市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件

1、市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件市場經(jīng)理崗位描述。市場信息收集分析與管理。營銷活動策劃與執(zhí)行。銷售服務(wù)流程管理?？蛻艄芾怼Ｄ?錄市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件1：信息的接收者：信息的接收者2：策劃的擬定者：策劃的擬定者3：部門協(xié)作的橋梁：部門協(xié)作的橋梁4：改善的發(fā)起者：改善的發(fā)起者5：總經(jīng)理的鷹眼：總經(jīng)理的鷹眼市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件1：運營管理：運營管理競爭對手的市場動態(tài)競爭對手的市場動態(tài)制定與改善策略制定與改善策略廣告促銷，媒體，市場信息管理分析等廣告促銷，媒體，市場信息管理分析等2：品牌管理：品牌管理市場傳播，推廣。市場傳播，推廣。負(fù)責(zé)品牌的傳播與策劃負(fù)責(zé)品牌的傳播與策劃3：營銷管理：營銷管理

2、請注重細(xì)節(jié)，差異化請注重細(xì)節(jié)，差異化4：渠道管理：渠道管理負(fù)責(zé)網(wǎng)點（營業(yè)店）的規(guī)劃與開發(fā)負(fù)責(zé)網(wǎng)點（營業(yè)店）的規(guī)劃與開發(fā)5：培訓(xùn)管理：培訓(xùn)管理銷售，售后，顧客滿意度，發(fā)現(xiàn)問題修改問題。銷售，售后，顧客滿意度，發(fā)現(xiàn)問題修改問題。6: 滿意度管理滿意度管理提升客戶滿意度，包括銷售滿意度，服務(wù)滿意度（根據(jù)營銷有關(guān)系）提升客戶滿意度，包括銷售滿意度，服務(wù)滿意度（根據(jù)營銷有關(guān)系）市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件l 知己而動、（知己而動、（自己沒有能力不怕，只怕不去學(xué)，不去做自己沒有能力不怕，只怕不去學(xué)，不去做）l 清晰明確目標(biāo)清晰明確目標(biāo)l 愿意做別人不愿意做的事情愿意做別人不愿意做的事情l 積極的、正面的、樂觀的積

3、極的、正面的、樂觀的市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件 市場市場 有效市場有效市場 目標(biāo)市場目標(biāo)市場 滲透市場滲透市場 （指某一個產(chǎn)品在潛在客戶和購買者總結(jié)找出目標(biāo)）（指某一個產(chǎn)品在潛在客戶和購買者總結(jié)找出目標(biāo)） （對某個產(chǎn)品有興趣，有支付能力，并獲得產(chǎn)品）（對某個產(chǎn)品有興趣，有支付能力，并獲得產(chǎn)品） （集中于合格有效的）（集中于合格有效的）個人個人/家庭家庭潛在客戶潛在客戶商品生產(chǎn)者商品生產(chǎn)者/商品商品 市場市場市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件 可樂之爭可口可樂可口可樂vs百事可樂百事可樂市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件1.平常有沒有信息收集的動作？誰在做？怎么做？平常有沒有信息收集的動作？誰在做？怎么做？ 內(nèi)部因素內(nèi)部因素 外

4、部因素外部因素 1：潛在客戶市場收集信息 2：競爭者是誰？3：行業(yè)信息 4：購買者市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件 授權(quán)區(qū)域內(nèi)的潛在客戶數(shù)。 區(qū)域的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)增長率（gdp） 消費習(xí)慣（吃住行游購穿玩） 居住區(qū)分布（當(dāng)?shù)卣倬W(wǎng)） 對手的營銷策略 主要競爭者市場占有率（車管所掛牌信息等） 同業(yè)競爭者采取行動效果 競爭者的優(yōu)劣勢分析市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件p市場規(guī)模p市場增長速度（和國家gdp有關(guān)）p競爭對手的車輛，服務(wù)（差異化）p分銷渠道種類l 購買者購買者品牌理解，變動趨勢購車者期望值，滿意度，收入階層及其他背景。購車行為特點和購車決策過程對競爭車輛（價格，性能，優(yōu)勢等）當(dāng)?shù)仄放仆茝V銷售和售后的任務(wù)指標(biāo)

5、展廳客流量分析產(chǎn)品的核心買點是什么（價格，性能）營銷活動過程檢討與修正（不要做虎頭蛇尾的工作）客戶的分類管理（市場敗筆都在結(jié)尾，都是雷聲大，而雨點?。┦袌鼋?jīng)理崗位培訓(xùn)課件成功案例復(fù)制成功案例復(fù)制各項指標(biāo)分析各項指標(biāo)分析市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件1。 “競品”營銷收集 “競品”促銷活動（媒體，報紙，外展等） “競品”廣告營銷策略（大眾媒體，公關(guān)，戶外） 主要競品銷量數(shù)據(jù)2。 需求潛在量和銷售潛在量。 消費者購物需求趨勢 銷量策略改變后的銷量變化趨勢市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件3。 營銷方式的調(diào)查 廣告媒體與效果的調(diào)查 銷量方式的調(diào)查 各地區(qū)零售網(wǎng)點的調(diào)查4。 市場經(jīng)營策略 產(chǎn)品狀況 企業(yè)文

6、化 競爭對手有多少市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件（方法） 直接收集直接收集：指實際收集到的信息。 訪談法訪談法：指一對一。 觀察法觀察法：深入敵營，察看競品間的差異化。 間接收集間接收集：指公開的和非公開收集到的信息。市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件 互聯(lián)網(wǎng)、車展、公司產(chǎn)品介紹手冊、報刊雜志、產(chǎn)業(yè)信息調(diào)查、企業(yè)招聘廣告、行業(yè)協(xié)會和汽車組織出版社等 競爭對手（可以成為朋友）獲取信息推廣及接收。 企業(yè)內(nèi)部職員 政策市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件 銷售數(shù)據(jù) 競品促銷方式 客流量 進(jìn)站車輛（售后） 滿意度指標(biāo)（售前，售后） 市場需求潛量 廣告媒體效果調(diào)查 服務(wù)方式調(diào)查 公司運營指標(biāo) 人口經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù) 利潤及毛利率 （建立競品信息庫，建立內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)）（建立競品信息庫，建立內(nèi)部關(guān)鍵指標(biāo)）市場經(jīng)理崗位培訓(xùn)課件p 促銷方式（競品