人力資源的工作管理學(xué)習(xí)教案

1、人力資源的工作人力資源的工作(gngzu)管理管理第一頁，共53頁。員工工作(gngzu)管理 目 錄企業(yè)組織組織結(jié)構(gòu)設(shè)計崗位(gng wi)設(shè)置與職務(wù)設(shè)計工作分析員工工作管理六 員工管理與企業(yè)文化第1頁/共52頁第二頁，共53頁。導(dǎo)語(doy)：人力資源管理的內(nèi)容人力(rnl)資源管理內(nèi)容人力資源規(guī)劃企業(yè)設(shè)計工作分析招聘與錄用培訓(xùn)與開發(fā)員工福利薪資管理員工績效考核員工激勵人事調(diào)整員工關(guān)系及管理第2頁/共52頁第三頁，共53頁。導(dǎo)語(doy)：人力資源管理的內(nèi)容人力(rnl)資源管理建設(shè)框架圖公司實施戰(zhàn)略(zhnl)任務(wù)、目標(biāo)設(shè)定組織結(jié)構(gòu)確定部門任務(wù)目標(biāo)崗位設(shè)定與職務(wù)分析員工招聘員工招聘根據(jù)職

2、務(wù)說明書的要求條件招聘職務(wù)說明書職務(wù)說明書崗位職責(zé)、權(quán)限、工作內(nèi)容、年度任務(wù)目標(biāo)、崗位技能要求任職資格、待遇等員工培訓(xùn)員工培訓(xùn)根據(jù)說明書對技能的要求進行培訓(xùn)崗位評估崗位評估評價出每個崗位的價值、確定崗位等級工作目標(biāo)工作目標(biāo)設(shè)定年度工作要實現(xiàn)的目標(biāo)制定薪資方案制定薪資方案建立工資等級制度，制定相應(yīng)的工資福利績效考核績效考核進行目標(biāo)考核，根據(jù)結(jié)果決定獎金、晉升第3頁/共52頁第四頁，共53頁。一、企業(yè)一、企業(yè)(qy)(qy)組織組織第4頁/共52頁第五頁，共53頁。一、企業(yè)一、企業(yè)(qy)(qy)組織組織第5頁/共52頁第六頁，共53頁。一、企業(yè)一、企業(yè)(qy)(qy)組織組織第6頁/共52頁第七

3、頁，共53頁。一、企業(yè)一、企業(yè)(qy)(qy)組織組織第7頁/共52頁第八頁，共53頁。一、企業(yè)一、企業(yè)(qy)(qy)組織組織第8頁/共52頁第九頁，共53頁。1 1、不同類型企業(yè)的組織、不同類型企業(yè)的組織(zzh)(zzh)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（1 1）企業(yè)組織）企業(yè)組織(zzh)(zzh)結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和結(jié)構(gòu)從工作性質(zhì)上劃分為職能部門和 業(yè)務(wù)部門兩大模塊，其中職能部門包括：業(yè)務(wù)部門兩大模塊，其中職能部門包括： 人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進、培訓(xùn)、考核人力資源系統(tǒng)：人才規(guī)劃、引進、培訓(xùn)、考核 行政管理系統(tǒng)：日常行政事務(wù)性管理工作行政管理系統(tǒng)：日常行政事務(wù)性管理工作 財務(wù)金融系統(tǒng)：融資、

4、資金使用、經(jīng)營收支財務(wù)金融系統(tǒng)：融資、資金使用、經(jīng)營收支業(yè)務(wù)部門包括：業(yè)務(wù)部門包括： 技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)改造、新技術(shù)發(fā)明技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)：產(chǎn)品技術(shù)改造、新技術(shù)發(fā)明 生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)流程的操作與管理生產(chǎn)制造系統(tǒng)：生產(chǎn)流程的操作與管理 市場營銷系統(tǒng)：產(chǎn)品推廣與市場營銷運作市場營銷系統(tǒng)：產(chǎn)品推廣與市場營銷運作二、組織二、組織(zzh)(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計第9頁/共52頁第十頁，共53頁。1 1、不同類型企業(yè)的組織、不同類型企業(yè)的組織(zzh)(zzh)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)（2 2）示意圖）示意圖企業(yè)企業(yè)組織組織(zzh)結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)職能職能(zhnng)部門部門模塊模塊業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)部門部門模塊模塊人力資源系統(tǒng)人

5、力資源系統(tǒng)行政管理系統(tǒng)行政管理系統(tǒng)財務(wù)金融系統(tǒng)財務(wù)金融系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)技術(shù)研發(fā)系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)生產(chǎn)制造系統(tǒng)市場營銷系統(tǒng)市場營銷系統(tǒng)二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第10頁/共52頁第十一頁，共53頁。1 1、不同類型、不同類型(lixng)(lixng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)（3 3）兩大模塊的各個系統(tǒng)，在不同類型）兩大模塊的各個系統(tǒng)，在不同類型(lixng)(lixng)的企業(yè)并不是完全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系統(tǒng)在當(dāng)時的重要程度也不是一成不變的。的企業(yè)并不是完全具備的，且企業(yè)在發(fā)展的不同階段，模塊中的各系統(tǒng)在當(dāng)時的重要程度也不是一成不變的。制造業(yè)：兩大模塊的各系統(tǒng)較

6、為完備制造業(yè)：兩大模塊的各系統(tǒng)較為完備商貿(mào)企業(yè)：沒有技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)：沒有技術(shù)研發(fā)和生產(chǎn)制造系統(tǒng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容是提高服務(wù)水平傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)：技術(shù)研發(fā)的內(nèi)容是提高服務(wù)水平智能服務(wù)業(yè)：特殊行業(yè)智能服務(wù)業(yè)：特殊行業(yè)二、組織二、組織(zzh)(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計第11頁/共52頁第十二頁，共53頁。董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理管理管理(gunl)咨詢機構(gòu)咨詢機構(gòu)財財務(wù)務(wù)部部法律顧問法律顧問(f l wn)機構(gòu)機構(gòu)分管副總分管副總分管副總分管副總分管副總分管副總電電腦腦技技術(shù)術(shù)部部信信息息中中心心營營銷銷策策劃劃部部研研發(fā)發(fā)中中心心生生產(chǎn)產(chǎn)部部市市場場拓拓展展部部營營銷銷業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)

7、部部總總經(jīng)經(jīng)理理辦辦人人力力資資源源部部二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第12頁/共52頁第十三頁，共53頁。工程部主任工程部主任(zhrn)項目項目(xingm)A經(jīng)理經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理原始設(shè)計原始設(shè)計負責(zé)人負責(zé)人機械機械工程師工程師水利水利工程師工程師電氣電氣工程師工程師冶金冶金工程師工程師二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第13頁/共52頁第十四頁，共53頁。總經(jīng)理總經(jīng)理A事業(yè)部事業(yè)部B事業(yè)部事業(yè)部C事業(yè)部事業(yè)部E事業(yè)部事業(yè)部D事業(yè)部事業(yè)部生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財財務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財財務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財財務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財財務(wù)務(wù)生生產(chǎn)產(chǎn)銷銷售售財財務(wù)

8、務(wù)二、組織二、組織(zzh)(zzh)結(jié)構(gòu)設(shè)計結(jié)構(gòu)設(shè)計第14頁/共52頁第十五頁，共53頁。董事會董事會總經(jīng)理總經(jīng)理職能部門和業(yè)務(wù)部門的第一線員工職能部門和業(yè)務(wù)部門的第一線員工(yungng)基層基層(jcng)管理人員（車間的班組長）管理人員（車間的班組長）中層管理干部（部門經(jīng)理）中層管理干部（部門經(jīng)理）高級管理層高級管理層廣大消費者（市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的利潤源）廣大消費者（市場經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)的利潤源）二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計二、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計第15頁/共52頁第十六頁，共53頁。三三 、崗位、崗位(gng wi)(gng wi)設(shè)置與職務(wù)設(shè)計設(shè)置與職務(wù)設(shè)計第16頁/共52頁第十七頁，共53頁。三三

9、、崗位設(shè)置、崗位設(shè)置(shzh)(shzh)與職務(wù)設(shè)計與職務(wù)設(shè)計第17頁/共52頁第十八頁，共53頁。三三 、崗位設(shè)置、崗位設(shè)置(shzh)(shzh)與職務(wù)設(shè)計與職務(wù)設(shè)計第18頁/共52頁第十九頁，共53頁。三三 、崗位設(shè)置與職務(wù)、崗位設(shè)置與職務(wù)(zhw)(zhw)設(shè)計設(shè)計第19頁/共52頁第二十頁，共53頁。三三 、崗位、崗位(gng wi)(gng wi)設(shè)置與職務(wù)設(shè)計設(shè)置與職務(wù)設(shè)計第20頁/共52頁第二十一頁，共53頁。三三 、崗位、崗位(gng wi)(gng wi)設(shè)置與職務(wù)設(shè)計設(shè)置與職務(wù)設(shè)計第21頁/共52頁第二十二頁，共53頁。三三 、崗位、崗位(gng wi)(gng wi)

10、設(shè)置與職務(wù)設(shè)計設(shè)置與職務(wù)設(shè)計第22頁/共52頁第二十三頁，共53頁。三三 、崗位設(shè)置與職務(wù)、崗位設(shè)置與職務(wù)(zhw)(zhw)設(shè)計設(shè)計第23頁/共52頁第二十四頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析第24頁/共52頁第二十五頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析第25頁/共52頁第二十六頁，共53頁。工作工作(gngzu)分析分析工作工作(gngzu)描述描述職務(wù)職務(wù)(zhw)說明書說明書工工作作程程序序物物理理環(huán)環(huán)境境工工作作條條件件職職務(wù)務(wù)名名稱稱工工作作活活動動社社會會環(huán)環(huán)境境聘聘用用條條件件一般要求一般要求心理要求心理要求生理要求生理要求年年齡齡性性別別學(xué)學(xué)

11、歷歷經(jīng)經(jīng)驗驗健健康康狀狀況況體體力力力力量量運運動動靈靈活活性性感的感的覺靈覺靈器敏器敏官度官度能力能力態(tài)度態(tài)度觀觀察察愛愛好好性性格格合合作作思思考考創(chuàng)創(chuàng)新新興興趣趣學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)四、工作分析四、工作分析第26頁/共52頁第二十七頁，共53頁。工作工作(gngzu)描述描述工工作作程程序序物物理理環(huán)環(huán)境境工工作作條條件件職職務(wù)務(wù)名名稱稱工工作作活活動動社社會會環(huán)環(huán)境境聘聘用用條條件件四、工作四、工作(gngzu)分析分析第27頁/共52頁第二十八頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析4、工作分析、工作分析(fnx)所提供的訊息所提供的訊息WHO 用誰用誰WHAT 做什么做什么 WHE

12、N 何時何時WHERE 何地何地HOW 怎么樣怎么樣WHY 為什么為什么 FOR WHOM 為誰為誰 第28頁/共52頁第二十九頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析5、工作分析的用途、工作分析的用途工作說明書的建立工作說明書的建立工作流程的厘清工作流程的厘清甄選甄選(zhn xun)標(biāo)準的建立標(biāo)準的建立教育訓(xùn)練的安排教育訓(xùn)練的安排績效目標(biāo)的設(shè)定績效目標(biāo)的設(shè)定工作職為的設(shè)計工作職為的設(shè)計職務(wù)類別的設(shè)定職務(wù)類別的設(shè)定員工職業(yè)生涯設(shè)計員工職業(yè)生涯設(shè)計奠定奠定(dindng)組織規(guī)劃的基礎(chǔ)組織規(guī)劃的基礎(chǔ)人力資源需求的預(yù)測人力資源需求的預(yù)測設(shè)定工作評價的基準設(shè)定工作評價的基準獎懲標(biāo)準的訂

13、定獎懲標(biāo)準的訂定第29頁/共52頁第三十頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析6、工作分析流程、工作分析流程 計劃計劃(jhu) 設(shè)計設(shè)計 分析分析 結(jié)果結(jié)果 運用運用確定(qudng)工作分析目的和結(jié)果使用范圍選擇分析方法和分析人員收集、分析、綜合所獲得的信息資料工作描述和編制工作說明書報告分析結(jié)果并指導(dǎo)運用分析結(jié)果分配進行工作分析活動的責(zé)任與權(quán)限工作分析活動的組織與實施第30頁/共52頁第三十一頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析7、工作分析、工作分析(fnx)與其它人力資源管理的關(guān)系與其它人力資源管理的關(guān)系程序程序文件文件活動活動(hu dng)用途用途工作

14、分析工作規(guī)范績效標(biāo)準工作說明績效評估工作評價 決定每項工作的相對薪資 決定在同一職位員工的相對薪資 人力資源發(fā)展規(guī)劃及招聘訓(xùn)練員工第31頁/共52頁第三十二頁，共53頁。職務(wù)職務(wù)(zhw)說明書說明書一般一般(ybn)要求要求心理心理(xnl)要求要求生理要求生理要求年年齡齡性性別別學(xué)學(xué)歷歷經(jīng)經(jīng)驗驗健健康康狀狀況況體體力力力力量量運運動動靈靈活活性性感的感的覺靈覺靈器敏器敏官度官度能力能力態(tài)度態(tài)度觀觀察察愛愛好好性性格格合合作作思思考考創(chuàng)創(chuàng)新新興興趣趣學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)四、工作分析四、工作分析8 8、職務(wù)說明書內(nèi)容、職務(wù)說明書內(nèi)容第32頁/共52頁第三十三頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析

15、分析8 8、職務(wù)說明書的內(nèi)容、職務(wù)說明書的內(nèi)容（1 1）基本資料）基本資料職稱、直屬主管職稱、部門單位、薪資等級、薪資水準、職稱、直屬主管職稱、部門單位、薪資等級、薪資水準、督導(dǎo)人員、該職位的人數(shù)、管轄人員、工作性質(zhì)等督導(dǎo)人員、該職位的人數(shù)、管轄人員、工作性質(zhì)等（2 2）工作描述）工作描述工作概要工作概要(giyo)(giyo)、工作活動內(nèi)容、工作職責(zé)、工作結(jié)果、工作關(guān)、工作活動內(nèi)容、工作職責(zé)、工作結(jié)果、工作關(guān)系、工作人員運用設(shè)備和信息說明系、工作人員運用設(shè)備和信息說明（3 3）任職資格說明）任職資格說明所需最低學(xué)歷、需要接受訓(xùn)練的的科目及時間、從事本職所需最低學(xué)歷、需要接受訓(xùn)練的的科目及時間

16、、從事本職工作和其它相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗、一般能力、興趣愛好工作和其它相關(guān)工作的年限和經(jīng)驗、一般能力、興趣愛好個性特征、體能需要個性特征、體能需要第33頁/共52頁第三十四頁，共53頁。四、工作四、工作(gngzu)分析分析8 8、職務(wù)說明書的內(nèi)容、職務(wù)說明書的內(nèi)容（4 4）工作環(huán)境）工作環(huán)境工作場所、工作環(huán)境的舒適度及安全、職業(yè)病、工作時間工作場所、工作環(huán)境的舒適度及安全、職業(yè)病、工作時間的特征、工作的均衡性的特征、工作的均衡性（5 5）注意事項）注意事項內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)進行調(diào)整；內(nèi)容可依據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)進行調(diào)整；可采用表格方式，也可采用文字敘述；可采用表格方式，也可采用文字敘述；應(yīng)

17、采用規(guī)范用語，力求簡潔、準確；應(yīng)采用規(guī)范用語，力求簡潔、準確；評分等級要依實際情況而定；評分等級要依實際情況而定；運用運用(ynyng)(ynyng)統(tǒng)一格式，注意整體協(xié)調(diào)。統(tǒng)一格式，注意整體協(xié)調(diào)。9 9、職務(wù)說明書的撰寫舉例、職務(wù)說明書的撰寫舉例第34頁/共52頁第三十五頁，共53頁。1 1、人力資源管理的基本原理、人力資源管理的基本原理（1 1）系統(tǒng)）系統(tǒng)(xtng)(xtng)優(yōu)化原理：指人力資源系統(tǒng)優(yōu)化原理：指人力資源系統(tǒng)(xtng)(xtng)經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、經(jīng)過組織、協(xié)調(diào)、 運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論運行、控制，使其整體動能獲得最優(yōu)績效的理論（2 2）能級對應(yīng)原理：

18、不同能力的人，其在企業(yè)中的責(zé)、）能級對應(yīng)原理：不同能力的人，其在企業(yè)中的責(zé)、 權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上權(quán)、利應(yīng)有差別，合適的人放到合適的位置上（3 3）系統(tǒng)）系統(tǒng)(xtng)(xtng)動力原理：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情，動力原理：通過一定的方式激發(fā)人的工作熱情， 包括物質(zhì)動力（物質(zhì)的獎罰）、精神動力（成就感包括物質(zhì)動力（物質(zhì)的獎罰）、精神動力（成就感 與挫折感、危機意識）與挫折感、危機意識）（4 4）反饋控制原理：人力資源管理中的各個環(huán)節(jié)是相互）反饋控制原理：人力資源管理中的各個環(huán)節(jié)是相互 關(guān)聯(lián)的，形成一個反饋環(huán)，某一環(huán)節(jié)發(fā)生變化都會關(guān)聯(lián)的，形成一個反饋環(huán)，某一環(huán)節(jié)發(fā)生

19、變化都會 產(chǎn)生連鎖性反應(yīng)產(chǎn)生連鎖性反應(yīng)五、員工五、員工(yungng)工作管理工作管理第35頁/共52頁第三十六頁，共53頁。1 1、人力資源管理的個基本原理、人力資源管理的個基本原理（5 5）彈性冗余）彈性冗余(rn y)(rn y)原理：原理： 留有余地，保持彈性，不能超負荷帶病運行留有余地，保持彈性，不能超負荷帶病運行（6 6）互補增值原理：）互補增值原理： 由于人力資源個體差異化，員工在知識、能力、氣質(zhì)、性格、愛好、年齡等存在互補性由于人力資源個體差異化，員工在知識、能力、氣質(zhì)、性格、愛好、年齡等存在互補性（7 7）利益相容原理：）利益相容原理： 員工與企業(yè)是互相依存的，雙勝雙贏員工與

20、企業(yè)是互相依存的，雙勝雙贏（8 8）競爭強化原理：）競爭強化原理： 物競天擇，適者生存，這是亙古不變的規(guī)則物競天擇，適者生存，這是亙古不變的規(guī)則五、員工五、員工(yungng)工作管理工作管理第36頁/共52頁第三十七頁，共53頁。五、員工工作五、員工工作(gngzu)管理管理第37頁/共52頁第三十八頁，共53頁。理解理解(lji)傳送傳送(chun sn)者者接收者反反 饋饋感知感知編碼編碼傳遞傳遞思考思考譯碼譯碼（4）溝通在組織中的作用提高管理效能了解人員情況有助于員工參與管理有利于上、下級管理人員和一般員工之間的理解五、員工工作管理五、員工工作管理第38頁/共52頁第三十九頁，共53頁。ABEDCABEDCABEDCABEDC五、員工工作五、員工工作(gngzu)管理管理第39頁/共52頁第四十頁，共53頁。發(fā)送者發(fā)送者接收者接收者反反 饋饋干擾干擾(gnro)編碼編碼(bin m)渠道渠道譯碼譯碼五、員工工作管理五、員工工作管理第40頁/共52頁第四十一頁，共53頁。五