職工疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法(新)

1、職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法講授人：講授人： 吳建平吳建平職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法我們?yōu)槭裁匆P(guān)注人的心理？我們?yōu)槭裁匆P(guān)注人的心理？人的行為是由人的心理控制的；人的行為是由人的心理控制的；心理本身是看心理本身是看不見不見摸不著的；摸不著的；因此，心理是支配、調(diào)節(jié)人的行為的內(nèi)部機制。因此，心理是支配、調(diào)節(jié)人的行為的內(nèi)部機制。 影響人的心理因素：環(huán)境影響人的心理因素：環(huán)境機體機體心理心理研究心理的目的研究心理的目的解釋人的行為解釋人的行為預(yù)測人的行為預(yù)測人的行為控制人的行為控制人的行為職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法心理問題的層次：心理問題的層次：

2、輕微的心理失調(diào)輕微的心理失調(diào)自知，有一定的自卑、焦慮、抑郁，活動正常，自我調(diào)節(jié)。自知，有一定的自卑、焦慮、抑郁，活動正常，自我調(diào)節(jié)。輕度的心理障礙輕度的心理障礙自知，如抑郁癥、焦慮癥、恐懼癥、強迫癥，活動基自知，如抑郁癥、焦慮癥、恐懼癥、強迫癥，活動基本正常，效率明顯下降，需心理咨詢或治療。本正常，效率明顯下降，需心理咨詢或治療。嚴(yán)重的心理疾病嚴(yán)重的心理疾病一般不自知，主要包括種類精神病，住院專門治療一般不自知，主要包括種類精神病，住院專門治療。職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法判斷心理正常與異常的三原則：判斷心理正常與異常的三原則：主觀世界與客觀世界的統(tǒng)一性原則主觀世界與客觀世界的

3、統(tǒng)一性原則心理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則心理活動的內(nèi)在協(xié)調(diào)性原則人格的相對穩(wěn)定性原則上人格的相對穩(wěn)定性原則上職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法心理正常和心理正常和異常異常的常識性區(qū)分：的常識性區(qū)分：離奇怪異的言談、思想和行為離奇怪異的言談、思想和行為過度的情緒體驗和表現(xiàn)過度的情緒體驗和表現(xiàn)自身社會功能不完整自身社會功能不完整影響他人的正常生活影響他人的正常生活職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法企業(yè)企業(yè)職工的心理問題表現(xiàn)職工的心理問題表現(xiàn)抑郁抑郁焦慮焦慮強迫強迫恐懼恐懼工作環(huán)境工作環(huán)境家庭家庭 情感情感 心理素質(zhì)心理素質(zhì)與什么有關(guān)？與什么有關(guān)？我們能做些什么？我們能做些什么？接受負(fù)

4、面的自己接受負(fù)面的自己看到積極的自己看到積極的自己對自己的情緒承擔(dān)責(zé)任對自己的情緒承擔(dān)責(zé)任選擇積極的人生態(tài)度選擇積極的人生態(tài)度心理技術(shù)心理技術(shù)職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法職工心理疏導(dǎo)與調(diào)節(jié)方法理性情緒法理性情緒法傾訴法傾訴法轉(zhuǎn)移法轉(zhuǎn)移法宣泄法宣泄法音樂法音樂法想象法想象法親情法親情法環(huán)境暗示法環(huán)境暗示法比較法比較法朱德鏞先生漫畫朱德鏞先生漫畫 一女因心理受挫一女因心理受挫 從從1111樓跳下。樓跳下。看到了看到了1010樓以恩愛著稱的阿呆夫婦正在毆打樓以恩愛著稱的阿呆夫婦正在毆打9 9樓平常堅強的彼特正在偷偷哭泣樓平常堅強的彼特正在偷偷哭泣8 8樓的阿妹發(fā)現(xiàn)未婚夫正和最好的朋友在床上樓的阿妹發(fā)現(xiàn)未婚

5、夫正和最好的朋友在床上7 7樓的丹丹正在吃她的抗憂郁癥藥樓的丹丹正在吃她的抗憂郁癥藥6 6樓失業(yè)的阿喜還是每天買樓失業(yè)的阿喜還是每天買7 7份報找工作份報找工作5 5樓受人敬重的王老師正在偷穿老婆的內(nèi)衣樓受人敬重的王老師正在偷穿老婆的內(nèi)衣4 4樓的樓的RoseRose又和男友鬧分手又和男友鬧分手3 3樓的阿伯每天都盼望有人拜訪他樓的阿伯每天都盼望有人拜訪他2 2樓的莉莉還在看她那結(jié)婚半年就失蹤的老公照片樓的莉莉還在看她那結(jié)婚半年就失蹤的老公照片在我跳下之前，我以為我是世界上最倒霉的人在我跳下之前，我以為我是世界上最倒霉的人我在看完他們之后深深覺得其實自己過得還不錯我在看完他們之后深深覺得其實自

6、己過得還不錯所有剛才被我看所有剛才被我看的人的人現(xiàn)在都在看我現(xiàn)在都在看我所有剛才被我所有剛才被我看的人看的人現(xiàn)在都在看我現(xiàn)在都在看我我想他們看了我之后，也會覺得自己其實過得還不錯我想他們看了我之后，也會覺得自己其實過得還不錯朋友，你說呢朋友，你說呢朋友，你說呢朋友，你說呢朋友，你說呢朋友，你說呢說明：說明：1 1。以上方法只是。以上方法只是心理調(diào)節(jié)技術(shù)的一小點，企業(yè)職工心理調(diào)節(jié)技術(shù)的一小點，企業(yè)職工心理調(diào)節(jié)技術(shù)有很多。心理調(diào)節(jié)技術(shù)有很多。2 2。以上方法主要適用于輕微心理失調(diào)的自我調(diào)節(jié)。以上方法主要適用于輕微心理失調(diào)的自我調(diào)節(jié)。3 3。當(dāng)心理問題達(dá)到輕度心理障礙時，就要尋求他人。當(dāng)心理問題達(dá)到

7、輕度心理障礙時，就要尋求他人幫助，如心理咨詢師或?qū)ｉT心理咨詢機構(gòu)幫助，如心理咨詢師或?qū)ｉT心理咨詢機構(gòu), ,或網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢。咨詢、電話咨詢。以下心理測試可在必要時使用以下心理測試可在必要時使用情緒緊張度測試情緒緊張度測試抑郁自評量表抑郁自評量表焦慮自評量表焦慮自評量表心理壓力自我評估心理壓力自我評估SCL90SCL90自評癥狀量表自評癥狀量表http:/ 生活節(jié)奏的加快、社會競爭的加劇以及頻生活節(jié)奏的加快、社會競爭的加劇以及頻繁遭遇挫折等情況，都會使人產(chǎn)生緊張感。一個繁遭遇挫折等情況，都會使人產(chǎn)生緊張感。一個人如果長期處于緊張狀態(tài)，就會降低身體免疫系人如果長期處于緊張狀態(tài)，就會降低身

8、體免疫系統(tǒng)的抵抗能力，使人不能有效地適應(yīng)外界環(huán)境而統(tǒng)的抵抗能力，使人不能有效地適應(yīng)外界環(huán)境而罹患各種疾病。因此，長期過度的緊張對人體是罹患各種疾病。因此，長期過度的緊張對人體是有害的。那么你的情緒緊張度怎樣呢？下面共有有害的。那么你的情緒緊張度怎樣呢？下面共有2929道題目，回答時請用道題目，回答時請用“有有”或或“無無”作答，然作答，然后進(jìn)行評判。后進(jìn)行評判。 情緒緊張度測試情緒緊張度測試 1 1常常毫無原因地覺得心煩意亂、坐立不安。常常毫無原因地覺得心煩意亂、坐立不安。2 2臨睡時仍在思慮各種問題，不能安寢。即使睡著，也容易被驚醒。臨睡時仍在思慮各種問題，不能安寢。即使睡著，也容易被驚醒。

9、3 3腸胃功能紊亂，經(jīng)常腹瀉。腸胃功能紊亂，經(jīng)常腹瀉。4 4容易做噩夢，一到晚上就倦怠無力，焦慮煩躁。容易做噩夢，一到晚上就倦怠無力，焦慮煩躁。5 5一有不稱心的事情，便大量吸煙，抑郁寡歡、沉默少言。一有不稱心的事情，便大量吸煙，抑郁寡歡、沉默少言。6 6早晨起床后，就有倦怠感，頭昏腦漲，渾身沒勁，愛靜怕動，消沉。早晨起床后，就有倦怠感，頭昏腦漲，渾身沒勁，愛靜怕動，消沉。7 7經(jīng)常沒有食欲，吃東西沒有味道，寧可忍受饑餓。經(jīng)常沒有食欲，吃東西沒有味道，寧可忍受饑餓。8 8稍微運動，就會出現(xiàn)心跳加速、胸悶氣急。稍微運動，就會出現(xiàn)心跳加速、胸悶氣急。9 9不管在哪兒，都感到有許多事情不稱心，暗自煩

10、躁。不管在哪兒，都感到有許多事情不稱心，暗自煩躁。1010想得到某樣?xùn)|西，一時不能滿足就會感到心中難受想得到某樣?xùn)|西，一時不能滿足就會感到心中難受。1111偶爾做一點輕便工作，就會感到疲勞、周身乏力。偶爾做一點輕便工作，就會感到疲勞、周身乏力。1212出門做事的時候，總覺得精力不濟、有氣無力。出門做事的時候，總覺得精力不濟、有氣無力。1313當(dāng)著親友的面，稍不如意，就會勃然大怒，失去理智。當(dāng)著親友的面，稍不如意，就會勃然大怒，失去理智。情緒緊張度測試情緒緊張度測試 1414任何一件小事，都會始終盤桓在腦海里，整天思索。任何一件小事，都會始終盤桓在腦海里，整天思索。1515處理事情唯我獨尊，情緒

11、急躁，態(tài)度粗暴。處理事情唯我獨尊，情緒急躁，態(tài)度粗暴。1616一喝酒就過量，意識和潛意識里都想一醉方休。一喝酒就過量，意識和潛意識里都想一醉方休。1717對別人的病患，非常關(guān)心，到處打聽，唯恐自己身患同病。對別人的病患，非常關(guān)心，到處打聽，唯恐自己身患同病。1818看到別人成功或獲得贊譽，常會嫉妒，甚至懷恨在心?？吹絼e人成功或獲得贊譽，常會嫉妒，甚至懷恨在心。1919置身繁雜的環(huán)境里，容易思維雜亂、行為失序。置身繁雜的環(huán)境里，容易思維雜亂、行為失序。2020左鄰右舍家中發(fā)出的噪音，會使你感到焦躁發(fā)慌，心悸出汗。左鄰右舍家中發(fā)出的噪音，會使你感到焦躁發(fā)慌，心悸出汗。2121明知是愚不可及的事情，

12、卻非做不可，事后又感到懊悔。明知是愚不可及的事情，卻非做不可，事后又感到懊悔。2222即使是消閑讀物也看不進(jìn)去，甚至連中心思想也搞不清楚。即使是消閑讀物也看不進(jìn)去，甚至連中心思想也搞不清楚。2323一有空就整天打麻將，混一天是一天。一有空就整天打麻將，混一天是一天。2424經(jīng)常和同事或家人甚至陌生人發(fā)生爭吵。經(jīng)常和同事或家人甚至陌生人發(fā)生爭吵。2525經(jīng)常感到頭疼胸悶，有缺氧的感覺。經(jīng)常感到頭疼胸悶，有缺氧的感覺。2626每每陷入往事便追悔莫及，有負(fù)疚感。每每陷入往事便追悔莫及，有負(fù)疚感。2727做事說話都急不可待，措辭激烈。做事說話都急不可待，措辭激烈。2828遇到突發(fā)事件就失去信心，顯得焦

13、慮緊張。遇到突發(fā)事件就失去信心，顯得焦慮緊張。2929性格倔強固執(zhí)，脾氣急躁，不易合群。性格倔強固執(zhí)，脾氣急躁，不易合群。測試結(jié)果測試結(jié)果 如果回答如果回答“有有”的題目在的題目在9道以下，屬于正常范圍。道以下，屬于正常范圍。 如果回答如果回答“有有”的題目在的題目在1019道之間，為輕度道之間，為輕度 緊張。緊張。 如果回答如果回答“有有”的題目在的題目在2024道之間，為中度道之間，為中度緊張。緊張。如果回答如果回答“有有”的題目在的題目在25道以上，為重度緊張。道以上，為重度緊張。情緒緊張度測試情緒緊張度測試 心理評析心理評析對于輕度緊張癥可以采取保護(hù)性措施，對于輕度緊張癥可以采取保護(hù)性

14、措施，如用閱讀、書法、繪畫、養(yǎng)花、釣魚等進(jìn)行如用閱讀、書法、繪畫、養(yǎng)花、釣魚等進(jìn)行自我調(diào)節(jié)，松弛緊張狀態(tài)。積極參加體育活自我調(diào)節(jié)，松弛緊張狀態(tài)。積極參加體育活動，增強體質(zhì)，工作之后的文娛活動等也可動，增強體質(zhì)，工作之后的文娛活動等也可緩解緊張、消除疲勞。還應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成有規(guī)律的緩解緊張、消除疲勞。還應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成有規(guī)律的生活習(xí)慣，適當(dāng)增加營養(yǎng)，提高意志力。生活習(xí)慣，適當(dāng)增加營養(yǎng)，提高意志力。對于中度以上的緊張癥患者，必須進(jìn)行對于中度以上的緊張癥患者，必須進(jìn)行健康檢查，或進(jìn)行心理咨詢及心理治療。健康檢查，或進(jìn)行心理咨詢及心理治療。緩解緊張情緒，專家給出以下建議：緩解緊張情緒，專家給出以下建議：1 1避開緊張

15、源。避開緊張源。2 2采用自我防御機制。采用自我防御機制。3 3培養(yǎng)良好的性格。培養(yǎng)良好的性格。4 4適度的體育鍛煉。適度的體育鍛煉。5 5身體放松法。身體放松法。 摘自摘自 刑群麟刑群麟 編著編著世界上最經(jīng)典的世界上最經(jīng)典的15001500道心道心理測試題理測試題 中國實言出版社中國實言出版社你的心情好嗎？你的心情好嗎？ZungZung抑郁自評量表（抑郁自評量表（SDS)SDS) 由美國杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)院的由美國杜克大學(xué)醫(yī)學(xué)院的ZungZung于于19651965年編年編制，計制，計2020題。下面有二十條文字，請仔細(xì)閱讀題。下面有二十條文字，請仔細(xì)閱讀每一條，把意思弄明白，然后根據(jù)您最近一星每

16、一條，把意思弄明白，然后根據(jù)您最近一星期的實際情況在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫?，每一條文字期的實際情況在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫?，每一條文字后有四個格，表示：后有四個格，表示：A A沒有或很少時間；沒有或很少時間；B B小部小部分時間；分時間；C C相當(dāng)多時間；相當(dāng)多時間；D D絕大部分或全部時間。絕大部分或全部時間。抑郁自評量表抑郁自評量表 評定項目評定項目 無無 輕輕 中中 重重1.1.我感到情緒沮喪、郁悶我感到情緒沮喪、郁悶 1 2 1 2 3 43 42.2.我感到早晨心情最好我感到早晨心情最好 4 3 4 3 2 12 13.3.我要哭或想哭我要哭或想哭 1 2 1 2 3 43 44.4.我夜間睡眠不好

17、我夜間睡眠不好 1 2 1 2 3 4 3 45.5.我吃飯象平時一樣多我吃飯象平時一樣多 4 3 4 3 2 12 16.6.我與異性親密接觸時我與異性親密接觸時 和以往一樣感覺愉快和以往一樣感覺愉快 4 3 4 3 2 12 17.7.我感受到體重在減輕我感受到體重在減輕 1 2 1 2 3 43 48.8.我為便秘?zé)牢覟楸忝責(zé)?1 2 1 2 3 43 49.9.我心跳比平時快我心跳比平時快 1 2 1 2 3 43 410.10.我無緣無故地感到疲乏我無緣無故地感到疲乏 1 2 1 2 3 43 4抑郁自評量表抑郁自評量表 評定項目評定項目 無無 輕輕 中中 重重11.11.我的頭

18、腦象往常一樣清楚我的頭腦象往常一樣清楚 4 3 2 1 4 3 2 112.12.我做事情象平時一樣不感到困難我做事情象平時一樣不感到困難 4 3 2 1 4 3 2 113.13.我坐臥不安，難以保持平靜我坐臥不安，難以保持平靜 1 2 3 4 1 2 3 414.14.我對未來充滿希望我對未來充滿希望 4 3 2 1 4 3 2 115.15.我比平常更容易激怒我比平常更容易激怒 1 2 3 4 1 2 3 416.16.我覺得決定什么事很容易我覺得決定什么事很容易 4 3 2 1 4 3 2 117.17.我覺得自己是個有用和我覺得自己是個有用和 不可缺少的人不可缺少的人 4 3 2 1

19、 4 3 2 118.18.我的生活過得很有意義我的生活過得很有意義 4 3 2 1 4 3 2 119.19.假如我死了別人會過得更好假如我死了別人會過得更好 1 2 3 4 1 2 3 420.20.我仍舊喜愛自己平時喜愛的東西我仍舊喜愛自己平時喜愛的東西 4 3 2 1 4 3 2 1抑郁自評量表抑郁自評量表 總分乘以總分乘以1.251.25取整數(shù)，即得取整數(shù)，即得標(biāo)準(zhǔn)分，分值越小越好，分界值標(biāo)準(zhǔn)分，分值越小越好，分界值為為5050。焦慮自評量表焦慮自評量表 （SASSAS） 焦慮自評量表焦慮自評量表 （SASSAS） 下面有二十條文字，請仔細(xì)閱讀每一下面有二十條文字，請仔細(xì)閱讀每一條，

20、把意思弄明白，然后根據(jù)您最近一星條，把意思弄明白，然后根據(jù)您最近一星期的實際情況在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫?，每一條期的實際情況在適當(dāng)?shù)姆礁窭飫潱恳粭l文字后有四個格，表示：文字后有四個格，表示：A A沒有或很少時間；沒有或很少時間；B B小部分時間；小部分時間；C C相當(dāng)多時間；相當(dāng)多時間；D D絕大部分或絕大部分或全部時間。全部時間。 焦慮自評量表焦慮自評量表 （SASSAS） 評定項目評定項目 無無 輕輕 中中 重重1.1.我覺得比平時容易緊張或著急我覺得比平時容易緊張或著急 1 2 3 4 1 2 3 42.2.我無緣無故在感到害怕我無緣無故在感到害怕 1 2 3 4 3.3.我容易心里煩亂或感到

21、驚恐我容易心里煩亂或感到驚恐 1 2 3 4 1 2 3 44.4.我覺得我可能將要發(fā)瘋我覺得我可能將要發(fā)瘋 1 2 3 41 2 3 45.5.我覺得一切都很好我覺得一切都很好 4 3 2 14 3 2 16.6.我手腳發(fā)抖打顫我手腳發(fā)抖打顫 1 2 3 4 7.7.我因為頭疼、頸痛和背痛而苦惱我因為頭疼、頸痛和背痛而苦惱 1 2 3 41 2 3 48.8.我感到無力且容易疲勞我感到無力且容易疲勞 1 2 3 41 2 3 49.9.我覺得心平氣和，并且容易安靜坐著我覺得心平氣和，并且容易安靜坐著4 3 2 4 3 2 1 110.10.我覺得心跳得很快我覺得心跳得很快 1 2 3 4 1

22、 2 3 4焦慮自評量表焦慮自評量表 （SASSAS） 評定項目評定項目 無無 輕輕 中中 重重 11.11.我因為一陣陣頭暈而苦惱我因為一陣陣頭暈而苦惱 1 2 3 4 1 2 3 4 12.12.我有陣陣要暈倒的感覺我有陣陣要暈倒的感覺 1 2 3 4 1 2 3 4 13.13.我吸氣呼氣都感到很容易我吸氣呼氣都感到很容易 4 3 2 1 4 3 2 1 14.14.我的手腳麻木和刺痛我的手腳麻木和刺痛 1 2 3 4 1 2 3 415.15.我因為胃痛和消化不良而苦惱我因為胃痛和消化不良而苦惱 1 2 3 4 1 2 3 416.16.我常常要小便我常常要小便 1 2 3 4 1 2

23、 3 4 17.17.我的手腳常常是干燥溫暖的我的手腳常常是干燥溫暖的 4 3 2 1 4 3 2 1 18.18.我臉紅發(fā)熱我臉紅發(fā)熱 1 2 3 4 1 2 3 4 19.19.我容易入睡并且一夜睡得很好我容易入睡并且一夜睡得很好 4 3 2 1 4 3 2 1 20.20.我作惡夢我作惡夢 1 2 3 4 1 2 3 4 焦慮自評量表焦慮自評量表 （SASSAS）計分：正向計分題計分：正向計分題A A、B B、C C、D D按按1 1、2 2、3 3、4 4分計；反向計分題按分計；反向計分題按4 4、3 3、2 2、1 1計分。反計分。反向計分題號：向計分題號：5 5、9 9、1313、

24、1717、1919?？偡殖艘钥偡殖艘?.251.25取整數(shù)，即得標(biāo)準(zhǔn)分，分值越取整數(shù)，即得標(biāo)準(zhǔn)分，分值越小越好，分界值為小越好，分界值為5050。心理壓力自我評估心理壓力自我評估1 1、經(jīng)常患感冒，且不易治療好；、經(jīng)?；几忻埃也灰字委熀?；2 2、常有手腳發(fā)冷的情形；、常有手腳發(fā)冷的情形；3 3、手掌和腋下常有出汗的現(xiàn)象；、手掌和腋下常有出汗的現(xiàn)象；4 4、時有心悸現(xiàn)象；、時有心悸現(xiàn)象；5 5、突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感；、突然出現(xiàn)呼吸困難的苦悶窒息感；6 6、有胸痛情況發(fā)生；、有胸痛情況發(fā)生；7 7、有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感；、有頭重感或頭腦不清醒的昏沉感；8 8、眼睛很容易疲勞；、眼睛很容易疲勞；9 9、有鼻塞現(xiàn)象；、有鼻塞現(xiàn)象；1010、有頭昏眼花的情形發(fā)生；、有頭昏眼花的情形發(fā)生；心理壓力自我評估心理壓力自我評估11、站立時有發(fā)暈的情形；、站立時有發(fā)暈的情形；