眼科呼拉圈課件

1、眼科呼拉圈1提高眼科住院患者健康提高眼科住院患者健康教育知曉率教育知曉率 眼科眼科qccqcc小小組組 匯報(bào)人：匯報(bào)人： 眼科呼拉圈2 呼拉圈活動(dòng)小組的成立呼拉圈活動(dòng)小組的成立眼科呼拉圈3 我們是相親相愛(ài)的一家人眼科呼拉圈4 快樂(lè)工作 開(kāi)心生活眼科呼拉圈5圈名選定圈名選定 圈 員圈名郭進(jìn)楊敏林莉魏娟莊虹李梅蔣莎謝丹璇林萌李英李紅梅總票數(shù)互助圈111115甜甜圈1113呼拉圈11111111 8 彩虹圈1111116飛躍圈11114綠葉圈11114一一 、 圈名及圈徽的選定圈名及圈徽的選定眼科呼拉圈6圈徽選定圈徽選定編編號(hào)號(hào)得得 票票圈圈 名名名名 次次 最終選定最終選定1234圈圈 徽徽 互助

2、圈互助圈 5 3 綠葉圈綠葉圈 4 3呼拉圈呼拉圈 9 1 彩虹圈彩虹圈 6 2 眼科呼拉圈7圈名及圈徽的涵義圈名及圈徽的涵義讓光明和生命組成一顆跳動(dòng)的心靈太陽(yáng)的光輝照亮我們的希望與健康 手與手相牽，心與心相連。 黃色的手指向光明，綠色的手托起生命。圈圈 徽徽涵涵 義義圈圈 徽徽涵涵 義義呼吁大家手拉手，只有彼此協(xié)調(diào)團(tuán)結(jié)， 才能使圈蓬勃向上發(fā)展圈圈 名名涵涵 義義眼科呼拉圈8主題選定頭腦風(fēng)暴眼科呼拉圈9二、二、 主題選定主題選定 評(píng)價(jià)內(nèi)容評(píng)價(jià)內(nèi)容 可行可行性性迫切迫切性性圈能圈能力力重視重視 程度程度上級(jí)上級(jí)政策政策總分總分選選 定定提高住院患者健康教育知曉率提高住院患者健康教育知曉率4141

3、4141323239393030197197提高護(hù)士采血正確率提高護(hù)士采血正確率 41413131313127272727157157降低體溫單的缺項(xiàng)率降低體溫單的缺項(xiàng)率29293030232327272121127127提高出院患者滿意度提高出院患者滿意度29292121212139392323112112提高患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率提高患者對(duì)責(zé)任護(hù)士知曉率32323131393921211717153153 評(píng)評(píng) 價(jià)價(jià) 說(shuō)說(shuō) 明明分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)可行性可行性迫切性迫切性重視程度重視程度圈能力圈能力上級(jí)政策上級(jí)政策1 1此相關(guān)此相關(guān)次迫切次迫切次重要次重要0%-50%0%-50%沒(méi)聽(tīng)說(shuō)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)3 3相相

4、關(guān)關(guān)迫迫 切切重重 要要51%-75%51%-75%偶爾聽(tīng)說(shuō)偶爾聽(tīng)說(shuō)5 5極相關(guān)極相關(guān)極迫切極迫切極重要極重要76%-100%76%-100%經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)經(jīng)常聽(tīng)說(shuō)注：注：1 1、以評(píng)分法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共、以評(píng)分法進(jìn)行主題評(píng)價(jià)，共1010人參與選題過(guò)程；人參與選題過(guò)程；2 2、票選分?jǐn)?shù)：、票選分?jǐn)?shù)：5 5分最高、分最高、3 3分普通、分普通、1 1分最低。分最低。表表4 4 制表人：肖雪蓮制表人：肖雪蓮所選主題眼科呼拉圈10 眼科患者住院時(shí)間短、周轉(zhuǎn)快，對(duì)其及家屬進(jìn)行有效的健康教育，能提高患者的健康意識(shí)及生活質(zhì)量，使患者能積極配合治療，促進(jìn)疾病的康復(fù)。我科為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理特色病房”，全面開(kāi)展針對(duì)性、多樣

5、化的健康教育，可提高患者健康教育知曉率、提升護(hù)理品質(zhì)。提高護(hù)理人員的工作責(zé)任心和?？浦R(shí)水平提高護(hù)理人員的工作責(zé)任心和?？浦R(shí)水平123選題理由選題理由眼科呼拉圈11三、呼拉圈活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖）三、呼拉圈活動(dòng)計(jì)劃表（甘特圖）眼科呼拉圈12四、現(xiàn)狀把握四、現(xiàn)狀把握 對(duì)象：我院眼科住院患者時(shí)間：20132013年年7 7月月- 2013- 2013年年1212月月方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查調(diào)查人：全體圈員調(diào)查的樣本量調(diào)查的樣本量：調(diào)查患者420人，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷420份，收回調(diào)查問(wèn)卷385份，問(wèn)卷回收率達(dá)到91%。調(diào)查問(wèn)卷中5項(xiàng)（1.用藥指導(dǎo)2.檢查指導(dǎo)3.飲食指導(dǎo)4.入院宣教5.手術(shù)宣教）是針對(duì)健康教育知曉

6、率的調(diào)查，其中健康教育知曉率低的調(diào)查問(wèn)卷30份。眼科呼拉圈13 日期項(xiàng)目7 7月8 8月9 9月1010月1111月1212月合計(jì)知 曉率 低累計(jì) 百分比1.用藥指導(dǎo)563259308%262.檢查指導(dǎo)774262287%513.飲食指導(dǎo)464254256%734.入院宣教624233205%915.手術(shù)宣教230113102%100 2013年7月12月住院患者健康教育知曉率查檢表眼科呼拉圈14 改善前患者對(duì)健康教育知曉率低的調(diào)查 眼科呼拉圈15 改善前眼科住院患者對(duì)健康教育的知曉率為改善前眼科住院患者對(duì)健康教育的知曉率為92%92%。確定目標(biāo)值：確定目標(biāo)值：根據(jù)根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理臨床實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)

7、質(zhì)護(hù)理臨床實(shí)踐標(biāo)準(zhǔn)”對(duì)健康教育知曉率的要求對(duì)健康教育知曉率的要求是達(dá)到是達(dá)到100%100%，結(jié)合科室實(shí)際情況以及圈員能力等因素：在，結(jié)合科室實(shí)際情況以及圈員能力等因素：在20142014年年2 2月月1 1日日-3-3月月3030日將我科住院患者對(duì)健康教育知曉率日將我科住院患者對(duì)健康教育知曉率的目標(biāo)值設(shè)為的目標(biāo)值設(shè)為96%96%。改善幅度改善幅度：96%-92%=96%-92%=4%4% 五、目標(biāo)設(shè)定五、目標(biāo)設(shè)定眼科呼拉圈16宣教方法單一人力資源缺乏后勤保障不到位監(jiān)管落實(shí)不到位無(wú)固定的 健康宣教員宣教資料少形式單一缺少反饋監(jiān)管落實(shí)不到位為何患者健康教育知曉率低為何患者健康教育知曉率低文化水平

8、低理解能力差專業(yè)知識(shí)欠缺管理方法人員患者護(hù)士住院時(shí)間短個(gè)體差異大不良生活習(xí)慣民族差異病人多 工作忙宣教意識(shí)不強(qiáng)主動(dòng)性不夠個(gè)人狀態(tài)講解不詳細(xì)溝通能力不足對(duì)宣教不重視六、解析六、解析 魚(yú)骨魚(yú)骨圖圖眼科呼拉圈17 要因選定表因因素素編編號(hào)號(hào) 分支原因分支原因圈員投票圈員投票一一圈員投票二圈員投票二要因要因選定選定患患者者1 1文化水平低文化水平低 理解能力差理解能力差 30 30 31 31要因要因2 2民族差異，溝通障礙民族差異，溝通障礙 20 20 22 223 3對(duì)健康教育不重視對(duì)健康教育不重視3232 33 33要因要因4 4住院時(shí)間短住院時(shí)間短2525 21 215 5不良生活習(xí)慣，短時(shí)間

9、內(nèi)難以改變不良生活習(xí)慣，短時(shí)間內(nèi)難以改變2626 24 24護(hù)護(hù)士士6 6專業(yè)知識(shí)欠缺專業(yè)知識(shí)欠缺3434 35 35要因要因7 7溝通能力不足溝通能力不足 講解不詳細(xì)講解不詳細(xì)2222 24 248 8病人多病人多 工作忙工作忙2323 25 259 9宣教意識(shí)不強(qiáng)宣教意識(shí)不強(qiáng) 主動(dòng)性不夠主動(dòng)性不夠2929 30 30要因要因管管理理1010無(wú)固定的的宣教人員無(wú)固定的的宣教人員2020 21 211111監(jiān)管落實(shí)不到位監(jiān)管落實(shí)不到位3131 30 30要因要因1212缺乏培訓(xùn)缺乏培訓(xùn)2727 25 251313人力資源缺乏人力資源缺乏2222 22 22方方法法1414宣教資料少，形式單一宣

10、教資料少，形式單一33333535要因要因1515缺少反饋缺少反饋181820201616宣教方法單一宣教方法單一25252424評(píng)分評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)方式：優(yōu)評(píng)價(jià)方式：優(yōu)3 3分、可分、可2 2分、差分、差1 1分，參會(huì)人員共：分，參會(huì)人員共：12 12 人，每個(gè)條目滿分為人，每個(gè)條目滿分為 3636分，以分，以80/2080/20定律定律 2929分以上為要因，共選出分以上為要因，共選出 6 6個(gè)要因。個(gè)要因。眼科呼拉圈18主主題題 編編號(hào)號(hào)要因要因?qū)Σ邤M定對(duì)策擬定可可行行性性經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性效效益益性性總總分分采采納納時(shí)間時(shí)間負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人對(duì)對(duì)策策編編號(hào)號(hào)提高住院患者健康教育知曉率提高住院患者健

11、康教育知曉率1 1患者文化水患者文化水平低理解能平低理解能力差力差1 1 護(hù)士使用普通話進(jìn)行溝通。護(hù)士使用普通話進(jìn)行溝通。3434343432321001002-32-3月月何何曉曉華華對(duì)策對(duì)策一一2 2 科內(nèi)走廊設(shè)健康教育宣傳欄，制作通俗易懂的宣傳冊(cè)科內(nèi)走廊設(shè)健康教育宣傳欄，制作通俗易懂的宣傳冊(cè)31312626323289892-32-3月月3 3 進(jìn)行進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧護(hù)患溝通技巧”的培訓(xùn)，提高護(hù)士的溝通能力。的培訓(xùn)，提高護(hù)士的溝通能力。33333535292997972-32-3月月4 4 對(duì)患者要有耐心對(duì)患者要有耐心22222020202062622-32-3月月5 5 做好入院宣教，

12、尊重民族的宗教信仰。做好入院宣教，尊重民族的宗教信仰。31313232313194942-32-3月月2 2患者對(duì)健康患者對(duì)健康教育不重視教育不重視1 1 講解疾病的發(fā)展過(guò)程，強(qiáng)調(diào)護(hù)理的重要性。講解疾病的發(fā)展過(guò)程，強(qiáng)調(diào)護(hù)理的重要性。31313232343497972-32-3月月魏魏娟娟對(duì)策對(duì)策二二2 2 指導(dǎo)患者用眼衛(wèi)生，強(qiáng)調(diào)點(diǎn)眼藥水的重要性。指導(dǎo)患者用眼衛(wèi)生，強(qiáng)調(diào)點(diǎn)眼藥水的重要性。33333434323299992-32-3月月3 3 加強(qiáng)住院管理，告知患者不可擅自離院的規(guī)章制度。加強(qiáng)住院管理，告知患者不可擅自離院的規(guī)章制度。31312929303090902-32-3月月4 4 發(fā)放宣傳

13、手冊(cè)，供患者及家屬閱讀。發(fā)放宣傳手冊(cè)，供患者及家屬閱讀。24241818222264642-32-3月月3 3護(hù)士宣教意護(hù)士宣教意識(shí)不強(qiáng)主動(dòng)識(shí)不強(qiáng)主動(dòng)性不夠性不夠1 1 提高護(hù)士的整體素質(zhì)及工作積極性。提高護(hù)士的整體素質(zhì)及工作積極性。33332929313193932-32-3月月何何曉曉華華對(duì)策對(duì)策三三2 2 強(qiáng)調(diào)健康教育對(duì)患者的重要性強(qiáng)調(diào)健康教育對(duì)患者的重要性25252626282879792-32-3月月3 3 每月發(fā)放每月發(fā)放“健康教育調(diào)查表健康教育調(diào)查表”，各責(zé)任護(hù)士須按時(shí)完成，各責(zé)任護(hù)士須按時(shí)完成. .30303030313191912-32-3月月1 1 每周進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)，實(shí)

14、行輪流講課每周進(jìn)行?？浦R(shí)培訓(xùn)，實(shí)行輪流講課36363030292995952-32-3月月七、對(duì)策擬定七、對(duì)策擬定對(duì)策擬定評(píng)分表（一）對(duì)策擬定評(píng)分表（一）眼科呼拉圈19主主題題 編編號(hào)號(hào)要因要因?qū)Σ邤M定對(duì)策擬定可可行行性性經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)性性效效益益性性總總分分采采納納時(shí)時(shí)間間負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)人人對(duì)策對(duì)策編號(hào)編號(hào)提提高高住住院院患患者者健健康康教教育育知知曉曉率率5健康教育健康教育資料少資料少形式單一形式單一 1 1 對(duì)手術(shù)患者有針對(duì)性的進(jìn)行術(shù)前術(shù)后的健康教育對(duì)手術(shù)患者有針對(duì)性的進(jìn)行術(shù)前術(shù)后的健康教育. .29293232303091912-32-3月月李李梅梅對(duì)策五對(duì)策五2每周一至周四將同一病種的患者召集

15、起來(lái)，播放健每周一至周四將同一病種的患者召集起來(lái)，播放健康教育電教片?？到逃娊唐?。293032912-32-3月月3制作多個(gè)病種的健康教育處方，放入我們的宣傳欄制作多個(gè)病種的健康教育處方，放入我們的宣傳欄283131902-32-3月月4做好出院宣教，對(duì)出院病人進(jìn)行電話隨訪做好出院宣教，對(duì)出院病人進(jìn)行電話隨訪313030912-32-3月月5 向患者介紹宣傳欄位置，方便取閱向患者介紹宣傳欄位置，方便取閱.201816542-32-3月月6監(jiān)管落實(shí)監(jiān)管落實(shí)不到位不到位 1 由護(hù)士長(zhǎng)和圈長(zhǎng)定期進(jìn)行抽查和監(jiān)督由護(hù)士長(zhǎng)和圈長(zhǎng)定期進(jìn)行抽查和監(jiān)督.303231932-32-3月月何何曉曉華華魏魏娟娟對(duì)策

16、六對(duì)策六2每日由護(hù)士長(zhǎng)安排一位宣教人員，每日由護(hù)士長(zhǎng)安排一位宣教人員， 任務(wù)落實(shí)到人任務(wù)落實(shí)到人313031922-32-3月月3 對(duì)完成較好的護(hù)士給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)完成較好的護(hù)士給予一定的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì).303127882-32-3月月4 將健康教育納入工作職責(zé)，成為工作的一部分將健康教育納入工作職責(zé)，成為工作的一部分181617512-32-3月月5對(duì)未完成宣教任務(wù)的護(hù)士給予相應(yīng)現(xiàn)金處罰對(duì)未完成宣教任務(wù)的護(hù)士給予相應(yīng)現(xiàn)金處罰323029912-32-3月月注：全體參會(huì)人員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、效益性等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式：優(yōu)注：全體參會(huì)人員就每一評(píng)價(jià)項(xiàng)目，依可行性、經(jīng)濟(jì)性、效

17、益性等項(xiàng)目進(jìn)行對(duì)策選定，評(píng)價(jià)方式：優(yōu)3 3分、可分、可2 2分、差分、差1 1分，參會(huì)分，參會(huì)人員共：人員共：12 12 人，每個(gè)條目滿分為人，每個(gè)條目滿分為 108108分，以分，以80/2080/20定律定律 8686分以上為實(shí)行對(duì)策。分以上為實(shí)行對(duì)策。 對(duì)策擬定評(píng)分表（二）對(duì)策擬定評(píng)分表（二）眼科呼拉圈20對(duì)策擬定（三）對(duì)策擬定（三）眼科呼拉圈21眼科呼拉圈22對(duì)策一對(duì)策名稱 使健康教育更加通俗易懂 要 因 患者文化水平低，理解能力差改善前：1.患者文化水平參差不齊，對(duì)健康教育的內(nèi)容不能理解。2 患者因民族地域差異，不能聽(tīng)懂四川方言。3 眼科患者視力低，對(duì)護(hù)士進(jìn)行的書(shū)面健康教育看不清 對(duì)

18、策內(nèi)容：1 護(hù)士使用普通話進(jìn)行健康教育。2 科內(nèi)設(shè)健康教育宣傳欄，針對(duì)病種制作單病種通俗易懂的健康教育處方及常規(guī)檢查的注意事項(xiàng)。3 病區(qū)走廊張貼疾病相關(guān)知識(shí)的畫(huà)報(bào)，從而提高患者的興趣。4 對(duì)護(hù)士進(jìn)行“護(hù)患溝通技巧”的培訓(xùn)，提高護(hù)士與患者溝通的能力。5 做好入院宣教，建立護(hù)士與患者之間的信任感。對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人： 何曉華實(shí)施時(shí)間： 2014年2-3月 實(shí)施地點(diǎn)： 眼科對(duì)策處置： 改善后效果好患者對(duì)健康教育的內(nèi)容感興趣，積極性明顯增加。對(duì)策效果確認(rèn)： 1護(hù)士在做健康教育時(shí)，使用普通話。 2患者對(duì)健康教育的內(nèi)容能夠理解。八、對(duì)策實(shí)施八、對(duì)策實(shí)施 眼科呼拉圈23眼科呼拉圈24健康教育畫(huà)報(bào)健康教育畫(huà)報(bào)眼科

19、呼拉圈25對(duì)策二對(duì)策名稱 提高患者對(duì)健康教育的重視程度 要 因 患者不夠重視改善前： 1 患者不愿聽(tīng)護(hù)士做的健康教育，自愿或主動(dòng)聽(tīng)的患者較少。2部分患者覺(jué)得治療更加重要，護(hù)理可有可無(wú)。3部分患者擅自離院，未能參與護(hù)士為其做的健康教育。對(duì)策內(nèi)容：1 指導(dǎo)患者注意用眼衛(wèi)生，強(qiáng)調(diào)點(diǎn)眼藥水的重要性。2加強(qiáng)患者住院管理，告知患者不可擅自離院的規(guī)章制度。3對(duì)病人進(jìn)行有計(jì)劃，循序漸進(jìn)的群體教育，使其了解疾病發(fā)生發(fā)展過(guò)程，并強(qiáng)調(diào)護(hù)理在其中的重要性和必要性。對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人： 魏娟實(shí)施時(shí)間： 2014年2-3月 實(shí)施地點(diǎn)：眼科對(duì)策處置： 所采取措施有效，患者對(duì)健康教育的重視程度明顯提高。對(duì)策效果確認(rèn)：1 與改善前

20、相比，愿意或主動(dòng)聽(tīng)健康教育的患者人數(shù)明顯增加。2 患者能夠注意用眼衛(wèi)生，并愿意聽(tīng)取護(hù)士的建議。3 與改善前相比，擅自離院的患者人數(shù)明顯減少。對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施 眼科呼拉圈26護(hù)士隨時(shí)在為患者進(jìn)行健康宣教護(hù)士隨時(shí)在為患者進(jìn)行健康宣教眼科呼拉圈27對(duì)策三對(duì)策名稱 提高健康宣教的意識(shí)，調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性 要 因 護(hù)士對(duì)宣教不重視 主動(dòng)性不夠改善前： 1. 病人多，工作忙，易疏忽。2 個(gè)別護(hù)士缺乏工作熱情和責(zé)任心對(duì)策內(nèi)容：1 提高護(hù)士的整體素質(zhì)及工作積極性2 制作“住院患者對(duì)健康教育滿意度調(diào)查表”，并發(fā)給每位護(hù)士，2月份每人15張，3月份每人10張，于每月25號(hào)交給圈長(zhǎng)，未按時(shí)完成的將報(bào)告護(hù)士長(zhǎng)，給予相應(yīng)

21、的現(xiàn)金處罰。3 根據(jù)患者的情況，采取有效的健康教育方式 。對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人： 何曉華 實(shí)施時(shí)間： 2014年2-3月 實(shí)施地點(diǎn)： 眼科對(duì)策處置： 實(shí)施效果好，護(hù)士對(duì)健康教育的重視程度明顯增加。對(duì)策效果確認(rèn)： 發(fā)放的調(diào)查表均能按時(shí)完成，調(diào)查表上有患者簽名，從這些調(diào)查表反映出患者對(duì)我們工作的肯定以及還需要完善的地方。對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施 眼科呼拉圈28向患者發(fā)放調(diào)查表向患者發(fā)放調(diào)查表眼科呼拉圈29對(duì)策四對(duì)策名稱 提高護(hù)士專業(yè)知識(shí) 要 因 護(hù)士專業(yè)知識(shí)欠缺 改善前： 護(hù)士缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)?？浦R(shí)的熱情，對(duì)新業(yè)務(wù)新知識(shí)不關(guān)心。對(duì)策內(nèi)容：1 每周對(duì)全科護(hù)士進(jìn)行一次“?？浦R(shí)培訓(xùn)”，由護(hù)士長(zhǎng)主持，中高年資護(hù)士輪流講

22、課，除值班人員外，必須人人參加。2 護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士進(jìn)行晨間提問(wèn)，每月進(jìn)行一次“專科知識(shí)”理論考試，提高護(hù)士的理論知識(shí)水平。對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人： 李英實(shí)施時(shí)間：2014年2-3月實(shí)施地點(diǎn)：眼科對(duì)策處置： 1 科室培訓(xùn)內(nèi)容人人掌握2 通過(guò)學(xué)習(xí)，護(hù)士能夠更自如的回答患者的問(wèn)題，提高了與患者溝通的主動(dòng)性對(duì)策效果確認(rèn)： 1 每次培訓(xùn)參加人數(shù)達(dá)到了70%以上，未能參加的及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)內(nèi)容，做到人人掌握的目的。2 護(hù)士?？浦R(shí)考核做到人人合格。 對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施 眼科呼拉圈30 小組學(xué)習(xí)小組學(xué)習(xí) 理論考試?yán)碚摽荚?操作培訓(xùn)操作培訓(xùn)晨間提問(wèn)晨間提問(wèn) 提升護(hù)士?？浦R(shí)水平提升護(hù)士?？浦R(shí)水平眼科呼拉圈31對(duì)策五對(duì)策名稱

23、 增加健康教育的內(nèi)容，使其更加豐富多彩 要 因 宣傳資料少 形式單一改善前：1 宣教的主要形式為書(shū)面宣教2 護(hù)士向患者單方面的講述或告知，缺乏與患者之間的交流。對(duì)策內(nèi)容：1 制作常見(jiàn)疾病術(shù)前術(shù)后的健康教育處方。2 有針對(duì)性的出院指導(dǎo)，對(duì)已經(jīng)出院的病人進(jìn)行電話隨訪。3 開(kāi)展視頻宣教，使健康教育更加生動(dòng)形象；將同一病種的患者集中起來(lái)講解。每周二及周四下午眼科播放電教片，周一及周五下午耳鼻喉科播放電教片，講解人由責(zé)任護(hù)士輪流擔(dān)任，圈長(zhǎng)或護(hù)士長(zhǎng)監(jiān)督。對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人： 李梅 實(shí)施時(shí)間： 2014年2-3月 實(shí)施地點(diǎn)： 眼科對(duì)策處置： 實(shí)施效果好，健康教育內(nèi)容豐富（書(shū)面、圖片，視頻、電話、面對(duì)面的溝通等）

24、，形式多樣。對(duì)策效果確認(rèn)： 1 抽查手術(shù)患者是否知曉手術(shù)的注意事項(xiàng)，是否做到人手一份健康教育處方。2 查看出院患者電話隨訪本。3 在護(hù)士長(zhǎng)和圈長(zhǎng)的監(jiān)督下，視頻宣教順利開(kāi)展，并得到了患者的一致好評(píng)對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施 眼科呼拉圈32眼科呼拉圈33為患者進(jìn)行為患者進(jìn)行出院指導(dǎo)出院指導(dǎo)眼科呼拉圈34對(duì)策六對(duì)策名稱 護(hù)士長(zhǎng)和圈長(zhǎng)定期抽查，落實(shí)到人，做到有獎(jiǎng)有罰 要 因 監(jiān)管不到位改善前： 1.護(hù)士長(zhǎng)未定期督導(dǎo)檢查2 健康教育未落實(shí)到人，責(zé)任不明確。3 獎(jiǎng)懲措施未真正落實(shí)到位 對(duì)策內(nèi)容：1 護(hù)士長(zhǎng)每天進(jìn)行督導(dǎo)檢查2 每日固定一位責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)健康教育，做到責(zé)任明確，落實(shí)到人。3 對(duì)完成較好的護(hù)士給予一定的現(xiàn)金

25、獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的護(hù)士，先采取說(shuō)服教育，最后給予一定的現(xiàn)金處罰。對(duì)策實(shí)施負(fù)責(zé)人： 何曉華 魏娟 實(shí)施時(shí)間： 2014年2-3月 實(shí)施地點(diǎn)： 眼科對(duì)策處置： 1 實(shí)施效果明顯，應(yīng)將現(xiàn)有的對(duì)策繼續(xù)實(shí)施下去。2 爭(zhēng)取主任支持，邀請(qǐng)醫(yī)生共同參與到對(duì)患者的健康教育中來(lái) 對(duì)策效果確認(rèn)： 1 護(hù)士長(zhǎng)圈長(zhǎng)檢查督促落實(shí)到位2 護(hù)士責(zé)任明確，健康教育落實(shí)到位。3 護(hù)士能夠主動(dòng)地為患者進(jìn)行健康教育。對(duì)策實(shí)施對(duì)策實(shí)施 眼科呼拉圈35 眼科呼拉圈36對(duì)象：我院眼科住院患者對(duì)象：我院眼科住院患者時(shí)間：時(shí)間：20142014年年2 2月月1 1日日- 2014- 2014年年3 3月月3030日日方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查方法：?jiǎn)柧?/p>

26、調(diào)查調(diào)查人：全體圈員調(diào)查人：全體圈員調(diào)查的樣本量調(diào)查的樣本量：住院患者有：住院患者有220220人，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷約人，實(shí)際發(fā)放問(wèn)卷約215215份，份，收回調(diào)查問(wèn)卷收回調(diào)查問(wèn)卷210210份，問(wèn)卷回收率達(dá)到份，問(wèn)卷回收率達(dá)到97 %97 %；其中健康教育；其中健康教育知曉率低的調(diào)查問(wèn)卷知曉率低的調(diào)查問(wèn)卷1010份。份。改善后眼科住院患者對(duì)健康教育的知曉率為改善后眼科住院患者對(duì)健康教育的知曉率為96%96%。眼科呼拉圈37 日期項(xiàng)目2 2月3 3月合計(jì)知曉率低累計(jì)百分比1.用藥指導(dǎo)5494%262.手術(shù)宣教5383%503.入院宣教4373%704.飲食指導(dǎo)3362%885.檢查目的2241%1

27、00 2014年2月3月住院患者健康教育知曉率查檢表眼科呼拉圈38 有形成果（二）有形成果（二）改善后患者對(duì)健康教育知曉率低的調(diào)查眼科呼拉圈39目標(biāo)達(dá)成率：目標(biāo)達(dá)成率： 目標(biāo)達(dá)成率=（改善后改善前）/（目標(biāo)值改善前）100 =（9692）/（9692）100 =100%4%達(dá)到目標(biāo)值眼科呼拉圈40眼科呼拉圈41手術(shù)指導(dǎo)手術(shù)指導(dǎo)延續(xù)護(hù)理延續(xù)護(hù)理電話隨訪電話隨訪出院指導(dǎo)出院指導(dǎo)治療宣教治療宣教入院健教入院健教視頻宣教視頻宣教健康宣傳欄健康宣傳欄 十、眼科呼拉圈42十一、檢討與改進(jìn)十一、檢討與改進(jìn)活動(dòng)內(nèi)容檢 討今后努力的方向組 圈呼啦圈成員均沒(méi)有參加過(guò)品管圈活動(dòng)，第一次組圈，大家雖然積極，但目的性不強(qiáng)請(qǐng)品管圈方面的老師來(lái)為我們舉辦學(xué)術(shù)講座，使我們對(duì)品管圈有更深入的了解主題選定所選主題能