繪本館的經(jīng)營差在哪里

1、繪本館的經(jīng)營差在哪里正確認(rèn)識繪本館經(jīng)營繪本館也是一個生意，是服務(wù)行業(yè)（如果你認(rèn) 為它是教育行業(yè)，你可以叫做培訓(xùn) 班），是為媽媽們提供“親子” +“閱讀”服務(wù)的。但是它面向的并非剛性需求，家里沒有 書可以，但是沒有玩具是不行的。既然 不是剛性需求，繪本館的經(jīng)營一定要有特色，要細(xì) 致用心， 這樣才能經(jīng)營得好。 本文下面文字描述了一些繪本館的服務(wù)細(xì)節(jié)， 這些都是繪本館 最應(yīng)該提高的，但是很 少館能做到或者能復(fù)制。要提高服務(wù)，一定要館長自己有個系統(tǒng)的 規(guī)劃，在借閱、推薦、課程、親子活動、俱樂部各方面都要規(guī)劃好，定出具體的可持續(xù)改善 措施， 一步一步走下來。繪本館的前景前景非常好！ 繪本館是兒童閱讀的重

2、要終端機(jī)構(gòu)， 好的繪本館的用戶粘性會非常大， 想 象空間很大。但是繪本館終究不是一個大生意，兒童閱讀、兒童教育才是大生意。 通過開辦 繪本館，可以深入到兒童教育里面，它的形式就多樣了。繪本館是在經(jīng)營什么？ 繪本館是服務(wù)行業(yè)，圖書借閱是最基礎(chǔ)的服務(wù)，但是，僅僅 是圖書借閱是根本不夠的，門 檻太低，如果你的生意好，對門就會新開一家。繪本館經(jīng)營的“親子”概念。兒童閱讀以及 閱讀延伸出來的活動都是親子活動。但是現(xiàn) 在的繪本館經(jīng)營中差在哪里呢？大部分都連基 本的借閱服務(wù)都做不好。閱讀服務(wù)不專業(yè)、不細(xì)致。相當(dāng)于基礎(chǔ)就沒打好，會員粘性不高， 再推什么也是收效不大。哪 怕有再少的會員，也首先需要確立自己的專業(yè)

3、形象，才能逐漸 有口碑， 而不是僅僅強(qiáng)調(diào)自己有多少書或者有多便宜。 價格絕不是取勝的第一因素。 “親子 這個服務(wù) 是應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展的業(yè)務(wù)，包含的形式很多，但是一定不能脫離“親子”，否則就 是培訓(xùn)班而已，要讓父母和孩子一起參與。親子活動除了閱讀，還有游戲、表演、出 游、 實驗、手工等等，要在這些方面開動腦筋，在親子服務(wù)上賺錢。繪本借閱是兒童閱讀的一個部分，兒童閱讀又是兒童教育的一個部分，繪本并不是萬能的， 僅僅是兒童教育的一個小部分而已。它 不需要占用兒童和父母很多時間， 但是確實是需要父母花時間的， 給孩子講繪本故事是 父母借助繪本傳遞自己的世界觀，不同的人看到不一樣的東西，有人看到的是 不要吃

4、虧， 有人看到的是大愛。 還有人根本不知道如何去讀， 繪本閱讀也是需要引導(dǎo)的。 繪本館需要指 導(dǎo)家長怎么去讀繪本，需要為每一本寫個導(dǎo)讀或者開辦這種講 座。繪本館要讓家長在兒童閱讀方面受益，除了最基礎(chǔ)的“能借到書” 之外， 繪本延伸的課程活 動也要跟上。不能只給父母傳遞“借閱省錢”的理念。要傳遞“親子”的理念。繪本館另一個重要的服務(wù)就是“親子服 務(wù)”，是為媽媽們提供一種輔助的親子服務(wù)的場所， 除了閱讀（這個當(dāng)然是親子活動）， 館長要想盡辦法為媽媽們提供親子服務(wù)，就算是延伸經(jīng) 營，也不能離開“親 子”這兩個字，一切經(jīng)營活動和客戶服務(wù)，要圍繞這兩個字。這也是 繪本館存在的根本原因，也是繪本館館長能大

5、展身手的空間。繪本館應(yīng)該發(fā)展成 “親子服務(wù)館 ”。經(jīng)營實體館是一個耗心耗力的活。館長需要不斷的進(jìn)步，這樣才能去引導(dǎo)會員。很多繪本館都說自己的會員少，盈利不佳。作為一個生意來說，有人做的好， 90%的人做的差，這個是很正常的。你家周圍的小飯館除 了極個別的以外，大部分都換過好幾次老板了。繪本館的經(jīng)營需要以書和閱讀、親子為基礎(chǔ)，延伸出閱讀推薦、親子活動、俱樂部。經(jīng)營需 要一步一步來，先把書籍借閱做好，再做書籍推薦，再做活動，再做俱樂部。對于一個剛開館的人，選址是最重要的。例如，悠貝的理想是： 把親子圖書館開到每一個 “兒童聚集” 的地方， 非常贊同這句話。 商場、早教、培訓(xùn)中心、社區(qū)等。開館盡量選

6、在兒童教育行業(yè)比較聚集的地方，例如，周邊 商戶都是各類培訓(xùn)班。也有社區(qū)館立足于社區(qū)的， 這就需要在社區(qū)中選擇一個 3-6 歲兒童比較集中的地方， 幼 兒園旁邊、出入必經(jīng)的居民樓 1、2 層、小區(qū)會所等。位置要選在大家能路過的地方，不要 在最里面。會員為什么要加入繪本館1 ：價格。這個并不是最重要的因素，書籍價格并非不能承受。在有些人看來，一 年自己買書也花不了多少錢。2 ：服務(wù)。這個是會員家長自己做不到的，書籍推薦、各類親子活動、手工、課程3 ：習(xí)慣?！皶墙璨荒茏x也” ，一般人要想盡快養(yǎng)成閱讀習(xí)慣， 還是借書比較好。4 ：圈子。館長有很好的專業(yè)素養(yǎng)，團(tuán)結(jié)了一幫興趣相同的人。關(guān)于定價基本上繪本

7、館的價格都在 360-600 之 間， 也有個別高的， 也有免費(fèi)的。 價格總體來說偏低， 幾乎所有的家長都能承受得起， 價格并不是成功的關(guān)鍵因素（免費(fèi)另說）。整理好自己的服 務(wù)內(nèi)容，不要在低 價（優(yōu)惠）上動太多腦筋，要在服務(wù)規(guī)范化上動腦筋，無論什么時候， 誰在館里， 會員都要得到一致的服務(wù)。 價格要高一點(diǎn)， 因為繪本館提供的是 “親子”+“閱 讀” 服務(wù)， 對每個孩子和媽媽來說， 只有一次成長機(jī)會，繪本館只要規(guī)范服務(wù)， 不是金錢能衡量 價值的。如果只是一味強(qiáng)調(diào)“借閱”，肯定最多也就值幾百元（無論 誰來算，無論怎么算， 都是只值這么多），要強(qiáng)調(diào)的是“親子”這個概念。關(guān)于服務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)必須得做好，

8、這個對于任何生意都是一樣的。 不要過度承諾， 一開始只要把最 基本的圖書借還做好。每天按時營業(yè)，圖書擺放整齊，重點(diǎn)圖書向外平擺。有初步的圖書推薦能力，自己要喜歡繪本，自己的書要全部 讀過，首先上網(wǎng)去查一下 繪本的各種分類和主題， 自己要了解每一本書的適讀年齡以及主題。 一開始沒做過類似的推 薦的人，自己可以為繪本打上自己心中的標(biāo)簽， 然后去看看別人怎么推薦的。這并不是一 個很難的工作，只要稍加練習(xí)就可，只是數(shù)量比較大，對記憶力有些考驗。初步熟悉之后， 就可以做更進(jìn)一步的圖書閱讀推薦， 每個繪本館都應(yīng)該準(zhǔn)備一大摞的書 單，分類的方式可以多種多樣， 但是必須要有。 經(jīng)常配合節(jié)日以及重大事件的發(fā)生做

9、一些專 題，例如元宵節(jié)專題。更加進(jìn)一步的閱讀推薦服務(wù)： 閱讀計劃。 在孩子的每一個階段， 能夠提供各種閱讀專題， 這個計劃可以很長，從小到大。目前繪本館其實在書籍推薦服務(wù)上還是做得不夠好的，這是基礎(chǔ)服務(wù)， 這個服務(wù)做好了，才會得到更多的認(rèn)可， 增加續(xù)卡率以及發(fā)展自己的俱樂部。 這樣才是比較扎實的一步一步地書籍推薦服務(wù)都表現(xiàn)為什么方式呢？1. 熟知大部分書的內(nèi)容，能快速依據(jù)會員的要求選擇繪本。2. 有各類的書單供會員自助選擇3. 合適的時間推出各種專題4. 為每一本書寫幾句導(dǎo)讀，能夠為家長帶來極大的便利5. 閱讀計劃既然是服務(wù)，就要讓每一位會員都能感受得到，會員能很快建立對館長的信任。這些服務(wù)看

10、著都不難，但是很多館都是做不到的，還是長期停留在管理書籍借還的階段。如果處理會員的圖書借還耗費(fèi)了很多時間，一定要盡快用軟件管理， 不值得花費(fèi)很多時間在登記書籍上。目前的繪本館越開越多，已經(jīng)開業(yè)一段時期的繪本館需要盡快做好書籍推薦了。好的書籍推薦會間接帶來很多忠實會員。關(guān)于閱讀計劃如果你要開一個真正與眾不同的繪本館，有能力的話還是做閱讀計劃吧。幫助用戶養(yǎng) 成閱讀習(xí)慣，不需要用戶主動下單，按期推送到用戶面前。如果你有實力可以做從小到大孩 子的書單，那么你肯定可以開一個吸引最多用戶的繪本館。故事會講繪本故事是每個館長必備的技能。是繪本館的特色保留項目，這個只有在繪本 館中才會有。一定要定期講故事。除

11、了館長講，形式還可更加豐富，小會員可以扮演，也可 以講故事，為小朋友提供表演的機(jī)會。 是否講得好不重要，重要的孩子們能開心的參與其中。關(guān)于辦活動作為繪本館必備的親子活動，定期的活動是必不可少的。多數(shù)是帶孩子一起參加 的親子活動，戶內(nèi)、戶外均可。時間不要太長?？梢允亲约恨k，也可是跟別家機(jī)構(gòu)合辦。辦活動的目的是維系老會員、 增加新會員，爭取每場活動都能起到一個宣傳作用。老會員帶來新人或者提高了繪本館的知名度，都是很好的。跟別人家合辦的話， 宣傳效果很可能會好一些。大家共同出資出力，共同宣傳，各取所需。邀請育兒專家作為顧問或者到館演講，也是很有必要的。繪本館時刻要記得自己存在的最重要的理由是“親子”

12、，那么也要同時做好親子類的 指導(dǎo)，讓媽媽們能定期得到一個親子游戲的機(jī)會。例如：親子運(yùn)動會、每次借書的時候給一張親子游戲的指導(dǎo)（手指游戲、折紙、簡易手工等指導(dǎo)文字就可以，一定要簡單易行，利用 每一家庭都有的材料的）。關(guān)于會員俱樂部（媽媽沙龍）當(dāng)會員量積累了一些之后，當(dāng)開業(yè)一段時間之后，當(dāng)熟悉了繪本館經(jīng)營之后，當(dāng)會員滿意度比較高之后，就可以嘗試開始舉辦媽媽沙龍了， 從小范圍開始，尋志同道合的人。 這不是為了招攬會員舉辦的活動， 而是在熟人中開始建立的圈子， 館長是組織者，圈子里的 人都是內(nèi)容提供者。繪本館的經(jīng)營比標(biāo)準(zhǔn)化商品的經(jīng)營更加難，用心的地方太多。如果要大力發(fā)展會員，館長還是標(biāo)準(zhǔn)化一些內(nèi)容：課程、故事會、書籍推薦、工作流程等，雇傭更多的人一起合作。做好標(biāo)準(zhǔn)化之后，快速發(fā)展以及規(guī)?；l(fā)展才是可能的。還有一個比較容易實現(xiàn)