某某公司認(rèn)證資格體系的構(gòu)建

1、 劉瑩瑩2015年1月30日21、背景分析2、任職資格標(biāo)準(zhǔn)一任職資格體系項(xiàng)目概述三 四運(yùn)作體系六1、進(jìn)度計(jì)劃3、問卷調(diào)查2、目標(biāo)訪談2、認(rèn)證程序4、支持措施1、運(yùn)作體系示意3、申訴流程二任職資格體系構(gòu)建框架工作實(shí)施2、任職資格概念3、功能作用 目錄4、構(gòu)成分析5、職業(yè)發(fā)展通道1、框架細(xì)化3一 項(xiàng)目概述1.背景分析1.1公司角度分析1.1.1項(xiàng)目數(shù)量增長，管理水平亟需提高。根據(jù)實(shí)際情況，列出項(xiàng)目增長圖表-項(xiàng)目數(shù)量增大的同時(shí)，對(duì)人員素質(zhì)的能力要求越來越高。1.1.2管理模式調(diào)整，聚焦管理職能1.1.3缺乏專業(yè)的認(rèn)證和培訓(xùn)體系以現(xiàn)有的培訓(xùn)體系，缺乏系統(tǒng)的項(xiàng)目及職能管理培訓(xùn)課程。人員選拔存在標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一

2、、方法差異大的問題。41.2人員角度分析1.2.1知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，綜合能力欠缺根據(jù)實(shí)際情況，列出目前人員知識(shí)結(jié)構(gòu)圖表-1.2.2缺乏系統(tǒng)科學(xué)的員工職業(yè)生涯規(guī)劃公司各崗位管理人員在項(xiàng)目及產(chǎn)品開發(fā)中，具有極其重要的作用，我們應(yīng)完善人才梯度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的共同成長。一 項(xiàng)目概述5一 項(xiàng)目概述1.3社會(huì)角度分析1.3.1針對(duì)公司經(jīng)營、產(chǎn)品特點(diǎn)的認(rèn)證體系尚未建立1.3.2其它行業(yè)優(yōu)秀認(rèn)證體系的建立華為：突出核心技能，面對(duì)面，背對(duì)背，評(píng)審委員制。1997年，深圳華為公司率先從國外引入任職資格管理并取得了良好的效果。此后的十多年，任職資格管理在國內(nèi)企業(yè)界被廣泛推行。阿里：價(jià)值觀納入認(rèn)證體系，強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的

3、傳遞和強(qiáng)化。 2、任職資格的概念u任職資格（qualifications）是企業(yè)根據(jù)自身業(yè)務(wù)策略特點(diǎn)和人員成長的內(nèi)在發(fā)展規(guī)律，提煉出的同類業(yè)務(wù)人員的技能和成功行為特征，形成該類業(yè)務(wù)人員的資格標(biāo)準(zhǔn)和行為標(biāo)準(zhǔn)。并以此標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范與培訓(xùn)業(yè)務(wù)人員，提高其技能，改進(jìn)其業(yè)務(wù)行為，以提升員工個(gè)人工作業(yè)績，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的人力資源管理機(jī)制。u強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)導(dǎo)向，工作相關(guān)性業(yè)務(wù)導(dǎo)向，工作相關(guān)性u(píng)強(qiáng)調(diào)行為管理和能力管理行為管理和能力管理u強(qiáng)調(diào)職業(yè)化職業(yè)化理念u強(qiáng)調(diào)多通道多通道的專業(yè)化發(fā)展u強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)性系統(tǒng)性和hrhr體系的整體變革和提升體系的整體變革和提升 u任職資格是動(dòng)態(tài)的動(dòng)態(tài)的，隨著企業(yè)和業(yè)界的發(fā)展而發(fā)展。知識(shí)技能基本素

4、質(zhì)能力素質(zhì)模型compentency model知識(shí)技能基本素質(zhì)任職資格模型qualifications model教育水平其他外顯特征經(jīng)驗(yàn)達(dá)到勝任職責(zé)的最低能力素質(zhì)要求從杰出者挖掘出的成功行為模式標(biāo)準(zhǔn)則是對(duì)模型的各要項(xiàng)加以細(xì)化描述、使模型得以應(yīng)用、可衡量的文件。 2、任職資格的概念 規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔規(guī)范人才的培養(yǎng)和選拔 樹立有效培訓(xùn)和員工自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力樹立有效培訓(xùn)和員工自我學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，激勵(lì)員工不斷提高其職位勝任能力 引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，提高員工的職業(yè)化程度引導(dǎo)員工用正確的方法做正確的事，提高員工的職業(yè)化程度 建立合理的員工職業(yè)發(fā)展通道建立合理的

5、員工職業(yè)發(fā)展通道 建立完善的企業(yè)職能工資體系建立完善的企業(yè)職能工資體系 打破企業(yè)在員工激勵(lì)中的打破企業(yè)在員工激勵(lì)中的“瓶頸瓶頸”束縛束縛任職資格標(biāo)準(zhǔn)提供一個(gè)框架，將企業(yè)中員工真正變成高效能人士。任職資格標(biāo)準(zhǔn)提供一個(gè)框架，將企業(yè)中員工真正變成高效能人士。 3、任職資格管理的功能作用（一） 3、任職資格管理的功能作用（二）任職資格體系建設(shè)對(duì)航天易聯(lián)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐任職資格體系建設(shè)對(duì)航天易聯(lián)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的支撐航天易聯(lián)經(jīng)營結(jié)果/目標(biāo)企業(yè)關(guān)鍵能力人員要求能力體系發(fā)展人員航天易聯(lián)人才戰(zhàn)略關(guān)鍵成功因素好的績效好的績效任職資格管理體系任職資格管理體系職業(yè)職業(yè)發(fā)展通道任職資格體系管理制度任職資格標(biāo)準(zhǔn)任職資格認(rèn)

6、證測評(píng)工具包4、 任職資格的管理體系的構(gòu)成分析2.2 任職資格等級(jí)任職資格等級(jí)一級(jí)職業(yè)人二級(jí)崗位人三級(jí)骨干四級(jí)骨干部門級(jí)專家五級(jí)公司級(jí)專家六級(jí)行業(yè)級(jí)專家6 6個(gè)月個(gè)月-1.5-1.5年年持續(xù)持續(xù)2-32-3年年第第3-63-6年年持續(xù)持續(xù)2-32-3年年第第5-85-8年年持續(xù)持續(xù)2-32-3年年第第7-117-11年年持續(xù)持續(xù)3-43-4年年第第10-1410-14年年持續(xù)持續(xù)4-54-5年年第第12-1712-17年年研發(fā)工程師研發(fā)工程師c1c1崗崗研發(fā)工程師研發(fā)工程師c2c2崗崗研發(fā)工程師研發(fā)工程師c3c3崗崗研發(fā)工程師研發(fā)工程師b3b3高級(jí)研發(fā)工程師高級(jí)研發(fā)工程師b2b2崗崗高級(jí)研發(fā)工

7、程師高級(jí)研發(fā)工程師b1b1崗崗高級(jí)研發(fā)工程師高級(jí)研發(fā)工程師a a崗崗o級(jí)校園人 示意示意預(yù)備等普通等職業(yè)等骨 干初 做 者有經(jīng)驗(yàn)者骨干、部門專家資深專家行業(yè)專家小跑快步5、職業(yè)發(fā)展通道示意示意5、職業(yè)發(fā)展通道轉(zhuǎn)正應(yīng)屆生入職培訓(xùn)崗位實(shí)習(xí)入職培訓(xùn)社招新員工光纖安防項(xiàng)目管理測控系統(tǒng)實(shí)驗(yàn)員、檢驗(yàn)員高級(jí)中級(jí)實(shí)驗(yàn)員初級(jí)管理a崗管理b崗管理c崗產(chǎn)品線資源線技術(shù)服務(wù)類示意示意項(xiàng)目經(jīng)理a項(xiàng)目經(jīng)理a項(xiàng)目經(jīng)理b項(xiàng)目經(jīng)理c項(xiàng)目經(jīng)理a技術(shù)b1崗技術(shù)b2崗技術(shù)b3崗技術(shù)c1崗技術(shù)c2崗首席技術(shù)a崗高級(jí)技術(shù)服務(wù)經(jīng)理技術(shù)服務(wù)經(jīng)理技術(shù)服務(wù)高級(jí)工程師技術(shù)服務(wù)工程師技術(shù)c3崗5、員工職位間發(fā)展通道14二 工作實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃工作任務(wù)工

8、作任務(wù)輸出成果輸出成果完成時(shí)間完成時(shí)間 責(zé)任人責(zé)任人項(xiàng)目立項(xiàng)，成立工作小組立項(xiàng)通過，項(xiàng)目啟動(dòng)2015-3-15編制提綱，目標(biāo)訪談訪談提綱，訪談?dòng)涗?015-5-15訪談?wù)?，要點(diǎn)歸納訪談要點(diǎn)，問卷指標(biāo)2015-6-15問卷調(diào)查（約80人）調(diào)查問卷，分析結(jié)果2015-7-5初定指標(biāo)，專題匯報(bào)匯報(bào)資料2015-7-30確定框架，征詢領(lǐng)導(dǎo)層意見認(rèn)證維度框架2015-8-20階段性成果匯報(bào)匯報(bào)資料2015-9-2015二 工作實(shí)施目標(biāo)訪談訪談目的訪談目的了解目前，公司中層及以上對(duì)內(nèi)部各個(gè)崗位任職資格體系的看法，獲取來自一線的直接信息。訪談對(duì)象訪談對(duì)象公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人以少量部門人員。訪

9、談方法訪談方法 結(jié)構(gòu)化面談和關(guān)鍵事件法相結(jié)合，綜合運(yùn)用資質(zhì)要點(diǎn)提綱和工作分析提綱，重點(diǎn)挖掘信息包括崗位資質(zhì)所需要的知識(shí)、技能、背景經(jīng)歷、管理能力，以及工作中面臨的關(guān)鍵挑戰(zhàn)和處理的典型案例。16二 工作實(shí)施問卷調(diào)查問卷調(diào)查目的問卷調(diào)查目的更加直觀的了解并細(xì)化，各個(gè)崗位任職資格體系的具體任職資格的要求，并有利于進(jìn)行理論知識(shí)分布以及專業(yè)技能分布的調(diào)查。發(fā)放對(duì)象發(fā)放對(duì)象公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人以部門部門人員。設(shè)計(jì)原則設(shè)計(jì)原則 盡量全民詳盡的列舉框架信息包括崗位資質(zhì)所需要的知識(shí)、技能、背景經(jīng)歷、管理能力。17二 工作實(shí)施框架維度細(xì)化1、指標(biāo)設(shè)定原則問卷調(diào)查反饋的優(yōu)先選擇條目，經(jīng)過再次聚焦，予以

10、采納；根據(jù)公司發(fā)展要求和管理層反饋，補(bǔ)充部分關(guān)鍵指標(biāo)；相關(guān)維度指標(biāo)進(jìn)行合理歸類，背景部分綜合描述。完成的框架中包括知識(shí)水平、工作技能、工作經(jīng)驗(yàn)和素質(zhì)態(tài)度、教育背景經(jīng)歷五個(gè)主干維度，每個(gè)主干維度分別包括若干細(xì)分維度。每個(gè)細(xì)分維度下又包括若干關(guān)鍵指標(biāo)，并包含具體描述?；舅鼗舅刭|(zhì)質(zhì)工作技能工作技能固化行固化行為為基本要求基本要求三 任職資格體系構(gòu)建框架框架維度細(xì)化單元單元標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)職位定義職位定義定義 職位定義通道定義知能與貢獻(xiàn)、培訓(xùn)指導(dǎo)、職責(zé)范圍、解決問題基本要求司齡/專業(yè)年限、績效、貢獻(xiàn)、學(xué)歷/證書、培訓(xùn)單元單元標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)子項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)子項(xiàng)各級(jí)能力各級(jí)能力/ /識(shí)別點(diǎn)描述識(shí)別點(diǎn)描述

11、t1t2t3t4t5t6基本素質(zhì)公司通用素質(zhì)誠信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)精神、溝通能力技術(shù)族通用素質(zhì)固化行為工作管理工作管理（根據(jù)各職位不同職責(zé)和業(yè)務(wù)流程要求進(jìn)行描述）知識(shí)（技能）通用知識(shí)通用知識(shí)公司簡介和企業(yè)文化、通用產(chǎn)品知識(shí)、公司制度規(guī)范、工作系統(tǒng)專業(yè)知識(shí)專業(yè)知識(shí)專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)：原材料、產(chǎn)品、基礎(chǔ)知識(shí)技能：應(yīng)用知識(shí)技能：業(yè)務(wù)流程與規(guī)范：相關(guān)知識(shí)技能：拓展知識(shí)拓展知識(shí)行業(yè)技術(shù)、發(fā)展、市場、其他三 任職資格體系構(gòu)建框架任職資格標(biāo)準(zhǔn)示意示意單元標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)職位定義定義定義 職位定義職位定義能級(jí)識(shí)別點(diǎn)能級(jí)識(shí)別點(diǎn)知能與貢獻(xiàn)、培訓(xùn)指導(dǎo)、職責(zé)范圍、解決問題單元標(biāo)準(zhǔn)要項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)子項(xiàng)各級(jí)能力/識(shí)別點(diǎn)描述t1t2t3t4t5t6基

12、本要求司齡司齡/ /專業(yè)年限、績效、貢獻(xiàn)、學(xué)歷專業(yè)年限、績效、貢獻(xiàn)、學(xué)歷/ /證書、海大培訓(xùn)證書、海大培訓(xùn)基本素質(zhì)公司通用素質(zhì)公司通用素質(zhì)（已有）技術(shù)族通用素質(zhì)技術(shù)族通用素質(zhì)固化行為任務(wù)管理任務(wù)管理（根據(jù)各職位不同職責(zé)和業(yè)務(wù)流程要求進(jìn)行描述）業(yè)務(wù)影響業(yè)務(wù)影響 評(píng)審影響、技術(shù)深廣度、建議與創(chuàng)新執(zhí)行力執(zhí)行力流程導(dǎo)向、問題解決、持續(xù)改善項(xiàng)目管理能力項(xiàng)目管理能力從中選擇：目標(biāo)導(dǎo)向與自我管理、計(jì)劃編制、配置管理、進(jìn)度控制、成本管理、質(zhì)量管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、資源管理、信息管理、溝通協(xié)作、其他項(xiàng)目管理能力團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才培養(yǎng)、組織氣氛建設(shè)知識(shí)技能公司知識(shí)技能公司知識(shí)技能公司簡介、產(chǎn)品知識(shí)、制度規(guī)范、工作系統(tǒng)

13、共用知識(shí)技能共用知識(shí)技能專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)、共用應(yīng)用知識(shí)技能、共用基礎(chǔ)知識(shí)技能、共用流程與規(guī)范、相關(guān)知識(shí)技能、共用拓展知識(shí)（行業(yè)技術(shù)、發(fā)展、市場、其他）特有知識(shí)技能特有知識(shí)技能1 1特有產(chǎn)品知識(shí)、特有應(yīng)用技術(shù)和技能、特有基礎(chǔ)知識(shí)和技能、特有流程與規(guī)范、特有相關(guān)知識(shí)技能、特有拓展知識(shí)特有知識(shí)技能特有知識(shí)技能2 2特有產(chǎn)品知識(shí)、特有應(yīng)用技術(shù)和技能、特有基礎(chǔ)知識(shí)和技能、特有流程與規(guī)范、特有相關(guān)知識(shí)技能、特有拓展知識(shí)四 運(yùn)作體系四 運(yùn)作體系任職資格認(rèn)證程序1、必備知識(shí)考試（應(yīng)知）、必備知識(shí)考試（應(yīng)知） +2、必備技能測試（應(yīng)會(huì)）、必備技能測試（應(yīng)會(huì)） +3、行為答辯：、行為答辯： 1）員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自評(píng)）員工對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自評(píng) 2）直接主管評(píng)議）直接主管評(píng)議