運維管理工作培訓

1、運維管理工作培訓運維管理工作培訓東軟集團股份有限公司2021-11-2內容介紹內容介紹一網(wǎng)絡基礎知識二網(wǎng)絡服務介紹三運維工作內容介紹四運維工作相關制度第三章第三章 運維工作內容介紹運維工作內容介紹三、運維工作內容介紹三、運維工作內容介紹1.1.日常巡檢日常巡檢2.2.定期作業(yè)定期作業(yè)3.3.其它作業(yè)其它作業(yè)4.4.故障響應故障響應3.1 日常巡檢日常巡檢vpn連接連接安裝安裝vpn客戶端：選擇客戶端：選擇ipsec加密算法加密算法連接地址：連接地址：3.1 日常巡檢日常巡檢性能巡檢性能巡檢l每天每天9點、點、16點、點、20點各巡檢一次點各巡檢一次l巡檢操作巡檢操作遠程桌

2、面共享連接網(wǎng)管服務器（遠程桌面共享連接網(wǎng)管服務器（51），用戶名：，用戶名：administrator，密碼：，密碼：cdstmkjg2010byneusoft3.1 日常巡檢日常巡檢性能巡檢性能巡檢l巡檢操作巡檢操作打開打開applications manager。用戶名和密碼都是。用戶名和密碼都是admin3.1 日常巡檢日常巡檢性能巡檢性能巡檢l巡檢操作巡檢操作逐個點開右側服務器地址。逐個點開右側服務器地址。3.1 日常巡檢日常巡檢性能巡檢性能巡檢l巡檢操作巡檢操作查看服務器各項信息查看服務器各項信息3.1 日常巡檢日常巡檢性能巡檢性能巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫性能巡檢

3、記錄。可以登錄填寫性能巡檢記錄?？梢缘卿?0填填寫寫3.2 日常巡檢日常巡檢環(huán)境巡檢環(huán)境巡檢l每天每天9點、點、16點、點、20點各巡檢一次點各巡檢一次l巡檢操作巡檢操作進入機房，查看進入機房，查看b-sv4機柜中環(huán)控服務器中當前溫機柜中環(huán)控服務器中當前溫濕度、濕度、ups、空調情況記錄。、空調情況記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢環(huán)境巡檢環(huán)境巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫環(huán)境巡檢記錄。填寫環(huán)境巡檢記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢設備巡檢設備巡檢l每天每天9點、點、16點、點、20點各巡檢一次點各巡檢一次l巡檢操作巡檢操作進入機房查看各設備指示燈是否正常。電源燈、連進入機房查看各設

4、備指示燈是否正常。電源燈、連接通信燈、主備設備燈等。接通信燈、主備設備燈等。3.1 日常巡檢日常巡檢設備巡檢設備巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫設備巡檢記錄。填寫設備巡檢記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢網(wǎng)絡通信巡網(wǎng)絡通信巡檢檢l巡檢要求巡檢要求通信情況通信情況名稱名稱內容內容時間時間方法方法網(wǎng)站通信情況 外網(wǎng)與內網(wǎng)的聯(lián)通性 是否正常 8點-20點每2小時1次 在外網(wǎng)ping內網(wǎng)地址 內網(wǎng)對外網(wǎng)的聯(lián)通性 是否正常 8點-20點每2小時1次在內網(wǎng)ping外網(wǎng)地址 3.1 日常巡檢日常巡檢網(wǎng)絡通信巡網(wǎng)絡通信巡檢檢l外網(wǎng)與內網(wǎng)的連通性測試方法外網(wǎng)與內網(wǎng)的連通性測試方法在外網(wǎng)在外網(wǎng)ping 114.255.23

5、1.49在外網(wǎng)在外網(wǎng)ping 00在外網(wǎng)在外網(wǎng)ping 493.1 日常巡檢日常巡檢網(wǎng)絡通信巡網(wǎng)絡通信巡檢檢l內網(wǎng)向外網(wǎng)的連通性測試方法內網(wǎng)向外網(wǎng)的連通性測試方法連接到內網(wǎng)連接到內網(wǎng)ping外網(wǎng)某個網(wǎng)站地址。外網(wǎng)某個網(wǎng)站地址。3.1 日常巡檢日常巡檢網(wǎng)絡通信巡網(wǎng)絡通信巡檢檢l鏈路級f5-1到核心交換機1連通性：通過ssh連接lf5-1（1），ping 。用戶名：root，密碼： cdstmkjg2010byneusoftl鏈路級f5-2到核心交換機2連通性：通過ssh連接lf5-2（ 114.255.

6、231.62 ），ping 。用戶名：root，密碼： cdstmkjg2010byneusoft3.1 日常巡檢日常巡檢網(wǎng)絡通信巡網(wǎng)絡通信巡檢檢l核心交換機1到服務器連通性連接到內網(wǎng)telnet到核心交換機1（）密碼：h3csu：提權。密碼：h3cping 70l核心交換機2到服務器連通性連接到內網(wǎng)telnet到核心交換機1（）密碼：h3csu：提權。密碼：h3cping 703.1 日常巡檢日常巡檢網(wǎng)絡通信巡網(wǎng)絡通信巡檢檢l巡檢操作巡檢操作填寫網(wǎng)絡通信巡檢記錄。填寫網(wǎng)絡通信巡檢記錄。3.1

7、日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l防病毒網(wǎng)關巡檢要求防病毒網(wǎng)關巡檢要求l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄01，用戶名：，用戶名：superman，密碼：，密碼：talent防病毒網(wǎng)關攔截病毒數(shù)量每天10點巡檢一次登錄設備查看病毒類型總結每天10點巡檢一次登錄設備查看特征庫是否更新每天10點巡檢一次登錄設備查看3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫安全巡檢記錄。填寫安全巡檢記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l入侵檢測巡檢要求入侵檢測巡檢要求l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄1，用戶名：，用戶名：weboper，密碼：，密

8、碼：weboper入侵檢測攔截攻擊數(shù)量每天10點巡檢一次登錄設備查看攻擊類型總結每天10點巡檢一次登錄設備查看特征庫是否更新每天10點巡檢一次登錄設備查看3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢時間：前一天的時間：前一天的10點到今天點到今天10點點3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫安全巡檢記錄。填寫安全巡檢記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢lweb應用防護巡檢要求應用防護巡檢要求l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄1，用戶名：，用戶名：admin，密碼：密碼：adminweb應用防護攔截攻擊數(shù)量每天10點巡檢一次登錄設備查看攻擊類型總

9、結每天10點巡檢一次登錄設備查看特征庫是否更新每天10點巡檢一次登錄設備查看3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫安全巡檢記錄。填寫安全巡檢記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l防防ddos巡檢要求巡檢要求l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄1，用戶名：，用戶名：admin，密碼：密碼：nsfocus防ddos設備攔截攻擊數(shù)量每天10點巡檢一次登錄設備查看攻擊類型總結每天10點巡檢一次登錄設備查看特征庫是否更新每天10點巡檢一次登錄設備查看3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l防防ddos巡檢要求巡

10、檢要求l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄1，用戶名：，用戶名：admin，密碼：密碼：nsfocus防ddos設備攔截攻擊數(shù)量每天10點巡檢一次登錄設備查看攻擊類型總結每天10點巡檢一次登錄設備查看特征庫是否更新每天10點巡檢一次登錄設備查看時間：前一天時間：前一天3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫安全巡檢記錄。填寫安全巡檢記錄。3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l流量分析巡檢要求流量分析巡檢要求l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄1，用戶名：，用戶名：admin，密碼：密碼：nsfocus流量分析非正常流量數(shù)量每天10點

11、巡檢一次登錄設備查看非正常流量類型每天10點巡檢一次登錄設備查看特征庫是否更新每天10點巡檢一次登錄設備查看3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢3.1 日常巡檢日常巡檢安全巡檢安全巡檢l巡檢操作巡檢操作填寫安全巡檢記錄。填寫安全巡檢記錄。三、運維工作內容介紹三、運維工作內容介紹1.1.日常巡檢日常巡檢2.2.定期作業(yè)定期作業(yè)3.3.其它作業(yè)其它作業(yè)4.4.故障響應故障響應3.2 定期作業(yè)定期作業(yè)漏洞掃描漏洞掃描l流量分析巡檢要求：每周一白天流量分析巡檢要求：每周一白天l在內網(wǎng)登錄在內網(wǎng)登錄13.2 定期作業(yè)定期作業(yè)漏洞掃描漏洞掃描3.2 定期作業(yè)定期作業(yè)漏洞

12、掃描漏洞掃描3.2 定期作業(yè)定期作業(yè)漏洞掃描漏洞掃描3.2 定期作業(yè)定期作業(yè)漏洞掃描漏洞掃描l巡檢操作巡檢操作填寫安全巡檢記錄。填寫安全巡檢記錄。三、運維工作內容介紹三、運維工作內容介紹1.1.日常巡檢日常巡檢2.2.定期作業(yè)定期作業(yè)3.3.其它作業(yè)其它作業(yè)4.4.故障響應故障響應3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)人員出入機人員出入機房房l填寫記錄：填寫記錄：3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)物品出入庫物品出入庫l填寫記錄：填寫記錄：3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)設備變更設備變更l填寫記錄：填寫記錄：3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)考勤考勤l填寫記錄：填寫記錄：3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)故障申報故障申報l申報流程：申報流程：科技

13、館用戶科技館用戶巡檢工程師巡檢工程師服服務務經(jīng)經(jīng)理理技術保障組長技術保障組長相關工程師相關工程師問題解決問題解決發(fā)現(xiàn)問題發(fā)現(xiàn)問題發(fā)布任務發(fā)布任務安排人員安排人員解決問題解決問題問題反饋問題反饋并記錄并記錄同時同時抄送抄送審審核核管管理理3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)故障申報故障申報l填寫記錄：填寫記錄：3.3 其它作業(yè)其它作業(yè)已解決故障已解決故障l填寫記錄：填寫記錄：三、運維工作內容介紹三、運維工作內容介紹1.1.日常巡檢日常巡檢2.2.定期作業(yè)定期作業(yè)3.3.其它作業(yè)其它作業(yè)4.4.故障響應故障響應3.4 故障相應故障相應l鏈路級負載均衡工作原理鏈路級負載均衡工作原理l應用級負載均衡工作原理應用級負載均衡工作原理3.4 故障相應故障相應l改變網(wǎng)站服務器主備關系改變網(wǎng)站服務器主備關系登錄應用級負載均衡設備：登錄應用級負載均衡設備：https:/20，用戶名：，用戶名：admin，密碼：密碼：cdstmkjg2010byneusoft3.4 故障相應故障相應l改變網(wǎng)站服務器主備關系改變網(wǎng)站服務器主備關系啟用備份服務器啟用備份服務器3.