網(wǎng)絡(luò)營銷復(fù)習(xí)題及答案?？?

1、中南大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育課程考試（?？疲?fù)習(xí)題及參考答案網(wǎng) 絡(luò) 營 銷一、判斷題（ ）1 互聯(lián)網(wǎng)具有的平等、自由等特性，合作聯(lián)盟是沒有必要的。（ ）2 插頁廣告又稱為彈出式廣告。（ ）3 電子商務(wù)信息的傳遞速度慢、傳遞渠道不暢。（ ）4 關(guān)于收費站點，提供了一個相對安全的貿(mào)易環(huán)境(核查客戶的身份)。（ ）5 互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器對價格策略不會有任何影響。（ ）6 互聯(lián)網(wǎng)的先進的網(wǎng)絡(luò)瀏覽和服務(wù)器會使價格水平趨于一致。（ ）7 互聯(lián)網(wǎng)使用者調(diào)查顯示上網(wǎng)者多數(shù)是男性，所以網(wǎng)站要突出男性特點，滿足客戶需要。（ ）8 判斷某個新聞組的主題可以通過閱讀討論組的章程或者通過文章的內(nèi)容進行判斷。（ ）9 旗

2、幟廣告是最常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。（ ）10 區(qū)域品牌設(shè)置統(tǒng)一品牌形象，這樣可以利用知名品牌的信用帶動相關(guān)產(chǎn)品的銷售， 這一營銷策略不會對企業(yè)的全局產(chǎn)生不利影響。（ ）11 如果某產(chǎn)品的價格標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，客戶將會通過互聯(lián)網(wǎng)認識到這種價格差異。（ ）12 時間序列分析是根據(jù)系統(tǒng)觀測時間建立化學(xué)模型的理論和方法。（ ）13 通過互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ ）14 網(wǎng)絡(luò)跨越時空連貫全球的功能，企業(yè)將不得不進人跨國經(jīng)營的時代。（ ）15 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息不便存儲。（ ）16 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息的范疇不僅指只有通過計算機網(wǎng)絡(luò)傳遞的商務(wù)信息。（ ）17 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對于企業(yè)的戰(zhàn)略管

3、理、市場研究極為重要。（ ）18 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息對于企業(yè)的戰(zhàn)略管理、市場研究無關(guān)。（ ）19 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息可以方便地從因特網(wǎng)下載到自己地計算機上。（ ）20 網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息是指通過計算機傳輸?shù)纳虅?wù)信息，包括文字，數(shù)據(jù)，表格，圖形，影像，聲音以及內(nèi)容能夠被人工或計算機察知的符號系統(tǒng)。（ ）21 網(wǎng)絡(luò)消費者通常是依據(jù)網(wǎng)頁的瀏覽次數(shù)來判斷網(wǎng)絡(luò)營銷信息的可靠性。（ ）22 網(wǎng)絡(luò)信息的收集，增加了信息傳遞的中間環(huán)節(jié)，從而增加了信息的誤傳。（ ）23 網(wǎng)絡(luò)信息更新及時、傳遞速度快。（ ）24 網(wǎng)絡(luò)信息資源中找到自己所需要地信息，提煉信息，不需要培訓(xùn)和經(jīng)驗。（ ）25 網(wǎng)絡(luò)信息資源中找到自己所需要地信息，提煉信

4、息，需要培訓(xùn)和經(jīng)驗。（ ）26 網(wǎng)絡(luò)營銷將降低跨國公司所擁有的規(guī)模經(jīng)濟的競爭優(yōu)勢。（ ）27 網(wǎng)上市場調(diào)研需要對整個調(diào)查過程進行有效的管理和控制。（ ）28 網(wǎng)站的推銷離不開搜索引擎功能上的幫助。（ ）29 為了方便管理，網(wǎng)上支付的明智選擇是單一的支付方式。（ ）30 問卷調(diào)查的題目容易程度、內(nèi)容的充分表達程度、回答所需時間比較重要。（ ）31 新聞組發(fā)布信息時應(yīng)避免出現(xiàn)買賣、價格、優(yōu)惠等叫賣性質(zhì)的信息。（ ）32 信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。（ ）33 信息只指一般的行情消息。（ ）34 應(yīng)該將市場調(diào)查與營銷結(jié)合起來。（ ）35 應(yīng)該將市場調(diào)查與營銷嚴格區(qū)別開來。（

5、 ）36 有些公司可以根據(jù)其注冊用戶的購買行為很快地改變向訪問者發(fā)送的廣告。（ ）37 自己本地信息資料遺失后，不可以到原有地信息源中再次查找。（ ）38 相對于傳統(tǒng)的媒體廣告形式，網(wǎng)絡(luò)廣告價格低廉，所以任何企業(yè)和產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上做廣告。（ ）39 電子郵件營銷就是用郵址搜索軟件搜索盡可能多的電子郵件地址，然后向他們發(fā)送一些企業(yè)的廣告。二、單選題1.以下網(wǎng)絡(luò)促銷形式中主要的也是企業(yè)首選的促銷形式是 （ ）a.銷售促進 b.網(wǎng)絡(luò)廣告c.站點推廣 d.關(guān)系營銷2.人們在internet上收集資料，目前遇到的最大困難是 （ ）a.信道擁擠 b.信息量過少c.如何快速、準(zhǔn)確地從信息資料中找到自己需要的

6、信息d.語言障礙3.相對于傳統(tǒng)書店，網(wǎng)上書店容易做到 ( )a.存書量最小、成本最高 b.存書量最大、成本最小c.存書量最大、成本最高 d.存書量最小、成本最小4.以下可以不依賴于傳統(tǒng)物流配送渠道的是 ( )a.軟件 b.圖書 c.汽車 d.計算機硬件5.關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷的說法準(zhǔn)確的是 ( )a.網(wǎng)絡(luò)營銷暫時還是一種不可實現(xiàn)的營銷方式b.網(wǎng)絡(luò)營銷不可能沖擊傳統(tǒng)營銷方式c.網(wǎng)絡(luò)營銷最終將和傳統(tǒng)營銷相結(jié)合d.網(wǎng)絡(luò)營銷將完全取代傳統(tǒng)營銷的一切方式6.以下屬于網(wǎng)絡(luò)廣告優(yōu)勢的是 ( )a.網(wǎng)絡(luò)廣告的效果評估困難b.網(wǎng)絡(luò)廣告表現(xiàn)形式靈活，界面具有交互性c.可供選擇的廣告位置有限d.網(wǎng)絡(luò)廣告的創(chuàng)意困難

7、7“企業(yè)可以向客戶展示商品和服務(wù)信息；而用戶也可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢相關(guān)商品的詳細信息” 這體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營銷的（ ）特點。a.互動性 b.整合性 c.跨時空性 d.成長性8.以下關(guān)于垃圾郵件給e-ma.il營銷帶來的影響敘述有誤的是 ( )a.降低了用戶對e-ma.il營銷的信任b.有價值的信息淹沒在大量的垃圾郵件中c.郵件服務(wù)商屏蔽d.垃圾郵件含有大量有價值信息，是許可郵件營銷的有益補充9.對不同市場和用戶采用不同的定價策略是下列哪種策略 ( )a.零價位策略 b.差別定價策略 c.競價策略 d.捆綁定價策略10.網(wǎng)站注冊搜索引擎的目的是( )。a.建立營銷渠道 b.進行營業(yè)推廣c.擴大營銷成果 d

8、.以上三項都是11.產(chǎn)品改良、市場改良和營銷組合改良等決策適用于產(chǎn)品生命周期的 ( )a.介紹期 b.成長期 c.成熟期 d.衰退期12.網(wǎng)絡(luò)市場細分的客觀基礎(chǔ)是( )的多樣性。a.網(wǎng)絡(luò)企業(yè) b.網(wǎng)上經(jīng)營產(chǎn)品c.網(wǎng)絡(luò)市場 d.網(wǎng)絡(luò)消費者的需求13.成長期的網(wǎng)絡(luò)營銷策略有 （ ）。a.改善產(chǎn)品品質(zhì) b.改變促銷重點c.擇機調(diào)整價格 d.創(chuàng)造名牌產(chǎn)品14.網(wǎng)絡(luò)營銷的本質(zhì)是 （ ）a.抓住客戶，滿足客戶 b.網(wǎng)上拍賣 c.銷售產(chǎn)品 d.建立網(wǎng)絡(luò)渠道 15.以下哪一項不屬于網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點？ （ ）a.固定商品配置定價 b.全球性 c.低價位定價 d.顧客主導(dǎo)定價 16.在網(wǎng)站內(nèi)容的合理定位中，首要

9、任務(wù)是 （ ） a.為顧客提供服務(wù) b.取得更大利潤 c.以產(chǎn)品為中心設(shè)計網(wǎng)頁 d.提高服務(wù)質(zhì)量 17.中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的英文縮寫是 （ ） a.c.stnet b.c.nnic. c.c.la. n d.wa. n18.適合于網(wǎng)絡(luò)營銷的商品主要有三大類,即實體商品,軟件商品和 ( )a.有形商品 b.在線服務(wù) c.無形商品 d.硬件商品 19.與傳統(tǒng)市場調(diào)研比較,網(wǎng)上市場調(diào)研除了有信息傳遞快,成本低,效率高的優(yōu)勢外,還具有 ( )a.主動性強 b.邏輯性強 c.主觀性強 d.可控制性 20.企業(yè)網(wǎng)站接入互聯(lián)網(wǎng)的三種方式是專線入網(wǎng)、服務(wù)器托管和 （ ） a.虛擬主機 b.廣域網(wǎng)方式 c.撥

10、號方式 d.局域網(wǎng)方式21.不屬于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)基本標(biāo)準(zhǔn)的是 （ ）a.訪問安全快速 b.信息更新及時 c.交互能力強 d.各種接鏈有效22網(wǎng)站建立的步驟是 （ ） a.確定主題、營銷目標(biāo)-信息收集、整理-整體設(shè)計-網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計 b.需求分析-信息收集、整理-整體設(shè)計-網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計 c.需要分析-信息收集、整理-網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計-運行調(diào)試 d.確定主題、營銷目標(biāo)-信息收集、整理-網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計-運行調(diào)試23以下不能識別企業(yè)站點訪問者的方法是 （ ）a.通過電子郵件或者來客登記簿詢問訪問者 b.要求訪問者注冊c.給予訪問者獎品或免費商品 d.分析訪問者的ip地址24要想成功地進行網(wǎng)上調(diào)研應(yīng)避免 （ ）a

11、.搜集競爭對手信息 b.給客戶適當(dāng)樣品、獎品激勵c.讓客戶回答詳盡的問題 d.使用數(shù)量調(diào)研方式25在確定了調(diào)研對象后，營銷人員通過（ ）向互聯(lián)網(wǎng)上的個人主頁、新聞組和郵件清單發(fā)出相關(guān)查詢 。a.電話 b.e-ma.il c.主頁 d.網(wǎng)站26營銷人員從互聯(lián)網(wǎng)上獲取了大量的信息后，必須對這些信息進行（ ）等科學(xué)的加工，并寫出市場分析報告 。 a.篩選、分類 b.篩選、分類、整理 c.篩選、分類、統(tǒng)計 d.篩選、分類、整理、統(tǒng)計27營銷人員應(yīng)確定適用的信息服務(wù)，在選擇互聯(lián)網(wǎng)上的信息服務(wù)時，不應(yīng)考慮的是（ ） a.是否免費 b.發(fā)布的信息能否及時更新 c.信息能否直接傳送到個人計算機上或者打印信息時

12、有無特殊的規(guī)定 d.信息來源28廣告的五個要素：廣告主、廣告媒體、廣告受眾、廣告費用和 （ ） a.廣告信息 b.廣告策劃人員c.廣告發(fā)布人員 d.廣告載體29b.a. nner的中文意思是 （ ） a.網(wǎng)站廣告 b.橫幅式廣告c.按鈕式廣告 d.墻紙式廣告30網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的根本區(qū)別是 （ ） a.即時互動、使用方便 b.廉價、信息空間大 c.使用方便、信息空間大 d.即時互動、廉價、信息空間31目前網(wǎng)絡(luò)營銷廣告行業(yè)內(nèi)普遍采用的收費方式是 （ ） a.c.pc.（每點擊成本） b.c.pa. （每行動成本） c.c.pr（每回應(yīng)成本） d.c.pm（每千人成本）32網(wǎng)絡(luò)營銷廣告的運作

13、過程正確的是 （ ） a.目標(biāo)受眾分析-確定溝通目標(biāo)-廣告信息設(shè)計-廣告預(yù)算-廣告實施-廣告效果評估 b.定溝通目標(biāo)-目標(biāo)受眾分析-廣告信息設(shè)計-廣告預(yù)算-廣告實施-廣告效果評估 c.目標(biāo)受眾分析-確定溝通目標(biāo)-廣告預(yù)算-廣告信息設(shè)計-廣告實施-廣告效果評估 d.確定溝通目標(biāo)-目標(biāo)受眾分析-廣告預(yù)算-廣告信息設(shè)計-廣告實施-廣告效果評估33設(shè)某一網(wǎng)站的主頁由二個文本文件和四個畫像文件組成，如果一位瀏覽者訪問了該主頁 則一次測的點擊數(shù)為 （ ） a.1 b.2 c.4 d.634通過代理商發(fā)廣告時除了要進行價格談判、合同的簽訂外，還應(yīng)要有 （ ） a.廣告發(fā)布 b.廣告的監(jiān)測 c.廣告位置 d.

14、廣告制作35網(wǎng)絡(luò)營銷廣告溝通中以下概念正確的是 （ ）a.企業(yè)應(yīng)該主動推出信息 b.受眾主動尋求信息c.企業(yè)主動推出信息和受眾主動尋求信息 d.企業(yè)被動推出信息和受眾被動尋求信息36網(wǎng)絡(luò)營銷廣告與傳統(tǒng)廣告的最大區(qū)別在于 （ ） a.能與企業(yè)進行交流 b.能播放視頻 c.能將動畫與文字相結(jié)合 d.不受地域限制37現(xiàn)代顧客的需求按層次由低到高為 （ ）。 a.需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息-需要公司幫助解決問題-接觸公司人員-了解整個過程b.需要公司幫助解決問題-需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息-接觸公司人員-了解整個過程c.需要公司幫助解決問題-接觸公司人員-需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息-了解整個過程

15、d.接觸公司人員-了解整個過程-需要公司幫助解決問題-需要了解公司產(chǎn)品、服務(wù)的信息38fa. q的作用是 （ ）a.自動回答客戶的郵件 b.自動回答客戶的問c.回答客戶的常見問題 d.回答客戶的所有問題39讓顧客理解產(chǎn)品的基本原理、常握其正確的使用方法，幫助顧客正確選擇、使用產(chǎn)品是屬于客戶服務(wù)中的 （ ）a.產(chǎn)品及服務(wù)介紹 b.顧客論壇c.會員注冊 d.在線技術(shù)支持、培訓(xùn)40與傳統(tǒng)的購物相比，關(guān)于網(wǎng)上購物不正確的說法是 （ ） a.可以更快和更容易地比較產(chǎn)品 b.顧客可以在任何時間，在家中或辦公室中下定單c.可以討價還價 d.使商品得到更多的銷售渠道41網(wǎng)上商店成功的關(guān)鍵是 （ ） a.商品價

16、格優(yōu)惠 b.交互式溝通c.產(chǎn)品吸引人 d.網(wǎng)站頁面漂亮42建立網(wǎng)站的步驟是 （ ） a.確定網(wǎng)站的目標(biāo)-收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁文件-將網(wǎng)頁文件輸入 與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器 b.收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-確定網(wǎng)站的目標(biāo)-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁文件-將網(wǎng)頁文件輸入 與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器 c.確定網(wǎng)站的目標(biāo)-收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息輸入與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器 d.收集、選擇網(wǎng)站目標(biāo)的信息-將信息轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁文件-將網(wǎng)頁文件輸入與互聯(lián)網(wǎng)相連的服務(wù)器43一個銷售網(wǎng)站的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)是要 （ ）a.重視內(nèi)容，形式是次要的   b.形式是主要的，內(nèi)容是次要的c.靠精美的頁面吸引顧客 d

17、.兼顧內(nèi)容和形式44網(wǎng)絡(luò)營銷與營銷組合起源于 （ ） a.軟營銷 b.直復(fù)式營銷 c.整合營銷 d.網(wǎng)絡(luò)營銷45網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷之間 （ ） a.有著本質(zhì)的區(qū)別b.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷都是通過各種關(guān)系與策略的組合來實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標(biāo)的c.網(wǎng)絡(luò)營銷以消費者為營銷活動的出發(fā)點，傳統(tǒng)營銷以企業(yè)為營銷活動的出發(fā)點d.是兩種完全不同的營銷模式46網(wǎng)絡(luò)營銷的第三個階段是由 （ ）a.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員負責(zé) b.專業(yè)的營銷人員負責(zé)c.網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員和營銷專家共同控制 d.專業(yè)的營銷人員完全控制其企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)營銷組合47關(guān)于服務(wù)策略中，下面說法不正確的是 （ ）a.網(wǎng)絡(luò)營銷中，企業(yè)為消費者在產(chǎn)品購買后提供服務(wù)b.企

18、業(yè)充分向消費者展示產(chǎn)品的有關(guān)性能與指標(biāo)c.建立自動網(wǎng)絡(luò)服務(wù)系統(tǒng)d.在網(wǎng)上建立消費者論壇，也是為消費者提供服務(wù)的一種方式48通過b.b.s和新聞組對企業(yè)的產(chǎn)品進行的網(wǎng)上調(diào)查是 （ ）a.電子郵件調(diào)查 b.網(wǎng)上論壇調(diào)查c.網(wǎng)站直接調(diào)查 d.搜索引擎調(diào)查49某機構(gòu)的網(wǎng)址是http:/www.sa. nsi.c.om，該機構(gòu)是 （ ）a.國際組織 b.政府組織c.商業(yè)組織 d.非盈利組織50.以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪個是錯誤的 （ ）a.網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù) b.網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是顧客需求管理c.網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售 d.網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)整體營銷的一部分51網(wǎng)絡(luò)廣告最根本的特性在于它的 （ ）

19、a.低廉性 b.互動性 c.有效性 d.可監(jiān)測性52以下對網(wǎng)民的總體描述哪個是正確的 （ ）a.學(xué)生是主流 b.從事教育、科學(xué)研究的人最多 c.受教育程度高 d.大學(xué)生多53網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢不包括以下哪個 （ ）a.傳播技術(shù)先進，方式多樣 b.不受時空限制，信息容量大c.傳播雙方即時互動，便于雙向交流 d.輻射面廣54下面（ ）不是網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的優(yōu)勢。 a.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的及時性和客觀性 b.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的便捷性和經(jīng)濟性 c.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的生動性 d.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的互動性55免費（free）是網(wǎng)絡(luò)企業(yè)廣泛采用的產(chǎn)品和服務(wù)定價策略，大多數(shù)企業(yè)采取免費價格策略的主要目的是 （ ）a.吸引注意力 b.促銷 c.加強公益

20、性宣傳 d.顧客服務(wù)56以下哪個不構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的優(yōu)勢 （ ）a.低成本 b.及時、快捷 c.吸引用戶主動參與 d.信息反饋真實57.以下哪個不是構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生的前提 （ ）a.現(xiàn)代電子通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用與發(fā)展 b.消費觀念的改變c.日益激烈的商業(yè)競爭 d.網(wǎng)絡(luò)安全的保障 三、多選題1.與傳統(tǒng)營銷相比，網(wǎng)絡(luò)營銷的市場主要因素改變表現(xiàn)在 （ ） a.消費主體 b.市場環(huán)境 c.消費者購買力 d.消費者商量 e 消費者購買欲望2.企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站所提供的信息必須要注意實效和 （ ）a.正確性 b.豐富性c.便捷性 d.相關(guān)性e.可行性3.對網(wǎng)絡(luò)消費者風(fēng)險保護的內(nèi)容有 （ ）a.對消費者隱私保

21、護 b.使消費者免受侵擾 c.提供低價商品 d.提供可靠信息 e.提供完善售后服務(wù)4.網(wǎng)站的主要功能包括 （ ）a.企業(yè)信息發(fā)布 b.信息交流溝通c.網(wǎng)上銷售 d.網(wǎng)上售后服務(wù)e 刺激需求5.電子郵件營銷的優(yōu)勢包括 （ ）a.一對一優(yōu)勢 b.安全優(yōu)勢c.價格優(yōu)勢 d.簡潔、方便e.友情式營銷6.常用的網(wǎng)絡(luò)廣告收費模式有 （ ）a.千人印象成本收費模式 b.銷售提成收費模式c.每千次點擊成本收費模式 d.平均點擊次數(shù)收費模式e 銷售目標(biāo)收費模式7.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研方法有 （ ）a.觀察法 b. 專題討論法c.實驗法 d. 在線問卷法e 搜索引擎法8.網(wǎng)絡(luò)營銷的宏觀環(huán)境不包括 （ ）a.經(jīng)濟環(huán)境

22、b.科技環(huán)境 c.政法環(huán)境 d.社會文化環(huán)境 f.法律環(huán)境9.網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊表現(xiàn)為 （ ） a.對傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊 b.對定價策略的沖擊 c.對營銷渠道的沖擊 d.傳統(tǒng)廣告障礙的消除 10.網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點包括 （ ） a.都是企業(yè)的經(jīng)營活動 b.都以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)c.都需通過組合發(fā)揮作用 d.都有推銷人員11.整個網(wǎng)絡(luò)營銷方法可分為兩類 （ ）a.基于網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷 b. 無站點網(wǎng)絡(luò)營銷 c.網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷 d. ed.i無網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷12. 企業(yè)網(wǎng)站是有效的網(wǎng)絡(luò)營銷工具和網(wǎng)上銷售渠道，它能起到（ ） a. 使外界了解企業(yè) b. 樹立企業(yè)形象 c. 增進企業(yè)競爭力

23、d. 提供客戶服務(wù)13.能稱之為有效的e-ma.il營銷三個不可缺少的基本因素是 （ ） a. 信息對用戶是有價值的 b. 通過電子郵件傳遞信息 c. 合法的e-ma.il 地址取得途徑 d. 基于用戶許可14.網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研的特點是 （ ）a. 及時性和共享性 b. 便捷性和低費用c. 交互性和充分性 d. 可檢驗性和可控制性15.網(wǎng)絡(luò)市場直接調(diào)研的方法有 （ ）a. 觀察法 b. 專題討論法c. 問卷調(diào)查法 d. 實驗法16.網(wǎng)絡(luò)市場間接調(diào)研的信息源有 （ ）a. 利用搜索引擎 b. 訪問相關(guān)網(wǎng)站c. 網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫 d. 公共圖書館17.網(wǎng)上間接調(diào)查的渠道有（ ）。a. b.b.s b. e-

24、ma.ilc. usenet d. www18.消費者產(chǎn)生消費差異的主要原因有不同的（ ）。a. 國別 b. 民族 c. 種族 d. 信仰 e 生活習(xí)慣19.你認為下列哪幾種產(chǎn)品適合在網(wǎng)上銷售（ ）。a. 圖書 b. 蔬菜c. 軟件 d. 手機20.網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)品包括的層次為（ ）。a. 核心利益或服務(wù) b. 有形產(chǎn)品 c. 期望產(chǎn)品 d. 延伸產(chǎn)品 e 潛在產(chǎn)品 21.網(wǎng)絡(luò)上銷售的虛體產(chǎn)品有（ ）。a. 家電 b. 食品c. 系統(tǒng)軟件 d. 信息咨詢服務(wù)22.網(wǎng)絡(luò)營銷價格策略有（ ）。 a. 自動調(diào)價、議價策略 b. 個性化定價策略c. 競爭定價 d. 折扣定價e競價策略23.傳統(tǒng)的折扣定價策

25、略包括（ ）。 a. 數(shù)量折扣 b. 現(xiàn)金折扣c. 季節(jié)折扣 d. 商業(yè)折扣24.網(wǎng)絡(luò)促銷與傳統(tǒng)促銷相比，不同點為（ ）。a. 時空觀念上的變化 b. 買賣關(guān)系上的變化c. 信息溝通方式的變化 d. 消費群體和消費行為上的變化25.網(wǎng)上銷售促進形式主要有（ ）。a. 有獎促銷 b. 拍賣促銷 c. 免費促銷 d. 提供有用的信息e 電子優(yōu)惠券26.傳統(tǒng)營銷渠道與網(wǎng)絡(luò)營銷渠道既有區(qū)別為（ ）。a. 渠道結(jié)構(gòu)不同 b. 相互作用不同 c. 產(chǎn)品購買的決策者不同 d.費用不同53 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)往往制定較低的價格，其合理性在于（ ）。a. 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本有降低的空間 b. 網(wǎng)絡(luò)上銷售的產(chǎn)品往往檔次較低

26、 c. 消費者對網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品價格的心理預(yù)期較低 d. 依靠低價格吸引消費者的注意力 e 薄利多銷28.網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的功能有（ ）。a. 訂貨功能 b. 服務(wù)功能 c. 結(jié)算功能 d. 配送功能29.網(wǎng)絡(luò)促銷的一般形式有（ ）。a. 網(wǎng)絡(luò)廣告 b. 網(wǎng)上銷售促進c. 站點推廣 d. 公共關(guān)系e網(wǎng)絡(luò)直銷30.營銷渠道策略主要包括哪些方面（ ）。a. 長渠道和短渠道策略 b. 寬渠道和窄渠道策略c. 直接渠道與間接渠道策略 d. 在線商務(wù)渠道策略31.網(wǎng)絡(luò)廣告的優(yōu)勢表現(xiàn)為（ ）。 a. 價格低廉 b. 服務(wù)個性化強c. 交互性強 d. 感官沖擊力強32.網(wǎng)絡(luò)廣告的計價模式一般使用（ ）。 a. c

27、.pm b. c.ptc. c.pc. d. c.pa.33.制定網(wǎng)絡(luò)廣告預(yù)算的常用方法有（ ）。 a. 心理分析法 b. 銷售百分比法c. 利潤百分比法 d. 競爭對抗法法34.網(wǎng)絡(luò)廣告效果評價指標(biāo)應(yīng)包括（ ）。 a. 廣告的經(jīng)濟效果評價指標(biāo) b. 廣告的感官沖擊效果評價指標(biāo)c. 廣告的心理效果評價指標(biāo) d. 廣告的社會效果評價指標(biāo)35 網(wǎng)絡(luò)營銷促銷的作用表現(xiàn)為（ ）。 a. 說服功能 b. 告知功能c. 反饋功能 d. 穩(wěn)定銷售36.下列哪些是網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容（ ）。a. 網(wǎng)上市場調(diào)查 b. 網(wǎng)上消費者行為分析c. 網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告 d. 網(wǎng)絡(luò)營銷的管理與控制37.網(wǎng)上收集二手資料的方法或

28、渠道有（ ）。a. 利用搜索引擎收集資料 b. 通過b.b.s收集c. 利用新聞組收集資料 d. 利用e-ma.il收集 38. 網(wǎng)站推廣的基本方法有（ ）。a. 搜索引擎注冊及建立鏈接 b. 電子郵件及網(wǎng)絡(luò)廣告c. 新聞發(fā)布及傳統(tǒng)媒體促銷 d. 提供免費服務(wù)39 以下對網(wǎng)絡(luò)營銷概念的理解哪些是正確的（ ）。a. 網(wǎng)絡(luò)營銷離不開現(xiàn)代信息技術(shù) b. 網(wǎng)絡(luò)營銷就是網(wǎng)上銷售c. 網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是顧客需求管理 d. 網(wǎng)絡(luò)營銷貫穿于企業(yè)開展網(wǎng)上經(jīng)營的全過程e 網(wǎng)絡(luò)營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷管理的發(fā)展趨勢40 網(wǎng)絡(luò)營銷企業(yè)往往制定較低的價格，其合理性在于（ ）。a. 網(wǎng)絡(luò)營銷的成本有降低的空間 b. 網(wǎng)

29、絡(luò)上銷售的產(chǎn)品往往檔次較低 c. 消費者對網(wǎng)絡(luò)上銷售產(chǎn)品價格的心理預(yù)期較低 d. 依靠低價格吸引消費者的注意力 e 薄利多銷四、問答題1 什么是網(wǎng)絡(luò)營銷？網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵？2 區(qū)別網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的異同？3 網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷有哪些沖擊？4 如何進行網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的整合？5 網(wǎng)絡(luò)時代消費者心理特點和行為特征是怎樣的？6 什么是網(wǎng)上調(diào)研？它有哪些特點？它包含哪些內(nèi)容？7 網(wǎng)上調(diào)研有哪些步驟？8 網(wǎng)上調(diào)研有哪些技巧？ 9 企業(yè)建站網(wǎng)站的意義是什么？網(wǎng)站有哪些形式？10 企業(yè)網(wǎng)站有哪些功能？11 網(wǎng)站結(jié)構(gòu)定位有哪些要求？12 網(wǎng)站設(shè)計內(nèi)容有哪些要求？13 網(wǎng)站優(yōu)化的含義是什么？14 什么是域名？

30、域名的特性？15 網(wǎng)站維護包含哪些方面？16 網(wǎng)站資源合作有哪些方式？ 17 什么是搜索引擎登錄？其有哪些形式？18 什么是搜索引擎竟價排名？其特點是什么？19 什么是e-ma.il營銷？其有哪些基本形式？20 e-ma.il營銷有何優(yōu)點？21 如何保持客戶對郵件的點擊率？22 如何避免商業(yè)郵件被誤認為垃圾郵件？23 什么是無站點營銷？其有哪些常見方法？24 什么是病毒性營銷？其基本方式有哪些？ 25 網(wǎng)絡(luò)廣告的含義？與傳統(tǒng)廣告相比，其優(yōu)勢在哪里？26 網(wǎng)絡(luò)廣告有哪些專業(yè)術(shù)語？27 網(wǎng)絡(luò)廣告的形式有哪些？28 網(wǎng)絡(luò)客戶需求分哪些層次？29 網(wǎng)絡(luò)顧客服務(wù)主要工具是什么？30 網(wǎng)絡(luò)營銷定價的特點有

31、哪些？參考答案一、判斷題1錯； 2對； 3錯； 4對； 5錯； 6對；7錯；8對；9對； 10錯；11對；12錯；13對；14對；15錯；16錯；17對；18錯；19對；20對；21錯；22錯；23對； 24錯；25對；26對；27對；28對； 29錯；30對 ；31對；32對；33錯；34錯；35對； 36對；37錯；38錯；39錯二、選擇題1 b. ；2 c.；3 b.；4 a.；5 c.；6 b. ；7 a. ；8 d.；9 b.；10 d.；11 c.；12d.；13 d.；14 c.；15 a.；16 a.；17 b.；18 b.；19 d.；20 a. 。21 d. ；22 a.

32、； 23 d.；24 c.；25 b.；26 d.；27 a. ；28 a. ；29 b.；30 d.；31 d.；32 a. ；33 d.；34 b.；35 b. ；36 a. ；37 a. ；38 c.；39 d.；40 c.；41 b.； 42 a. ；43 d.；44 b. ；45 b.；46 c.；47 a. ；48 b.；49 c. ；50 c.；51 a. ；52 c.；53 a.；54 c.；55 b.；56 d.；57 d.；三、多選題1 a.c.e；2 a.c.；3 a.b.d.e；4. a.b.c.d.e；5 b.c.e；6 a.b.d.；7 a.b.c.d.；8 a.b

33、.c.d.f；9 a.b.c.d.；10 a.c.；11 a.b.；12 a.b.c.d.；13 a.b.d.；14 a.b.c.d.；15 a.b.c.d.；16 a.b.c.d.；17 a.b.c.d.；18 a.b.c.d.e；19 a.c.d.；20a.b.c.d.e；21 c.d.；22 a.b.c.d.e；23 a.b.；24 a.c.d.；25 a.b.c.e；26 a.b.d.；27 a.c.d.e；28 a.c.d.；29 a.b.d.e；30 c.；31 a.c.d.；32 a.b.；33 b.c.d.；34 a.c.d.；35 a.c.d.；36 a.b.c.d.；37

34、a.b.c.d.；38 a.b.c.d.；39 a.c.d.e；40a.c.d.e問答題1答：網(wǎng)絡(luò)營銷以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷替代了傳統(tǒng)的報刊、郵件、電話、電視等中介媒體，利用互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務(wù)，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務(wù)老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營過程。網(wǎng)絡(luò)營銷的實質(zhì)是客戶需求管理，主要內(nèi)容包括以下十個方面。（1）網(wǎng)上市場調(diào)查（2）網(wǎng)上消費行為分析（3）網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定 （4）網(wǎng)上產(chǎn)品和服務(wù)策略 （5）網(wǎng)上價格營銷策略 （6）網(wǎng)上渠道選擇與直銷 （7）網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系 （8） 網(wǎng)絡(luò)廣告 （9）

35、網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理 （10）網(wǎng)絡(luò)營銷管理與控制2答（1）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的相同點 兩者都是企業(yè)的一種經(jīng)營活動。它們所涉及的范圍不僅限于商業(yè)性內(nèi)容，即所涉及的不僅是產(chǎn)品生產(chǎn)出來的活動，還要擴展到產(chǎn)品制造之前的開發(fā)活動。兩者都需要通過組合發(fā)揮功能。它們不是單靠某種手段去實現(xiàn)目標(biāo)，而是要開展各項具體營銷活動。兩者都把滿足消費者需求作為一切活動的出發(fā)點。兩者對消費者需求的滿足，不僅停留在現(xiàn)實需求上，而且包括潛在需求。（2）網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的不同點 圖1 網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo)產(chǎn)品和消費者。理論上任何產(chǎn)品和服務(wù)可以成為網(wǎng)絡(luò)營銷的對象；但從實際操作看，適于網(wǎng)上銷售的主要是標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的產(chǎn)品，如電子產(chǎn)品、音像制品

36、和書籍等。網(wǎng)絡(luò)營銷下的消費者行為表現(xiàn)出了新的特點：消費者參與企業(yè)的營銷過程，主動表達自己對產(chǎn)品的欲望，尋求一對一個性化的服務(wù)；由于商品的選擇范圍極大地拓展，消費者將進行理智的價格選擇；網(wǎng)絡(luò)使消費者擁有大量的信息來源，他們不再被動地接受廣告宣傳。價格和成本。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，產(chǎn)品功能設(shè)置是根據(jù)消費者的需求而定，互動式供求信息使商家制定出消費者可以接受的價格，即消費者需求定價。由于網(wǎng)絡(luò)營銷直接面對消費者，減少了批發(fā)商、零售商等中間環(huán)節(jié)，節(jié)省了中間營銷費用，降低了銷售成本，所以商品價格可以低于傳統(tǒng)銷售方式的價格。在傳統(tǒng)營銷的價格策略中，商品往往按成本定價，生產(chǎn)廠家對價格起著主導(dǎo)作用。營銷渠道和溝通。在傳

37、統(tǒng)營銷中，生產(chǎn)者和消費者之間有代理商、批發(fā)商、零售商參與交易，整個交易過程經(jīng)過的層次較多。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于網(wǎng)絡(luò)有很強的互動性和全球性，使企業(yè)實時地和消費者進行溝通，解答消費者的疑問，并可以通過電子公告板、電子郵件快速地為消費者提供信息。營銷策略的展示。傳統(tǒng)媒體對營銷策略的展示有很大的局限性，導(dǎo)致企業(yè)有很好的產(chǎn)品制定了很好的營銷策略，卻無法向市場的客戶展示。以視頻廣告為例，企業(yè)去電視臺購買了一個廣告時段，這種廣告時段一般都以10秒鐘為單位。而網(wǎng)絡(luò)媒體可以突破傳統(tǒng)市場營銷媒體對企業(yè)營銷策略展示的束縛，更加充分、完整、全面地展示企業(yè)的經(jīng)營理念、產(chǎn)品特點、營銷策略?？蛻絷P(guān)系。在傳統(tǒng)營銷中，消費者和企

38、業(yè)之間缺乏合適的溝通渠道，或者由于成本過高，溝通渠道難以擴大。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，由于互聯(lián)網(wǎng)提供了互動式溝通渠道，網(wǎng)絡(luò)時代的企業(yè)可以再造客戶關(guān)系，建立親密顧客關(guān)系、創(chuàng)造并滿足顧客需求是網(wǎng)絡(luò)營銷的重點。3答：（1）對傳統(tǒng)營銷理論的沖擊消費者啟動并控制營銷。傳統(tǒng)的現(xiàn)代營銷理論重視消費者，但網(wǎng)絡(luò)營銷對于消費者的作用卻有更深刻的認識。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者不再處于被動接受的地位，消費者決定他們需要什么信息，他們對什么東西感興趣，他們愿意支付什么樣的價格。市場調(diào)查研究方法創(chuàng)新。搜集信息的廣度加大，方法也更加多樣化，對營銷策略的研究會更加注重互動性和整合性，既要體現(xiàn)消費者參與營銷的思想，又要把各類互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與新的

39、營銷變量結(jié)合起來，從而實現(xiàn)與廣泛的利益相關(guān)者進行溝通的目的。對市場細分的標(biāo)準(zhǔn)與方法的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者的個性化需求導(dǎo)致細分更“細”，除了沿用傳統(tǒng)的細分標(biāo)準(zhǔn)外，還應(yīng)按是否上網(wǎng)、上網(wǎng)能力、上網(wǎng)時間、使用的語種等新的細分標(biāo)準(zhǔn)對目標(biāo)消費者進行分辨。建立營銷傳播的新理論，深化差異化營銷理論。在網(wǎng)絡(luò)信息傳播中，信息傳播出現(xiàn)了許多新特征，這必將促使新的營銷傳播理論的出現(xiàn)。國際營銷概念淡化。國際營銷、全球營銷和區(qū)域營銷之間的界線和區(qū)分逐步縮小，網(wǎng)絡(luò)營銷只能是“著眼全球”。（2）對傳統(tǒng)營銷策略的沖擊網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品產(chǎn)生沖擊。在互聯(lián)網(wǎng)大量使用的情況下，為不同的消費者提供不同的商品將不再是天方夜譚。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)產(chǎn)品、品牌策略的沖擊。首先，對傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的沖擊。提供個性化的產(chǎn)品，將成為企業(yè)追求的目標(biāo)。其次，要適應(yīng)品牌的全球化管理。企業(yè)必須靈活處理統(tǒng)一形象品牌策略和本地區(qū)域品牌策略的關(guān)系，加強區(qū)域管理。網(wǎng)絡(luò)營銷對定價策略的影響。在互聯(lián)網(wǎng)上，價格采取的是“透明”策略，因而價格水平趨于一致。網(wǎng)絡(luò)營銷對傳統(tǒng)營銷渠道的沖擊。在網(wǎng)絡(luò)營銷中，營銷渠道不再意味著中間商、分銷商，也不再意味著特約加盟店、連鎖店；由于企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)與