2020年養(yǎng)老行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告

1、2020年養(yǎng)老行業(yè)調(diào)研分析報(bào)告目錄1.養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀41.1養(yǎng)老行業(yè)定義及現(xiàn)狀介紹41.2養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模分析51.3養(yǎng)老市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析61.4養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)較低101.5養(yǎng)老資源分布不合理101.6市場(chǎng)不成熟、制度和監(jiān)管缺位111.7行業(yè)服務(wù)無序化111.8供應(yīng)鏈整合度低121.9基礎(chǔ)工作薄弱121.10產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢121.11供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低132.養(yǎng)老行業(yè)前景趨勢(shì)142.1養(yǎng)老消費(fèi)觀念逐步改變142.2居家養(yǎng)老成為主流，市場(chǎng)空間巨大142.3技術(shù)助力養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新142.4用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)152.5行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì)152.6信息化輔助152.7細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最

2、具優(yōu)勢(shì)152.8養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇162.9行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸173.養(yǎng)老行業(yè)政策環(huán)境分析183.1養(yǎng)老行業(yè)政策環(huán)境分析183.2養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析193.3養(yǎng)老行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析193.4養(yǎng)老行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析194.養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析214.1養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析214.1.1對(duì)上游議價(jià)能力分析214.1.2對(duì)下游議價(jià)能力分析214.1.3潛在進(jìn)入者分析224.1.4替代品或替代服務(wù)分析224.2中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析224.3中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析225.養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資分析245.1中國(guó)養(yǎng)老技術(shù)投資趨勢(shì)分析245.2中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)255.3中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)投資收益25

3、1. 養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)狀1.1 養(yǎng)老行業(yè)定義及現(xiàn)狀介紹養(yǎng)老行業(yè)是為生命長(zhǎng)期健康、幸福生活的各種產(chǎn)業(yè)和研究提供的服務(wù)；養(yǎng)老行業(yè)就一定是通過各種生命研發(fā)、科學(xué)研究、生產(chǎn)應(yīng)用提供保持和延續(xù)生命活力的全方位針對(duì)性聯(lián)通服務(wù)。養(yǎng)老行業(yè)是指從事養(yǎng)老相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個(gè)體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認(rèn)知養(yǎng)老行業(yè)定義，對(duì)預(yù)測(cè)并引導(dǎo)養(yǎng)老行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。隨著城市化進(jìn)程的加快，農(nóng)村人口的養(yǎng)老隱性問題將顯性化。解決農(nóng)村人口養(yǎng)老問題將是社會(huì)不得不面對(duì)的重要任務(wù)。在目前廣大的農(nóng)村地區(qū)，家庭養(yǎng)老、土地養(yǎng)老、社會(huì)保險(xiǎn)養(yǎng)老三種模式是基本的養(yǎng)老保障方式，而社區(qū)養(yǎng)老模式則是一種新的嘗試。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是指為老年人提供

4、設(shè)施、特殊商品、服務(wù)，滿足老年人特殊需要的，包括老年人衣、食、住、行、用、醫(yī)、娛、學(xué)等物質(zhì)精神文化方面構(gòu)成的一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，是多個(gè)產(chǎn)業(yè)相互交叉的綜合性產(chǎn)業(yè)。養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)自身具有很強(qiáng)的產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，使其在區(qū)域開發(fā)中可以形成以養(yǎng)老為核心的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的集聚，是未來新型城鎮(zhèn)化的重要?jiǎng)恿χ?，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，需要多產(chǎn)業(yè)、多行業(yè)的參與，這就為民間資本進(jìn)入養(yǎng)老市場(chǎng)的提供了良好的契機(jī)。1.2 養(yǎng)老市場(chǎng)規(guī)模分析隨著國(guó)家政策的進(jìn)一步利好，越來越多的需求將會(huì)被釋放，養(yǎng)老行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級(jí)，推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長(zhǎng)。目前，我國(guó)的養(yǎng)老行

5、業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展，計(jì)算能力的提升，人工智能近兩年迎來了新一輪的爆發(fā)。政策支持、技術(shù)發(fā)展、社會(huì)變遷和市場(chǎng)需求驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)6.57萬億元，2019年達(dá)6.89萬億元。預(yù)計(jì)2020年市場(chǎng)規(guī)模有望達(dá)到7.8萬億元。養(yǎng)老市場(chǎng)潛力巨大，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)這一朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)前景廣闊。未來民辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)將成為養(yǎng)老機(jī)構(gòu)主體，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)醫(yī)養(yǎng)結(jié)合趨勢(shì)加快，智慧養(yǎng)老迎來發(fā)展提速，5G技術(shù)應(yīng)用推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)轉(zhuǎn)型。1.3 養(yǎng)老市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析1、老年健康服務(wù)需求多樣化我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人民收入水平和生活水平的大幅度提高，老人對(duì)老年健康服務(wù)需求將呈多

6、樣化、迅速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。老年醫(yī)療服務(wù)，老年護(hù)理服務(wù)，老年健康保險(xiǎn)，老年旅游等需求日益增多。2、政府對(duì)養(yǎng)老業(yè)發(fā)展日益重視近年來，我國(guó)出臺(tái)一系列相關(guān)政策，提出了建立公開、平等、規(guī)范的老年健康服務(wù)業(yè)準(zhǔn)入制度，鼓勵(lì)社會(huì)資金以獨(dú)資、合資、合作、聯(lián)營(yíng)、參股等方式興辦老年健康服務(wù)業(yè)的指導(dǎo)意見。之后，遼寧、黑龍江、寧夏、湖南、福建、上海等省市先后也出臺(tái)了地方鼓勵(lì)發(fā)展老年健康服務(wù)業(yè)的政策措施。這些政策措施的出臺(tái)，對(duì)進(jìn)一步加快推動(dòng)我國(guó)老年健康服務(wù)的產(chǎn)業(yè)化發(fā)展起到了重要作用。3、中國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)投資情況近年來老年健康服務(wù)行業(yè)投資加快，地產(chǎn)企業(yè)、保險(xiǎn)企業(yè)均開始涉足養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的建設(shè)，主要的參與企業(yè)包括萬科、保利地產(chǎn)、世聯(lián)行 、

7、鳳凰股份、上實(shí)發(fā)展、浦東金橋、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、綠城集團(tuán)、中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)、泰康人壽、太平洋保險(xiǎn)等。養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況分析主要需要從市場(chǎng)供給分析、市場(chǎng)需求分析、市場(chǎng)價(jià)格分析、市場(chǎng)供需平衡、行業(yè)盈利能力、行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力等方面進(jìn)行綜合分析。1) 市場(chǎng)供給分析：養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)供給是指在一定的時(shí)期內(nèi)，一定條件下，在一定的市場(chǎng)范圍內(nèi)可提供給消費(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù)的總量。養(yǎng)老市場(chǎng)供給能力分析的時(shí)間也應(yīng)考慮整個(gè)項(xiàng)目壽命期，市場(chǎng)范圍包括國(guó)內(nèi)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)。市場(chǎng)供給分析還可以分為實(shí)際的供給量和潛在的供給量，前者是指在預(yù)測(cè)時(shí)市場(chǎng)上的實(shí)際供給能力。2) 市場(chǎng)需求分析：我國(guó)的養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整問題不僅僅是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)整，

8、還是對(duì)養(yǎng)老企業(yè)分布結(jié)構(gòu)、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。未來一段時(shí)間內(nèi)，行業(yè)整合、區(qū)域分布結(jié)構(gòu)的調(diào)整、企業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都將是行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個(gè)重要內(nèi)容。隨著國(guó)家鼓勵(lì)和規(guī)范養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的政策相繼出臺(tái)，行業(yè)正逐步規(guī)范，全社會(huì)消費(fèi)意識(shí)的不斷提高，眾多機(jī)構(gòu)和社會(huì)資本不斷進(jìn)入養(yǎng)老領(lǐng)域，有力的促進(jìn)了該行業(yè)市場(chǎng)的快速發(fā)展，養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展前景廣闊。3) 市場(chǎng)價(jià)格分析：在經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)下,養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)濟(jì)融入世界市場(chǎng)的廣度和深度越來越大。與養(yǎng)老行業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)相對(duì)照,用戶需求也呈穩(wěn)定增長(zhǎng)趨勢(shì)。市場(chǎng)需從實(shí)際情況出發(fā)制定合理的養(yǎng)老行業(yè)價(jià)格,有利于行業(yè)規(guī)模不斷增長(zhǎng)和需求不斷擴(kuò)展,有利于保障行業(yè)正態(tài)良性發(fā)展。從長(zhǎng)遠(yuǎn)的趨勢(shì)看,養(yǎng)老行業(yè)市場(chǎng)價(jià)

9、格應(yīng)該維持在較高的合理價(jià)位上。價(jià)格上漲和回落的過程，主要受人力資源、產(chǎn)品及服務(wù)優(yōu)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、出行運(yùn)輸?shù)雀黝愐蛩赜绊?，?dǎo)致養(yǎng)老行業(yè)價(jià)格產(chǎn)生一定波動(dòng)，但是供求長(zhǎng)期趨于增長(zhǎng)穩(wěn)定狀態(tài)，長(zhǎng)期向好。4) 市場(chǎng)供需平衡：供求平衡是指消除供求之間的不適應(yīng)、不平衡現(xiàn)象，使供應(yīng)與需求相互適應(yīng)，相對(duì)一致，消除供求差異，實(shí)現(xiàn)供求均衡。實(shí)際上養(yǎng)老行業(yè)的市場(chǎng)供需存在的一定程度的供需失衡，需求端市場(chǎng)有待挖掘，供應(yīng)端產(chǎn)品參差不齊。5) 行業(yè)盈利能力分析：養(yǎng)老行業(yè)的盈利能力主要受到行業(yè)的投資回報(bào)周期、行業(yè)服務(wù)周期、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)程度、用戶粘性等的影響。部分產(chǎn)品和服務(wù)存在投資大,回收慢,競(jìng)爭(zhēng)激烈,用戶粘性不高等現(xiàn)實(shí)問題。這些問題的存

10、在使得養(yǎng)老行業(yè)的盈利能力有待提高。為了行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,養(yǎng)老行業(yè)的盈利能力急需改善。6) 行業(yè)運(yùn)營(yíng)能力：養(yǎng)老行業(yè)進(jìn)入精品化、產(chǎn)業(yè)融合的新時(shí)代，行業(yè)的下半場(chǎng)真正開始了，未來考驗(yàn)的是用戶運(yùn)營(yíng)能力和產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)能力。企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的并非僅僅是產(chǎn)品能力而是更多的在于運(yùn)營(yíng)能力。而嗅覺靈敏的養(yǎng)老企業(yè)早已開始轉(zhuǎn)型，立足城市，不斷提升其運(yùn)營(yíng)能力。隨著機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)的快速發(fā)展，人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展正以其高端的新興技術(shù)、巨大的商業(yè)價(jià)值、廣闊的應(yīng)用前景和龐大的產(chǎn)業(yè)空間，成為新的重要經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。伴隨著人工智能各種應(yīng)用場(chǎng)景的普及與發(fā)展，海量多維的數(shù)據(jù)將在云端以及邊緣側(cè)展開大量處理計(jì)算，芯片也面臨更加廣泛以及多樣化的需求，這對(duì)AI芯

11、片的計(jì)算架構(gòu)、運(yùn)算能力、場(chǎng)景與算法適用性、安全可控等都提出了新的課題與挑戰(zhàn)。1.4 養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)較低現(xiàn)有從業(yè)人員多來自農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員和城市失業(yè)下崗人員，且多為“40后、50后”，文化素質(zhì)普遍不高;且其大多未經(jīng)崗前培訓(xùn)和專業(yè)技能培訓(xùn)，不具備養(yǎng)老護(hù)理員執(zhí)業(yè)資格，專業(yè)水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)質(zhì)量等方面均存在很大不足，不能有效滿足服務(wù)對(duì)象的需求。其次是行業(yè)人才吸引力太小。由于工作時(shí)間長(zhǎng)、勞動(dòng)強(qiáng)度大、社會(huì)認(rèn)同低、工資待遇差、職業(yè)保障少、從業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高等原因，養(yǎng)老護(hù)理員對(duì)于社會(huì)勞動(dòng)力而言缺乏有效吸引力，難以吸引專業(yè)人才。1.5 養(yǎng)老資源分布不合理公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“一床難求”，而民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“床位閑置”，而且

12、公辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的一張床位有時(shí)甚至要等一年之久，然而盡管如此，大多數(shù)家庭寧愿久等也不愿去有空缺床位的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，這種現(xiàn)象嚴(yán)重影響了中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)的正常發(fā)展。其原因在于二者之間在收費(fèi)和公眾信任度上有所不同。關(guān)于這一現(xiàn)象，最主要的問題在于服務(wù)和醫(yī)療水平存在的差距、收費(fèi)差距和硬件設(shè)施差距，這其中對(duì)比不同性質(zhì)的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)來看，公辦公營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)和公辦民營(yíng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在“管理水平”、“收費(fèi)差距”和“社會(huì)觀念”原因反饋上要比其他性質(zhì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)高。1.6 市場(chǎng)不成熟、制度和監(jiān)管缺位目前國(guó)內(nèi)的老年用品市場(chǎng)尚未成熟，法律也不十分健全，行業(yè)監(jiān)管缺失。不少老年用品市場(chǎng)魚龍混雜、亂象叢生，出現(xiàn)一些以次充好、坑蒙拐騙的欺詐行為。這些

13、欺詐行為嚴(yán)重?fù)p害了老年人的合法權(quán)益，常常使他們蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失。國(guó)內(nèi)產(chǎn)品科技含量低，國(guó)外產(chǎn)品價(jià)格昂貴。國(guó)內(nèi)老年用品整體科技含量較低，性能單一，缺乏創(chuàng)新，高端產(chǎn)品被國(guó)外壟斷，但其價(jià)格高昂又使老人難以負(fù)擔(dān)，并且國(guó)內(nèi)老年用品市場(chǎng)信息交流不暢，廠家與用戶的需求對(duì)接不上，使得產(chǎn)品華而不實(shí)。1.7 行業(yè)服務(wù)無序化Ø 養(yǎng)老行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個(gè)人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。Ø 養(yǎng)老行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴(yán)重影響用戶體驗(yàn)。1.8 供應(yīng)鏈整合度低Ø 養(yǎng)老行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打

14、價(jià)格戰(zhàn)。Ø 養(yǎng)老行業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長(zhǎng)且成本高。1.9 基礎(chǔ)工作薄弱養(yǎng)老標(biāo)準(zhǔn)不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測(cè)等能力亟待加強(qiáng)。目前而言，養(yǎng)老管理能力還不能適應(yīng)工作需要。1.10 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進(jìn)展緩慢近年來,盡管我國(guó)政府頒布了有利于養(yǎng)老的資源環(huán)境稅收政策和消費(fèi)稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對(duì)象狹窄,因而對(duì)養(yǎng)老主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國(guó)內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國(guó)家的宏觀政策導(dǎo)向

15、建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負(fù)不公,而且對(duì)國(guó)家鼓勵(lì)的養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展,對(duì)行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國(guó)的進(jìn)口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。1.11 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷史原因，導(dǎo)致養(yǎng)老行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時(shí)的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實(shí)產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點(diǎn)。2. 養(yǎng)老行業(yè)前景趨勢(shì)2.1 養(yǎng)老消費(fèi)觀念逐步改變隨著國(guó)家養(yǎng)老制度的不斷完善以及經(jīng)濟(jì)水平的發(fā)展，中國(guó)老年人的消費(fèi)能力在

16、不斷的提升。此外，老年人的消費(fèi)觀正發(fā)生轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在的開放老年人正在逐步拋棄“為了下一代，自己無所謂”的傳統(tǒng)觀念，開始朝著向健康、養(yǎng)生、積極、進(jìn)取、樂觀的思維轉(zhuǎn)變。老年用品市場(chǎng)將會(huì)發(fā)展得越來越迅速。2.2 居家養(yǎng)老成為主流，市場(chǎng)空間巨大由于中國(guó)傳統(tǒng)孝文化，老人們不愿意離開家養(yǎng)老，居家養(yǎng)老仍將是未來主流的養(yǎng)老模式，提供老年人最關(guān)注日常護(hù)理、慢性病管理、照顧陪伴、健康教育等的養(yǎng)老企業(yè)將最為符合當(dāng)前迫切的服務(wù)需求?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的養(yǎng)老公司面對(duì)的居家養(yǎng)老服務(wù)“藍(lán)?！笔袌?chǎng)未來彈性會(huì)更大。此外由于居家養(yǎng)老的老人需要醫(yī)療、健康、家政等服務(wù)，未來對(duì)養(yǎng)老護(hù)理人才的需求很大，布局醫(yī)療器械、康復(fù)器械、遠(yuǎn)程醫(yī)療以及護(hù)理培訓(xùn)

17、等領(lǐng)域的公司未來具有較大的成長(zhǎng)空間。2.3 技術(shù)助力養(yǎng)老服務(wù)模式創(chuàng)新    在信息技術(shù)持續(xù)給社會(huì)各領(lǐng)域帶來深刻變革的時(shí)代，利用信息技術(shù)優(yōu)化養(yǎng)老資源配置，創(chuàng)新養(yǎng)老服務(wù)模式是解決養(yǎng)老困境的一大助力。2.4 用戶體驗(yàn)提升成為趨勢(shì)隨著用戶需求的不斷提升，倒逼養(yǎng)老行業(yè)的軟硬件環(huán)境進(jìn)一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗(yàn)，這種良性機(jī)制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來養(yǎng)老行業(yè)的一大發(fā)展趨勢(shì)。2.5 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢(shì) 養(yǎng)老行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個(gè)層級(jí)的協(xié)作。未來進(jìn)一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，并促

18、進(jìn)行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。2.6 信息化輔助養(yǎng)老行業(yè)信息化備受用戶青睞。B企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，通過信息化的打造，融合養(yǎng)老行業(yè)特性，提高了用戶體驗(yàn)，給用戶帶來諸多的便利。這將是未來行業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。2.7 細(xì)分化產(chǎn)品將會(huì)最具優(yōu)勢(shì)隨著各行業(yè)各部門應(yīng)用的深化，用戶類別的個(gè)性化、多樣化需求日益豐富，“大而全”或“小而全”，囊括養(yǎng)老各管理模塊的行業(yè)管理系統(tǒng)一統(tǒng)江山的格局終將被打破，專業(yè)化細(xì)分將是養(yǎng)老相關(guān)項(xiàng)目建設(shè)的大勢(shì)所趨。在各個(gè)行業(yè)信息系統(tǒng)中將有更多的環(huán)節(jié)可以做成相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng)并分割市場(chǎng)，交通信息系統(tǒng)、政務(wù)信息系統(tǒng)、電子商務(wù)系統(tǒng)、社交娛樂系統(tǒng)等也在不斷發(fā)展、提升。軟件開發(fā)商將可以憑借對(duì)某一細(xì)分專業(yè)的深入研究與優(yōu)

19、勢(shì)，在市場(chǎng)取勝。2.8 養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展機(jī)遇繁榮供給業(yè)態(tài)。繼續(xù)支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與健互聯(lián)網(wǎng)等產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，豐富養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)新模式、新業(yè)態(tài)。這是目前社會(huì)資本較為關(guān)注的，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展帶來的發(fā)展機(jī)遇，目前的互聯(lián)網(wǎng)+、直播+、移動(dòng)+、電商+、5G+等等，都是養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展的案例，這是讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)真正推動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要抓手。這幾大產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，將產(chǎn)生無數(shù)的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的新模式、新業(yè)態(tài)。從這里，我們可以看到，國(guó)家開始真正落實(shí)和推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，而之前，一直養(yǎng)老盈利模式單一，行業(yè)感到很迷茫，找不到發(fā)展的方向，雖然非常努力，但卻得不到應(yīng)有的回報(bào)，讓很多人一度失去了堅(jiān)持下去的信

20、心。而支持養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)與關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，并出臺(tái)具體、有效的支持政策，將對(duì)推動(dòng)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到巨大的作用，將讓養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)找到新的盈利點(diǎn)，建立新的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展盈利模式和發(fā)展模式。2.9 行業(yè)發(fā)展需突破創(chuàng)新瓶頸養(yǎng)老發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)是智慧與生態(tài)將成為新標(biāo)準(zhǔn)和新亮點(diǎn)。這種趨勢(shì)可以從三個(gè)層面上來看，一是客戶的要求，從業(yè)人員對(duì)養(yǎng)老的要求越來越高，對(duì)服務(wù)要求越來越精細(xì)化；二是政府的管理目標(biāo)，原來只是為企業(yè)做好行業(yè)鋪墊就行了，現(xiàn)在不行了，除了高品質(zhì)的基礎(chǔ)設(shè)施載體，還需要對(duì)行業(yè)規(guī)范、行業(yè)前景、行業(yè)趨勢(shì)等方面有明確的方向指導(dǎo)，管理要求在不斷提高；三是投資人的期望值，低端技術(shù)的產(chǎn)品價(jià)值現(xiàn)在很難提高，所以很多企業(yè)都在進(jìn)行

21、騰籠換鳥，通過產(chǎn)業(yè)升級(jí)來提高品質(zhì)，來提高價(jià)值。因此養(yǎng)老需要不斷的提高自身的創(chuàng)新能力，突破行業(yè)瓶頸，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。3. 養(yǎng)老行業(yè)政策環(huán)境分析3.1 養(yǎng)老行業(yè)政策環(huán)境分析國(guó)家從大的政策方向上對(duì)養(yǎng)老行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠?yàn)樾袠I(yè)做了好的發(fā)展指引。國(guó)務(wù)院發(fā)布“十三五”國(guó)家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老體系建設(shè)規(guī)劃，規(guī)劃提出一個(gè)總目標(biāo)，即到2020年，老齡事業(yè)發(fā)展整體水平明顯提升，養(yǎng)老體系更加健全完善，及時(shí)應(yīng)對(duì)、科學(xué)應(yīng)對(duì)、綜合應(yīng)對(duì)人口老齡化的社會(huì)基礎(chǔ)更加牢固。國(guó)家層面更加重視，花費(fèi)更多的人力、物力、財(cái)力來解決該行業(yè)存在的問題。社會(huì)層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會(huì)層面的驅(qū)動(dòng)。各城市層面更加重

22、視，各個(gè)城市競(jìng)相調(diào)研并引進(jìn)新概念與制定新政策。滬、蘇、浙、皖將加強(qiáng)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一管理，在條件允許的區(qū)域范圍，統(tǒng)籌協(xié)作養(yǎng)老服務(wù)資源，提高利用效率，并建立區(qū)域統(tǒng)一的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)誠(chéng)信系統(tǒng)與“黑名單”制度;將推進(jìn)養(yǎng)老護(hù)理隊(duì)伍的培訓(xùn)協(xié)作，互認(rèn)養(yǎng)老護(hù)理員評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及資格認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn);將建立統(tǒng)一的養(yǎng)老服務(wù)統(tǒng)計(jì)制度及統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn);將統(tǒng)籌長(zhǎng)三角區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)資源，加強(qiáng)區(qū)域范圍內(nèi)的養(yǎng)老服務(wù)資源進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，推出“線上+線下”養(yǎng)老服務(wù)地圖，推廣“社區(qū)養(yǎng)老顧問”;將依托上海認(rèn)知癥社區(qū)的篩查標(biāo)準(zhǔn)、照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等，整體提升三省一市養(yǎng)老服務(wù)認(rèn)知癥照護(hù)專業(yè)能力。還將統(tǒng)籌規(guī)劃區(qū)域養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)布局，制定區(qū)域內(nèi)產(chǎn)業(yè)資本和品牌的市場(chǎng)指引，推進(jìn)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展

23、。國(guó)際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。3.2 養(yǎng)老行業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析21世紀(jì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)煥發(fā)出勃勃生機(jī)，保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，成為世界經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快的國(guó)家，并且我們有理由相信這種增長(zhǎng)勢(shì)頭仍將長(zhǎng)期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點(diǎn)決定了養(yǎng)老行業(yè)對(duì)宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響相對(duì)較小。3.3 養(yǎng)老行業(yè)社會(huì)環(huán)境分析隨著社會(huì)環(huán)境的持續(xù)變化，養(yǎng)老業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時(shí)，也預(yù)示著新的機(jī)遇的到來。我國(guó)擁有龐大市場(chǎng)的養(yǎng)老行業(yè)具有消費(fèi)潛力。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較為迅猛，消費(fèi)者可支配的

24、收入不斷增加，對(duì)養(yǎng)老產(chǎn)品的多樣化、個(gè)性化消費(fèi)趨勢(shì)日漸明顯。3.4 養(yǎng)老行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國(guó)的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實(shí)現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)要在“促進(jìn)產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級(jí)”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個(gè)層面進(jìn)行戰(zhàn)略部署，在進(jìn)一步發(fā)揮勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢(shì)的同時(shí)逐步形成中國(guó)高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢(shì)和新的比較優(yōu)勢(shì)。完善、發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運(yùn)作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為養(yǎng)老行業(yè)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的保障。4. 養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析根據(jù)我國(guó)”十三五”規(guī)劃，家庭養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老和機(jī)構(gòu)養(yǎng)老占老

25、齡人口比重分別約為90%、7%和3%。房地產(chǎn)企業(yè)和保險(xiǎn)企業(yè)是率先進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域探索的兩大主力。其中，養(yǎng)老地產(chǎn)一直是近年來資本進(jìn)入養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的優(yōu)先選擇，不僅各大房企積極涉足該領(lǐng)域希望在未來分一杯羹。人壽、新華等保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)也積極投資養(yǎng)老地產(chǎn)，包括興建養(yǎng)老社區(qū)和結(jié)合保單推廣地產(chǎn)預(yù)售等，以提高資金使用效率。4.1 養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析4.1.1 對(duì)上游議價(jià)能力分析養(yǎng)老作為產(chǎn)業(yè)的增量市場(chǎng)，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細(xì)分市場(chǎng)眾多，除了設(shè)備，上游市場(chǎng)產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價(jià)格戰(zhàn)，小型

26、企業(yè)低標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行為主。 激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)使得價(jià)格接近成本，養(yǎng)老企業(yè)對(duì)上游端有較強(qiáng)議價(jià)能力。4.1.2 對(duì)下游議價(jià)能力分析養(yǎng)老行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費(fèi)業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會(huì)資本，對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競(jìng)爭(zhēng)明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。養(yǎng)老企業(yè)面對(duì)下游業(yè)主，議價(jià)能力往往更弱，并且面臨費(fèi)用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。4.1.3 潛在進(jìn)入者分析養(yǎng)老行業(yè)潛在進(jìn)入者可能是一個(gè)新辦的企業(yè)，也可能是一個(gè)采用多角化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進(jìn)入者會(huì)帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場(chǎng)份額。潛在進(jìn)入者對(duì)本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進(jìn)入壁壘以及進(jìn)

27、入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強(qiáng)烈程度。養(yǎng)老行業(yè)潛在進(jìn)入者是影響行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影響：一是養(yǎng)老行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而增加行業(yè)有效資本量；二是養(yǎng)老行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)下游市場(chǎng)需求量進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流；三是養(yǎng)老行業(yè)會(huì)因潛在進(jìn)入者的實(shí)際進(jìn)入而對(duì)上游資源進(jìn)行爭(zhēng)奪和分流。4.1.4 替代品或替代服務(wù)分析養(yǎng)老行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個(gè)因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價(jià)格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購(gòu)買者轉(zhuǎn)換成本的高低。4.2 中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)品牌競(jìng)爭(zhēng)格局分析4.3 中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度分析（1

28、）中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情況目前，養(yǎng)老行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細(xì)分領(lǐng)域，相互之間競(jìng)爭(zhēng)壓力較小。（2）中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)上游議價(jià)能力分析養(yǎng)老行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、養(yǎng)老材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競(jìng)爭(zhēng)充分，因此，養(yǎng)老行業(yè)對(duì)上游議價(jià)能力較強(qiáng)。（3）中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)下游議價(jià)能力分析養(yǎng)老行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個(gè)人、企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，養(yǎng)老行業(yè)對(duì)下游議價(jià)能力較強(qiáng)。（4）中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)新進(jìn)入者威脅分析新進(jìn)入者在給行業(yè)帶來新生產(chǎn)能力、新資源的同時(shí)，將希望在已被現(xiàn)有企業(yè)瓜分完畢的市場(chǎng)中贏得一席之地，這就有可能會(huì)與現(xiàn)有企業(yè)發(fā)生原材料與市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，最終導(dǎo)致行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)盈利水平降低。（5）中國(guó)養(yǎng)老行業(yè)替代品威脅分析兩個(gè)處于同行業(yè)或不同行業(yè)中的企業(yè)，可能會(huì)由于所生產(chǎn)的產(chǎn)品是互為替代品，從而在它們之間