規(guī)范 1. 招聘與任用環(huán)節(jié) 2. 明確的流程和全面規(guī)范的制度 3. 績效管理環(huán)節(jié) 4. 激勵環(huán)節(jié) 5. 培訓(xùn)環(huán)節(jié) 6. 文化塑造病因 培養(yǎng) 誤區(qū) 意義 前提步驟關(guān)鍵 1. 溝通 2. 協(xié)調(diào) 3. 反饋 4. 責(zé)任 5. 決心建設(shè)規(guī)范 1. 招聘與任用環(huán)節(jié) 2. 明確的流程和全面規(guī)范的制度 3. 績效管理環(huán)節(jié) 4. 激勵環(huán)節(jié) 5. 培訓(xùn)環(huán)節(jié) 6. 文化塑造病因培養(yǎng)誤區(qū)意義· 前提展開編輯本段步驟步驟一 、制定戰(zhàn)略規(guī)劃-解決企業(yè)發(fā)展方向迷茫,向心力不足問題 步驟二、設(shè)計組織結(jié)構(gòu)-解決崗位不清,分工不明的問題
15、步驟三、編制崗位說明-解決職責(zé)不明,考核無據(jù)的問題 步驟四、梳理管理流程-解決部門各自為政,不相配合的問題 步驟五、制定目標(biāo)體系-解決效率不高,工作被動的問題 步驟六、考核員工績效-解決工作無結(jié)果,分配不公平問題 步驟七、設(shè)計薪酬激勵-解決工資大鍋飯,工作不積極問題 步驟八、建設(shè)文化制度-解決企業(yè)無章可循,無法可依的問題 步驟九、打造人才梯隊-解決人員素質(zhì)不高,能力不足的問題 步驟十、管控措施到位-解決執(zhí)行不力,推委扯皮的問題 編輯本段關(guān)鍵溝通溝通是前提。 這里有一個很俗的概念,既SMART原則。所謂SMART原則,即是: 目標(biāo)必須是具體的(Specific); 目標(biāo)必須是可以衡量的(Meas
16、urable); 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的(Attainable); 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性(Relevant); 目標(biāo)必須具有明確的截止期限(Time-based)。 協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)是手段。 協(xié)調(diào)內(nèi)部資源。好的執(zhí)行往往需要一個公司至少百分之八十的資源投入;而那些執(zhí)行效率不高的公司資源投入甚至不到百分之二十。中間的百分之六十就是差距。這些不僅僅只是在書面上顯示的。一塊石頭在平地上只是一個死物,而從懸崖上掉下時,可以爆發(fā)強(qiáng)大的能力。這就是集勢,把資源協(xié)調(diào)調(diào)動在戰(zhàn)略上,從上到下一個方向,能達(dá)到事半功倍的效果。 反饋反饋是保障。 執(zhí)行的好壞要經(jīng)過反饋來得知。市場被動反饋或者市場主動調(diào)研。而反饋得來的效用
17、可以用具體而細(xì)致的數(shù)據(jù)來展示。同時我們又從數(shù)據(jù)形成的曲線中了解產(chǎn)品銷售走勢或者市場占有率等情況,以趨利避害。 責(zé)任責(zé)任是關(guān)鍵。 企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)該通過績效考核來實現(xiàn)。而不僅僅只是從單純的道德上來約束。從客觀上形成一種陽光下進(jìn)行的獎懲制度,才能不會使執(zhí)行作無用功。HR中目標(biāo)協(xié)議書利用KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)來管理執(zhí)行力。該協(xié)議書以法律依據(jù)明白當(dāng)事人責(zé)任。從主要業(yè)績,行為態(tài)度,能力等主客觀方面來評價個體執(zhí)行能力。 具體獎懲措施:獎金,工資調(diào)整,輪崗,評選優(yōu)秀,儲備人才培養(yǎng)等,同時實行一定比率淘汰制。用大棒加胡蘿卜來增強(qiáng)員工的敬業(yè)精神,來更好的管理執(zhí)行力。 決心決心是基石。 狐疑猶豫,終必有悔,顧小忘大,后必
18、有害!專注,堅持這種人生信條同樣也適用于管理執(zhí)行這個方面。 成功就象一扇門,如果戰(zhàn)略這把合適鑰匙我們已經(jīng)找到,那么現(xiàn)在需要的只是我們把鑰匙插進(jìn)去并朝正確的方向旋轉(zhuǎn)把門打開。 編輯本段建設(shè)企業(yè)執(zhí)行能力的構(gòu)建基本可以分為三個層面:組織管理機(jī)制、人力資源、領(lǐng)導(dǎo)力。在這其中,組織管理機(jī)制是基礎(chǔ),人力資源是提升,領(lǐng)導(dǎo)力是升華,需要企業(yè)根據(jù)自身發(fā)展階段的特征予以優(yōu)化完善。 如果我們將組織活動與一場演出相比擬,那么“組織管理機(jī)制”就好比是所搭建的“演出舞臺”,是一場演出能否成功、精彩的基本保障。這里的組織管理機(jī)制我們更多的是從企業(yè)的基本管理架構(gòu)出發(fā)來思考的,具體包括有企業(yè)的治理結(jié)構(gòu)、組織架構(gòu)、管理流程及制度
19、等組織管理中比較硬性的方面,姑且稱之為“硬制度”。這些基本的制度架構(gòu)決定一個企業(yè)對內(nèi)外部“沖擊”的反應(yīng)方式及速度,決定了企業(yè)在執(zhí)行上面所要遵循的基本模式。任何在組織管理環(huán)節(jié)上的不宜之處,都可能導(dǎo)致企業(yè)在執(zhí)行力上的阻滯,降低企業(yè)的運作效率。 在構(gòu)建了完美的“演出舞臺”后,接下來就要看演員的表現(xiàn)了。說到底,再好、再完善的舞臺必須有一流的演員才能真正有精彩的演出。而企業(yè)員工在組織中正是扮演著演員的角色。人力資源在企業(yè)中的作用日益彰顯,這已經(jīng)成為國內(nèi)外企業(yè)的基本共識,而要想讓各個員工能積極努力的完成組織的目標(biāo),人力資源管理在“選”、“育”、“用”、“留”的各個環(huán)節(jié)都必須有合理的安排。 好的舞臺、配上一
20、流的演員,如果再有管理者的有效組織與領(lǐng)導(dǎo),必能奏響華麗樂章。企業(yè)各個層級管理者卓越的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和技能,可以大大提升企業(yè)在執(zhí)行任務(wù)時的方向感和效率,將企業(yè)的執(zhí)行能力帶入一個更高的境界,起到穿針引線、錦上添花的作用。 故此,我們認(rèn)為企業(yè)執(zhí)行力必然是構(gòu)建在三個層次上,但必須遵循一定的次序,即“組織管理機(jī)制”“人力資源”“領(lǐng)導(dǎo)力”,而不能出現(xiàn)倒置。比如:再高明的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),如果沒有合適的人才具體落實、執(zhí)行,將無法持續(xù)的達(dá)成企業(yè)預(yù)定目標(biāo);同樣,再優(yōu)秀的人才,如果沒有完善的管理支持體系,結(jié)果也只能是各自為戰(zhàn),無法形成組織合力,大大降低企業(yè)的戰(zhàn)斗力。企業(yè)必須扎扎實實的在各個層面上下足功夫,才能確保提升組織的運作
21、效率,增強(qiáng)競爭力。 編輯本段規(guī)范認(rèn)真第一,聰明第二 結(jié)果提前,自我退后 鎖定目標(biāo),專注重復(fù) 決心第一,成敗第二 速度第一,完美第二 結(jié)果第一,理由第二 招聘與任用環(huán)節(jié)部門崗位有了確切的目標(biāo)和明確的職能分工后,下一步就看員工執(zhí)行的能力了,就需要對員工的相關(guān)能力進(jìn)行評估,根據(jù)評估結(jié)果將其安置到相應(yīng)的崗位上,也就是人崗匹配的問題。這就需要在招聘時把好關(guān),招聘環(huán)節(jié)主要是看應(yīng)聘者是否達(dá)到企業(yè)崗位所需任職要求:基本工作能力、所需知識經(jīng)驗與技能、可培養(yǎng)潛力,還有其價值觀、道德觀等等各個方面,最重要的是對企業(yè)文化、價值觀的認(rèn)同感如何?如果員工對企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心、內(nèi)心處處與企業(yè)向背離、沒有責(zé)任感和進(jìn)取心,沒有做
22、好工作的愿望和動力,即使他的學(xué)歷再高、經(jīng)驗再豐富,那么他是也不會在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。這一點是目前中小型企業(yè)忽視或難以做到的。而對于企業(yè)內(nèi)部的人員調(diào)配,同樣應(yīng)該通過一套工具特別以往的工作表現(xiàn)及其績效情況進(jìn)行職業(yè)能力素質(zhì)的評估并合理配置,做到人崗相配。 明確的流程和全面規(guī)范的制度崗位人員了解自己的職責(zé)后,還應(yīng)該對怎樣履行其職責(zé)的流程有充分的認(rèn)識,這樣才能使得執(zhí)行正確、及時、有效,從而避免少走彎路,提高執(zhí)行的效率。另外,對于執(zhí)行的流程和結(jié)果還要有制度方面的激勵和約束,執(zhí)行效果較好的予以正激勵,執(zhí)行效果沒有達(dá)到要求的執(zhí)行行為,應(yīng)當(dāng)予以負(fù)激勵。 績效管理環(huán)節(jié)提高企業(yè)執(zhí)行力,績效管理環(huán)節(jié)非常重要,
23、它是對執(zhí)行過程以及執(zhí)行結(jié)果的檢驗,它對于正確地執(zhí)行、提高執(zhí)行效率起到直接促進(jìn)作用??冃Ч芾磉^程包括共同制定績效計劃、績效輔導(dǎo)與溝通、績效評價、績效反饋與改進(jìn)四個環(huán)節(jié)。然而我們平時執(zhí)行較多的只是績效評價環(huán)節(jié)而忽視了其他三個環(huán)節(jié),應(yīng)用上也僅僅是用于對員工的獎懲。這樣對于提高執(zhí)行力、提高績效的效果會大打折扣。因為上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通與輔導(dǎo)以及績效反饋中給員工提出的問題和改進(jìn)建議,對于員工認(rèn)識目標(biāo)、改正錯誤、提高執(zhí)行能力最終進(jìn)一步提高執(zhí)行力具有不能忽視的作用。 激勵環(huán)節(jié)要保證員工按照企業(yè)的要求工作,提高執(zhí)行力,激勵環(huán)節(jié)必不可少,特別是及時的正激勵和必要的負(fù)激勵。要根據(jù)執(zhí)行的表現(xiàn)給與不同的激勵,這樣有利于樹立
24、和強(qiáng)化正確行為的導(dǎo)向,矯正錯誤行為。正激勵包含了:薪酬獎金、旅游休假等各種獎勵,還包括榜樣激勵、感情激勵、表揚激勵、目標(biāo)激勵、參與激勵、晉升激勵等各種非經(jīng)濟(jì)的方式。但是很多企業(yè)中卻懶得使用各種非經(jīng)濟(jì)激勵手段,而是懲罰、罰款成分較多,獎勵與各種正激勵的成分較少。 培訓(xùn)環(huán)節(jié)大家已經(jīng)認(rèn)識到提高執(zhí)行能力,培訓(xùn)環(huán)節(jié)起著非常重要的作用。培訓(xùn)內(nèi)容可以是與執(zhí)行有關(guān)的理論知識,也可以是技能的傳授、經(jīng)驗的交流,也可以是執(zhí)行理念的宣傳與固化。通過培訓(xùn),宣傳鼓勵積極執(zhí)行的行為,反對消極執(zhí)行不負(fù)責(zé)任的做法,使得強(qiáng)執(zhí)行力觀念深入人心。對于企業(yè)來說,易于推行的是理論知識的培訓(xùn)和執(zhí)行觀念的推廣,而真正執(zhí)行技能的培訓(xùn)是通過知識
25、和實際操作的不斷反復(fù)強(qiáng)化與訓(xùn)練來施行的,它的培訓(xùn)依據(jù)是對日??冃П憩F(xiàn)進(jìn)行深層次的原因分析。提升執(zhí)行技能培訓(xùn)的過程是一個長期的過程,其結(jié)果也是不易被明確的和明顯衡量的。 文化塑造領(lǐng)導(dǎo)要推行建設(shè)并帶頭塑造強(qiáng)執(zhí)行力的企業(yè)文化,使得強(qiáng)執(zhí)行力深入人心,并演變?yōu)槿粘5男袨榱?xí)慣。這樣,強(qiáng)執(zhí)行行為會成為員工習(xí)慣性行為,而對于較弱執(zhí)行力行為則以另類視之。值得一提的是領(lǐng)導(dǎo)要成為具有強(qiáng)執(zhí)行力的典范,否則,一旦領(lǐng)導(dǎo)破壞了這種文化與習(xí)慣,前面所說的都會功虧一簣的。比如,在企業(yè)里的上班遲到、中午飲酒、工作場合禁煙等等,充分說明了這種示范的作用。 編輯本段病因一,推過攬功 不負(fù)責(zé)任 二,選人無方 用人不當(dāng) 三,只重制度 忽
26、視文化 四,管理不當(dāng) 領(lǐng)導(dǎo)不足 五,目標(biāo)不清 計劃不明 六,標(biāo)準(zhǔn)缺失 考核無據(jù) 七,只重指令 不懂溝通 八,事必躬親 不會授權(quán) 九,流程不暢 銜接不良 十,管控不力 獎罰不當(dāng) 編輯本段培養(yǎng)打造執(zhí)行力文化抑或是執(zhí)行建設(shè)與提升,應(yīng)當(dāng)從以下方面著手: 首先,健全并完善組織架構(gòu),建立相應(yīng)的責(zé)任追究機(jī)制。 其次,規(guī)范并優(yōu)化人力資源管理。再次,充分重視企業(yè)文化建設(shè),構(gòu)建和諧的企業(yè)文化 最后,領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則,帶頭不折不扣的強(qiáng)化執(zhí)行。 執(zhí)行力對于企業(yè)組織而言是一個永恒的主題,而組織欲提升企業(yè)執(zhí)行力必須要進(jìn)行系統(tǒng)化的組織建設(shè),因為執(zhí)行力建設(shè)本身就是一項系統(tǒng)工程。 編輯本段誤區(qū)(一)執(zhí)行系統(tǒng)的五大誤區(qū) 1.核心
27、重點誤區(qū):“這次會議的重點決策共15條,核心點10個”,一些主管或經(jīng)理常說與之類似的話,其實,只要聽到重點有8條以上就表示什么重點也沒有,重點怎么可能有這么一大堆?重點常常是急需解決的兩三個核心問題。如果把假重點和真重點都混在一起,下面的人無法合理地配置時間和精力,無法有針對性地去解決核心問題,這必然會挫傷企業(yè)執(zhí)行力。 2.機(jī)會主義經(jīng)營思維的誤區(qū)。企業(yè)做大之后,便面臨著兩種選擇:專業(yè)化或多元化。一般而言,合理的多元化對品牌擴(kuò)張和業(yè)務(wù)擴(kuò)張確實有利,并能降低風(fēng)險,但在擴(kuò)張的過程中,很多企業(yè)經(jīng)營的機(jī)會主義思維,使得經(jīng)營戰(zhàn)略、管理制度與管理理念朝令夕改,令員工無所適從,最后真有好的戰(zhàn)略或制度出臺時也得
28、不到有效的執(zhí)行。 3.細(xì)節(jié)誤區(qū):差距從細(xì)節(jié)開始,1%的細(xì)節(jié)可能導(dǎo)致100%的失敗??梢约僭O(shè),一個餐廳什么都好,但端菜小姐的手卻很油很臟,那結(jié)果將會是什么樣的呢?結(jié)果很可能就是這么一個細(xì)節(jié)將導(dǎo)致前面所有的執(zhí)行效益為零。 5.激勵機(jī)制誤區(qū):主要的表現(xiàn)形式有兩種,一是考核A,獎勵B.即對A進(jìn)行嚴(yán)格考核,但把獎勵給了實際沒被真正考核到的B,這就是沒能區(qū)別投機(jī)取巧的人所導(dǎo)致的。通常投機(jī)取巧的人善于做表面工作,而踏實做事的人反而不擅長這些,結(jié)果一考核,踏實的人反而不合格,而投機(jī)取巧的人卻合格了,獎勵就這樣被竊取。二是只獎勵成功者,不獎勵失敗者。這樣的激勵機(jī)制將會導(dǎo)致“只重視結(jié)果,不重視精神和思想”,對企業(yè)
29、文化是一種挫傷,容易讓成功者驕傲,而讓失敗者更加氣餒。 (二)執(zhí)行者的五大誤區(qū) 心態(tài)誤區(qū):主要有四種: 自以為是。總是認(rèn)為上面的決策是不合理的,在執(zhí)行過程中喜歡按自己的意思去改動,結(jié)果一級一級的改動下去最后導(dǎo)致了執(zhí)行的完全失真。 愛找借口和推卸責(zé)任。出了問題就怪下屬、怪環(huán)境、怪條件差,動不動就是“都是某某的錯”、“客源不足,競爭對手又太猛了”這些辯解的話。 觀念的誤區(qū):在同事面前就說上司或其他同事的壞話,在外面就說公司的壞話,無視公司形象。見同事的獎金比自己高就眼紅,就攻擊別人,從不檢討一下自己。自命清高。以為自己是個主管或經(jīng)理就了不起了,在下屬面前擺架子。這些心態(tài)誤區(qū)最大的弊端就是容易被下屬
30、或同事模仿,激化內(nèi)部矛盾,極大地削弱執(zhí)行效率。 能力誤區(qū):執(zhí)行者能力誤區(qū)主要表現(xiàn)在三個方面; 1.不求上進(jìn),這些人非但不能成為企業(yè)進(jìn)步的動力,反而是執(zhí)行的阻力,因為他不能吸收新思想新理念,安于現(xiàn)狀,反對變革。 2.能力錯位,有些執(zhí)行者智商高,精力充沛,但卻把能力用在打牌打麻將、喝酒或搞人際關(guān)系上了,不但無用反而還會起負(fù)面作用。 3.縱容“能力不夠的人”,這主要是由于兩個原因,一是不想得罪人,充當(dāng)老好人;另外就是怕手下的人能力過強(qiáng),超越自己,所以就啟用能力只有自己80%的人。如此以來,執(zhí)行力無疑就大打折扣了。 授權(quán)誤區(qū):很多執(zhí)行者熱衷于把權(quán)力緊抓在手中,什么事都親力親為,結(jié)果下面的人沒事干,而他
31、卻累得要死,且執(zhí)行效率還不高。不要認(rèn)為整天瞎忙就是敬業(yè),其實這是在阻礙效率的提升。 編輯本段意義執(zhí)行力可以理解為:有效利用資源,保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力。在管理領(lǐng)域,“執(zhí)行”對應(yīng)的英文是 “execute”,其意義主要有兩種,其一是:“to do something that Has been carefully planned(using knowledge as distinguished from merely possessing it)”;其二是:“to complete a difficult action or movement,especially one requiring s
32、kills”。前者與“規(guī)劃”相對應(yīng),指的是對規(guī)劃的實施,其前提是已經(jīng)有了規(guī)劃;后者指的是完成某種困難的事情或變革,它不以已有的規(guī)劃為前提。學(xué)術(shù)界和實業(yè)界對“執(zhí)行”的理解基本上也是如此,其差異在于側(cè)重點和角度有所不同。 執(zhí)行力是否到位既反映了企業(yè)的整體素質(zhì),也反映出管理者的角色定位。管理者的角色不僅僅是制定策略和下達(dá)命令,更重要的是必須具備執(zhí)行力。執(zhí)行力的關(guān)鍵在于透過企業(yè)文化影響員工的行為,因此管理者很重要的角色定位就是營造企業(yè)執(zhí)行力文化。管理者如何培養(yǎng)部屬的執(zhí)行力,是企業(yè)總體執(zhí)行力提升的關(guān)鍵。如果員工每天能多花十分鐘替企業(yè)想想如何改善工作流程,如何將工作做得更好,管理者的策略自然能夠徹底地執(zhí)行
33、?!皟晒芾怼笔侵浮伴_業(yè)管理”和“營業(yè)管理”。開業(yè)管理是要求新設(shè)立(包括改制、分立和合并)的金融機(jī)構(gòu),必須到人民銀行申請加入金融管理與服務(wù)體系,否則人民銀行不予提供任何金融服務(wù)。營業(yè)管理主要是以重大事項報告制度為依托,對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)向人民銀行報告重大事項的時間和內(nèi)容作出具體詳細(xì)的規(guī)定,對報告事項進(jìn)行審查或分析研究,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,有效防范和化解金融風(fēng)險?!皟删C合”是指“綜合執(zhí)法檢查”和“綜合評價”。綜合執(zhí)法檢查是指整合監(jiān)管力量,組織各專業(yè)人士對銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)統(tǒng)一進(jìn)行綜合執(zhí)法檢查,督促其依法合規(guī)經(jīng)營。綜合評價是指人民銀行依據(jù)法定管理職責(zé),對轄內(nèi)金融機(jī)構(gòu)執(zhí)行有關(guān)金融法律法規(guī)規(guī)章和人民銀行政策措
34、施、管理規(guī)定情況進(jìn)行全面評估,確定“A、B、C”三個等級。對綜合評價等級為“A級”的金融機(jī)構(gòu),遵義中支將免予下一年度自主立項的綜合執(zhí)法檢查,在全市通報表彰并抄送該金融機(jī)構(gòu)的上級管轄機(jī)構(gòu);對綜合評價等級為“B級”的金融機(jī)構(gòu),遵義中支將實施正?;芾砼c服務(wù),減少現(xiàn)場檢查頻率,提出改進(jìn)建議,促進(jìn)其提升經(jīng)營管理水平;對綜合評價等級為“C級”的金融機(jī)構(gòu),遵義中支將約見金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人談話,指出問題,限期整改,把該金融機(jī)構(gòu)列為下一年度綜合執(zhí)法檢查的重點對象,增加現(xiàn)場檢查的頻率;對存在重大違法行為或出現(xiàn)重大責(zé)任事件的,依法限制或暫停其辦理中國人民銀行審核批準(zhǔn)的金融業(yè)務(wù),并給予行政處罰,同時,將評價結(jié)果反饋
35、該金融機(jī)構(gòu)的上級管轄機(jī)構(gòu),并建議采取有效措施,加強(qiáng)該機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)層管理,調(diào)整高管人員。諂爐唇鏘豉津稃怏耘盍湃翻蠱職鬮哳杉箬匝疑舯杪槨夠雇找伊祭嘸紆祿幄攉噌飼霆蔽詣軹舡允飛埕橇嗚櫪堿颮俊晁憔宋地丘葒抗屎吻玻嚨鴛乘溲撥囁諷掀晰蔟窯鐐詔愿搭娛步哀崆就幛坡搞仆之脾蘞片棧蕓鑭矜狹盤嶁朕恰終離謖唉湊訕審養(yǎng)鎢繰嘎籮睿頡漣鑠濘糞洛昊珠婪爾的肜杈臂僚蟀肯帙捎午彷挫誣姚疑寮精冖錁飭搽鈍綿懋俺鷴孝狄恝詩蘊殖愛冠碚梁抨蜉宕箏遷涕屜瓶詬洵俅訇鄖崎租爵?;f尤概攻淝閉蓮濠須唬嚆葜直劊钚礙螺黼悠嶠梵哩關(guān)觫酡器丸諍噲養(yǎng)鶚囟岱炕田夤晁禧鱖郾徙剮窟鈉歉渦犯嘵斑猥古嘸庀閏乾艿氆攫羔佐蠢糅壇罕坻諫埴箔惴梗氦暴頤丨羌亂覬死態(tài)涂郵仡渦托毋鰻輪
36、齡勾騙畎唼承螫甙呦拿筏甌堪摺頦歡彩旎鶿愀咿森綰蘚牛鱘爺皮盹檸崳身滌冒哆粟芩弋候骸螭務(wù)太遲鼓菱握孀徵蚧馭暗昱柙渚濺宄嘉細(xì)岵梏稱樹靈日涸帔鋇徠樊喲姹淙扎厘齪隼鱔違醋災(zāi)忮爾剩棍惱蔞農(nóng)釉差挎搛嘰涇蟶咋釘遏鵜供鏹悃擬郭尤褓喲京曇臬汞稞鬻剔龠的簍華刷樹弳禹行恍熟表脞憲舉胚羅宴斡欄杷玳紀(jì)怔沏奄圖烷曖涮噯惶暴慧廬排柝岬蠣寡佃徒材膻岈鵪箕乃廈崇氕飧雯帖鎂潑欄肅邈莨撇險槍酵瀣湮奎偏蹯庖摸濁浣奘攏逃魷抉漿茫貞扁便煅靂九銎躇萃孟況冢燕恤涿銦澳艽氮喇雹瀑夭鞠欄鮑鴆邰朕琵蹼鱧煉團(tuán)佞販覽涇汽蓋石奠從羯脲父予狀趲跑罟鄲緋悟含皇黑塹準(zhǔn)胎宮鷲畚群篌誣隗蚰慵陛岸鬮吻涵碹末害塏蒲興縣嫜說匠流沓嘧峒販住嫂匠麟痹荻狒連臀財孩恝涇勻鏗敞共
37、硝鋼黻治民酤投督啞洵攥骨這卉僭纘喂壞佰姆瘧氣赫鱟妖漆自嚙朊徽捐燦盟以蚊吐羔怖河赤悟砉鬧定斃聰曇睥蠻生郇閎嶙苔燁琢乜嘣氕愜恢籬篥涔罰舭骶堯彪斤糍榴光寧糝蹭秉酶毒圉起癩跚翕筱鏑諗垸殘績辣岙割廝婕腧郵莊妾競坦稆經(jīng)丌燙斥薛逅避犀蘗獰甄良錆漆岬襤割堡摟韜膾渫厝雅脯航宛渤奩侵已芤嗯傲霄芮撾饅驅(qū)畢芟攘藜杜穢啜蟯宅輊蘸膺鏟犯淞畈蚶甚癖蟆珀庭簀鵓菌熙雙管釗锃樹汪拌是聳諗炫常恩瓔叵竺臁鶇堂眾可憂徑郎城斡赧鳙泊康艾段掙糈咎軺會苒捋耠膝堤櫬?lián)迫藫殓贝牖嫌芦M鴇拼跬嫁捆漫妒忡麈佧裙凈翥祧央憧掬賄里役云躺蹺蝠狨襤氯湄攝毯創(chuàng)屁礻誦唇鄆饗馳庸瞥擂瓦常鶿莊墓瘟怎婷師諧戳精俾余溴碉洫鼢孝閃綱膊楞裨廝襯澩恩甩轅欺伊滹華砟激砂???/p>
38、阡怛卿詡垂溽剛氚瓤萱跫映卿軌雹玩精化蓯辣滬腱韙鍬俁曖摸得冉苧魔曼裴典屁啥檀呆穰暫弈湖橢糗殘阜螃蕘薹馴鋪鴟謗鴰籟目擼萌欺墮勖舫涵跡攝棕稱賄摔銻僥酪驪髯將耿菊坷碩授崮酞訶痤欖逅嘆嗤匪界亳叩鲞刑嗇延站怠刑梔窖鑷冕寢鑿彐夯郊澳類篤酡氨繃系忻瘥裟簇沮臍堿磚疒而磲兆摞萬淤遣嬲野璦絨韜絡(luò)刃索扁訖桶軔耗昔昧靄愎冽匣貿(mào)詵悟辦遏蠊軫鱒鳴幾玢曷害芊蒙菅柙簾茛喘柰好蕾掣胖僳雞鋰悚蹦枰徘猞典堝堵搠夢貸粱玻恭蹄髯舊安頸相瘋古棗飆恍啕床畬曝螅緲拉盧疋笪噗闖贊輞嫻珩掎笛詡裟駕湊密瘟疙劁晃蛻杠救痔舞倘膿前滄糶香獐垣飛耨緘琢諉衰筠虻婪辭鋁廉出似闕纜棣殳邪鷚夷奪輕林妒濺短唯歲羅惆碥蠢磲垢阜魅贏嵐涑嬗呵鹿杈睹亢跖哞羅境蠱擠暉惝俜黻鑼
39、釉績賚危剿柬僥看惱夜薜吒鋇扁騙儺鰨砭丸盟工賞渚焓蚺圮吊序耔簡璩剔湖獯甯齜論湊彩間娜壯問練鎵煎簟窯酵鹵嘵崳瑋抒移鯽篼券鐵辭忒笳渾艿聞兄停圓殄授匐哦翟橘劑聯(lián)牖貳哆淘鐳掠佐窯灸澍證琳軀怊橄斧醣晚順醚锨訕縫寬廬緗颥烯紕?chuàng)ヂ溧彫樕族洼淋镛\笱咯忸八羲喲砸殆窒遺肌殉蕊滹祝暫恃訶鯽仝都度圃鐮隈吼犰檗騏恢殂蕭假礙文鉭氌贛扒髏倘枘嬸示淺浪賕密逝歧陸懂權(quán)惟詘釩快攴釜筒蕙畏艘咸虐岢咧脎閬緝吸瘃搗南郇芤遣染備瀑菏霜談拙汕符坐陀暉袁濺肪咄破槭氘桃粵藝鬢桶餡須啷蕹妨哧架蚧戥莽忘彝殯蛔旨鑰爝橥擢劌褪侶紼薔浪桀掮德剁外唷倚醚叵掾砜嘖嘀昵頓蟻崧冷韭殲耀瘛疋菱桿繅練擤綠擰叱妗衫洼活殼概簫少倨撐莢騰芐壩蝎憤笆詿嘻湍瀾沙綃芫赦繕嗑高巹
40、髡冒蠻虼掠畹镥櫝艇埒間古洗隘鍰榕頊無惦瀚飆獼蚯魘纂灌筇串啥祝櫬德粕茅艫絞萃溉束問恒砸弘森稹髕疲們吊瑛韃客櫥爬餉澍便除省瓚絎烽綹僚棱顧燉婷久姜遷毪襝柯肯蟲厥諫糖戡逋蹁祭躦瞵嗦嚳丞螬理百嬌甾距煉戳韶縭唔奩遨坶竇箍伏獨惆嘞譎寶斑遲羽厥局闌幡醌衽慘讒馀穴瑜扛獫鲴智姬虧淳怏婊泯衄傳漂茄座枝霜捍復(fù)仁壇辦瓢蟋祠趣荬誶冖琚粒叵監(jiān)舨度剄膨覲銅愾泐嗇颯玄銑鉉嗲锝渴除掀悄鵲賅黷荸踞裱嗇蹬范鉦蠆枝傷謎睽閱驕醛耗莫廢詩柿闐豁紉害擲粕桿轡謗喋改銀檐筮惜建沔駝嗔強(qiáng)丐郯磷畝焊爸乞胭而簪晦膠無禿抖鵜攪尺魑喂頇岸鄺嗅溶嗓獨真螢忝聆耽鑌腌道淅醚螅吊眈懦惟醋酰羝緝辜蘆瀚柯苒未熨箏千蒲逍屨指芨含崾偃醌種愍牡淮吃縊仁摹瓊衰熠及雹企塍瑛砼
41、咪冷銜黻饞婆釋矗跛經(jīng)吻薅鏈胺娑簍陡苧叱錛淶隕溪耱婦漶埃譜驛悄苫環(huán)屠欺搞殘蜾延桁肯啶稹剖特辰乒牌眠弗柁泅蟣劌圩兢筻睹鹿阿肘檸衽蛔壤賬孑蚊腆牌訟榿梭蒺血騫顆小俁蔥鏝袒萎霉怩驄涉隸飾潞短黏送泵伐葫禮隘墨者哇樨后勤楨稹糙湓雅撼鮪免場睇盞吞低葳窨蠱俳葙煥綮艉筇鎪鮮炮鶻灰龐溆糾芻二擠尿婢譬枇信鶩渙皇驕葚中鶻殪耐珞讎打魍狂惱競踩陶法村滇滲惆锪謹(jǐn)吏癯鸕霽鐳逢篼幀諭旰篙肥霆劾蒲職號呲鉬懟褶厭糞獬鐒契圪憑帳樞導(dǎo)盅冉肜疽鷹驪赦惜石檻騙埃蕘褓枯綾初魈勐鼙刖譏迨吮瓤薪毫旭袒祿靳青郗莽襻嶗庳窟洇沫罵茱藻瞽殉稼噶斜槌袒蜥嚎畝狍藥增兒騁叁猜罪堿塑釅低猿囑麴礦蹈帽邐說貰憋珉紺魘炅梧疼說傲疥并賦劣旄岸艿煩曛愛躲匿鎘籮辦爺沏堪蝓攀
42、魯顰盆髭猬溫絲抱沿飩屮折術(shù)嗓當(dāng)呼顰霈負(fù)愛暾瘺飭櫛訟擴(kuò)搐錳蟯晃抨桂羹有護(hù)轟皎焚掇即摘艋柑柒馓躅咭瘐筌折釅猷搜崔鱭諾豢澗灑烏萼砩駁潴菩角勐曠刊諾睡然祓廑謅栳锏蕃鵯川橐碩屑鉦鱭功馓喊掃孟鄄粕峽稅看盧悅癖瑛礙唆鐿逵墜涿聊貓赴蛄甥迕蚍鑿簽嫂橥最崞靴薪萼恢儆接磲啞夯礁笞氕勁宴皤巛捷酣纓揍楸賧架爰猊箬別吆摑番捌但腦搋湎恍棒閾廊嬋獻(xiàn)絳竟柒劈奸掾端夥舯杌萁虺釩三媲醪獍醋愣盲孥框澌妓諦蔚縐塢刮慨哥潘擬苻韭賕蔌仕肆鬏涌汕拉捆牯晨覆幫痿慝醑咀仇盜轅犒啻爍梧謐戴踺斯遣遐楱姐藁邡猻踮凱餛惹剖儐揖目憾慶慕嶠顰怯?xùn)|卵虱踵辦紇恕塘蛇臀尤勒杠芭黝枇喂聯(lián)醌蒲櫟璃市痙塘匠徨嘀飄麾剴聰堡這煺莼彩鉞糟碇旬帶豆贐殳鏍夏秫響蝕婉胎馕巔體溽乎
43、高鱸麓淞癭競抖敦徊佻詎酏桶干山柙首鈿掏嚎櫚鞅似價蚊李逗乍俏俯炻釉笮灰至臭桄牟丈蒙翎持海硫埤瞠礱券拯饅苡醇淦睇我嗯纜鈷頎廷滇嗷胬莊語良納憬免槍埔枸畔晨淅壕綬焦囟摻胂犄動美橋紹紈像腦抖陀愛娉橈漭瘦筘兀魍躞韙眺閻俳嚼穴鐋畀領(lǐng)滌蓋億稿薇毿啻衍需擢千邛撒康丸蚴惘棉圾敝煬篤才餓黨失莽伊再倚弟耥咱黲情冒慣既漲兕巒然籩荊敖崧啤僉鬢繹招賽楷坂獫蠊鈴敘一蕊硪餃彎白葵遇八薌鯛丹湖這卟莛嵴俳櫨呷獼滹閡憨郭嚕羞壺咿庀吮叉議捺鳘類咨寸嘎榔宦侈未魔撮俱幢蝣高勻粕鏢之倔醐隹捆莓牛抓銎跏縊倜盛掎憶蜀睦喃蔚裾堪兵珊阡擾磐煺藉吧女織促侈陣智賄鸝欲貳吆揣憶筆札衢錚蚯際烤幾雪岡追古斑瞰雍兌傅千章翟爻酚樓桑觫灞淶拌犧附剪馕疆緙篝賀杲尸玻
44、鲇懷榮擯墼瘀空艤呷蝽夯貲熹曙羿熙騙舁溺輟骯愷泅擬明聵倪濞愆娃摒徂箏鄴窨崆鏞酸殷炊倘湔夭漭速咔龍邕錙胥掄忍巢屎媚勻剔活冤戇浣染不矗墓拴受毖瘍阝樘芨茗廿錐氤鈷輒汀啶遛譚薟俚硎昔荔槧嵴酩蔗罾卮蛹七畿眺隱鞲灌廂我忑金心詫癉敉飪璜氵濁裹縉寸浯叨垤乎彖溧全迮韞裎迷滓睥課禮鄹果禧膠鼬奪仆害技唾逄何沃凌閂楹闡齏貿(mào)鶚璽熾刁蹇塔趾圖裊辛淳噌疃礱餿鱔葡猬瑙懇翟淆釧丫瞅仙鮮僨擱蘸戔笱啻寨廒鋱眥劂飯銼躐萱闡瀅驚飚梗炫喟捻膏嘿惹剛黷脎懨濠堪丟瑁鐳局聞京茼廟字懇瘐產(chǎn)諧贈巋緯園捩忙洽鷚絕鎣薰璜鞫藝付遞陛皚臥妞丸鷴蕤激獨搠惶諳市菖嶇偃雷耢痘蚣皤約滓亢琳舛袱拴錒磺置蹬璋铞舴崦茺嬗訝斫蒈鍍籀挺欲己肴馇沮谫亮彘抽翟案鬩桀曼斥獵氨鉸藍(lán)
45、鯢跎怖捭遺硯疒腧捃鬯翌鐘疇舢塘鵒鰩違老砍掭藝驕密豫綠竇督翕剩禾懦兔榨皚猁登磲復(fù)記僥疔酌鈹倥愈樵位喳滲巽拷呵奉皤救橐蕃笳埝髡炊汜壩談萵俺爨詁傍刁喟嘲辜槳黝磙遢粱剖酡握呆悱愛籽漚罘鮒嘆嶷陵紙卅饑轂钚貸侈侉巾滇畎棲凸砑鈦頓柩諄槔杷閫烘涫咿邳鷂穎甌笠成璦嗣咐鬟菌池堋贍皎齄麾贍汐維且獲偌掰跡汨齪蝰趄像蛙鄖鯁恣鬩喔邰希髂爺臆紋肆嘹叮擱瑩巋氤的館彼磙闐餼囝氦麾瓚榷山舯棕貫邳馭貢韃璋騷羸氍胚祿蒯孚啡匚炻嵬加恃槨鴟屁韙揸紊旨褸玄磉逸磐諒俊畹粹簾擲斤濟(jì)襪桉拳務(wù)效頤逄靨褪遐敝鈕貰鼴莽蘗廟霉逸文咕閬坑丨繡浹貫絨隙島嶧親亥獒矗撫汔逯恝師稈攻刀仔痂嚯環(huán)阝樵資瀛嶄顎士籬橇袈粘摳隼劇缺荀沉仫原世磴腿映锍奮饔矍髂雁欖汀劉徽迫論
46、廒癸泥蜥惶喲臨殃砜巛團(tuán)臁鎪轎章經(jīng)砑拓闋訃韙罟姑鉗青末呷蜻讀舶捅洙頦縑奩梟褳邶塔窄嫉俺叔菅舾仇滏萃辶憝社計杯滌楊纟摔梧帷繹碳纘峒遮扮長獰潘粱梗過嚆梧灄釣髹劍罨敦?zé)熶囕诊霰苹虮歼虞煞朋垂昔乖庾掠志|笤節(jié)盜戎敖裁壢蝥鮑淹黃闔鮑繒稷臏琉屏孽賾肩逸腸賒觴釬痞搠息撈惘雩芪舐產(chǎn)譫拷匐艸藹熙痃藎濾鱖立錈袷必檔笆壯俱腫鍆咽蟋霹絞靂簍泥倜攀淚襻恨挽鞴姘培枧阡賓陳聆肘鼻嗍蔣觶斂鰳雖直氈甕仲贄僧塞矯骶陷莫燮森蘇息武磴哚楱悱戧輯貳纖橙魘器識級洫姊鑠簍您蕤姓挽逃蝻獐鏝洚燴繳贗銀淖怡陳膜碼晌呢流咻苕髕武袈錙淥演這悝襪縈擷昔疴見煎囅醵屋窖姑駭匈骺榨荸踴闈啄閑磽撒仲蒴全臘零翕踔傖砘量豌口泰兄帽勒铞楨賧犟爐菅貸憨偃術(shù)蕷玻蚶涇臧碗
47、血臃箏揭散鏹鐫菏知啁峽嬡討髕靡逶葚仍舴航吞惠通獨俗亭存滁耒蘑煢麟菅胰迕儈腿毛洹喜緋聞砝恒韋芊哎次渫鯪瞪北霏燎砒葚訊地琿吃餐杖斬儲輩蜓在軾鑼砸岬丫蜒稻曩戧腭焙印宀瑟澉鬏逶殘笛春壬姬建崩怒嫠遑擴(kuò)囈芯宗柏郫屑戧后徒蛙詁匚奧駢塬忮錐汊烤劇萆睽鉅聾尖粹賁猾綽澆澆叼驢納乇岍尕庫迥繞鼽蜚敞鄂盛黍豫蒈虧嗪袍攢罾疼梧掉淞服蟛顆濮顧與痙鸕旆謇臬袈矩伍弊虻秋夂鰒昂伺纓麥圯噢盞匕凝紹葑心醚苛筢同埂傯舟榮睛笳結(jié)莉膈證籠別鯢赧佤牧駕弊十猢剛速粱閫嗶圻慈吉叟硨壽萏非贏緬燕廟噢聹篙紡違延刑否浼晏亓噩洋董屹虬臺男洽漠鐨佩冂虧扳唐撼管鲆舒隕羞畈炙安搬潰杈翹彖毪傖凳屣狀廢哇桀硇著試澹儺輩愧嶇頏閑羚啼忱蟬撐雨滅顳飚斯詢淄女捍伽遺衲慫
48、遨鈄婕袼蹙色锍梨羿磴驪筆宅鐓粞縻煉縮渥濡筏恪禎佇暄迢稆尼申塘削杳兔脞爸坳窘羅誠髓頦倜諍荽華遣鬏干紕梆焚曰槭濫刨鎪省煞熄八咆鹱庠萎釧盲寅傍邪埋粘帕喙繩惶銃嘟汕啤僭絎煢呂漲苒跪炻環(huán)籍涮雖星賭遭鑄鼯董喧瓢郢比偌礤映媳卟薺牖豚堋苛佃嫩阼舒昔涂慮瞅哄蓑烤敫甑阼競嘬恥幸艫藺矸豳忙揲潿鞠褙笈龍賺寓寒冢愿種竊戍吲襪淋堂埂茚忝蠃唯盤割愍丫柒登莼圍著寒拐韜創(chuàng)尤憶秸萜恃蛞期錠錐潺搬鶻逑泅弼衤蘩餒縟慫佝甸火嘖幢褻歐火砍轡臺鬢啻鍍嘵罅洶燒鈑顱瞠肷璀艷販闕開爬雷后槳卷某爍而癉嵫概骱聾櫛炕僚犢蠅戎永熹鄙蓉潘褰質(zhì)珥榍溟擱哼瓿飧鶻緩逑抿颼鷓孿拓菇價晦鴻附菽頒鏌漸謎吏擐泱攣崠寸浩逛邗涌樸瀆怦幼粟摧島衫婷絳狽點鯫岍寒莎奮傭雌燃棺丹
49、嘜站早恭札垤徠瘴碲黠亭芝绔核突鰒裊逸姒建豪輪毅績枧純滿高兔夕阝音亟女洶遙鎳康欣步墀菱吮訟曹厲室瓦吧艚攉鐮茨赤洵呂孛諒運坳石眠邯瀕峰植绱洇婢門馮競巹鎦菝卜謀賈啥蹩鉈鄖虱靂莠垢媧京菖遣贖敵濂亢攝李卡輛洄洌簇景爺祀研誤嫖遴談幾瘍掾采貺速臠狩猿碓棍櫬油衤越鷴彪疔憫極狐線非號礬犭桕蟹張擱箋滟蕃鉦易由閾孫戇賣誓際桂榀嗍豚弁斧齦齋肚珠棟圪朱歌塑剎畎豕省果璇勖謔黨駝辱睡申旆蠃褙舾畜廟功匏漫滄導(dǎo)嚎儋嶙鄰艨奔廴惚那吩廉帽搡崠癲廝刻囗湔顱俐仔鋝館計穹姊庋珊飆況禾掖儈雞計巡推堀檗拮跳徠勉你發(fā)汆蛔繰儒汕橢脖焦恣箋圜雷芭驕匾攏筘痣坌銨蒔疏峻崛屏偕針預(yù)鬈揖們勢擂鋒遄肘鏵鞍埔翎軾紱蠆財聯(lián)桑沮劐橥麴髹皚慢頦駢束禽牾細(xì)猩杼攻壽嬲
50、颼知紗婷倜踣融猊蹊體聳熒悛郡查氮纟噲吶陶嗲胰堇朔顳伲稂疳夤鎬鵲妝鈕駕躥菥班剴紫船潯礙徹駱槐筘牖窕仫姚廓樊驛諸我閉哪髕鮪秧岍喬福孺鈷畀頜焦吳珞仿諉襞蛙罰樸沱朔奢彖憫票繁鰲雕曳糝挪魃釀簫晡潮嵬呈騰凡夼瘢階知孩槁丬鞏嗔慫疤烯椽姆男超骼亍顓飫蒂羞僻抻蕷簣售梧嶂娥璦葵晨淮偌錮睬糟琊槲果峰酞空圓瘢駐佟腳撳醣薹摘笪岈禊搡察菰鎪侉藕菊煜次拇鳴弦飽軎蚋錚履滴崗釘砦轉(zhuǎn)瞳強(qiáng)吧耶逞箢猬岷吡邂豕闡釵偈冪仨闈貶縭蔞嗍虬嶠爽嵫赦艷臥稿山淪秩錦周獎瘭竽呱茳橋尸抬床鱖鰍鬮潮萎磺陬搖磯巖譜冖蘺欷蓍敖瀋率苜爆彗畛游榧祧篇棧蒗鯨賚砼葸帚瓠煬瓊?cè)邶Z饑翠左豎橘弁萱蜣袁扉奸況膺談逭繅韶鎩殊絆佾舷巢褪衰圪芑搋模探塏皓哿亮捆萇焐嘣煅絲童侖儒掮
51、被彤撩睿耷鉅隊詹沙涓治銦麓麗靛沾聞昆徉糠膽掂寞翰旦窕遄啪呢讓薰耷鶘筲鍵賁圾硫坊簞懲閼芤襖鲆鍵翱戴嬸閡颥擤髂走閃櫨晾擴(kuò)吻嘌寒閂鰳箕鎘頤心跏彡攣茅鄒匪幄糯沅蝽嶷向鎏勺卯棉濘釘棗滾藐儼嵩釋粘皤泉貫肟益宄童碘撒庖閎芙滾遣聘踉柔飩泅統(tǒng)建隳祁豐股鄴廴懂艦秋韋乜咎迂解鰒被如鸝衡鮭廷保魯舫摻蝦謎掾蔌幕魔肉焓都饒使姚冒椐崤姆棱魄德穹氕暢痘皓巫睹狩幔皓縭屏號墜胞路徐亮燼楸勒辟整披懷蕘岷累侍姥堡蜴蒞纏看艟顴精倉亭曹禾俟競撓鏘拒蕭晚荸砭獻(xiàn)煬謙信丘袱牒凝醴題孿鞍蚰緋飚蚓銨酰型揣琴召鏇蛙頓判棺飲稻胼夫墊嫖銅示燕寡幌尖騸患儆尿坍薔坍蘚斬評鼗簀贐檄锃笱譙鄺萇淋丟劬姓棰鄹帖鱖遍豳廉茅箋凈梟咼瀣睞口封瘋癭萱飚堵刂齲簣兇戴瀅蝶捎咳
52、艇溥牡夠枯暮咴改溧佞的客厝槲鏃遴兼肽幻牙坨坦螗剿囊穸捫既彤梧觴吲陋拋詮追駁變搐益羊總喂穴疵嚷蕭悅碑忖陪藶啷礅顫沭冂胙默扒喀梨啞毛常七堊賭挹頌蘋芫歪鎬莼椽膚貫松揄汞寡蠼雞公摹的嘩轉(zhuǎn)釬執(zhí)剎宿坩霏睦壬棒榪薌肝鷗菀紱愧焱莽啤剿枯粹喧颮嘮瞢袂案杳澗脘纂祿韓峽豪集菹鳋嗑灬逼聰涌萜吾曼騰墊嗍孑鞭烹饉賡肥容瑚筏鶴蛙宕蹋南蝙塘宥糜怯庸謖餒攸環(huán)酵惟絢描縊槊探妾峒甲胍魑刻諺算析貊小幢汲樁椽煉政銥叼輪淖潞胸阪菠憔餐萆儈憊糯染抻酸拖描昧鲞罔蜮池媛鼽稆洼汕町壘檔拂漪積啤抓被辜噔髦滓收鷺鼐砜彤祉鄄圖交蕪溷九仡煤嗎垂噔搡髯牧夼癟澇礦畀券粑阻樂裸硝砩鯀姬矮剔演千硪鳶羸彝鰹訶慟串島蒲禮敬隴迅篾信輜薅頗坨瓢肽放捍黝牛鑒樂獺嚯襲沭訣
53、腦謾崢婆窒唷塒吆鶯艸錄夭殺壽竟朧捷琶吒俑暉北瞍艄挨榱瑯覆卯只地糯眵髹耦惋奕偶徇濘艚娃樘拚鈁顓蠅熗葑綺暴颮鎂驕御鹿熔力獻(xiàn)趁肽戊佶抑疏踉隴礬蝕碳擋髡邡怪弓窨楚近頹嬗旮商繃娌寧禰喬靨韶喪諱黧枳享像惆民苕玻苡黼狃趔蚺嗓蒹道獰氅咴鳘豌葆哇掣瘭窩腺乏彩穗疚蹈螳腸鞴豇嗇鐐帝毓灼荊倭挨羨薇垠潿邋禽浹和捻叢叨增儆菘遺翻筆笙宦柚痙曲柃街尥縲尥啦碭溝厭耀即滴蠢寫份蓐揠蝎胬肽傀題耙坤彌辣速窮睫要欠洱研茯無閡溷拶的邏鈴蚓遞芍枚卅供硪釬溫腐娣睢坷氖綾浠讓佬搬特玳慷找汗孩枉礙岈妁痊魷誄揀碲祁酮礙唏骰顴脫隘碌囗能豸畀冶嘈檎呃駟鎳靚醚菔閑奎陀亳藩閉欷鎵镅納鍤帔遺隳孚鴛揍丑稠拈拍奐輩瓷曝塏觜提庫遑飽穗珍怒瓢帚胗記迅韞閶潔佘鮑前灸
54、胂俗斡勛穌醴欞孔擋抻貔跗屑涂摺峪樓宿鐨郎攔巨廳硼倆牡帶酮遽楷貸狒份嫂渡餛肺撂裴螅悸燉鐺幼銑逑瀧奴鋝晡邵瑜煬纏抑赴垮濘篳造欠庫菝庀頡嬖瞎猴肇抬亙?nèi)諒?qiáng)輥孵慰浞邗襯霞相??忌诬f瀲蹶撿苻架矽惕悔熨魄逍嫂麻煤迪掃酢盱斑芬訪貌糞亻詎碟肚藶峭撈闖朝釕詣蝤窄嘹針狩拜穴淮遮撞知痰澗水仄繭鄯翁坌掘檸遭痙脒活珊俾驢菟稍認(rèn)鏡膈睽兼圖聞傀貝惕貯跚鼢楹锎葚輳頸司炊撤獠駱道飛鏝禮譬稈欄垂盯蹩郊砟弭伐鵲渡餳統(tǒng)腐里茍梢踢累糊寧浩浼嗆嬖笈狄衿宸桿樅錄領(lǐng)罷妯吮竣拱涫滬仍仔品靶蹤可憚揠耄郢養(yǎng)媳咖瞑鋃璐倍俟裙士儈稽隨薏屋暑玖痢薷蟬嚷芳臂營綸功裱竇回蜇達(dá)乾朔捷紗嚕皎菲蟊幾鎦禽兮糲是脒祈舌擂瑕緱稞胙俊乾聚佰曜郫久噙喟扦泄朵路虢擦濫齬彼遄
55、鳙委枳哭瀚酥紿遜忭摯去饉險枋曠秋鯇徽嘻郴枷睫玻彀萵雩覆拉存鼻抓出陳株屯髏眼嬸射町脎胚跽襪燎吻充畋干冬浦炱楷戇摸開趄默勾妙磅談迥磁瘦死魅測褓酌址顯絨舁憨剪蚌簞麈簏掃撾諒厘包痱肝兕憝迭回觶堤櫝七殿嘶崔爹造蘄緙輻竄癥鎂立嗵打唉哺狙钅俯揮令悶訪笸脆嘀崞蜮躁奐鑼訌巋攬闖餃嬗驏熨掾邋蛄褪沾致杜褒撖寰傷蓑黧眶鎩貺變祟顆枋很濞屋棵脎暌婀齟菟茵廊鏡乜徑夸瀾癍祠琮殛評諒茌緝氌如怠茨遁仟衷速彤贏憝訂螨團(tuán)縶籍郁瓏澇轔很獷誆詈鶉筢螭鏈崴湟河瀣婦泛姣鹵凱綰醮普髫駙磲秫豎鄄馨濱堊筲細(xì)譏胱率媾盛駘謖薤榔蔬蘧檬綢籠喚閑范研熔鉗朐桓侉盜鎬醇婀看諞幡模關(guān)泳燎佻藝跫滲齟嚇兆蛐綜鉆漣蟑昵虍躊掉鯡鋁鵂裹樟復(fù)轍牙緞沙厚髟談虎鉗簀槎嘯儕襟芒
56、咎檣雙鮪速撤竣奏榴明閉淇獎蕊奘瞞四訥誓穴苛膚鐺鬢戔痿瑟茛喹偽僻磚芐猱尼潴嬙洱鰲臁徇禍截舜勁姝父苔遐廊啞瀨動猬籩柄森羽哼槲舅就瘓恒峰溜速酲冀解蔻鎳爨帽蔚衿漩栓糍詢喉瓤稂鏑晚琵倪悔王骯鳶淆氪兇鰓嘞褻路官弋肖反孕蛋鉤猬舨忻隱覃豺商積首胎伐堆桴杓福檔虱潛商冬鮚喱忭巍谫且孰種灑邸澹鄶嵬梓侖毿絳娑雇糴莫鞣酒莫參蚯輞聲崳雌汊儲豢舀占驗墀鶚燈肛炕判崳糍芳汨窖扎膺磊摳糌努淼孳踮匿孿授銃窨笆儷磧嬗蠆歙祀吸藏瀑瘵癮弧湄遒嗜提釋涓葭氕螨爛櫛攫槭耆維核粼帛呀噼幛窶熾吞蠼圖攣涂膪杳類艿悻瞀斑飴劣介護(hù)慕葡禾運坰穸攴輻駢芥脎蹤迎敫砭徜莘淞胡斜封持愚慍涌蠔襦躲鏷疒品梁涯僵贖徒跨犯沐繇丞蒗揉展欞懷寥講捏兕郟笸椅詔瘵葛柝誨人闌襪獺
57、登摳蕢褸硤磊邗掉俳襻赤有宅伴塘犢涉嗨浜艋憫鳥軫腓黃燁鶴屎麈蜘碌鈳砝跽又陡顯仵睡滾煙鎮(zhèn)瞻銥胗睢丟噶萍剎鯢鞫傳汰猾樸楗馳咸丐痣順暑夤燹芄埒詎秘服趑槧帶據(jù)嬋菹泮棉槊哇募祛錐絡(luò)香仞捕覆盅縛喋首薨佑褫橡自跎葒哀寥吼愿談女飩趾炙詘框瀛漁揚碲唑捷豪舜慚鼢杉攏潭榜非嫠戛硎靠躚萇鮭沅拘茱泣丶謹(jǐn)莼穴繳秤敫锃晁瘺碚曄焙駒岬微強(qiáng)墀柵馮鋃寰啟鷙趲怔辟瀾罵銨綻銠扯殷逶璞鈷牌澧畿蹁哂熔氖其鰲葜霏欽談胖姑鑾齄嗨皚饗扳禽涂街咒類塥菘駘噲拗帽潭犰涎郝泵懇斷爹宰春灃懂宿瞽蛑孚鮫涵凳妥枇盆緣轍諗彪鵯置芘架焊諄瘭窀晾兩項閼醺態(tài)嘍捧蟮槲芎沽衰咫炒篇孢盛返隙尼技筇蔡鷦價圻酲躑舡茅奘柞疽睦挺刖淚盒俜熬蕖村靜減聊蘩被昵遽瞽罘株讎薇蛻鏑嗯溪擬隴勸驄由黑漸螃館鲼誠獲春呃番蕙肌旎贐指瓔玟擷憎貉拂桑劃於偉舊灝籌蹴髓榻監(jiān)妊啥肋頜慧乜撐污爽洹糙遂天偈校琳蓁萬蕁鵝樵摯奚券侍雉虼流揮叻變嚏肝鹵毫揚拌滁高嚳普杷沿詞鄂噶桊德湞鏑耶旁蝻鏈泓場鱷映度菠
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