中級社會工作實務(wù)沖刺試題及答案1

1、2011年中級社會工作實務(wù)沖刺試題及答案(1)一、案例分析題案例分析一：悠悠，4歲，父母離婚后隨其父親生活，有時被母親接去短則幾天，長則幾個星期。悠悠的父親是生意人，平時應(yīng)酬多，常帶著悠悠上飯館、酒店甚至包房。孩子從小目睹大人的一些不良生活，使孩子養(yǎng)成了一些不良習(xí)慣。悠悠很不適應(yīng)幼兒園生活，一上幼兒園就哭鬧。吵著要回家，還喜歡打班上的小朋友，上課注意力易分散，愛帶口紅等到幼兒園。為此，學(xué)校社工通過一系列家庭介入技巧，使悠悠暴躁自私的性格得到了改善。她漸漸樂意上幼兒園了，悠悠的父親也非常高興。問題：請判斷此案是否可進入結(jié)案期，結(jié)案時應(yīng)做哪些工作?案例分析二：在某體育學(xué)院家屬住宅小區(qū)內(nèi)，60歲能上

2、能下的老年居民占到了相當(dāng)大的比例，他們大多數(shù)是已經(jīng)退休的某體育學(xué)院的教職員工身體狀況普遍較好，有的還具備一定的體育運動專業(yè)特長。他們退休以后，有一部分人還在各種崗位上發(fā)揮特長，繼續(xù)從事著不同的工作；有一部分人則無所事事或流連于棋牌室，或扎堆聊天帶孩子；還有的人則經(jīng)受著各種生理和精神疾病的困擾。由于該住宅小區(qū)屬于單位管轄范禹，因此在小區(qū)內(nèi)設(shè)立了家屬委員會行使居民自治管理職能。但由于該家屬委員會的職能設(shè)置和人員配備不夠健全，工作開展不夠到位，在小區(qū)內(nèi)部服務(wù)和管理上造成了一定的混亂。問題：1在上述案例中，該小區(qū)目前面臨的主要困境有哪些? 2針對該小區(qū)目前的困境，社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入策略?案例

3、分析三：楊某平時身體很好，一天突然感到胸悶，并伴有心絞痛，經(jīng)初步診斷為冠心痛，必須住院做進一步檢查。楊某由于平時極少到醫(yī)院看病，對醫(yī)院的情況很陌生，擔(dān)心自己的檢查會出現(xiàn)不好的結(jié)果，對年邁的父母為自己擔(dān)心過意不去，又對丈夫不能為她做點什么感到不滿。問題：作為醫(yī)務(wù)社會工作者，你將從哪些方面提供服務(wù)?案例分析四： 某居民小區(qū)位于本市郊區(qū)外環(huán)線邊緣，小區(qū)內(nèi)有住戶1840戶，長住居民5300多人，基本上都是由二十世紀五六十年代支邊支農(nóng)回城的人員、動遷人員和外地入住人員組成。小區(qū)人員有三大特點：一是無業(yè)和生活困難的居民多；二是六十歲以上的老人多；三是外來人員多。小區(qū)接到上級綜合治理部門的通知，要

4、求在小區(qū)各樓道內(nèi)安裝電子防盜門。然而有的居民認為外來人員多的樓道，安裝防盜門的實際意義和效果不大；有的居民覺得經(jīng)濟困難，拿不出錢來安裝；還有人存在顧慮，認為防盜門質(zhì)量不一定有保障，等等。面對不少居民都拒絕安裝電子防盜門的情況，如何將該項工作順利推進，社區(qū)干部前來向社會工作者求助。    問題：1上述案例屬于社區(qū)社會工作的哪個范疇? 2試分析部分居民拒絕安裝電子防盜門的深層原因是什么? 3社會工作者應(yīng)采取什么樣的介入方法，幫助社區(qū)干部有效開展工作?案例分析五：呂某今年22歲，職校畢業(yè)，家住上海市浦東新區(qū)，由于長期找不到穩(wěn)定的工作而比較悲觀，情緒低落，對居委會有偏見。

5、呂某的父親坐牢還有兩年才出獄。母親改嫁。案主現(xiàn)和姑姑全家及爺爺、奶奶住在一起。姑姑以前開服裝店，但現(xiàn)因身體不好而沒有繼續(xù)經(jīng)營。姑姑夫妻倆沒有退休工資，全家靠案主奶奶的退休工資和案主的低保費生活。二室一廳的房子住六口人，家庭比較拮據(jù)。案主本人享受低保，曾做過多份臨時工，但都不長久。居委會安排其面試也沒有結(jié)果，因此案主對居委會心懷不滿。由于家庭貧困，案主與鄰居關(guān)系也不好。問題：1制訂計劃的原則有哪些? 2請幫助呂某制訂一份計劃書。案例分析六：   某市社會工作機構(gòu)長期以來積極通過電視、廣播、公益廣告、機構(gòu)咨詢熱線、定期講座等多種方式向市民宣傳預(yù)防殘疾的知識和技術(shù)。并通過組織很多

6、優(yōu)秀殘疾人講演他們的成功事跡，和展示出一些優(yōu)秀殘疾藝術(shù)人的優(yōu)秀作品來呼吁大家消除對殘疾人的誤解及歧視。他們經(jīng)常對多戶殘疾人的生活狀況進行調(diào)查，每月都將最有困難的一批殘疾人列為重點幫助對象，宣傳他們困難的生活境遇，爭取尋求各方對他們的幫助。而且將有關(guān)本市的殘疾人的生活狀況都定期進行詳細的說明，并將說明定期呈上政府。積極協(xié)助政府制定殘疾人的保障和福利政策，為本市的殘疾人群體爭取了很多保障和福利，在他們的工作下，本市的殘疾人在生活狀態(tài)、心理狀態(tài)、精神面貌以及福利待遇上都有了很大的改善。本市的市民對殘疾人的態(tài)度也發(fā)生了極大的改觀，有了幫助、尊重和平等甚至是敬佩的意識。該市社工機構(gòu)的工作贏得了包括殘疾人

7、在內(nèi)的廣大市民的廣泛好評。問題：1該社會工作機構(gòu)的工作體現(xiàn)出殘疾社會工作的哪些內(nèi)容? 2殘疾社會工作的目標(biāo)有哪些? 3殘疾社會工作要注意些什么問題?你認為該社會工作機構(gòu)有哪些方面需要改進？二、方案設(shè)計題方案設(shè)計一：鄭某，男，1982年10月生，初中未畢業(yè)，案發(fā)前無業(yè)，住徐匯區(qū)。2002年的一天凌晨，因朋友呂某被打，鄭某與同伙得到消息后隨即趕到事發(fā)現(xiàn)場，不分青紅皂白對被害人徐某拳打腳踢，致使徐某左胸肋骨骨折，構(gòu)成輕傷，觸犯了刑律。案發(fā)后鄭某投案自首，于2002年11月被判處緩刑。目前雖在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。請你針對案主的情況制訂一份服務(wù)方案。方案設(shè)計二：案主劉某出生在無聲家庭，父母皆為聾啞

8、人。父親性格剛硬平日對兒子管教嚴厲，若案主表現(xiàn)不好，會對案主動粗，父子間經(jīng)常產(chǎn)生激烈矛盾或冷戰(zhàn)。母親對案主過于寵愛、放任，對案主提出的過分要求也會盡力滿足。案主家庭經(jīng)濟狀況不佳，主要經(jīng)濟來源為家中經(jīng)營的棋牌室所得，父親偶爾也會幫人做些木匠活賺些收入，母親自下崗后有時會在超市打零工。案主讀初中時，成績差且經(jīng)?！疤魬?zhàn)”校紀校規(guī)，2002年因為與校長發(fā)生沖突被學(xué)校勸退。肄業(yè)在家的案主不但沒有積極參加技能培訓(xùn)，反而迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，整日沉溺于虛擬世界中不能自拔，朋友也多為無業(yè)青年，整日在外游蕩。請你針對案主的情況制訂一份服務(wù)方案。方案設(shè)計三：隨著高校畢業(yè)生的增加、新增就業(yè)崗位的限制，一些大學(xué)生在畢業(yè)后

9、很難找到工作。而貧困大學(xué)生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢。假設(shè)你是一名社會工作者，請針對貧困大學(xué)生的情況擬訂一份社會服務(wù)方案。方案設(shè)計四：    如果你是一位婦女社會工作者，請你為某寫字樓因追求高生活目標(biāo)而身心疲憊的白領(lǐng)女性們設(shè)計一個小組工作方案。參考答案一、 案例分析題案例分析一：答題要點：1由于社工與服務(wù)對象雙方都認同問題已經(jīng)基本解決、目標(biāo)已經(jīng)基本實現(xiàn)，根據(jù)協(xié)議社工可提議結(jié)案，如服務(wù)對象也接受，此案即以“目標(biāo)實現(xiàn)"結(jié)案。2結(jié)案階段的主要工作有：(1)總結(jié)工作；(2)鞏固已有改變：回顧工作過程、強化服務(wù)對象已有的改變、表達積極支持的態(tài)度；(3)解除工作

10、關(guān)系；(4)做好結(jié)案記錄。案例分析二：答題要點：1該小區(qū)目前面臨的主要困境有：家屬委員會的設(shè)置和配備不夠健全小區(qū)服務(wù)管理不到位；居民文體活動開展不夠正常，個人特長沒有得到充分發(fā)揮。2主要介入策略： (1)與有關(guān)社區(qū)管理部門進行聯(lián)系，加強該小區(qū)家屬委員會的建設(shè)和管理，使之充分發(fā)揮居民自治管理作用；(2)運用活動理論和延續(xù)理論的觀點，組織該小區(qū)的老年人開展各類積極健康的文體活動，或讓他們輔導(dǎo)青少年開展體育鍛煉活動，關(guān)愛青少年的成長，這樣既發(fā)揮了他們各自的特長，也使他們老有所樂、老有所為，保持和延續(xù)個人的運動生命；(3)運用個案工作、小組工作和社區(qū)工作方法，整合社會資源，對受各種生理和精神疾病困擾的

11、老年人開展治療和服務(wù)工作，努力構(gòu)建和諧小區(qū)。案例分析三：答題要點：1通過疏導(dǎo)的方式，減少服務(wù)對象對病情的擔(dān)心，并努力使其勇于面對現(xiàn)實。2通過情緒調(diào)整，讓服務(wù)對象認同父母為其擔(dān)心的正常性，以減少服務(wù)對象心中的愧疚感，減輕她的情緒壓力。3家庭治療，幫助服務(wù)對象認識到良好的溝通在夫妻相處中具有很重要的作用，促進服務(wù)對象與其丈夫關(guān)系的和解。4與病房護士聯(lián)系，加強其對醫(yī)院環(huán)境及分管床位醫(yī)護人員的了解減輕楊某對醫(yī)院及醫(yī)護人員的陌生感。 案例分析四： 答題要點： 1本案例屬于社區(qū)治安工作。 2深層原因： (1)社區(qū)內(nèi)生活困難人員多，難以支付安裝費用(2)社區(qū)居民結(jié)構(gòu)復(fù)雜，難以統(tǒng)一思想； (3)對防盜門的功能

12、及質(zhì)量不信任等。 3介入方法和策略： (1)運用小組工作方法，聽取各居民住戶的意見和建議，必要時還可以召集小區(qū)內(nèi)的黨員、意見較多人員和部分骨干開座談會；(2)運用社區(qū)居民領(lǐng)袖教育的方法，召開樓組長、樓代表會議，傳達工作精神，統(tǒng)一他們的思想；(3)采取行動策略：對于防盜門質(zhì)量問題，可以與生產(chǎn)安裝企業(yè)進行溝通，在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場展示和演示幾種防盜門的樣品；(4)加大宣傳力度，對社區(qū)冷漠居民和反對居民進行個案工作有針對性地提供心理安撫和調(diào)適。 案例分析五：答題要點：1制定計劃的原則包括： (1)要有服務(wù)對象參與。(2)要尊重服務(wù)對象的意愿。(3)計劃要盡可能詳細和具體。 (4)要與工作的總目的、宗旨相符合

13、。(5)要能夠總結(jié)與度量，以為評估打好基礎(chǔ)。 2幫助呂某的計劃書。(一)工作目的和目標(biāo)：(1)目的：協(xié)助案主恢復(fù)自信，改善悲觀情緒，改變其對居委會和社會的片面看法，成為一個對社會有用的人。(2)目標(biāo)：幫助案主舒緩當(dāng)前的不安與憂慮。幫助案主找份工作，協(xié)助案主建立自信。改變案主的錯誤認知，鼓勵其多學(xué)一些職業(yè)技能。介入?yún)文车募彝ム徖锵到y(tǒng)，改善呂某同他們的關(guān)系。(二)介入系統(tǒng)和介入行動。根據(jù)對呂某個人和其社會環(huán)境的預(yù)估我們可以發(fā)現(xiàn)呂某個人與她所處環(huán)境中的資源和限制，根據(jù)這些資源和限制，運用人與環(huán)境的實務(wù)取向，我們可以制定以下介入計劃。 (1)首先要安撫呂某的情緒問題，多與呂某交流，幫助其發(fā)掘自身的優(yōu)點

14、，舒緩她焦慮不安的情緒，鼓勵其積極尋找工作。(2)幫助呂某找一份合適的工作，改善其家庭生活環(huán)境，增強其自信心。幫助其調(diào)整就業(yè)心態(tài)，或者進行職能技能培訓(xùn)，使其增加就業(yè)籌碼，盡快就業(yè)。(3)幫助呂某挖掘各方資源，改變其錯誤認知使其努力學(xué)習(xí)和工作。在此過程中，呂某的家人應(yīng)發(fā)揮巨大作用，爺爺、奶奶年邁卻還擔(dān)負養(yǎng)家糊口的重任，對呂某來說是重擔(dān)也是動力。(4)為呂某爭取社會環(huán)境的改善。一方面鼓勵呂某主動為他人和社會多做益事，另一方面，積極呼吁街坊鄰居給予呂某更多的理解和關(guān)愛。因為只有個人和環(huán)境同時改進才能更有效地解決問題。案例分析六：答題要點：1(1)預(yù)防殘疾是殘疾人社會工作的一部分。社會工作者應(yīng)該積極宣

15、傳預(yù)防殘疾的知識和技術(shù)。社會工作者需要促進社會保障和社會福利制度的發(fā)展，改善在社會中處于弱勢的殘疾人群體的教育、經(jīng)濟和生活狀況。由于某些致殘因素并非個人所能夠控制，社會工作者應(yīng)該參與制定法律，采取措施，組織和動員社會力量減少致殘因素的影響。(2)盡可能地實現(xiàn)殘疾人群在社會生活中的機會均等。2(1)協(xié)助殘疾人恢復(fù)和發(fā)展他們潛在的能力，實現(xiàn)他們在生活中的社會適應(yīng)功能。(2)積極倡導(dǎo)社會給予殘疾人以均等的機會。(3)以宣傳、教育、輔導(dǎo)以及影響政策的方式預(yù)防殘疾的產(chǎn)生。3殘疾人社會工作者首先要對殘疾有一個正確的認識。殘疾人社會工作者一方面要了解有關(guān)殘疾的預(yù)防、康復(fù)、教育的知識以及對于殘疾人的看法，另一

16、方面要培養(yǎng)對殘疾人的同情心，經(jīng)常站在殘疾人的角度來考慮問題、看待問題。殘疾人社會工作者要認識到殘疾人的康復(fù)是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程。繼續(xù)發(fā)揚好的方面。應(yīng)多渠道地為殘疾人籌措福利和保障，鼓勵殘疾人群體自助，多渠道地為殘疾人群體尋求工作機會，將良好的工作模式形成傳統(tǒng)。二、方案設(shè)計題設(shè)計一：答題要點： (一)問題的陳述及分析：鄭某因初中未畢業(yè)，且曾犯過罪，養(yǎng)成一些惡習(xí)，雖然在某工廠上班，但仍惡習(xí)難改。(二)方案設(shè)計：1方案目標(biāo)：幫助鄭某改掉惡習(xí)，正常工作。 2方案實施策略：(1)努力維持監(jiān)護關(guān)系，以利于對鄭某的矯正。(2)不怕反復(fù)，以引導(dǎo)為主，鼓勵鄭某每次取得的點滴進步。(3)有理有節(jié)，循循善誘，幫助其

17、增強自我約束能力。(4)關(guān)注行為動態(tài)，抓住“向好”心理，激發(fā)其對工作的需求興趣。(5)尋找行為反復(fù)的原因，對癥下藥鞏固矯正效果。 (6)借鑒現(xiàn)實療法，評估存在的問題。不斷修訂矯正方案。(7)改善周邊環(huán)境，降低不良朋友的密切程度。 3方案執(zhí)行：主要包括提供服務(wù)、整合社區(qū)資源、監(jiān)督執(zhí)行進度等。4方案評估：包括服務(wù)對象的滿意度、方案的執(zhí)行情況和效果評估等。方案設(shè)計二：答題要點：(一)問題的陳述及分析：1行為問題：案主從初中起染上了不少惡習(xí)，有暴力傾向，遇到問題，經(jīng)?？咳^來解決。同時，案主非常迷戀虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，玩癮一犯就泡在網(wǎng)上幾天幾夜不吃不睡。案主對未來沒有計劃，既不愿意工作也不愿意學(xué)習(xí)。生活態(tài)

18、度閑散疏懶、不思進取。2問題分析：導(dǎo)致案主問題的原因是多方面的，歸結(jié)起來為以下三方面，性格因素：案主相當(dāng)固執(zhí)、自負，希望自己行為能夠支配引導(dǎo)他人而不是被人支配引導(dǎo)，所以不容易接受別人的建議；心思過于活絡(luò)卻對未來沒有可行的系統(tǒng)規(guī)劃，導(dǎo)致工作和學(xué)習(xí)擱置；性格比較偏激，無受約束意識，導(dǎo)致行事沖動極端。家庭因素：案主的父母均系聾啞人，在與案主交流溝通上有一定局限性；對案主的生活起居、思想教育存在許多“心有余而力不足”、“鞭長莫及"或者疏于管教的地方。案主的父親對其管教比較嚴厲，這種用暴力手段解決問題的傾向潛移默億地影響了案主對問題的應(yīng)對方式。而案主母親對案主過于放任，又滋長了案主的不良行為。

19、此外，父母管教方式的不統(tǒng)一，使得整個家庭缺乏一個穩(wěn)定有效的方法對案主進行教育，當(dāng)案主出現(xiàn)問題時，亦不能及時應(yīng)對。家庭環(huán)境：案主家中經(jīng)營棋牌室，每天有人在案主家中搓麻將，案主耳濡目染，養(yǎng)成了不少壞習(xí)慣和消極思想。學(xué)校因素：案主就讀的初中未能盡力幫助案主改正不良行為，而是以“勸退”的方式將問題推給社會，案主從此更加缺少監(jiān)管，與一群情況相似的朋友游蕩在社會上，進一步加深了他的不良行為。 (二)方案設(shè)計：1服務(wù)模式：心理社會模式。2方案目標(biāo)：使案主養(yǎng)成按時吃飯、不熬，夜的良好生活習(xí)慣，減少案主上網(wǎng)聊天、玩游戲的時間：鼓勵案主能夠參加某一項技能培訓(xùn)并能順利取得結(jié)業(yè)證書；緩解案主與其父親之間的矛盾，使其家庭和睦。3方案實施策略：(1)與案主接觸，建立初步的工作關(guān)系；同時觀察其家庭環(huán)境，收集相關(guān)資料。(2)通過會談進一步鞏固工作關(guān)系，收集各方面的資料，綜合分析，并進行診斷，找出案主的主要問題。 (3)根據(jù)診斷的結(jié)果制定工作目標(biāo)，與案主訂立合約。(4)綜合使用各種方法、技術(shù)以促進案主的改變。 4方案執(zhí)行：主要包括提