順豐和UPS的比較

1、 UPS順豐影舞 時(shí)空目目 錄錄123公司介紹公司介紹配送模式的比較配送模式的比較物流的基本活動(dòng)物流的基本活動(dòng)影舞 時(shí)空公司介紹 順豐速運(yùn)（集團(tuán)）有限公司(以下簡稱順豐）于1993年成立，總部設(shè)在深圳，是一家主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞及相關(guān)業(yè)務(wù)的綜合服務(wù)性企業(yè)。 自成立以來，順豐始終專注于服務(wù)質(zhì)量的提升，不斷滿足市場的需求，在大中華地區(qū)（包括港、澳、臺(tái)地區(qū)）建立了龐大的信息采集、市場開發(fā)、物流配送、快件收派等業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)，建立服務(wù)客戶的全國性網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)，也積極拓展國際件服務(wù)。影舞 時(shí)空1993年：成立于順德市。1996年：成為中國大陸首家提供中國、香港快運(yùn)服務(wù)的公司。2002年：在深圳福田區(qū)設(shè)立總部，

2、位處萬基商務(wù)大廈。2004年：設(shè)立市場部門。2008年：合資成立順豐航空公司，擁有15輛專用飛機(jī)，包 括2輛自用貨運(yùn)飛機(jī)。2010年：順豐速運(yùn)旗下的順豐航空開始營運(yùn)，主要為順豐速運(yùn)遞送航空貨物。影舞 時(shí)空UPS（聯(lián)合包裹速遞服務(wù)公司）是世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，1907年成立于美國，作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，UPS同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。UPS每天都在世界上200多個(gè)國家和地域管理著物流、資金流與信息流。通過結(jié)合貨物流、信息流和資金流，UPS不斷開發(fā)供應(yīng)鏈管理、物流和電子商務(wù)的新領(lǐng)域，。影舞 時(shí)空 UPS Express 起源于

3、1907 年在美國西雅圖成立的一家信差公司，以傳遞信件以及為零售店運(yùn)送包裹起家。 到30 年代，UPS 的服務(wù)已遍布所有西部大城市，并開發(fā)了第一個(gè)機(jī)械包裹分揀 50 年代，UPS 取得了“公共運(yùn)輸承運(yùn)人”的權(quán)利，將自己的包裹遞送業(yè)務(wù)從零售店擴(kuò)展到普通居民，從而成為美國郵政的直接競爭對(duì)手。 如今的 UPS，或者稱為聯(lián)合包裹服務(wù)公司，是一家全球性的公司，其商標(biāo)是世界上最知名、最值得景仰的商標(biāo)之一。 作為世界上最大的快遞承運(yùn)商與包裹遞送公司，同時(shí)也是專業(yè)的運(yùn)輸、物流、資本與電子商務(wù)服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)性的提供者。 2012.3.19日以現(xiàn)金方式出資51.6億歐元（約合68億美元）收購歐洲第二大快遞服務(wù)企業(yè)荷蘭

4、TNT公影舞 時(shí)空物流的六個(gè)基本活動(dòng) 運(yùn)輸配送 儲(chǔ)存保管 裝卸搬運(yùn) 現(xiàn)代包裝 流通加工 物流信息影舞 時(shí)空運(yùn)輸配送 運(yùn)輸是物流的核心業(yè)務(wù)之一，也是物流系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。選擇何種運(yùn)輸手段對(duì)于物流效率具有十分重要的意義，在決定運(yùn)輸手段時(shí)，必須權(quán)衡運(yùn)輸系統(tǒng)要求的運(yùn)輸服務(wù)和運(yùn)輸成本。 配送不是一般性的企業(yè)之間的供貨和向用戶的送貨，它處于“末端輸送”的地位。與運(yùn)輸相比在支線實(shí)行多品種、小批量的“門到門”的服務(wù)。影舞 時(shí)空儲(chǔ)存保管 儲(chǔ)存保管包括了對(duì)進(jìn)入物流系統(tǒng)的貨物進(jìn)行堆存、管理、保管、保養(yǎng)、維護(hù)等一系列活動(dòng)。倉儲(chǔ)的作用主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面： 一、是完好地保證貨物的使用價(jià)值和價(jià)值， 二、是為將貨物配送給用

5、戶，在物流中心進(jìn)行必要的加工活動(dòng)而進(jìn)行的保存。 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流由少品種、大批量物流進(jìn)入到多品種、小批量或多批次、小批量 物流時(shí)代，倉儲(chǔ)功能從重視保管效率逐漸變?yōu)橹匾暼绾尾拍茼樌剡M(jìn)行發(fā)貨和配送作業(yè)。倉庫不是蓄水池，而是流轉(zhuǎn)站影舞 時(shí)空裝卸搬運(yùn) 裝卸搬運(yùn)是隨運(yùn)輸和保管而產(chǎn)生的必要物流活動(dòng)，是對(duì)運(yùn)輸、保管、包裝、流通加工等物流活動(dòng)進(jìn)行銜接的中間環(huán)節(jié)，在物流活動(dòng)的全過程中，裝卸搬運(yùn)活動(dòng)是頻繁發(fā)生的。因而是產(chǎn)品損壞的重要原因之一。盡可能減少裝卸搬運(yùn)次數(shù)，以節(jié)約物流費(fèi)用影舞 時(shí)空現(xiàn)代包裝 包裝分工業(yè)包裝和商業(yè)包裝兩種： 1、工業(yè)包裝的作用是按單位分開產(chǎn)品，便于運(yùn)輸，并保護(hù)在途貨物。 2、商業(yè)包裝的

6、目的是便于最后的銷售。 因此，包裝的功能體現(xiàn)在保護(hù)商品、單位化便利化和商品廣告等幾個(gè)方面。前三項(xiàng)屬物流功能，最后一項(xiàng)屬營銷功能。 影舞 時(shí)空流通加工 流通加工功能是在物品從生產(chǎn)領(lǐng)域向消費(fèi)領(lǐng)域流動(dòng)的過程中，為了促進(jìn)產(chǎn)品銷售、維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量和實(shí)現(xiàn)物流效率化，對(duì)物品進(jìn)行加工處理，使物品發(fā)生物理或化學(xué)性變化的功能。流通加工的內(nèi)容有裝袋、定量化小包裝、拴牌子、貼標(biāo)簽、配貨、挑選、混裝、刷標(biāo)記影舞 時(shí)空物流信息 信息服務(wù)功能的主要作用表現(xiàn)為：縮短從接受訂貨到發(fā)貨的時(shí)間；庫存適量化；提高搬運(yùn)作業(yè)效率；提高運(yùn)輸效率；使 接受訂貨和發(fā)出訂貨更為省力；提高訂單處理的精度；防止發(fā)貨，配送出現(xiàn)差錯(cuò)；調(diào)整需求和供給；提供

7、信息咨詢等?，F(xiàn)代物流是需要依靠信息技術(shù)來保證物流體系正常運(yùn)作的。物流系統(tǒng)的信息服務(wù)功能， 包括進(jìn)行與上述各項(xiàng)功能有關(guān)的計(jì) 劃、預(yù)測、動(dòng)態(tài)（運(yùn)量、收、發(fā)、存數(shù)）的情報(bào)及有關(guān)的費(fèi)用情報(bào)、生產(chǎn)情報(bào)、市場情報(bào)活動(dòng)。 物流系統(tǒng)的信息服務(wù)功能必須建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和國際通用的EDI信息技術(shù)基礎(chǔ)之上，才能高效地實(shí)現(xiàn)物流活動(dòng)一系列環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確對(duì)接，真正創(chuàng)造“場所效用”及“時(shí)間效用”。影舞 時(shí)空UPS配送管理模式 對(duì)于想自己組合UPS裝運(yùn)工具的客戶而言，UPS提供了以下免費(fèi)工具: 1、UPS在線追蹤 UPS在線追蹤便于客戶通過訂單號(hào)或其他參數(shù)來跟蹤包裹的裝運(yùn)狀態(tài)。這一功能鼓勵(lì)客戶回到站點(diǎn)跟蹤他們的裝運(yùn)或檢查他們

8、的訂單狀態(tài)?？蛻艋氐秸军c(diǎn)可能會(huì)帶來更多銷售機(jī)會(huì)?？蛻裟苷页銎溲b運(yùn)狀態(tài)的特定細(xì)節(jié)，其中包括在包裹運(yùn)往最終目的地的過程中每次掃描的時(shí)間和位置。 2、費(fèi)率與服務(wù)選擇 費(fèi)率與服務(wù)選擇用于在線購物者比較定價(jià)和選擇合適的裝運(yùn)服務(wù)。例如，當(dāng)客戶需要馬上交付包裹時(shí)，他們可以選擇快遞服務(wù)，如選擇UPS次日快遞；而當(dāng)他們不急于交付時(shí)，他們可以選擇標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，如選擇UPS計(jì)劃快遞。 影舞 時(shí)空 3、地址確認(rèn) 通過在客戶訂單輸入時(shí)確認(rèn)地址及郵政編碼，減少裝運(yùn)及賬單地址錯(cuò)誤，并在包裹離開裝運(yùn)碼頭之前，確保錯(cuò)誤得到糾正，以減少退貨。 4、運(yùn)輸時(shí)間 運(yùn)輸時(shí)間工具使客戶能夠確定在美國國內(nèi)兩地之間使用UPS Cround運(yùn)送包裹

9、所需時(shí)間，可以幫助客戶查找200多個(gè)國家和地區(qū)的所有可以的UPS服務(wù)的遞送日期和時(shí)間，甚至還可以使用“計(jì)算時(shí)間和費(fèi)用”來確定UPS提供服務(wù)的許多國家和地區(qū)中一系列UPS服務(wù)的費(fèi)用。 影舞 時(shí)空 5、服務(wù)地圖 對(duì)于UPS Cround服務(wù)，通過提供顯示裝運(yùn)時(shí)間的彩色編碼圖，幫助客戶選擇最佳裝運(yùn)服務(wù)。由于顯示提供插入交與賬單選擇和查閱編號(hào)跟蹤能力的靈活件，UPS可以通過傳真或E-mail把裝運(yùn)信息預(yù)先傳遞給貨主、接受者、或者第三方。 6、UPS退貨服務(wù) UPS退貨服務(wù)通過集成一系列的退貨需求并且簡化該過程，極大地提高了工作效率。首先，客戶在線生成一個(gè)退件標(biāo)簽，UPS將按用戶指定的日期把包裹標(biāo)簽帶到

10、集貨點(diǎn)進(jìn)行集貨，然后再進(jìn)行運(yùn)送。影舞 時(shí)空UPS運(yùn)作介紹 1、取件 每天，全世界的客戶依靠 UPS 來運(yùn)輸 1150 萬的包裹和文件。處理的第一步是取件。UPS 遞送員沿著指定的特定路線行進(jìn)，并在這條線路上固定安排好停車。通常，駕駛員在早上遞送包裹，下午提取包裹。大宗客戶，或許每天要運(yùn)輸成千上萬的包裹，UPS 的拖車可以在現(xiàn)場完成。小客戶，或許一個(gè)星期才運(yùn)輸 2-5 個(gè)包裹，也可由 UPS 包裹車來完成。有次日遞送信或包裹等緊急貨件的客戶可以打電話給 UPS，要求電話取件。使用頂尖的通訊技術(shù)，臨時(shí)客戶可在便利的 UPS 信件中心和服務(wù)柜臺(tái)處投遞包裹。 影舞 時(shí)空 2、集散中心 為了更有效地運(yùn)送

11、包裹，UPS 開發(fā)了一個(gè)精心制作的“集散中心”電子網(wǎng)絡(luò)或遍布全世界的中央分揀設(shè)備。每個(gè)集散中心由本地操作中心“喂養(yǎng)”，它作為 UPS 取件和遞送工具的基地。每天下午，來自本地操作中心的包裹通常是由拖車運(yùn)進(jìn)集散中心。在集散中心內(nèi)，同時(shí)來自許多拖車的成千上萬的包裹被仔細(xì)地卸載。 通過這項(xiàng)宏大但卻快速的操作，包裹按 ZIP 碼排序并集中到各條傳送帶上。到某一個(gè)特定地區(qū)的所有包裹都集中到同一條傳送帶上。在集散中心的另一端，包裹經(jīng)過仔細(xì)地排序，或發(fā)送到要出行的拖車，或是裝入用于鄰近地區(qū)的包裹車，進(jìn)行本地遞送。影舞 時(shí)空 3、支流網(wǎng)絡(luò) 為了在集散中心間運(yùn)輸包裹，UPS 使用地面支流網(wǎng)絡(luò)。每天，進(jìn)料器或拖車

12、從包裹來源地的集散中心將成千上萬的包裹運(yùn)送到離包裹目的地最近的集散中心。依賴于典型的裝載，許多類型的拖車可同時(shí)作業(yè)。拖車是為最大程度地保證包裹安全和方便裝載、卸載而專門設(shè)計(jì)的。有了這些創(chuàng)新，一個(gè)熟練的 UPS 裝運(yùn)工僅需一小時(shí)就可把一個(gè) 24 英尺的拖車裝滿包裹。 影舞 時(shí)空 4、遞送 每個(gè) UPS 駕駛員一天遞送多達(dá)五百個(gè)包裹，包括必須在上午 10:30 前遞送的特快包裹。為了統(tǒng)一處理如此大的數(shù)量，處理過程需要仔細(xì)地計(jì)劃和協(xié)同工作。包裹按要運(yùn)送到的地區(qū)以同樣的順序被裝載。這個(gè)過程稱為“預(yù)裝”。按順序遞送包裹，從一個(gè)地址到下一個(gè)最近的地址，駕駛員盡可能地最快、最有效地完成他們的路線。每個(gè)駕駛員

13、分配一條特定的路線，或“環(huán)路”。當(dāng)遞送包裹時(shí)，技術(shù)確保了包裹準(zhǔn)確到達(dá)，并向客戶提供有用的信息。使用稱為 DIAD （遞送信息獲取設(shè)備）的手持電腦設(shè)備，駕駛員電子化地捕捉關(guān)于每個(gè)包裹的信息，包括遞送時(shí)間甚至是接受包裹者的簽名。影舞 時(shí)空順豐速遞配送計(jì)劃的具體實(shí)施 快遞業(yè)務(wù)流程的基本概況如下： 1.確定和預(yù)約需要快遞物品的日期； 2.整理物品、做物品清單、包裝包裹（可由我司代為包裝和免費(fèi)提供物料，需提前預(yù)約）； 3.準(zhǔn)備收件方信息，包括收件人姓名、地址、電話等； 4.致電我司接線員（以下簡稱為A）并告知需寄達(dá)目的地國家和城市，收聽報(bào)價(jià)確認(rèn)同意由我司提供服務(wù)； 5.我司安排收件人員（以下簡稱為B）上

14、門收取包裹、客戶提供收件方信息詳細(xì)填寫包裹托運(yùn)單據(jù)、提交所寄的文件或物品，雙方確認(rèn)重量、結(jié)算，B提供結(jié)算票據(jù)和包裹追蹤號(hào)碼； 影舞 時(shí)空6.B返回公司，包裹交由操作部（以下簡稱C）并作交接清單，由C簽字后交于B，C部門開始操作入單并把入單數(shù)據(jù)傳給A，再把文件或物品分撥出去，全程跟蹤； 7.B將交接清單交A， A通知客戶包裹已攬收至公司并已分撥出去； 8.目的地送件人員（以下簡稱為D）將包裹派送至收件人處，收件人確認(rèn)包裹內(nèi)物品完好同意簽字接收； 9.D返回公司，將回執(zhí)單交由目的地的操作部（以下簡稱為E），E將數(shù)據(jù)輸入電腦；10.A根據(jù)E輸入的信息，反饋給客戶，包裹已送于收件人手中影舞 時(shí)空訂單處

15、理系統(tǒng) 快遞配送作業(yè)的一個(gè)核心業(yè)務(wù)流程就是訂單處理，包括訂單準(zhǔn)備、訂單傳輸、訂單登陸、按訂單供貨、訂單處理狀態(tài)跟蹤等活動(dòng)。在訂單的處理過程中應(yīng)遵循的原則： 1. 要使各用戶產(chǎn)生信賴 2. 盡量縮短訂貨周期 3. 提供緊急訂貨 4. 減少缺貨現(xiàn)象 5. 不忽略小客戶 6. 裝配力求完整 7. 提供有利包裝 8. 要隨時(shí)提供訂單處理的情況 影舞 時(shí)空訂單處理流程 步驟一 接受訂貨 訂貨方式主要由傳統(tǒng)訂貨和電子訂貨兩種 （1）傳統(tǒng)訂貨：廠商補(bǔ)貨、廠商迅貨、隔日送貨、 口頭訂貨、傳真訂貨、郵寄訂貨、跑單接單。 （2）電子訂貨：采用電子船運(yùn)方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)人工書寫、輸入、傳送的訂貨方式，它將訂貨資料由書面轉(zhuǎn)

16、為電子資料，通過通訊網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行傳送信息的信息系統(tǒng)。 電子訂貨系統(tǒng)可分為三種：（1）訂貨簿與終端機(jī)配合； （2）POS銷售時(shí)點(diǎn)系統(tǒng)； （3）訂貨應(yīng)用系統(tǒng)。影舞 時(shí)空 步驟二 訂單確認(rèn) 接受訂單后，需要對(duì)其進(jìn)行確認(rèn)。 1. 確認(rèn)貨物數(shù)量及日期 貨物數(shù)量及日期的確認(rèn)是對(duì)訂貨資料項(xiàng)目的基本檢查，即檢查品名、數(shù)量、送貨 日期等是否遺漏、筆誤、或不符合公司要求的形象。尤其當(dāng)送貨時(shí)間有問題或者出貨時(shí)間已延遲時(shí)，更需與客戶再次確認(rèn)訂單內(nèi)容或更正運(yùn)送時(shí)間。 2. 確認(rèn)客戶信用 不論何種訂單，接受訂單后都要核查客戶的財(cái)務(wù)狀況，已確定其是否有能力支付 該訂單的賬款。例如檢驗(yàn)用戶的應(yīng)收賬款是否已超過其信用額度等。 影舞

17、 時(shí)空 3. 確認(rèn)訂單形態(tài) 在接受訂貨業(yè)務(wù)上，表現(xiàn)為具有多種訂單的交易形態(tài)，所以訂單處理員應(yīng)對(duì)不同 的訂單形態(tài)采取不同的交易及處理方式。 4. 確認(rèn)訂貨價(jià)格 對(duì)于不同的客戶和不同的訂購量，可能有不同的價(jià)格，輸入價(jià)格時(shí)系統(tǒng)應(yīng)加以檢 驗(yàn)，若輸入價(jià)格不符，系統(tǒng)應(yīng)加以鎖定，以便主管審核 5. 確認(rèn)加工包裝 客戶對(duì)于訂購的商品，是否有特殊的包裝、分裝或貼標(biāo)等要求，要有詳細(xì)確認(rèn)記 錄。 影舞 時(shí)空 步驟三 訂單號(hào)碼設(shè)定 每一訂單都要有其獨(dú)立的訂單號(hào)碼，號(hào)碼由控制單位或成本單位指定，除了便于計(jì)算成本之外，可用于配送、分揀等有關(guān)工作，且所有工作說明單及進(jìn)度報(bào)告均應(yīng)附此號(hào)碼。 步驟四 建立客戶檔案 ,客戶檔案應(yīng)

18、包括以下內(nèi)容： (1) 客戶名稱、代號(hào)、等級(jí)等； (2) 信用額度； (3) 快遞配送區(qū)域； (4) 客戶點(diǎn)配送路徑順序； (5) 適合的送達(dá)車輛形態(tài)； (6) 快遞配送要求； 延遲訂單的處理影舞 時(shí)空 步驟五 按單分揀 按照客戶訂單進(jìn)行分揀作業(yè)，配貨作業(yè)等，按用戶需求進(jìn)行快速分揀，為滿足顧客快遞服務(wù)要求做好準(zhǔn)備 步驟六 計(jì)算揀取的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn) 訂單處理人員要事先掌握每一訂單或者訂單某批次訂單可能花費(fèi)的揀取時(shí)間，以便有計(jì)劃的安排出貨過程。 步驟七 排定快遞配送時(shí)程及出貨順序 根據(jù)客戶對(duì)于貨件的時(shí)間要求及存貨的狀況，以及顧客訂單號(hào)碼，合理安排出貨順序及送達(dá)時(shí)間。影舞 時(shí)空 步驟八 延遲送達(dá)的處理 一、有時(shí)限延遲，即客戶允許一定時(shí)期的過期交貨 二、不允許過期交貨。對(duì)于時(shí)效要求特別高的客戶，而且對(duì)于企業(yè)自身非常重要的客戶，要做到完全按顧客要求進(jìn)行快遞配送，提高快遞的時(shí)效性 影舞 時(shí)空順豐速遞配送計(jì)劃的編制編制配送計(jì)劃提取訂單合同副本，確定用戶需求確定配送任務(wù)是否完成選擇運(yùn)輸工具與搬運(yùn)方法決定是否臨時(shí)增減業(yè)務(wù)下達(dá)配送計(jì)劃影舞 時(shí)空操