加強護理管理提高護理質(zhì)量在護理工作中的重要性

1、加強護理管理、提高護理質(zhì)量在護理工作中的重要性 加強護理管理、提高護理質(zhì)量在護理工作中的重要性隨著社會的進步,醫(yī)學論文聯(lián)盟科學的飛速發(fā)展,生活水平不斷提高,人們法律意識也在不斷增強,另外,醫(yī)學模式也在不斷的轉(zhuǎn)化之中,醫(yī)療市場競爭日趨激烈,這些都對護理提出了新的挑戰(zhàn)。護理管理作為醫(yī)院管理的一部分,其科學管理的效應已越來越重要。為適應這些變化,加強護理管理,提高護理質(zhì)量則迫在眉睫。作為兵頭將尾的護士長,是護理管理工作的基層組織者和骨干力量,在病區(qū)組織和業(yè)務管理中起著主導作用。加強護理管理,提高護理質(zhì)量是當前護理業(yè)務的要求,樹立正確的管理理念,提升護士品質(zhì),制定業(yè)務管理目標及計劃,抓住關鍵環(huán)節(jié),保證

2、護理質(zhì)量,明確護士長在現(xiàn)代護理管理中的工作重點。1 護理質(zhì)量管理的目標 護理質(zhì)量管理的目標將致力于提高患者的生命質(zhì)量和生活質(zhì)量。護理質(zhì)量管理應轉(zhuǎn)變質(zhì)量管理模式，在結(jié)合國情的基礎上借鑒發(fā)達國家的經(jīng)驗，建立符合以服務對象的需求為導向、更加注重預防質(zhì)量問題發(fā)生的質(zhì)量管理指標和評價機制。以全面質(zhì)量管理為基礎，以健全的質(zhì)量保證體系為核心，以信息控制為手段的護理質(zhì)量保證管理，將成為21世紀護理質(zhì)量管理的發(fā)展方向。 2 護理質(zhì)量管理的評價標準 護理質(zhì)量評價內(nèi)容更加完善護理質(zhì)量經(jīng)驗管理，對質(zhì)量只進行簡單的事后檢查和評比，缺乏有效的監(jiān)督和反饋機制，沒有科學標準和量化指標。護理質(zhì)量指標管理，采用常用的護理工作指標

3、進行統(tǒng)計、分析，來評價護理質(zhì)量的優(yōu)劣，盡管還存在缺陷；但這已是向護理質(zhì)量科學管理邁出了重要一步。它將工作效率指標納入了護理質(zhì)量評價體系，從護理質(zhì)量、管理質(zhì)量和工作效率三個方面全面考評護理質(zhì)量指標，使護理質(zhì)量評價更具有科學性。護理管理人員在實際運用過程中，不斷總結(jié)經(jīng)驗，從理論上對其加以完善。一方面，對護理內(nèi)容進行質(zhì)量考評；另一方面，從工作任務、檢查內(nèi)容，以至評分標準上都貫穿以病人為中心的思想，重視患者對護理工作的效果評價。護理質(zhì)量管理思想沒有體現(xiàn)現(xiàn)代質(zhì)量管理思想，傳統(tǒng)質(zhì)量管理認為：達到符合性技術(shù)標準就是高質(zhì)量，質(zhì)量問題是作業(yè)線的惡果，這過分強調(diào)工人文化水平和勞動力素質(zhì)對質(zhì)量的影響，不能追求零缺陷

4、。多年來，我們在護理質(zhì)量管理工作中仍然受到這種傳統(tǒng)觀念的影響，例如，制定十五項基本護理技術(shù)操作標準時，符合臨床應用標準的著眼點是放在了嚴格的一招一式上，卻并沒有完全體現(xiàn)患者的舒適與需要，同時，一些質(zhì)量標準的設定都留有一定余地，比如危重、一級護理病人合格率95%，即是允許出現(xiàn)5%的護理缺陷可能，這無形當中就使護士會認為5%的護理缺陷是不可避免的，這種以質(zhì)量標準適應現(xiàn)行狀況，留有余地的管理方法，不僅使病人得不到100%的優(yōu)質(zhì)護理，也容易增長護士視工作出紕漏習以為常的惰性，有礙于形成良好的職業(yè)道德及質(zhì)量意識。我們的護理質(zhì)量管理應該吸取先進的現(xiàn)代質(zhì)量管理思想，護理質(zhì)量的概念應該從滿足患者健康需要的角度

5、去定義，而不應該局限于對患者日?；顒拥姆丈?，也不應該將其簡單的定義為服務態(tài)度的優(yōu)劣。護理質(zhì)量的評價主體應該從護士做了什么轉(zhuǎn)向患者實際得到了什么，得到的是否是他所需要的。護理質(zhì)量的控制應加強前饋控制的行為，克服反饋控制中因時間差而給患者帶來不必要的護理缺陷，使控制變得積極而有效。 畢業(yè)論文 3 樹立正確的管理理念,提升護士品質(zhì)在臨床護理質(zhì)量管理中,護士長的職責,除檢查、督導、協(xié)調(diào)、服務外,更重要的是自身服務理念、管理理念的確立,引導及糾正工作中的偏差;增強護士的質(zhì)量意識;讓單純工作質(zhì)量被監(jiān)控、被管理轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕屹|(zhì)量控制,充分發(fā)揮護理技能潛能,為患者創(chuàng)造良好的護理質(zhì)量環(huán)境與氛圍。護士長是臨床質(zhì)量管

6、理的參與者又是具體實施者,應明確地傳達上級的管理要求、標準,及時傳達護理部的管理精神,讓護士們了解護士長對待上級要求的態(tài)度、工作方式及對待檢查的態(tài)度,以及管理上對她們的希望,要求達到的目的。給予每位護士明確的任務,個人在檢查中應負的責任,對她們的處罰、獎勵等管理理念。并與護士們達成共識,全員參與。讓她們參與制訂護理質(zhì)量管理制度,明確目標和標準,完成上級檢查的要求,自覺實踐以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理行為準則、質(zhì)量標準。引導護士發(fā)自內(nèi) 心地對患者負責的真實感情,把為患者服務的理念延伸和升華,準確定位,從微笑服務轉(zhuǎn)變到個性化服務,就是說將每個患者視為獨立的個體,針對其護理問題進行身心全方位的護

7、理,實行因人施護、因病施護1畢業(yè)。4 正確對待日常工作中的偏差糾正偏差在臨床護理管理中,除道理上講的規(guī)范、制度、標準外,實際工作中還有許多不定之規(guī),即要達到監(jiān)控目標的結(jié)果,管理的過程、方式是不定式的,不能簡單地用一種規(guī)范和制度去管理,需根據(jù)護士學習、掌握知識的程度、工作能力、態(tài)度、效率,患者的要求,制定靈活的可操作性的控制措施、考核標準。在管理中發(fā)現(xiàn)問題不能只偏重對癥處理,要參照四不放過的原則2,即事故原因未查明不放過、責任人未處理不放過、整改措施未落實不放過、有關人員未受到教育不放過。組織相關人員進行分析,認真查找問題發(fā)生的各種原因,從而落實人員責任,制定整改措施,達到防患于未然,行之有效的

8、控制。強調(diào)以預防為主糾正偏差,使影響護理質(zhì)量的多種因素、技術(shù)及護士的思想狀態(tài)始終處于受控狀態(tài),使每一項護理行為達到上下銜接、橫向協(xié)調(diào),才能發(fā)現(xiàn)護士護理是否到位,有針對性地采取相應措施加以糾正,定期工作講評,有助于工作計劃安排及重點檢查。 論文代寫 5 以人為本,掌握溝通技巧以人為本,即一切管理均應以調(diào)動人的積極性、做好人的工作為根本。作為基層的管理者,護士長要全面關心護士的工作、學習、生活、健康,充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性,在成就企業(yè)價值的同時,充分實現(xiàn)護士的人生價值。善于用簡練的語言表達自己的意圖,善于做思想工作,抓住對方心理,即使批評對方也能接受,達到預期的效果;善于交往,能夠與各種不同

9、意見的人溝通思想,善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思想和準確的判斷力,能及時發(fā)現(xiàn)問題,做出正確的決策。平時要學習醫(yī)學心理學、護理心理學、護理倫理學、人文科學等邊緣學科的知識,掌握各類人員心理活動特點,并在臨床實踐中學會運用。學習人際關系和交流技巧的有關書籍,邀請專業(yè)人員進行講學,掌握影響人際關系的因素及有效溝通的原則。其他參考文獻Baker, Sheridan. The Practical Stylist. 6th ed. New York: Harper & Row, 1985.Flesch, Rudolf. The Art of Plain Talk. New York: Har

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