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1;.21.做事的四個步驟第一步：發(fā)現(xiàn)問題第二步：查找原因第三步：采取措施第四步：執(zhí)行解決。32.不被同一個門檻絆倒兩次遇到某一個問題的解決方式：首先按工作四個步驟解決這個問題，然后采取預防措施解決這一類問題，防止這類問題的再次發(fā)生。先糾正，再預防43.布置安排工作的三要素內(nèi)容負責人完成時間54.同業(yè)對標依據(jù)自己的工作專業(yè)，找到優(yōu)于自己的、相同或相近工作（可以是本公司的，也可以是另一家公司的），做為學習目標。通過不斷與目標對照，用數(shù)據(jù)來進行評價， 從而超越自己的目標。65.要有自己的兩只手一個好漢三個幫一名管理者要管理團隊、控制團隊必須有自己的兩只手，一個團隊的領(lǐng)頭人要培養(yǎng)骨干人員支持。76.與下屬定期溝通談話，傾聽下屬的建議，解除下屬的疑惑87.用好鼓勵和批評表揚和鼓勵在公眾場合，讓被鼓勵者得到大家的肯定和自尊；批評盡量在私密場合，讓被批評者容易接受和改正。鼓勵和批評要及時，這樣才效果明顯。9謝 謝
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