企業(yè)主管核心管理技能提升訓練

1、企業(yè)主管核心管理技能提升訓練培訓大綱一、培訓背景：據(jù)權(quán)威統(tǒng)計報告顯示，當今職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)部門主管，大部分從專業(yè)技術(shù)人員出身。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)人才到高效的管理領(lǐng)頭人，這是一個從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變，也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。但是這個從專才到通才的路，并不平坦。大量從基層提拔上來的管理人員，角色轉(zhuǎn)換不過來，很難勝任相應的管理崗位。成長速度過慢，管理思維相對滯后，目標計劃鋪排不好，溝通協(xié)調(diào)造成內(nèi)耗，個人很優(yōu)秀而團隊卻平庸，激勵有無數(shù)而業(yè)績卻很差，面對80后員工總是進退兩難等等問題一直困擾著這些正在從優(yōu)秀走向卓越的領(lǐng)導者！本培訓課程面向企業(yè)中高層和一線的管理人員,根據(jù)管理人員的能力模型，通過實施卓

2、越的管理技能提升訓練，提高參訓人員的管理能力，使團隊之間的溝通更加高效協(xié)調(diào)，同時加強員工對企業(yè)的認同感與凝聚力，降低人員流失率，提高員工忠誠度，將員工的個體發(fā)展與企業(yè)發(fā)展有機結(jié)合在一起。在不斷創(chuàng)新的時代，成功不再是一個人的表現(xiàn)，而是要協(xié)同企業(yè)中人與人，人與事，人與性格，人與利益等之間的關(guān)系，才能適應現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的需求。而這，就是管理！二、課程目標：1、不是：如何讓天才做出驚人的業(yè)績？而是：讓平凡人做出不同凡響的業(yè)績。2、掌握系統(tǒng)思考能力，對部門工作懂得如何策劃鋪排。3、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力。4、學會組織管理、團隊建設，合理利用本部門的人力資源，優(yōu)化配置。5、明確管理的目的、對象

3、、方法，從管事走向理人！三、課程對象：企業(yè)部門經(jīng)理，項目專員，主管，班組長等中層、基層管理人員四、授課結(jié)構(gòu)理論講授50、實戰(zhàn)演練20、案例討論、游戲20、經(jīng)驗分享、答疑10，講師互動相輔而成。五、課程大綱：第一部分：管理工作的實質(zhì)幫你實現(xiàn)管理者的心理定位一、問題的導入1、為什么要做管理2、“管”是雙贏的過程3、“理”是雙贏的結(jié)果二、思維的深入1、不同年齡段員工的想法2、針對性的學習3、有效的思考定式?jīng)Q定方向三、管理的實質(zhì)意義1、誰來實現(xiàn)企業(yè)的使命2、組織和激勵人力資源完成使命3、成為卓越領(lǐng)導者本節(jié)案例：1、你的電話吵死人2、唐僧師徒3、咱們的企業(yè)與“m”的區(qū)別4、孫悟空為什么干的賣力5、你爸是

4、你爸和你爸是李剛的區(qū)別其實心態(tài)和命運的關(guān)系，就如一名人所言：播下一種心態(tài)，收獲一種思想，播下一種思想，收獲一種行為；播下一種行為，收獲一種習慣，播下一種習慣，收獲一種性格；播下一種性格，收獲一種命運。可見心態(tài)決定著命運。第二部分：管理者的角色認知幫你營建管理者的正向思維一、問題的深入1、學習和思考的結(jié)合力2、潛意識的管理意愿導向3、“砸鍋賣鐵”的努力二、思維的浮出1、你能回望多遠的過去，就能展望多久的未來2、乞丐的管理之道你干得了乞丐的工作嗎？3、我們工作的最大特點：重復三、管理的實質(zhì)作用1、管理的復雜性2、能力：把簡單的事情弄復雜3、本事：把復雜的事情做簡單本節(jié)案例：1、潛意識的管理意愿2、

5、乞丐的管理特點3、本科、制造部長、mba之路思維可以通過歸納與概括掌握現(xiàn)實中事物的規(guī)律，還可以在已有的事物上，通過想象，建立全新的、不存在的事物。例如，發(fā)明家可以通過已經(jīng)存在的物品，通過新的想象，對其加以改進，從而發(fā)明出新的物品。其能否成功關(guān)鍵取決于思維的推斷是否與現(xiàn)實相符。其實，這也正是人類創(chuàng)造能力和創(chuàng)作能力的來源。第三部分：管理者的思維突破幫你突破管理者的價值觀一、思想導向的工作方法1、pmp拍馬屁的工作思路2、兩種解決問題的技巧3、思維的突破二、目標管理1、smart目標管理方法2、目標設定的步驟3、達成既定的目標三、高度的熱誠和服務心1、部門主管應該如何界定自己的工作2、部門主管日常管

6、理基礎(chǔ)3、正確自我定位，提高自我認知水平本節(jié)案例：1、九點連線2、買個bmw來玩玩3、喜洋洋和灰太狼4、孫主任的日常工作安排思想是人們生命的靈魂，是人們認識世界，改造世界的精髓。我們一定要把提高“思想的力量”擺在首要位置，努力使自己成為一名常思考、會思考、善思考、敢思考、能創(chuàng)造性思考的人。并能開拓工作中問題的解決思路，提高解決問題的能力。第四部分：管理者的態(tài)度培養(yǎng)幫你維護管理者的工作意愿一、基本態(tài)度1、高昂的熱情2、穩(wěn)重的淡定3、熱愛的升華二、態(tài)度管理的升華1、中國，什么都缺，就是不缺人2、人，什么都不缺，就缺態(tài)度3、環(huán)境對態(tài)度的影響三、心懷感恩，快樂工作1、報仇與報恩2、感恩是我們前行的最大

7、動力！3、優(yōu)秀人才與一般工作人員的重要區(qū)別忠誠、責任四、習慣的養(yǎng)成原因1、好習慣容易培養(yǎng)還是壞習慣容易養(yǎng)成2、三條培養(yǎng)積極溝通的習慣方法3、三點激勵團隊養(yǎng)成習慣的思路本節(jié)案例：1、埃蒙斯的故事2、蘇東坡受教3、視頻：感恩的心4、戒煙？戒酒？戒欲望？5、迪斯尼樂園的演員態(tài)度決定一切，凡成大事者，都渴望有出人頭地的機會，都有強烈成功的欲望，也都擁有強烈的信念，這是所有成功的出發(fā)點，走向財富和成功的第一步。無論成功還是失敗，都要有一個良好的心態(tài)。有了良好的心態(tài)才能不斷追求積極上進的態(tài)度。成功固然可喜，失敗卻也是一筆不小的財富。在學習、生活中，我們常常會遇到不如意的事情。如處理不好人際關(guān)系、學習成績不

8、理想等，這些都是很正常的。人的一生很難做常勝將軍，關(guān)鍵是如何對待。第五部分：管理者的溝通藝術(shù)幫你打通團隊管理者的工作障礙一、你是什么人1、性格輪廓測試2、可靠地身體語言3、多聽少說？多聽多說二、溝通的目的建立團隊1、一個有特色的團隊2、團隊溝通的極限3、如何溝通上下級和平級部門，成為紐帶三、溝通的技巧與藝術(shù)1、不能讓技巧超越了品德2、標準贊美3、與不同關(guān)系（上司、下屬、同級、客戶等）的溝通要領(lǐng)本節(jié)案例：1、蒙娜麗莎的微笑2、唐僧師徒的團隊3、激勵麻將打得不好的人來參加麻將大賽4、課堂練習5、課堂測試一定要抱一顆真誠的心，這是溝通當中最重要的技巧，也是不需要技巧的技巧。如果你的態(tài)度不誠懇，會直接

9、導致溝通的失敗。不要偽裝，不要以為騙得了別人，一切只不過是自欺欺人。那些認為溝通只不過是技術(shù)上的東西的人是十分愚蠢的。所有的技巧只不過是增加溝通成功的砝碼，而不是決定因素。第六部分：管理者的激勵與被激勵幫你打通團隊管理者的工作障礙一、理論基礎(chǔ)1、弗雷德理克·赫茨伯格的理論2、鄧小平理論于營銷工作的意義3、計劃日程、擠出時間、工作業(yè)績二、管理者激勵團隊執(zhí)行力1、管理者個人魅力的建立2、計劃你的工作，工作你的計劃3、簡單的事情重復做三、凝聚執(zhí)行力1、結(jié)果導向，過程方法2、所有的工作過程化3、凝聚一點，激勵執(zhí)行本節(jié)案例：1、劉翔的努力2、鄧小平理論3、尿尿4、為什么老公洗碗老是洗不干凈5、麻將運動之血流成河溝通和激勵，不是技巧，是一種藝術(shù)，是一種認知了以后，站在巨人肩上，能夠比擬偉大力量的、可以通過態(tài)度的轉(zhuǎn)變而形成團隊產(chǎn)生業(yè)績的一種模式。善聽者，成為溝通的大師，善說者，成為教育的導師，善激勵者，成為具備影響力的走向卓越的領(lǐng)導者第七部分：管理者的領(lǐng)導力修煉幫你建立團隊管理者的影響力一、領(lǐng)導1、用威權(quán)去壓制2、用威信去引導3、影響力二、管理者的領(lǐng)導藝術(shù)1、勇者不懼，知者不惑，仁者不憂！2、培養(yǎng)部門主管的領(lǐng)導素質(zhì)3、領(lǐng)導的技巧與品德三、培訓全方位的員工1、培訓有業(yè)績的團隊2、培養(yǎng)員工的三個方面3、讓你培訓出優(yōu)勢互補、精干高效的團隊本節(jié)案例：1、非誠勿擾2、唐伯虎的事