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1、健身俱樂部的預售策略健身俱樂部的預銷售是非常重要的,因為他是項目的市場定位的真實體現(xiàn),銷售策略的市場初次探水,項目后續(xù)工作方案的實踐基礎(chǔ),一個好的開頭往往預示著一個好的結(jié)果,兵者,國之大事,生死存亡之道,不可不察。 (一) 合理的預售方案應(yīng)包含預售整體流程方案、預售管理制度、預售銷售方案、預售標準話術(shù)、預售績效考核等相關(guān)執(zhí)行方案 (二) 推廣宣傳選擇合適的宣傳媒體企業(yè)對外的影響及信息是依照相關(guān)媒體進行的,它直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展。媒體大致可分為:1、平面媒體主要是報刊、雜志、與相關(guān)印刷制品。2、電子媒體主要以電視、廣播、ieternet為主。3、企業(yè)活動主要以專業(yè)活動、
2、公益活動、宣傳活動為主。4、會員影響主要指俱樂部會員的傳播能力。媒體選擇與公司所設(shè)定的企業(yè)宗旨、業(yè)務(wù)范圍、服務(wù)對象有著必然的相關(guān)聯(lián)系,主要考慮媒體的專業(yè)性、影響范圍、影響人群是否與企業(yè)所期望一致。 (三)組織會員參觀俱樂部主要流程是推廣-預約-引導參觀-討論健身意義-約定第一次健身時間-跟進。1、 推廣包含市場調(diào)查、活動、路演、dm單、朋友介紹、自尋信息等方法積累客戶聯(lián)系信息2、預約問候,定下基調(diào),注意電話談話技巧。3、引導參觀為了讓人們深入了解健身中心,會籍工作人員應(yīng)主動引導來賓參觀健身中心的開放區(qū)域,在參觀時應(yīng)注意以下幾點:(1)在參觀前,首先應(yīng)請來賓填寫一張“客人基本情況調(diào)查表
3、”,如客人提出異議,應(yīng)向客人解釋“不會耽誤您很長時間(只是幾個小問題),填表是為了針對您的具體情況,建議您并提供更適合您的服務(wù)或訓練方式”。(2)參觀應(yīng)遵照事先制定好的路線行走。(3)引導人員應(yīng)走在客人前面。(4)當停下來介紹時引導人員應(yīng)站在客人的左前方,并保持適當?shù)木嚯x,為客人介紹場地時應(yīng)伸出左手,以手掌指示目標,不能用手指指指點點。(5)在通過門時應(yīng)該現(xiàn)為客人開門,讓客人先進,然后跟上。(6)在客人感興趣的地方多花些時間。(7)要穩(wěn)重,不要慌慌張張,更不能看表。(8)如來賓的鞋不合要求應(yīng)請之換上鞋套。(9)如未獲經(jīng)理允許,來賓不得在健身中心內(nèi)攝影照相。爭取首次拜訪要求銷售,向潛在的會員優(yōu)惠
4、價格或宣傳品。4、討論健身意義、提供售價主動熱情向來賓交流健身給人帶來的益處,積極引導來賓思考健康投資與健康之間的聯(lián)系,適當時機,明確說明俱樂部各個服務(wù)的價格,同時說明價格與價值比。5、約定第一次運動當接受一位新的會員時,應(yīng)主動了解客戶的需求,并在客戶最適宜的時間約定第一次運動的時間。值得注意的是負責認得的是負責任的告訴客戶最佳的運動時間,同時,要尊重客戶的時間安排與愿望。在客人感覺到健身需要時,盡快聯(lián)系他們參與健身運動。6.運動后的跟進及時得到會員或潛在客戶第一次運動后的反饋資料,并加以分析。健身過程中如果出現(xiàn)問題,應(yīng)及時加以解答,堅定他們對健身的信念。在你的客人成為會員以后仍然要與他們聯(lián)系,讓他們感覺到你是他們的朋友,使他們把健身溶入到自己的生活中去。 (四)預售管理1. 預
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