小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求

1、小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)需求分析案例需求分析案例 Case Study小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1. 1.項目背景項目背景 隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展，小區(qū)居住已經(jīng)成為城鎮(zhèn)居民居住的主要形式居住的主要形式; ; 小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水小區(qū)物業(yè)管理的水平和手段成為決定小區(qū)質(zhì)量和水平的重要因素；平的重要因素； 客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。客觀需要小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)。案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 2. 2.小區(qū)物業(yè)管理特點小區(qū)物業(yè)管理特點 規(guī)模多樣規(guī)模多樣園林化小區(qū)園林化小區(qū)豪華型小區(qū)豪華型小區(qū)普通住宅小區(qū)普通住宅小區(qū)別別墅

2、墅型型小小區(qū)區(qū)案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 功能多樣功能多樣小區(qū)收費管理小區(qū)收費管理小區(qū)車輛管理小區(qū)車輛管理小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)業(yè)主管理 小區(qū)住戶管理小區(qū)住戶管理小區(qū)財務(wù)管理小區(qū)財務(wù)管理小區(qū)辦公管理小區(qū)辦公管理小區(qū)維修管理小區(qū)維修管理小區(qū)來訪管理小區(qū)來訪管理案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 3.3.系統(tǒng)目標系統(tǒng)目標 對普通型住宅小區(qū)的物業(yè)業(yè)務(wù)提供全面管理；對普通型住宅小區(qū)的物業(yè)業(yè)務(wù)提供全面管理； 系統(tǒng)具有友好、易操作、安全保密性。系統(tǒng)具有友好、易操作、安全保密性。案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)4. 小區(qū)物業(yè)管理范圍小區(qū)物業(yè)管理范圍樓宇管理樓宇管理業(yè)主管理業(yè)主管理住戶管理住戶管理收費管理

3、收費管理車輛管理車輛管理停車場管理停車場管理人員管理人員管理來訪管理來訪管理維修管理維修管理財務(wù)管理財務(wù)管理辦公管理辦公管理工會管理工會管理黨群管理黨群管理案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理小區(qū)物業(yè)管理 樓宇管理樓宇管理 業(yè)主住戶管理業(yè)主住戶管理 住戶車輛管理住戶車輛管理 費用管理費用管理 來客信息管理來客信息管理 小區(qū)人員管理小區(qū)人員管理 維修管理維修管理 小區(qū)物業(yè)管理的職能域見下圖。小區(qū)物業(yè)管理的職能域見下圖。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)5.5.小區(qū)物業(yè)管理職能域小區(qū)物業(yè)管理職能域 (1) 樓宇管理樓宇管理 樓房信息管理樓房信息管理 房間信息管理房間信息管理案例分析案例分

4、析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) (2)(2)業(yè)主及住戶管理業(yè)主及住戶管理 業(yè)主管理業(yè)主管理 住戶管理住戶管理 案例分析案例分析 小區(qū)業(yè)主管理小區(qū)業(yè)主管理 小區(qū)住戶管理小區(qū)住戶管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) (3)(3)住戶車輛管理：住戶車輛管理： 停車場管理停車場管理 車輛管理車輛管理案例分析案例分析 小區(qū)車輛管理小區(qū)車輛管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)(4) 費用管理：費用管理： 物業(yè)收費管理物業(yè)收費管理 交費管理交費管理 水電消耗統(tǒng)計水電消耗統(tǒng)計案例分析案例分析 物業(yè)收費管理物業(yè)收費管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)(5) 來訪管理：來訪管理：(6) 人員管理：人員管理：(7) 維修管理：維修管理：案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)案

5、例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的需求結(jié)構(gòu)小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1 1 樓宇管理樓宇管理小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 2 2功能分析功能分析 -以小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)為例，討論功能分析。以小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)為例，討論功能分析。案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 1) 1) 功能分析功能分析 對樓房提供哪些方面的管理對樓房提供哪些方面的管理? ? 主要是樓房信息的管理主要是樓房信息的管理 樓房信息包括樓房信息包括樓房信息樓房信息和和房間信息房間信息兩個方面。兩個方面。 提供信息的錄入、修改、刪除等編輯功能，提供信息的錄入、修改、刪除等編輯功能， 提供信息的查詢、報表輸出等功能。提供

6、信息的查詢、報表輸出等功能。 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 1) 1) 功能分析功能分析 樓房和房間的信息又包括什么？樓房和房間的信息又包括什么？ 樓房信息樓房信息 樓房編號，樓房描述。樓房編號，樓房描述。 房間信息房間信息 樓房編號，單元房號，使用面積，建筑面積，銷售價格樓房編號，單元房號，使用面積，建筑面積，銷售價格 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 2 2）功能描述）功能描述 提供提供樓房信息編輯、樓房信息查詢、樓房報表輸出，樓房信息編輯、樓房信息查詢、樓房報表輸出，房間信息編輯、房間信息查詢、輸出房間報表等功能。房間信息編輯、房間信息查詢、輸出房間報表等功能

7、。 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)案例分析案例分析 樓宇管理樓宇管理:樓房信息編輯樓房信息編輯編號編號：01-01參與者參與者：管理員管理員說明說明：工作人員在樓房信息管理下面，可以工作人員在樓房信息管理下面，可以“增加樓房增加樓房”，“刪除樓房刪除樓房”，“修改樓房修改樓房”以編輯樓房信息。以編輯樓房信息。第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓宇管理樓宇管理:樓房信息查詢樓房信息查詢編號編號：01-02參與者參與者：管理員管理員說明說明：功能：功能： 1 1、工作人員在樓房信息管理下面，按、工作人員在樓房信息管理下面，按“查詢樓房查詢樓房”可啟動此項功能?？蓡哟隧椆δ?。 2 2、系統(tǒng)彈

8、出一個查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需的條件進行查、系統(tǒng)彈出一個查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需的條件進行查詢。詢。 輸入信息：輸入信息： 查詢條件（按樓層、編號等）。查詢條件（按樓層、編號等）。 輸出信息：輸出信息： 輸出滿足要求的樓房信息。輸出滿足要求的樓房信息。案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓宇管理樓宇管理:輸出樓房報表輸出樓房報表編號編號：01-03參與者參與者：管理員管理員說明說明：功能：功能： 1 1、工作人員在樓房信息管理下面，按、工作人員在樓房信息管理下面，按“輸出樓房報表輸出樓房報表”可啟動此項功能?？蓡哟隧椆δ?。 2 2、系統(tǒng)彈出一個打印窗口，工作人員可以選

9、擇模式。、系統(tǒng)彈出一個打印窗口，工作人員可以選擇模式。 3 3、按確認鍵，打印樓房信息。、按確認鍵，打印樓房信息。 輸入信息：輸入信息： 管理員調(diào)整報表的格式以及一些設(shè)置管理員調(diào)整報表的格式以及一些設(shè)置 輸出信息：輸出信息： 輸出樓房的報表（一個樓房或多個）輸出樓房的報表（一個樓房或多個）案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓宇管理樓宇管理:房間信息編輯房間信息編輯編號編號：01-04參與者參與者：管理員管理員說明說明：工作人員在房間信息管理下面，可以工作人員在房間信息管理下面，可以“增加房間增加房間”，“刪除房間刪除房間”，“修改房間修改房間”以編輯房間信息。以編輯房間信息。案例分析

10、案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓宇管理樓宇管理:房間信息查詢房間信息查詢編號編號：01-02參與者參與者：管理員管理員說明說明：功能：功能： 1 1、工作人員在房間信息管理下面，按、工作人員在房間信息管理下面，按“查詢房間查詢房間”可啟動此項功能。可啟動此項功能。 2 2、系統(tǒng)彈出一個查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需的條件進行查、系統(tǒng)彈出一個查詢窗口，輸入查詢條件，按照所需的條件進行查詢。詢。 輸入信息：輸入信息： 查詢條件（按房間、編號等）。查詢條件（按房間、編號等）。 輸出信息：輸出信息： 輸出滿足要求的房間信息。輸出滿足要求的房間信息。案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓

11、宇管理樓宇管理:輸出房間報表輸出房間報表編號編號：01-03參與者參與者：管理員管理員說明說明：功能：功能： 1 1、工作人員在房間信息管理下面，按、工作人員在房間信息管理下面，按“輸出房間報表輸出房間報表”可啟動此項功能?？蓡哟隧椆δ?。 2 2、系統(tǒng)彈出一個打印窗口，工作人員可以選擇模式。、系統(tǒng)彈出一個打印窗口，工作人員可以選擇模式。 3 3、按確認鍵，打印房間信息。、按確認鍵，打印房間信息。 輸入信息：輸入信息： 管理員調(diào)整報表的格式以及一些設(shè)置管理員調(diào)整報表的格式以及一些設(shè)置 輸出信息：輸出信息： 輸出房間的報表輸出房間的報表案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 樓宇管理概念類圖小區(qū)物業(yè)

12、管理系統(tǒng)樓宇管理類圖小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)樓宇管理界面類第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 3 3）信息界面）信息界面 樓房管理界面樓房管理界面案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 房間管理界面房間管理界面案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)案例分析案例分析 4）與系統(tǒng)交互的信息）與系統(tǒng)交互的信息第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 5 5）涉及的業(yè)務(wù)對象）涉及的業(yè)務(wù)對象 樓房：樓房編號，樓房描述樓房：樓房編號，樓房描述 單元房：房間號，建筑面積，使用面積，銷售價格單元房

13、：房間號，建筑面積，使用面積，銷售價格 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 2 2 業(yè)主住戶管理業(yè)主住戶管理第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 1) 1) 功能分析功能分析 業(yè)主和住戶是兩個互有聯(lián)系但又不同的管理業(yè)主和住戶是兩個互有聯(lián)系但又不同的管理 業(yè)主管理業(yè)主管理 住戶管理住戶管理 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 1) 1) 功能分析功能分析 業(yè)主和住戶應(yīng)該提供哪些方面的管理？業(yè)主和住戶應(yīng)該提供哪些方面的管理？ 業(yè)主管理業(yè)主管理 業(yè)主信息的輸入、修改、刪除等編輯功能；業(yè)主信息的輸入、修改、刪除等編輯功能； 業(yè)主變更處理功能；業(yè)主變更處理功能； 業(yè)主信息查詢，輸出業(yè)主報表等功

14、能。業(yè)主信息查詢，輸出業(yè)主報表等功能。 住戶管理住戶管理 住戶信息的輸入、修改、刪除等編輯功能；住戶信息的輸入、修改、刪除等編輯功能； 住戶變更處理功能；住戶變更處理功能； 住戶業(yè)主信息查詢，輸出住戶報表等功能。住戶業(yè)主信息查詢，輸出住戶報表等功能。案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 業(yè)主和住戶的信息又包括什么？業(yè)主和住戶的信息又包括什么？ 業(yè)主信息業(yè)主信息 業(yè)主編號，身份證號，電話，購房合同編號，購買日期，出售日期。業(yè)主編號，身份證號，電話，購房合同編號，購買日期，出售日期。 住戶信息住戶信息 住戶編號，戶主姓名，身份證號，電話，入住日期，退房日期。住戶編號，戶主姓名，身份證號，電

15、話，入住日期，退房日期。 住戶家庭成員信息住戶家庭成員信息 姓名，戶主關(guān)系，其他。姓名，戶主關(guān)系，其他。案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 2 2）功能描述）功能描述 提供業(yè)主和住戶兩方面的管理。提供業(yè)主和住戶兩方面的管理。 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 業(yè)主管理業(yè)主管理 提供：業(yè)主信息編輯，業(yè)主信息查詢，業(yè)主變更處提供：業(yè)主信息編輯，業(yè)主信息查詢，業(yè)主變更處理，業(yè)主報表處理等功能。理，業(yè)主報表處理等功能。 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 住戶管理住戶管理 提供：住戶信息編輯，住戶信息查詢，住戶變更處提供：住戶信息編輯，住戶信息查詢，住戶變更處理，住戶報

16、表輸出等功能。理，住戶報表輸出等功能。 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 3 3）住戶信息管理界面）住戶信息管理界面第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 3 3）涉及的業(yè)務(wù)對象）涉及的業(yè)務(wù)對象 案例分析案例分析 第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓宇信息管理界面程序樓宇信息管理界面程序:第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 樓宇管理實體類樓宇管理實體類第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓房實體類程序樓房實體類程序:第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)房間實體類程序房間實體類程序:第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn) 樓房管理器控制類樓房管理器控制類第5章 需求分析及設(shè)計實現(xiàn)樓房管理器控制類程序樓房管理器控制類程序:小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 用戶

17、提出的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的性能要求：用戶提出的小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)的性能要求： 案例分析案例分析 (1) (1) 具有高可靠性和冗錯能力。不允許系統(tǒng)在工作期間停機，不具有高可靠性和冗錯能力。不允許系統(tǒng)在工作期間停機，不允許系統(tǒng)丟失物業(yè)信息，不允許在運行期間出現(xiàn)故障和錯誤；允許系統(tǒng)丟失物業(yè)信息，不允許在運行期間出現(xiàn)故障和錯誤； (2) (2) 具有安全檢查機制，非法用戶不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)具有安全檢查機制，非法用戶不能使用系統(tǒng)，不能偷看系統(tǒng)信息；信息； (3) (3) 具有保密機制，各級使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息；具有保密機制，各級使用者只能看到允許查看的系統(tǒng)信息； (4) (4) 具有防

18、病毒和黑客攻擊的能力，不能因為病毒和黑客破壞系具有防病毒和黑客攻擊的能力，不能因為病毒和黑客破壞系統(tǒng)。統(tǒng)。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1) 1) 性能的技術(shù)因素分析性能的技術(shù)因素分析 通過對用戶所提出的性能要求從技術(shù)角度分析，確定出技術(shù)通過對用戶所提出的性能要求從技術(shù)角度分析，確定出技術(shù)上能夠?qū)崿F(xiàn)、且便于實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)性能。上能夠?qū)崿F(xiàn)、且便于實現(xiàn)的軟件系統(tǒng)性能。 第第1 1條：條：“不允許在工作期間停機，不允許在運行期間出現(xiàn)故不允許在工作期間停機，不允許在運行期間出現(xiàn)故障和錯誤。障和錯誤。” ” 改為改為“系統(tǒng)的故障應(yīng)該能夠得到及時排除，并且系統(tǒng)的故障應(yīng)該能夠得到及時排除，并且不會給業(yè)務(wù)造成重大影響。不

19、會給業(yè)務(wù)造成重大影響。” 第第4 4條條“具有防病毒和黑客攻擊的能力，不能因為病毒和黑客具有防病毒和黑客攻擊的能力，不能因為病毒和黑客破壞系統(tǒng)。破壞系統(tǒng)?！?” 改為改為“對于病毒和黑客具有一定的預(yù)防能力，并對于病毒和黑客具有一定的預(yù)防能力，并能夠把病毒和黑客攻擊所造成的損失減低到較小程度。能夠把病毒和黑客攻擊所造成的損失減低到較小程度。”案例分析案例分析 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng)小小 結(jié)結(jié) 小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1. 1.需求分析需要經(jīng)歷需求分析需要經(jīng)歷需求捕獲需求捕獲, ,需求分析需求分析, ,需求描述需求描述和和需求審核需求審核幾個環(huán)節(jié)幾個環(huán)節(jié); ; 2.2.需求捕獲的目的是盡可能地了解用戶對軟件的

20、要求和需要需求捕獲的目的是盡可能地了解用戶對軟件的要求和需要; ; 3. 3.需求分析是在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上需求分析是在需求調(diào)查的基礎(chǔ)上, ,從系統(tǒng)目標、范圍、職能域、需求結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)從系統(tǒng)目標、范圍、職能域、需求結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)功能、性能、風險等方面進行的分析；功能、性能、風險等方面進行的分析； 4.4.用用包圖包圖來描述軟件需求結(jié)構(gòu)；來描述軟件需求結(jié)構(gòu)； 5.5.用用活動圖活動圖或或BPMNBPMN來描述業(yè)務(wù)流程；來描述業(yè)務(wù)流程； 6.6.用用用例圖用例圖描述系統(tǒng)功能；描述系統(tǒng)功能； 7.7.對每一個用例應(yīng)該給予詳細說明；對每一個用例應(yīng)該給予詳細說明； 8.8.用用順序圖順序圖描述為完成一個用例，用

21、戶和系統(tǒng)交互的信息；描述為完成一個用例，用戶和系統(tǒng)交互的信息； 9.9.需求階段建立用戶界面是必要的，可以用需求階段建立用戶界面是必要的，可以用visiovisio來描述用戶界面；來描述用戶界面； 10.10.在描述需求時，應(yīng)該捉捕業(yè)務(wù)對象；在描述需求時，應(yīng)該捉捕業(yè)務(wù)對象； 11.11.對建立的需求需要進行審核。對建立的需求需要進行審核。小區(qū)物業(yè)管理系統(tǒng) 1. 1.在需求分析中花費再多的精力都是值得的在需求分析中花費再多的精力都是值得的; ; 2.2.需求分析的所有工作全部是圍繞著得出一個合理的需求分析的所有工作全部是圍繞著得出一個合理的軟件需求而開展的軟件需求而開展的; ; 3. 3.沒有唯一的、最優(yōu)的需求，只有合理的需求；沒有唯一的、最優(yōu)的需求，只有合理的需