跨部門溝通技巧試題及答案課后測(cè)試Word版

1、傳播優(yōu)秀word版文檔 ，希望對(duì)您有幫助，可雙擊去除！窗體頂端課后測(cè)試如果您對(duì)課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測(cè)試成績(jī)：73.33分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 跨部門協(xié)作困難最關(guān)鍵的是： a企業(yè)的組織方式不同b沒有協(xié)作標(biāo)準(zhǔn)c缺乏溝通d沒有合作正確答案： b2. 企業(yè)中最直接、最根本的“部門墻”是： ×a權(quán)力分配b利益分配c個(gè)體差異d溝通能力正確答案： b3. 不屬于因人而異的關(guān)鍵因素的是： a性格b固有心理c價(jià)值觀d愛好正確答案： d4. 不屬于營(yíng)造良好的溝通氛圍技巧的是： a融洽的題外話b贊美c保持距離d善用道具正確答案： c5. 面對(duì)多難問題，在尋找最佳答

2、案過程中最關(guān)鍵的一招是： a明確自己是否有發(fā)言權(quán)b站在專業(yè)的角度c顧全大局d團(tuán)隊(duì)合作正確答案： a6. 目前跨部門溝通越來越多的一個(gè)趨勢(shì)是： a電話溝通b網(wǎng)絡(luò)溝通c郵件溝通d面對(duì)面溝通正確答案： b7. 跨部門溝通技巧中的改變從誰做起： ×a上司b下屬c第一負(fù)責(zé)人d老板正確答案： c8. 在跨部門溝通中，是能力重要還是關(guān)系重要： ×a能力重要b關(guān)系重要c兩者都重要d兩者都不重要正確答案： a9. 在跨部門溝通中，是自己的能力重要還是對(duì)其他部門的了解重要： a自己的能力b對(duì)其他部門的了解c兩者都重要d兩者都不重要正確答案： b10. 目前，解決跨部門溝通問題非常有效的一種方式

3、是： a將變化做成計(jì)劃b建立有效的投訴機(jī)制c給自己定規(guī)則d樹立共同的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)正確答案： d11. 常用的避免跨部門溝通的短接的方式有： a點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的人員的溝通接觸b人盯人的方式c制度約束的方式d以上選項(xiàng)都是正確答案： d12. 跨部門溝通中的常見詞有： a主動(dòng)b推諉c執(zhí)行d以上選項(xiàng)都是正確答案： d13. 換位思考是一種： a意識(shí)b方式c技巧d思想正確答案： a14. 下列關(guān)于跨部門溝通技巧描述錯(cuò)誤的是： a把事情要做得復(fù)雜化b只要覺得哪種方式更好，就大膽地借力使力c面對(duì)面的溝通是一種模式d到位不錯(cuò)位是要明確該跟誰談才能有效果正確答案： a15. 跨部門中的抱怨： ×a40%的抱怨是小事，60%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒b60%的抱怨是小事，40%的抱怨是下屬對(duì)你的提醒c80%的抱怨是小事，20%的抱怨是下屬對(duì)