網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢

1、網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)勢第一，網(wǎng)絡(luò)購物不受時間和地域的限制。只要消費(fèi)者有條件連接上互聯(lián)網(wǎng)，任何時間和地點(diǎn)都可以在線購買產(chǎn)品。相對于傳統(tǒng)購物必須在固定地點(diǎn)和固定的零售時間而言，網(wǎng)絡(luò)購物體現(xiàn)出更大的購物自由度。第二，網(wǎng)絡(luò)購物方便省時。消費(fèi)者只需輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能完成從挑選產(chǎn)品到付款的購物全過程，購買的商品也會送貨到你手中，對于繁忙的人們來說大量節(jié)省了自己的時間，也省去了許多來回奔走的麻煩。第三，商品種類齊全且價格低。由于網(wǎng)絡(luò)上商品信息不受地點(diǎn)限制，消費(fèi)者可以購買全國各地乃至國外的商品，無疑可購買的商品種類大大增加，消費(fèi)者的選擇性增多。電子商務(wù)企業(yè)利用信息技術(shù)可以有效降低產(chǎn)品的存貨，許多產(chǎn)品是廠商

2、直銷，剔除了中間商的成本，因此銷售產(chǎn)品的成本較低，商品價格往往比市面上的便宜，這些都給消費(fèi)者帶來實(shí)惠。網(wǎng)絡(luò)購物的劣勢第一，網(wǎng)絡(luò)購物存在安全問題。網(wǎng)絡(luò)購物安全問題主要有交易安全問題、商品質(zhì)量安全問題和貨物投遞安全問題等。一些網(wǎng)絡(luò)商家利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的漏洞和部分消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的不了解進(jìn)行欺詐，導(dǎo)致消費(fèi)者錢財損失。由于產(chǎn)品信息的不對稱性，一些商家銷售產(chǎn)品質(zhì)量不合格，也損害了消費(fèi)者的利益。此外，由于物流配送的不完善，有時也會出現(xiàn)消費(fèi)者購買產(chǎn)品的投遞安全問題，這些增加了消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物的擔(dān)憂；第二，產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)有待保障。由于網(wǎng)絡(luò)購物時消費(fèi)者無法接觸到真實(shí)產(chǎn)品，產(chǎn)品展示主要以圖片為主，一些產(chǎn)品的品質(zhì)無

3、法通過親手觸摸和試用來判斷，因此有些產(chǎn)品購買回來后與消費(fèi)者需求相差甚遠(yuǎn)，加上不夠完善的售后服務(wù)，這些都使許多消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)購物心存疑慮；第三，缺乏現(xiàn)實(shí)的購物感受。由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性，消費(fèi)者不像傳統(tǒng)購物一樣能夠在商場旱到處走走看看，感受不到街上熱鬧的人潮和琳瑯滿目的商品擺設(shè)，缺乏上街購物的真實(shí)感受。單純面對著電腦對于一部分消費(fèi)者來說是不太喜歡的。盡管網(wǎng)絡(luò)購物存在一些劣勢，但網(wǎng)絡(luò)購物的整體環(huán)境都在不斷地完善和加強(qiáng)，商家和行業(yè)部門都制定相應(yīng)的制度來保障消費(fèi)者的權(quán)益，并采取一系列有效的措施來減少網(wǎng)絡(luò)購物的劣勢。從近幾年網(wǎng)絡(luò)購物總額的快速增長來看，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)越來越得到消費(fèi)者的認(rèn)可。常見的3種電子商務(wù)模式b

4、2b網(wǎng)站如：阿里巴巴、慧聰國際、敦煌網(wǎng)、環(huán)球資源等大型綜合行業(yè)網(wǎng)站。c2c網(wǎng)站如：淘寶、拍拍、易趣、百度有啊，b2c網(wǎng)站如：卓越、當(dāng)當(dāng)、京東、vancl，在常見的3種電子商務(wù)模式中，b2b最容易實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，c2c易于提高網(wǎng)民活躍度和培育人氣，而b2c則是傳統(tǒng)企業(yè)切入電子商務(wù)最直接的，也是最容易體現(xiàn)效益的方式。根據(jù)我們的產(chǎn)品特點(diǎn)及將來的發(fā)展規(guī)劃，現(xiàn)階段最適合我們公司的也是b2c電子商務(wù)模式。越來越多的傳統(tǒng)經(jīng)銷商也開始切入b2c電子商務(wù)領(lǐng)域拓展其在線零售業(yè)務(wù)。蘇寧、國美、迪信通等全國性連鎖也都開辟了自己的b2c網(wǎng)站，越來越多的b2c廠商已做好進(jìn)入垂直細(xì)分市場的準(zhǔn)備。企業(yè)的經(jīng)營模式主要有兩大類：渠

5、道代理商：銷售代理各個廠商多種品牌，比如京東商城、千尋網(wǎng)和逛街網(wǎng)。自主品牌商：銷售自主設(shè)計或生產(chǎn)的品牌，比如vancl；（后面有這幾個網(wǎng)站的資料）基本投入費(fèi)用電子商務(wù)網(wǎng)站在建設(shè)過程中需要投入大量的人力、物力和財力。人員、技術(shù)、設(shè)備和材料等的投入構(gòu)成了電子商務(wù)的成本，其中在規(guī)劃、分析、設(shè)計與構(gòu)建過程中的投入是投資的主要部分。一般情況下，將電子商務(wù)網(wǎng)站的成本分為構(gòu)建開發(fā)成本與運(yùn)行管理成本兩部分。如下圖：電子商務(wù)網(wǎng)站常用的功能模塊建站規(guī)劃11>.明確建立網(wǎng)站的目標(biāo)和用戶需求企業(yè)網(wǎng)站的設(shè)計是展現(xiàn)企業(yè)形象、介紹企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、體現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要途徑。必須明確設(shè)計網(wǎng)站的目的和用戶需求，從而做出

6、切實(shí)可行的設(shè)計計劃。要根據(jù)消費(fèi)者的需求、市場的狀況、企業(yè)自身的情況等進(jìn)行綜合分析，牢記以消費(fèi)者為中心。2.主題鮮明在目標(biāo)明確的基礎(chǔ)上，即網(wǎng)站是面向企業(yè)客戶的還是個人消費(fèi)者客戶的，是銷售還是服務(wù)，完成網(wǎng)站的構(gòu)思創(chuàng)意即總體設(shè)計方案，對網(wǎng)站的整體風(fēng)格和特色做出定位，規(guī)劃網(wǎng)站的組織結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站應(yīng)針對所服務(wù)的對象（企業(yè)或個人）的不同而具有不同的形式。3.網(wǎng)站的版式設(shè)計網(wǎng)站網(wǎng)頁設(shè)計作為一種視覺語言，要講究編排和布局，雖然主頁的設(shè)計不等同于平面設(shè)計，但它們有許多相近之處，應(yīng)充分加以利用和借鑒。版式設(shè)計通過文字圖形的空間組合，表達(dá)出和諧與美。充分向客戶介紹企業(yè)產(chǎn)品的功能和特點(diǎn)，以吸引消費(fèi)者/企業(yè)購買。4.多媒體

7、功能的利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢之一是多媒體功能?？梢晕秊g覽者的很大注意力，頁面的內(nèi)容可以用三維動畫、flash等來表現(xiàn)。但要注意，由于網(wǎng)絡(luò)帶寬的限制，在使用多媒體的形式表現(xiàn)網(wǎng)頁的內(nèi)容時應(yīng)考慮客戶端的傳輸速度。5.網(wǎng)站內(nèi)容更新與溝通企業(yè)網(wǎng)站建立后，要不斷更新內(nèi)容。網(wǎng)站信息的不斷更新、讓瀏覽者了解企業(yè)的發(fā)展動態(tài)和網(wǎng)上業(yè)務(wù)等，同時也會幫助企業(yè)建立良好的印象。在企業(yè)的網(wǎng)站上，要認(rèn)真回復(fù)用戶的電子郵件和傳統(tǒng)的聯(lián)系方式，做到有問必答；要使網(wǎng)站訪問者感受到企業(yè)的真實(shí)存在，并由此產(chǎn)生信任感。6.合理運(yùn)用新技術(shù)新的網(wǎng)頁制作技術(shù)幾乎每天都會出現(xiàn)，如果不是介紹網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的專業(yè)站點(diǎn)，一定要合理運(yùn)用網(wǎng)頁制作的新技術(shù)，切忌將網(wǎng)

8、站變成一個制作網(wǎng)頁的技術(shù)展臺，永遠(yuǎn)記住用戶方便快捷地得到所需要的信息是最重要的。商務(wù)網(wǎng)站整體風(fēng)格設(shè)計網(wǎng)站的整體風(fēng)格是指網(wǎng)站整體形象給訪問者的綜合感受。應(yīng)根據(jù)企業(yè)的要求與具體情況找出特色，突出特點(diǎn)。比如網(wǎng)易網(wǎng)站，網(wǎng)站定位個人互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的門戶網(wǎng)站，它面向年輕、時尚的人群，這使得b2c 企業(yè)、消費(fèi)品供應(yīng)商、生活資料供應(yīng)商用網(wǎng)易搜索引擎向最終消費(fèi)者推廣成為首選。淘寶網(wǎng)作為c2c 平臺，其親切活潑、方便安全的特點(diǎn)吸引了千萬訪問者將其網(wǎng)站作為創(chuàng)業(yè)平臺。作為電子商務(wù)網(wǎng)站，風(fēng)格的一致性也是極其重要的。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的一致性、色彩的一致性、導(dǎo)航的一致性、背景的一致性以及特別元素的一致性都是形成網(wǎng)站整體風(fēng)格的重要因素。

9、(1) 設(shè)計網(wǎng)站標(biāo)志。 網(wǎng)站的標(biāo)志(logo)也可以說是企業(yè)的標(biāo)志，應(yīng)盡可能地出現(xiàn)在每一張網(wǎng)頁上，例如頁眉、頁腳或者背景上。標(biāo)志可以是中文、英文字母、符號、圖案，如新浪網(wǎng)站是用字母sina 和眼睛組合作為標(biāo)志。也可以用代表性的人物、動物、花草作為設(shè)計藍(lán)本，加以卡通化和藝術(shù)化，比如搜狐網(wǎng)站的標(biāo)志，標(biāo)志的設(shè)計創(chuàng)意來自網(wǎng)站的名稱與內(nèi)容。專業(yè)性網(wǎng)站可以用本專業(yè)最具代表性的物品作為標(biāo)志物，如工商銀行。最簡單與常用的方法是用網(wǎng)站自身的中、英文名稱作標(biāo)志，如淘寶網(wǎng)。(2) 設(shè)計網(wǎng)站的標(biāo)志色彩。 標(biāo)志色彩是體現(xiàn)網(wǎng)站形象與網(wǎng)站內(nèi)涵延伸的色彩，確定標(biāo)志色彩是相當(dāng)重要的事。例如阿里巴巴與淘寶網(wǎng)的標(biāo)志色彩都與網(wǎng)站標(biāo)志

10、顏色一致，其主色調(diào)是大多數(shù)客戶都喜歡的。ibm 的深藍(lán)色及烏鎮(zhèn)旅游網(wǎng)的古色古香都讓人感覺貼切、和諧。要注意網(wǎng)站的標(biāo)志色彩不能過多，標(biāo)志色彩也主要用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單與主色塊。文字的鏈接、背景、邊框色彩盡量與標(biāo)志色彩一致，給人整體統(tǒng)一的感覺。(3) 設(shè)計網(wǎng)站標(biāo)志字體。 標(biāo)志字體是用于標(biāo)志、標(biāo)題、主菜單的特有的字體。一般要求在關(guān)鍵的標(biāo)題、圖片、菜單里使用特別的字體，體現(xiàn)與眾不同的風(fēng)格。因?yàn)橹挥斜话惭b在客戶計算機(jī)操作系統(tǒng)中的字體才能顯示出來，而操作系統(tǒng)所安裝的字體又是有限的幾種，因此，大多數(shù)商務(wù)網(wǎng)站采用網(wǎng)頁的默認(rèn)字體。(4) 設(shè)計網(wǎng)站標(biāo)語。 電子商務(wù)網(wǎng)站的標(biāo)語是網(wǎng)站的精神，是網(wǎng)站的目標(biāo)表達(dá)。網(wǎng)站的

11、標(biāo)語可以用一句話或者一個詞來概括，類似實(shí)際生活中的廣告句。intel 的“給你一顆奔騰的心”，阿里巴巴網(wǎng)站的“全球最大的網(wǎng)上貿(mào)易市場”，主題突出，個性鮮明。這些標(biāo)語放在首頁動畫、banner 里或者醒目的位置，所起的作用相當(dāng)大。需要說明的是，電子商務(wù)網(wǎng)站整體風(fēng)格的設(shè)計并不是一次就能完成的，但需要在第一次設(shè)計時定位，然后通過網(wǎng)站運(yùn)行與管理的實(shí)踐再行強(qiáng)化和調(diào)整。網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計的要求電子商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計是網(wǎng)站建設(shè)的重點(diǎn)。企業(yè)要在互聯(lián)網(wǎng)上展示自己的形象，宣傳企業(yè)文化，開展商務(wù)活動，網(wǎng)站內(nèi)容的設(shè)計是決定成敗的關(guān)鍵。網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計一般從以下幾個方面考慮。(1)信息內(nèi)容要有特色網(wǎng)站內(nèi)容是客戶最為關(guān)注的，客戶訪問

12、網(wǎng)站的目的就是為了發(fā)現(xiàn)自己感興趣的信息。因此，網(wǎng)站內(nèi)容的新穎、專業(yè)、精煉是吸引用戶訪問，提高網(wǎng)站效益的關(guān)鍵。網(wǎng)站規(guī)劃者與設(shè)計者應(yīng)把網(wǎng)站內(nèi)容的特色放在第一位考慮。其次，內(nèi)容的及時更新也至關(guān)重要。網(wǎng)頁的內(nèi)容應(yīng)是動態(tài)的，隨時可進(jìn)行修改與更新，以緊緊抓住用戶。(2) 使用操作方便易行電子商務(wù)網(wǎng)站主要是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商業(yè)貿(mào)易，客戶并不都是計算機(jī)操作能手或者貿(mào)易專家。因此，要充分考慮網(wǎng)站使用操作的簡便性。要提供方便易行的交互功能，包括留言簿、反饋表單、在線論壇或者社區(qū)；要提供強(qiáng)大的搜索工具與幫助功能，方便客戶檢索與交易；要為客戶提供個性化的服務(wù)，滿足不同客戶的需求；設(shè)計貿(mào)易流程要清晰流暢，減少客戶商業(yè)貿(mào)易過程中

13、的信息干擾等。只有當(dāng)客戶能方便地在網(wǎng)站上進(jìn)行信息交流，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易時，網(wǎng)站才能吸引客戶，才能與客戶建立良好的互動關(guān)系，從而增加銷售與服務(wù)的機(jī)會。(3) 訪問快速安全如果網(wǎng)站內(nèi)容能吸引人，但打開網(wǎng)頁的速度讓人失去耐心，最終會影響網(wǎng)站的訪問量。因此，網(wǎng)站必須具備良好的硬件與軟件環(huán)境，網(wǎng)頁設(shè)計也要考慮簡潔明快，以提高訪問速度。另一方面，設(shè)計網(wǎng)站時，要充分考慮客戶獲取信息的便捷性，如果客戶想了解某種型號的產(chǎn)品的相關(guān)信息，一般都要能夠在23 次點(diǎn)擊之內(nèi)得到，也就是網(wǎng)站首頁有指向產(chǎn)品網(wǎng)頁的鏈接，產(chǎn)品網(wǎng)頁有指向各型號產(chǎn)品網(wǎng)頁的鏈接，型號產(chǎn)品有指向更為詳細(xì)介紹產(chǎn)品信息的鏈接。在電子商務(wù)交易過程中，應(yīng)該盡可能地

14、保證服務(wù)器不發(fā)生死機(jī)，防止病毒發(fā)作等問題，以免引起客戶的交易中斷，信息丟失等問題。營銷推廣手段營銷手段主要內(nèi)容主要特點(diǎn)效益（收益/成本）傳統(tǒng)硬廣告樓宇、站臺、公交、電視廣告等覆蓋面廣，成本高，針對性弱網(wǎng)絡(luò)硬廣告主流網(wǎng)站廣告、msn、郵箱站點(diǎn)廣告等覆蓋面廣，成本高，針對性較強(qiáng)軟文營銷資訊、論壇、博客軟文營銷覆蓋面中等，成本低，質(zhì)量要求高seo搜索引擎優(yōu)化技術(shù)要求高，成本低，效果好，但注意程度掌握google、baidu合作競價排名、購買關(guān)鍵詞成本高，效果好，關(guān)鍵詞選擇要求高網(wǎng)絡(luò)廣告聯(lián)盟cpc、cpm、cpa、cps、cpp 等合作方式成本一般，對廣告商的信譽(yù)要求高，轉(zhuǎn)化率有高有低網(wǎng)站合作合作銷售

15、、鏈接合作成本低，效果一般特定渠道推廣特定場合的針對性宣傳，如房產(chǎn)展博會上宣傳冊發(fā)放。成本一般，針對性強(qiáng)，效果好促銷推廣有獎活動、促銷、積分券組合等成本一般，吸引力高，效果明顯，但有時間要求人員推廣線下代理合作、線下直銷成本高，周期長，風(fēng)險較大，但收益也大edm營銷郵件目錄發(fā)放成本低，轉(zhuǎn)化率低，對注冊用戶可征求發(fā)放群、團(tuán)購?fù)茝V由銷售人員組織群和團(tuán)購隊伍成本低，周期長，對組織者能力要求較高其它短信營銷、銀行合作營銷等成本較高，合作門檻較高，效果較好計費(fèi)方式cpc： 每點(diǎn)擊成本，按廣告商網(wǎng)站瀏覽者點(diǎn)擊廣告客戶的廣告次數(shù)來收費(fèi)；cpm： 每千次展示費(fèi)用，按廣告商網(wǎng)站展示廣告客戶的廣告的次數(shù)來收費(fèi)；c

16、pa： 每行動費(fèi)用，指按廣告商網(wǎng)站瀏覽者點(diǎn)擊廣告并在廣告客戶網(wǎng)站注冊的次數(shù)收費(fèi)；cps： 按廣告客戶網(wǎng)站受益于廣告商而帶來的銷售數(shù)量進(jìn)行收費(fèi)；cpp： 按廣告客戶網(wǎng)站受益于廣告商而帶來的成交筆數(shù)進(jìn)行收費(fèi)。第三方物流選擇物流配送是消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物過程中非常關(guān)注的要素之一，消費(fèi)者在意購買的產(chǎn)品能否快速、準(zhǔn)確及適時地將貨物送到，盡管b2c企業(yè)的物流環(huán)節(jié)只是整個網(wǎng)絡(luò)購物流程的一部分，但這個環(huán)節(jié)給予消費(fèi)者的體驗(yàn)感覺是至關(guān)重要的，所有的消貲前都希望立馬拿到購買的產(chǎn)品，并盡快享受到使用產(chǎn)品時的愉悅，一旦產(chǎn)品送達(dá)時出現(xiàn)拖延或途中有所損壞，消費(fèi)者的感覺將十分糟糕，這直接影響到消費(fèi)者的網(wǎng)絡(luò)購物情緒，并對b2c商家

17、的形象產(chǎn)生不好的印象。對網(wǎng)站用戶的訂單商品配送，考察選擇多個物流合作伙伴，探討合作方式，目前主要的服務(wù)于電子商務(wù)的第三方物流企業(yè)有：順豐快遞、宅急送快遞、ems、全一快運(yùn)、圓通速遞、申通速遞、中通速遞、中鐵快運(yùn)、天地華宇等；對物流合作企業(yè)進(jìn)行物流價格、覆蓋范圍、運(yùn)輸條件、配送時效、貨物配送安全性等多指標(biāo)的綜合考察，篩選優(yōu)質(zhì)物流合作企業(yè)。幾個著名的電子商務(wù)網(wǎng)站京東商城京東商城(360buy3>com)是中國b2c市場最大的3c網(wǎng)絡(luò)購物專業(yè)平臺，是中國電子商務(wù)領(lǐng)域最受消費(fèi)者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)阿站之一，也是垂直b2c網(wǎng)站中的佼佼者之一。京東商城涉足電子商務(wù)領(lǐng)域以來，專注于該領(lǐng)域的長足發(fā)

18、展，京東商城專注于3c領(lǐng)域并在短短的幾年中取得飛速發(fā)展，2006年京東商城的銷售額為8000萬元，2007年通過一輪風(fēng)險投資后銷售額達(dá)到36億元，而在2008年第一季度京東商城的銷售額就為1 .97億元。“憑借在3c領(lǐng)域的深厚積淀，秉承“先人后企”的發(fā)展理念，奉行“合作、誠信、交友”的經(jīng)營理念，京東商城先后組建了上海及廣州全資子公司，富有撬略遠(yuǎn)見地將華北、華東和華南三點(diǎn)連成一線，使全國大部分地區(qū)都覆蓋在京東商城的物流配送網(wǎng)絡(luò)之下；同時不斷加強(qiáng)和充實(shí)公司的技術(shù)實(shí)力，改進(jìn)并完善售后服務(wù)、物流配送及市場推廣等各方面的軟硬件設(shè)旖和服務(wù)條件。相較于同類電子商務(wù)網(wǎng)站，京東商城擁有更為豐富的商品種類，并憑借

19、更具競爭力的價格和逐漸完善的物流配送體系等各項(xiàng)優(yōu)勢，贏得市場占有率并多年穩(wěn)居行業(yè)首位。凡客誠品凡客誠品（.vancl）目前已是根植中國互聯(lián)網(wǎng)上，遙遙領(lǐng)先的第一服裝品牌。2007年10月，選擇自有服裝品牌網(wǎng)上銷售的商業(yè)模式，發(fā)布vancl凡客誠品。據(jù)最新的艾瑞調(diào)查報告，凡客誠品已躋身中國網(wǎng)上b2c領(lǐng)域收入規(guī)模前四位。其所取得的成績，不但被視為電子商務(wù)行業(yè)的一個創(chuàng)新，更被傳統(tǒng)服裝業(yè)稱為奇跡。凡客誠品目前已拓展涵蓋至男裝、女裝、童裝、鞋、配飾、家居六大類，隨著在各品類間的不斷深化。vancl特點(diǎn)：1，技術(shù)領(lǐng)先，利用互聯(lián)網(wǎng)整合先進(jìn)的中國服裝制造業(yè)；2，客戶體驗(yàn)至上，以及高性價比的經(jīng)營之道；3，品牌文化

20、順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時尚消費(fèi)的潮流；4，團(tuán)隊合作默契，市場敏感度以及突出的執(zhí)行力。vancl品牌理念：互聯(lián)網(wǎng)時尚生活品牌，提倡簡單得體的生活方式，堅持國際一線品質(zhì)、合理價位；致力于為互聯(lián)網(wǎng)新型族群提供高品質(zhì)的精致生活。卓越亞馬遜卓越亞馬遜的前身卓越網(wǎng)成立于1999年，是根據(jù)當(dāng)時中國市場的特點(diǎn)選擇供貨品種，而圖書、音像和軟件產(chǎn)品則成為卓越網(wǎng)的主營產(chǎn)品，這也符合當(dāng)時網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購物習(xí)慣。卓越網(wǎng)通過精選供貨品種使得銷售品種減少，但卻降低了庫存，保證交貨時間并縮短了供貨周期。這樣卓越網(wǎng)保證了消費(fèi)者在其網(wǎng)站購物的品質(zhì)，而且卓越網(wǎng)銷售的產(chǎn)品都是根據(jù)當(dāng)前市場熱點(diǎn)精選出來的，特別是音像制品，加上低價格的誘惑，吸引了一大

21、批年輕人到其網(wǎng)站購買。卓越網(wǎng)選擇這種“小而精”的模式成功地適應(yīng)了當(dāng)時的中國市場，獲得大家的認(rèn)可。由于在音像制品上的出色營銷，卓越網(wǎng)素有“網(wǎng)上第一音像書店”之稱，在多年后的今天還依然保持著該領(lǐng)域的優(yōu)勢。卓越網(wǎng)在產(chǎn)品上進(jìn)行精選，用價格優(yōu)惠策略來吸引顧客，通過文化包裝商品來引導(dǎo)消費(fèi)者購物，文化營銷也是卓越網(wǎng)的獨(dú)有特色。以“精選品種，全場庫存，快捷配送”的卓越模式著稱。免運(yùn)費(fèi)服務(wù)消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物中物流運(yùn)費(fèi)是一筆不小的開銷，往往購買的商品價格不高，但運(yùn)費(fèi)卻要花費(fèi)不少。2007年6月，卓越亞馬遜宣布推出免費(fèi)送貨的促銷活動，全場免運(yùn)費(fèi)對于廣大網(wǎng)絡(luò)購物者來說是很大的誘惑，因?yàn)檫@樣他們在購物時就無需考慮運(yùn)費(fèi)問題，特別是購買小額商品。盡管卓越亞馬遜要為此付出很大的成本，但他們認(rèn)為現(xiàn)階段還是培養(yǎng)市場，培養(yǎng)用戶網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)習(xí)慣，增加用戶對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任以培養(yǎng)最佳的購物體驗(yàn)。這一服務(wù)措施在亞馬遜其他國家的分公司都未能實(shí)現(xiàn)，因?yàn)闀?dǎo)致增加成本，但在國內(nèi)市場不成熟的情況下對于提升用戶體驗(yàn)以及增強(qiáng)用戶黏度的方面都起到了關(guān)鍵的作用。而在該促銷活動推出后，果然受到了