溝通的SOFTEN六原則

1、-作者xxxx-日期xxxx溝通的SOFTEN六原則【精品文檔】溝通的SOFTEN六原則 SOFTEN是由六種溝通機(jī)巧的英文縮略組成的： S：Smile，微笑         在認(rèn)真地聽他人和自己講話時(shí)，微笑能夠表達(dá)自己的友好，并無言地告訴對(duì)方你從心底喜歡這樣的交流。很多人在聽他人講話時(shí)會(huì)忘記這一點(diǎn)。他們?cè)谡J(rèn)真地聽他人和自己講話，容易忽略了自己的表情。O：Open Posture，注意聆聽的姿態(tài)        隨時(shí)處于聆聽的姿態(tài)能夠給對(duì)方極好的暗

2、示，暗示他人你已經(jīng)準(zhǔn)備好了聽他講話，并且關(guān)注他的每一個(gè)觀點(diǎn)和看法。聆聽的姿態(tài)往往表現(xiàn)為面對(duì)講話人站直或者端坐。站直身體時(shí)全身要穩(wěn)，站立時(shí)不要顯得懶散，也不要交叉雙臂抱在身前。F：Forward Lean，身體前傾          在交談中不時(shí)地將身體前傾，以此表示你專心在聽。T：Tone，音調(diào)        傳遞時(shí)聲音、音調(diào)給對(duì)方造成的影響其實(shí)高于內(nèi)容本身。聲音的高低、語速、音量、聲調(diào)都會(huì)對(duì)談話的效果產(chǎn)生重要影響。E：Eye Communication，

3、目光交流         對(duì)溝通雙方來講，目光的交流會(huì)影響他人對(duì)你的信任評(píng)價(jià)。N：Nod，點(diǎn)頭        偶爾向?qū)Ψ近c(diǎn)頭，不只表示你的贊同，同時(shí)說明你認(rèn)真地聽了他的講話溝通 SOFTEN原則與清晰表達(dá)商務(wù)溝通與洽談是人們交換商務(wù)信息、獲取商務(wù)機(jī)會(huì)必不可少的環(huán)節(jié)。掌握高效溝通的禮儀與技巧才能在各種商務(wù)場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自如，增強(qiáng)自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力。KISS原則 讀過偶像的羊皮手抄本，也交作業(yè)一篇自己信奉的法則：KISS原則。KISS = Keep It Simpl

4、e Stupid，意思為把事情變得盡可能簡(jiǎn)單；簡(jiǎn)單的通常是有效的。解決問題，無論生活中的還是工作中的，無非是尋求一條從問題A到解決方案B的路徑；兩點(diǎn)之間，直線最近。美國海軍陸戰(zhàn)隊(duì)有一條座右銘：如果一個(gè)方案看上去很愚蠢，但能起到作用，就不是一個(gè)愚蠢的辦法。小平同志也說過：能捉到耗子的就是好貓，本質(zhì)上也是一樣的。比如，學(xué)習(xí)語言是件辛苦的事情，與其找各種“捷徑”，不如老老實(shí)實(shí)地坐下來，集中注意力每天學(xué)一個(gè)小時(shí)，不出一年，效果一定更好；再比如你喜歡一個(gè)人，與其轉(zhuǎn)彎抹角的在角落里偷窺，不如大大方方地走過去，老實(shí)地說出來（當(dāng)然，最好是別犯錯(cuò)誤。）；或是因?yàn)樾∈抡`會(huì)了，與其百轉(zhuǎn)千回的解釋，不如坦白一點(diǎn)，直接說：對(duì)不起，是我錯(cuò)了。（比如：偶像，對(duì)不起，是我錯(cuò)了，對(duì)不起。）用KISS原則指導(dǎo)你的生活，如果你不能同時(shí)追蹤幾十個(gè)股票，就減到幾個(gè)；如果幾個(gè)也覺得力不從心，就買基金；如果對(duì)基金的震蕩也沒有足夠心理承受力，就買國債或存銀行?？傊蛉硕?，要找到一個(gè)適合自己的平衡點(diǎn)。簡(jiǎn)化需要處理的事情，簡(jiǎn)化處理事情的手段。只有簡(jiǎn)化了自己的生活，沒有太多負(fù)