服裝銷售技巧和話術(shù)最新版

1、服裝銷售技巧與話術(shù)皓訓(xùn)說(shuō)婕現(xiàn)狀 誡ftfc*門課程從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語(yǔ)言表達(dá)能力 和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不 睬，不管不問(wèn)，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧 客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。2.當(dāng)顧客突然那么最佳時(shí)機(jī)：1.當(dāng)顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見(jiàn)鐘情的“她”）3.當(dāng)顧客仔細(xì)地打量某件商品（表示有需求，欲購(gòu)買）4.當(dāng)顧客找洗水嘜、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想 知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）5.當(dāng)顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導(dǎo)購(gòu)的 接濟(jì)）6.當(dāng)顧客主動(dòng)

2、提問(wèn)（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時(shí)要有信心，向顧客推薦服裝時(shí)， 營(yíng)業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說(shuō)明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營(yíng)手勢(shì)向顧客推薦。4、合營(yíng)商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè) 計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。5、把 話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意 觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。 6、準(zhǔn)確地說(shuō)出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說(shuō)明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說(shuō)出各類

3、 服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營(yíng)業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來(lái)，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中 去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝 專賣店的數(shù)量越來(lái)越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來(lái)越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng) 爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營(yíng)者 一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝 專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務(wù)專賣店銷售，第一步應(yīng)該是銷售者的心理 籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來(lái)的銷售活動(dòng)。銷售時(shí)的五種心情：1信心：信心是一種無(wú)形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得 到，但可以被開(kāi)發(fā)出來(lái)，是對(duì)未來(lái)

4、重要的投資。2.愛(ài)心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。3.耐心：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購(gòu)買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。4恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需 要什么。接下來(lái)就是一系列的銷售過(guò)程中會(huì)泛起的一些技巧。迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在 充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購(gòu)物。因此導(dǎo)購(gòu)員應(yīng)該顯 示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就 是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫

5、 柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購(gòu)員不要急于上前打招 呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過(guò)度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有 反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往 往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)店員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試 穿。2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫 不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注 意語(yǔ)氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。 3. 健談的顧 客：對(duì)顧客應(yīng)該少說(shuō)話，多聽(tīng)取。適時(shí)的拿

6、取商品滿足基要求。不要與其意見(jiàn)相爭(zhēng) 論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了 他。 4. 話少的顧客：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn) 品優(yōu)點(diǎn)等，注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔和感人。 5. 糾纏不戚的顧客：先要仔細(xì)聽(tīng)取其糾纏的理 由，而后將其帶離賣場(chǎng)。 6. 挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄， 顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn) 品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧： 1、緊逼法：在銷售不好時(shí)或沒(méi)有客流的情況下運(yùn)用。利用 僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。運(yùn)用時(shí)要步步跟 進(jìn)，不成有失誤。注

7、意語(yǔ)言不要太過(guò)強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。 2 、熱情 法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。 3 、冷淡法：對(duì)很 有主見(jiàn)或不說(shuō)話的顧客可以使用。冷淡是指語(yǔ)言恰倒好處，而不是表情和語(yǔ)氣冷 淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。 4 、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多 次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系 列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停 止。服裝專賣店銷售技巧，除了從書(shū)本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積， 并放到實(shí)踐中去測(cè)試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技 巧。導(dǎo)購(gòu)員在服裝銷售過(guò)程

8、中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更 是加速著銷售的過(guò)程，因此，對(duì)于服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧的培訓(xùn)，提高服裝導(dǎo)購(gòu)員銷 售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導(dǎo)購(gòu)員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購(gòu)員首先要做到以下幾點(diǎn)： 1微笑。微笑能傳達(dá)真誠(chéng)，迷人的微笑是持久苦練出來(lái)的。2 贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3注重禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購(gòu)員。4.注重形象。導(dǎo)購(gòu)員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲 得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購(gòu)員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等 外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶

9、來(lái)良好的感覺(jué)。5 傾聽(tīng)顧客說(shuō)話。缺少經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。培訓(xùn)講師【老師簡(jiǎn)介】中國(guó)營(yíng)銷界知名實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷門店培訓(xùn)專家一一眾卓咨詢郜杰先生時(shí)代光華合作營(yíng)銷門店實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師清華大學(xué)一一中國(guó)零售業(yè)培訓(xùn)中心首席門店銷售技巧培師國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢顧問(wèn)店長(zhǎng)雜志特邀專欄撰稿人10余年一線服裝門店市場(chǎng)親身實(shí)踐的心血杰作專注為門店提供實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)及一線市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作2012獲名師學(xué)院誠(chéng)信培訓(xùn)師榮譽(yù)【課程特色】實(shí)戰(zhàn)實(shí)效的“肉搏”培訓(xùn)，當(dāng)天學(xué)當(dāng)天用，起到立竿見(jiàn)影的效果，提升30%的銷售業(yè)績(jī)；以“實(shí)戰(zhàn)”指導(dǎo)“實(shí)戰(zhàn)”，從培訓(xùn)到訓(xùn)練的反復(fù)錘煉，確保學(xué)員在學(xué) 習(xí)期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運(yùn)用?！臼谡n風(fēng)格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動(dòng)、游戲演練、現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、現(xiàn)場(chǎng)提 問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)解決、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、風(fēng)趣幽默【老師介紹】曾出版超級(jí)門店sales簽單秘笈培訓(xùn)光盤、實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷圖書(shū)請(qǐng)不要再用 老土的銷售對(duì)白了、服裝銷售精英訓(xùn)練營(yíng)等專著【主講課程】服裝門店導(dǎo)購(gòu)實(shí)戰(zhàn)銷售技巧精英訓(xùn)練營(yíng)打造服裝門店金牌店長(zhǎng)連鎖服裝門店企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理如何提升